簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)范本（6篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)簡(jiǎn)短的個(gè)?人工作總?結(jié)范本?將要過(guò)去?的___?_年，對(duì)?于每一位?工作者來(lái)?講，都有?著不同的?收獲。如?何將這一?年的收獲?寫(xiě)成詳細(xì)?的工作總?結(jié)報(bào)告呢?？以下是?一份個(gè)人?年度工作?總結(jié)報(bào)告?的范文，?可供參考?。__?__年就?快結(jié)束，?回首年的?工作，有?碩果累累?的喜悅，?有與同事?協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，?也有遇到?困難和挫?折時(shí)惆悵?，時(shí)光過(guò)?得飛快，?不知不覺(jué)?中，充滿?希望的年?就伴隨著?新年伊始?即將臨近??？梢哉f(shuō)?，年是公?司推進(jìn)行?業(yè)改革、?拓展市場(chǎng)?、持續(xù)發(fā)?展的關(guān)鍵?年?，F(xiàn)就?本年度重?要工作情?況總結(jié)如?下：一?、虛心學(xué)?習(xí)，努力?工作，圓?滿完成任?務(wù)(一?)在__?__年里?，我自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過(guò)?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地完?成任務(wù)。?另一方面?，問(wèn)書(shū)本?、問(wèn)同事?，不斷豐?富知識(shí)掌?握技巧。?在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，不?斷進(jìn)步，?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點(diǎn)?，把握住?了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)?。(二?)___?_年工程?維修主要?有：在衛(wèi)?生間后墻?貼瓷磚，?天花修補(bǔ)?，二棟宿?舍走廊護(hù)?欄及宿舍?陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄?的維修，?還有各類?大小維修?已達(dá)幾千?件之多！?(三)?愛(ài)崗敬業(yè)?、扎實(shí)工?作、不怕?困難、勇?挑重?fù)?dān)，?熱情服務(wù)?，在本職?崗位上發(fā)?揮出應(yīng)有?的作用。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?，突出工?作重點(diǎn)，?落實(shí)管理?目標(biāo)責(zé)任?制(一?)___?_年上半?年，公司?已制定了?完善的規(guī)?程及考勤?制度年下?半年，行?政部組織?召開(kāi)了年?的工作安?排布置會(huì)?議年底實(shí)?行工作目?標(biāo)完成情?況考評(píng)，?將考評(píng)結(jié)?果列入各?部門管理?人員的年?終績(jī)效。?在工作目?標(biāo)落實(shí)過(guò)?程中宿舍?管理完善?工作制度?，有力地?促進(jìn)了管?理水平的?整體提升?。(二?)對(duì)清潔?工每周不?定期檢查?評(píng)分，對(duì)?好的獎(jiǎng)勵(lì)?，差的處?罰。(?三)做好?固定資產(chǎn)?管理工作?要求負(fù)責(zé)?宿舍固定?資產(chǎn)管理?，對(duì)固定?資產(chǎn)的監(jiān)?督、管理?、維修和?使用維護(hù)?。(四?)加強(qiáng)組?織領(lǐng)導(dǎo)，?切實(shí)落實(shí)?消防工作?責(zé)任制，?為全面_?___“?預(yù)防為主?、防消結(jié)?合”的方?針，公司?消防安全?工作在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下?，建立了?消防安全?檢查制度?，從而推?動(dòng)消防安?全各項(xiàng)工?作有效的?開(kāi)展。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在安?防工作這?兩年來(lái)，?完成了一?些工作，?取得了一?定成績(jī)，?總結(jié)起來(lái)?有以下幾?個(gè)方面的?經(jīng)驗(yàn)和收?獲：(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?更好適應(yīng)?工作崗位?。(二?)只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?。(三?)只有堅(jiān)?持原則落?實(shí)制度，?認(rèn)真統(tǒng)計(jì)?盤(pán)點(diǎn)，才?能履行好?用品的申?購(gòu)與領(lǐng)用?。(四?)只有樹(shù)?立服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?(五)?要加強(qiáng)與?員工的交?流，要與?員工做好?溝通，解?決員工工?作上的情?緒問(wèn)題，?要與員工?進(jìn)行思想?交流。?四、加強(qiáng)?檢查，及?時(shí)整改，?在工作中?正確認(rèn)識(shí)?自己(?一)開(kāi)展?常規(guī)檢查?。把安全?教育工作?作為重點(diǎn)?檢查內(nèi)容?之一。冬?季公司對(duì)?電線和宿?舍區(qū)進(jìn)行?防火安全?檢查。?(二)經(jīng)?過(guò)這樣緊?張有序的?一年，我?感覺(jué)自己?工作技能?上了一個(gè)?新臺(tái)階，?做每一項(xiàng)?工作都有?了明確的?計(jì)劃和步?驟，行動(dòng)?有了方向?，工作有?了目標(biāo)，?心中真正?有了底！?基本做到?了忙而不?亂，緊而?不散，條?理清楚，?事事分明?，從根本?上擺脫了?剛參加工?作時(shí)只顧?埋頭苦干?，不知總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)的?現(xiàn)象。就?這樣，我?從無(wú)限繁?忙中走進(jìn)?這一年，?又從無(wú)限?輕松中走?出這一年?，還有，?在工作的?同時(shí)，我?還明白了?為人處事?的道理，?也明白了?，一個(gè)良?好的心態(tài)?、一份對(duì)?工作的熱?誠(chéng)及其相?形之下的?責(zé)任心是?如何重要?(三)?總結(jié)下來(lái)?：在這一?年的工作?中接觸到?了許多新?事物、產(chǎn)?生了許多?新問(wèn)題，?也學(xué)習(xí)到?了許多新?知識(shí)、新?經(jīng)驗(yàn)，使?自己在思?想認(rèn)識(shí)和?工作能力?上有了新?的提高和?進(jìn)一步的?完善。在?日常的工?作中，我?時(shí)刻要求?自己從實(shí)?際出發(fā)，?堅(jiān)持高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，力求?做到業(yè)務(wù)?素質(zhì)和道?德素質(zhì)雙?提高。?五、要定?期召開(kāi)工?作會(huì)議?兼聽(tīng)下面?員工的意?見(jiàn)，敢于?薦舉賢才?，總結(jié)工?作成績(jī)與?問(wèn)題，及?時(shí)采取對(duì)?策！六?、存在的?不足總?的來(lái)看，?還存在不?足的地方?，還存在?一些亟待?我們解決?的問(wèn)題，?主要表現(xiàn)?在以下幾?個(gè)方面：?1、對(duì)?新的東西?學(xué)習(xí)不夠?，工作上?往往憑經(jīng)?驗(yàn)辦事，?憑以往的?工作套路?處理問(wèn)題?，表現(xiàn)出?工作上的?大膽創(chuàng)新?不夠。?2、本部?有個(gè)別員?工，驕傲?情緒較高?，工作上?我行我素?，自已為?是，公司?的制度公?開(kāi)不遵守?，在同事?之間挑撥?是非，嘲?諷，冷語(yǔ)?，這些情?況不利于?同事之間?的團(tuán)結(jié)，?要從思想?上加以教?育或處罰?，為企業(yè)?創(chuàng)造良好?的工作環(huán)?境和形象?。3、?宿舍偷盜?事件的發(fā)?生，雖然?我們做了?不少工作?，門窗加?固，與其?公司及員?工宣傳提?高自我防?范意識(shí)，?但這還不?能解決根?本問(wèn)題，?后來(lái)引起?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的重視，?現(xiàn)在工業(yè)?園已安裝?了高清視?頻監(jiān)控系?統(tǒng)，這樣?就能更?好的預(yù)防?被盜事件?的發(fā)生。?七、下?步的打算?針對(duì)年?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個(gè)?方面：?(一)積?極搞好與?員工的協(xié)?調(diào)，進(jìn)一?步理順關(guān)?系；(?二)加強(qiáng)?管理知識(shí)?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益；?(三)?加強(qiáng)基礎(chǔ)?工作建設(shè)?，強(qiáng)化管?理的創(chuàng)新?實(shí)踐，促?進(jìn)管理水?平的提升?。在今?后的工作?中要不斷?創(chuàng)新，及?時(shí)與員工?進(jìn)行溝通?，向廣大?員工宣傳?公司管理?的相關(guān)規(guī)?定，提高?員工們的?安全意識(shí)?，同時(shí)在?安全管理?方面要嚴(yán)?格要求自?己，為廣?大公司員?工做好模?范帶頭作?用。簡(jiǎn)?短的個(gè)人?工作總結(jié)?范本（二?）__?__年_?___月?我有幸加?入了尤溪?縣地方稅?局的工作?，不知不?覺(jué)中已經(jīng)?參加了一?年的地稅?工作，并?且在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的的?正確指導(dǎo)?和關(guān)心幫?助下，已?經(jīng)順利地?完成了期?間的稅管?員工作。?回顧這?一年的工?作，學(xué)習(xí)?和生活，?我有取得?成績(jī)的喜?悅，也有?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?的反思，?但更多的?是切身感?受到了組?織溫暖，?得到了同?志們的無(wú)?私幫助。?下面我將?這一年的?工作和生?活進(jìn)行如?下總結(jié)。?一、思?想政治上?，深入學(xué)?習(xí)了積極?參與各項(xiàng)?地稅文化?建設(shè)，勤?奮好學(xué)、?努力創(chuàng)新?、愛(ài)崗敬?業(yè)、公正?執(zhí)法、誠(chéng)?信服務(wù)、?廉潔奉公?，保障納?稅服務(wù)質(zhì)?量、維護(hù)?地稅形象?，圍繞“?聚財(cái)為國(guó)?、執(zhí)法為?民”的核?心價(jià)值觀?，結(jié)合實(shí)?際工作，?樹(shù)立了正?確的地稅?觀。二?、業(yè)務(wù)上?樹(shù)立終身?學(xué)習(xí)的理?念，刻苦?學(xué)習(xí)，不?斷積累，?提高素質(zhì)?。早在初?任培訓(xùn)中?我就比較?注重努力?學(xué)習(xí)各方?面和業(yè)務(wù)?相關(guān)的知?識(shí)，盡可?能地提高?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭(zhēng)?取將來(lái)在?工作崗位?上的主動(dòng)?性。后來(lái)?在現(xiàn)實(shí)的?工作生活?中，我積?極參與縣?局安排的?各項(xiàng)培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)，?如對(duì)新征?管法及其?實(shí)施細(xì)則?、新企業(yè)?所得稅申?報(bào)表的填?寫(xiě)、個(gè)人?所得稅自?行申報(bào)的?學(xué)習(xí)以及?兩次三員?考試的培?訓(xùn)，以充?實(shí)自己的?業(yè)務(wù)知識(shí)?，豐富自?己的專業(yè)?技能;在?工作之余?，我還盡?量多地豐?富和稅收?業(yè)務(wù)相關(guān)?的邊緣知?識(shí)，如經(jīng)?濟(jì)理論的?學(xué)習(xí)，會(huì)?計(jì)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，電?腦實(shí)際操?作的學(xué)習(xí)?等，都為?我的納稅?服務(wù)工作?提供了強(qiáng)?大而有力?的支撐。?三、工?作中，我?兢兢業(yè)業(yè)?，盡職盡?責(zé)，具有?強(qiáng)烈的工?作責(zé)任心?和工作熱?情，以正?確的態(tài)度?對(duì)待各項(xiàng)?工作任務(wù)?，理論聯(lián)?系實(shí)際地?做好本職?工作、完?成任務(wù)。?首先，我?對(duì)管轄區(qū)?內(nèi)的納稅?人進(jìn)行了?全方面的?掌握：整?理檔案，?清理垃圾?數(shù)據(jù)，走?訪納稅戶?，落實(shí)新?稅務(wù)登記?證的換證?、辦證工?作，收集?納稅人各?種相關(guān)資?料，建立?較完善的?戶籍式檔?案，分地?段、分行?業(yè)動(dòng)靜結(jié)?合地進(jìn)行?管理。其?次，為納?稅人提供?了納稅咨?詢、輔導(dǎo)?并積極宣?傳稅收政?策，提高?納稅意識(shí)?。如告知?納稅人各?種相關(guān)稅?收事項(xiàng)的?規(guī)范流程?，以正確?納稅人的?納稅行為?，特別是?個(gè)人所得?稅的自行?申報(bào);依?照國(guó)家相?關(guān)政策的?精神，向?廣大納稅?人宣傳社?會(huì)保險(xiǎn)的?重要性和?必要性，?鼓勵(lì)企業(yè)?和個(gè)體納?稅人積極?參保;宣?傳新的土?地使用稅?暫行條例?，特別是?原免征的?納稅人，?有針對(duì)性?地___?_政策的?執(zhí)行情況?等。第?三，確保?稅收收入?，在日常?工作中我?嚴(yán)格按照?征管法及?其實(shí)施細(xì)?則的要求?對(duì)未按時(shí)?申報(bào)、繳?納稅款的?納稅人進(jìn)?行及時(shí)的?催報(bào)催繳?通知，并?依照規(guī)范?流程采取?相關(guān)的行?政處罰;?____?年初，積?極參與了?所得稅匯?算工作，?對(duì)企業(yè)進(jìn)?行納稅輔?導(dǎo)，保證?各項(xiàng)稅收?收入及時(shí)?足額入庫(kù)?。四、?日常生活?中，時(shí)時(shí)?刻刻以自?己是國(guó)家?公務(wù)員為?戒，律己?清廉，如?履薄冰。?為了預(yù)防?職業(yè)犯罪?，我把注?意力成功?地轉(zhuǎn)移到?了文化知?識(shí)的學(xué)習(xí)?上，并且?我的《將?稅收理想?化》獲得?了三明市?地方稅務(wù)?局___?_年度文?學(xué)類作品?三等獎(jiǎng)。?在一年?的工作中?雖然說(shuō)我?取得了一?定的成績(jī)?，但也存?在許多的?不足：一?是學(xué)習(xí)不?夠，對(duì)稅?收規(guī)定還?不能夠全?面掌握，?對(duì)問(wèn)題的?研究還不?夠深入;?二是工作?中依靠書(shū)?本太多，?有時(shí)過(guò)于?死板，鉆?牛角尖。?針對(duì)這些?問(wèn)題在今?后的工作?、學(xué)習(xí)生?活中我會(huì)?注重學(xué)習(xí)?的廣度和?細(xì)度，爭(zhēng)?取掌握各?項(xiàng)規(guī)定，?認(rèn)真研究?;逐步以?實(shí)際工作?為主，靈?活機(jī)動(dòng)地?發(fā)揮工作?的能動(dòng)性?。感謝?一年以來(lái)?，各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們對(duì)我的?關(guān)心和幫?助，相信?通過(guò)不斷?的努力，?在未來(lái)的?日子中，?我一定能?夠牢牢樹(shù)?立自己的?地稅觀，?具備良好?的地稅素?質(zhì)，成為?一位優(yōu)秀?的地稅稅?收管理員?。簡(jiǎn)短?的個(gè)人工?作總結(jié)范?本（三）?___?_年已經(jīng)?過(guò)去，回?首一年來(lái)?的工作，?感慨頗深?，時(shí)光如?梭，不知?不覺(jué)中來(lái)?公司工作?已一年有?余了。在?我看來(lái)，?這是短暫?而又漫長(zhǎng)?的一年。?短暫的是?我還沒(méi)來(lái)?得及掌握?更多的工?作技巧與?專業(yè)知識(shí)?，時(shí)光就?已流逝；?漫長(zhǎng)的是?要成為一?名優(yōu)秀的?客服人員?，今后的?路還很漫?長(zhǎng)。很?多人不了?解客服工?作，認(rèn)為?它很簡(jiǎn)單?、單調(diào)、?甚至無(wú)聊?，不過(guò)是?接下電話?、做下記?錄、沒(méi)事?時(shí)上上網(wǎng)?罷了；其?實(shí)不然，?要做一名?合格、稱?職的客服?人員，需?具備相當(dāng)?的專業(yè)知?識(shí)，掌握?一定的工?作技巧，?并要有高?度的自覺(jué)?性和工作?責(zé)任心，?否則工作?上就會(huì)出?現(xiàn)許多失?誤、失職??？头?員不僅要?接待顧客?的各類物?流進(jìn)展、?咨詢、投?訴和建議?，更要及?時(shí)地對(duì)各?部門的工?作進(jìn)行跟?進(jìn)，對(duì)顧?客進(jìn)行回?訪。為提?高工作效?率，還要?負(fù)責(zé)各項(xiàng)?資料的統(tǒng)?計(jì)、存檔?，使各種?信息儲(chǔ)存?更完整，?查找更方?便，保持?原始資料?的完整性?，同時(shí)使?各項(xiàng)工作?均按標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行。?下面是我?____?年一年來(lái)?的主要工?作總結(jié)：?1、按?照要求，?對(duì)顧客的?檔案資料?進(jìn)行歸檔?管理，發(fā)?生更改及?時(shí)做好跟?蹤并更新?。2、?對(duì)顧客的?咨詢及時(shí)?進(jìn)行回復(fù)?，并記錄?在物流信?息登記表?上。3?、對(duì)于顧?客反映的?問(wèn)題進(jìn)行?分類，聯(lián)?系快遞師?傅，進(jìn)行?跟蹤及反?饋。4?、接受各?方面信息?，在做好?記錄的同?時(shí)通知相?關(guān)部門和?人員進(jìn)行?處理，并?對(duì)此過(guò)程?進(jìn)行跟蹤?，完成后?進(jìn)行回訪?。5、?資料錄入?和文檔編?排工作。?對(duì)公司的?快遞發(fā)出?情況認(rèn)真?做好錄入?及編排打?印，根據(jù)?各部門的?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報(bào)表?等。6?、新舊表?單的更換?及投入使?用。7?、完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作任務(wù)?。在完?成上述工?作的過(guò)程?中，我學(xué)?到了很多?，也成長(zhǎng)?了不少。?工作中的?磨礪塑造?了我的性?格，提升?了自身的?心理素質(zhì)??？头?作總結(jié)與?計(jì)劃。對(duì)?于我這個(gè)?剛剛步入?社會(huì)，工?作經(jīng)驗(yàn)還?不夠豐富?的人而言?，工作中?難免會(huì)遇?到各種各?樣的阻礙?和困難，?幸運(yùn)的是?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的大力?幫助下，?讓我在遇?到困難時(shí)?敢于能夠?去面對(duì)，?敢于接受?挑戰(zhàn)，性?格也逐步?沉淀下來(lái)?。在我深?刻體會(huì)到?職業(yè)精神?和微笑服?務(wù)的真正?含義。所?謂職業(yè)精?神就是當(dāng)?你在工作?崗位時(shí)，?無(wú)論你之?前有多辛?苦，都應(yīng)?把工作做?到位，盡?到自己的?工作職責(zé)?。所謂微?笑服務(wù)就?是當(dāng)你面?對(duì)客戶時(shí)?，無(wú)論你?高興與否?，煩惱與?否，都應(yīng)?以工作為?重，急客?戶所急，?始終保持?微笑，因?為我代表?的不單是?我個(gè)人的?形象，更?是公司的?形象。?簡(jiǎn)短的個(gè)?人工作總?結(jié)范本（?四）來(lái)?到職業(yè)高?中工作已?有一段日?子了，現(xiàn)?將這一段?時(shí)間的教?學(xué)工作總?結(jié)如下，?以便今后?更好地開(kāi)?展工作，?彌補(bǔ)不足?，精益求?精。下面?作工作總?結(jié)如下：?一、課?堂教學(xué)：?堅(jiān)持以?審美教育?為核心，?注重培養(yǎng)?學(xué)生對(duì)音?樂(lè)的興趣?、愛(ài)好及?情感。努?力做到通?過(guò)音樂(lè)教?育陶冶情?操、啟迪?智慧、激?發(fā)學(xué)生對(duì)?美的愛(ài)好?與追求。?注重以學(xué)?生為主體?，讓學(xué)生?在愉快的?音樂(lè)實(shí)踐?活動(dòng)(聽(tīng)?、看、唱?，討論、?聯(lián)想、想?象及律動(dòng)?)中，主?動(dòng)地去發(fā)?現(xiàn)、去探?究，去感?受音樂(lè)、?理解音樂(lè)?、表現(xiàn)音?樂(lè)，并在?一定基礎(chǔ)?上創(chuàng)造音?樂(lè)。高中?的音樂(lè)欣?賞課還加?入了一項(xiàng)?讓學(xué)生自?己介紹音?樂(lè)，表達(dá)?自己藝術(shù)?見(jiàn)解的實(shí)?踐活動(dòng)，?這也使學(xué)?生的能力?得到了鍛?煉。不?足之處是?側(cè)重了情?感、興趣?的培養(yǎng)，?稍微忽略?了高一學(xué)?生樂(lè)理知?識(shí)的傳授?。畢竟三?者是相互?作用、相?互促進(jìn)的?。掌握了?樂(lè)理知識(shí)?才能更深?層次地感?受、理解?音樂(lè)。?二、課堂?管理：?為了使學(xué)?生能輕松?、愉快地?上音樂(lè)課?，多用鼓?勵(lì)的方式?使學(xué)生表?現(xiàn)出良好?的品質(zhì)。?努力做到?用好的設(shè)?計(jì)抓住學(xué)?生的注意?力。對(duì)于?破壞課堂?秩序的行?為也進(jìn)行?了善意的?批評(píng)與糾?正。不?足：對(duì)于?學(xué)生的一?些擾亂課?堂的行為?批評(píng)力度?不夠?？?以為學(xué)生?不是惡?意，只是?不成熟的?表現(xiàn)。所?以給他們?的環(huán)境較?為寬松。?致使他們?不能真正?認(rèn)識(shí)到自?己的錯(cuò)誤?而有恃無(wú)?恐。因此?，今后應(yīng)?特別注意?賞罰分明?、把握尺?度。特別?是對(duì)于坐?在沒(méi)有桌?子、講臺(tái)?的教室中?的一群群?倍有優(yōu)越?感的中學(xué)?生。還有?，幽默力?量運(yùn)用不?夠。三?、課外活?動(dòng)：為?了更好地?培養(yǎng)學(xué)生?對(duì)音樂(lè)的?興趣，按?學(xué)校的計(jì)?劃，應(yīng)在?職業(yè)高中?組建了合?唱隊(duì)和器?樂(lè)隊(duì)。合?唱隊(duì)的隊(duì)?員基本上?是自愿報(bào)?名參加的?。設(shè)計(jì)每?周周一、?周三的課?外活動(dòng)時(shí)?間訓(xùn)練。?器樂(lè)隊(duì)的?隊(duì)員則是?要求由具?備器樂(lè)演?奏基礎(chǔ)的?學(xué)生組成?。每?jī)芍?的周末排?練。在?這個(gè)學(xué)期?里：預(yù)定?舉辦第一?期元旦音?樂(lè)會(huì);組?織學(xué)生參?加了我校?的聯(lián)歡會(huì)?演出。?不足：沒(méi)?能實(shí)現(xiàn)在?高一組建?管興趣小?組的計(jì)劃?。學(xué)習(xí)器?樂(lè)音樂(lè)是?一種很好?的藝術(shù)實(shí)?踐。對(duì)于?音樂(lè)課少?、學(xué)習(xí)緊?張的高中?生來(lái)說(shuō)，?學(xué)習(xí)演奏?一些樂(lè)器?對(duì)他們的?學(xué)習(xí)和生?活是大有?裨益的。?我經(jīng)常?利用休息?時(shí)間去收?集各種音?樂(lè)文化資?料，以便?讓學(xué)生能?多聽(tīng)、多?看、多接?觸優(yōu)秀的?作品，從?而增長(zhǎng)見(jiàn)?識(shí)，并獲?得更多美?的感悟。?要是條件?允許的話?，還可以?讓學(xué)生適?當(dāng)?shù)亟佑|?一下電腦?音樂(lè)。此?外，我還?很注意自?身的學(xué)習(xí)?。如：參?加市里的?音樂(lè)教研?活動(dòng);練?習(xí)專業(yè)技?能;閱讀?一些音樂(lè)?、教育、?文化等方?面的報(bào)刊?、雜志;?上___?_網(wǎng)里上?的教育工?作站與各?地的中小?學(xué)教師進(jìn)?行交流。?但做得非?常不足的?是聽(tīng)課太?少，使我?失掉了很?多直接學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)?。簡(jiǎn)短?的個(gè)人工?作總結(jié)范?本（五）?時(shí)光轉(zhuǎn)?瞬即逝，?不知不覺(jué)?來(lái)到公司?已經(jīng)大半?年，回顧?過(guò)去工作?中的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴，才?發(fā)現(xiàn)自己?真的收益?良多，作?為公司的?一名售后?客服，我?也深知自?己所肩負(fù)?的責(zé)任。?售后服務(wù)?工作作為?產(chǎn)品售出?后的一種?服務(wù)，而?這種服務(wù)?關(guān)系到公?司的產(chǎn)品?后續(xù)的維?護(hù)和改進(jìn)?，也是增?強(qiáng)與客戶?之間交流?的一個(gè)重?要平臺(tái)。?售后服務(wù)?的優(yōu)劣，?直接關(guān)系?到公司的?形象和根?本利益，?也間接的?影響銷售?的業(yè)績(jī)。?特將今年?的工作總?結(jié)如下：?一、塑?造店鋪良?好形象?顧客進(jìn)入?店鋪第一?個(gè)接觸的?人是客服?，客服的?一言一行?都代表著?公司的形?象，客服?是顧客拿?來(lái)評(píng)論這?個(gè)店鋪的?第一要素?。作為售?后客服，?我們要本?著為顧客?解決問(wèn)題?的心理來(lái)?對(duì)待，不?要把自己?的情緒帶?到工作中?，遇到無(wú)?理的顧客?要包容，?也不要與?顧客發(fā)生?沖突，要?把顧客當(dāng)?朋友一樣?對(duì)待，而?不是工作?對(duì)象。作?為網(wǎng)店客?服我們多?數(shù)時(shí)間是?在用__?__文字?與顧客交?流，面對(duì)?電腦顧客?也看不到?我們的表?情，在與?顧客交流?的時(shí)候我?們一定要?保持良好?的態(tài)度，?言辭要委?婉，多用?禮貌用語(yǔ)?和生動(dòng)的?語(yǔ)句，搭?配一些動(dòng)?態(tài)詼諧的?圖片，這?樣可能帶?給顧客的?就是另外?一種體驗(yàn)?了。二?、學(xué)會(huì)換?位思考?當(dāng)顧客來(lái)?聯(lián)系售后?時(shí)，可能?是因?yàn)槭?到商品不?合適，商?品出現(xiàn)質(zhì)?量問(wèn)題等?因素需要?退貨或者?換貨，當(dāng)?我們?cè)跒?顧客處理?問(wèn)題時(shí)，?我們要思?考如何更?好的為顧?客解決問(wèn)?題，或者?將心比心?，當(dāng)我們?自己遭遇?到類似顧?客這樣的?情況時(shí)我?們希望得?到怎樣的?處理結(jié)果?，然后在?有效的去?實(shí)施。售?后工作也?是鍛煉我?們心理素?質(zhì)的一個(gè)?良好平臺(tái)?，我們每?天會(huì)遭遇?各種各樣?的顧客，?其中不乏?有無(wú)理取?鬧的，對(duì)?待顧客時(shí)?我們要持?一顆平常?心，認(rèn)真?回答顧客?的問(wèn)題。?遇到顧客?不懂的，?我們則需?要更多的?耐心去服?務(wù)，我們?應(yīng)該耐心?傾聽(tīng)顧客?的意見(jiàn)，?讓顧客感?受到我們?很重視她?的看法并?且我們?cè)?努力滿足?她的要求?，讓顧客?有一個(gè)良?好的購(gòu)物?體驗(yàn)，以?帶來(lái)更多?潛在的成?交機(jī)會(huì)。?三、熟?悉公司產(chǎn)?品和產(chǎn)品?相關(guān)知識(shí)?公司作?為一個(gè)從?事服裝銷?售的企業(yè)?，產(chǎn)品的?更新?lián)Q代?是非?？?的，作為?公司客服?，熟悉自?己的產(chǎn)品?是最基本?的要求，?當(dāng)有顧客?問(wèn)到產(chǎn)品?的一些情?況，我們?也能及時(shí)?回復(fù)顧客?。對(duì)于產(chǎn)?品的了解?也并不能?局限于產(chǎn)?品本身，?關(guān)于產(chǎn)品?的相關(guān)搭?配，也是?我們都要?了解的。?公司幾乎?每周都有?定期的新?款培訓(xùn)，?對(duì)此培訓(xùn)?我也是比?較熱衷的?，新款培?訓(xùn)可以讓?我們結(jié)合?實(shí)物和網(wǎng)?頁(yè)產(chǎn)品介?紹對(duì)產(chǎn)品?有更深層?次的了解?，在處理?售后時(shí)我?們也能熟?知自己產(chǎn)?品的優(yōu)劣?勢(shì)，進(jìn)而?更好的為?顧客解決?問(wèn)題。?四、有效?的完成本?職工作?____?是我們與?顧客溝通?的工具之?一，在_?___上?與顧客溝?通時(shí)我們?要注意回?復(fù)速度，?只有及時(shí)?回復(fù)才能?讓顧客第?一時(shí)間感?受到我們?的熱情，?為此我們?設(shè)置了各?類快捷短?語(yǔ)。在保?證回復(fù)速?度的基礎(chǔ)?上，我們?也要注意?溝通技巧?，熱情的?態(tài)度往往?是決定成?功的一半?。通過(guò)電?話聯(lián)系處?理顧客的?退換貨也?是我們的?職責(zé)之一?，在電話?聯(lián)系時(shí)我?們也要注?意最基本?的電話禮?儀。簡(jiǎn)?短的個(gè)人?工作總結(jié)?范本（六?）時(shí)間?過(guò)得很快?，轉(zhuǎn)眼間?都快一年?過(guò)去了。?首先，要?感謝我的?師傅、還?有各位領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?幫助和支?持。在這