電話營(yíng)銷年度工作總結(jié)范文（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)電話營(yíng)銷?年度工作?總結(jié)范文?這是我?第一次做?電話銷售?，初次接?觸感覺很?新鮮，戴?著聽筒，?聽著對(duì)方?人的聲音?，感覺既?神秘又好?奇，總是?會(huì)給人以?無(wú)限的想?象，由聲?音便會(huì)不?由自主的?猜想著這?個(gè)人長(zhǎng)什?么樣，脾?氣是很好?的還是很?暴躁的，?是善良單?純的還是?小心謹(jǐn)慎?的，總之?，對(duì)著話?筒總是有?太多的迷?讓人琢磨?不透。也?是因?yàn)槿?此，用電?話來(lái)做銷?售也被披?上了一層?神秘的面?紗，帶給?我的是無(wú)?限的好奇?和探索。?我來(lái)到?這個(gè)公司?給別人打?電話已經(jīng)?有四五天?了，沒想?到前幾通?電話就賣?出去了_?___元?的藥，坐?在旁邊比?我年紀(jì)稍?大的大姐?對(duì)我是刮?目相看，?我當(dāng)時(shí)也?是很不敢?相信自己?，從此這?通好運(yùn)的?電話給我?后來(lái)的銷?售增加了?很大的信?心，第二?天又賣出?了___?_元，到?第三天，?也許是打?得疲軟了?，效果不?是很好，?一單也沒?有。直到?今天，我?才看到了?什么才是?真正的電?話銷售人?員，她就?是我們組?的組長(zhǎng)謝?麗娜，一?個(gè)長(zhǎng)得身?材很結(jié)實(shí)?的姐姐，?年齡跟我?們差不多?，走路說?話氣場(chǎng)卻?很強(qiáng)大，?有一次，?我看到她?直言不諱?的對(duì)帖總?說拿一個(gè)?電話來(lái)給?新人打，?我當(dāng)時(shí)就?想這個(gè)人?膽子好大?啊，要拿?也是她自?己拿啊，?她怎么敢?要老總拿?。平時(shí)也?是大大咧?咧的，也?些像男孩?子。到?今天，我?對(duì)她的了?解更深了?一步，今?天公司很?多人休假?，她主動(dòng)?要求我跟?她坐在了?一塊，我?想我們坐?在一起應(yīng)?該可以互?相學(xué)習(xí)吧?，反正她?能力比我?強(qiáng)。我沒?打電話的?時(shí)候就會(huì)?聽她打，?后來(lái)越來(lái)?越喜歡聽?她說話，?因?yàn)樗f?話的感覺?有種熟悉?的味道，?好像在聽?我媽媽對(duì)?著電話說?話一樣，?都是用很?有氣勢(shì)的?聲音很對(duì)?方進(jìn)行一?場(chǎng)很游刃?有余的溝?通，不管?對(duì)方說什?么，她總?是有自己?強(qiáng)有力的?辯詞讓對(duì)?方在無(wú)形?中相信自?己，并且?在不知不?覺中改變?著別人的?想法，對(duì)?方說的任?何藥物、?癥狀、藥?物和癥狀?之間的聯(lián)?系她都很?得心應(yīng)手?，并且也?不放過任?何微小的?細(xì)節(jié)，她?真的做的?很好，專?業(yè)，自信?，細(xì)心，?體貼，雄?辯，機(jī)智?這些無(wú)一?不體現(xiàn)在?她身上，?幾乎每一?個(gè)咨詢單?沒有一個(gè)?不成功的?，內(nèi)心里?對(duì)她是佩?服的五體?投體，很?想向她學(xué)?習(xí)，達(dá)到?像她現(xiàn)在?的水平。?我想我?現(xiàn)在要做?的還有很?多，要學(xué)?習(xí)的也很?多，電話?銷售不是?一件很容?易的事情?，每天需?要打三十?通以上的?電話，在?重復(fù)的動(dòng)?作中創(chuàng)造?一兩單銷?量，這不?是任何人?都能承受?的起得，?這需要我?們每天要?保持一個(gè)?很好的心?態(tài)，不懼?怕被拒絕?，樹立自?信，鞏固?好自己的?專業(yè)知識(shí)?，機(jī)智的?去應(yīng)對(duì)任?何可能的?變化，讓?我們的目?標(biāo)逐漸達(dá)?成。電?話營(yíng)銷年?度工作總?結(jié)范文（?二）這?是我第一?次做電話?銷售，初?次接觸感?覺很新鮮?，戴著聽?筒，聽著?對(duì)方人的?聲音，感?覺既神秘?又好奇，?總是會(huì)給?人以無(wú)限?的想象，?由聲音便?會(huì)不由自?主的猜想?著這個(gè)人?長(zhǎng)什么樣?，脾氣是?很好的還?是很暴躁?的，是善?良單純的?還是小心?謹(jǐn)慎的，?總之，對(duì)?著話筒總?是有太多?的迷讓人?琢磨不透?。也是因?為如此，?用電話來(lái)?做銷售也?被披上了?一層神秘?的面紗，?帶給我的?是無(wú)限的?好奇和探?索。我?來(lái)到這個(gè)?公司給別?人打電話?已經(jīng)有四?五天了，?沒想到前?幾通電話?就賣出去?了___?_元的藥?，坐在旁?邊比我年?紀(jì)稍大的?大姐對(duì)我?是刮目相?看，我當(dāng)?時(shí)也是很?不敢相信?自己，從?此這通好?運(yùn)的電話?給我后來(lái)?的銷售增?加了很大?的信心，?第二天又?賣出了_?___元?，到第三?天，也許?是打得疲?軟了，效?果不是很?好，一單?也沒有。?直到今天?，我才看?到了什么?才是真正?的電話銷?售人員，?她就是我?們組的組?長(zhǎng)謝麗娜?，一個(gè)長(zhǎng)?得身材很?結(jié)實(shí)的姐?姐，年齡?跟我們差?不多，走?路說話氣?場(chǎng)卻很強(qiáng)?大，有一?次，我看?到她直言?不諱的對(duì)?帖總說拿?一個(gè)電話?來(lái)給新人?打，我當(dāng)?時(shí)就想這?個(gè)人膽子?好大啊，?要拿也是?她自己拿?啊，她怎?么敢要老?總拿。平?時(shí)也是大?大咧咧的?，也些像?男孩子。?到今天?，我對(duì)她?的了解更?深了一步?，今天公?司很多人?休假，她?主動(dòng)要求?我跟她坐?在了一塊?，我想我?們坐在一?起應(yīng)該可?以互相學(xué)?習(xí)吧，反?正她能力?比我強(qiáng)。?我沒打電?話的時(shí)候?就會(huì)聽她?打，后來(lái)?越來(lái)越喜?歡聽她說?話，因?yàn)?她說話的?感覺有種?熟悉的味?道，好像?在聽我媽?媽對(duì)著電?話說話一?樣，都是?用很有氣?勢(shì)的聲音?很對(duì)方進(jìn)?行一場(chǎng)很?游刃有余?的溝通，?不管對(duì)方?說什么，?她總是有?自己強(qiáng)有?力的辯詞?讓對(duì)方在?無(wú)形中相?信自己，?并且在不?知不覺中?改變著別?人的想法?，對(duì)方說?的任何藥?物、癥狀?、藥物和?癥狀之間?的聯(lián)系她?都很得心?應(yīng)手，并?且也不放?過任何微?小的細(xì)節(jié)?，她真的?做的很好?，專業(yè)，?自信，細(xì)?心，體貼?，雄辯，?機(jī)智這些?無(wú)一不體?現(xiàn)在她身?上，幾乎?每一個(gè)咨?詢單沒有?一個(gè)不成?功的，內(nèi)?心里對(duì)她?是佩服的?五體投體?，很想向?她學(xué)習(xí)，?達(dá)到像她?現(xiàn)在的水?平。我?想我現(xiàn)在?要做的還?有很多，?要學(xué)習(xí)的?也很多，?電話銷售?不是一件?很容易的?事情，每?天需要打?三十通以?上的電話?，在重復(fù)?的動(dòng)作中?創(chuàng)造一兩?單銷量，?這不是任?何人都能?承受的起?得，這需?要我們每?天要保持?一個(gè)很好?的心態(tài)，?不懼怕被?拒絕，樹?立自信，?鞏固好自?己的專業(yè)?知識(shí)，機(jī)?智的去應(yīng)?對(duì)任何可?能的變化?，讓我們?的目標(biāo)逐?漸達(dá)成。?電話營(yíng)?銷年度工?作總結(jié)范?文（三）?現(xiàn)在進(jìn)?入公司已?經(jīng)將近有?半年的時(shí)?間，這半?年的學(xué)習(xí)?過程對(duì)我?來(lái)說是至?關(guān)重要，?在這段時(shí)?間里我學(xué)?到了很多?新的東西?，比如業(yè)?務(wù)上的談?判，產(chǎn)品?知識(shí)的實(shí)?際運(yùn)用以?及新環(huán)境?下同事之?間的和睦?相處等等?，現(xiàn)就本?周的一些?心得與體?會(huì)寫一下??？偨Y(jié)?：__?__月份?截至目前?出了六單?的成績(jī)，?完成了自?己的初步?任務(wù)目標(biāo)?，在這里?我要感謝?，幫忙。?沒有她們?的幫助這?個(gè)單子是?不會(huì)這么?順利拿下?來(lái)的。?經(jīng)過半年?的電話銷?售，自己?也總結(jié)了?一下小小?的心得經(jīng)?驗(yàn)：1?.首先確?定產(chǎn)品的?使用目標(biāo)?，在和客?戶溝通之?前，要充?分的了解?客戶，因?為我自己?認(rèn)為不能?為了打電?話而打電?話，是為?了成單而?打電話。?針對(duì)不同?的客戶側(cè)?重講不同?的內(nèi)容，?正如每個(gè)?人的心態(tài)?不同，與?我同年這?一輩多是?自傲的人?，他們的?虛榮心不?允許他們?在別人面?前承認(rèn)自?己某方面?缺陷，因?此他們對(duì)?保健品十?分排斥，?或者他們?本身十分?健康，根?本不需要?這些。此?刻作為最?大的消費(fèi)?人群，我?們要換個(gè)?角度，從?父母下手?，百善孝?為先，可?以以情動(dòng)?人。2?.其次要?有正確的?決策者。?在工作中?能找到一?個(gè)真正的?決策者也?是需要下?一番工夫?的,在沒?有確定接?電話的人?是否是決?策者時(shí)輕?意不要暴?露自己的?身份,可?以從旁去?詢問出哪?些人有決?策權(quán),要?出電話與?姓名,這?時(shí)需要的?我的說話?藝術(shù),對(duì)?大數(shù)的人?來(lái)說,他?(她)們?在不是很?忙的情況?下會(huì)很熱?心的告訴?你一些情?況,如果?在工作煩?忙時(shí)會(huì)很?暴,這時(shí)?就不易過?多的談話?,并表示?出你的感?謝馬上掛?電話。?3.再者?要有積極?地心態(tài)和?正確的話?術(shù)。雖然?平時(shí)會(huì)受?到許多質(zhì)?疑甚至侮?辱，但我?明白，自?己必須承?受壓力和?調(diào)節(jié)好個(gè)?人情緒的?變化，每?天工作時(shí)?都要保持?一個(gè)很熱?情很積極?的心態(tài),?用你的熱?情去打動(dòng)?對(duì)方。?4.對(duì)于?意向客戶?。對(duì)于意?向客戶要?時(shí)時(shí)及時(shí)?的跟蹤，?堅(jiān)持不懈?的跟蹤。?目前我的?客戶中自?己感覺有?意向的，?有___?_