職業(yè)道德與法律(1章)

1無規(guī)則不成方圓圓規(guī)直尺限制（道德、法律）2道德與法律有什么不同？1共同生活的準則2有好壞之分3受社會輿論、內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習慣的約束國家規(guī)定強制第一單元習禮儀，講文明材料一

2008年8月14日在北京奧運會男子古典式摔跤84公斤級決賽中，意大利選手安德烈亞·明古齊最終奪冠，而來自瑞典的運動員阿布拉哈米安沖金失敗。在頒獎儀式現(xiàn)場，阿布拉哈米安因不滿比賽結(jié)果而怒摔銅牌。16日，國際奧委會公布三項決定：阿布拉哈米安比賽成績無效，他將被逐出奧運村，他的奧運選手身份也同時作廢。國際奧委會同時剝奪了阿布拉哈米安的奧運會銅牌。第一單元習禮儀，講文明閱讀并體會教材第5頁的三個情境，并思考：國際奧委會為什么取消他的銅牌？鏡頭中三位同學分別是什么形象？這個故事告訴我們什么？第一單元習禮儀，講文明點撥：這些材料表達了個人禮儀的重要性。講究個人禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的流露，是我們具有良好道德的表現(xiàn)。6塑造良好形象一、增添我們的魅力同一個人，兩種裝扮出現(xiàn)在你面前和你交談，你更愿意和誰交談？第一單元習禮儀，講文明

個人禮儀的定義：個人禮儀是以社會公德為基礎，以文明行為為標準，是社會主義精神文明的基本要素，是道德的要求、禮儀的主體內(nèi)容，是交往禮儀和職業(yè)禮儀的基礎。怎樣展示良好的個人禮儀？第一單元習禮儀，講文明材料一

小王是某職業(yè)學校服裝專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)前夕，她在學校參加了某大型企業(yè)的招聘會，投遞了自己的簡歷。一星期后，她幸運地接到了這家企業(yè)的面試通知，小王非常高興。為了給應聘單位留下好印象，她特意買了一套新潮的時裝，并做了一個新潮發(fā)型，興沖沖前往面試。見面時，小王發(fā)現(xiàn)主考官用異常的眼光看自己，感覺很不自在，結(jié)果小王意外落選了。一位人事總監(jiān)說：“我認為你不可能僅僅由于戴了一條領帶而取得一個職位，但是我可以肯定你戴錯了領帶就會使你失去一個職位。第一單元習禮儀，講文明材料二教材第6頁謝娜的事例。第一單元習禮儀，講文明思考：材料一中小王為什么會落選？材料二中的謝娜憑什么被實習單位優(yōu)先錄用？第一單元習禮儀，講文明點撥：這說明成功是從一絲不茍的儀容儀表開始的。整潔、得體、美觀、高雅的儀容儀表，不僅是對他人的尊重，而且會為我們贏得尊重、好感，獲得成功；臟亂、不當、丑陋、俗氣的儀容儀表，帶給我們的只能是輕視、反感直至失敗。注重個人的儀容儀表儀容：人的容貌外觀。儀表：人的綜合外表，包括形體、服飾、風度儀容的修飾：

整潔、衛(wèi)生、美觀第一單元習禮儀，講文明儀容美（一）、干凈整潔堅持洗澡、洗頭、洗臉注意修飾體表毛發(fā)保持手部衛(wèi)生注意口腔衛(wèi)生16（二）頭發(fā)修飾

1、干凈

保持發(fā)部整潔

2、長短適度男性:“前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領?！?718女性:長發(fā)不過肩19儀表，可通過發(fā)型選擇、著裝打扮等來修飾。儀表修飾要符合：“適合身體”：符合自己的年齡、膚色、身材和身份“適應場合”：與活動場合的氣氛協(xié)調(diào)“整體協(xié)調(diào)：要整體協(xié)調(diào)適度：把握分寸，自然合宜21《職業(yè)道德與法律》魅力形象●不同時期的學生裝左圖：上世紀50年代，白襯衣、藍裙子、藍褲子。“工人裝”很流行右圖：60年代到70年代中期，“中華兒女多奇志，不愛紅裝愛武裝”，類似軍裝的綠裝校服成為學生的主流著裝。22《魅力形象●不同時期的學生裝左圖：80年代的校服以白襯衣海軍裝為代表右圖：90年代寬松的運動裝成為校服的主流23魅力形象●不同時期的學生裝21世紀，校服精致多樣，款式不一《魅力形象●不同時期的學生裝21世紀，校服精致多樣，款式不一適合場合場合原則——衣著要與場合相協(xié)調(diào)。與顧客會談、參加正式會議時，衣著應莊重考究；聽音樂會或看高雅演出時，最好要著正裝；出席正式宴會時，則應穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。地點原則——在自己家里接待客人，可以穿著舒適的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè)；外出時要顧及當?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風俗習慣，如果去教堂或寺廟等場所，就不能穿過于暴露的服裝。青春女孩儀容儀表六不要1、不要濃妝艷抹2、不要過多暴露3、不要香水味太濃4、不要留古怪發(fā)型5、不要戴過多首飾6、不要穿破襪子28形體姿態(tài)是以動作、表情等為媒介來傳遞信息、表達思想感情的一種無聲的語言。合乎禮儀的形體姿態(tài)、風度翩翩的舉手投足，展示的是我們內(nèi)在的尊嚴、美德和魅力（站出精神，坐出優(yōu)雅、走出風采、擺出風度、靚出美麗、表情得當）。3、展示風度翩翩的形體姿態(tài)形體姿態(tài)包括站姿、坐姿、行姿、手勢、面部表情等。練一練：請同學上臺分別演示一下站姿、坐姿、行姿和蹲姿，看看怎樣的姿勢大方美觀。兩肩平齊；兩腳跟并攏，兩腳尖張開60°；身體重心落于兩腿正中；兩眼平視；挺胸收腹；腰背挺直。常見錯誤站姿

駝背常見錯誤站姿二

腹部外凸眼睛平視前方，左、右大腿大致平行，膝彎屈大致成直角，足平放在地面上，手輕放在大腿上。安詳、雅致、大方、得體

坐姿—入座講究方位(左進左出)

落座無聲離座起身緩慢站好再走（三）走姿—從容、平穩(wěn)、直線、輕盈

規(guī)范的走姿：頭正

肩平

軀挺

步幅適當

步速平穩(wěn)

禁忌的行姿

方向不定瞻前顧后速度多變聲響過大低頭駝背

正確蹲姿下蹲時一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳尖著地。女性應靠緊雙腿，男性則可適度的將其分開g39《敵視充滿希望、堅定迷茫、無助40微笑的魅力微笑是盛開在臉上的鮮花微笑是世界通用的交際語言41職場微笑國際通用語言我喜歡的是你的微笑用有微笑的人是迷人的微笑要注意尺度44《職業(yè)道德與法律》第一單元習禮儀、講文明第一課塑造良好形象微笑訓練一句話能成事，一句話能壞事，一句話能產(chǎn)生一個和諧社會，你心里能不能陽光點46《職業(yè)道德與法律》第一單元習禮儀、講文明第一課塑造良好形象言為心聲，語為人鏡。語言可以全面?zhèn)鬟_一個人的觀念、意圖乃至一個人的品格、能力等信息；別人可以憑借語言對言者形成印象，作出判斷。良言反映言者的善良、誠懇、熱忱，讓人產(chǎn)生愉悅、感動之情；惡語

反映言者的惡毒、自私，冷淡，令人產(chǎn)生畏懼、怨恨之感。4、展示吐露心聲的文明語言47《職業(yè)道德與法律》第一單元習禮儀、講文明第一課塑造良好形象培養(yǎng)文明禮貌的語言習慣：一要加強文明意識；二要訓練語態(tài)形象；三要塑造文明話語形象；四要關注聲音形象。損壞形象的常見錯誤1、站立時，塌腰、駝背；坐著時，前俯后仰，雙腿分得太開或腳不停抖動2、走路時，肩膀晃動，腳步拖沓或穿響底皮鞋；行走時埋頭縮肩或者左顧右盼3、與人交往時，目光游移，神情冷淡；動作過于隨意，或過于拘謹、刻板4、不加掩飾地打哈欠；說話時，用手指指點他人，或用手指比劃

課堂練習

一、單項選擇題1.接觸一個人，給人留下直接而敏感的第一印象是（）A.個人禮儀B.交往禮儀C.職業(yè)禮儀D.公共禮儀2.個人禮儀是以（）為基礎，以文明禮儀為標準，是社會主義精神文明的基本要素。A.行為習慣B.文化素養(yǎng)C.社會公德D.物質(zhì)文明二、多項選擇題1.我們對儀容的修飾要（）A.揚長避短B.整潔C.衛(wèi)生D.美觀2．關于儀表修飾，我們要做到（）。A．適合身體B．適應場合C．整體協(xié)調(diào)D．適度

ACABCDABCD3.關于形體姿態(tài)，以下說法正確的是（）A.形體姿態(tài)是以動作、表情等為媒介來傳遞信息、表達思想感情的一種無聲的語言。B.形體姿態(tài)美是從內(nèi)心散發(fā)出來的。C.合乎禮儀的形體姿態(tài)展示的是人內(nèi)在的尊嚴、美德和魅力。D.形體姿態(tài)就是指人的站姿、坐姿。4.良言一句三冬暖中的良言反映了言者的（）A.良心B.善良C.誠懇D.熱忱BCDABC第一單元習禮儀，講文明案例1曾任美國總統(tǒng)的老布什，能夠坐上總統(tǒng)的寶座，成為美國"第一公民"，與他的儀態(tài)表現(xiàn)分不開。在1988年的總統(tǒng)選舉中，布什的對手杜卡基斯，猛烈抨擊布什是里根的影子，沒有獨立的政見。而布什在選民中的形象也的確不佳，在民意測驗中一度落后于杜十個百分點，不料兩個月后，布什以光彩照人的形象扭轉(zhuǎn)了劣勢，反而領先十多個百分點。原來布什有個毛病，他的演講不太好，聲音又尖又細，手勢及手臂動作總顯出死板，身體動作不美。后來布什接受了專家的指導，糾正了自己的動作，有效地改變了人們對他的評價。第一單元習禮儀，講文明麥當勞是中國家喻戶曉的西式快餐廳，其成功的原因之一在于有一套完整的服務禮儀。快餐和其他餐種相比，有著自己的特色。快捷、簡便、細致、熱情是對快餐服務者最基本的要求。雖然統(tǒng)一的服裝、簡單的桌椅和立即可取的食物讓顧客能體會到快餐的魅力，但是要在很短的服務時間內(nèi)讓顧客滿意卻不是一件容易的事，這非?？简瀱T工的素質(zhì)。員工要用簡潔的語言、麻利的動作和甜美的微笑來贏得消費者的認同和贊賞。為此，麥當勞十分重視每個員工的服務禮儀：在工作時間內(nèi)必須穿工作服，把頭發(fā)挽髻并戴上帽子，給人干凈利落的印象。2003年加入麥當勞工作的于洋現(xiàn)在是一名員工組長。微笑服務是她的絕技。于洋說：“要做到這點首先要笑得真誠。從看到顧客的第一眼開始，就通過眼神和笑容進行交流。這時臉上的微笑不能是做出來的，得是發(fā)自內(nèi)心的，這樣顧客會更加信任你”。第一單元習禮儀，講文明握手禮，握手，是交際的一個部分。握手的力量、姿勢和時間的長短往往能夠表達出對握手對象的不同禮遇和態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。一個小小的動作，卻體現(xiàn)著這么多禮儀方面的意義。所以，養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習慣，要從小事做起，注意細節(jié)。握手要注意的問題：神態(tài)、姿勢、手位、力度、時間。

第一單元習禮儀，講文明場景一：一位旅美華人在家鄉(xiāng)舉辦了一次酒會，宴請當?shù)貛讉€房地產(chǎn)界的商人，希望借宴會增進彼此間的了解，尋找合適的合作伙伴。鄭先生是本地房地產(chǎn)大戶，聲名遠揚，是旅美華人最為看好的合作對象。但遺憾的是，旅美華人與鄭先生握手時，握到了一只潮濕柔軟的、被動無力的手，這只死魚一般的手與它的主人的灑脫熱情的外表極端不相稱。握手以后，旅美華人對鄭先生心生巨大的失望和厭惡。最終，這次合作機會被另一位實力稍遜的地產(chǎn)商獲得。鄭先生在房地產(chǎn)界大大丟了面子，事后卻百思不得其解。第一單元習禮儀，講文明場景二：陳剛?cè)ツ迟Q(mào)易公司應聘，招聘主管是個女士。因為事先看過陳剛的簡歷，女主管覺得陳剛很有實力，認為他是個人才。面試進行得很順利，陳剛給女主管留下了很好的印象。面試結(jié)束時，女主管熱情地伸出右手，說:“小伙子，表現(xiàn)不錯！”陳剛趕忙伸手相握，他手心朝下，像鐵鉗一般握住女主管的手。女主管面露微妙的驚異之色。她想：這個小伙子太傲了。陳剛就這樣被女主管從新員工名單中劃掉了。問：（1）場景一中的鄭先生和場景二中的陳先生為何最終都失敗了？場景一中的鄭先生在社交禮儀中握手的注意事項沒有注意到力度的掌握，無力的手與其熱情的外表給人的印象可以說是虛偽及沒有誠意，所以才給了別人厭惡的感覺。失去了合作的機會。場景二中的陳先生在社交禮儀中握手的注意事項沒有注意到力度、時間及手位的掌握，在通常都是由女士先伸出手，再由男士伸手，在時間上沒掌握好就已經(jīng)暴露出在禮儀中的知識欠缺，之后的手位和力度都是不到位的表現(xiàn)，特別是對女士的交往中，握手力度過大會給人不舒服的感覺，所以在與女士握手時一定要注意手位、力度、時間。第一單元習禮儀，講文明學生活動：學生進行形體姿態(tài)表演。坐、立、行、交談四大項

（二）、站姿━━挺直如松規(guī)范的站姿：

頭正肩平,

臂垂軀挺

腿并

常見錯誤站姿

駝背常見錯誤站姿二

腹部外凸常見錯誤站姿三

單肩挎包時斜肩（三）走姿—從容、平穩(wěn)、直線、輕盈

規(guī)范的走姿：頭正

肩平

軀挺

步位直步幅適當

步速平穩(wěn)

禁忌的行姿

方向不定瞻前顧后速度多變聲響過大八字步態(tài)低頭駝背

（四）坐姿—文雅，端莊，穩(wěn)重，大方入座注意順序

講究方位(左進左出)

落座無聲入座得法離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開

幾種常見坐姿

坐姿基本形

兩腿交疊:(兩腿疊放式)

雙腳斜放:（雙腿斜放）

（五）蹲姿——大方得體不雅的蹲姿

正確的蹲姿——高低式蹲姿

下蹲時左(右)腳在前，右(左)腳稍后(不重迭)，兩腿靠緊向下蹲。左(右)腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右(左)腳腳跟提起，腳掌著地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝內(nèi)側(cè)靠于左(右)小腿內(nèi)側(cè)，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿態(tài)，臀部向下?；旧弦韵サ偷耐戎巍＝徊媸蕉鬃讼露讜r，右(左)腳在前，左(右)腳在后，右(左)小腿垂直于地面，全腳著地,左(右)腿在后與右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)側(cè)，左(右)腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。第一單元習禮儀，講文明一．增添我們的魅力4展示吐露心聲的文明語言養(yǎng)成文明禮貌的語言習慣：強化文明意識，訓練語態(tài)形象，塑造文明話語形象，關注聲音形象。第一單元習禮儀，講文明

學生競賽：以小組為單位，寫出大家知道的文明用語。將文明用語進行分類，并在全班展開競賽，看看哪個小組說得最多。第一單元習禮儀，講文明見面語表達：早上好、下午好、您好、很高興認識您、請多指教、初次見面請多關照……感謝語表達：謝謝、勞駕了、讓您費心了、實在過意不去、拜托了、麻煩您、多虧您的幫助……致歉語表達：對不起、請原諒、很抱歉、請稍等、請多包涵……告別語表達：再見、歡迎再來、祝您一路順風、請再來、祝您晚安……文明用語要求說話和氣，不強詞奪理，不惡語傷人；談吐文雅，不說粗話臟話；與人交談時，要謙遜、尊重對方，多用商量的口吻說話，不要盛氣凌人，也不要說大話。有時，我們的本意是出于對對方的關心和負責，但因為說話方式不當，態(tài)度不對，好意就會變成傷害。第一單元習禮儀，講文明我們一起來看看教材第9頁的三個鏡頭，他們這樣的說話方式好不好，如果不好的話，我們應該怎么才能表現(xiàn)得更有禮貌呢？第一單元習禮儀，講文明禮儀的原則——看看自己的禮儀名片上是否還有瑕疵？◎你穿衣服是否很得體，是否在任何公共場合都能夠整潔大方？◎在陌生人面前，你能經(jīng)常面帶微笑嗎？◎在和他人交談中，你經(jīng)常使用“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等禮貌用語嗎？◎與他人交談時，你是不是一直很注意對方的表情？◎在和人交談時，你是否總是打斷別人？◎若是在大街上或其他場合碰巧遇到你認識的人，你是否會主動上前打招呼？第一單元習禮儀，講文明◎當你乘坐公共汽車時，是否有空座你就會去搶？當看到老幼病殘孕乘客，你是否會主動給他們讓座？◎在商店、飯店、咖啡店里，你對待服務員是否跟對待朋友一樣有禮貌？◎?qū)δ銇碚f，時間是寶貴的。那么在商店排隊買東西時，你是否總想去插隊？◎你是否在收到別人的來信后不論多忙也能及時復信？如果當時不能，是否過后也會打個電話過去？◎在下雨天，你的雨傘不知道被誰拿走了，你是否會趁人沒看見拿別人的傘頂替，覺得反正自己也沒占便宜？◎有陌生人遇到危險，你能毫不猶豫地挺身相救嗎？第一單元習禮儀，講文明◎領導讓你分發(fā)娛樂節(jié)目的入場券，你是否會把好的位置留給自己和要好的朋友？◎當你做了一件好事可別人卻誤解你時，你是生氣地再也不做了，還是默默地繼續(xù)堅持到底？◎看到別人滑倒等尷尬難堪的時候，你是否幸災樂禍，覺得很有趣？◎你是怎樣看待綽號的？你愛喊別人的綽號嗎？對于那些沒有綽號的人，你是否正在琢磨給他起一個綽號？◎你是否很容易生氣？◎你是不是認為禮貌對一個準備成就大事業(yè)的人來說無足輕重？第一單元習禮儀，講文明至于上述問題的正確答案，相信不用說每個人心里都會知道。上面這些只是涉及一些不可不知的禮儀當中很少的一部分，但是我們在實際生活中卻很少有人能將這些問題全部解答好。希望同學們通過這節(jié)課的學習能讓自己的禮儀名片變得潔白