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文檔簡(jiǎn)介
#性格分析★性格特質(zhì)——老虎,孔雀,貓頭鷹,考拉,變色龍?性格物質(zhì)本身沒有好壞之分,關(guān)鍵是深入了解老虎型(開創(chuàng)型)支配性強(qiáng)-——-喜歡主控,因此必須給予明確的目標(biāo)和授權(quán)范圍成果導(dǎo)向--—-只要有成果,就能保持愉快和大度目標(biāo)導(dǎo)向——-—只有認(rèn)同目標(biāo),才打擔(dān)保戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)———-—在工作中很好強(qiáng),心口一致,言談率真溝通方式—————喜歡直接,粗率的溝通,常不注意自己帶給別人的強(qiáng)烈感受不喜約束—-———喜歡發(fā)號(hào)施令,不喜歡接受命令不重細(xì)節(jié)——-—-—不喜歡細(xì)節(jié)性工作,影響到工作成果時(shí),才會(huì)很注意細(xì)節(jié)若上司能力不足或優(yōu)柔寡斷,易向領(lǐng)導(dǎo)人挑戰(zhàn)善于處理復(fù)雜問題及挑戰(zhàn)性問題較喜歡有自我主控的感覺單獨(dú)行動(dòng)且不受緊密干預(yù)時(shí),生產(chǎn)力最高對(duì)外在環(huán)境采取主動(dòng),通過激情,目標(biāo)來控制?高支配型溝通時(shí),他們的表現(xiàn)方式——以權(quán)威的方式告訴直接與簡(jiǎn)明的實(shí)用方式,喜歡用結(jié)果的事實(shí)說話事情只喜歡說一次很強(qiáng)勢(shì)“坦白直言"有什么說什么,可能會(huì)引起軒然大波,覺得沖突無傷大雅非常開放且勇于冒險(xiǎn)如果沒有事情不會(huì)主動(dòng)去找你溝通?我們對(duì)待高支配的人溝通時(shí)-—要給他們直接而簡(jiǎn)明確實(shí)的信息不要講太多細(xì)節(jié)當(dāng)有沖突發(fā)生時(shí),不要覺得困擾不要告訴他“這件事情向來都是這樣做的”只要結(jié)果不錯(cuò),溝通很容易(什么都好說)?修煉點(diǎn)--粗率,不考慮別人感受。自認(rèn)為某天生的領(lǐng)導(dǎo)者,有時(shí)會(huì)向你挑戰(zhàn)不喜歡要約束,易發(fā)脾氣同理心不夠?問題——1。喜歡強(qiáng)迫自己工作修煉方法:要認(rèn)識(shí)到不會(huì)休息就不會(huì)工作,熱愛工作,但要避免成為工作狂.適時(shí)安排一些娛樂活動(dòng),尋找樂趣,強(qiáng)迫自己放下工作去輕松休閑2。支配欲望強(qiáng)烈不要事事支配他人,必須認(rèn)識(shí)到即使支配他人,也要有合適的方式,同時(shí)要正確認(rèn)識(shí)自己,許多時(shí)候,自己并不比別人高明多少3。粗率直接思考自己是否說話做事的方式會(huì)引起別人反感,要改善自己的表現(xiàn)方式,別認(rèn)為自己總是對(duì)的,對(duì)意見(甚至于善意之見)不接受。要放開胸懷,自我檢查缺點(diǎn),承認(rèn)缺點(diǎn),改正缺點(diǎn);歡迎大家對(duì)自己提意見,建議,這樣一定會(huì)成為一個(gè)受歡迎的人?談判要點(diǎn)--.你要表現(xiàn)得自信,但不能挑釁,老虎本來就想找個(gè)不順眼的人來PKPK,你可別湊熱鬧2.你說話要干脆利落,老虎最煩哆嗦半天還說不到點(diǎn)子上來的人3.老虎的目的很明確,你要直奔主主題,直接聚焦4.老虎最煩別人打斷他話5.老虎的談判過程不宜太長(zhǎng),事情說完就告別,老虎很高興6.老虎不喜歡面談次數(shù)太多,一輪接一輪,老虎就成了貓了7.老虎心里沒有說不出的話,就是“行就行,不行就算”一般的老虎,特別講究“將心比心?!彼麜?huì)很誠(chéng)意或做出了讓步,而你沒有回應(yīng),可能馬上就翻臉8.老虎一般不太關(guān)注細(xì)節(jié),(聰明老虎除外)但感覺效果很重要9.老虎喜歡下結(jié)論,學(xué)步后,再斬釘截鐵的下你的結(jié)論孔雀型(表達(dá)型)喜歡表現(xiàn)—-——喜歡在眾人面前表現(xiàn)自己,喜歡表達(dá)自己的觀點(diǎn),愿和陌生人打交道說服力強(qiáng)—善溝通,具鼓動(dòng)性,善于發(fā)展別人想法并推銷出去社交導(dǎo)向—--—很多朋友,友情和社交活動(dòng),能了解別人的觀點(diǎn),很會(huì)察言觀色,對(duì)人有一種特殊的直覺力喜歡贊美-—--—希望被贊美,且被表揚(yáng)時(shí)最有效率,不能公開批評(píng)有效委派 —能有效地說服他人通過他人來執(zhí)行,運(yùn)用認(rèn)同來達(dá)成任務(wù),善于創(chuàng)造計(jì)劃,善于推銷自己對(duì)外在環(huán)境采取主動(dòng),通過人際關(guān)系發(fā)揮影響力?當(dāng)高表達(dá)型溝通時(shí),他們是:倡導(dǎo)者,說服者喜歡說話提出溫和的評(píng)論不想給人笨拙或不太行的感覺是否得到下面回應(yīng)非常重要樂觀,會(huì)體貼別人?我們對(duì)高表達(dá)型的人溝通時(shí):給他們溫和的評(píng)論要認(rèn)同并肯定他們.給他們贊美不要嚴(yán)厲也不要侮辱他要用說服而體貼的方式,才能得到最佳響應(yīng)聽的藝術(shù)更加重要?修煉點(diǎn)——不能很快地完成指定的工作說話隨意性較大有時(shí)計(jì)劃執(zhí)行的不好對(duì)結(jié)果不太關(guān)注?問題——1。有時(shí)說的太多注意場(chǎng)合,當(dāng)別人對(duì)你說的失去興趣時(shí),就應(yīng)提醒自己,說話到此為止.以自我為中心關(guān)注他人興趣,可從聽和看做起,訓(xùn)練自己聽大家發(fā)言,而非在任何時(shí)候都急于講自己的事.有時(shí)對(duì)結(jié)果不很關(guān)注:時(shí)刻提醒自己,我的工作目標(biāo),目的到底是什么?.有時(shí)計(jì)劃及執(zhí)行較差靜下心來把工作理一理,有必要時(shí),訂立一個(gè)詳細(xì)的工作清單或工作計(jì)劃,多提醒自己逐步做?談判要點(diǎn)--1.恭喜你,其實(shí)孔雀挺好對(duì)付的2.你要主動(dòng),熱情,富有表情3.聽他說,鼓勵(lì)他說,配合他說4.贊美他,只要不肉麻.,就不停地贊美他,5.資訊豐富,項(xiàng)目趣事只管道來,但別是非6.他如離題八萬里,你就配合七萬八,然后要善于轉(zhuǎn)回主題7.孔雀一般具有同理心,用自己的難處,只要“情切切,意惶惶”效果一般不錯(cuò)8.“話不投機(jī),效果很差,可能還會(huì)攻擊你,當(dāng)然是語言攻擊"9.你要找到孔雀的愛好,再聊起來,就準(zhǔn)備簽約吧10.注意孔雀的情緒,如果情緒不好,事情就很麻煩11.孔雀很樂觀。天下無難事,你可要清醒,天下難事太多了12.孔雀宏觀,你就別太微觀了考拉型(耐心性)技之以恒—--—堅(jiān)持以恒,以意志力來達(dá)成任務(wù),喜歡例行性的規(guī)律的運(yùn)動(dòng),喜歡重復(fù)不變的行動(dòng)和程序,每次做的不一定多,但路遙知馬力喜歡穩(wěn)定—-——-在穩(wěn)定的環(huán)境中最有效率和生產(chǎn)力,急劇變動(dòng)時(shí)效率最低,改變前最好先做通他的工作,否則寧愿維持現(xiàn)狀。只有在必要時(shí)及變化幅度不大時(shí)才會(huì)改變現(xiàn)狀。平易近人-———平和待人,與同事相處甚佳;沉著冷靜,不喜歡制造麻煩,也不惹是生非,有很好的朋友,樹敵也很少;凡事不形于色,但憤怒累計(jì)到臨界點(diǎn),可能六親不認(rèn)愿意合作——--—喜歡有良好的領(lǐng)導(dǎo),除非有必要,否則不主動(dòng)爭(zhēng)取成為領(lǐng)導(dǎo),喜歡一切隨緣無為而作通常受環(huán)境影響,而慎地調(diào)節(jié)之奏。?高耐心型溝通時(shí),他們是:溫和。友善。小心的有同理心的傾聽者希望能盡量配合需要時(shí)間去適應(yīng)新環(huán)境會(huì)詢問規(guī)則和可預(yù)期的做法需要和諧,不沖突的環(huán)境?我們與高耐心型的人溝通時(shí)只會(huì)說已經(jīng)確認(rèn)無誤的事對(duì)變動(dòng)會(huì)有“證明給我看”的態(tài)度需要時(shí)間去適應(yīng)環(huán)境(等著瞧)溫和,友善,小心做個(gè)同理心與好的傾聽者希望“物盡其用"而不夸大其詞強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定,變動(dòng)也是漸變?修煉點(diǎn)--需直接推動(dòng)不愿得罪人不喜歡及難適應(yīng)變化有時(shí)會(huì)有差不多就可以了的想法?問題-1.不易興奮,經(jīng)常讓別人推著走經(jīng)常性地參加一些激烈的活動(dòng),跳舞,跑步,登山都是很好的運(yùn)動(dòng),遇事提醒自己要主動(dòng)一些2。不愿得罪人需要不斷的自我激勵(lì),告訴自己這是職責(zé)的要求,樹立起責(zé)任心3。不愿作決定把作決定的權(quán)利完全交給他,斷了退路,迫使他作出決定4。對(duì)工作容易差不多就行了要樹立職業(yè)與人生目標(biāo),明白世界上做一個(gè)人什么都可以沒有,唯獨(dú)不能沒有目標(biāo),提醒自己必須嚴(yán)格按照公司要求去做。?談判要點(diǎn)--1.考拉容易接近,平易近人,但你萬不可失態(tài).,應(yīng)恭敬照恭敬2.如果噓寒問暖,你千萬別以為大事已成,考拉對(duì)誰都這樣3.對(duì)考拉,你要主動(dòng),主動(dòng)引導(dǎo),討論你定的目標(biāo)4.信任考拉,會(huì)得到超值回報(bào)5.要有耐心,千萬別著急,考拉都不急,你急什么呢?你急也沒有用6.考拉喜歡平和,不愿針鋒相對(duì),你的語言也要平和更別顯得像只好斗的“公雞”7.考拉不喜歡變化,你就要強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定8.考拉也很有同理心,用自己的難處,只要“情切切,意惶惶”效果一般比對(duì)付孔雀還棒9.考拉不制造麻煩,不惹是生非,你銷售的東西,一定不要給他帶來麻煩貓頭鷹(精確性)尊奉規(guī)則 遵守規(guī)則,完全按章辦事,要求制度化規(guī)格化的制度和程序,喜歡實(shí)現(xiàn)預(yù)定標(biāo)準(zhǔn),喜歡清晰地知道做什么,何時(shí)做,如何做。小心謹(jǐn)慎 事事檢查,力求正確,謹(jǐn)慎地抓住已有的機(jī)會(huì),可能會(huì)抗拒創(chuàng)新,對(duì)所有的變化,希望有清晰完整的理由依據(jù),可能會(huì)擔(dān)心未來,只有更精確地確認(rèn)才會(huì)有安全感責(zé)任心強(qiáng) 尊重領(lǐng)袖,對(duì)組織或領(lǐng)導(dǎo)較忠誠(chéng),有強(qiáng)烈的責(zé)任感,確保自己工作有很好的品質(zhì),將細(xì)節(jié)細(xì)化,并有檢查表需要尊重 對(duì)是非公平有強(qiáng)烈個(gè)人觀點(diǎn),如感到不公平對(duì)待,反應(yīng)會(huì)非常強(qiáng)烈.期望別人尊重他們的職責(zé)范圍和職務(wù)規(guī)定,盡量不去碰誤會(huì)和批評(píng)的事情。?當(dāng)高精確型溝通時(shí)。他們是:防備的,謹(jǐn)慎的。要求精確的會(huì)擔(dān)憂細(xì)心周到,誠(chéng)懇想要“做正確的事"陳述事情巨細(xì)靡遺會(huì)把方向厘定清楚?我們對(duì)高精確型的人溝通時(shí):要有明確的方向,要說明細(xì)節(jié)(正確而又按照順序)要讓他們知道已經(jīng)有個(gè)可信賴的人在負(fù)責(zé)避免爭(zhēng)執(zhí)和沖突不要用批評(píng)的語氣說話,他們不喜歡批評(píng)給予應(yīng)有的贊賞和尊敬?修煉點(diǎn)--非常敏感和易受傷害(對(duì)批評(píng)過于敏感)容易情緒憂郁,有點(diǎn)多疑對(duì)多種創(chuàng)新首先是質(zhì)疑?問題-—1.容易郁悶,不開心應(yīng)將注意事力放在積極面上,凡事從美好的方面去想,提醒自己用亮麗的眼光看世界.2。有處處質(zhì)疑的傾向試著說服,這樣做挺不錯(cuò)的,也許成功的更快3.敏感多慮從根本上認(rèn)識(shí)自己的問題,與別人相比沒有什么,其實(shí)別人的批評(píng)也是善意的,就會(huì)如釋重負(fù)4。有時(shí)要求過分完美,影響工作進(jìn)度應(yīng)放寬生活尺度,降低處世標(biāo)準(zhǔn),對(duì)自己不要太過不去,對(duì)別人也不要求太高。輕松些浪漫些,不考慮計(jì)劃和結(jié)果,順其自然!?談判要點(diǎn)——1.很同情你,與貓頭鷹談判,可不簡(jiǎn)單2.貓頭鷹有自己的標(biāo)準(zhǔn),目標(biāo),既定的程序,依據(jù),如你的準(zhǔn)備工作不如貓頭鷹,你就慘了3.對(duì)貓頭鷹光說沒用,要拿出依據(jù)來,光拿出依據(jù)還不夠,要有條有理,條理分明4.貓頭鷹很少直接表現(xiàn)自己鮮明的觀點(diǎn),你要聽話,聽音,直來直去,貓頭鷹會(huì)很難受5.貓頭鷹重視細(xì)節(jié),觀察細(xì)致,千萬不要前后不一致,更不要玩小兒科的游戲6.對(duì)小心,謹(jǐn)慎多疑的貓頭鷹你可得小心點(diǎn),讓他認(rèn)為不可靠,你就麻煩了7.貓頭鷹責(zé)任感強(qiáng),不愿出任何紕漏,更不愿承擔(dān)你帶來的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任8.與貓頭鷹談價(jià),要有依據(jù)的仔細(xì)來,別煩,也別急9.貓頭鷹對(duì)表面的公平和尊重極端重視,千萬要周全10.對(duì)“不公平"和批評(píng)過敏,千萬別“哪壺不開提哪壺”變色龍型(整合性)任務(wù)向?qū)А越M織任務(wù)為自己的行動(dòng)導(dǎo)向,在工作中可以較好配合,會(huì)因所處環(huán)境的不同調(diào)整強(qiáng)度,速度,計(jì)劃考慮地比較周詳。適應(yīng)性強(qiáng)—————在新環(huán)境或文化沖擊時(shí),能夠充分融入并調(diào)整適應(yīng),能與多種人配合工作,幾乎與所有人都合得來,能自我地從事多方面的工作,工作中的變化性較多.舉止適宜--———與人打交道時(shí)會(huì)采取適宜的舉止,不走極端,是外交家的特征,言辭得體,善于協(xié)調(diào),談判及整合各種資源,對(duì)人對(duì)事通常不預(yù)設(shè)立場(chǎng)?在進(jìn)行參與式培訓(xùn)游戲時(shí),往往是:孔雀在說話,貓頭鷹在思索。老虎在行動(dòng),考拉在觀望?!钭匀唤M合.老虎/孔雀(開創(chuàng)型/表達(dá)型)都是外向。樂觀.坦率表達(dá)型說話是為了開心,開創(chuàng)型說話是為了工作,都健談,都具有領(lǐng)導(dǎo)潛力如將兩種性格優(yōu)點(diǎn)結(jié)合,能指揮別人并使其快樂工作,擁有既享受情趣又能達(dá)到目標(biāo)的個(gè)性,既有牽引力,推動(dòng)力,又有決斷力如將兩種性格的缺點(diǎn)結(jié)合,蠻橫任性,固執(zhí),愛打斷別人,只顧自己一個(gè)勁兒說,沒有耐心,有時(shí)意識(shí)不到自己在說什么!這種混合型人對(duì)工作和玩樂都很投入.貓頭鷹/考拉(精確型/耐心型)都是內(nèi)向,沉默處事認(rèn)真會(huì)將問題和事情看得很透徹,信奉:溫和說話并事事小心,不愿成為焦點(diǎn)人物優(yōu)點(diǎn)結(jié)合-———-耐心性格使得精確性格輕松下來,精確性格使耐心性格不再懶惰;精確型對(duì)學(xué)習(xí)和研究的熱愛,與耐心所擅長(zhǎng)的待人接物諄諄教導(dǎo)結(jié)合,成為”教育家”缺點(diǎn)結(jié)合———-—在做決定時(shí)存在困難,較真而懶散,焦慮而無措施☆互補(bǔ)組合1。老虎/貓頭鷹(開創(chuàng)型/精確型)優(yōu)點(diǎn)結(jié)合—將開創(chuàng)型的領(lǐng)導(dǎo),欲望,目標(biāo)與精確型的分析,對(duì)細(xì)節(jié)的敏感,有條理結(jié)合起來,果斷,有條理,目標(biāo)明確,會(huì)一直堅(jiān)持下去,直到有完美的結(jié)果缺點(diǎn)結(jié)合-————專橫而且傲慢,在決策時(shí)可能呈現(xiàn)矛盾的狀態(tài)而耽誤時(shí)機(jī)2??兹?考拉(表達(dá)型/耐心型)凡事都處之泰然,并自得其樂,熱情而輕松,善于處理人際關(guān)系。優(yōu)點(diǎn)結(jié)合—幽默與隨和的結(jié)合,使其成為大家的好朋友,很吸引人。耐心型能緩和表達(dá)型的情緒起伏,表達(dá)型又使耐心型變得有活力☆分離組合1.孔雀/貓頭鷹會(huì)產(chǎn)生內(nèi)心的矛盾,內(nèi)/外向的天性以及樂觀/悲觀的處事態(tài)度同時(shí)表現(xiàn)在一個(gè)人身上,主要是性格方面的矛盾。表達(dá)型.精確型是較情緒化的兩種性格既要適應(yīng)表達(dá)型的思潮起伏,又要處理精確性的條理,細(xì)節(jié),會(huì)導(dǎo)致人情緒化的問題,如果克服情緒化問題,則是“引經(jīng)據(jù)典,頭頭是道”2.老虎/考拉會(huì)產(chǎn)生內(nèi)心的矛盾,內(nèi)/外向的天性以及樂觀/悲傷的處事態(tài)度同時(shí)表現(xiàn)在一個(gè)人身上主要是做還是不做,耐心型要輕松對(duì)待事務(wù),開創(chuàng)型卻對(duì)無所作為產(chǎn)生內(nèi)疚,開創(chuàng)型要做出決定,耐心型卻不著急要等一等。如果將生活與工作分開,則對(duì)工作的投入和開創(chuàng)型一樣,且更持久!備注:基于性格物質(zhì)的銷售面談要
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