文員崗位職責崗位職責

文員崗位職責-崗位職責一:深入理解企業(yè)各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定,假如有脫節(jié)或不完善的管理制度,要及時向上級領導提出改善或補救措施,并起草書面文稿呈交上級領導審閱指示.二,文員應做好企業(yè)外部來函的接受,登記,報送,報批,復函,內部發(fā)送,傳閱,,回收以及文獻起草等工作.三:文獻資料校對是文員工作中比較重要的一種環(huán)節(jié),文獻格式書寫與否規(guī)范,文字,標點與否對的....都直接印象企業(yè)的外部形象!應尤其注意校對.四:負責文獻資料的管理工作,可根據文獻來源對文獻進行編號,分類,歸檔等處理,以以便企業(yè)內部人員查找,使用.五:常常對企業(yè)內部有關事務進行多方面,全方位的調查,歸納總結后,為領導提供某些真實的分析數據.六:負責本部門的平常工作,包括清潔工作,外事接待,客戶聯絡,平常打印,登記臺帳,考勤記錄,等事務.文員確實可以稱為多面手甚至諸多企業(yè)的文員還發(fā)放員工工資,總之,文員是一份比較復雜的工作,上面這些只是最基本的職責,其實文員因企業(yè),企業(yè)不一樣,尚有諸多內部職責,我們在詳細崗位上還需要嚴格執(zhí)行,認真看待!辦公室文員工作職責辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文獻報紙收發(fā)）工作職責：1.接聽、轉接電話；接待來訪人員，文員崗位職責。2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案搜集、整頓工作。3.負責總經理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.做好會議紀要。5.負責企業(yè)公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6.負責傳真件的收發(fā)工作。7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8.做好企業(yè)宣傳專欄的組稿。9.按照企業(yè)印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。10.做好企業(yè)食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做記錄及餐費的收納、保管。11.每月環(huán)境保護報表的郵寄及社保的打表。12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。13社會保險的投保、申領。14記錄每月考勤并交財務做帳，留底。15管理辦公多種財產,合理使用并提高財產的使用效率,倡導節(jié)儉。16.接受其他臨時工作.人事文員工作職責(1)、行政從屬上級主管：行政部經理工作對象：各辦事處（區(qū)域）有關業(yè)務人員(2)、重要職責A．協(xié)助主管組織月度和季度考核，并及時完畢記錄、整頓和公布工作。B．負責營銷系統(tǒng)員工的薪酬計算與記錄工作，并將考核和薪酬調整成果記入檔案。C．負責營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的平常維護工作。D．協(xié)助主管處理員工考核和職位調整中發(fā)生的異議與糾紛。E．辦理員工錄取、登記、入職、任免、遷調、獎懲和離職等詳細手續(xù)。F．部門經理交辦的其他事宜。行政人事文員崗位職責行政人事部文員在行政人事部經理領導下工作，對行政人事部經理負責。履行如下職責：一、負責企業(yè)文字印刷、文獻收發(fā)、資料整頓、印章的使用和保管。二、負責辦理員工的進廠、請假、調動、辭工離廠手續(xù)；員工檔案資料建立。三、全面負責員工考勤工作。四、負責員工的就醫(yī)和簡樸醫(yī)療應急處理。五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質量驗收、發(fā)放、登記、管理。六、外來客人的接待和服務。七、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達（送）。八、復印機、傳真機的管理和使用。九、企業(yè)內部其他事務性工作。十、領導交辦的其他工作行政文員在工作中應具有的條件和規(guī)定:一、學歷：中專高中以上文化程度比較合適；二、工作經驗：有文獻管理工作經驗,有一定的交流經驗會更好；三、應具有的知識：1、具有文秘方面的知識工作中常常會碰到'秘書'方面的工作；2、文獻管理,文檔知識,這應當算文員基本規(guī)定了；3、會做賬表也就是能操作辦公軟件,WORD,Excel之類的；四、具有強烈的責任心與團體意識,你會常常處理企業(yè)人力,員工崗位調動等工作,沒有責任心是不行的；五'工作內容及措施簡述1、負責企業(yè)各類文獻及外來文獻的搜集、發(fā)放、存檔、借閱工作；2、負責起草企業(yè)行政會議及其他例會的會議紀要；3、負責各類文獻的拆封、登記、傳閱、催辦等工作，做好企業(yè)各類檔案的接受、整頓、保管和記錄工作，實行集中統(tǒng)一管理；4、負責各類文獻檔案的入庫工作并做好記錄；5、負責檔案的借閱、復制和運用，根據需要，編制必要的檢索工具和參照資料，注意信息反饋，為企業(yè)各部門的檔案查閱提供以便，認真做好使用記錄；6、及時搜集各類檔案，做好平時的立卷工作，并做好整頓、修復、裝訂、編目和歸檔工作；7、負責歸檔文獻的驗收、鑒定，做到歸檔文獻完整、簽訂齊全、裝訂整潔、分類科學、使用以便；8、負責定期清查檔案，及時催討借出的檔案，做到賬物相符；9、每天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，貫徹防盜、防火、防塵等安全措施，對損壞或變質的檔案，及時進行修補和復制；10、完畢部門經理臨時交辦的有關任務。1、對文獻數據的精確性負責；2、對所保管的文獻安全保密負責；對工作程序的執(zhí)行效果負責。權利有權拒絕不符合企業(yè)規(guī)定的部門或人員查閱文獻……所謂行政,是具有一定保密制度的崗位!文員的接待工作規(guī)范與職責文員的接待工作,顧名思義,也就是有關接待方面的工作規(guī)范,職責,包括對來訪者的某些基本狀況進行登記,接洽來訪工作等.規(guī)定態(tài)度熱情,積極問好,問清來訪意圖,并迅速做出判斷,予以恰當安排.工作地點不一樣的文員也許根據工作內容有某些區(qū)別,按照精細分工,我們下面分別簡介在前臺和在辦公室工作的文員怎樣進行接待工作一;負責前臺的清潔工作.二:熱情接待來訪者,做到積極,熱情.大方,平等禮貌的看待每一位來客.三:看到客人,必須起身,然后問候,并點頭微笑.四:假如是事先預約的客人,要確認一下:您是XXX先生嗎?并帶其到接待室.五:假如同步尚有別的客人訪問其他負責人時,要代為接待,引見.六:假如是沒有約好而老訪的客人.要問清客人姓名,企業(yè),及來訪意圖等,再問詢上級與否接見.假如同意才能進入接待室!七:負責報刊,信件,郵件的收發(fā)與保管.八:負責下班后前臺電源的關閉和正門關閉.九:檢查辦公設備,發(fā)現故障后及時報修.十:領導接待重要客人時,要根據服務規(guī)范規(guī)定,做好各項工作,不得馬虎!十一:要有強烈的責任心,不得隨意離崗,要勤觀測,掌握接見狀況,及時配合領導的接待工作.十二:嚴格執(zhí)行安全保密制度,不得隨意讓他人進入接待室!十三:負責各類文獻資料的打印,復印.整頓資料,文獻.十四:負責收發(fā)各類傳真,信函,郵件等以上這些可以合用于大多數不一樣崗位文員的接待工作,大家可詳細看狀況而選擇.采購文員工作職責(1)請購單、驗收單之登記。(2)訂購單與合約的登記。(3)交貨記錄及跟蹤。(4)供應商來訪的安排與接待。(5)采購費用的統(tǒng)一申請與報支。(6)進出口商品文獻及手續(xù)之申請。(7)電腦作業(yè)與檔案管理。(8)承接保險、公證事宜。文員的工作權限文員工作中要注意自己的權限范圍!除了處理企業(yè)行政事務或接受上司授權處理有關業(yè)務或事務之外重要要明白如下幾點:一:不能代表上司做決策,否則就是越權!二:不能代表上司發(fā)號指令,否則會令上司反感,這也是一種對領導不尊重的行為!三:不能在過做時間處理自己的私人問題,這是一種起碼的企業(yè)規(guī)范,任何企業(yè)都是不容許的!以上只是幾種大概的重要方面,作為文員最值得注意的是"越位行為"越位重要表目前幾種方面:1:決策越位:文員只能"謀"而不能'斷'有的文員混淆了決策和輔助決策的內容,擅做主張,按照自己的想法去處理重大問題!,有也許導致比較嚴重的失誤!雖然僥幸沒有出什么問題也是不值得倡導的,記住了,你的領導才是決策者,你只能提供參照!2:表態(tài)越位:表態(tài):是表面對一件事情可行的肯定答復,不過表態(tài)是需要一定的身份的作為文員,你必須要在有領導授權的狀況下才有發(fā)言權,否則你的態(tài)度只能代表你自己而已!3:工作越位:領導和文員均有自己的職責范圍,該由領導去完畢的工作盡量讓領導去做,作為文員,你可以提供最全面的協(xié)助,千萬不要為了給領導留下工作積極,體現能力,或者認為自己甚至比領導還能干,這是經典的出風頭....不可取!4:社交越位:文員常常會陪伴領導參與某些社交活動,應當注意的是盡量突出領導的地位,自己哪怕是口才超越領導也要退居二線,由于你是文員,場面上的應酬你能應付,一旦詳細到企業(yè)詳細事務后來,你就會發(fā)現自己仍然需要請示身邊被你冷落的領導!這會讓場面變得很糟糕,也會讓自己在領導眼里成為一種不懂得尊重自己的人!文員工作中要注意自己的權限范圍!除了處理企業(yè)行政事務或接受上司授權處理有關業(yè)務或事務之外重要要明白如下幾點:前臺文員工作職責1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電征詢工作，重要事項認真記錄并傳達給有關人員，不遺漏、延誤；2.負責來訪客戶的接待、基本征詢和引見，嚴格執(zhí)行企業(yè)的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團體，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；4.負責企業(yè)前臺或征詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔潔凈；5.接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認真執(zhí)行目的卡的管理規(guī)定，完畢本部門分派的工作和任務。前臺文員服務規(guī)范拜訪：客戶或來訪者進門，前臺立即起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。單個人問候原則語如下：“先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”“您好！歡迎來到XX企業(yè)。”來者是二人，原則問候語則為：“二位先生好！”“二位小姐好”“先生、小姐，你們好！”來者為三人以上，原則問候語則為：“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”對已懂得客戶或來訪者姓名的，原則問候語如下：“X先生好！”“X小姐好！”對已是第二次或二次以上來企業(yè)的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候原則語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下原則問候語：“先生，我記得您前很快(此前)來過我們企業(yè)，今天光顧，再次表達歡迎！”a)引導客戶或來訪者到征詢廳就座，遞上茶水，送上企業(yè)營銷宣傳資料；b)當場解答或電話告知有關業(yè)務接待人員出現，簡介時先簡介主人，后簡介客人；c)引領客戶或來訪者接觸有關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表達致意；d)進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門；e)簡介雙方，退出。如有關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。當值前臺為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領帶。禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。電話：1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；2．聽話時先問候，并自報企業(yè)、部門。原則語如下：“您好，XX企業(yè)！”或“您好，這里是XX企業(yè)！”對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨即根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出原則回話。征詢家裝業(yè)務：先生(小姐)，有關這方面狀況(家裝征詢)，讓我們企業(yè)客戶顧問X先生為您服務吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想理解的問題，我把電話轉過去，請稍等。聯絡業(yè)務：與我司關聯的業(yè)務則轉接有關部門有關人員；無關聯業(yè)務，則直接回答：先生(小姐)，我們企業(yè)目前沒有這方面需要，請您聯絡其他企業(yè)吧，謝謝！找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么？您跟他(她)預約了嗎？請您稍等。(然后接通我司X先生的電話，問詢轉接與否。)不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并立即把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡要扼要地告訴接話人；通話簡要扼要，不應長時間占線。結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。商務文員工作職責與流程文員隨從事務的類型諸多，諸如隨領導進行商務調查研究、隨領導出席會議、談判、商務出訪（出縣、出省、出國）。隨從事務，往往內容不一樣，時間有短長，但其工作程序都大體雷同。以隨從領導出訪為例，其工作程序大體可分為三個階段：1、準備階段當領導確定出訪后，文員要在出發(fā)前做好充足的準備工作，包括思想、組織、物質和資料等方面的準備工作。（1）思想準備。文員要理解商務出訪的意圖、目的；出訪的內容和重點；邀請單位和對象；參與出訪的有關人員；出訪的大體日程安排；但愿邀請單位做哪些準備工作等。（2）組織準備。文員要做到：根據領導指示擬制出訪方案；告知有關部門確定參與出訪的隨從人員名單，并進行編組和分工；組織所有人員參與預備會，聽取領導有關預備工作的指示，學習有關文獻，布置詳細任務；印發(fā)出訪方案和日程安排；與邀請單位聯絡，使其有所準備。（3）資料準備。文員要搜集：邀請單位的歷史沿革，領導班子，目前工作刊登及評價的資料；同出訪工作有關的領導指示政策，法規(guī)性文獻；同出訪中心內容有關的理論和經典經驗方面的資料；出訪地區(qū)有關地理、氣候、交通狀況以及風土人情方面的資料。（4）物質準備。文員要攜帶：辦公用品、常用藥物、差旅費以及攝影機、收錄機等文化用品，崗位職責《文員崗位職責》(https://unjs)。2、出訪階段（1）做好組織安排。領導商務出訪免不了有察看商品生產現場，召開座談會或個別訪問等形式。這就規(guī)定隨從文員為之安排好時間、地點和有關人員。無論哪種活動，隨從文員都要做好記錄，以便事后分析、研究。文員看到、聽到的狀況要及時、精確地向領導匯報。（2）積極提出提議。在出訪階段，隨從文員如發(fā)現問題，應積極向領導提出怎樣處理的提議。（3）及時同企業(yè)聯絡。在領導出訪期間，文員要同原企業(yè)及時溝通信息。如將外出領導的活動狀況及時用通訊工具告知企業(yè)，使企業(yè)留守領導者掌握外出領導的狀態(tài)。同步也要從企業(yè)內部獲取信息，使外出領導及時理解領導的重要指示，以及原企業(yè)的工作動向，保證領導信息靈通，以利實行不間斷的指揮。（4）處理好平常事務。隨從文員要積極處理平常的事務工作。在組織安排中碰到人事、時間、地點等方面的矛盾，要積極協(xié)調，盡量做好事半功倍，提高效率。還要盡量保證首長的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。3、結束階段隨從文員要做好出訪活動的善后工作，這個階段重要有：（1）做好返程安排。聯絡安排好返程的交通工具，預定好車、船、機票，安排好途中食宿，保證領導的安全。（2）整頓調查資料?；仄髽I(yè)后，要把出訪中發(fā)現的問題整頓歸納成條，提出改善工作、處理問題的提議。（3）抓緊有關問題的貫徹。在出訪時，領導答應辦的事，回企業(yè)后文員要及時告知、督促有關部門抓好貫徹，做到言而有信，件件有著落，事事有回音。（4）報銷差旅費。隨從文員要協(xié)助領導結算開支、報銷差旅費、償還預借款。（5）回憶總結。隨從文員工作要對自己跟隨領導出訪期間的工作進行回憶總結，積極征求領導的批評、協(xié)助，這對文員自身的提高不失為一種有效的措施。文員在整個跟隨領導外出活動期間要時刻注意維護領導的威信，執(zhí)行政策，遵守紀律，謙虛謹慎，平易近人，為領導、也為文員自身樹立良好的形象。外貿跟單員的職責跟單員的重要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為根據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單貫徹的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，尤其是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。國際商務單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作（處理單證從無到有的過程）。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務活動。外銷員是指在具有進出口經營權的企業(yè)從事進出口貿易工作的專業(yè)人員，重要工作內容有從事國際貿易交流活動、外貿立項、談判、協(xié)議的制作、簽定、執(zhí)行等。報關員的重要工作就是根據國家的法律法規(guī)、海關的辦事程序判斷某些貨品需要何種手續(xù)并準備有關文獻，按規(guī)定制作報關單等并向海關申報，還要配合海關查驗、繳納有關稅費等。他的工作的重要目的是為了能讓貨品順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，協(xié)議規(guī)定的單證，實現順利結匯、收匯。生產跟單員職責一、首先是從板單跟起1接到HK客人板單先對進行文字處理，翻譯成中文。2進行逐項檢查板單，看清晰客人規(guī)定：A.首先是主料，如面料的品種、紗支、組織、克重、顏色，弄清晰與否有尤其規(guī)定，例如磨毛、絲光，防靜電、防皺等處理；然后注明規(guī)定下單給布廠訂板布（或者提供面料小樣給布廠分析組織成分要對方報價提供板布）B.看需要何種輔料，包括底面縫紉線、拉鏈（與否特指，如YKK）、紐扣、雞眼、人字帶、花邊、丈巾、羅紋、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。整頓清晰查尋本廠與否有倉存物料可用，如沒有速下單訂購。3.根據客戶板單規(guī)定，研究與否有不合理的地方，著重看一下有無特殊規(guī)定，如有指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶無尤其規(guī)定則可按照常規(guī)操作自行設計工藝和制作規(guī)定，制定自己的工藝單。4.工藝單要注明面輔料規(guī)定，洗水方式，用線規(guī)定，縫制規(guī)定，印、繡花及其他處理，交板日期等，（假如客戶板單中對印、繡花方面沒有詳細的資料和明確指示，僅僅是規(guī)定有繡花或印花，但效果要好，那么跟單員就要揣測客戶的心態(tài)，自己積極去創(chuàng)新設計某些東西，聯絡印花和繡花廠盡快出樣供客戶選擇批核）。5.完整的樣板工藝生產告知單+齊全的面輔料交給樣板房起頭板6.板房做好樣衣后交給跟單員安排洗水，跟單員查看樣衣符合各項規(guī)定后交給聯絡好的洗水廠并交代清晰洗水規(guī)定。假如有尤其規(guī)定的要事先車好褲筒確認洗水OK后才可以洗樣衣。洗水回來由跟單員檢查查對符合規(guī)定后交給板房做后整，（如不合規(guī)定需要再返洗或重新做板）。7.板房整頓好樣衣檢查輔料齊全，尺寸無誤后交給跟單員。跟單員要自己在檢查查對（并做好度尺記錄）無誤寄給客人。二、送樣跟進核價1.跟單員寄出樣板同步要安排進行核價，并填寫核價單，在填寫核價單時一定要認真，清晰、力爭精確（核價單資料后附）包括面料、紗支、克重、幅寬，用量，單價，印、繡花價格和多種物料價格和用量；加工費，洗水費，出貨運送文獻費，以及利潤等一覽表。2.核算板單上客戶規(guī)定的紗支、克重、幅寬或有關面料生產的產難易度，重要是與布廠同事溝通，貫徹確定后明確面料價格資料，以便用料的價格核算。由裁床核算樣板用量或者跟單員自己核算。3跟單員要對輔料狀況（尤其是有些客戶對輔料指定供應廠家的，要對輔料的價格深入貫徹好，以免后來大貨投產后出現價格上的差異）進行詳細理解，要廣泛尋求輔料供應商進行尋價，防止報價失誤，導致不必要的損失。4跟單員提供板單及樣衣給生產部對照，進行生產量及加工費的計算和報價。5.有關洗水印花（繡花）問題的價格問題一定要在做板時就和各加工廠確認談好價格，防止落單后做貨價格有出入。6.匯總資料，核算價格。假如客戶有特殊規(guī)定的時候，一定要有明確指示，如面料有特殊規(guī)定或牽扯到面料檢測及成衣檢測、跟單員一定要尤其注意，尚有輔料比較奇特的（例如需要起模的），印、繡花，洗水價格等。所有這一切,都必須詳細精確的寫到核價資料里,以備后查.跟單員的職責跟單員的職責1:跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要積極的進行業(yè)務開拓，對準客戶實行推銷跟進，以到達訂單為目的，既進行業(yè)務跟單。因此，跟單員要：（1）尋找客戶：通過多種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。（2）設定目的：重要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分派的工作時間。（3）傳播信息：將企業(yè)產品的信息傳播出去.fromtop-sales（4）推銷產品：積極與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。（5）提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。（6）搜集信息：搜集市場信息，進行市場考察。（7）分派產品：產品短缺時先分派給重要客戶。跟單員的職責2:跟單員是業(yè)務助理；跟單員在許多時候飾演業(yè)務經理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：（1）函電的答復：（2）計算報價單（3）驗簽訂單（4）填對帳表（5）目錄，樣品的寄送與登記（6）客戶檔案的管理（7）客戶來訪接待（8）主管交辦事項的處理（9）與有關部門的業(yè)務聯絡跟單員的職責3:跟單員是協(xié)調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨品報關，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還也許是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。跟內單的流程跟單除了專業(yè)技術之外，尚有的就是要注意和工廠的關系處理，這是一種很重要的關鍵。跟單的環(huán)節(jié)包括：產前樣確實認，船樣確實認，生產中工廠和企業(yè)之間的銜接溝通，原料的質量鑒定，生產技術，產品包裝方式，交期的跟催和跟進，等等，總之包括生產的全過程。尚有的一種跟單是業(yè)務跟單，多為外貿企業(yè)，對技術的知識規(guī)定不是太高，重要是負責生產工廠和客人的聯絡，并安排出貨方式和船期，付款等。當然對于面料（服裝）的質量也相稱重要。跟內單的大體流程如下：從客戶下單到簽定完協(xié)議，根據排料室提供的排版圖進行前期的面料準備工作，同步可著手下投產資料單給各個部門（包括計劃辦、品質部、技術部、采購部）。面料到廠后可根據工廠的實際狀況到車間跟蹤一下生產進度，以便更好的與客人溝通，并及時讓客人理解工廠的大貨操作狀況，以備在出現特殊狀況下（如交期不及時、不能準時交貨等）讓客人在第一時間得到消息，防止出現客人提前訂好船期或空運，因退倉不及時而給工廠導致不必要的損失。外貿跟單文員詳細工作職責與流程外貿跟單員實際上已經可以稱為"高級文員了"相對薪資比較豐厚,不過規(guī)定也相稱高,但愿大家能不停充實自己!挑戰(zhàn)自己!1、“要做老板，先做業(yè)務員；要做總經理，先做跟單員?！奔偃缒阆雽W管理，最佳的就是從跟單員開始。毫不夸張的講：“在一種工廠里，相對而言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質的，唯跟單員工作是計劃性、管理性的。-------奇怪嗎？不奇怪。一種工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開，作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員，當然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了！！”2、跟單員的工作其實真的很重要：A．面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益劇烈的市場經濟環(huán)境下，重要性不停突顯出來，在諸多企業(yè)，跟單員成了老板們的“尤其助理”B．跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯絡的紐帶C．伴隨商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加緊，跟單員工作質量的好壞直接影響企業(yè)的服務品質和企業(yè)形象D．跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素質，對內要有生產管理的能力。E．作為一種企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不理解工廠生產環(huán)節(jié)的運作狀況，那是難以想象的F．在訂單的生產來說，執(zhí)行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期到達率就幾乎“掌握在”生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就尤其致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。G．有些時候，跟單員是業(yè)務經理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。3、跟單員這個崗位是對老式組織架構的一種超越：它也許掛在業(yè)務部，也也許掛在總經理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指揮”諸多部門。------于是它不只是對老式組織形式的一種超越，同步更是對老式“官本位”組織作風的一種超越。是的，可以不必夸張的說：自從有了跟單員這個崗位，中國企業(yè)的管理似乎也上了一種新的臺階。（1）一種企業(yè)之存在，一種企業(yè)之生存與發(fā)展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進者，跟單員的工作跨越了一種企業(yè)運作體系的每一種環(huán)節(jié)！中國文員（2）站在訂單和客戶規(guī)定的角度，跟單員的“官”雖然小，不過，“權力”卻大著呢！----問題的關鍵只在于，你與否能把它用好。（3）跟單員的“權力”是做事做出來的：事是他人在做，而你又不是他人的頂頭上司，于是，你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就尤其重要?。?）一種企業(yè)的客戶資料，對企業(yè)里的諸多人都會保密，不過不也許對跟單員保密---實際上，跟單員每日都在經手著企業(yè)的客戶資料。于是：首先規(guī)定跟單員對企業(yè)忠誠，另首先，老板、總經理們對跟單員自然會“疼愛有加”！（5）在企業(yè)管理來講，