ioltxk求-職應(yīng)聘面試技巧-某著名外企的面試題(下載)

一個(gè)人總要走生疏的路，看生疏的風(fēng)景，聽(tīng)生疏的歌，然后在某個(gè)不經(jīng)意的瞬間，你會(huì)發(fā)覺(jué)，原本費(fèi)盡心機(jī)想要遺忘的事情真的就這么遺忘了..某聞名外企的面試題戴爾的面試從問(wèn)有答案的問(wèn)題，其內(nèi)在的制勝文化只要求驗(yàn)證應(yīng)聘者的回答是否說(shuō)明他是一個(gè)適合戴爾的人。戴爾公司有一條聘請(qǐng)閱歷：在新招來(lái)的員工中，5年后，也許只有30%的人能留下來(lái)；10年以后，也許只有10%的人能堅(jiān)持到最終，被老板留下來(lái)成為核心員工。這些堅(jiān)持下來(lái)的人，雖然不確定最優(yōu)秀，但他們卻確定是最能適應(yīng)戴爾價(jià)值觀的人；而且他們能為戴爾創(chuàng)建出最大的經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)約出更多的成本；他們不但對(duì)戴爾的文化堅(jiān)信不移，而且也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法用金錢(qián)挖走的。因此，“人才不是越優(yōu)秀越好，而是合適的才是最好的"。“合適”就是企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。戴爾用人的“尺度”是：發(fā)覺(jué)和聘用，能用最低成本賺得最高利潤(rùn)的人。陳竹，海軍退役軍官，曾任某直轄市電信公司運(yùn)維中心干部，后離職到戴爾應(yīng)聘。戴爾聘請(qǐng)負(fù)責(zé)人對(duì)陳竹做了一次電話面試，限時(shí)90分鐘。問(wèn)題1:請(qǐng)告知我你的最大優(yōu)點(diǎn)是什么？你將給公司帶來(lái)的最大財(cái)寶是什么？答：我的優(yōu)點(diǎn)是“專(zhuān)注”。我想一個(gè)“專(zhuān)注”的高級(jí)經(jīng)理是確定能給貴公司創(chuàng)建出很多物質(zhì)財(cái)寶和精神財(cái)寶的。問(wèn)題2：你曾經(jīng)做過(guò)什么來(lái)降低你們部門(mén)的經(jīng)營(yíng)成本或節(jié)約時(shí)間？答：我在海軍服役的時(shí)候，創(chuàng)建出一條效率法則，叫“一張紙?jiān)瓌t”，我要求自己和戰(zhàn)友，在向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)或者給下級(jí)布置任務(wù)時(shí)，要在“一張紙、三分鐘”以內(nèi)把事情講明白。這條原則幫助我在軍隊(duì)、國(guó)企和社交方面都取得了“立竿見(jiàn)影”的效果。問(wèn)題3：你最富有創(chuàng)建性的工作成果是什么？答:是一種能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)熱忱的“非貨幣激勵(lì)機(jī)制”，我把它稱作“贊許支票”。問(wèn)題4：你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對(duì)他們最具價(jià)值的是什么？答：是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，他支配的工作以后就不須要操勞了，我的部門(mén)不會(huì)出錯(cuò)，而且能準(zhǔn)時(shí)提交工作成果。另一方面，做下屬的實(shí)力強(qiáng)也正好反映出上司是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。問(wèn)題5：高級(jí)客戶經(jīng)理職位的一般職責(zé)是什么？答：是成交。就是運(yùn)用一切合法手段促成交易。但是，一個(gè)卓越的經(jīng)理人，他會(huì)在交易中維護(hù)公司利益，同時(shí)，也會(huì)顧與到客戶的利益和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益。問(wèn)題6：你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的？答：妥協(xié)和達(dá)成目標(biāo)！妥協(xié)的目的就是為了達(dá)成目標(biāo)。問(wèn)題7：你的職位同你的部門(mén)或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系？答：過(guò)去我的崗位是運(yùn)維主任，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)保障系統(tǒng)運(yùn)行，是為了實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo)一一“使設(shè)備零故障，用戶零埋怨，用戶更滿足”。問(wèn)題8：你為什么找工作？答：第一緣由是自己想闖出更大的事業(yè)，其他的是次要緣由。問(wèn)題9：假如你得不到這個(gè)工作，你目前準(zhǔn)備怎么辦？答：我的就業(yè)范圍僅限于通訊行業(yè)，而這個(gè)行業(yè)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商和制造商是屈指可數(shù)的，假如得不到戴爾的這份工作。我會(huì)向您了解我因?yàn)槭裁淳売啥。任倚拚俗约旱娜毕?，再?lái)戴爾面試。問(wèn)題10：請(qǐng)描述一下你的職位晉升狀況以與你是如何得到你目前公司的職位的。答：我17歲入伍做“火夫”，20歲上軍校，24歲擔(dān)當(dāng)見(jiàn)習(xí)排長(zhǎng)，28歲被部隊(duì)提拔到正營(yíng)。我取得的一切進(jìn)步，依靠的是“他人的信任”，因?yàn)槲叶萌说谋灸芎晚氁?，?duì)人有寬容之心，摯友多；另外，我依靠“自我否定”，在不斷創(chuàng)新當(dāng)中取得勝利。問(wèn)題11:你是如何不斷地使你的工作更有價(jià)值？答：是培育接班人。每一個(gè)管理者都有培育接班人的責(zé)任，只有人才得到不斷的更新和成長(zhǎng)，企業(yè)才會(huì)興盛發(fā)達(dá)，后繼有人。問(wèn)題12：請(qǐng)區(qū)分一下你在目前供職的公司中所經(jīng)驗(yàn)的縱向的職位晉升和橫向職責(zé)范圍的擴(kuò)展？答：在沒(méi)有擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候，我只需管好我自己，考慮自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己。當(dāng)我通過(guò)垂直晉升成為管理者以后，勝利的內(nèi)涵就是提升別人，成就我的部下。我要想方設(shè)法地使自己的下屬更機(jī)敏、更成熟、更大膽，我還要幫助他們每一個(gè)人樹(shù)立自信念，引導(dǎo)他們精彩地完成任務(wù)。另一方面，我要常常同上司保持親密的工作匯報(bào)，并且建立一種上下級(jí)之間的工作默契和戰(zhàn)斗友情；要主動(dòng)圍繞公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，主動(dòng)協(xié)作其他部門(mén)的發(fā)展須要；為了適應(yīng)市場(chǎng)的須要，我的部門(mén)須要不斷地對(duì)日常工作進(jìn)行微調(diào)；我還要發(fā)覺(jué)工作中的隱患，建立一種針對(duì)突發(fā)事務(wù)的預(yù)案；我還要探究新的領(lǐng)導(dǎo)方法，如鼓舞士氣、節(jié)約成本等問(wèn)題13：你具有何種指導(dǎo)風(fēng)格的培訓(xùn)？你是天經(jīng)地義地將職責(zé)授予他人，還是期望你的干脆下屬主動(dòng)要求更多的職責(zé)？答：銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)圍繞如何達(dá)成交易來(lái)綻開(kāi)。對(duì)下屬的決策權(quán)確定要依據(jù)他的實(shí)力和崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)來(lái)進(jìn)行授權(quán)，否則只能產(chǎn)生惡果。另外，擁有的權(quán)力越大，他擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任也更大，所以，要用績(jī)效手段考核部下，然后再隨著下屬實(shí)力的提高，逐步增加他的職責(zé)范圍和權(quán)力范圍。問(wèn)題14：在管理員工方面，你是“期望”多于“檢查”，還是相反？答：對(duì)于基層員工要“檢查”多于“期望”，這樣有利于日常工作的落實(shí)，也簡(jiǎn)單發(fā)覺(jué)工作中的問(wèn)題。問(wèn)題15：你如何定義你的成交方式？答：我的成交特點(diǎn)是，把握時(shí)機(jī)制造意外驚喜，然后快速拿下定單！問(wèn)題16：通常你是如何保持消息靈通，如何監(jiān)控員工表現(xiàn)的？.答：主要是通過(guò)系統(tǒng)提示，與員工談話，以與給他們做指導(dǎo)和做培訓(xùn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題。問(wèn)題17：當(dāng)工作結(jié)果令你無(wú)法接受時(shí)，你通常會(huì)如何對(duì)待下屬？答：談心，了解緣由，提出改進(jìn)看法。但確定要進(jìn)行善意的懲罰，讓他知錯(cuò)，還要以此警示他人。問(wèn)題18：你如何評(píng)價(jià)自己與上級(jí)管理層、客戶和同事進(jìn)行溝通的實(shí)力？答：我總是耐性傾聽(tīng)，不講空話，說(shuō)到做到，這三條使他們都很滿足。問(wèn)題19：就業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)力而言，你在其他業(yè)務(wù)員中名列第幾？答：我能做到前3名，例如本公司前3名，國(guó)內(nèi)前3名，全球前3名。問(wèn)題20：你在哪些方面是不能和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一樣的？上次當(dāng)他錯(cuò)了而你是正確的時(shí)候，你是如何處理這一狀況的？答：國(guó)有企業(yè)上下級(jí)最不能達(dá)成一樣的地方主要有兩點(diǎn)：一是上級(jí)的越權(quán)指揮，二是人事支配。所以，在這兩個(gè)原則問(wèn)題上確定要堅(jiān)持，不能讓步，確定要設(shè)法用事實(shí)勸服你的上級(jí)，否則你會(huì)變成一個(gè)沒(méi)有主見(jiàn)的稻草人。問(wèn)題21：假如我們聘用你，請(qǐng)描繪一下你將營(yíng)造的企業(yè)文化。你會(huì)實(shí)行一種將權(quán)力集中在少數(shù)幾個(gè)人手里、更為集權(quán)的、家長(zhǎng)式的管理方法，還是會(huì)常常將職權(quán)下放？答：作為一個(gè)經(jīng)理人，他必需明白，只能在大文化下?tīng)I(yíng)造一個(gè)特殊的團(tuán)隊(duì)文化；而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提高的唯一途徑一一是充分授權(quán)。所以，確定不能搞家長(zhǎng)制或少數(shù)人說(shuō)了算。問(wèn)題22：假如我們錄用你，你可以為我們做些什么？我們應(yīng)當(dāng)期望在什么時(shí)候看到詳細(xì)的結(jié)果？答：我能在100天以內(nèi)拿到第一個(gè)訂單，然后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去拿更多訂單。問(wèn)題23：你須要一個(gè)怎樣的環(huán)境來(lái)發(fā)揮個(gè)人的最大潛能？答：最大潛能釋放的條件是：目標(biāo)明確、權(quán)責(zé)對(duì)等、充分授權(quán)、拼死相救、物質(zhì)足夠以與依據(jù)制度說(shuō)了算的工作環(huán)境。問(wèn)題24：你除了致力于本職工作，會(huì)不會(huì)擔(dān)當(dāng)一些超出本職工作范圍的責(zé)任？答：優(yōu)先干好本職工作，須要超范圍工作確定要讓上級(jí)批準(zhǔn)。問(wèn)題25：你是如何處理違反日常慣例的突發(fā)性事務(wù)和瞬息萬(wàn)變的局勢(shì)的？答：有標(biāo)準(zhǔn)的和有規(guī)范的根據(jù)制度執(zhí)行，突發(fā)事務(wù)根據(jù)預(yù)案執(zhí)行，例外狀況根據(jù)閱歷進(jìn)行處置，沒(méi)有見(jiàn)識(shí)過(guò)的現(xiàn)象要大家協(xié)商出解決方案以后再行動(dòng)。問(wèn)題26：你是如何看待事先沒(méi)有獲得首肯就實(shí)行行動(dòng)這一狀況的？答：未獲得允許就擅自行動(dòng)是一種極端特殊的處置方法，若非生死關(guān)頭，是確定不能做的。假如企業(yè)常常出現(xiàn)這種狀況，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也失職了。問(wèn)題27：你在決策之前是廣泛地聽(tīng)取各方面的看法，還是會(huì)親自卷入不同看法的沖突之中？答：廣泛征求看法，但不會(huì)發(fā)表任何看法。點(diǎn)評(píng)兩年前，戴爾服務(wù)器銷(xiāo)量增長(zhǎng)了16%,但該部門(mén)的負(fù)責(zé)人卻被降了職,緣由不是他做得不好，而是他應(yīng)當(dāng)做得更好，這是戴爾公司追求高利潤(rùn)的極端表現(xiàn)。在成本限制方面，戴爾的原則是“不花錢(qián)辦大事或花小錢(qián)辦大事”。在戴爾，戴爾中國(guó)公司的最高領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)月都要在全國(guó)各地飛來(lái)飛去，但他只坐經(jīng)濟(jì)艙；更匪夷所思的是，中國(guó)區(qū)總裁在廈門(mén)工廠盡然沒(méi)有正式的辦公室，他只能借用空閑的會(huì)議室辦公，假如會(huì)議室被他的部下用來(lái)開(kāi)會(huì),那他就只能站在會(huì)議室外面辦公了。在戴爾看來(lái)，多花的錢(qián)、多余的活動(dòng)都是可恥的奢侈。所以，在全世界的每一個(gè)地方，能夠適應(yīng)戴爾這種“制勝文化（或者稱為追求結(jié)果的文化）”的人才是少之又少。為了獲得這種人才，戴爾必需細(xì)心設(shè)計(jì)聘請(qǐng)策略，以選拔“合適的人才”。大多數(shù)企業(yè)的面試官喜愛(ài)問(wèn)一些很通俗的問(wèn)題，比如:過(guò)去做過(guò)什么？你喜愛(ài)做什么？你是否情愿努力工作？你是否情愿根據(jù)上司的意圖去做事？這些問(wèn)題誰(shuí)都會(huì)問(wèn)，但是答案卻真?zhèn)坞y辨。在戴爾，他們通常不這么問(wèn)，他們會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題：你所做過(guò)的工作當(dāng)中最值得你驕傲的一件事是什么？是什么時(shí)間做的？怎么做的？為什么值得你驕傲?這時(shí)候應(yīng)聘者事先準(zhǔn)備的問(wèn)題就可能用不上了，想在現(xiàn)場(chǎng)編故事確定也來(lái)不與，他只能實(shí)事求是地講真話，否則很簡(jiǎn)單露餡。比如，有時(shí)候他們還會(huì)問(wèn)：你最不喜愛(ài)的同事是誰(shuí)？你為什么不喜愛(ài)他？這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，戴爾只是通過(guò)應(yīng)聘者喜愛(ài)跟什么樣的人合作，不喜愛(ài)跟什么樣的人合作，從中了解他喜愛(ài)什么樣的工作氛圍，以與在他心目中好人是什么樣的?？傊?，面試的問(wèn)題確定要科學(xué)設(shè)計(jì)，才有助于發(fā)覺(jué)事實(shí)的真相。著眼點(diǎn)在于那些應(yīng)聘者曾經(jīng)經(jīng)驗(yàn)過(guò)的事情、曾經(jīng)做過(guò)的事情，這些問(wèn)題并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，也沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，所以更簡(jiǎn)單考察一個(gè)人。應(yīng)聘者在回答這些問(wèn)題時(shí)，他的行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念就會(huì)從中體現(xiàn)出來(lái)。上述案例中的27道管理者面試題，其核心內(nèi)容卻只有六個(gè)字“以成果為中心”，設(shè)計(jì)的目的是確保聘請(qǐng)到“以成果為中心的人”。彼得?德魯克曾說(shuō)：管理的最高境界是“和諧”，也就是把員工的自動(dòng)運(yùn)行和組織的自動(dòng)運(yùn)行結(jié)