【互聯(lián)網(wǎng)公司員工滿意度問題探討開題報告3200字】

開題報告表課題名稱X互聯(lián)網(wǎng)科技公司員工滿意度調(diào)查研究課題來源課題類型DZ導師學生姓名學號專業(yè)工商管理開題報告（立題依據(jù)、研究的主要內(nèi)容及預期目標、研究方案、論文進度安排、主要參考文獻）一、立題依據(jù)（一）畢業(yè)論文的研究背景及意義員工是企業(yè)最重要的資本，是企業(yè)有效地創(chuàng)造財富、經(jīng)濟效益和社會效益的基礎，在知識經(jīng)濟時代，各行業(yè)內(nèi)部都存在廣泛而激烈的競爭，留住一批具有熟練技能的員工對企業(yè)的發(fā)展至關重要，是企業(yè)在市場競爭中取得成功的關鍵。我國有著數(shù)量眾多的中小型企業(yè)，截止2018年中小型企業(yè)貢獻了我國60%的工業(yè)產(chǎn)出，創(chuàng)造了80%的就業(yè)崗位。然而眾多中小企業(yè)在市場競爭中承受著資金與技術上的不利局面，生產(chǎn)經(jīng)營中稍有不慎就可能導致企業(yè)無法生存，我國中小型企業(yè)能堅持走過20年的很少。由此可見，開展員工滿意度調(diào)查，穩(wěn)步提升員工對企業(yè)的忠誠度，形成高素質(zhì)和穩(wěn)定員工隊伍是中小型企業(yè)能屹立不倒的重要依靠，因為企業(yè)中每一個員工都是企業(yè)具體事務的直接參與者和實踐者，同時也是企業(yè)各項管理和經(jīng)營活動的直接經(jīng)歷者，在直接參與實踐的過程中，他們的信息是第一手的，因而更具有真實和可靠性，所以員工滿意度調(diào)查是企業(yè)經(jīng)營和管理中一項最基礎性的手段和活動，是企業(yè)發(fā)展和管理的基石。X公司是一家從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務的公司，近年來，企業(yè)的發(fā)展遇上瓶頸期，在互聯(lián)網(wǎng)同質(zhì)競爭日益嚴重的形勢下，員工在一定程度上流失，企業(yè)發(fā)展遇到困難，因此本論文開展員工的滿意度調(diào)查和分析，了解員工對公司的期待與意見，建立企業(yè)與員工有效溝通渠道；幫助管理者從員工的立場來審視企業(yè)的各項規(guī)定和制度，更好地發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展中的問題，減少人工成本，增加企業(yè)效益，為解決企業(yè)面臨問題提供定量化的數(shù)據(jù)支撐，為提升X公司員工滿意度提供對策。（二）畢業(yè)論文研究思路首先查閱員工滿意度相關理論與方法研究的國內(nèi)外研究論文，了解相關的理論與方法，參照現(xiàn)有中小型企業(yè)員工滿意度調(diào)查方法與分析的研究成果制定本論文的研究方案，以X公司為對象，分析當前企業(yè)面臨的問題，以解決企業(yè)問題為目標制定滿意度調(diào)查的目的，再合理設置滿意度調(diào)查的內(nèi)容與形式，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)形成基礎數(shù)據(jù)，歸納整理出員工滿意度的結果，最后針對企業(yè)規(guī)?，F(xiàn)狀給出提升滿意度的優(yōu)化措施。（三）與本課題相關的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評國外的企業(yè)管理制度和方法研究歷史較久，在員工滿意度研究方面比較典型的有：Herzberg將雙因素理論應用與員工滿意與否的因素研究；Smith、Locker在上世紀70年代前后明確報酬、工作環(huán)境、團隊關系、發(fā)展空間等是滿意度的主要因素；Weiss在2002年研究了員工滿意度的來源，他認為滿意度是員工經(jīng)過比較后產(chǎn)生的一種主觀上的認知，源自從工作中獲得的滿足。國內(nèi)學者吸收國外研究成果也開展了多種探索，形成了一定的應用成果。石巖、王興元等以高新技術企業(yè)為對象，開展影響員工滿意度的多因素分析及其評測研究，在其研究中將滿意度劃分為工作回報、工作本身、工作環(huán)境、職業(yè)培訓、企業(yè)文化、企業(yè)形象、角色滿意度、職業(yè)發(fā)展等八個變量。任威、劉楓等對于鐵路旅客運輸服務員工滿意度測評研究中使用結構方程模型原理來構建員工滿意度的模型。在其結構模型中將員工滿意度劃分為工作預期、工作環(huán)境、工作意愿、工作目標要求、企業(yè)文化、個人發(fā)展、報酬這七個結構變量，并建立相應的模型。任威將工作預期劃分為外生結構變量，工作環(huán)境、工作意愿、工作目標要求、企業(yè)文化、個人發(fā)展、報酬為內(nèi)生結構變量。張兆宇、黃蕾對上海市住院醫(yī)師規(guī)范化培訓開展了滿意度現(xiàn)狀及影響因素調(diào)研和研究，在其研究中滿意度測量采用了明尼蘇達滿意度量方法，該方法將員工的滿意度劃分為三個維度：內(nèi)在滿意度、外在滿意度和總體滿意度,與工作密切相關的因素通過內(nèi)在滿意度指標體現(xiàn),其他與工作不存在密切關聯(lián)的因素通過外在滿意度衡量，所有因素綜合下的結果由總體滿意度體現(xiàn)?？陆謱ぷ鞒d這個因素在工作滿意度中影響效應進行了研究并給出了其調(diào)節(jié)的方法研究，其也采用了明尼蘇達滿意度量方法,從員工的內(nèi)在工作滿意度和外在工作滿意度來綜合分析總體的滿意度。童紅霞對組織價值觀匹配與工作滿意度關系進行了研究，其研究當中采用了工作滿意度量表方法來開展分析，該量表中的員工滿意度包括3個因素項，并建立了組織價值觀匹配與工作滿意度關系之間的函數(shù)表達式。劉暉開展了變革型領導和家長式領導兩種方式對員工工作滿意度的影響分析研究，對于員工滿意度的分析測量采用的是明尼蘇達編制的工作滿意度量表并在后續(xù)的分析當中采用了信度分析、效度分析、相關分析和層次回歸分析。萬艷敏對S服裝品牌培訓工作開展了營銷員工滿意度的分析與研究，其在員工滿意的測量分析當中采用的是明尼蘇達滿意度問卷將員工滿意度劃分管理、晉升、同事、領導、待遇、工作條件、工作內(nèi)容七個維度并得出的培訓滿意度與工作滿意度的關系二、研究的主要內(nèi)容員工滿意度調(diào)查是企業(yè)管理層與員工溝通的重要方式，對中小型企業(yè)而言是一項激發(fā)全體職員的能動性、提高人力資源效能的一項關鍵舉措，尤其在企業(yè)發(fā)展面臨各項制約的情形下，對增強企業(yè)內(nèi)部活力大有幫助，論文以杭州谷瀑為對象開展員工滿意度調(diào)查與分析，論文的主要研究內(nèi)容安排如下：明確員工滿意度的目的：面對企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展遇到瓶頸、發(fā)展規(guī)模受到制約、企業(yè)經(jīng)濟效益降低和人員流失率的現(xiàn)狀，通過員工滿意度調(diào)查對公司的制度進行檢視，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，穩(wěn)定企業(yè)的人員隊伍，增強企業(yè)的凝聚力和企業(yè)競爭力。合理設計調(diào)查的內(nèi)容與形式：調(diào)查的形式主要有訪談類和問卷兩類形式，相比較而言，問卷類實施所需的時間和經(jīng)濟成本較低，員工也比較容易表達出內(nèi)心真實的想法，更容易獲取可信度高的數(shù)據(jù)，因此擬采用設計問卷的方法開展員工滿意度調(diào)查，調(diào)查問卷擬主要圍繞對公司管理制度、企業(yè)發(fā)展前景、培訓制度、薪酬、工作環(huán)境、人際關系等方面來設計。通過問卷分析員工對企業(yè)哪些方面比較滿意、企業(yè)在哪方面需要加強、員工對未來發(fā)展的期待以及企業(yè)發(fā)展與員工未來發(fā)展的契合程度等問題。調(diào)查結果的分析與提出改進措施：對調(diào)查獲得的一手資料通過歸類統(tǒng)計等方法形成文字或圖表的數(shù)據(jù)結果，針對企業(yè)當前面臨的問題開展總體分析，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和現(xiàn)狀，提出可行的優(yōu)化策略，形成提升企業(yè)員工滿意度的建議。三、研究方案（一）畢業(yè)論文的研究方法1.文獻分析法通過學校圖書館、中國知網(wǎng)、萬方數(shù)字資源系統(tǒng)等網(wǎng)站查閱有關論文的書籍和資料，對本次論文相關的文獻進行分析、了解更多的參考著作和相關文獻，對員工滿意度相關的理論知識和研究內(nèi)容進行匯總，解決X公司員工滿意度的問題。2.問卷調(diào)查法本次研究的論文是采用問卷調(diào)查法調(diào)查，通過發(fā)放問卷對X公司進行員工滿意度調(diào)查，包括問卷設計、發(fā)放、收回實際有效問卷，把收集到的一手材料進行整理和分析，用數(shù)據(jù)加以說明解決問題。（二）畢業(yè)論文研究的預期成果通過對X公司員工滿意調(diào)查研究，通過文獻調(diào)查法和問卷調(diào)查法進行研究，總結歸納出符合本課題的研究內(nèi)容以及運用到的結，產(chǎn)出一篇較高質(zhì)量的畢業(yè)論文，找出影響X公司員工滿意度的主要因素，并為其提升員工滿意度提供參考建議，X公司的員工滿意度得到提升。四、畢業(yè)論文進度安排第二周：完成“開題報告”并經(jīng)指導教師審批結束；第八周：交“北京工業(yè)大學繼續(xù)教育學院畢業(yè)設計（論文）學生自查表”；答辯前兩周：確定答辯小組組長、成員名單與學生名單、答辯日期、時間、地點；答辯結束后一周內(nèi)：交教學運行辦公室“畢業(yè)設計（論文）成績表。五、主要參考文獻[1]Herzberg,F.,Mausner,B.,Snyderman.B.B.TheMotivationtoWork[M].NewYork:Wiley,1959.[2]Smith,P.C.,Kendall,L.,Hulin,C.L.Themeasurementofsatisfactioninworkandretirement[M].Chicago:RandMcNally,1969.[3]Locker,E.A.SatisfactionandDissatisfactionAmongWhiteCollarandBlueCollarEmployee[J].JournalofAppliedPsychology,1973,(58):66-76.[4]WeissHM.Deconstructing,JobSatisfaction:SeparatingEvaluations,BeliefsandAffectiveExperiences[J].HumanResourceManagementReview,2002,12(2):173-194.[5]任威,尹冰,陳滋頂,呂成文,趙晨.鐵路旅客運輸服務員工滿意度測評研究[J].鐵道運輸與經(jīng)濟,2019,41(07):72-77.[6]劉楓.鐵路客運提質(zhì)服務品牌策略選擇[J].鐵道運輸與經(jīng)濟,2019,41(2):15-18.[7]黃蕾,何文娟,汪浩,崔海松.巴林特小組在住培醫(yī)師規(guī)范化培訓中的探索與實踐[J].上海醫(yī)藥,2017,38(22):3-6.[8]柯江林,王娟.工作超載對工作滿意度的影響效應及其調(diào)節(jié)變量[J].中國臨床心理學雜志,2018,26(05):975-980.[9