健康管理中心運營方案

健康管理中心運營方案一、體檢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)健康管理中心是**市第三人民醫(yī)院重點建設(shè)的五大中心之一，是全國健康管理旗艦示范基地——**大學(xué)**三醫(yī)院健康管理中心的分中心，是廣東省干部保健協(xié)會副主任委員單位，是**市及惠城區(qū)干部保健定點單位。中心年接待體檢6萬余人次，擁有獨立的健康體檢專屬場地，中心面積5000平方米，分為深度體檢區(qū)和普通體檢區(qū)，可一站式完成CT、核磁、胃腸鏡、放射、超聲、心電、經(jīng)顱多普勒、骨密度、無創(chuàng)動脈硬化、人體成分及專科體檢等多種檢查項目。中心現(xiàn)有工作人員45人（含博士1人），其中：高級職稱9人，中級職稱12人，初級職稱11人，健康管理師4人，營養(yǎng)師2人，心理咨詢師2人，除自有的健康顧問團(tuán)隊、風(fēng)險篩查與評估團(tuán)隊、健康講師團(tuán)（宣教）三支健康管理隊伍外，依托三院各?？频膶＜遥⒘私】倒芾淼谒闹ш犖椤】祵＜翌檰枅F(tuán)。四支隊伍各自分工、相互配合，共同實現(xiàn)對客戶的全程健康管理服務(wù)。中心秉承“全生命周期健康照護(hù)”的新理念，致力于為受檢人群提供全方位、全生命周期的健康管理服務(wù)，率先在**市推出了為客戶量身定制的?！敖】殿檰柺健狈?wù)和顏色風(fēng)險預(yù)警服務(wù)。中心依托三院專業(yè)的專家團(tuán)隊，以“心腦血管疾病風(fēng)險篩查與管理”“代謝性疾病早期篩查及干預(yù)”“腫瘤早期風(fēng)險篩查”“女性兩癌早期篩查與管理”“消化道早期癌癥篩查與管理”“骨健康評估與干預(yù)”為學(xué)科特色，通過檢前、檢中、檢后環(huán)節(jié)管理，實現(xiàn)對客戶的健康宣教、風(fēng)險評估、健康隨訪、專家咨詢及會診等系列健康管理服務(wù)。二、客戶服務(wù)流程管理體檢前服務(wù)：為貴單位配置專屬一對一健康服務(wù)專員，全程協(xié)調(diào)檢前、檢中、檢后各項體檢服務(wù)和后續(xù)跟www．跟蹤服務(wù)。配置專業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)員工根據(jù)個人年齡、性別、健康史及生活方式等綜合因素，評估可能存在的健康風(fēng)險，為員工量身制定個性化體檢方案。提前為貴單位職工做好體檢預(yù)約和車位預(yù)留安排。為貴單位職工免費組織健康教育課堂（可安排在生命健康體驗館內(nèi)），提供個性化健康教育，指導(dǎo)員工提升健康素養(yǎng)，學(xué)會自我健康管理的方法。（附：體驗館“促進(jìn)健康區(qū)域”部分板塊圖）體檢中服務(wù)：提供市三院健康管理中心“普檢區(qū)”和“貴賓區(qū)”作為貴單位職工體檢專用場所。為貴單位職工提供一站式健康體檢服務(wù)。（2）體檢期間派駐專業(yè)醫(yī)師作為現(xiàn)場咨詢專家，耐心細(xì)致，認(rèn)真回答貴單位員工體檢中的相關(guān)疑問。（3）體檢過程嚴(yán)格遵守有關(guān)醫(yī)療規(guī)定和診療操作規(guī)范，配置專業(yè)技術(shù)人員和高端醫(yī)療設(shè)備，采取有效措施保證健康體檢的質(zhì)量。（4）在體檢過程中免費提供不低于15元的營養(yǎng)早餐，早餐地點在健康管理中心貴賓區(qū)貴賓用餐專用餐廳。體檢后服務(wù)：負(fù)責(zé)簽署健康體檢報告的醫(yī)師具備副主任醫(yī)師及以上職稱。在體檢期間及結(jié)束后，可根據(jù)貴單位的需要，安排專家團(tuán)隊上門給貴單位員工解讀體檢報告并根據(jù)需求安排專題健康講座。體檢后為貴單位需要進(jìn)一步就醫(yī)的職工提供三甲醫(yī)院專家預(yù)約就診綠色通道。加強(qiáng)健康體檢中的信息管理，確保信息的真實、準(zhǔn)確和完整。未經(jīng)受檢者同意，不得擅自散布、泄露受檢者的個人信息。如有必要，可在周六或周日根據(jù)貴單位的需求安排專場體檢。客戶體驗度－－體檢環(huán)境市三院健康管理中心位于東院區(qū)門診三樓和四樓，為獨立的體檢區(qū)域，總面積5000平方米，分為普通體檢區(qū)（一區(qū)）和貴賓體檢區(qū)（二區(qū)），嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)、檢區(qū)域分離。檢查區(qū)寬敞明亮，超聲區(qū)域?qū)嵭心?、女分區(qū)設(shè)置，婦科檢查特