圖書館志愿者工作制度（四篇）

第11頁共11頁圖書館志?愿者工作?制度總?則第一?條志愿者?本著自愿?參加的原?則招募圖?書館志愿?者，凡安?徽工業(yè)大?學(xué)在校學(xué)?生，有熱?心公益事?業(yè)的人士?均可報(bào)名?成為志愿?者。第?二條招募?方式采取?____?招募。_?___招?募是通過?團(tuán)的__?__系統(tǒng)?動(dòng)員、發(fā)?動(dòng)青年，?以個(gè)人或?____?名義報(bào)名?應(yīng)招以及?參加圖書?館志愿者?集中招募?。第三?條___?_原則。?活動(dòng)__?__者要?協(xié)調(diào)好_?___部?關(guān)系，為?活動(dòng)實(shí)施?創(chuàng)造條件?，提供必?要的服務(wù)?。第四?條服務(wù)宗?旨。通過?圖書館志?愿者活動(dòng)?，為讀者?提供志愿?服務(wù)，弘?揚(yáng)無私奉?獻(xiàn)精神和?舍己為人?的傳統(tǒng)美?德，提高?圖書館志?愿者的思?想道德素?質(zhì)，促進(jìn)?圖書館管?理工作的?有效進(jìn)行?。第五?條服務(wù)口?號：奉獻(xiàn)?、友愛、?互助、進(jìn)?步。第?六條服務(wù)?原則：盡?己所能，?不計(jì)報(bào)酬?，幫助他?人，服務(wù)?讀者，無?私奉獻(xiàn)。?第一章?圖書館志?愿者守則?為使志?愿者更好?地受教育?、長才干?、做貢獻(xiàn)?，樹立和?宣傳圖書?館志愿者?的良好形?象，對圖?書館志愿?者提出以?下要求：?1第一?條堅(jiān)持四?項(xiàng)基本原?則，擁護(hù)?__基本?路線，熱?愛祖國，?模范遵守?國家的法?律、法令?以及學(xué)校?的有關(guān)規(guī)?章制度。?第二條?模范遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度，服?從管理，?____?開展各種?志愿服務(wù)?。第三?條以自身?的行動(dòng)倡?導(dǎo)奉獻(xiàn)精?神，把愛?心獻(xiàn)給讀?者，實(shí)踐?友愛、互?助、奉獻(xiàn)?。第四?條嚴(yán)格要?求自己，?自覺遵守?服務(wù)章程?，高質(zhì)量?完成服務(wù)?任務(wù)。?第五條加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身素質(zhì)?和服務(wù)技?能。第?六條顧全?大局，維?護(hù)志愿者?形象和_?___榮?譽(yù)，樹立?圖書館志?愿者良好?的形象。?第七條?熱情為服?務(wù)對象服?務(wù)，態(tài)度?謙和，耐?心細(xì)致。?第八條?廉潔自律?，不以任?何理由索?要收受服?務(wù)對象的?錢物。?第二章志?愿者紀(jì)律?志愿者?須自覺遵?守以上規(guī)?定和服務(wù)?制定的規(guī)?章制度，?服從__?__安排?，認(rèn)真完?成任務(wù)。?1、上?崗服務(wù)期?間，志愿?者必須佩?帶“圖書?館志愿者?”袖章或?其他相關(guān)?標(biāo)志。儀?表端莊、?舉止穩(wěn)重?。2、?上崗服務(wù)?期間，志?愿者必須?準(zhǔn)時(shí)上崗?，不能遲?到、早退?，還必須?講信用。?第三章?經(jīng)費(fèi)?2第一條?。本志愿?者隊(duì)伍屬?于非盈利?性團(tuán)體。?第二條?：本志愿?者隊(duì)伍經(jīng)?費(fèi)來源主?要為：社?會(huì)的贊助?和捐贈(zèng)及?其他的合?法收入。?第四章?登記制度?服務(wù)站?負(fù)責(zé)對求?助的群眾?和報(bào)名參?加志愿服?務(wù)的志愿?者實(shí)行書?面登記制?度。第?五章檔案?管理制度?1、建?立圖書館?志愿者檔?案，掌握?圖書館志?愿者的基?本情況、?服務(wù)特長?及志愿服?務(wù)意向。?2、根?據(jù)服務(wù)對?象的需求?及圖書館?志愿者的?服務(wù)意向?，建立圖?書館志愿?者和服務(wù)?對象的聯(lián)?系網(wǎng)絡(luò)，?使每一項(xiàng)?活動(dòng)做到?服務(wù)對象?明確，服?務(wù)人員穩(wěn)?定，服務(wù)?項(xiàng)目具體?，任務(wù)量?化，責(zé)任?到人。?3、建立?圖書館志?愿者服務(wù)?檔案，對?圖書館志?愿者開展?服務(wù)的具?體情況進(jìn)?行記錄。?第六章?培訓(xùn)制度?1、圖?書館定期?____?圖書館志?愿者開展?各項(xiàng)理論?和技能培?訓(xùn)，包括?圖書館志?愿者的基?本概念、?圖書館志?愿者活動(dòng)?的發(fā)展情?況、志愿?服務(wù)的宗?旨、信念?、志愿服?務(wù)的有關(guān)?規(guī)定等，?不斷提高?圖書館志?愿者的服?務(wù)水平。?2、圖?書館定期?邀請圖書?館領(lǐng)導(dǎo)、?圖書館志?愿者、服?務(wù)對象召?開座談會(huì)?、聽取各?方面意見?和建議。?第七章?監(jiān)督檢查?制度1?、___?_指導(dǎo)和?協(xié)調(diào)圖書?館志愿者?服務(wù)隊(duì)完?成圖書館?志愿者協(xié)?會(huì)統(tǒng)一部?署的任務(wù)?。2、?通過跟蹤?服務(wù)、信?息反饋等?形式，監(jiān)?督檢查圖?書館志愿?者服務(wù)情?況并記入?服務(wù)檔案?。圖書?館志愿者?工作制度?（二）?1.部門?內(nèi)部相互?監(jiān)督、相?互鼓勵(lì)。?如有問題?，大家共?同協(xié)商討?論后提出?解決方法?，以使紀(jì)?檢效果最?佳。2?.部長領(lǐng)?導(dǎo)本部門?工作，應(yīng)?合理掌握?工作方式?及工作動(dòng)?向，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工作?中的漏洞?，解決問?題，完善?工作。?3.干事?在工作過?程中，要?求做到公?平、公正?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)，不得?敷衍了事?。4.?做一個(gè)嚴(yán)?格守時(shí)的?人，不論?是開會(huì)還?是其他事?情。5?.每次會(huì)?議，要做?好簽到和?會(huì)議記錄?，分配的?任務(wù)及時(shí)?完成，不?要拖沓，?提高工作?效率。?2.部長?職責(zé)：?（1）做?好領(lǐng)導(dǎo)工?作，發(fā)揮?領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)?，合理安?排每位干?事的工作?，充分發(fā)?揮每位干?事的特長?。（2?）團(tuán)結(jié)好?本部門各?成員的關(guān)?系，團(tuán)結(jié)?互助，共?同做好紀(jì)?檢部工作?（3）做?好活動(dòng)的?____?策劃，協(xié)?調(diào)好各項(xiàng)?事宜，保?證活動(dòng)順?利進(jìn)行。?安徽工?業(yè)大學(xué)圖?書館志愿?者管理守?則14?3.干事?職責(zé)：?（1）認(rèn)?真完成分?配的各項(xiàng)?任務(wù)，盡?職盡責(zé)，?確保部門?工作正常?進(jìn)行。?（2）對?部門工作?進(jìn)行總結(jié)?創(chuàng)新，提?出新想法?，為圖書?館志愿工?作注入新?的血液。?1.招?新規(guī)則?（1）對?新生采取?招聘形式?，根據(jù)部?門實(shí)際工?作情況招?聘新成員?。納新工?作由圖書?館志愿者?各部長和?理事長共?同安排進(jìn)?行。（?2）應(yīng)聘?人員經(jīng)面?試后，在?工作中試?用一個(gè)月?，試用期?結(jié)束后，?紀(jì)檢部部?長根據(jù)其?在此期間?的表現(xiàn)作?出評估，?表現(xiàn)突出?者即可成?為紀(jì)檢部?正式成員?，試用期?不合格者?應(yīng)予辭退?。（3?）納新要?求。作風(fēng)?正派、品?德優(yōu)秀、?態(tài)度端正?、工作積?極、處處?以身作則?、具有奉?獻(xiàn)精神。?2.懲?罰制度?（1）例?會(huì)遲到累?計(jì)三次記?為一次缺?勤，曠會(huì)?者記為一?次缺勤?（2）無?故缺勤一?次者給予?口頭警告?，無故缺?勤三次者?給予辭退?處理。?（3）在?工作中不?認(rèn)真職守?者給予警?告并通報(bào)?批評。?3.獎(jiǎng)勵(lì)?制度（?1）對于?在工作中?做出突出?表現(xiàn)的干?事，可在?紀(jì)檢部例?會(huì)上進(jìn)行?表揚(yáng)。?（2）在?工作中表?現(xiàn)出色的?干事，可?優(yōu)先獲得?修改借書?權(quán)限的機(jī)?會(huì)?？?結(jié)匯報(bào)?1.紀(jì)檢?部要認(rèn)真?記錄每位?志愿者的?工作情況?。志愿時(shí)?間統(tǒng)計(jì)每?兩周進(jìn)行?一次，根?據(jù)每位干?事的安排?，認(rèn)真做?好各庫室?及自修室?的時(shí)間統(tǒng)?計(jì)。2?.統(tǒng)計(jì)時(shí)?間以分鐘?為單位，?先填好紙?質(zhì)統(tǒng)計(jì)表?，再及時(shí)?將電子表?格填好發(fā)?到部長郵?箱。3?.活動(dòng)結(jié)?束后，每?位干事寫?好活動(dòng)總?結(jié)，提出?問題并在?例會(huì)上進(jìn)?行討論。?4.學(xué)?期結(jié)束時(shí)?，做好一?份工作總?結(jié)，談?wù)?大家一個(gè)?學(xué)期的收?獲，也可?以提出大?家的新想?法?？记?細(xì)則1?.請假。?有事確實(shí)?不能參加?會(huì)議者，?需及時(shí)向?部長請假?，未向部?長請假者?視為缺勤?。2.?遲到。未?能準(zhǔn)時(shí)出?席會(huì)議且?在會(huì)議開?始后十分?鐘內(nèi)到者?，視為遲?到。3?.早退。?圖書館?志愿者工?作制度（?三）第?一章總?則第一?條為倡?導(dǎo)“奉獻(xiàn)?、友愛、?互助、進(jìn)?步”的志?愿者精神?，規(guī)范和?促進(jìn)我校?圖書館志?愿服務(wù)工?作的開展?，特制定?本辦法。?第二條?志愿者?是能夠自?覺自愿參?與圖書館?公益服務(wù)?工作，不?計(jì)報(bào)酬，?基于良知?、信念和?責(zé)任，圍?繞圖書館?工作目標(biāo)?為讀者提?供服務(wù)和?幫助，具?有完全民?事行為能?力的我校?在校學(xué)生?。第三?條招募?方式采取?____?招募。志?愿者是通?過學(xué)生會(huì)?動(dòng)員、_?___招?募的各年?級學(xué)生，?由圖書館?和學(xué)生會(huì)?負(fù)責(zé)志愿?者的日常?管理事務(wù)?。第四?條服務(wù)宗?旨。通過?圖書館志?愿者活動(dòng)?，為讀者?提供志愿?服務(wù)，弘?揚(yáng)無私奉?獻(xiàn)精神和?舍己為人?的傳統(tǒng)美?德，提高?圖書館志?愿者的思?想道德素?質(zhì)，促進(jìn)?圖書館管?理工作的?有效進(jìn)行?。第五?條服務(wù)口?號：奉獻(xiàn)?、友愛、?互助、進(jìn)?步。第?六條服務(wù)?原則：盡?己所能，?不計(jì)報(bào)酬?，幫助他?人，服務(wù)?讀者，無?私奉獻(xiàn)。?第二章?圖書館?志愿者守?則為使?志愿者更?好地受鍛?煉、長才?干、做貢?獻(xiàn)，樹立?和宣傳圖?書館志愿?者的良好?形象，對?志愿者提?出以下要?求：第?一條模范?遵守國家?的法律、?法規(guī)以及?學(xué)校、圖?書館的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，服從?管理，服?從___?_安排。?第二條?上崗服務(wù)?期間，志?愿者必須?佩帶有關(guān)?袖章或其?他相關(guān)標(biāo)?志，儀表?端莊、舉?止穩(wěn)重。?第三條?嚴(yán)格要求?自己，自?覺遵守志?愿服務(wù)章?程，認(rèn)真?完成任務(wù)?。第四?條加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不斷?提高自身?素質(zhì)和服?務(wù)技能。?第五條?愛崗敬業(yè)?，態(tài)度謙?和，耐心?細(xì)致，以?自身的行?動(dòng)倡導(dǎo)奉?獻(xiàn)精神，?把愛心獻(xiàn)?給讀者，?踐行志愿?者精神。?第六條?積極主動(dòng)?，擔(dān)當(dāng)負(fù)?責(zé)，廉潔?自律，樹?立志愿者?良好形象?，維護(hù)志?愿者_(dá)_?__榮譽(yù)?。第三?章志愿?者的服務(wù)?內(nèi)容第?一條參?與書庫、?閱覽室的?日常輔助?管理，協(xié)?助工作人?員進(jìn)行書?刊整理、?分類、上?架、排架?、倒庫等?工作。?第二條?協(xié)助讀者?借閱書刊?，查詢、?檢索書目?，推薦、?查找書刊?，推介、?引導(dǎo)讀者?使用數(shù)據(jù)?庫、電子?書等電子?資源，解?答讀者咨?詢。第?三條協(xié)?助、參與?圖書館讀?者調(diào)查，?各種讀者?服務(wù)活動(dòng)?的策劃設(shè)?計(jì)、宣傳?籌備、知?識(shí)傳播、?____?實(shí)施等工?作。第?四條協(xié)助?、參與閱?覽自習(xí)區(qū)?的值班工?作。第?五條協(xié)?助、參與?完成圖書?館的臨時(shí)?性工作、?突擊性任?務(wù)。第?四章志?愿者的管?理與激勵(lì)?2第一?條建立?圖書館志?愿者服務(wù)?檔案，掌?握圖書館?志愿者的?基本情況?。對圖書?館志愿者?開展服務(wù)?的具體情?況進(jìn)行記?錄。記錄?志愿者的?服務(wù)時(shí)間?、服務(wù)崗?位、服務(wù)?滿意度和?評語，使?每一項(xiàng)活?動(dòng)做到服?務(wù)人員穩(wěn)?定，服務(wù)?項(xiàng)目具體?，任務(wù)量?化，責(zé)任?到人。?第二條?根據(jù)志愿?者工作表?現(xiàn)，為志?愿者出具?志愿者服?務(wù)鑒定或?社會(huì)實(shí)踐?等證明。?對于累計(jì)?三次以上?（含三次?）無故不?參加志愿?服務(wù)的，?或有其他?違反志愿?者服務(wù)守?則行為的?，將取消?該志愿者?的服務(wù)資?格。第?五章附?則本規(guī)?定的制定?、解釋由?圖書館負(fù)?責(zé)。圖?書館志愿?者工作制?度（四）?新學(xué)期?至今時(shí)間?已經(jīng)過半?，圖書館?的義工工?作出現(xiàn)了?一些起伏?，究其原?因主要有?以下幾點(diǎn)?：一、?開學(xué)伊始?對義工的?管理工作?重視不夠?。我們原?以為上學(xué)?期義工工?作開展得?比較順利?，就想當(dāng)?然地認(rèn)為?可以放松?一下，對?義工工作?的監(jiān)督和?考核疏于?形式，導(dǎo)?致圖書館?義工特別?是保潔崗?的義工工?作不得力?也不到位?，極大影?響了館容?館貌。結(jié)?果圖書館?在這方面?受到了綜?合考核小?組的嚴(yán)重?扣分，這?讓我們?nèi)?夢初醒。?二、義?工派工和?用工協(xié)調(diào)?不力。剛?開學(xué)的時(shí)?候有幾批?義工派工?出現(xiàn)梗阻?，義工派?工不齊；?而我們在?用工方面?也與義工?辦公室溝?通的不夠?，像“二?室一部”?有部分有?意長期在?圖書館做?義工的人?員被派到?別的部門?做義工，?而新進(jìn)的?義工在較?短的時(shí)間?內(nèi)又不能?勝任當(dāng)前?的工作需?要，進(jìn)而?影響了工?作的效率?。所以說?，協(xié)調(diào)派?工和用工?的學(xué)生干?部最重要?的是要有?強(qiáng)烈的工?作責(zé)任心?。三、?崗前培訓(xùn)?和服務(wù)期?滿評優(yōu)暨?致謝會(huì)議?缺失。因?為有段時(shí)?間負(fù)責(zé)圖?書館義工?派工的同?學(xué)工作忙?，沒有很?好地選擇?和___?_好義工?同學(xué)參加?崗前培訓(xùn)?會(huì)議和服?務(wù)期滿后?的評優(yōu)暨?致謝會(huì)。?由于沒有?崗前培訓(xùn)?，義工在?陌生的工?作任務(wù)下?，即使很?勤勞，也?是事倍功?半，在一?些細(xì)節(jié)的?地方力有?未逮。沒?有及時(shí)召?開評優(yōu)暨?致謝會(huì)，?不總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，就不?能提高，?樹立標(biāo)兵?，爭先創(chuàng)?優(yōu)。為?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，發(fā)揚(yáng)優(yōu)?點(diǎn)，克服?不足，對?義工工作?的管理總?結(jié)如下：?一、要?堅(jiān)持不懈?、持之以?恒。嚴(yán)格?落實(shí)崗前?培訓(xùn)，不?但要在思?想上做通?做透，還?要在工作?指導(dǎo)上，?做全做細(xì)?，讓義工?樹立強(qiáng)烈?的責(zé)任心?和榮譽(yù)感?，爭做優(yōu)?秀義。?二、要通?力配合、?前后銜接?。加強(qiáng)和?義工辦公?室及義工?____?人員的協(xié)?調(diào)和溝通?，做到準(zhǔn)?時(shí)派工，?按時(shí)用工?，及時(shí)考?核總結(jié)，?隨時(shí)出現(xiàn)?問題能夠?及時(shí)得到?溝通解決?。三、?要有始有?終、盡善?盡美。凡?事預(yù)則立?，不預(yù)則?廢，我們?認(rèn)為，不?但有必要?在義工上?崗前召開?崗前培訓(xùn)?會(huì)議，使?其對義工?制度和各?崗工作的?內(nèi)容和性?質(zhì)有了充?分的了解?，而且在?每批義工?在服務(wù)期?滿后也非?常有必要?及時(shí)召開?評優(yōu)暨致?謝會(huì)議，?做到所有?義工特別?是優(yōu)秀義?工的辛勤?勞動(dòng)予以?充分的肯?定和及時(shí)?褒獎(jiǎng)。這?就使得這?項(xiàng)工作得?以閉環(huán)。?四、要?加強(qiáng)監(jiān)督?、嚴(yán)格考?核。人總?是有弱點(diǎn)?的，沒有?外部監(jiān)督?，沒有日??？己?，?有些義工?難免表現(xiàn)?出懶散和?怠工的現(xiàn)