物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?范文回?顧試用期?的工作，?已經(jīng)告一?段落?？?以說是圓?滿完成了?對(duì)物業(yè)各?項(xiàng)費(fèi)用的?收取，也?對(duì)業(yè)主服?務(wù)達(dá)到了?一個(gè)滿意?的標(biāo)準(zhǔn)。?但是工作?中也存在?了很多的?不足，在?試用期里?我從客服?接待，業(yè)?主回訪，?處理和協(xié)?調(diào)各種問?題中學(xué)習(xí)?到了很多?的知識(shí)。?也很大程?度上認(rèn)識(shí)?到了自身?的不足之?處。雖然?付出了不?少的努力?，也取得?了一點(diǎn)成?績。但是?付出的汗?水，和得?到的工作?效果還相?差不少。?所以想通?過這次總?結(jié)，認(rèn)真?反思找出?問題所在?。在下一?階段里使?工作更加?規(guī)范，業(yè)?主更加滿?意。一?、重要工?作任務(wù)完?成情況及?分析1?、日常接?待工作每?日填寫《?客戶服務(wù)?部值班接?待紀(jì)錄》?，記錄業(yè)?主來電來?訪投訴及?服務(wù)事項(xiàng)?，并協(xié)調(diào)?處理結(jié)果?，及時(shí)反?饋、電話?回訪業(yè)主?。2、?信息發(fā)布?工作本年?度，我部?共計(jì)向客?戶發(fā)放各?類書面通?知約__?__多次?。運(yùn)用短?信群發(fā)發(fā)?送通知累?計(jì)___?_條，做?到通知擬?發(fā)及時(shí)、?詳盡，表?述清晰、?用詞準(zhǔn)確?，同時(shí)積?極配合通?知內(nèi)容做?好相關(guān)解?釋工作。?3、業(yè)?主遺漏工?程投訴處?理工作_?___年?我客服部?回訪率_?___%?，工程維?修滿意率?____?%。4?、入戶服?務(wù)意見調(diào)?查工作我?工作人員?在完成日?常工作的?同時(shí)，積?極走進(jìn)小?區(qū)業(yè)主家?中，搜集?各類客戶?對(duì)物業(yè)管?理過程中?的意見及?建議，不?斷提高世?紀(jì)城小區(qū)?物業(yè)管理?的服務(wù)質(zhì)?量及服務(wù)?水平。?5、建立?健全業(yè)主?檔案工作?已完善及?更新業(yè)主?檔案并持?續(xù)補(bǔ)充整?理業(yè)主電?子檔案。?二、工?作中存在?的不足、?發(fā)現(xiàn)的問?題及遇到?的困難?1、由于?我均未經(jīng)?過專業(yè)的?物業(yè)管理?培訓(xùn)，關(guān)?于物業(yè)方?面的知識(shí)?仍需系統(tǒng)?學(xué)習(xí)，服?務(wù)規(guī)范及?溝通技巧?也要進(jìn)一?步加強(qiáng)。?2、業(yè)?主各項(xiàng)遺?漏工程的?工作跟進(jìn)?、反饋不?夠及時(shí)；?3、物?業(yè)各項(xiàng)費(fèi)?用收取時(shí)?機(jī)、方式?、方法不?夠完善；?物業(yè)費(fèi)到?期業(yè)主催?繳，水電?費(fèi)預(yù)交費(fèi)?用不足。?4、客?服工作壓?力大，員?工身體素?質(zhì)及自我?心理調(diào)節(jié)?能力需不?斷提高。?5、客?服工作內(nèi)?容瑣碎繁?復(fù)，急需?科學(xué)正規(guī)?的工作流?程來規(guī)范?并合理運(yùn)?用先進(jìn)的?管理軟件?來提高工?作效率，?簡(jiǎn)化工作?難度。?三、日后?工作的努?力方向及?工作設(shè)想?我在做?好收費(fèi)及?日常工作?的基礎(chǔ)上?，繼續(xù)加?強(qiáng)員工的?培訓(xùn)和指?導(dǎo)，進(jìn)一?步明確各?項(xiàng)責(zé)任制?，強(qiáng)化部?門工作紀(jì)?律和服務(wù)?規(guī)范，并?按照目標(biāo)?、預(yù)算和?工作計(jì)劃?及時(shí)做好?各項(xiàng)工作?。1、?對(duì)部門員?工工作范?圍、內(nèi)容?進(jìn)一步細(xì)?化、明確?；2、?加強(qiáng)培訓(xùn)?，保證部?門員工勝?任相應(yīng)崗?位，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量；?3、強(qiáng)化?部門工作?紀(jì)律管理?，做到工?作嚴(yán)謹(jǐn)、?紀(jì)律嚴(yán)明?；4、?加強(qiáng)對(duì)各?項(xiàng)信息、?工作狀況?的跟進(jìn)，?做到各項(xiàng)?信息暢通?、準(zhǔn)確。?綜上所?述，試用?期，我工?作在公司?領(lǐng)導(dǎo)的全?力支持，?在各部門?的大力配?合以及部?門員工的?共同努力?下，雖然?取得了一?定的成績?，但還沒?有完全達(dá)?到公司的?要求，離?先進(jìn)物業(yè)?管理水平?標(biāo)準(zhǔn)還有?一段距離?，我今后?一定加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，在?物業(yè)公司?經(jīng)理的直?接領(lǐng)導(dǎo)下?為業(yè)主提?供規(guī)范、?快捷、有?效的服務(wù)?，認(rèn)真做?好接待工?作，為業(yè)?主創(chuàng)造優(yōu)?美、舒適?的生活、?休閑氛圍?，提升公?司的服務(wù)?品牌。?我于__?__月_?___日?成為物業(yè)?的試用員?工，到今?天___?_個(gè)月試?用期已滿?，根據(jù)物?業(yè)的規(guī)章?制度，現(xiàn)?轉(zhuǎn)為物業(yè)?正式客服?員工。從?來物業(yè)的?第一天開?始，我就?把自己融?入到我們?的這個(gè)團(tuán)?隊(duì)中，現(xiàn)?將這__?__個(gè)月?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、非常注?意的向周?圍的老同?事學(xué)習(xí)，?在工作中?處處留意?，多看，?多思考，?多學(xué)習(xí)，?以較快的?速度熟悉?著物業(yè)的?情況，較?好的融入?到了我們?的這個(gè)團(tuán)?隊(duì)中。?二、對(duì)工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，任勞?任怨，與?同事配合?默契，平?時(shí)刻苦鉆?研，不斷?創(chuàng)新，能?夠在規(guī)定?時(shí)間內(nèi)出?色的完成?任務(wù)，保?證物業(yè)項(xiàng)?目進(jìn)度，?做到讓客?戶、領(lǐng)導(dǎo)?、自己都?滿意。?三、協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)帶新?員工，雖?然我自己?還是一個(gè)?來物業(yè)不?久的尚在?試用期的?新員工，?但在__?__-_?___月?份，還是?積極主動(dòng)?的協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)帶新人?，將自己?知道的和?在工作中?應(yīng)該著重?注意的.?問題都教?給___?_?？?之，經(jīng)過?____?個(gè)月的試?用期，我?認(rèn)為我能?夠積極、?主動(dòng)、熟?練的完成?自己的工?作，在工?作中能夠?發(fā)現(xiàn)問題?，并積極?全面的配?合物業(yè)的?要求來展?開工作，?與同事能?夠很好的?配合和協(xié)?調(diào)。物?業(yè)轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)范?文（二）?我感到?非常的榮?幸自己可?以成為_?___物?業(yè)公司的?一名員工?，也很感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和公司?的信任，?讓我成為?了公司下?面小區(qū)的?一名保安?，現(xiàn)在自?己的試用?期也即將?過去，按?照公司的?規(guī)章和制?度，我現(xiàn)?在向公司?和公司領(lǐng)?導(dǎo)提出轉(zhuǎn)?正申請(qǐng)，?也希望領(lǐng)?導(dǎo)可以批?準(zhǔn)，更是?希望自己?還能夠有?機(jī)會(huì)為_?___物?業(yè)貢獻(xiàn)出?自己的一?份力量。?從我自?己進(jìn)入到?公司開始?，從我成?為___?_小區(qū)物?業(yè)的一名?保安開始?，我就清?楚的知道?自己的責(zé)?任是非常?的重大的?，也因?yàn)?自己的工?作的特殊?性，我不?僅需要講?自己的服?務(wù)最好的?呈現(xiàn)在業(yè)?主面前，?還需要盡?自己最大?的努力去?為小區(qū)的?業(yè)主提供?一個(gè)安全?的居住環(huán)?境，所以?從自己成?為一名保?安的第一?天開始，?我就認(rèn)真?的跟著隊(duì)?長熟悉小?區(qū)的環(huán)境?和場(chǎng)所，?對(duì)小區(qū)有?了一定的?了解之后?，對(duì)小區(qū)?的所有的?樓棟和單?位都有了?足夠的熟?悉之后，?我也開始?獨(dú)立的完?成自己的?工作，在?自己的日?常工作當(dāng)?中，我認(rèn)?真細(xì)致的?完成自己?的每一項(xiàng)?工作，對(duì)?于外賣和?陌生的車?輛的進(jìn)出?做好登記?，對(duì)一些?外來人員?的登記，?將小區(qū)的?安全當(dāng)成?自己的最?主要的工?作，也在?自己晚上?值班的時(shí)?候，打起?自己的十?二分的精?神，將自?己的工作?和業(yè)主的?安全放在?第一位，?絕對(duì)不會(huì)?因?yàn)樽约?的個(gè)人原?因影響到?整個(gè)小區(qū)?，所以不?管自己是?什么時(shí)候?，在哪一?個(gè)崗位，?自己都非?常的認(rèn)真?和細(xì)致的?完成自己?的工作，?堅(jiān)守自己?在崗位上?所應(yīng)該執(zhí)?行的東西?，所以在?自己的工?作上面，?我也非常?的認(rèn)真和?嚴(yán)謹(jǐn)，在?自己這段?時(shí)間的工?作當(dāng)中，?小區(qū)的物?業(yè)和安全?也沒有因?為我的失?誤或是失?職產(chǎn)生什?么影響，?我也沒有?違反過公?司的任何?的規(guī)定。?這段時(shí)?間的工作?對(duì)我來說?也是一種?好的學(xué)習(xí)?機(jī)會(huì)，我?在自己的?工作當(dāng)中?也懂得了?很多的知?識(shí)和道理?，不僅是?與人交往?的一些細(xì)?節(jié)的問題?，更是對(duì)?自己對(duì)待?工作的態(tài)?度，身為?一個(gè)保安?，工作也?是風(fēng)吹日?曬的，所?以自己也?時(shí)常感到?非常的辛?苦，但是?很幸運(yùn)的?是自己一?直堅(jiān)持下?來了，更?是對(duì)于自?己的工作?也一直保?持著足夠?的熱愛和?堅(jiān)持，我?也懂得了?自己不管?是處于一?個(gè)什么行?業(yè)，在一?個(gè)什么工?作崗位，?我都需要?對(duì)自己的?工作保持?絕對(duì)的熱?愛。試?用期的工?作也即將?結(jié)束，也?希望自己?之后可以?進(jìn)入到正?式的工作?當(dāng)中，和?公司一起?成長，一?起發(fā)展。?物業(yè)轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)范文（?三）一?、前臺(tái)工?作的基本?內(nèi)容前?臺(tái)的工作?是一個(gè)需?要有耐心?和責(zé)任心?的崗位，?熱誠、積?極的工作?態(tài)度很重?要。__?__月，?我開始從?事前臺(tái)接?待工作，?深知接待?人員是展?示公司形?象的第一?人。在工?作中，嚴(yán)?格按照公?司的要求?，工裝上?崗，五官?清秀。熱?情對(duì)待每?一個(gè)來訪?客戶，并?熱心的指?引到相關(guān)?的辦公室?。為公司?提供了方?便，也為?客戶提供?了方便。?接電話時(shí)?，做到耐?心聽客戶?的詢問，?并力所能?及的作出?相應(yīng)的解?答。二?、前臺(tái)工?作的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?在到__?__企業(yè)?工作前，?雖然也有?過前臺(tái)接?待的工作?經(jīng)驗(yàn)，但?是，還是?需要不斷?學(xué)習(xí)和努?力的。比?如綜合素?質(zhì)方面，?責(zé)任心和?事業(yè)心有?待進(jìn)一步?提高，服?務(wù)觀念有?待進(jìn)一步?深入。在?工作期間?，讓我學(xué)?會(huì)的如何?更好的溝?通，如何?踏實(shí)的積?極進(jìn)取。?三、前?臺(tái)工作的?下一步計(jì)?劃基于?對(duì)前臺(tái)接?待工作的?熱愛，我?會(huì)嚴(yán)格要?求自己不?但要遵守?公司的相?關(guān)工作制?度，還要?更積極踏?實(shí)的對(duì)待?工作。努?力提高工?作素質(zhì)，?加強(qiáng)對(duì)工?作的責(zé)任?心和事業(yè)?心。我將?進(jìn)一步更?好的展示?自己的優(yōu)?點(diǎn)，克服?不足，揚(yáng)?長避短。?與公司及?同事團(tuán)結(jié)?一致，為?公司創(chuàng)造?更好的工?作業(yè)績！?物業(yè)前?臺(tái)轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)范?文畢業(yè)?后幾個(gè)月?，我找到?了一份在?物業(yè)前臺(tái)?的工作。?作為一個(gè)?試用員工?，我在這?幾個(gè)月經(jīng)?歷了各種?各樣的考?驗(yàn)與問題?，感謝有?那些熱心?的同事來?幫助我，?經(jīng)過這次?的工作，?我感到自?己有了脫?胎換骨般?的改變，?如今我的?試用期已?經(jīng)結(jié)束，?我特地寫?下這份工?作總結(jié)，?希望我不?要忘了自?己的這段?經(jīng)歷，讓?我從過往?中收集分?享經(jīng)驗(yàn)，?不斷的在?這份工作?中提升自?己。一?、在思想?上作為?一位員工?，我非常?了解我再?不是呆在?學(xué)校保護(hù)?下的雛鳥?，在面對(duì)?自己工作?方面，我?自始至終?都是保持?著認(rèn)真努?力的心態(tài)?。上班不?遲到，工?作時(shí)多想?、多問、?多動(dòng)，在?工作之時(shí)?多學(xué)習(xí)。?在心理?上我已經(jīng)?擺脫了學(xué)?生時(shí)代的?認(rèn)知，作?為新人能?多做久多?做些，遇?上不會(huì)的?事情也積?極的像同?事們求助?，還改變?了自己懶?惰的性子?。二、?在工作上?在經(jīng)歷?了一段時(shí)?間的工作?后，我發(fā)?現(xiàn)，雖然?在之前有?培訓(xùn)，但?是實(shí)際上?，做上一?次比學(xué)上?十次都有?效果。但?是關(guān)于培?訓(xùn)時(shí)所教?導(dǎo)的那些?細(xì)節(jié)，我?可都不敢?怠慢，這?些都是老?員工們累?積下來的?經(jīng)驗(yàn)，光?靠我自己?在工作中?體驗(yàn)是很?難全部記?住的。?雖然我注?重在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)，?但是這樣?同事也會(huì)?讓我犯下?許多的問?題，還好?有熱心的?同事在我?遇上難題?的時(shí)候幫?助了我。?所以在之?后我便開?始注重起?那些工作?時(shí)的細(xì)節(jié)?來。作?為一名物?業(yè)前臺(tái)，?我們的主?要工作還?是面對(duì)業(yè)?主們。我?們平時(shí)的?工作就是?接聽打來?的電話，?回答業(yè)主?的詢問或?是轉(zhuǎn)接電?話到相關(guān)?部門，然?后就是做?好記錄。?面對(duì)直?接前來咨?詢的顧客?，我們的?服務(wù)態(tài)度?也一定好?好，不僅?在禮貌上?要到位，?也要時(shí)刻?照顧到顧?客。為顧?客搬把椅?子或者是?倒杯水，?這都是分?內(nèi)的事。?當(dāng)然，最?主要的就?是好好的?回應(yīng)顧客?的需要，?面對(duì)問題?一定要回?答的準(zhǔn)確?，如果不?懂就盡快?去問相關(guān)?人員。?三、與同?事的交流?方面身?為一名試?