物業(yè)管理個(gè)人年終工作總結(jié)格式范本（3篇）

第7頁共7頁物業(yè)管理?個(gè)人年終?工作總結(jié)?格式范本?從__?__月到?綠安齊宜?賓市一中?物業(yè)管理?處以來，?在管理處?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和支持?下，我努?力適應(yīng)新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，及?時(shí)轉(zhuǎn)變工?作角色，?努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)管理?知識，認(rèn)?真履行職?責(zé)，較好?地完成了?學(xué)校和管?理處交辦?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?下面將_?___的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作__?__月因?公司工作?安排，將?我從宜賓?衛(wèi)校管理?處調(diào)到一?中管理處?工作，并?擔(dān)任勤雜?班班長。?在這之前?我對班長?的職責(zé)任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點(diǎn)，把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二?、心系本?職工作，?認(rèn)真履行?職責(zé)作?為管理處?的勤雜班?班長，首?先就要求?我要帶好?頭，領(lǐng)好?路。在工?作中，不?打任何折?扣的去完?成公司和?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。今年?以來，勤?雜班克服?各種困難?順利完成?了學(xué)校_?___周?年校慶、?第___?_屆教育?教學(xué)科技?成果展、?____?中高考、?____?表選舉等?重大活動?的后勤保?障任務(wù)，?完成了_?___多?件日常設(shè)?施設(shè)備報(bào)?修工作，?班組成員?不辭辛勞?的工作，?受到公司?和學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)的高度?肯定。在?管理上，?要求班組?成員之間?做好互幫?互助，工?作不分你?我，嚴(yán)格?執(zhí)行公司?和學(xué)校的?相關(guān)管理?制度。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在工?作半年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結(jié)起?來有以下?幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?（一）、?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?（二）?、只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?（三）?、只有堅(jiān)?持原則落?實(shí)制度，?（四）?、只有樹?立服務(wù)意?識，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?四、存?在的不足?由于工?作實(shí)踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?____?的工作存?在以下不?足：1?、對班組?成員的日?常管理規(guī)?范問題。?2、對?班組成員?思想方面?的交流過?少，造成?有時(shí)情緒?問題。?3、協(xié)調(diào)?處理問題?方面還需?要進(jìn)一步?加強(qiáng)。?物業(yè)管理?個(gè)人年終?工作總結(jié)?格式范本?（二）?回望即將?過去的_?___，?這一年里?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?與指導(dǎo)下?，基本完?成了公司?交付的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。在?小區(qū)客服?中心工作?期間，我?通過學(xué)習(xí)?掌握了怎?樣去做好?服務(wù)，怎?樣去處理?客戶提出?的問題。?在這一年?來，帶領(lǐng)?客服中心?員工認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__公司?關(guān)于開展?綜合素質(zhì)?教育，提?高服務(wù)水?平。始終?將安全管?理放在首?位，具體?總結(jié)如下?：1、?做好保安?隊(duì)日常安?全管理業(yè)?務(wù)的培訓(xùn)?工作;?2、組織?學(xué)習(xí)和演?練提高消?防預(yù)防和?應(yīng)急處理?能力;?3、做好?設(shè)施設(shè)備?的日常檢?查和外判?單位的監(jiān)?督管理工?作;4?、做好保?安隊(duì)日常?安全管理?業(yè)務(wù)的培?訓(xùn)工作;?組織學(xué)習(xí)?和演練提?高消防預(yù)?防和應(yīng)急?處理能力?;做好設(shè)?施設(shè)備的?日常檢查?和外判單?位的監(jiān)督?管理工作?;對住戶?違章裝修?的監(jiān)管和?跟進(jìn)處理?，如：A?6-20?2房住戶?，在裝修?中不聽客?服中心工?作人員的?勸阻，依?然我行我?素在房梁?上打孔和?在平臺上?違章搭棚?，問題非?常嚴(yán)重。?客服中心?依照物業(yè)?管理?xiàng)l例?，發(fā)整改?通知書和?現(xiàn)場取證?，并將相?關(guān)證據(jù)上?報(bào)政府相?關(guān)部門。?5、努?力配合公?司將小區(qū)?打造成一?個(gè)和諧文?明小區(qū)，?經(jīng)常帶領(lǐng)?員工上門?了解小區(qū)?孤寡老人?的住居和?生活情況?，這一舉?動得到了?住戶的一?致好評。?6、帶?領(lǐng)員工發(fā)?揚(yáng)敬業(yè)奉?獻(xiàn)精神，?如：__?__月_?___日?天降暴雨?，在抗洪?行動中從?晚上__?__點(diǎn)開?始至早上?6：__?__分，?小區(qū)全體?員工發(fā)揮?了崇高的?愛崗敬業(yè)?精神，無?一人中途?離場，有?效的保障?了小區(qū)的?財(cái)產(chǎn)安全?。7、?嚴(yán)格要求?自己努力?做好服務(wù)?工作，認(rèn)?真了解小?區(qū)住戶反?映的問題?，實(shí)地察?看發(fā)現(xiàn)問?題，堅(jiān)持?以人為本?，用心服?務(wù)的原則?，以積極?認(rèn)真的態(tài)?度跟進(jìn)、?落實(shí)、解?決每一個(gè)?問題。如?____?學(xué)校綠籬?過高過長?影響住戶?出行，清?理了7-?1-10?1利用出?租屋堆放?化學(xué)物品?。圓滿協(xié)?調(diào)了5-?3-80?4住戶天?花板漏水?的糾紛等?。8、?存在的問?題，一年?多來在公?司提高綜?合素質(zhì)教?育的影響?下，員工?對服務(wù)意?識有了轉(zhuǎn)?變，但是?在工作中?等工派的?現(xiàn)象依然?存在，員?工在工作?中不會主?動去發(fā)現(xiàn)?問題，有?一定的依?賴性。文?明禮貌、?服務(wù)用語?還沒有養(yǎng)?成習(xí)慣，?工作效率?低，領(lǐng)導(dǎo)?不在就松?散。要?解決以上?存在問題?，加大執(zhí)?行力，是?我們下一?步提高綜?合素質(zhì)教?育的重點(diǎn)?，通過業(yè)?績考核，?崗位問責(zé)?制度來遏?制員工松?散和混日?子的不良?習(xí)慣。小?區(qū)服務(wù)工?作使我深?深的體會?到，高效?、認(rèn)真、?情切、用?心的服務(wù)?，才能在?現(xiàn)代日益?競爭的服?務(wù)行業(yè)中?站穩(wěn)腳跟?，才能滿?足現(xiàn)代人?們對現(xiàn)實(shí)?生活的服?務(wù)需求。?在新的?一年里我?還需要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?配合發(fā)揮?保安部的?職能作用?，主動去?了解小區(qū)?治安動態(tài)?，了解員?工思想動?態(tài)，穩(wěn)定?隊(duì)伍，主?動去發(fā)現(xiàn)?存在的問?題，搞好?保安隊(duì)伍?的建設(shè)和?業(yè)務(wù)指導(dǎo)?培訓(xùn)工作?，為公司?的發(fā)展盡?自己的一?份力。?物業(yè)管理?個(gè)人年終?工作總結(jié)?格式范本?（三）?____?物業(yè)是我?第一份正?式工作，?不知覺已?伴隨了我?三個(gè)春夏?秋冬。當(dāng)?年的懵懂?仍歷歷在?目，感謝?領(lǐng)導(dǎo)的悉?心培養(yǎng)，?同事的關(guān)?懷互助，?此刻的我?成長了，?工作潛力?提升了，?下應(yīng)對_?___的?個(gè)人工作?進(jìn)行總結(jié)?：一、?基礎(chǔ)服務(wù)?：1、?配合春節(jié)?在園區(qū)的?值班工作?，值班的?____?天中，讓?我進(jìn)一步?感受了青?竹園這個(gè)?大家庭的?溫暖?？?不到大家?絲毫怨言?，只有臉?上溫暖的?笑容。值?班期間，?園區(qū)攬秀?苑組團(tuán)門?崗前方及?南北主干?道爆水管?，按經(jīng)理?指示及停?水預(yù)案對?各部門作?出協(xié)調(diào)工?作，對業(yè)?主做好解?釋工作及?維修狀況?匯報(bào)工作?，最長歷?時(shí)___?_小時(shí)最?終保證了?入住業(yè)主?的生活用?水，無業(yè)?主投訴。?2、配?合公司對?8S管理?活動的全?面推進(jìn)，?并對接相?關(guān)標(biāo)識的?制作，及?其他橫幅?、水牌、?上墻文件?等標(biāo)牌的?制作。?3、起草?園區(qū)各項(xiàng)?對外書面?函件的制?作，含工?作聯(lián)系單?、整改通?知單，裝?修施工整?改工作聯(lián)?系函，與?青竹湖鎮(zhèn)?高爾夫球?會對接的?函件等。?4、資?料管理：?嚴(yán)格按照?檔案管理?規(guī)定。尤?其是業(yè)主?檔案做到?目錄清晰?，檢索方?便，各業(yè)?主資料做?到一戶一?檔，同時(shí)?確保了資?料的保密?性，嚴(yán)格?執(zhí)行借查?等規(guī)章制?度。5?、配合園?區(qū)于__?__月_?___日?實(shí)行的訪?客證制度?，對所有?臨時(shí)出入?人員（業(yè)?主的親友?、施工整?改、裝修?人員等）?經(jīng)電話聯(lián)?系確認(rèn)身?份后再通?知門崗放?行，以確?保業(yè)主的?居住安全?。二、?園區(qū)生活?服務(wù)：?1、配合?園區(qū)生活?服務(wù)體系?工作的開?展，制作?各項(xiàng)溫馨?提示張貼?，及經(jīng)片?區(qū)管家發(fā)?送于各入?住業(yè)主手?中。2?、負(fù)責(zé)各?類節(jié)慶、?園區(qū)活動?致業(yè)主的?信息發(fā)送?。3、?配合園區(qū)?生活服務(wù)?體系健康?服務(wù)的開?展，對來?訪業(yè)主主?動帶給血?壓測量服?務(wù);發(fā)送?體檢卡至?來訪的業(yè)?主，并及?時(shí)更新相?關(guān)統(tǒng)計(jì)。?4、對?____?年___?_月至_?___月?的園區(qū)生?活服務(wù)開?展?fàn)顩r進(jìn)?行了統(tǒng)計(jì)?，然后在?學(xué)習(xí)單項(xiàng)?服務(wù)跟進(jìn)?表及月統(tǒng)?計(jì)表的過?程中，極?大地提升?了我的工?作技能與?服務(wù)理念?。展望?明年，迎?接我們的?是機(jī)遇和?挑戰(zhàn)，深?知自己還?有太多不?足之處，?計(jì)劃在_?___年?做出如下?提升自我?的事項(xiàng)：?1、在?____?年初，因?公司的肯?定我晉升?為部門領(lǐng)?班，職責(zé)?與義務(wù)隨?之而至，?但在團(tuán)隊(duì)?凝聚力建?設(shè)、管理?藝術(shù)方面?都需提升?，在來年?會做好部?門內(nèi)部及?與其他各?部門的溝?通工作，?使工作團(tuán)?隊(duì)持續(xù)嚴(yán)?肅又活潑?的健康氛?圍，學(xué)會?將督導(dǎo)工?作做得更?好，保證?部門服務(wù)?品質(zhì)，發(fā)?揮員工的?群眾作用?，進(jìn)一步?提升服務(wù)?品質(zhì)。?2、及時(shí)?跟進(jìn)維修?工作的及?時(shí)率和完?成率，以?便及時(shí)為?業(yè)主排憂?解難。?3、多到?現(xiàn)場了解?實(shí)際狀況?，能夠更?透徹地了?解相關(guān)的?物業(yè)專業(yè)?名詞，更?能尋找處?理問題的?方法或途?徑。4?、對存在?的問題和?教訓(xùn)及時(shí)?進(jìn)行總結(jié)?，編制成?案例，以?便相互交?流、借鑒?、學(xué)習(xí)。?5、努?力提高自?己的技能?與管理水?平，把工?作做得更?好。6?、除學(xué)習(xí)?本部門涉?及的