先進(jìn)個(gè)人述職報(bào)告

#/8先進(jìn)個(gè)人述職報(bào)告篇一：先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告(2021)先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告我于2021年4月來到將軍大酒店工作，至今已將近10年。時(shí)光如流，又是一年收獲時(shí)。非常榮幸能獲得本年度先進(jìn)工作者的提名。在任前臺主管幾年來，我在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速，思想方面日臻成熟，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階，使我得到了更好的全方位的鍛煉。2021年整體經(jīng)濟(jì)形式較差，酒店市場競爭力加大，市場很不樂觀，酒店大批散客流失。作為前臺工作者如何吸引客源、如何穩(wěn)定客源，實(shí)現(xiàn)客房最大價(jià)值是我們的職責(zé)目標(biāo)。一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識，創(chuàng)新管理方式、方法，積極擁護(hù)和支持酒店及部門的方針決策，積極引導(dǎo)員工的思想，貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。加強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的進(jìn)行自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化，努力把工作做到盡善盡美?！皟?yōu)秀源于努力”。是我堅(jiān)定的信念?；仡欉@一年，總結(jié)我在工作中所取得的成績，努力是根本，總結(jié)為以下幾個(gè)內(nèi)容。一、善于學(xué)習(xí)新知識、注重個(gè)人業(yè)務(wù)技能提升。酒店是個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、精英云集的地方，特別是總臺這樣最為重要的崗位。要做好崗位的領(lǐng)頭人，個(gè)人業(yè)務(wù)能力不僅不能落后于人，更是要精益求精。我的文化水平相比其他員工要低，面對各種壓力和挑戰(zhàn)，我以只爭朝夕的精神努力學(xué)習(xí)各方面的知識，爭取實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：1、多花時(shí)間和精力投入工作，虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。2、在重復(fù)的工作中尋求突破點(diǎn)，關(guān)注細(xì)節(jié)，對存在的問題進(jìn)行研究，對客人的心理進(jìn)行揣摩。3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿知識。4、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)知識，結(jié)合崗位現(xiàn)況，針對不同類型客人的實(shí)際需求，進(jìn)行細(xì)節(jié)方面的調(diào)整。憑借對業(yè)務(wù)的熟悉度，逐漸提升了處理總臺事務(wù)的敏銳洞察力和應(yīng)對能力。每當(dāng)員工碰到難以處理的事情，或者是有理不清楚的賬務(wù)等，首先都會想到找我?guī)椭?，因?yàn)橹灰乙唤邮挚倳_(dá)到事半功倍的效果。有了出色的業(yè)務(wù)能力，自然也就能讓帶領(lǐng)的員工信服，對工作的管理也就得心應(yīng)手了。二、提升崗位員工整體素質(zhì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)工作協(xié)作能力?？偱_的操作程序復(fù)雜而繁多，而且是一個(gè)員工流動量很大的崗位，要保證崗位的工作能力，保證對客服務(wù)質(zhì)量，這個(gè)重任是長期而艱巨的。如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個(gè)面：1、抓培訓(xùn)內(nèi)容、抓培訓(xùn)方法、抓培訓(xùn)效果。按照各階段能力的需求及崗位現(xiàn)狀制定培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)，并對員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)崗上實(shí)際操作指導(dǎo)。2、努力破除對不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機(jī)制。3、重視員工對工作方面的建議和意見，采納合理建議。4、了解員工的心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵員工努力上進(jìn)。三、保持積極的生活態(tài)度，關(guān)心了解同事，活躍生活環(huán)境。前臺崗位人員相對較多，且班次各不一，對大家的溝通增添諸多不便。多了解員工的需求，了解大家的心聲，通過對他們的了解，能更好的安排大家的工作。1、上班時(shí)間我對員工工作盡力分擔(dān)壓力、分憂解難，使大家工作順心。2、安排班次盡量既要適合崗位的需要，也要迎合員工業(yè)余生活。3、積極組織業(yè)余活動或各種聚餐等，目的使同事之間相處更加融洽，帶給大家樂觀快樂的生活態(tài)度。此次部門同事們推舉我當(dāng)選先進(jìn)主管，是對我工作極大的肯定和鼓舞。在此，感謝各位同事的大力支持，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。我所獲得的每一次進(jìn)步，每一份榮耀都離不開酒店和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，離不開同事們的配合支持?；厥淄?，倍感歲月崢嶸；展望未來，事業(yè)催人奮進(jìn)！新的年度，新的起點(diǎn)，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心，我一定再接再厲，勇攀高峰，不負(fù)眾望，為將軍大酒店輝煌明天貢獻(xiàn)出自己的一份力量。前廳部胡龍軍2021年1月13日篇二：先進(jìn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告先進(jìn)個(gè)人報(bào)告自2021年6月進(jìn)入公司以來，截止現(xiàn)在已經(jīng)在鑫易工作三年多，進(jìn)入公司時(shí)做PE技術(shù)工作，之后得公司領(lǐng)導(dǎo)栽培與信任負(fù)責(zé)QC工作，目前已經(jīng)2年多的時(shí)間。在這段時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)溶合，以熱情和積極性投入工作，并能熟練處理工作中的問題。目前是公司質(zhì)量方面的負(fù)責(zé)主管，在工作中能嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)部門職工努力完成上級下達(dá)的質(zhì)檢任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo)。對如何提高質(zhì)量監(jiān)管這一問題，能夠有針對性地提出合理化建議或組織QC攻關(guān)活動，解決技術(shù)問題，提高各個(gè)系列產(chǎn)品的完成質(zhì)量。在質(zhì)量部門主要負(fù)責(zé)工作為質(zhì)量目標(biāo)的分解和控制工作、物料供應(yīng)的質(zhì)量管理工作、不合格品的處理和評審工作、異常質(zhì)量情況的調(diào)查處理工作、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析處理工作、質(zhì)量改進(jìn)控制工作、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行控制工作、客戶認(rèn)證審核準(zhǔn)備工作，這些工作直接關(guān)系到我公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提升。值得欣慰的是，這些工作任務(wù)在任職期間都圓滿地完成了，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托和廣大員工的期望，我對此深感自豪。除此之外，我還承擔(dān)了品質(zhì)部的通訊員、內(nèi)審員、新員工培訓(xùn)工作。目前公司質(zhì)量體系運(yùn)行良好，產(chǎn)品的質(zhì)量水平有了明顯提高，員工質(zhì)量意識有了明顯增強(qiáng)，質(zhì)量管理水平上了一個(gè)新臺階，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我做到了以下幾點(diǎn)：一、不忘根本、端正思想、堅(jiān)持原則、設(shè)立目標(biāo)作為一名質(zhì)量管理者必須承受來自于不同方面的壓力，解決下屬常發(fā)的牢騷（始終只有“過”而沒有“功”，還得經(jīng)常做些吃力不討好的事，一擔(dān)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，首先被批評的總是我）。質(zhì)量保障部門是公司的重要組成部分，它的發(fā)展水平代表了企業(yè)的整體質(zhì)量水平。二、鉆研業(yè)務(wù)、增進(jìn)才干、活學(xué)活用、講求方法、保持先進(jìn)1、遵循上下級關(guān)系進(jìn)行開展工作。接受上級的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中及時(shí)跟上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請示、匯報(bào)和溝通，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作。2、按PDCA"計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”的工作思維流程開展工作。按上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的要求，結(jié)合自身的工作實(shí)際，對生產(chǎn)中的問題進(jìn)行分析、并解決問題；對提出的改善措施、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改。3，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題時(shí)運(yùn)用8D思維方法（解決問題的8大步驟）進(jìn)行；運(yùn)用QC七大手法去發(fā)現(xiàn)、分析問題；目前運(yùn)用還缺少融會貫通，后續(xù)重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)運(yùn)用；4、按“落實(shí)崗位責(zé)任、按工作實(shí)績考核，考核與績效相掛鉤”的方法進(jìn)行管理，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核規(guī)定、考核辦法等。5、與各部門之間做到相互促進(jìn)，相互制約，共同進(jìn)步；三、勤勤肯肯、不畏勞苦、開拓創(chuàng)新、創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)我從事的工作，技術(shù)性較強(qiáng)，并且隨著一些新職能及新產(chǎn)品的不斷拓展，有些工作先前從未接觸過，得花費(fèi)很大精力，由于時(shí)間太緊迫，根本沒有時(shí)間對人員進(jìn)行培訓(xùn)，因此大部分最主要的工作必須由我自己來完成。在這樣的工作壓力面前，我沒有退縮，憑著頑強(qiáng)的毅力，攻破了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。工作中我深切的認(rèn)識到，作為一個(gè)質(zhì)量管理人員，要想將質(zhì)量管理做好必須要有一個(gè)強(qiáng)大和諧的團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)隨著公司的不斷壯大有起初的幾人到目前各職能劃分明確的20人。因?yàn)榘l(fā)展才是硬道理，工作和學(xué)習(xí)一樣，就如同逆水行舟，不進(jìn)則退，只有不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，不斷增加投入，拓展知識，才能在今后的競爭中站穩(wěn)腳跟，目前團(tuán)隊(duì)中經(jīng)培訓(xùn)與實(shí)踐均能勝任本職工作，大大擴(kuò)充了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)實(shí)力，為質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、甘愿奉獻(xiàn)、做出成績、再攀高峰工作期間通過對品質(zhì)進(jìn)行體系建設(shè)、內(nèi)部審核、質(zhì)量信息匯總分析和質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定與追蹤、品質(zhì)可持續(xù)改善、質(zhì)量專項(xiàng)整頓、推行全面質(zhì)量管理等方面開展工作；進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員培養(yǎng)；確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶要求；1，建立鑫易電聲品質(zhì)管理系統(tǒng)和完善品質(zhì)激勵細(xì)則；完善品質(zhì)相關(guān)記錄表單；建立了品質(zhì)考核激勵制度；2，組織品質(zhì)進(jìn)行內(nèi)部審核和定期檢查，建立了內(nèi)部審核流程；減少了重大異常的發(fā)生；3，每周、每月對品質(zhì)信息進(jìn)行匯總，并組織進(jìn)行會議檢討；制定周目標(biāo)、月目標(biāo)并進(jìn)行會議檢討與追蹤，通過周目標(biāo)、月目標(biāo)進(jìn)行分解提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低客退率；4建立產(chǎn)品品質(zhì)履歷檔案，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行臨時(shí)對策和永久對策放置問題再發(fā)，便于查檔；實(shí)行品質(zhì)改善激勵制度，與提案改善條例并軌，在品質(zhì)方面做出提升的進(jìn)行獎勵；5,成立了QC專項(xiàng)小組，對出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行重點(diǎn)整頓；并督促其徹底改善，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化；做到可持續(xù)改善；解決了181335客退率高及返檢率高的問題；6，培訓(xùn)產(chǎn)線作業(yè)人員的品質(zhì)意識，共培訓(xùn)150多課時(shí)；提升了作業(yè)人員品質(zhì)意識，目前產(chǎn)線員工均能做到自檢互檢；今后，我將倍加努力，百尺竿頭更進(jìn)一步，老老實(shí)實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，在鑫易電聲征程中再攀新的高峰。鑫易電聲王曉波2021年1月4日篇三：2021年度先進(jìn)個(gè)人考核工作總結(jié)報(bào)告2021年度先進(jìn)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告不知不覺2021年離我們遠(yuǎn)去，2021年迎面而來，面對眼前、回想過去、展望末來，我有進(jìn)步的喜悅，也有對工作中不足的愧疚。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好專業(yè)技能。堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。平時(shí)，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請教問題，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。使我在工作上迅速成長起來。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺加強(qiáng)對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識和法律觀念。二、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，給工作帶來一定的影響，在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足