《市場營銷學》課程復習指導

《市場營銷學》課程復習指導（選修?？疲┮?、考試題型單項選擇題（30分）、判斷正誤題（20分）、簡答題（36分）和案例分析題（14分）。二、考試說明主要考核學生對基本理論、基本方法和基本技能的理解和應用能力，分“了解、掌握、重點掌握”三個層次。三個層次具體要求如下：了解：要求學生對這部分內容有所認知或知道；一般在試題中約占20%。掌握：要求學生對這部分內容能夠理解，即不僅要知道是什么，還要知道為什么；一般在試題中約占30%。重點掌握：要求學生能綜合運用所學的基本理論和方法，根據(jù)所給的條件，靈活自如地分析或處理實際問題。一般在試題中約占50%。三、復習重點第一章

市場營銷學的由來與市場觀念的演進重點掌握1．市場營銷學的性質和研究對象2．市場營銷、市場的含義3．企業(yè)市場觀念及其發(fā)展，新舊觀念的區(qū)別。

第二章

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及營銷管理過程重點掌握1．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序2．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案的主要內容3．產(chǎn)品投資組合與波士頓咨詢集團方法4．市場營銷管理過程的含義及其主要步驟5．市場營銷組合的概念

第三章

市場營銷環(huán)境重點掌握1．市場營銷環(huán)境、宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義2．政治環(huán)境的概念及其主要內容3．經(jīng)濟環(huán)境的概念及其主要內容4．文化環(huán)境的概念及其主要內容５.微觀環(huán)境的主要內容6．企業(yè)對市場營銷環(huán)境威脅的對策

第四章

購買行為研究重點掌握1．費者市場的概念與特點2．影響消費者行為的主要因素：內在因素、外在因素3．消費者購買行為的主要類型4．消費者決策過程的主要階段的特點及相應的營銷對策５.生產(chǎn)者市場的含義與特點6．影響生產(chǎn)者購買行為的因素第五章

市場營銷調研與需求測量重點掌握1．市場營銷信息系統(tǒng)的概念與構成2．市場營銷調研的含義與程序3．調查問卷的設計技術4．市場預測的概念與程序第六章

競爭者分析與競爭策略重點掌握1．競爭者的含義，分析競爭者的步驟2．企業(yè)的兩種競爭戰(zhàn)略——價格競爭、非價格競爭3．市場領先者的含義與策略4．市場挑戰(zhàn)者的含義與策略5．市場跟隨者的含義與策略6．市場補缺者的含義與策略第七章

目標市場營銷重點掌握1．市場細分、目標市場營銷的概念2．消費者市場和生產(chǎn)者市場的細分依據(jù)3．目標市場策略的主要類型、特點及其選擇4．市場定位的概念、程序及其策略

第八章

產(chǎn)品策略——產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、品牌與包裝重點掌握1.產(chǎn)品的整體概念2．產(chǎn)品組合及其相關概念的含義3．品牌與商標的概念4．企業(yè)的品牌策略5．包裝的概念與策略第九章

產(chǎn)品策略——產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開發(fā)重點掌握1．產(chǎn)品生命周期的含義、產(chǎn)品生命周期各階段的特點及相應的營銷策略2．新產(chǎn)品的含義3．新產(chǎn)品開發(fā)的程序與開發(fā)策略

第十章

定價策略重點掌握1．影響企業(yè)定價的主要因素2．需求價格彈性的有關原理3.企業(yè)定價方法4．企業(yè)定價策略第十一章

分銷策略重點掌握1．分銷渠道的概念和功能2．分銷渠道的設計與選擇3．中間商的概念4．批發(fā)的概念與類型5．零售的概念與類型6．直效營銷的含義、特征與管理

第十二章

網(wǎng)絡營銷重點掌握1．網(wǎng)絡營銷的概念與職能2．網(wǎng)絡營銷的主要策略

第十三章

促銷策略重點掌握1．促銷與促銷組合的概念2．廣告、銷售促進、人員推銷、公共關系和直效營銷的概念與特點3．影響促銷組合決策的因素4．進行有效溝通的步驟第十四章

市場營銷的組織、實施與控制重點掌握1．市場營銷部門五種組織形式的概念與特點3．市場營銷實施的含義與實施過程4．市場營銷控制的內容與方法

第十五章

服務營銷重點掌握1．服務營銷的定義與特點2．服務質量管理的內涵、決定因素和服務質量策略3．服務價格與有形產(chǎn)品價格的區(qū)別4．服務渠道策略