電子商務(wù)為我國外貿(mào)企業(yè)帶來的商機(jī)與挑戰(zhàn)-以我國中小外貿(mào)企業(yè)為例 國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)

電子商務(wù)為我國外貿(mào)企業(yè)帶來的商機(jī)與挑戰(zhàn)——以我國中小外貿(mào)企業(yè)為例摘要：由于經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的變化，國際貿(mào)易的形式也隨之改變。傳統(tǒng)的貿(mào)易方式已經(jīng)漸漸退出歷史的舞臺，具有低成本以及高效率等優(yōu)勢的新型貿(mào)易方式-電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用。不僅如此，作為一種全新的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易模式，電子商務(wù)尤其是跨境電子商務(wù)模式占全球貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的比例也不斷上升，并進(jìn)而逐漸成為了各個國家的外貿(mào)企業(yè)所采取的主要貿(mào)易模式。然而，值得注意的是，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我國的外貿(mào)企業(yè)尤其是陷入停滯發(fā)展階段的中小外貿(mào)企業(yè)也迎來了新的發(fā)展基于，并進(jìn)而借此以彌補(bǔ)了自身的資金、品牌以及成本等多個方面的劣勢，從而取得了令人可喜的貿(mào)易業(yè)績。但是，機(jī)遇與挑戰(zhàn)往往是并存的，電子商務(wù)能為中小外貿(mào)企業(yè)帶來機(jī)遇的同時，也會因為中小外貿(mào)企業(yè)自身存在的經(jīng)營問題給自己帶來不可想象的挑戰(zhàn)。綜上所述，筆者試著結(jié)合電子商務(wù)時代中的中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，接著對電子商務(wù)為我國中小外貿(mào)企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行科學(xué)的分析，最后希望能為我國外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展提供有用性的建議。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、外貿(mào)企業(yè)、商機(jī)、挑戰(zhàn)

Abstract:Inthemodernandrapiddevelopmentofeconomicglobalization,theformofmoderntradehaschangeddramatically.Thetraditionalwayoftradehasbeenreplacedbynewtypeofe-commercewithglobal,highefficiencyandlowcost.Notonlythat,asanewmodelofeconomicandtrade,e-commerce,especiallycross-bordere-commercemodelaccountedfortheproportionoftheglobaltradeeconomyisalsorising,andthusgraduallybecomethecountry'sforeigntradeenterprisestotakethemaintrademodel.However,itisworthnotingthat,withthecontinuousdevelopmentofe-commerce,China'sforeigntradeenterprises,especiallyinthestageofstagnationofsmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisesalsousheredinanewdevelopmentbasedon,andthustomakeupfortheirownfunds,brandAswellasthecostandotheraspectsofthedisadvantages,whichhasmadegratifyingtradeperformance.Butatthesametime,duetotheshortcomingsofChina'ssmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisesthemselves,e-commerceincreatingacertainbusinessopportunitiesforit,butalsotofaceitisdifficulttoimagineahugechallenge.Inviewofthis,Itrytosmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisesintheeraofe-commercedevelopmentperspective,toexploree-commerceforsmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisesinChinabroughtaboutbythebusinessopportunitiesandchallenges,andthustomaketargetedsimple,hopingtopromoteTheFurtherDevelopmentofChina'sForeignTradeEnterprises.Keywords:e-commerce,foreigntradeenterprises,businessopportunities,challenges

目錄目錄 3第一章緒論 3（一）研究背景 3（二）國內(nèi)外研究綜述 41.國內(nèi)研究綜述 42.國外研究綜述 4（三）研究意義 5第二章電子商務(wù)的發(fā)展及其優(yōu)勢分析 6（一）電子商務(wù)的概念及發(fā)展歷程 6（二）電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的競爭優(yōu)勢 61.提高通信速度和通信效率 72.節(jié)省開支，降低成本 73.創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會 7第三章我國外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)所面臨的商機(jī)——以中小外貿(mào)企業(yè)為例 8（一）電子信息技術(shù)不斷進(jìn)步 8（二）國家電子商務(wù)政策紅利陸續(xù)出臺 8（三）電子商務(wù)平臺持續(xù)高速發(fā)展 8（四）移動終端購物模式逐漸普及 9第四章我國中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn) 10（一）中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，品牌建設(shè)乏力 10（二）電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會資源整合能力差制約中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展 10（三）中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的市場信用問題 11第五章我國外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的對策與建議 12(一)、強(qiáng)化電子商務(wù)應(yīng)用意識和應(yīng)用手段 12(二)、轉(zhuǎn)變外貿(mào)企業(yè)的管理模式 12(三)、建立人性化的國際CRM系統(tǒng) 13結(jié)語 14參考文獻(xiàn)： 15

第一章緒論（一）研究背景美國是最早應(yīng)用電子商務(wù)的國家。電子商務(wù)指的是以Internet為基礎(chǔ)，通過銀行與互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)之間的支付端口來完成交易活動及提供其他服務(wù)的商務(wù)模式，對傳統(tǒng)的商業(yè)活動實(shí)現(xiàn)電子化及網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)要實(shí)現(xiàn)商品交易的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化都要靠網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)設(shè)備以及遠(yuǎn)程通信計算三者來共同完成。同時電子商務(wù)還提供了信息發(fā)布、網(wǎng)上訂購及支付和網(wǎng)上金融等多種功能，來方便人們進(jìn)行交易活動。它是一種信息商業(yè)交易過程，具有高效、快速、便利等性能。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性也伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展逐漸提高，也讓其成為了外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展過程值得注意的項目。目前我國在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的地位是比較靠前的，屬于貿(mào)易大國。電子商務(wù)把商機(jī)和挑戰(zhàn)一同帶給了我國的外貿(mào)企業(yè)。為了能充分應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)，我國外貿(mào)企業(yè)要不斷對自身的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整并且踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，能清楚掌握國內(nèi)外市場的發(fā)展情況，制定更科學(xué)的發(fā)展路線，進(jìn)而讓電子商務(wù)對我國外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用，為今后的貿(mào)易競爭占據(jù)主動。（二）國內(nèi)外研究綜述1.國內(nèi)研究綜述針對電子商務(wù)對于我國外貿(mào)企業(yè)所帶來的商機(jī)與挑戰(zhàn)，我國學(xué)者從2004年起便展開了深入的研究探討，并產(chǎn)生了一系列令人可喜的研究成果。舉例而言，早在2007年，曹虹峰在他發(fā)表的碩士論文《電子商務(wù)對我國外貿(mào)企業(yè)的影響及對策研究》中就以江西省畜產(chǎn)進(jìn)出口有限公司應(yīng)用電子商務(wù)的全部情況進(jìn)行分析為例子來表明電子商務(wù)的發(fā)展為我國外貿(mào)企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并進(jìn)而提出了針對性的對策與建議。同樣李家也在他發(fā)表的碩士論文《論我國外貿(mào)公司在電子商務(wù)時代的持續(xù)發(fā)展》一文中提到作為一種全新的貿(mào)易活動方式，未來電子商務(wù)將會是推動經(jīng)濟(jì)增長的主要因素。并在此基礎(chǔ)上，其對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易與電子商務(wù)進(jìn)行了比較縫隙，認(rèn)為我國的外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中還面臨著自身發(fā)展和外部環(huán)境這兩方面問題從而使得自身的發(fā)展受到了一定的制約。為了解決這個問題，外貿(mào)企業(yè)必須要建立起爭取的電子商務(wù)運(yùn)作理念，并通過加強(qiáng)與政府的合作等方式從而為解決當(dāng)前的挑戰(zhàn)而奠定基礎(chǔ)。與此同時，楊磊玉、王萍以及李雨佳等學(xué)者都以《電子商務(wù)為我國外貿(mào)企業(yè)帶來的商機(jī)與挑戰(zhàn)》為研究課題，然后對我國外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)時代要把握的機(jī)遇和應(yīng)對的挑戰(zhàn)做了研究分析，然后他們都各自提出了自己的見解和建議，希望自己的建議能對我國的外貿(mào)企業(yè)發(fā)展有一定的促進(jìn)作用。綜上所述，雖然我國學(xué)者針對外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)時代所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇進(jìn)行了分析探討，但以中小外貿(mào)企業(yè)為視角而進(jìn)行分析研究的文章并不多見，而這也使得本文的研究具有了一定的參考價值。2.國外研究綜述相比于國內(nèi)的研究而言，國外學(xué)者早已針對電子商務(wù)與外貿(mào)企業(yè)之間的關(guān)系展開的廣泛的探討與分析，并由此也取得了不菲的成就。例如，Chong和Sandy以應(yīng)用電子商務(wù)相對成功的企業(yè)為實(shí)例進(jìn)行研究分析，找出了影響中小企業(yè)開展跨境電子商務(wù)活動的相關(guān)因素。Kurnia等(2009)對馬來西亞125家中小企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，并運(yùn)用描述統(tǒng)計法和因子分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出了國家就緒、就業(yè)就緒以及組織就緒是影響跨境電子商務(wù)成功的四大因素的結(jié)論。Tseng在2011年通過研究分析影響電子商務(wù)在臺灣中小企業(yè)發(fā)展的相關(guān)因素，認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)該緊緊抓住帶來的機(jī)遇并做好應(yīng)對挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，利用企業(yè)的優(yōu)勢來彌補(bǔ)企業(yè)存在的不足。與此同時他還為臺灣中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)軍國際市場提供了有效的提議。Martens等(2012)通過對消費(fèi)者的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得出結(jié)論:在線支付、物流模式以及低成本為電子商務(wù)發(fā)展的發(fā)展提供了動力。此外，國家應(yīng)該積極制定、完善、落實(shí)電子商務(wù)的優(yōu)惠政策，從規(guī)劃、通關(guān)、監(jiān)管各個方面為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供便利。Santiago等(2013)選取西班牙人為對象，使用LCA方法對1499位從未進(jìn)行過電子商務(wù)交易的西班牙人進(jìn)行分析，研究發(fā)現(xiàn)，阻礙被研究者進(jìn)行電子商務(wù)交易的主要因素是基礎(chǔ)設(shè)施不健全、交易存在風(fēng)險、要求未被滿足以及缺乏對電子商務(wù)交易的了解。（三）研究意義綜上所述，對電子商務(wù)進(jìn)行研究是很重要的。外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行國際貿(mào)易中將會面對各種不同的挑戰(zhàn)，所以企業(yè)如何克服挑戰(zhàn)及提高自身的競爭能力是尤為重要的。要提高自身的競爭力就需要改變傳統(tǒng)貿(mào)易方式，應(yīng)用電子商務(wù)新型貿(mào)易模式。與國外相比，盡管我國努力的改變著電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，但是還是與那些電子商務(wù)強(qiáng)國存在著很大的差距。目前我國很多企業(yè)還是應(yīng)用傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，并沒有應(yīng)用電子商務(wù)模式。所以要想國內(nèi)企業(yè)都能實(shí)現(xiàn)對電子商務(wù)的應(yīng)用就需要理論與技術(shù)的結(jié)合，同時最主要的是保證交易安全。所以本文對“電子商務(wù)對我國對外貿(mào)易的影響及對策分析”這一課題進(jìn)行研究分析是具有重要意義的。

第二章電子商務(wù)的發(fā)展及其優(yōu)勢分析（一）電子商務(wù)的概念及發(fā)展歷程電子商務(wù)((ElectronicCommerce)是一種新型的交易模式，它的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式起到了極大的沖擊作用。它最早出現(xiàn)在二十世紀(jì)六十年代。在進(jìn)入二十一世紀(jì)后，電子商務(wù)迎來了發(fā)展的高峰期，同時它的應(yīng)用范圍也逐漸擴(kuò)大，涉及各個領(lǐng)域?？墒请娮由虅?wù)的含義比較廣泛，在開展電子商務(wù)是也有不斷的問題和解決辦法出現(xiàn)，所以導(dǎo)致目前世界上沒有對電子商務(wù)做出唯一的定義，每個行業(yè)或者不同的學(xué)者都對電子商務(wù)做出了自己的定義，例如：歐洲委員會對電子商務(wù)的定義是目前世界上最具有權(quán)威性的，該委員會認(rèn)為電子商務(wù)就是把商業(yè)交易過程實(shí)現(xiàn)電子化，將交易數(shù)據(jù)通過電子化處理再在買賣雙方進(jìn)行傳輸，接著利用銀行的交易接口進(jìn)行網(wǎng)上支付完成資金的交易，最后完成整個電子商務(wù)過程。整個交易過程中包含了商品的運(yùn)輸以及產(chǎn)品的售后服務(wù)等。同時電子商務(wù)涉及的行業(yè)也包括教育、醫(yī)療以及娛樂等，涉及范圍非常廣泛IT行業(yè)中的巨頭IBM公司對電子商務(wù)定義為：電子商務(wù)是在Internet等網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系和信息技術(shù)系統(tǒng)相結(jié)合而產(chǎn)生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動。美國學(xué)者瑞維.卡拉科塔等在其專著《電子商務(wù)的前沿》中給出的定義:電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法：是為了滿足政府、廠家以及消費(fèi)者的需求，改善產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，最后在通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來完成買賣雙方的交易過程。我國的學(xué)者把電子商務(wù)劃分為兩大類，第一類是廣義的電子商務(wù)，也就是E-Business，是利用局域網(wǎng)、Internet以及廣域網(wǎng)等計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動；第二類是狹義的電子商務(wù)，也就是E-Commerce，是單單利用Internet開展的商務(wù)活動。綜上所述，我們可以總結(jié)出兩點(diǎn)關(guān)于電子商務(wù)的結(jié)論。第一點(diǎn)是電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的，不需要買賣雙方進(jìn)行面對面的交流，商品也不需要買賣雙方當(dāng)面接受而是通過物流的形式來完成；第二點(diǎn)是電子商務(wù)的交易過程利用的是現(xiàn)在先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，相比于傳統(tǒng)的商務(wù)活動，電子商務(wù)拉近了買賣雙方的空間以及時間的距離，節(jié)約時間成本，實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化。而且值得一提的是，在經(jīng)過十幾年的發(fā)展之后，電子商務(wù)已經(jīng)影響到了電子政務(wù)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和生活購物等方方面面。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在2013年，我國的電子商務(wù)市場交易額已經(jīng)達(dá)到了10.2萬億的數(shù)額，相比于2012年足足增長了25.92%，而這一數(shù)值直到了2015年，已經(jīng)飆升到了16.5萬億元，可見電子商務(wù)市場的規(guī)模之大，已經(jīng)是當(dāng)今時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要模式。（二）電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的競爭優(yōu)勢電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易模式，它之所以能夠廣泛的在世界范圍內(nèi)的各行各業(yè)中應(yīng)用，是因為它能夠適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，加強(qiáng)了企業(yè)與企業(yè)及客戶和供應(yīng)商之間的交流，豐富了商務(wù)活動的種類和提供了更加貼心的服務(wù)，并且它能在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下為商品的交易提供一個虛擬交易平臺，它主要具有以下幾個優(yōu)勢：1.提高通信速度和通信效率交易可以在任何時候任何地點(diǎn)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行，它不受時間和地域的影響。當(dāng)前新型的通信方式視頻軟件、多媒體技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)聊天工具被廣泛的使用，這樣不僅拉進(jìn)了我們時間和地域的距離，也把傳統(tǒng)的交易模式進(jìn)行電子商務(wù)化的轉(zhuǎn)變，將世界貿(mào)易都能通過電子商務(wù)來進(jìn)行。同樣，還可以提高交易效率，簡化交易過程，為人們帶來很大的樂趣和跟多姿多彩的生活。傳統(tǒng)貿(mào)易與電子商務(wù)貿(mào)易的區(qū)別傳統(tǒng)國際貿(mào)易國際電子商務(wù)國際貿(mào)易運(yùn)行場所不同場所網(wǎng)上進(jìn)行國際貿(mào)易的主題中間商成為貿(mào)易的主題買賣雙方直接進(jìn)行貿(mào)易國際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制受限于時間和地域信息網(wǎng)絡(luò)成為世界市場的聯(lián)系紐帶國際貿(mào)易的營銷手段傳統(tǒng)營銷手段網(wǎng)絡(luò)營銷國際貿(mào)易的管理效率傳統(tǒng)的國家貿(mào)易監(jiān)督手段網(wǎng)絡(luò)為國家貿(mào)易宏觀管理提供便利2.節(jié)省開支，降低成本電子商務(wù)可以使得企業(yè)進(jìn)行虛擬化，也就是不需要像傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)一樣要經(jīng)過眾多繁瑣的步驟去建立，只需要通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上注冊一家網(wǎng)店即可完成。例如，現(xiàn)在風(fēng)靡全球的阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)店以及天貓網(wǎng)店，這些網(wǎng)店都是存在于網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境之中，沒有真實(shí)的店面存在。它是通過聊天軟件等通信方式來實(shí)現(xiàn)買家和賣家之間的交流，最后由物流公司運(yùn)送商品這樣一個過程來實(shí)現(xiàn)的。然而開網(wǎng)店的成本要比開實(shí)體店的成本要低得多，所以它能降低生產(chǎn)成本，節(jié)約資金。其次，交易的各項費(fèi)用也大幅度降低。網(wǎng)絡(luò)交易過程不需要傳統(tǒng)交易的設(shè)備以及大量的人員，它僅僅需要的是互聯(lián)網(wǎng)為其過程提供支持，可以節(jié)省高額的人工費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)營銷手段也比其他媒體營銷成本要低廉得多，但是營銷效果卻比較明顯。就拿目前人氣很大的小米手機(jī)來說，它銷售的手段就是使用互聯(lián)網(wǎng)銷售，同時使用了饑餓營銷的手段來給自己帶來巨大的利益，把自己的品牌最大限度的推廣出去。網(wǎng)絡(luò)的廣告效應(yīng)和銷售成果可見一般。3.創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，也讓電子商務(wù)也具有較強(qiáng)全球性和開放性。消費(fèi)者可以根據(jù)自己需要在全球范圍內(nèi)找到自己想要的商品。例如全球知名的連鎖超市沃爾瑪以及家樂福等都是通過全球采購來降低購買成本，從而降低自己在產(chǎn)品出售的價格。中小企業(yè)可以利用自身具有的低成本優(yōu)勢進(jìn)軍電子商務(wù)市場，然后利用市場提供的信息資源來加強(qiáng)自己在行業(yè)的競爭能力，以此來影響社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和布局。通過如上所述，我們已經(jīng)初步知道了電子商務(wù)能夠為我國企業(yè)帶來提高通信速度和通信效率、節(jié)省成本和開支、創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會等三種優(yōu)勢，而具體來說，我國外貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)以進(jìn)行貿(mào)易活動的發(fā)展主要過程為如下所示：企業(yè)整合階段：企業(yè)整合階段：在線資金交易；B2B/B2CCRM;SCM企業(yè)內(nèi)外部整合流程意向階段：有意展開電子商務(wù)階段交易整合階段：在線資金交易；網(wǎng)絡(luò)論壇；拍賣；第三方平臺；內(nèi)部流程整合Portal門戶網(wǎng)站階段交易整合階段：在線資金交易；網(wǎng)絡(luò)論壇；拍賣；第三方平臺；內(nèi)部流程整合Portal門戶網(wǎng)站階段：在線訂單；與客戶和供應(yīng)商雙向溝通Presence展示階段：網(wǎng)站展示；靜態(tài)、單向溝通方式第三章我國外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)所面臨的商機(jī)——以中小外貿(mào)企業(yè)為例（一）電子信息技術(shù)不斷進(jìn)步二十一世紀(jì)屬于互聯(lián)網(wǎng)電子信息技術(shù)的時代。目前電子信息技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的條件下蓬勃發(fā)展。同樣，電子信息技術(shù)是我國中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)活動的支柱，它在整個電子商務(wù)交易過程中都有明顯的體現(xiàn)。一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣，網(wǎng)絡(luò)群體也愈發(fā)強(qiáng)大；加之電子信息技術(shù)的提高，讓市場上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)終端也逐漸增多；這也就為我國中小貿(mào)易應(yīng)用電子商務(wù)提供了基本的設(shè)備。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟也讓電子商務(wù)體系漸漸被完善，簡化業(yè)務(wù)操作流程，讓中小企業(yè)的工作者在進(jìn)行電子商務(wù)活動時能運(yùn)用自如，同時對電子商務(wù)應(yīng)用層面的經(jīng)濟(jì)成本也起到降低的作用。電子信息技術(shù)主要運(yùn)用在互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心技術(shù)上，提高中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的數(shù)據(jù)管理效率。它是目前電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確營銷模式中最主要的技術(shù)，只有數(shù)據(jù)中心的管理工作能井井有條，才能讓對中小外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務(wù)時獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集處理，接著運(yùn)用科學(xué)的算法對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，并得到消費(fèi)者的主要需求，最后在進(jìn)行準(zhǔn)確的營銷。電子商務(wù)的發(fā)展最主要的動力就是電子信息技術(shù)。目前電子信息技術(shù)的發(fā)展很迅速，它在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也逐漸被普及，給中小外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動帶來了更多可遇而不可求的機(jī)遇。（二）國家電子商務(wù)政策紅利陸續(xù)出臺近幾年我國電子商務(wù)市場能得到快速的發(fā)展與國家的支持時僅僅相關(guān)的。特別是從2013年開始，國家開始出臺各種優(yōu)惠政策來扶持電子商務(wù)的發(fā)展，同時國家各級政府也加大了扶持的力度，以此來改善整個電子商務(wù)市場的發(fā)展環(huán)境，讓我國電子商務(wù)的發(fā)展能一帆風(fēng)順。與此同時，各級地方政務(wù)也陸續(xù)的頒布有助于電子商務(wù)發(fā)展的政策。通過電子商務(wù)平臺和政府一同探討如何加強(qiáng)電子商務(wù)的發(fā)展，擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模。為我國中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展提供幫助。（三）電子商務(wù)平臺持續(xù)高速發(fā)展目前我國電子商務(wù)平臺逐漸建立并獲得較大的發(fā)展，現(xiàn)在比較流行的電子商務(wù)平臺有以下三種：第一種是由各級海關(guān)機(jī)構(gòu)開通并對其進(jìn)行監(jiān)督管理的平臺。該平臺服務(wù)的對象有傳統(tǒng)的中小外貿(mào)企業(yè)以及跨境進(jìn)出口電商企業(yè)。該平臺是通過對外貿(mào)訂單進(jìn)行處理，收集匹配相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而實(shí)行強(qiáng)有力的監(jiān)管。第二種是由各種政府部門例如國檢局、國稅局和外管局等自己建立并進(jìn)行監(jiān)督管理的電子商務(wù)公共服務(wù)平臺。該平臺是政府自己建立起來的，主要是為中小外貿(mào)企業(yè)提供幫助。第三類是在國檢局、商委、經(jīng)信委等政府部門監(jiān)管下的，一般由企業(yè)自行投資并建設(shè)，為中小外貿(mào)企業(yè)提供一站式服務(wù)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺。在這三種服務(wù)平臺之中，第三種服務(wù)平臺的發(fā)展是最快的，它對中小企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動時帶來了巨大的機(jī)遇。電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺也可以彌補(bǔ)大多數(shù)中小外貿(mào)企業(yè)中資本不足、融資不當(dāng)以及資源缺少等一系列的劣勢，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展。我國的中小外貿(mào)企業(yè)還可以通過電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺來讓客戶對自己的產(chǎn)品提出評價，接著在對所有的評價信息進(jìn)行收集分析，最后制定合適的營銷策略。同樣還可以利用該平臺來提高應(yīng)對經(jīng)濟(jì)風(fēng)險的能力，讓投資者能安心的進(jìn)行投資，為企業(yè)吸收更多的資金。（四）移動終端購物模式逐漸普及跨境零售是我國中小外貿(mào)企業(yè)開展跨境B2B,B2C的主要交易模式。移動電子商務(wù)的應(yīng)用對我國的跨境零售業(yè)務(wù)的發(fā)展增添了新的機(jī)遇?，F(xiàn)在，科技的蓬勃發(fā)展讓移動網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也日新月異。人們的消費(fèi)水平也漸漸提高，智能手機(jī)和平板電腦等移動終端設(shè)備被人們廣泛應(yīng)用，移動電商和電子支付技術(shù)也為了人們的需求而產(chǎn)生發(fā)展，逐漸改變了傳統(tǒng)的購物觀念。移動通信型電子商務(wù)具備了信息傳遞的高效性及全球性等其他電子商務(wù)的全部優(yōu)點(diǎn)，并且它相較于一般電子商務(wù)來說操作更簡單，更方便，也更省時間；可以讓人坐在家里就能在全球各個國家里購買自己所需要的商品。這種全新的購物形式很快的融入了人們的生活并且改變著人們的生活方式。相關(guān)機(jī)構(gòu)對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而預(yù)測出在2017年到2018年一年的時間里，移動電子商務(wù)的整體復(fù)合增長率會高達(dá)五分之一以上，消費(fèi)者們更喜歡應(yīng)用這種全新的購物形式來進(jìn)行跨境消費(fèi)。同樣對一些跨境平臺的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析，很容易就可以看出目前利用移動終端設(shè)備購買商品的消費(fèi)者占所有全部消費(fèi)者的一半之多。一方面，移動電子商務(wù)隨時隨地的讓用戶進(jìn)行購物，刷新用戶的購物體驗。還可以利用技術(shù)手段讓用戶對自己喜歡的商品能及時的了解情況，讓用戶更樂意于消費(fèi)。在另一方面，移動終端APP的產(chǎn)生擴(kuò)大了電子商務(wù)企業(yè)的跨境購物市場規(guī)模，電子商務(wù)企業(yè)可以利用其來制定更合理營銷策略。這些都能增加我國中小外貿(mào)企業(yè)在跨境零售的收入。

第四章我國中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)（一）中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，品牌建設(shè)乏力由于目前電子商務(wù)的發(fā)展比較快速，相比于其他的商業(yè)模式也具有低門檻的優(yōu)勢，這就吸引了很多的中小外貿(mào)企業(yè)加入其中。我國目前還存在很多在應(yīng)用電子商務(wù)時依舊依靠低成本的銷售策略的中小外貿(mào)企業(yè)，它們對于產(chǎn)品的創(chuàng)新并不是那么重視，只看到了短期的利益而不為長遠(yuǎn)考慮。很多中小外貿(mào)企業(yè)還利用批發(fā)倒賣的方式對銷量很受歡迎且利潤很高的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。而且，我國中小外貿(mào)企業(yè)跨境出口銷售的產(chǎn)品附加價值往往都比較低，產(chǎn)品之間的性質(zhì)也大致相同，產(chǎn)品的技術(shù)含量也很低。再加上眾多電子商務(wù)平臺之間出于對市場份額的占有，默許我國中小外貿(mào)企業(yè)之間進(jìn)行同質(zhì)化產(chǎn)品低價競爭，使電子商務(wù)市場形成了不正當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式。我國企業(yè)對自己的品牌價值往往是忽略的，也沒有足夠的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。對自身品牌的建設(shè)力度減小，不把品牌考慮到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。這是在開展電子商務(wù)的時候中小外貿(mào)企業(yè)不可忽視的問題。雖然我國電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量日益增多，其中也有不少知名品牌企業(yè)，但是在進(jìn)行營銷方案的選擇上大多數(shù)還是偏向低價的方案。但是在以低價的優(yōu)勢保持企業(yè)在市場競爭中的地位的同時卻忘記了對自己品牌進(jìn)行建設(shè)發(fā)展。我國中小外貿(mào)企業(yè)在對消費(fèi)者的需求和服務(wù)質(zhì)量上往往比較差。在另一方面，在全球化的經(jīng)濟(jì)市場之中，中小外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)的同時就要進(jìn)入各種文化有差異的市場。這就需要企業(yè)對不同的市場用戶的需求做調(diào)查?？墒悄壳拔覈闹行⊥赓Q(mào)企業(yè)的思維模式難以轉(zhuǎn)變，不能有效的因地制宜的進(jìn)行產(chǎn)品營銷，在推廣方式上也存在著很大的問題。這也就表明了我國電子商務(wù)在品牌的建設(shè)道路上還要走很長一段時間，同時也需要各方面的共同努力。（二）電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會資源整合能力差制約中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展在市場、企業(yè)以及政府三者之間的起到橋梁作用的是電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會。該協(xié)會有義務(wù)把我國中小外貿(mào)企業(yè)往正確的方向引領(lǐng)，也有責(zé)任制定行業(yè)規(guī)則對企也開展電子商務(wù)進(jìn)行管理，最主要的還是要維護(hù)中小外貿(mào)企業(yè)的權(quán)利?？墒俏覈驗殡娮由虅?wù)的發(fā)展比較遲，所以只在少部分地區(qū)建立有電子商務(wù)協(xié)會，這就使得我國其他地區(qū)的開展電子商務(wù)的中小外貿(mào)企業(yè)沒有得到行業(yè)協(xié)會的關(guān)照。更嚴(yán)重的是由于我國電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會的發(fā)展規(guī)模小，從而使得有些中小外貿(mào)企業(yè)不知道有這樣一個協(xié)會的存在，或者對該協(xié)會的設(shè)立目的不明確。這也就會讓企業(yè)在遇到困難問題時不懂向行業(yè)協(xié)會尋求幫助以及不能利用行業(yè)協(xié)會帶來的資源。我國電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會目前也剛剛處于發(fā)展初期，大部分還在與政府相關(guān)政策進(jìn)行整合，對各種行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，在各種服務(wù)的質(zhì)量上并沒有多大的優(yōu)點(diǎn)，制定的行業(yè)規(guī)范也沒能起到什么作用。所以電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會在為企業(yè)的技術(shù)咨詢以及制定行規(guī)上還要做很大的努力。然后可以將電子商務(wù)行業(yè)的所有資源進(jìn)行整合，提升其自身的價值。（三）中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的市場信用問題目前我國電子商務(wù)行業(yè)的信用度還是令人擔(dān)憂的。首先電子商務(wù)行業(yè)的秩序就很不規(guī)范，因為我國電子商務(wù)行業(yè)的門檻很低，所以很多的中小外貿(mào)企業(yè)爭相加入電子商務(wù)的大家庭之中。然而這就會造成在電子商務(wù)的隊伍里存在著各種不一樣的中小貿(mào)易企業(yè)，讓其中一些企業(yè)生產(chǎn)的殘次品流入市場。其他國家和地區(qū)的經(jīng)銷商或者消費(fèi)者就有很大的可能購買到不好的產(chǎn)品，進(jìn)而對我國的電子商務(wù)行業(yè)的好感度降低，最后失去信任。與此同時同，不少非法經(jīng)營主體利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行非法經(jīng)營活動，把假冒偽劣的產(chǎn)品向市場輸出，擾亂整個電子商務(wù)的秩序，影響社會經(jīng)濟(jì)市場的運(yùn)行，大大的降低了我國的電子商務(wù)信用度。讓平臺失去長期積累下來的用戶。用戶在交易過程中往往還存在很大的安全問題以及產(chǎn)品的售后服務(wù)得不到保障。還有很多不法分子利用電子商務(wù)交易的隱秘性來購買各種違禁品以及危險品。這種做法都會對電子商務(wù)的市場秩序造成破壞，降低我國電子商務(wù)的信用。其次，電子商務(wù)的交易環(huán)境與國內(nèi)電商的交易環(huán)境相比要相對復(fù)雜。我國也沒有建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的信用體系來供企業(yè)使用，加之全國各地的信用體系也有著明顯的地域差異。這些就讓我國中小外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)交易過程中要承擔(dān)信用風(fēng)險，也會導(dǎo)致其在貿(mào)易糾紛上處于被動地位。

第五章我國外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的對策與建議如今，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家正朝著信息化的方向發(fā)展，它們國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)普及程度很高，人民進(jìn)行網(wǎng)上交易的比例也很大。從2006年開始?xì)W盟各國的大部分企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)不斷尋找合作伙伴以及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。在歐洲、美國以及日本等發(fā)達(dá)國家里，很多企業(yè)應(yīng)用信息化技術(shù)來對企業(yè)進(jìn)行管理以及制定發(fā)展計劃，還通過對信息的研究分析來提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售量，為企業(yè)帶來更多的利益。與這些發(fā)達(dá)國家相比，我國的信息技術(shù)是比較低的，互聯(lián)網(wǎng)的普及率也遠(yuǎn)不及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，甚至比不上一些發(fā)展中國家。所以，我們要加大電子商務(wù)的發(fā)展力度，建立完善電子商務(wù)的相關(guān)機(jī)制，讓我國的外貿(mào)企業(yè)能在國際市場中占有一席之地。對于我國外貿(mào)企業(yè)怎樣充分利用電子商務(wù)進(jìn)軍國際市場，開展國際貿(mào)易，本人從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩方面提出了一些參考性的建議。(一)、強(qiáng)化電子商務(wù)應(yīng)用意識和應(yīng)用手段企業(yè)需要對電子商務(wù)有一個全面的了解，并不是單純的認(rèn)為電子商務(wù)就是通過計算機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)接著在阿里巴巴注冊賬戶或者是開發(fā)出一個應(yīng)用系統(tǒng)。真正的電子商務(wù)不僅要為企業(yè)提供營銷服務(wù)，還要提供各種類型的服務(wù)，例如售后服務(wù)、產(chǎn)品管理以及融資等。而在全部的服務(wù)項目之中，管理是最主要的，它是由信息技術(shù)和企業(yè)管理共同組成的，所謂“三分技術(shù)、七分管理”。企業(yè)管理者只有對信息技術(shù)有一定認(rèn)知以及理解電子商務(wù)在企業(yè)管理和企業(yè)運(yùn)營上的作用才能在管理上做出正確的決定。企業(yè)還要利用自己的優(yōu)勢來擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍，同時利用電子商務(wù)帶來的資源來增強(qiáng)自身在海外市場的實(shí)力。電子商務(wù)營銷平臺在企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中也起到很大的作用。它除了可以把企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行展示之外還可以擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升品牌價值?？墒悄壳拔覈耐赓Q(mào)企業(yè)尤其是那些中小貿(mào)易企業(yè)還處于開展電子商務(wù)的初期，企業(yè)的誠信并沒有得到市場的認(rèn)可，所以企業(yè)在開展電子商務(wù)的時候還要把電子商務(wù)營銷平臺和海外的營銷渠道連接起來，這樣才能對企業(yè)的擴(kuò)展起到最大的作用，獲得更大的效果。另外，通過商品和服務(wù)的特性進(jìn)行分析，適合進(jìn)行電子商務(wù)營銷的是那些標(biāo)準(zhǔn)化程度很高的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品的安全性能過高或者過低以及應(yīng)用范圍過窄都會對電子商務(wù)營銷產(chǎn)生一定的影響。所以企業(yè)在開展?fàn)I銷活動的時候還要把產(chǎn)品及服務(wù)的特性考慮進(jìn)去。企業(yè)規(guī)模和電子商務(wù)運(yùn)用主要電子商務(wù)應(yīng)用大型企業(yè)(%)中型企業(yè)(%)小型企業(yè)(%)建立自己網(wǎng)站80.457.146.2網(wǎng)上查詢76.574.673.1網(wǎng)上發(fā)布82.465.165.4網(wǎng)上采購33.336.523.1網(wǎng)上銷售60.849.238.5網(wǎng)上支付31.412.77.7企業(yè)人事管理41.215.934.6企業(yè)財務(wù)管理41.227.034.6供應(yīng)鏈集成9.87.911.5分銷渠道15.720.619.2(二)、轉(zhuǎn)變外貿(mào)企業(yè)的管理模式外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)在經(jīng)營上的程序化、科學(xué)化和現(xiàn)代化提出了一定的要求。而目前我國外貿(mào)企業(yè)的管理依舊是建立在經(jīng)驗管理基礎(chǔ)之上，如若要擺脫這一現(xiàn)狀，使其適應(yīng)并能促進(jìn)電子商務(wù)與對外貿(mào)易的共同發(fā)展，企業(yè)需要提高在管理過程中獲取信息與數(shù)據(jù)的速度、拓寬信息面的廣度和深入鉆研并保證信息的精度，規(guī)范信息加工處理的手段并進(jìn)一步優(yōu)化，外貿(mào)企業(yè)的系統(tǒng)都應(yīng)當(dāng)加快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理的進(jìn)程，比如企業(yè)的財務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、人力資源管理和進(jìn)銷存管理等系統(tǒng)的數(shù)字化管理。同時，企業(yè)在制度層面、管理層面、技術(shù)層面等各個層面都可以嘗試一定程度的創(chuàng)新。比如說，企業(yè)可以自主研發(fā)ERP系統(tǒng)，由此還能為企業(yè)節(jié)省一定的系