IT外包服務(wù)合同

IT外包服務(wù)協(xié)議范本此協(xié)議書由(如下稱“甲方”)與(如下稱“乙方”)簽訂。根據(jù)《中華人民共和國協(xié)議法》之規(guī)定，雙方在平等、自愿、互利的基礎(chǔ)上友好協(xié)商，簽訂本協(xié)議，共同信守。甲方：地址：郵編：電話：傳真：開戶行：戶名及賬號：乙方：地址：郵編：電話：傳真：開戶行：戶名：賬號：一、工作范圍乙方根據(jù)甲方項目的協(xié)議內(nèi)容向甲方提供對應(yīng)的服務(wù)，詳細服務(wù)內(nèi)容根據(jù)詳細項目在對應(yīng)的工作闡明中列明。服務(wù)區(qū)域中國大陸范圍內(nèi)乙方可以支持的都市列表及響應(yīng)時間：省會都市(每周五天，每天八小時應(yīng)答9：00至18：00，工作時間內(nèi)4小時上門，由于甲方接口人員時間安排不能按響應(yīng)時間上門除外)以上服務(wù)支持都市及響應(yīng)時間根據(jù)顧客不一樣需求，按協(xié)議規(guī)定協(xié)商制定。服務(wù)項目產(chǎn)品類別：計算機，外設(shè)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。服務(wù)流程、保修承諾報修開單及指派工程師：乙方在接到甲方報修信息，乙方經(jīng)電話確認后按響應(yīng)時間派工程師上門進行設(shè)備檢測。維修流程：乙方根據(jù)甲方的指令對顧客的硬件設(shè)備進行設(shè)備檢測，需更換配件及維修費向甲方提交維修報價。甲方確認報價，乙方進行維修，并告知詳細項目維修周期，乙方維修設(shè)備完畢并交付甲方正常使用后由甲方簽字確認，至此整個維修流程結(jié)束。保修條款：乙方為甲方維修的設(shè)備3個月內(nèi)如同樣報修故障反復(fù)出現(xiàn)，乙方免費為甲方進行無責(zé)保修。(除設(shè)備更換之配件由于客戶使用量已達配件壽命或顧客使用不妥或使用非原裝耗材導(dǎo)致故障及其他非認證維修商不合法維修導(dǎo)致故障或遇戰(zhàn)爭，洪水，地震，忽然電壓升高及外力原因況外)。二、雙方責(zé)任1.甲方責(zé)任1.1甲方應(yīng)提供精確的報修信息，包括設(shè)備型號，故障描述，并指定接洽人配合工程師驗機取機。1.2甲方保證按本協(xié)議約定期間支付款項。1.3甲方負責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)及保安與各方的關(guān)系，保證服務(wù)順利實行。1.4健康危險假如在有也許危害乙方維修人員健康的環(huán)境中使用本協(xié)議波及的產(chǎn)品時，甲方必須告知乙方。乙方可以規(guī)定客戶的工作人員在乙方維修人員的直接指導(dǎo)下維修此類產(chǎn)品。2.乙方責(zé)任2.1乙方應(yīng)履行本協(xié)議所規(guī)定的條款，為甲方提供服務(wù)，接受甲方對服務(wù)的評價。2.2乙方有責(zé)任向甲方設(shè)備有關(guān)使用者講述電腦、辦公設(shè)備、外設(shè)產(chǎn)品的使用規(guī)范。3.保密原則3.1甲、乙雙方不得將協(xié)議條款及有關(guān)內(nèi)容泄露給任何第三方，且有責(zé)任保護這些文檔的保密性，這些文檔包括由雙方以任何方式提供應(yīng)對方并且注明“機密”的文獻。3.2乙方對于業(yè)務(wù)過程中所接觸到的客戶的任何資料與信息均負有保密的責(zé)任，必須采用切實有效的措施加強保密工作，保證客戶的利益不受侵犯，乙方保證本協(xié)議中所有的信息及從中獲得的利益只能用于為客戶的維修服務(wù)中，不得用于其他目的。乙方對波及客戶的商業(yè)機密保密，不得向第三方泄露。3.3乙方須制定嚴(yán)格的保密規(guī)章制度，同步遵守客戶的保密規(guī)定。3.4在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方將有義務(wù)采用措施保守在服務(wù)提供期間獲得的甲方客戶保密商業(yè)信息(簡稱“保密信息“)。甲方將指導(dǎo)提供服務(wù)的乙方工程師在未經(jīng)甲方同意，不轉(zhuǎn)移任何甲方客戶的文獻或其他材料，并且不會對甲方企業(yè)員工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方書面告知。甲方在這里承擔(dān)的責(zé)任不包括任何下述保密信息：3.4.1并非由于乙方過錯而在公共場所出現(xiàn)的信息;3.4.2屬于乙方合理擁有的，且無任何保密責(zé)任的信息;3.4.3由乙方員工或乙方獨立開發(fā)的任何信息;3.5以上保密制度不僅限于協(xié)議有效期內(nèi)，并且永遠有效。4.保險：在乙方協(xié)議期間，由乙方為其員工購置人身意外傷害(團體險)保險，保險費由乙方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)服務(wù)中乙方人員傷害責(zé)任。5.付款方式：5.1甲方將按單(甲方同意報價單)支付乙方款項。5.2乙方要維修結(jié)束甲方驗收設(shè)備后(國家法定節(jié)假日順延)乙方將有關(guān)費用發(fā)票提交給甲方，甲乙雙方應(yīng)互相配合在5個工作日內(nèi)完畢結(jié)款工作，在支持文獻和發(fā)票齊備的狀況下，甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后兩周內(nèi)將有關(guān)款項支付到乙方的賬戶。6.違約責(zé)任8.1如乙方未能及時履行責(zé)任時，甲方有權(quán)根據(jù)乙方違約的嚴(yán)重程度，對乙方實行經(jīng)濟懲罰(扣款等)。因乙方原因而給甲方導(dǎo)致的其他損失，甲方有深入追索賠償?shù)臋?quán)利。8.2如因甲方原因，甲方不能按協(xié)議約定的期限向乙方支付服務(wù)費用的，則每天按未付金額的5‰支付違約金，最高不超過5%。7.爭議處理有關(guān)此協(xié)議的爭議應(yīng)通過雙方的友好協(xié)商來處理。假如通過友好協(xié)商不能得到處理，雙方可提交深圳市中級人民法院訴訟。8.協(xié)議有效期及協(xié)議金額：協(xié)議有效期為自_年__月__日起，至__年__月__日止。協(xié)議金額為：_元9.協(xié)議的生效、修改與終止9.1協(xié)議的生效本協(xié)議方框和畫線處的內(nèi)容必須認真填寫。雙方授權(quán)代表簽字并蓋章后，本協(xié)議正式生效，維修服務(wù)的期限為協(xié)議有效期。本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各保留壹份。9.2協(xié)議的修改除非甲乙雙方授權(quán)代表簽字及雙方蓋章確認，本協(xié)議任何條款的涂改、修改及變更都將被視為無效。9.3協(xié)議正常終止9.3.1協(xié)議期滿后，雙方可重新簽訂新的維修協(xié)議。9.4協(xié)議非正常終止或中斷如遇下列狀況，雙方將終止或中斷本協(xié)議：9.4.1乙方假如不按協(xié)議規(guī)定的履行期限履行協(xié)議，導(dǎo)致甲方的協(xié)議目的不能實現(xiàn)的或經(jīng)甲方催告后10天內(nèi)，乙方仍不予履行的;9.4.2甲方假如不按協(xié)議規(guī)定的履行期限履行協(xié)議，導(dǎo)致乙方的協(xié)議目的不能實現(xiàn)的或經(jīng)乙方催告后10天內(nèi)，甲方仍不予履行的;9.4.3在協(xié)議履行期限到來前，假如乙方就協(xié)議的重要條款提出變更，而甲方不一樣意，乙方以其行為表明其沒有履行協(xié)議誠意的;9.4.4協(xié)議任何一方如遇“不可抗力”(如天災(zāi)、戰(zhàn)爭等)，本協(xié)議的義務(wù)將根據(jù)事件的影響程度延期履行。假如不可抗力事件持續(xù)90