36第六章勞動關系管理(三級)

企業(yè)人力資源管理師第6章勞動關系管理2023/9/251lyc*本章主要內容3-集體合同制度4-勞動爭議的協(xié)商與調節(jié)1-企業(yè)民主管理制度2-勞動標準的制定與實施5、勞動安全衛(wèi)生與工傷管理2023/9/252lyc

2023/9/253lyc本章主要內容企業(yè)民主管理制度勞動標準的制定與實施集體合同制度勞動爭議的協(xié)商與調節(jié)勞動安全衛(wèi)生與工傷管理2023/9/254lyc職工代表大會制度性質：職代會（職工大會）與民主協(xié)商制度是職工參與民主管理兩種主要的制度。職代會是企業(yè)職工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理的具體體現(xiàn)。特點：三種形式，與合同規(guī)范的區(qū)別，與勞動爭議處理制度的區(qū)別。職權：審議建議權、審議通過權、審議決定權、評議監(jiān)督權、推薦選舉權（適度原則：兩對矛盾）職工代表：產(chǎn)生、數(shù)量、任期2023/9/255lyc平等協(xié)商制度職工代表大會制度與平等協(xié)商制度是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式。平等協(xié)商與訂立集體合同程序的集體協(xié)商的區(qū)別：平等協(xié)商的形式：對話、質詢、咨詢。2023/9/256lyc信息溝通制度正式溝通與非正式溝通分類：縱向（下向、上向）、橫向載體（渠道）：1.管理表單2.匯總報表3.正式通報、組織刊物4.例會制度注意事項：P3661.降低溝通障礙與干擾2.借助專家、相關團體實現(xiàn)溝通2023/9/257lyc員工滿意度調查內容、目的和要求目的1.診斷公司潛在問題2.找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因3.評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響4.促進公司與員工之間的溝通與交流5.增強企業(yè)凝聚力內容1.薪酬2.工作3.晉升4.管理5.環(huán)境2023/9/258lyc員工滿意度調查的基本程序確定調查對象確定調查項目確定調查方法確定調查組織調查結果分析關于員工滿意度調查問卷結果反饋制定措施落實實施方案跟蹤P367試卷樣本2023/9/259lyc企業(yè)勞動關系調整信息系統(tǒng)的設計信息需求分析信息收集與處理1）收集2）核對3）加工4）傳輸信息提供2023/9/2510lyc員工溝通程序與方法形成概念選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z言、方法和時機信息傳輸信息接收信息說明、解釋信息利用反饋2023/9/2511lyc溝通模式2023/9/2512lyc勞動標準勞動標準的含義1）標準：國標、“指南”、ISO2）勞動標準：含義、6個特點勞動標準的結構1）橫向——對象2）縱向——層次4國家、行業(yè)、地方、企業(yè)3）功能——5基礎、管理、工作、技術、其他2023/9/2513lyc工作時間制度概念形式5種類：1.標準工作時間：5天，8小時，40小時等，基準。2.縮短工作時間：適用情況43.計件工作時間：轉化形式4.綜合計算工作時間：適用范圍5.不定時工作時間：適用崗位或工種延長工作時間：加班、加點、一般條件。2023/9/2514lyc限制延長工作時間的措施1.條件限制2.時間限制3.勞動報酬4.人員限制2023/9/2515lyc各類標準工作時間的計算方法制度工作時間計算-6日工資、小時工資折算-32023/9/2516lyc最低工資最低工資：是國家立法規(guī)定的，勞動者在法定時間內提供了正常勞動的前提下，其所在單位應支付的最低勞動報酬。正常勞動：指勞動者按照依法簽訂的勞動合同的約定，在法定工作時間或勞動合同約定的時間內從事的勞動。適用：廣泛?；境霭l(fā)點：維護秩序，保護權益，規(guī)范行為。2023/9/2517lyc最低工資標準確定和調整步驟最低工資標準非全國統(tǒng)一標準?！叭叫浴痹瓌t：國家、地方、工會和企業(yè)家協(xié)會形式：月最低工資標準（適用于全日制就業(yè)勞動者）和小時最低工資標準（適用于非全日制就業(yè)勞動者）基本程序：草擬、報送、修改審批、公布等步驟。2023/9/2518lyc確定和調整最低工資應考慮的因素最低工資標準每兩年至少調整一次。5因素：1.勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用2.社會平均工資水平3.勞動生產(chǎn)率4.就業(yè)狀況5.地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異《最低工資規(guī)定》細化因素：M=f（C，S，A，U，E，a）最低工資標準=f（城鎮(zhèn)居民人均生活費用，職工個人繳納社會保險費用、住房公積金，職工平均工資，失業(yè)率，經(jīng)濟發(fā)展水平，調整因素）2023/9/2519lyc確定最低工資標準的通用方法比重法恩格爾系數(shù)法2023/9/2520lyc補充：恩格爾系數(shù)恩格爾系數(shù)：是食品支出總額占個人消費支出總額的比重。19世紀德國統(tǒng)計學家恩格爾根據(jù)統(tǒng)計資料，對消費結構的變化得出一個規(guī)律：一個家庭收入越少，家庭收入中（或總支出中）用來購買食物的支出所占的比例就越大。簡單地說，一個家庭的恩格爾系數(shù)越小，就說明這個家庭經(jīng)濟越富裕。恩格爾系數(shù)是國際上通用的衡量居民生活水平高低的一項重要指標，一般隨居民家庭收入和生活水平的提高而下降。根據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織提出的標準，恩格爾系數(shù)在59%以上為貧困，50-59%為溫飽，40-50%為小康，30-40%為富裕，低于30%為最富裕。

放到我國，您認為準嗎？2023/9/2521lyc工資支付最低工資給付2023/9/2522lyc工資支付工資支付保障1.一般規(guī)則1）貨幣支付-不得以實物等替代2）直接支付-3）按時支付-不得“無故拖欠”4）全額支付-不得“克扣”2.特殊情況下的工資支付1）解除或終止勞動合同時2）依法參加社會活動等視同提供正常勞動時,80%3）依法休假時4）單位停工、停業(yè)期間的工資支付,70%5）單位破產(chǎn)、終止或解散的2023/9/2523lyc用人單位內部勞動規(guī)則含義：是用人單位依據(jù)國家勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，結合用人單位的實際，在本單位實施的，為協(xié)調勞動關系，并使之穩(wěn)定發(fā)展運行合理組織勞動，進行勞動管理而制定的辦法、規(guī)定的總稱。特點：兼具合同規(guī)范和法律規(guī)范的屬性。1.制定主體的特定性2.企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范3.企業(yè)經(jīng)營權與職工民主管理權相結合的產(chǎn)物2023/9/2524lyc用人單位內部勞動規(guī)則的內容勞動合同管理制度勞動紀律勞動定額定員規(guī)則勞動崗位規(guī)范制度規(guī)則勞動安全衛(wèi)生制度其他制度包括：。。。。2023/9/2525lyc用人單位內部勞動規(guī)則制定程序3-職工參與4-正式公布1-主體合法2-內容合法2023/9/2526lyc正式公布備案1998年1月1日內容、程序的合法備案與否不影響效力2023/9/2527lyc案例：P389案例認真研究補充案例：馬小姐訴稱，2005年4月26日生育一子，根據(jù)《女職工勞動保護規(guī)定》，她在哺乳期內（2005年4月26日至2006年4月26日間）應享有每天1小時的哺乳時間。馬小姐與上海市對外服務有限公司簽訂的勞動合同期限為2005年9月1日至2006年12月31日，其間馬小姐因工作原因沒有享受哺乳時間待遇。馬小姐認為，在2005年9月1日至2006年4月26日期間共144個工作日，每天未享受的1小時哺乳時間應折算成1小時工資，總共折薪12303元，故起訴要求外服公司支付該筆款項。

2023/9/2528lyc案例分析法院認為，我國法律沒有對哺乳時間能否折薪作出明確規(guī)定，但由于哺乳時間是國家為保障女職工和嬰兒權益、鼓勵母乳喂養(yǎng)而設立的帶薪福利，其性質近似于帶薪休假，不同于法定工作時間以外包括法定節(jié)假日的休息，故每天1小時的哺乳時間不應折抵薪資。在既無法律依據(jù)又無特別約定的情況下，法院判決不予支持馬小姐的訴訟請求。

《女職工勞動保護規(guī)定》第九條：“有不滿一周歲嬰兒的女職工，其所在單位應當在每班勞動時間內給予其兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時間，每次30分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加30分鐘。女職工每班勞動時間內的兩次哺乳時間，可合并使用。哺乳時間和在本單位內哺乳往返途中時間，算作勞動時間。

2023/9/2529lyc集體合同2023/9/2530lyc集體合同概念、特征概念：

指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓、保險福利等事項，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。特征：1.集體合同是整體性規(guī)定勞動關系的協(xié)議2.工會和勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂3.集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。2023/9/2531lyc集體合同與勞動合同區(qū)別2023/9/2532lyc集體合同作用意義、原則作用和意義1.有利于協(xié)調勞動關系2.加強企業(yè)的民主管理3.維護職工合法權益4.彌補勞動法律法規(guī)的不足訂立原則1.遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關規(guī)定2.相互尊重，平等協(xié)商3.誠實守信，公平合作4.兼顧雙方合法權益5.不得采取過激行為2023/9/2533lyc集體合同的形式與期限集體合同為法定要式合同，應以書面形式訂立，口頭形式的集體合同不具有法律效力（范本）形式：1.主件：綜合性集體合同2.附件：專項集體合同（如工資協(xié)議）期限：1-3年，定期合同2023/9/2534lyc集體合同內容集體合同內容勞動條件標準部分一般性規(guī)定過渡性規(guī)定其他規(guī)定10-勞動報酬、工作時間、休息休假、保險福利、勞動安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護、職業(yè)技能培訓、勞動合同管理、獎懲、裁員等期限、合同條款的解釋、變更、解除和終止集體合同條款的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責任等補充規(guī)定2023/9/2535lyc簽訂集體合同程序確定集體合同的主體協(xié)商集體合同政府勞動行政部門審核審核期限和生效集體合同的公布2023/9/2536lyc集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責任履行：遵循實際履行和協(xié)作履行的原則檢查：企業(yè)工會，或聯(lián)合監(jiān)督檢查責任：三方2023/9/2537lyc教材兩個案例分析案例1：1.集體合同的訂立問題2.集體合同的生效問題3.企業(yè)集體合同與勞動合同的效力1）效力范圍：人的效力、時間效力2）效力形式案例2：勞動合同與集體合同哪一個效力更大的問題。2023/9/2538lyc勞動爭議2023/9/2539lyc勞動爭議的概念含義：勞動關系雙方當事人因勞動權利和義務的認定與實現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。實質：勞動關系當事人之間利益矛盾和沖突的表現(xiàn)。特征：當事人特定必須存在勞動關系的企業(yè)和勞動者才是勞動爭議當事人內容特定因實施勞動法而產(chǎn)生的爭議，非勞動權利義務的標的就不是勞動爭議表現(xiàn)形式特定重大集體或團體勞動爭議會表現(xiàn)出罷工、示威等重大影響。2023/9/2540lyc勞動爭議分類按主體分：1-個別爭議：9人以下，共同爭議理由2-集體爭議：10人以上，共同爭議理由3-團體爭議：工會與用人單位因簽訂或履行集體合同而發(fā)生的爭議按性質分：1-權利爭議：基于權利與義務發(fā)生的爭議2-利益爭議：因主張有待確定的權利和義務所發(fā)生的爭議按標的分：1-勞動合同爭議2-關于勞動安全衛(wèi)生、工時、休息休假、保險福利而發(fā)生的爭議3-關于報酬、培訓、獎懲等適用條件的不同理解與實施而發(fā)生的爭議2023/9/2541lyc勞動爭議產(chǎn)生的原因直接原因：是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范。實質：勞動關系主體的利益差異而導致的利益沖突。2023/9/2542lyc勞動爭議處理的原則合法原則——查清事實基礎上依法處理公正原則——當事人法律上一律平等及時處理和著重調解原則調解貫穿爭議處理的各環(huán)節(jié)受理→調解→仲裁→判決→結案都必須在規(guī)定時間內處理2023/9/2543lyc企業(yè)勞動爭議調解委員會對勞動爭議的調解特點：群眾性、自治性、非強制性企業(yè)調解與仲裁委員會、法院調解的區(qū)別：地位、主體、范圍、效力不同企業(yè)調解委員會的構成：勞動者代表+企業(yè)代表。企業(yè)調解委員會和調解員的職責：7、4調解原則：自愿原則（申請自愿、過程自愿、履行自愿）、尊重當事人申請仲裁和訴訟權利的原則2023/9/2544lyc勞動爭議處理的程序發(fā)生爭議協(xié)商調解仲裁起訴P410獨立程序，自力救濟，5個步驟，3個特征。2023/9/2545lyc調解委員會調解的程序申請和受理調查和調解調解協(xié)議書與協(xié)商、調解相關的實效規(guī)定8人民法院的支付令2023/9/2546lyc勞動安全衛(wèi)生與工傷管理2023/9/2547lyc勞動安全衛(wèi)生標準的內容和分類四級標準：國家、行業(yè)、地方、企業(yè)強制性標準和推薦性標準特點：法律強制性和較強綜合性功能分類1）勞動安全衛(wèi)生基礎標準2）勞動安全衛(wèi)生管理標準3）勞動安全工程標準4）職業(yè)衛(wèi)生標準5）勞動防護用品標準2023/9/2548lyc勞動安全衛(wèi)生-預算、臺賬、教育編制職業(yè)安全衛(wèi)生預算1.分類——8個人、組織各4個。2.編制程序——8戰(zhàn)略到實施2023/9/2549lyc勞動安全衛(wèi)生-臺賬建立職業(yè)安全衛(wèi)生防護用品管理臺帳1.一般防護用品發(fā)放臺賬2.特殊防護用品發(fā)放臺賬3.防護用品購置臺賬4.防護用品修理、檢驗、檢測臺賬2023/9/2550lyc勞動安全衛(wèi)生教育組織崗位安全教育1.內容：知識教育和規(guī)范教育2.類別:a)新員工實行三級安全衛(wèi)生教育（入場、車間、班組）b)特種作業(yè)（10類）人員和其他人員培訓c)生產(chǎn)技術條件發(fā)生變化，員工調整崗位的重新培訓2023/9/2551lyc工傷事故認定工傷概念：事故傷害和職業(yè)病傷害。工傷事故分類1.按損傷程度：輕傷，重傷（天數(shù)105天），死亡2.按損傷原因：20種3.按傷殘等級：10級4.職業(yè)?。?類5.事故劃分：特大、重大、較大、一般工傷保險待遇1.工傷醫(yī)療期待遇：

停工留薪期（12個月-24個月）、醫(yī)療待遇、工傷津貼2.工傷致殘待遇：1-4級，5-6級，7-10級，死亡2023/9/2552lyc2023/9/2553lyc工傷認定工傷：7種情況視同工傷：3種情況不得認定工傷：3種情況認定申請：1）主體與時限2）認定材料-3申請表、勞動關系證明、診斷證明3）認定決定-社會保險行政部門2023/9/2554lyc勞動能力鑒定勞動功能障礙：10個傷殘等級生活自理障礙：3個等級申請主體：用人單位、工傷職工或近親屬鑒定單位：設區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會鑒定時限：60天、90天。2023/9/2555lyc工傷醫(yī)療期待遇醫(yī)療待遇工傷津貼2023/9/2556lyc工傷保險責任用人單位變化職工被派遣處境2023/9/2557lyc教材兩個案例原企業(yè)職工工傷復發(fā)的勞動爭議案非全日制勞動者上下班途中工傷認定勞動爭議案2023/9/2558lyc關于工傷認定的幾個爭議焦點員工工作中違章或違規(guī)操作受到傷害能否認定工傷？員工因工作需要應酬飲酒而導致傷害能否認定工傷？員工外出學習休息期間受到他人致害能否認定工傷？員工參加單位體育比賽受到傷害能否認定工傷？兼職員工的工傷認定規(guī)則？2023/9/2559lyc2015年5月真題22012年10月，19歲的趙某從農(nóng)村來到某經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，經(jīng)朋友介紹到某機械公司當了一名沖壓工。2014年10月，已有兩年多工作經(jīng)驗的李某，在工作中不慎將左手卷進及其，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，仍沒有保留住李某的左