景區(qū)運營管理方案計劃書

景區(qū)運營治理方案打算書景區(qū)運營治理方案打算書景區(qū)運營治理方案打算書目 錄一、根本概況 41爭創(chuàng)優(yōu)勢… 52完善施工設計… 63治理特點… 64組織架構圖… 75擬派主要治理人員… 7二、物業(yè)治理整體設想、籌劃與分項治理方案 8〔一〕整體設想… 81弘揚一種全的效勞治理理念… 82實現(xiàn)兩個雙贏的治理目標… 83依據三項治理原則實現(xiàn)三大保證… 94、突出四個治理效勞重點… 105、制造企業(yè)治理效勞五大特色… 10〔二籌劃… 111、治理方式… 112、效勞中心機構設置、人員配備、培訓及治理… 13景區(qū)物業(yè)效勞中心組織機構圖… 13景區(qū)物業(yè)效勞中心人員配備表… 14擬配備本工程的設備清單… 15培訓與治理… 16人員治理… 18〔三分項治理方案… 211、安全防范治理方案… 212、消防治理方案… 243、清潔方案… 26\l“_TOC_250041“4、亭廊、設施設備治理方案… 30\l“_TOC_250040“5、河、渠、池塘治理方案… 37\l“_TOC_250039“6、財務治理方案… 39\l“_TOC_250038“7、質量治理方案… 408、人力資源治理方案… 409、景區(qū)文化建設… 41\l“_TOC_250037“10檔案建立與治理… 42\l“_TOC_250036“11物業(yè)治理各項指標承諾及措施… 43\l“_TOC_250035“12增收節(jié)支措施… 45\l“_TOC_250034“三、相關制度 47\l“_TOC_250033“親水區(qū)安全治理規(guī)定… 47\l“_TOC_250032“燒烤區(qū)治理制度… 49\l“_TOC_250031“物業(yè)公司治理制度… 52\l“_TOC_250030“秩序維護員治理制度… 59\l“_TOC_250029“保潔工作方案… 61保潔治理制度… 66\l“_TOC_250028“值班組長交接班制度… 69保潔組長崗位職責… 70\l“_TOC_250027“保潔員崗位職責… 70\l“_TOC_250026“道路保潔治理制度… 71\l“_TOC_250025“保潔人員治理制度… 71\l“_TOC_250024“綠化保養(yǎng)制度… 72\l“_TOC_250023“綠化養(yǎng)護工工作職責… 72\l“_TOC_250022“市政養(yǎng)護治理制度… 73河道保潔治理制度… 73\l“_TOC_250021“物業(yè)修理工作方案… 74\l“_TOC_250020“四治理工具表單附錄 79\l“_TOC_250019“\l“_TOC_250018“\l“_TOC_250017“\l“_TOC_250016“\l“_TOC_250015“\l“_TOC_250014“附表7：秩序維護突發(fā)〔重大〕大事記錄表… 85\l“_TOC_250013“附表8：秩序維護員 月份好人好事統(tǒng)計表… 86附表9：秩序維護員 月份違規(guī)違紀考核表… 87\l“_TOC_250012“附表10：秩序維護工作班檢表… 88\l“_TOC_250011“附表11：隊長巡查記錄表… 89\l“_TOC_250010“附表12：消防器材檢查表… 90\l“_TOC_250009“附表13：消防演練記錄表… 91\l“_TOC_250008“附表14：員工考勤表… 92\l“_TOC_250007“附表15：員工請假條… 93\l“_TOC_250006“附表16：加班申請表… 94附表17：秩序維護人員月度考核表… 95\l“_TOC_250005“附表18：秩序維護人員考核分數(shù)單… 98\l“_TOC_250004“附表19：秩序維護人員考核匯總表… 99\l“_TOC_250003“附表20：秩序維護部綜合檢查記錄… 99\l“_TOC_250002“\l“_TOC_250001“\l“_TOC_250000“景區(qū)運營治理方案打算書根本狀況88是香、色俱佳的金錢桔—一牛肉紅以其皮濟和各項建設事業(yè)的快速進展起到了樂觀的推動作用。景區(qū)運營治理方案打算書景區(qū)運營治理方案打算書好花紅鄉(xiāng)村旅游區(qū)位于某縣城南17公里的漣江河畔，景區(qū)總面積約5平方96%，是一個集“鄉(xiāng)村回歸游、民族文化游、電子舞，民風醇厚；布依人家，演繹遺風古俗。2023年被評為“黔南州最美鄉(xiāng)村旅現(xiàn)場勘察，實地了解了物業(yè)概況。業(yè)治理的操作理念，以及物業(yè)治理效勞的延長效勞的理念而編制本物業(yè)治理方案。面作出統(tǒng)籌籌劃，提出本公司的治理目標和承諾指標。1、爭創(chuàng)治理優(yōu)勢為。我們將充分利用現(xiàn)代科學技術到物業(yè)治理之中，依據好花紅風景區(qū)特點，將上一個臺階。問題提交公司共同爭論探討并提出適合好花紅風景區(qū)客觀狀況的解決問題的方案。和效勞隊伍，建立了“把你的物業(yè)當作我的家業(yè)，以我的細心換的你的滿足”、“您的好保姆、好管家、好朋友”的治理效勞理念，建立了全面有效的治理體制專業(yè)化、市場化、及靈敏的治理機制。伍，實施了人防、技防相結合的保安治理系統(tǒng)，保障了物業(yè)安全運行。我們具有舉辦豐富多彩的景區(qū)文化活動閱歷。我們認為：舉辦景區(qū)文化活動同時設立閱覽室、健身活動場所等，提高景區(qū)的文化生活水平。2、完善施工設計我們將以物業(yè)治理和客戶的角度，通過打量建筑、機電能和物業(yè)治理的意見和建議，到達完善設計、節(jié)約投資和便利治理之目的。專業(yè)技術支援我們不僅具備有各類優(yōu)秀的專業(yè)物業(yè)治理和工程治理人員，園林綠化、工程技術和保安等各方面的技術支援。一站式效勞客戶、游客只需將他的需求告知我公司任何一位員工，都將快速科普宣傳開展多種形式的消防、治安防范培訓或宣傳，使巡游的市民、員工了解到安全防范的根本常識，提高安全防范的意識。針對好花紅風景區(qū)的特點，我公司擬從外圍入手，由外及里，開展“氣氛營造”工程。有序的車輛行駛、停放治理到位等。3、治理特點我們通過在好花紅千戶布依寨3年多的物業(yè)治理效勞過程中積存了豐富的100%客戶、用戶第一。當物業(yè)治理公司與客戶、用戶需求消滅效勞，用科學的效勞讓客戶、用戶滿足。以自己的專業(yè)和效勞贏得敬重。執(zhí)行?！A聽客戶、用戶的心聲，時刻觀看和分析客戶、用戶對物業(yè)治理效勞的需一旦時機成熟，適時推出?！ひ詫I(yè)為根底，供給共性化效勞。依據好花紅風景區(qū)具體實際，適時推出4、組織架構圖按統(tǒng)一領導，分級治理的原則，公司內部治理架構如以以下圖所示：辦財環(huán)綠慢公務衛(wèi)化行室部隊工系程統(tǒng)設管備理部處景區(qū)治理部門物業(yè)公司市遠民廣場物管處洋大廈景區(qū)治理部門物業(yè)公司市遠民廣場物管處洋大廈游客停車區(qū)治理處物業(yè)效勞中心遠洋大廈電商產業(yè)園物管處風景區(qū)效勞中心經理，其余員工待景區(qū)效勞中心進駐前確定。工作人員的配備、治理人員配備原則：治理人員配備主要由公司內部選拔或外部聘請。5055安康、體貌端正，技術人員具有相關上崗證書，有類似工作閱歷。二、物業(yè)治理整體設想、籌劃與分項治理方案〔一〕整體設想我們建議把整個景區(qū)由現(xiàn)在的開放式轉為閉而不〔游客亦可免費自由進出景區(qū)但須由規(guī)定的通道出入〕式的治理，合理規(guī)劃景區(qū)出入口。這樣將有利于充分發(fā)揮景區(qū)治理能為游客供給統(tǒng)一合理的效勞，也有利于提升景區(qū)品牌。弘揚一種全的效勞治理理念在好花紅風景區(qū)的物業(yè)治理中，堅持以人為本的和諧物業(yè)效勞治理理念。要第一、治理從嚴”的原則，專業(yè)治理與游客自治自律相結合的原則和物業(yè)治理的生活、理念，實施物業(yè)保值增值。實現(xiàn)兩個雙贏的治理目標通過對景區(qū)的物業(yè)治理，我公司將努力實現(xiàn)兩大目標：治理目標兩年內到達縣物業(yè)治理行業(yè)標準效勞達標考核標準。三年內到達“縣物業(yè)治理優(yōu)秀示范”或“治安治理先進單位”標準。五年內到達“市物業(yè)治理優(yōu)秀示范”標準。品牌目標風景區(qū)的品牌。好花紅風景區(qū)的優(yōu)秀品牌得以更加發(fā)揚光大。依據三項治理原則實現(xiàn)三大保證循以下：三大原則專業(yè)化原則100%；同時，為保證員工工作的高標準，公司將不斷地開展各種崗位效勞技能及效勞意識的培訓。責任到人的原則承諾指標為標準，由效勞中心負責人擔當落實，并與個人收益、獎金直接掛經理、保安主管、保潔主管、客戶效勞、設備定崗維護責任到人，明確工作之中。包括：游客進展最公正的評判；——由公司組織不定期的“事務完成狀況”調查，重點檢查修理具專項報告書、整改建議書；——每月收支狀況匯總、分析，準時覺察偏差，準時進展調整，保證收費與效勞相全都的原則。供給三大保證：質量保證ISO9001：2023版的質量治理體系，嚴密結合具體實際，制訂行之有效的治理制度，以制度促治理，寓效勞于治理之中。人員保證我們將抽調閱歷豐富的治理骨干和技術全面的專業(yè)技術人員負責，治理工作的高效率、高質量。力支持好花紅風景區(qū)的物業(yè)治理，為景區(qū)的物業(yè)治理供給全方位的便利。突出四個治理效勞重點個治理重點：生態(tài)治理景區(qū)建在某布依族聚居地，營造集民族文化及生態(tài)、和諧之輔的生態(tài)維護隊伍制訂完善的生態(tài)保護制度廣泛開展生態(tài)保護宣傳和消防安全宣傳教育 設備設施治理配備作風踏實、技術精湛的專業(yè)技術人員，建立標準的貫徹“預防為主、防消結合”的方針，組建高素養(yǎng)的義務消防中廣泛開展消防宣傳教育。制造企業(yè)治理效勞五大特色在景區(qū)的物業(yè)治理中，我們將努力制造自己的治理特色。提高物業(yè)治理的智能化水平。我公司將依據景區(qū)物業(yè)治理的需求，逐步能運行為中心的能量治理自動化。創(chuàng)立環(huán)保。要依托景區(qū)優(yōu)越的自然環(huán)境，在綠化、美化環(huán)境的同時，采等環(huán)保活動，堅持從物業(yè)效勞中心的員工抓起，全體發(fā)動，人人參與，努力創(chuàng)立擁有藍天、碧水、綠色、清靜的環(huán)保。共性化效勞與標準效勞相結合。在景區(qū)的物業(yè)治理效勞中既要強調標準式的效勞方式的內容使景區(qū)的客戶、游客能夠各取所需，各得其樂。增加物業(yè)治理效勞的文化含量。我公司將對物業(yè)進展日常治理的同時，地制宜，持之以恒?！捕郴I劃治理方式在總經理領導下的效勞中心經理負責制； 國際質量治理體系，確保物業(yè)治理過程有效運行；各類人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)；運用現(xiàn)代治理手段，實現(xiàn)辦公自動化；實施超前性、制造性、全方位的效勞，開展多元化經營；建立富有親和力的治理和效勞模式；致力于精神文明建設，實施品牌和形象戰(zhàn)略，提升整體品位。正常期治理工作打算表序號序號工程內容1亭廊養(yǎng)護及修理打算方案公共亭廊及公共設施修理保養(yǎng)亭廊的修理、養(yǎng)護治理設備的根底資料治理2設備的運行治理機電設備的修理養(yǎng)護設備的修理保養(yǎng)治理治安治理3保安治理交通、車輛治理消防安全治理4設施的日常使用操作設施治理設施的修理與養(yǎng)護公廁治理5環(huán)境治理清潔衛(wèi)生治理環(huán)保治理6財務賬務財務治理費用收取宣傳7文化建設舉辦活動供給效勞8生態(tài)維護及改進河道、溝渠、池塘治理巡游治理客戶效勞主管客戶效勞主管保安主管保潔主管工程修理財務倉管治安交通消防保潔機電亭廊效勞中心機構設置、人員配備、培訓及治理運營治理景區(qū)效勞中心經理景區(qū)物業(yè)效勞中心組織機構圖運營治理景區(qū)效勞中心經理接行接行景景待政區(qū)區(qū)服事文延務務化伸服服務務防車安 組 設公范輛全備共管維設理修施運維行護景區(qū)運營人員配備表序號部門崗位人員效勞中心經理1人1副經理1人5人督查員綠化、環(huán)衛(wèi)、安全各1人主管1人工作人員4人2客戶效勞電商工作人員4人22人旅游車駕駛員10人自行車治理員3人主管1人3 安〕

保安救生員、主管保潔員

18人，分三班，每班6人，24小時不連續(xù)值班巡邏4人1人4保潔274保潔27人湖面保潔公廁治理3人3人5工程修理水電土木4人4人67景區(qū)講解員景區(qū)物業(yè)經理物業(yè)人員10人1人10人10人14人修理人員3人主管1人工作員合計2人107人

23人8 景區(qū)城管 計3人人員配置表說明理幫助經理工作。9:00~21:00運作。工程修理：24365天運行，技術、人員公司前方支援。保安監(jiān)控及治安防范：24365天運行。保潔：9365天運作。1.治理中心主任：112工作布置及監(jiān)視檢查閘口治理：3人負責閘口治理、水面清污工作及親水區(qū)水位治理修理工作6112〔演繹舞11〕。保潔:27261擬配備本工程的設備清單錄，各部門主管負保管責任。擬配備本工程的設備清單名稱使用年限數(shù)量 備注巡邏電瓶車32對講機245巡更設備21手電筒、警棍等26清運車32便攜式保潔車310修理工具33垃圾清掃車55培訓目的綜合素養(yǎng)，強化員工的效勞意識，供給標準化、標準化、程序化的效勞。培訓對象 工也須進展不定期的在職崗中培訓。培訓組織培訓階段及內容入職培訓主要對員工進展公司概況、治理理念、法律法規(guī)、儀容儀表理念和業(yè)務根本學問。崗中培訓在員工上崗后依據〔工種〕的需要，進展各種層次及內容的培訓，以滿足日常治理和操作的要求。特地培訓在有技術、標準、法律法規(guī)公布準時組織員工進展特地培訓，使員工能準時了解和把握這些特地學問，以便更好地為客戶效勞。外派培訓A、培訓打算接收前的人員培訓作狀態(tài)，接收前對全體人員進展強化培訓，培訓打算如下表：強化培訓打算表序號培訓內容培訓對象1全體員工理念與效勞技巧2景區(qū)概況、治理目標及治理模式全體員工3景區(qū)治理規(guī)章制度全體員工4景區(qū)物業(yè)效勞規(guī)程治理修理人員5景區(qū)報修處理程序治理修理人員6景區(qū)突發(fā)大事處理規(guī)定全體員工7景區(qū)湖面治理規(guī)程救生員及湖面保潔8景區(qū)保安工作手冊全體保安9景區(qū)消防治理工作手冊全體員工10景區(qū)供配電設備〔設施〕治理手冊工程修理全體人員11景區(qū)給排水設備〔設施〕治理手冊工程修理全體人員12景區(qū)清潔治理手冊保潔全體人員13景區(qū)智能化系統(tǒng)根本學問治理修理人員B、日常治理期間的人員培訓培訓的內容和形式如下：內容：·企業(yè)理念、質量方針、質量目標·崗位操作技能及工作操作程序·效勞技巧、禮貌禮節(jié)及正確處理人際關系方式：訓將依據治理的需要制訂培訓打算。的培訓，這類培訓主要是針對個別員工的某些缺乏而進展的。C、培訓工作程序圖需求、分析、比較需求、分析、比較確定培訓對象確定培訓打算設計培訓內容選定培訓方法預備培訓條件反響實施培訓打算分析評估效果人員治理公司員工是企業(yè)經營〔效勞〕的根本資源，員工在物業(yè)治理效勞中居于核心地位，只有管好人，才能管好事。因此，我公司在聘請員工、錄用考核、定期考錄用與考核A、錄用員工。聘請程序：依據需要確定應聘依據需要確定應聘崗位人數(shù)及條件聘請初步篩選復選〔試〕面試必要測試保存以備參考根本合格合格不合格不予錄用錄用否是否承受錄用是否有保存參考價值重聘請是辦理入職手續(xù)保存?zhèn)溆眠x擇B、考核對效勞中心的員工，除必需的入職培訓外，公司還將按崗位工作要求跟蹤考汰?！た己四康模罕Ｙ|保量完成工作任務，科學合理運用安排機制，客觀公正·考核內容：員工品德、工作力氣、工作態(tài)度、工作業(yè)績。把工作打算、臨時任務及目標作為考核員工標準的補充。C、淘汰機制·我們將在景區(qū)效勞中心推行“末位淘汰制5%限期改進、辭退等階段。這種機制對于員工既有約束，也有鼓舞，從而推動整個效勞中心工作，做好景區(qū)的各項效勞工作。D、協(xié)調關系我們將通過有打算、有步驟的努力，協(xié)調和改善景區(qū)的內外關系，使效勞中眾保持良好的關系。引導員工準時排解糾紛，妥當處理投訴，維護企業(yè)聲譽。E、效勞意識高效、滿足的效勞。F、量化治理與標準化動作量化治理及標準化動作就是依據每個員工的不同崗位要求以及應當具備的ISO9001質量治理體系的要素對員工進展評價考核?！踩撤猪椫卫矸桨负没t風景區(qū)的物業(yè)治理大體上分為治安防范治理、河、溝渠、池塘治理、消防治理、清潔綠化治理、亭廊、橋梁及共用設備設施治理、財務治理、質量治理有重點、有步驟地逐項落實。安全防范治理方案工具和人的主觀能動性，維護物業(yè)和客戶〔物業(yè)使用人、游客的安全，這是一項很重要的工作，最為關注，特制訂常規(guī)防范與技術防范相結合的24小時全天候治理方案。治理內容秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、客戶、游客安全的行為?！らT崗的任務禮儀效勞〔向客戶行舉手禮或注目禮；維護出入口的交通秩序制止酗酒者、乞討者、衣冠不整者和小商販進入；嚴禁攜帶任何危急品進入；遇有外來人員將大件物品帶出，即與物主核實，并作登記。為客戶、游客供給便利性效勞·巡邏崗的任務按規(guī)定路線巡察檢查，不留死角；巡查車輛停放狀況，維護道路暢通，做好安全防范工作；對進入風景區(qū)內的嫌疑人進展檢查防范；亭廊、橋梁、雕塑、假山、綠地安全檢查；消防安全檢查；防范和處理各類治安案件；防范和制止各類違反治理制度行為。24小時監(jiān)控，確保安全。處理。由客戶效勞作具體記錄，留檔備查。治理措施以增加保安人員的工作責任心。4次會操。當?！け０矅栏駡?zhí)行巡更到點制度，確保巡邏質量。保安治理工作流程與質量標準保安治理運作定崗值勤定崗值勤記覺察準時處理流淌巡邏問題作好記錄交由安保部號存檔報警緊急狀況通知效勞中心經理流淌巡邏機動分隊緊急處理記錄保安領班工作流程與質量標準工作內容工作內容質量標準工作頻度定崗檢查1%以下流淌巡查消防監(jiān)視全年無消防安全事故車輛停放保無可疑、閑雜人員接近車輛，無未關鎖門窗之車輛，有遺管 忘物品準時通知，重點守護時一次，突發(fā)大事隨叫隨到。環(huán)境保護無破壞綠化，無亂扔、亂倒、亂吐、亂燒現(xiàn)象，無各種噪聲擾民質量檢查突發(fā)大事一般突發(fā)大事負責現(xiàn)場處理，重大大事應在現(xiàn)場維護局面，并快速報有關部門3分鐘內到達現(xiàn)場法規(guī)學習等學問每周一次思想教育帶頭遵紀守法，典范執(zhí)法，學雷鋒做好事，嚴明車管紀律每周一次技能培訓健身、擒拿搏斗、隊列行走、跑步敬禮、消防訓練每周一次保安工作流程與質量標準工作內容定崗檢查安全違法大事消防監(jiān)視車輛停放保管流動 環(huán)境保護巡

質量標準無可疑人物進出，對可疑外來人員應做好登記被盜刑事治安案件年發(fā)率1%以下，全年無消防事故；客戶、住戶、商戶郵件不過夜全年無消防事故無可疑、閑雜人員接近車輛，無未鎖門、窗車輛，遺忘物品準時通知，重點守護無破壞綠化、無亂扔、亂倒、亂吐、亂燒現(xiàn)象，無各種噪聲擾民

工作頻度24小時24小時巡邏查 突發(fā)大事

5分鐘內到達現(xiàn)并快速報有關部門 場法規(guī)學習

全體保安人員、車管員學習各項法律法規(guī)及政策條例等學問

每周一次思想教育技能培訓

帶頭遵紀守法、典范執(zhí)法、學雷鋒做好事、嚴明車管紀律每周一次健身、擒拿搏斗、隊列行走、跑步敬禮、消防訓練 每周一次消防治理方案際切切實實做好消防安全工作，確保客戶、游客的生命財產安全。治理內容做好消防設施、器材的治理；保持消防通道的暢通；加強木質亭廊的消防安全治理；嚴禁違章燃放煙花爆竹；嚴禁使用瓶裝液化氣；嚴禁攜帶、貯存易燃易爆物品；防止電器短路、管道煤氣泄漏等引發(fā)火災因素。治理措施落實；制訂消防事故處理預案，防患于未然；建立義務消防隊，預防為主，防消結合，覺察隱患，準時去除；做好消防器材、設備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；制止任何違反消防安全的行為；樂觀開展防火安全宣傳教育，定期向客戶傳授消防學問；發(fā)生火災，準時組織撲救并快速向有關部門報警。消防應急處理流程接到報警接到報警推斷地點，馬上派相關人員到報警點災情輕：通知保安人員自行處理災情嚴峻：打火警119，通知安保主管，效勞中心經理誤報：查明緣由記錄在案組織人員疏散，進展安全保護組織保安人員趕到現(xiàn)場組織滅火切斷煤氣及市電供應，轉換事故電源檢查已經自動啟動的消防設備工作狀況動其他消防設施監(jiān)測火勢狀況，堅守消防中心崗位協(xié)作消防人員保護、清理火災現(xiàn)場，做好災情記錄，并向公司和有關部門匯報，追究火災責任人。消防員工作流程與質量標準工作內容值班〔滅火〕景區(qū)安全

質量標準報警通訊設備完好，離崗有人代班、滅火快速、措施得力、搶救準時無堆放易燃、易爆用品，安全使用電器，無亂搭接電線，有消防設備，會使用

工作頻度24小時流 施工裝修監(jiān)視無違章用火、用電，無使用易燃材料裝修動巡 公共場地設備無擠占消防通道和設施，天臺無堆放雜物查宣

8:00~21:00傳報警通訊設備靈敏學傳報警通訊設備靈敏學專職隊員1次/7習學習訓練生疏消防法規(guī)學問和消防狀況，把握根本消防技能1次訓/15天練演習演習組織嚴密、重點突出、專家指導、客戶、住戶、商戶參與1次/季清潔方案測定環(huán)境質量的一個重要標志，故制訂以下治理方案：治理內容A.·綠化及公共設施、道路：每天清掃二次、撿拾綠化帶內雜物，清潔全部設施〔含各種標識標牌、地燈、親水平臺、背景音樂播送、雕塑，隨時去除各類污·垃圾中轉處：每天分上下午各收集一次景區(qū)的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾中轉處?！ねだ取蛄海好刻毂嵍?，木橋、橋面、扶手、欄桿、坐凳、臺階〔含踢腳線〕每天保潔二次。鏡面、洗手盆等，清理并清潔垃圾箱。每月擦拭清潔照明燈、排氣扇等。治理措施建立保潔制度，狠抓落實；嚴格按操作程序進展標準操作；加強保潔人員的思想教育和業(yè)務培訓，提高員工素養(yǎng)，增加專業(yè)技能；以“三查”形式對綠化保潔工作進展常常性監(jiān)視檢查查、治理主管巡查、效勞中心經理抽查；抓好保潔人員的行為標準治理，要求服裝統(tǒng)一、標識齊全、言行文明。清潔治理工作流程與質量標準保潔部主管及客戶效勞部主管巡察保潔部主管及客戶效勞部主管巡察檢查現(xiàn)場指導。覺察問題，填寫衛(wèi)生保潔問題統(tǒng)計表，提出整改意見，主管安排人員快速解決。保潔組客戶效勞實施整改督導整改狀況主管復查填寫統(tǒng)計表保潔領班工作流程與質量標準工作工程工作范圍工作標準工作程序與時間質量考評

對各區(qū)域保潔員工作質量進展巡查負責治理區(qū)域全部公共場所衛(wèi)生評測依據保潔員工作流程與質量標準，制訂各區(qū)域員工的工作標準并進展測評記錄，記錄清楚、完整，符合現(xiàn)實并催促員工工作，保持各點衛(wèi)99%以上。8：00~8：30向效勞中心經理匯報前日工作。8：30~11：00巡察檢查保潔員的工作和轄區(qū)衛(wèi)生狀況。13：00~16：30巡察保潔員的工作和轄區(qū)衛(wèi)生狀況。每周五向效勞中心經理匯報工作狀況，每月評出優(yōu)秀保潔員，經理每月按旬復核抽查考評。項目項目垃圾清潔內容作業(yè)方法作業(yè)頻率作業(yè)時間質量標準景區(qū)生活垃圾清運二次/天6:30~7:3012:30~1:30日產日清立柱清擦二次/天亭廊橋梁地〔橋〕 清掃二次/天7:30~10:30立柱光明隨時保持清潔，痰跡、煙頭、公廁、路燈親水平臺、碼頭停車場果皮箱地面指示牌清理清掃二次/天二次/天一次/月7:30~10:001:30~5:00煙灰缸干凈干凈干凈無雜物煙頭干凈、無污跡面1:30~5:00紙屑、果皮、雜物等頂燈清擦一次/天無蜘蛛網、照明燈光明垃圾桶清擦二次/天干凈無污跡準時清運垃圾坐凳清擦二次/天7:30~10:30無污物，干凈欄桿清擦二次/天1:30~5:00干凈，無污跡，自然光澤路燈桿頂面清擦清擦二次/天一次/天7:30~10:00保持干凈，無廣告無污跡蜘蛛網公廁清擦二次/周1:30~5:00無污跡、無異味坐凳扶手清擦清擦二次/天二次/天7:30~10:00無廣告、污跡無塵、蜘蛛網地面清掃一次/月1:30~5:00無廣告、污跡指示燈地面清擦清擦一次/月二次/天無廣告、污跡、光明無廣告、污跡地面洗擦一次/次無雜物、干凈按道路清掃保潔作業(yè)質量標準及檢查考核評分細則進展日常道路清掃項質量標準目1、認真開展普掃和巡回保潔作業(yè)，早晨〔7：008：00〕前必需完畢普20：002、路段全部定額人員都必需參與普掃，然后分班保潔。保潔人員年齡不得1860崗統(tǒng)一著工作服和反光標志、佩戴上崗〔褲、鞋〕作業(yè)，清掃保潔作業(yè)標準，效勞文明優(yōu)質。人3、道路清掃保潔人員工具材料齊全，大工3清求人車隨行，保潔車要求密閉，車輛保持掃清潔，道路清掃物及道路垃圾準時裝車清保運。潔作業(yè)4、道路、街巷路面保潔質量應符合要渣土灑漏準時清理；沿路綠化帶內不得有雜物、紙屑、漂移物，每1004雪作業(yè)。5、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設施及四周環(huán)境衛(wèi)生干凈，果皮箱內垃圾每日去除，不得外溢。6、建筑物外表野廣告準時去除，粉刷色調要和原建筑風貌全都，粉刷范圍應當標準、統(tǒng)一。機 7、機掃作業(yè)時間：每天早上8：00完械 成道路夜間機械化清掃工作；下午13：清 00開頭進展一次機械化保潔。掃 8、按規(guī)定的機掃速度作業(yè)〔不超過6保 公里小時。

計分方法未開展普掃作業(yè)不得分，普掃質量不高按廢棄物核定指標扣分，未按規(guī)定時間完畢普掃和開展巡回保潔11118601崗談天、上崗時未穿戴工作服和反光帽、未佩戴上崗證、雨雪天未統(tǒng)一著雨衣〔褲，鞋〕作業(yè)的每人次1圾，將垃圾、灰塵、土、雜物倒入綠化帶、墻邊、路邊以及果皮箱內1道路作業(yè)人員工具材料不達要求每111作業(yè)范圍內有暴露垃圾堆，大堆垃圾〔一板車以上101511100510分，未準時去除積雪的一級道路每52分。果皮箱溢滿箱體不潔的每個扣1分。1未在規(guī)定時間內完成清掃任務每條5超過規(guī)定速度每輛/5潔 9、不丟掃、不漏掃；作業(yè)時不揚塵、作 業(yè) 污水，不亂倒。10、作業(yè)時刷盤調整到位，刷盤絲不得12111223：004：00〔特別狀況需提前的報執(zhí)法局備案0度以上天氣灑水沖降塵，一級道路上午9：30分后，下午洗15：30分后各一次，二級道路每天一灑次，溫度在30度以上天氣每天增加一水 次灑水降塵。作13、人行道每月至少沖洗兩次，沖洗時業(yè) 間統(tǒng)一確定。14、按規(guī)定速度進展沖刷和灑水，沖涮10/小時，灑水速度20/小時。15、覺察問題準時整改，按要求反響整改狀況，無聞媒體曝光。16、縣、區(qū)環(huán)衛(wèi)部門組織業(yè)務會議不得其缺席遲到早退通訊工具保持暢通，他 24小時開機。17、建立快速反響機制，消滅重大活動或者緊急大事時必需在指定時間到達指定地點，并依據要求完成任務。

112111無車輛自檢記錄、出車記錄每次扣15/2分。1超過規(guī)定每輛/51112125沒有依據要求到達指定位置或者沒有依據要求完成任務的，每次扣10分。亭廊、設施設備治理方案其重要性是不言而喻的。故制訂以下治理方案。治理內容不同型號產品的養(yǎng)護要求進展日常養(yǎng)護；·公共衛(wèi)生設施每天檢查一次；·消防器材等消防設施設備按相關維護方案檢查養(yǎng)護；·配電房設備每天巡查一次，每周檢查一次；·安全監(jiān)控和火災報警系統(tǒng)設備按相關維護方案檢查養(yǎng)護；合格率。治理措施制訂亭廊及共用設施設備治理制度和操作規(guī)程；修理人員持證上崗，操作標準，修理準時；抓好修理人員技術培訓，提高業(yè)務素養(yǎng)；建立修理人員值班制，確保修理準時率與合格率；題準時制止；加強共用設備設施的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。在派工板上登記工人去向在派工板上登記工人去向工人預備重大修理工程報填寫 《派工 工具材料畢請附 工單《維修 單》持單至現(xiàn)申報單》場修理認效勞中心經回訪結果每星期將工程修理理至現(xiàn)場查反響效勞匯總派工人員匯總看，提出方中心經理單交客戶派工單輸處理效勞部回入電腦訪編制施工編制施工關部門審批。重大項目修理部、客戶效勞部日常巡察檢查或其它題，填《修理客戶效勞簽收《修理申實施方案預備工具材料。反監(jiān)督指導歸檔饋修理完畢保存格，填寫修理《修理記序號序號工程修理類別打算方案標準實施效果1亭廊承1.局部受損。重及抗2.施工質量原震構造因造成的機構局部 問題。2亭廊外立面亭廊3 頂、公廁公共屋面7防水層破損漏。避雷設施脫焊斷裂積水。1.用房消滅臟設備、象。公廁管2.不能滿足正理用房 常使用。3.各項設施設備缺損。1.由于使用不當造成構造受損較亭廊修繕規(guī)定進1.有關亭廊每天巡察，覺察問修繕標準。1.安全，使題，馬上處理或維2.有關工程用正常。修。托付專業(yè)公司實.2.功能完好施。2.如因施工質量標準。緣由造成構造問請建設單位處理。1.柱子油漆剝1.保修期內提請1.有關亭廊落每月檢查一次，發(fā)開發(fā)商處理。修繕標準。無脫、無滲2.柱子質量問現(xiàn)問題，準時維2.由工程修理按2.外墻面修水，干凈統(tǒng)題修。有關修繕規(guī)程實一。施。程。1.隔熱層破損。1.無積水、每半年檢查一次，覺察問題，準時維由工程修理按相關作業(yè)規(guī)程實施。有關亭廊修繕標準。相關修繕無滲漏。2.隔熱層完好無損。修。作業(yè)規(guī)程。3.避雷效果良好。1.每半年檢查一次1.正常安全使用。電氣線路。由工程修理按相2.各項設施2.每三年粉刷用房。關保養(yǎng)規(guī)程實施保養(yǎng)規(guī)程設備完好。3.干凈、安全。共用設備設施日常修理養(yǎng)護打算及實施方案序 工程 修理類別劃分 號

方案 標準

實施效果設施完好、橋梁1 2.親水平臺

公共設施維護。

每天檢查一次，平臺的整體外觀檢查一次

由工程修理實施修理由工程維

規(guī)程

無破損使用2 雕塑、假室內外消火栓維護山

每周檢查一次杜絕在路面拌制

修人員具體實施加強對裝

規(guī)程

缺、無破損景區(qū)內1水泥

修期的檢

平坦、無坑3 道路、停

其他污染

2.每周檢查一次、

車場 覺察問題準時處理井、溝 井蓋破損、堵塞。 污水井溝準時清理

修組織維修。由工程修理人員具體實施

規(guī)程規(guī)程

損。1.井內無積常使用、無堵塞標識清潔公共標識標牌

設施污染、破損。

現(xiàn)問題準時處理。

程修理負

制作、安裝

美觀、無破設施 每月清潔保養(yǎng)一責實施次

定

損。安裝穩(wěn)固智能化系統(tǒng)修理保養(yǎng)方案表序號工程修理類別劃分打算方案標準實施效果1.機電設備的維護每天巡查，每半個月進展保養(yǎng)2.日常機電設備的零部件易耗品修理、更換。１.變壓器、高配柜、低壓柜電纜頭、電容器、母排、儀配供 表維護保養(yǎng)配電 ２.巡回檢查、維保系統(tǒng)清潔衛(wèi)生、保養(yǎng)運行環(huán)境背景 音響系統(tǒng)音響及消防緊廣急 緊急迫換系統(tǒng)廣播系統(tǒng)

一次保養(yǎng)。每季檢查開關靈敏度及開關緊固件完好狀況１.巡查，每一個月進展每天一次保養(yǎng)。２.每班巡回檢查一次３.每月對配電柜、配電屏清潔每班按要求檢查二年安排清潔保養(yǎng)。每二年由電力部門做一次預防性試驗狀況外觀：日檢、季檢、臨檢。性能：日檢、月檢、年檢、臨檢。年檢、臨檢。外觀：日檢、季檢、臨檢。性能：月檢、年檢、臨

修理保。

各項機電設備修理保養(yǎng)規(guī)程高配設備修理保養(yǎng)規(guī)程低配設備修理保養(yǎng)規(guī)程高配設備修理保養(yǎng)規(guī)程溫度、濕度、干凈度、防火、防磁、防震、防雷等狀況正常清潔符合標準靈敏清潔順當無斷點清潔符合標準

無故障，保障安全運行。無故障，保障安全運行。３.保證電氣設備安全運行無故障，保障安全運行。無故障，保障安全運行。音箱 檢。接插件及聯(lián)線聯(lián)接

3.結實、無接觸不良由工由工程1.路燈、走道燈、維修按安全出口、燈庭院電氣作燈及開關及面板電1.每天檢查燈泡完好狀況。業(yè)安全器自控局部2.每周檢查設施。操作程98%以上燈桿、燈座2.序實施，完好。路老化狀況。3.99%。處理照明系統(tǒng)1.符合管1.道、管件2.〔安裝質量管架〕每月檢查2.無損壞1.完好率98%以3.保溫層6個月3.無堵塞上4.排水管道的養(yǎng)護排水暢2.使用正常5.4. 不變4給排水洗功能、滲漏等水泵的修理養(yǎng)護：外觀：日檢水泵的軸承溫度：日檢、月檢、年檢、臨檢。3..月檢、年檢、臨檢。4.密封性能：日檢、月檢、由工程修理按給排水作業(yè)操作程序題馬上處理形、不滲干凈整溫度值溫度值內1.完好率98%以上系統(tǒng)年檢、臨檢。5.4.良好2.使用正常臨檢?；?.6.讀數(shù)正年檢、臨檢。常水箱的養(yǎng)護箱體內外側：季檢。人孔：季檢。溢水、泄水管：季檢。水位計：月檢、臨檢。光滑密封無堵塞顯示正5.常6.5.正常檢。7.清洗：每年兩次6.開啟靈敏序號工程修理類別劃分序號工程修理類別劃分打算方案標準實施效果漏潔內5.開啟靈第一，高度重視水質消毒凈化。水質凈化消毒，主要是確保水的透亮度、色度和濁度具有較好的景觀效果及生物維護三種方式。做好周邊的清潔和綠化工作，避開雜質污染也必不行少。其二是化學維護，在物理維護的根底上，依據溝渠、池塘、河道的具體治理渠、池塘區(qū)域設置水質過濾消毒裝置，保持水的清潔和削減毒性污染。如在湖底種植沉水植物〔苦草、眼子菜等〕和浮葉植物〔蓮花等〕，可以吸取、〕或用水培法在載體內種植陸生植物〔如芹菜等〕，可削減入湖水體的光通量，抑制浮游藻類的生長，增加水的透亮度。水中螺螄，可攝食固著藻類，同時分泌促絮凝物質，使水中懸浮物質絮凝，促使水變清，在水中放養(yǎng)鯽魚，可攝食蚊、蠅等的幼蟲，及其他昆蟲的幼蟲，避開了水域對四周環(huán)境造成的危害。其次，加強溝渠、池塘、河道區(qū)域的安全避險。安全避險工作。和踏步石，認真監(jiān)視施工方做好根底處理，水面涉水的踏步石面積應不小于0.4m×0.4m，并滿足連續(xù)跨越的要求。包括上下平臺、汀步、棧橋、欄索等，根底應夯實，安裝應結實，河道中的木質棧道、駁岸等木質材料，應細心選擇，多項選擇用經防腐和枯燥處理的戶外炭化木，既使是用于連接和固定木方的金屬配件〔如釘子、螺栓〕，也應嚴格承受不銹鋼或鍍鋅材料制作的，另外對有潛水泵、燈飾的區(qū)域，認真檢查每一段線管，嚴防絕緣破損導致水體帶電。對一些裝飾性設施，如噴泉噴頭、景觀燈等，設置防護修維護，做到防患于未燃。在涉水四周直立警示牌對非涉水區(qū)域設置護欄等安全防范措施。另外依據具體區(qū)域準時間合理安排或增加保安巡察等方式盡量杜絕危急大事的發(fā)生。 可涉水的區(qū)域，建議設置水質過濾裝置，充分保持水的清亮和衛(wèi)生。財務治理方案的條件下，不斷擴大財務成果，提高經濟效益。治理內容：加強現(xiàn)金收支治理；搞好財務核算；財務收支狀況每年公布一次；做好年度財務預算和決算工作；認真審核報銷票據，嚴格把握費用報銷；準時把握財務收支狀況，做好財務分析，為領導決策供給依據。治理措施依據財務法規(guī)政策，制訂財務治理制度；財務人員持證上崗；抓好財務人員業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)；加強本錢把握；加強財務監(jiān)視和財務檢查。質量治理方案，有助于實現(xiàn)“以”的治理理念，有助于實現(xiàn)決策、打算與把握、協(xié)調與結合，有助于實現(xiàn)既定的質量目標。 治理內容：版質量體系標準，制訂質量工作打算；實施所制訂的工作打算和措施；比照打算，檢查執(zhí)行的狀況和效果，準時覺察和總結存在問題；依據檢查結果，實行相應的措施，穩(wěn)固成績、吸取教訓。治理措施抓好治理人員的質量學習，開展質量治理培訓教育工作；制訂質量責任制，保證質量治理工作落到實處；承受公司對治理工作的現(xiàn)場指導；協(xié)作公司開展質量體系審核。人力資源治理方案水平，具有格外重要的意義。治理內容依據合理的人才構造配置各類人才；任人唯賢，量才錄用；開展業(yè)務培訓，全面提高業(yè)務素養(yǎng)；進展業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。治理措施制訂崗位職責，做到責、權、利清楚；建立約束與鼓舞相結合的運行機制，充分調開工作樂觀性；100%用戶效勞的觀念和企業(yè)品牌意識；崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進來培訓相結合；全面考核，做到公開、公正、公正。景區(qū)文化建設教育人，塑造人的成效自然會被人們所生疏?？蛻羯?，陶冶客戶情操，具有重大意義。治理內容環(huán)境建設齊全?！じ黝悩俗R〔警示、導向〕設計美觀，布局合理，功能全面?！じ媸九啤⑿麄髋?、宣傳欄的設置賞心悅目，內容安康向上。精神文明建設·綠化自然，如開展愛綠、養(yǎng)綠活動?！けＷo環(huán)境，如開展收集分類垃圾活動?！ず霌P公德，如開展文明巡游活動?！ぐl(fā)揚傳統(tǒng)，如開展與區(qū)治理辦公室共建活動。文化建設從實際動身，開展豐富多彩的景區(qū)文化活動?！そM織客戶參與社會公益活動，加強與外界聯(lián)系。競賽等。治理措施建立制度、場地、經費保證體系制度保證·場地保證要落實景區(qū)文化活動場地，做到活動場地干凈、安全，能夠滿足各類活動的需要?！そ涃M保證多渠道籌集景區(qū)文化活動經費：效勞中心劃撥有些活動適當收費尋求外界贊助作；定期走訪和談心活動。檔案建立與治理建立景區(qū)的資料檔案，加強資料檔案的治理，對于保存的歷史信息，維護治理溝通、聯(lián)系，作用不行低估。治理內容類設施資料等；〔清潔、修理、保安〕記錄、值班記錄、車輛治理記錄、監(jiān)控記錄、監(jiān)控錄像、各類活動的照片資料、修理記錄、設備運行記錄、有償效勞記錄、會議記錄、榮譽資料等；財務檔案：逐年形成的財務收支報表、物業(yè)修理基金使用報表等；文件檔案：有關物業(yè)治理法規(guī)政策、公司文件等。治理措施制訂檔案治理制度，并嚴格執(zhí)行；依據檔案治理要求，分門別類，編目造冊，便利查閱，利于治理；專人治理，責任到人，存放有序，治理標準；配置特地的檔案治理用房和必要的設備設施，以滿足檔案治理要求；料完整、安全；實現(xiàn)電腦化治理，提高治理水平。物業(yè)治理各項指標承諾及措施各項治理指標比較治理指標各項治理指標比較序號指標名稱國家指標承諾指標1急修工程開頭修理時間24小時內0.5小時內2一般工程開頭修理時間72小時內24小時內3報修接待36524小時同上4修理準時率95%以上98%以上5修理質量合格率95%以上100%6用戶滿足率90%以上98%以上7保潔率100%8綠化完好率95%以上98%以上9〔2500元/件以上〕2件以下10消防責任事故發(fā)生率0.1%以下11有效投訴率0.1%以下12投訴處理率95%以上100%13檔案建立與完好率100%14亭廊及配套設施完好率95%以上98%以上15業(yè)務接待受理周一至周六一周七天效勞承諾措施序號效勞承諾措施序號承諾內容承諾效勞標準急修、零修接報后，1小24小時內到現(xiàn)場修理責任及懲罰1工程修理100元/次，責任人上門賠禮，并追究當事人經濟責任。如屬物業(yè)公司治理責任，由責任追究當事人經濟責任12亭廊及配套公共設施99%以上設備完好率13道路完好率及使用率99%以上14大型及重要機電設備完好率99%以上專人養(yǎng)護，定時巡查，建立檔案，確制訂嚴格的設備操作和保養(yǎng)規(guī)程，落實崗位責任制，建立設備檔案，定期維護。2水質合格率98%專人負責，定時檢測，建立檔案3修理準時率100%以上4修理質量合格率100%5客戶滿足率99%以上6保潔率100%7〔失竊2件以下2500元/件以上〕8消防事故發(fā)生率0.1%以下9有效投訴率0.1%以下10客戶投訴處理率100%11檔案建立與完好率100%15修理工程質量合格率及100%回訪率16好率99%以上17路燈完好率99%以上18停車場地完好率99%以上19公共消遣設施完好率99%以上20重大責任事故發(fā)生率012.增收節(jié)支措施〔內容〕細心維護、定時巡查，建立檔案、準時回訪專人治理，定時巡查，建立檔案，確保上下排水管暢通無阻、無塌陷及倒灌專人治理、早晚巡查，建立檔案，定期清潔、養(yǎng)護，確保路燈無損細心維護、定時巡查，建立檔案、準時回訪專人治理，定時巡查，建立檔案，確保上下排水管暢通無阻、無塌陷及倒灌專人治理、早晚巡查，建立檔案，定期清潔、養(yǎng)護，確保路燈無損專人養(yǎng)護，定時巡查，建立檔案，確保設施完好、便利使用專人養(yǎng)護，定時巡查，建立檔案，確保設施完好，清潔美觀。保安員全部持證上崗，落實職責，明確責24小時巡邏制度，確保的安全制訂切實可行的增收節(jié)支、反對鋪張規(guī)章制度，開展常常性的節(jié)約活動。流。加強設備設施治理和養(yǎng)護，保持良好狀態(tài)，削減修理支出降低經營本錢。嚴格把握辦公用品消耗治理，堅持反復利用，節(jié)約行政開支。物盡其用。常常檢查和關閉樓道燈按時關閉照明燈具尋常關閉機房內和局部車庫照明杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生。嚴格把好選購關，貨比三家，杜絕選購偽劣產次品，杜絕鋪張。最精干，人員配備最有效。強化效勞中心資金、物資的治理職能，制訂嚴格的治理制度，監(jiān)視各部門的財務消耗過程。在每一財務審計年度開頭時，公司將依據自身的治理閱歷，制訂當年的三、相關制度親水區(qū)安全治理規(guī)定第一條為了加強好花紅景區(qū)親水區(qū)〔〕的安全治理，規(guī)的規(guī)定，結合本工程實際，制訂本規(guī)定。其次條縣安監(jiān)、文體、海洋、交通、質監(jiān)、海事、公安等部門及景區(qū)治理環(huán)保、衛(wèi)生、工商等部門予以協(xié)作。第三條 治理貫徹“以防為主，安全第一”的原則，嚴格實施水上搶救制度準確地推斷和覺察狀況樂觀搶救溺水人員和救濟不適宜連續(xù)游泳的人員。第四條 治理單位的特種作業(yè)人〔救生員衛(wèi)生員必需按國家有關規(guī)定的安全作業(yè)培訓取得特種作業(yè)操作資格證書或者有效執(zhí)照方可上崗作業(yè)。 第五條 人員兼管安全，上崗時要切實履行安全治理的職責，勸阻和制止親水區(qū)擔憂全的行為，防止治安災難事故的發(fā)生。第六條 治理單位應成立親水區(qū)安全治理領導小組并設置相應的組長并按人均水域面積２５０平方米配備水上救生員，確保２４小時有人值班。第七條 建立水面巡邏和清場制度發(fā)揮技偵手段制訂應急預案以有效處理突發(fā)大事。第八條 治理單位需安排工作人員巡察全場固定遠眺臺上派專人值班隨親水區(qū)變化，監(jiān)視游客安全狀況，一旦發(fā)生事故，救生隊應當馬上施救。第九條 通過游客能夠聽懂的語言或能夠理解的其它方式使游客領悟水上消遣活動的安全留意事項及深水區(qū)制止游泳的相關事項。第十條 凡在以下狀況下，不準游客進展親水區(qū)水上活動：〔一〕下雨打雷等天氣惡劣的狀況下；〔二〕風５級及５級以上；〔三〕無成年人或其他監(jiān)護人伴隨的未成年人；〔四〕在非開放時間無救生員值班之時；高血壓等疾病或孕婦不宜進展水上消遣活動人員。第十一條 親水區(qū)治理單位負責人對親水區(qū)安全運營工作負有以下職責：〔一〕建立健全和落實安全治理責任制；〔二〕制定完備的安全治理規(guī)章制度；〔三〕制定負責人、治理人員、從業(yè)人員崗位責任制；〔四〕制定并實施安全事故應急救援制度并組織演練；〔五〕檢查安全設備，準時消退事故隱患；〔六〕準時、照實報告安全事故。第十二條 親水區(qū)發(fā)生安全事故治理單位應當馬上組織搶救做好傷員的和其他善后工作保護事故現(xiàn)場并在２個小時內把事故發(fā)生的時間地點、緣由、傷亡狀況，財產損失、閱歷教訓、處理狀況照實反映給上級部門，承受事故調查處理。第十三條 親水區(qū)發(fā)生重特大安全事故在馬上向上級部門報告的同時要快速措施把握事態(tài)擴大避開更大的財產損失人員傷亡事故調查和處理，關規(guī)定執(zhí)行，依法追究企業(yè)和當事人的法律責任和行政責任。第十四條 經審批擅自組織安排水上活動導致發(fā)生安全事故，由縣有關部門依據《安全生產法《安全生產違法行為行政懲罰方法》等規(guī)定依法處理。第十五條 安全治理工作成績突出的單位和個人賜予表彰和嘉獎。燒烤區(qū)治理制度第一章 總則第一條 為加強燒烤區(qū)的治理標準燒烤效勞行為維護經營者和消費者的益，促進燒烤業(yè)安康進展，依據國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合燒烤區(qū)實際狀況，制定本治理制度。其次條 縣各級工商衛(wèi)生環(huán)保等行政治理部門及景區(qū)治理依據各自責，對燒烤區(qū)經營商戶具有監(jiān)視治理權利。第三條本治理制度所稱的經營者，是指在燒烤區(qū)供給燒烤效勞的經營商戶。其次章 燒烤區(qū)的經營治理第四條 燒烤區(qū)經營者要嚴格依據法律法規(guī)和行業(yè)治理的有關規(guī)定從事經，明確經營范圍經營方式，明示營業(yè)時間、供給品種、效勞工程，嚴格執(zhí)行明碼標價的規(guī)定。絕消費者當場稱量要求。第六條 遵守職業(yè)道德遵紀守法上崗人員要穿戴工作衣帽，品衛(wèi)生的疾病，并按規(guī)定定期進展安康檢查及衛(wèi)生學問培訓，取得安康合格證和衛(wèi)生學問培訓合格證。第七條 經營者要有與其經營業(yè)態(tài)經營規(guī)模和經營檔次相適應的加工制件庫房和供客人就餐的場所。同時，要有相應的衛(wèi)生設施、消防設施和安全通道，冷、熱供給系統(tǒng)〔器具〕應符合安全標準，上下水設施齊備。應標準、工整、醒目。第三章 燒烤區(qū)的環(huán)保、消防、衛(wèi)生治理第八條 燒烤區(qū)的經營必需符合環(huán)保消防衛(wèi)生的要求經營者依法領衛(wèi)生許可證、消防安全檢查合格證和工商營業(yè)執(zhí)照前方可營業(yè)。第九條 用油、氣、電等清潔能源，設置收集油煙、異味和排氣的特地裝置；所排放的油煙濃度必需符合國家或地方規(guī)定的標準。第十條 實行有效的隔音或減震措施防治噪聲污染其排放的噪聲必需符合所在區(qū)域環(huán)境噪聲標準。第十一條 油殘渣過濾裝置等治理設施使其符合城市排污管網進水標準，不得所殘渣廢物排入城市排污管網。第十二條 在消防安全治理方面要確保消防疏散通道和消防通道暢通嚴檢查、清理；要嚴格燃氣、燃料的消防安全治理，做到人走火滅，準時關閉氣閥。防栓或水泵接合器；對消防設施要常常維護，確保完好有效。他有害昆蟲及其孽生條件。第十五條覺察食物中毒或疑似食物中毒的狀況和可能導致食物中毒的食品生行政部門報告，并協(xié)作衛(wèi)生行政部門開展調查和處理。毒的餐飲具不得使用，制止重復使用一次性使用的餐飲具。第十七條洗刷餐飲具必需有專用水池，不得與清洗蔬菜肉類等其他水池混的衛(wèi)生標準和要求。第十八條消毒后的餐飲具必需貯存在餐飲專用保潔柜內備有。已消毒和未清洗、保持干凈。第四章 燒烤區(qū)的食品治理第十九條食品運輸、加工、銷售、貯存、陳設的各種防護設施、設備及其溫度指示裝置應當定期校驗。必需準時處理。其次十條經營者制止選購以下食品：者其他感官性狀特別的食品；〔二〕無檢驗合格證明的肉類食品和無證、無標生產的加工食品；〔三〕超過保質期限及其他不符合食品標簽規(guī)定的定型包裝食品；〔四〕無衛(wèi)生許可證的食品生產經營者供給的食品。其次十一條食品加工人員必需認真檢查待加工的食品及其食品原料，覺察〔單制作。第五章責任追究其次十二條經營者違反本方法規(guī)定，由工商、衛(wèi)生、環(huán)保、城管、質量技〔8：30-18：30〕〔四、物業(yè)治理效勞的定位及目標從開頭，我們以協(xié)作資產公司為中心，促進協(xié)作上級部門的治理。物業(yè)治理好的市場口碑，對景區(qū)起到無形的宣傳作用，反之將成為阻礙。在此期間，物業(yè)效應，集中優(yōu)勢，始終樹立“以品質求生存，以品牌拓市場”的理念，堅持“以物業(yè)公司治理制度第一”理念。２、上班時間統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。３、遵守制度，精簡辦事程序，團結協(xié)作，相互協(xié)作，相互監(jiān)視，按質按量完本錢職工作。４、工作中堅持原則，秉公略帶，不徇私情，自覺抵抗不正之風，嚴守法紀，不以權謀私。５、主動熱忱：在效勞過程中要做到６、上班紀律：上班時間依據公司工作安排，每天必需簽到，有事外出須填外出事由單；工作完畢后，必需準時到公司簽到；上班時必需佩戴工作證，以便承受業(yè)主監(jiān)視。７、在巡察過程中，做好記錄，覺察問題，能處理的應準時處理，對重大問題和不能處理的事項應向主管匯報一、效勞治理方案〔一〕值班、安全巡查工作方案〔親水區(qū)安裝圍欄，整個園區(qū)裝有監(jiān)控系統(tǒng)及人流分析系統(tǒng)并設有遠眺設施及播送系統(tǒng)〕1、安全治理思路游區(qū)的良好風氣，共同維護安全秩序及旅游區(qū)的生態(tài)環(huán)境。，確保安全治理的細致、周密。2、秩序維護員的效勞標準及要求、儀容儀表留長指甲,發(fā)不過衣領，不染燙頭發(fā)。站姿標準標準，當班期間不準兩手插進褲袋，不準搖頭晃腦，不得無得無故離崗、脫崗。上班時不遲到、不早退，提前10儀表，做到準時簽到、脫崗。我不知道或用其它事項推諉，要找知道的人賜予幫助。不來加班，按當天計時加班費扣罰工資。2.2、站姿持立正姿勢，雙手后背，右手四指彎曲成半握狀，拇指貼于食指其次關節(jié)處，右手放于左掌上，左手半握右手手腕，同時雙肩后拉，保證上體直立。、坐姿2.4、禮貌禮節(jié)指指出的方向就是您要告知別人的方向，同時上體微曲。做到“請”字領先的對象用好文明語、問候語。、工作紀律提前格外鐘上崗，佩證上崗，統(tǒng)一著裝，保證儀容儀表符合要求。人吵架，不得無故離崗、斷崗。夜間值班不得打瞌睡、睡覺。遵紀守法，舉止文明，行為標準，留意維護旅游區(qū)的形象。有節(jié)。巡邏。加以制止。，并馬上報告上級領導。能做與本職本崗無關的其他工作。2.6、巡邏巡邏人員分區(qū)包干，無特別狀況不得串崗閑聊，巡邏時按規(guī)定要求進展巡邏，走路不得左右搖擺，不得彎腰駝背。巡邏期間不得與游客閑聊，不得充當講解或導游。地賜予幫助和解答。危急的地方多巡邏。巡邏人員的責任：排解火情隱患，排解安全隱患，防盜，防破壞，制手續(xù)的施工行為，并上報。產安全。須準時修理處理，不能修理處理的準時向上級主管報告。按巡更考勤系統(tǒng)每天每個點巡查12次。2.724〔產品推銷及收購廢品等閑雜人員〕進入。保持值班室、大門口環(huán)境干凈、有序、道路暢通。2.8消防治理題準時處理，確保消防保衛(wèi)工作萬無一失。切實地做好消防安全工作,確保業(yè)主和使用人及游客的生命財產安全。緊急大事處理預案突發(fā)大事處理如遇突發(fā)事故〔指盜竊、打架、鬧事或重大糾紛等保持頭腦冷靜，馬上實行措施，并準時報告治理負責人；匯報時簡要說明事發(fā)的地點、性質、人物、特征及損失；驅散無關人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場四周的狀況；查看各類記錄、檢查有無可疑狀況和人員；，準時報治理負責人；事端；受傷大事應做好現(xiàn)場保護和通知有關部門搶救工作；對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引起的傷亡事故，應馬上報上級主管部門，并由上級主管部門幫助處理；工作，防止事態(tài)擴大；的大小程度報相關領導、有關部門。斗毆等暴力大事的處理狀況下應盡量避開發(fā)生武力沖突或爭吵；巡查覺察有斗毆等暴力大事，應馬上用對講機或其他最快的方式向主管部門報告，簡要說明現(xiàn)場的狀況〔地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器如能處理的，即時處理，不能處理則監(jiān)視現(xiàn)場，等待當班負責人的指令；解。如場面無法把握，應盡快報公安機關；者，扣下肇事者，作具體調查以明確責任和落實賠償；如涉及刑事責任，應交公安機關處理；大事中如有人員受傷應準時組織搶救。盜竊巡查覺察或接報有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人，如人力不夠，用破壞等待其他人員的支援，并帶保安調查處理；大事中如有財產被竊，應保護現(xiàn)場，不讓其他人觸摸物證，并留下目擊者，約束住嫌疑人，作具體調查以明確責任和落實賠償；如涉及刑事責任，應交公安機關處理。火災備滅火器撲救，并準時通知當班負責人〔視狀況打算是否報警；初期著火時，一般燃燒面積不大，火焰輻射能量小，煙霧不多，易于119講錯或講不清，給救火帶來不準時而造成損失；確定消防栓位置，以便消防人員到達現(xiàn)場時馬上投入滅火；地轉移到安全地帶；好調查取證工作。臺風臺風攻擊前的預防措施：檢查緊急應用工具、照明并確定其性能良好；檢查急救藥箱，確定各項根本藥物齊備；將緊急聯(lián)系張貼于街區(qū)公告欄等顯目位置；提示各單位下班后將門、窗關閉，將水、電總閘關閉；溝渠、地漏要將清掃工作落實到人；加固全部柱桿、樹木或用繩索捆好，將盆栽、花卉移至低處或隱蔽角落；臺風的進展；指示；時，員工應實行適當?shù)陌踩胧┘爸獣渌麊T工；如風暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪番當值，無論任何時刻保安值班中心都必需保持有值班人員接聽；關閉全部門窗，作好防水防汛措施。臺風降落后的應急措施：當班人員要認真負起責任，勤于巡查，擅長覺察問題，準時做好現(xiàn)場鍵的問題。加強與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調協(xié)作工作。垃圾淤塞的渠道。員工交接班治理：交接班時，崗亭值班人員制止脫崗，接班人員提前5分鐘到崗。分派工作，交待留意事項等?！参话嗳藛T在上崗前由班長將工作安排狀況列于一覽表上。不能移交，則應連續(xù)處理完畢后下班。狀況應當馬上報告，雙方簽名作證。交班人員下班前負責清理崗亭、休息室的衛(wèi)生。秩序維護員治理制度業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。保安工作職責第一條責任范圍：適應于本旅游區(qū)所轄區(qū)域。其次條主要職責：項秩序維護工作制度，對職責范圍內的秩序維護員工作全面負責；XXX級主管，準時傳達、落實上級命令。具體如下：系聯(lián)防工作。隊長與隊員須一樣輪番值日，履行秩序維護員工作職責。發(fā)大事，如火災、偷盜等馬上報警，并快速與消防、治安等有關部門聯(lián)系。3、建立正常的巡察制度并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結合；24崗堅持不定時的查崗及查夜，準時指出秩序維護員的工作失誤及不標準的行為。二、秩序維護員崗位職責協(xié)作，做好交接班記錄；2、做好人員和車輛、物品出入登記的治理，不私放車車輛進入城市沙灘；3、秩序維護人員代表本公司執(zhí)行相關規(guī)章制度，公司員工應協(xié)作秩序維護人員安全主管進展合理安排；當之處理，并馬上報告上級；以制止事態(tài)的擴大；嚴峻的直接與公安機關部門聯(lián)系。保潔工作方案1、保潔效勞的治理格按操作規(guī)程作業(yè)，不能給游客帶來不便。害的各類清潔劑。工作。防止因清潔劑使用不當，對自身及建材造成的損害。在日常效勞中，樹立全員化保潔意識，科學安排巡察保潔路線，貫徹效勞〔到達現(xiàn)場第一人，接到相關信息第〕的思想，每一名物業(yè)人都有責任與義務維護街區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生的干凈干凈。區(qū)的外觀干凈。2、保潔效勞的實施制定完善的治理制度，留意制度的落實及工作的檢查，將日?？己?、定期考核及技能、技巧考核相結合，不斷提高員工操作技能內部運作機制，對日常保潔工作制定打算、標準，然后組織實施，并對實施的結PDCA循環(huán)。保潔工作的運作流程圖人員選聘崗前培訓保潔日常工作的運行打算、標準實施 監(jiān)視、檢查

緊急狀況的處理3、保潔員崗位職責承受領導的工作安排，工作認真負責。清掃治理用房、道路、通道、公共場所、衛(wèi)生間等區(qū)域，保持效勞區(qū)域〔保持地面清潔、無雜物、無積水、無毛發(fā)、無異味，便池、水池下水道要暢通。污漬、手印、水跡、無銹斑；天花板上無污漬、無漏水或有小水池等現(xiàn)象，保持樹林、草坪、地面、亭子、碼頭、橋面〔視線所到之處；巡回保潔，無明顯暴露垃圾，衛(wèi)生死角。保持垃圾箱外無垃圾、并做好垃圾外運。保管好各自所使用的工具、材料，正確把握使用及保養(yǎng)方法。檢查、記錄、報告路燈、開關、消防栓、墻壁破損、涂污等狀況。留意覺察和查問可疑人員，并準時報告和幫助抓捕違法人員。有關規(guī)章制度。4、保潔員行為標準女士不濃妝艷抹，不戴飾品，發(fā)型簡潔整齊，不梳奇異發(fā)型。修剪指甲，系好鞋帶，保持服飾干凈，扣好紐扣，拉好拉鏈。公共區(qū)域、公共設施上休息?！不蚨Y貌用語〕致意問候。睬，更不應與業(yè)主、游客爭論、吵架。上班前不喝酒、不吃辛辣味強的食品，以防口腔異味影響業(yè)主、游客；關的事。〔如：手機、包等〕都應上交負責人統(tǒng)一處理，不允許據為己有。規(guī)定位置擺放，不得任憑堆放。5、保潔效勞的標準與要求根本要求·保潔人員應按治理處規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表干凈端莊?！?·操作標準化，適時、準時、準時進展保潔效勞。·對人員出入頻繁之地，進展不連續(xù)的走動保潔。·疼惜物業(yè)各項設施及財物。·節(jié)約用電、用水，遵守安全條例和操作程序?！の拿饔行蜃鳂I(yè)，最大限度地削減對四周環(huán)境和業(yè)主、游客的影響。理解決。衛(wèi)生間保潔程序：·詢問衛(wèi)生間是否有人，確定無人前方可操作?！⒕九品旁谛l(wèi)生間門口?！し_門窗通風，用水沖洗大小便器?！で鍜叩孛胬瑑A倒垃圾簍垃圾并放回原處?！び妹韽睦锏酵庖来螌γ?、臺面、開關、標牌擦抹除塵。在洗手盆上，用白潔布擦試水盆，然后用清水沖洗干凈?！は扔脻衩聿敛ＡШ顽R面，利用玻璃清洗器將玻璃和鏡面清洗干凈。·用拖布拖干凈地面。·適量噴灑空氣清爽劑。留意事項： ·制止使用強酸、強堿清洗劑，以免損傷瓷面。來疏通。標準：·天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網?！つ恳晧Ρ诟蓛舾蓛?，瓷器、便器、洗手盆光滑光明無污漬。·衛(wèi)生間內無異味、臭味?！さ厣蠠o煙頭、紙屑、污漬、積水。·玻璃鏡面干凈光亮，門、窗、隔板無灰塵污漬和雜物?！は滤艿浪鲿惩ā３绦颍簶藴剩耗恳暉o明顯灰塵，無垃圾、無污水、無亂貼亂畫。治理用房等室內區(qū)域的清潔和標準每天對樓層及室內設施和公共區(qū)域的指示牌、懸掛牌、果皮箱、垃圾筒、防火通無塵跡、無衛(wèi)生死角；防火通道干凈干凈，無雜物，扶手無灰塵、污漬。確保地面光亮干凈，無污漬、無水漬、無痰漬、無塵跡。漬，光明照人。公共場地、停車場、道路等室外公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔·清掃各主干道和重點區(qū)域。·清掃各次干道和其他區(qū)域?！な┬醒h(huán)式保潔，隨時巡察，準時清掃垃圾。6、保潔物品領用操作規(guī)程日常清潔用具的領用·常用清潔工具由負責人辦理領用手續(xù)，按實際需求安排給清潔工?！ど觐I的工具存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用?！で鍧嵐ぞ邠p壞影響使用的，可再行領用，領用時需以舊換。·使用工具中，應疼惜清潔工具?！すぞ呤褂猛戤吅笄謇砀蓛魷蕰r放回工具間，不行任憑放置或丟棄。易耗品的領用·消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清爽劑、去污劑等消耗性用品?！は钠肺锪嫌韶撠熑宿k理領用手續(xù)，按實際規(guī)定分發(fā)給清潔員使用。規(guī)定處理。用，不行任憑鋪張。物料用完后，再行到倉庫領取?！で鍧崋T工所領用的物料，使用應厲行節(jié)約，避開任憑鋪張。保潔治理制度員工的錄用與考核人員的錄用幾項硬性指標：語言溝通力氣：依據景區(qū)的特點，考慮到業(yè)主、游客可能以說本地話適時的與業(yè)主、游客溝通；還必需通過計算機操作、物業(yè)效勞學問的考核，成績合格者方可錄用，作業(yè)層人員要通過技能考試；治理、急救工作閱歷。人員的考核根底工作考核：〔如：加班時間、早退、遲到、事〔病假、曠工等。儀容儀表：制服穿著、胸卡佩戴、儀容干凈等。員工考評表：效勞處員工每月須填寫一份考評表，對當月工作進展小結心，此表作為年終效勞中心對員工考評的重要依據之一。工作績效考核量化考核，客觀評價：從“德、能、勤、績”幾個方面，制定各級人員具體反映出來，通過業(yè)績考核對各級人員進展客觀評價。實行降職、換崗、辭退處理。培訓方案、培訓目標我們鼓舞員工多途徑參與更高學歷和技術職稱的培訓，培育出一支能干肯干、具有相應學問,效勞意識良好的物業(yè)效勞人才隊伍，為完成景區(qū)的各項治理目標供給保證。、培訓內容和方式對員工培訓按階段劃分：入職培訓、上崗培訓、崗位培訓。概況和根底學問，以及治理目標和治理重點。序和作業(yè)規(guī)程，了解公司的質量方針目標。應急處理力氣。、培訓方式。自下而上可分為班組自行組織、效勞中心組織和公司組織，以及托付、外聘的方式。、培訓后跟查及評核工作經過培訓后，組織培訓的人員要進展跟查，即在員工的實際工作中進展檢導和指正。狀況，并做為評核培訓成績的依據。獎懲淘汰機制鼓舞驅動，提高競爭意識工或主管者，賜予加薪晉級。并且賜予加薪、晉升時機。獎懲清楚，提倡公正、公正崗培訓、辭退等。1、著裝儀表、上崗前按規(guī)定著裝，服裝要干凈、整齊，皮鞋要上油，保持錚亮，男員工須穿黑色皮鞋并保持襪子與鞋同色系。、自覺佩帶好工作牌，工作牌要佩在左側胸前。、制服保持清潔、挺刮，工作卡涂污或破損的準時更換。、嚴禁穿拖鞋上崗，嚴禁無卡上崗。、嚴禁不雅觀、不禮貌的舉止行為，如靠在臺椅或墻上。、嚴禁與業(yè)主、游客發(fā)生爭吵和打罵行為；處理違規(guī)、無禮行為，要急躁、容忍，以理服人，教育為主。、值班室內，制止大聲喧嘩；上班時間制止哼唱歌曲、吃東西、打私人。、留意個人衛(wèi)生，制止蓄須、留長指甲；留意個人清潔，以免因異味引起業(yè)主、游客和同事的犯難。2、行為標準、姿勢端正、自然大方，工作場合應做到：腳步輕、語速適中、操作穩(wěn)、盡量不露出物品相互碰撞的聲音。、站姿：雙腳與肩同寬，自然垂直分開，肩膀平正，兩眼平視前方，挺胸、收腹。、坐姿：須端正坐在辦公臺前，不得將腿搭座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋。、行走快速，不要跑步，不得挽肩搭背，不得從業(yè)主、游客二人中間穿行，請人讓路先講對不起。、上班時間不得抽煙、吃零食、讀報刊雜志。、面對業(yè)主、游客應熱忱、親切、真誠、友好，不卑不亢。聽業(yè)主、游客講話時要認真，認真傾聽，留意說話藝術。3、態(tài)度標準、見到業(yè)主、游客、上級/同事應主動問好。、男性稱呼為“先生、多使用禮貌用語：您好、請、對不起、感謝、再見。、面對業(yè)主、游客應態(tài)度懇切，雙眼平視對方，急躁傾聽，不輕易打斷對方話語。值班組長交接班制度值組長應提前１０分鐘到崗，做好保潔員交接班前預備工作；二、認真填寫交接班登記，填寫內容：１、員工到崗狀況：應到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤緣由；２、臨時交辦的其他任務。 保潔主管崗位職責圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況，依據當日工作任務，負責每日工作的安排指派；員的工作狀況，準時調整各種工具及人力的配置；正確的評估，幫助處理涉內外糾紛、投訴；作；六、完成領導交辦的其他任務。保潔組長崗位職責作，檢查所轄范圍的清潔成效；區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角，并做好每天的保潔工作記錄表；排屬下員工確保當日工作任務完成，并準時向主管匯報相關狀況；清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成損害；保潔員崗位職責律，按時到崗到位，具體應做到： 長請假。當班人員不得做與本職工作無關的事；不得穿短褲、背心，拖鞋；干凈，用垃圾桶、垃圾袋準時運送出場外或指定地點；工具者，要照價賠償。拾到物品，應準時上交主管；罰款、辭退的懲罰。當日組長須做好具體記錄；６、保潔員必需嚴格依據《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。道路保潔治理制度一通：窨井溝眼通二潔：車輛、工具完好干凈四無：無小堆垃圾、無廢棄磚石、無積存污水、無漏掃六清：路面清、人行道清、溝底清、墻角清、樹眼清、隔離障清保潔人員治理制度長請假。不得穿短褲、背心，拖鞋；干凈，用垃圾桶、垃圾袋準時運送出場外或指定地點；工具者，要照價賠償。拾到物品，應準時上交主管；６、保潔員必需嚴格依據《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。綠化保養(yǎng)制度干凈、文明的景區(qū)特制定本制度。具有有用性、藝術性和賞識性。任明確、工作內容明確，并且獎罰清楚；三、依據規(guī)劃，按不同綠化區(qū)域的條件，類型，作用以及植物不同生長習性，因的花卉預備和擺放。摘花等不文明行為，情節(jié)嚴峻的要依據有關法律賜予嚴峻處理。綠化養(yǎng)護工工作職責按時到崗到位，具體應做到：１、負責花木的常規(guī)治理，爭取栽一株，活一株；種一片，活一片；并將修剪下來的枯枝、壞葉等雜物進展妥當處理。３、負責綠化區(qū)內的雜草、殘枝、敗葉、垃圾、紙屑等清理工作，保持綠化區(qū)內根本看不到雜草雜物。４、搞好花木的蟲害防治，定期對花木進展防蟲、殺蟲、刷漿等工作。５、準時處理非正常氣候造成折斷樹木、花卉的清理工作，對折斷、枯死花木要準時補苗。６、做好工具、化肥、農藥等物品的保管。做到出庫入庫手續(xù)清楚，留意用藥、用油安全，防止鋪張。７、疼惜工具，負責剪草機等機械設備的簡潔修理、檢查工作。搞好工具房的衛(wèi)８、完成交辦的其它工作。市政養(yǎng)護治理制度二、雨、污水管保證暢通，水設置平穩(wěn)無缺損，定期清撈，進水口、連管保持暢通；效，橋下無垃圾；物現(xiàn)象；車視線及交通標志、信號、路名牌設施；六、網格化治理，巡察到位有記錄，整改準時；八、施工現(xiàn)場安全治理到位，作業(yè)無傷亡事故。河道保潔治理制度二、準時上下班，不遲到不早退，中途不得離崗，有事必需請假；放垃圾；穿拖鞋或硬底鞋；五、疼惜和保管好作業(yè)船只及工具。物業(yè)修理工作方案1、修理效勞的工作程序報修內容的接收和確認效勞處接待員在接到業(yè)主報修要求后應與業(yè)主確認以下信息：報修人、聯(lián)系人姓名報修人地址修理工程修理時間聯(lián)系、治理處接待員依據以下內容記錄在修理單上：報修部門及聯(lián)系人報修地址修理工程修理時間 聯(lián)系下單時間填單完畢后，準時將《修理單》傳至修理人員。報修效勞的實施任人，進展修理。急修工程，修理責任人30分鐘到達修理現(xiàn)場查看，修理。一般修理工程，依據商定時間進展查看、修理。項內容。《修理單》上各項內容確認無誤后，應依據《修理效勞手冊》要求進展修理。如遇需更換配件、設備等，修理人員應馬上向效勞處上報，治理處經核由單》上。報告總公司工程部，由工程經理與業(yè)主另行商定時間修理?！膊贿^夜。1