水電暖維修服務(wù)項目服務(wù)方案

七、服務(wù)方案第一章對項目的認(rèn)識和總體工作綜述1.1對項目的認(rèn)識我公司將按照甲方要求安排固定的維修隊伍，負(fù)責(zé)水電暖維修，保障能源供應(yīng)。維修服務(wù)要求內(nèi)容如下：1、我公司安排的維修人員熟悉掌握廠區(qū)內(nèi)錯綜復(fù)雜的地下管線，處置跑冒滴漏、停水停電等故障。同時在甲方1KM范圍內(nèi)設(shè)立維修項目部，設(shè)置24小時值班電話，保證電話暢通，夜間及節(jié)假日發(fā)生緊急搶修時，我公司維修人員半小時內(nèi)必須到位。2、我公司日常維修配備1名電工，1名管工，2名壯工，按照甲方要求進(jìn)行水電暖等故障維修及其他工作任務(wù)，工作時間：上午7:30-11：30，下午13:30-17:30。3、按管理要求辦理維修期間所需證件，在維修期間遵守各項規(guī)章制度，接受甲方全過程的監(jiān)控、管理和檢查。4、在維修過程中，必須對維修區(qū)域內(nèi)的設(shè)備及線路進(jìn)行妥善保護(hù)，避免引起系統(tǒng)及設(shè)備的異常情況。5、在維修過程中，應(yīng)保證安全施工，遵守甲方制定的規(guī)章制度，按章作業(yè)。6、保證具有提供符合本協(xié)議目的服務(wù)的專業(yè)資質(zhì),維護(hù)維修人員保證持有國家頒發(fā)的相關(guān)資格證，做到安全文明維修。7、由于甲方單位的特殊性，我公司對于甲方水電暖線路等信息和資料不得以任何方式泄露。如因我公司泄露甲方的信息和資料而給甲方造成任何損失，我公司將賠償甲方相關(guān)損失和承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。8、如遇搶修任務(wù)緊急或者維修工序繁瑣需要增調(diào)人員，報請甲方允許后，我公司有能力增調(diào)施工人員。

1.2總體工作綜述我公司將配備日常維修人員1名電工，1名管工，2名壯工，按照甲方要求進(jìn)行水電暖等故障維修及其他工作任務(wù)。主要有如下維修服務(wù)內(nèi)容：1、保證水、電、氣的正常供應(yīng)，安排專人對公司室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置，水處理設(shè)備、消防栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管及疏通、水封設(shè)備、室外排水管及其附屬構(gòu)筑物等正常運(yùn)行使用進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修。2、安排專人對公司供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、電線電纜、電氣照明裝置等設(shè)備正常運(yùn)行使用進(jìn)行日常管理和維護(hù)。3、空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理及冷水機(jī)組，水泵、風(fēng)機(jī)盤管、熱交換器、管道系統(tǒng)、各種閥類、采氣裝置和各類風(fēng)口、自動控制系統(tǒng)等設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)維修。5、對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、室內(nèi)滅火栓、排防煙系統(tǒng)、安全疏散、應(yīng)急系統(tǒng)、防火門系統(tǒng)，進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。6、負(fù)責(zé)設(shè)備臺帳、圖紙檔案、維修記錄、保養(yǎng)記錄完整，保證運(yùn)行正常。7、負(fù)責(zé)定期對水電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行進(jìn)行巡查，并積極配合相關(guān)部門對其的年檢工作。8、甲方要求的其他工作任務(wù)。

第二章經(jīng)營管理方案2.1服務(wù)管理方針1、維修服務(wù)方針：堅持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā)，制定合理的家政服務(wù)方案，及時與客戶溝通。2、質(zhì)量方針：提高素質(zhì)，堅持質(zhì)量第一；深化管理，確保質(zhì)量不斷改進(jìn)；嚴(yán)肅法紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；恪守合同，為甲方提供滿意的工程和服務(wù)。2.2服務(wù)管理目標(biāo)1、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：一次維修滿意率100%；2、及時開展業(yè)務(wù)技能及禮儀等職業(yè)化培訓(xùn)，培訓(xùn)到位不走過場，崗位員工能熟練掌握業(yè)務(wù)技能和工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程，人員禮儀標(biāo)準(zhǔn)，待物有節(jié)。3、從業(yè)人員有統(tǒng)一制服，工作期間標(biāo)準(zhǔn)著裝，服務(wù)細(xì)致周到。4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)：工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格；工程質(zhì)量目標(biāo)：一次交驗合格率100％；分部分項工程優(yōu)良率≥80％；質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)：觀感質(zhì)量達(dá)到85分以上；消除專業(yè)質(zhì)量通病。

2.3維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方案維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方案強(qiáng)弱電維修名稱強(qiáng)電處理專業(yè)強(qiáng)電編號FX-001關(guān)鍵詞房間配電箱跳閘圖片、圖示大樣問題描述房間配電箱跳閘處理方案1）關(guān)閉配電箱的分空氣開關(guān)、各燈具開關(guān)、各個電器設(shè)備，再逐步開啟各空氣開關(guān)、燈具開關(guān)、用電電器，用排除法進(jìn)行查找。2）檢查配電箱的接線端子是否擰緊。斷開各用電設(shè)備用萬用表、搖表檢查線路，查找短路故障點。3）用搖表檢查線路絕緣情況、接電是否良好、插座接線是否正確檢查家中的電器設(shè)備用電負(fù)載是否超出供電設(shè)計的要求，造成負(fù)載過大跳闡，可用手觸摸空氣開關(guān)表面、線路是否發(fā)熱、是否有燒焦的味、可用電流表測量運(yùn)行電流是否在額定的使用范圍?？蓽p少用電設(shè)備運(yùn)行觀察是否還有跳闡。檢查點1、電氣（器）部品2、線路備注名稱強(qiáng)電處理專業(yè)強(qiáng)電編號FX-002關(guān)鍵詞電氣開關(guān)、插座有時通電時不通電圖片、圖示大樣問題描述一：有異物阻隔觸頭或觸頭氧化二：接線頭安裝未裝緊或雙聯(lián)開關(guān)接線端位錯序三：電氣開關(guān)與插座的質(zhì)量問題處理方案1、拆開面板檢查觸頭是否氧化、有異物或變形2、檢查接線頭是否裝緊3、雙聯(lián)開關(guān)換端檢查點1、電氣開關(guān)、插座2、安裝是否及格備注因有異物或安裝問題屬于精裝修責(zé)任因開關(guān)、插座質(zhì)量問題屬廠家責(zé)任同一問題出現(xiàn)二次返修即更換處理名稱強(qiáng)電處理專業(yè)強(qiáng)電編號FX-003關(guān)鍵詞燈具故障圖片、圖示大樣問題描述一：電氣開關(guān)問題二：鎮(zhèn)流器壞三：燈泡壞處理方案1、先檢查燈泡是否燒壞、老化2、用試電筆檢查開關(guān)能否送電到鎮(zhèn)流器3、更換鎮(zhèn)流器檢查點電氣開關(guān)、燈具安裝是否及格備注因有異物或安裝問題屬于精裝修責(zé)任因開關(guān)、插座質(zhì)量問題屬廠家責(zé)任同一問題出現(xiàn)二次返修即更換處理名稱弱電處理專業(yè)弱電編號FX-008關(guān)鍵詞電話故障圖片、圖示大樣問題描述電話插座無法使用處理方案1、檢查電話插座端口的接線口是否牢固2、察看電話插座是否移位，中間接駁線路不好3、使用儀器測量線路中間是否斷開4、若線路斷開則安排責(zé)任公司進(jìn)行線路更換名稱弱電處理專業(yè)弱電編號FX-009關(guān)鍵詞網(wǎng)線無法上網(wǎng)圖片、圖示大樣問題描述一：網(wǎng)線無法上網(wǎng)處理方案1.檢查網(wǎng)線插座端口的接線口是否牢固2.察看網(wǎng)線插座是否移位，中間接駁線路不好3.線序是否統(tǒng)一4.使用儀器測量線路中間是否斷開5.若線路斷開則安排責(zé)任公司進(jìn)行線路更換檢查點面板、線口的安裝是否達(dá)標(biāo)線路備注給排水維修名稱地漏、馬桶堵塞處理專業(yè)給排水編號FX-001關(guān)鍵詞地漏、馬桶堵塞圖片、圖示大樣問題描述衛(wèi)生間地漏、馬桶及陽臺地漏堵塞處理方案1、察看現(xiàn)場，確定堵賽情況及施工方案2、輕微堵塞的處理1——準(zhǔn)備橡皮疏通器－－向地漏周邊及馬桶里注水，使管道中存在充分水量－－用橡皮疏通器反復(fù)壓地漏及馬桶下水口3、輕微堵塞的處理2－－就近找水源－－準(zhǔn)備毛巾－－將毛巾包住水源水管口，放入堵塞地漏及馬桶下水口，并確保毛巾將堵塞地漏及馬桶下水口堵嚴(yán)——打開水源開關(guān)，讓水壓壓力將堵塞處疏通4、嚴(yán)重堵塞的處理－－準(zhǔn)備電動疏通器－－一人將疏通器的鋼絲繩頭放入堵塞地漏及馬桶下水口，一人啟動疏通器（兩人配合）－－慢慢將鋼絲繩頭伸入堵塞地漏及馬桶下水口并將堵塞地漏。檢查點現(xiàn)場察看，合理使用工具、兩人配合問題、現(xiàn)場清潔備注名稱水龍頭及潔具出水慢專業(yè)結(jié)排水編號FX-001關(guān)鍵詞水龍頭及潔具出水慢圖片、圖示大樣問題描述水龍頭及潔具出水口出水慢處理方案1、檢查是否由于市政管網(wǎng)供水壓力周期性不足2、察看現(xiàn)場，確保給水水閥處于完全打開狀態(tài)3、檢查龍頭的角閥與龍頭連接軟管是否彎折4、檢查龍頭出水口的過濾網(wǎng)是否堵塞，并清潔過濾網(wǎng)，以便水流通過5、若是淋浴噴頭，則處理方案與上一致檢查點檢查給水水閥、清洗過濾網(wǎng)、檢查水管與潔具及龍頭的連接管備注名稱熱水器沒熱水專業(yè)結(jié)排水編號FX-001關(guān)鍵詞熱水器沒熱水圖片、圖示大樣問題描述熱水器不能正常工作處理方案1、察看現(xiàn)場，確保熱水器進(jìn)水閥處于打開狀態(tài)2、檢查熱水器煤氣閥是否處于打開狀態(tài)3、檢查熱水器的打火電池是否正常4、檢查熱水器進(jìn)水冷水管過濾網(wǎng)是否堵塞，并清洗過濾網(wǎng)5、檢查熱交換器和主燃燒器，看是否有堵塞現(xiàn)象。如果有，應(yīng)及時進(jìn)行清洗，否則會引起燃燒不完全，產(chǎn)生有害氣體，嚴(yán)重時會發(fā)生中毒事件6、檢查火噴嘴與熱電偶是否有易積炭，要及時清除干凈。檢查點檢查給水水閥、煤氣閥、清洗過濾網(wǎng)、火噴嘴與熱電偶備注

2.4維修作業(yè)安全操作規(guī)程水電維修作業(yè)安全操作規(guī)程1.必須牢固樹立“安全第一”的思想，增強(qiáng)法制觀念和安全意識，嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程各項安全生產(chǎn)制度，嚴(yán)禁違章作業(yè)、違章指揮。2新入職或和調(diào)整崗位的人員，未經(jīng)三級安全教育或考試不合格者，不準(zhǔn)上崗。電氣、焊接、電梯等特殊作業(yè)的工種，均應(yīng)有專業(yè)技術(shù)技能上崗證書，方準(zhǔn)上崗。3.員工開展維修必須穿戴配備的防護(hù)工作服、工作帽和其他勞動用品。4.員工在上班時間（包括班前八小時）不準(zhǔn)喝酒，不得擅自離開崗位，不準(zhǔn)嬉鬧，不準(zhǔn)做與生產(chǎn)、工作無關(guān)的事情。5.必須兩人以上共同作業(yè)，指定一人負(fù)責(zé)安全。動火工作場所一律要辦“動火許可證”，進(jìn)入容器內(nèi)工作，切斷電源，照明使用安全電壓，保證通風(fēng)，并有人監(jiān)護(hù)。6.各崗位應(yīng)按規(guī)定配備消防器材，應(yīng)定期檢查；消防設(shè)備嚴(yán)禁移做它用，并應(yīng)妥善保管。7.高空作業(yè)必須戴安全帽，系安全帶。8.生產(chǎn)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁邊工作邊吸煙。9.操作人員必須熟悉本崗位設(shè)備性能和工藝流程，嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)程；電氣設(shè)備、線路必須由電工進(jìn)行作業(yè)。其他人員一律禁止亂拉、亂接電線。停電檢修，要掛停電警示牌，誰掛誰取。10.設(shè)備、工具使用時要詳細(xì)檢查，確認(rèn)安全后方可使用。11.占用道路或路面施工，必須經(jīng)審批，需設(shè)安全遮擋，懸掛禁止標(biāo)志，夜間要有紅色危險標(biāo)志。12.一旦發(fā)生事故時，沉著果斷、判斷準(zhǔn)確、服從指揮，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，同時盡力采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。

電焊作業(yè)安全操作規(guī)程1.焊工必須身體檢查合格，經(jīng)相關(guān)的培訓(xùn)考核合格并持有職業(yè)技能、操作資格證書《特種作業(yè)人員操作證》，方可從事焊工的相關(guān)工作。熟知所從事的工作為特殊危險工種，必須具備危險源辨識能力。2.操作前，必須到安全管理部門辦理臨時接電申請手續(xù)和辦理動火申請手續(xù)，批準(zhǔn)后方可動火；焊接場所應(yīng)保證足夠的照明和良好的通風(fēng)，禁止存放易燃易爆物品并應(yīng)具備消防器材。3.工作前必須穿戴好防護(hù)用品（如絕緣鞋、防護(hù)手套、防護(hù)眼鏡、面罩、防護(hù)服等），檢查設(shè)備工具是否完好，是否絕緣，電源及接地線必須在良好的工作狀態(tài)。4.工作時，電焊機(jī)接地線、零線和焊接工作回路都不準(zhǔn)搭在易燃易爆危險品上，也不準(zhǔn)接在管道和電力儀表保護(hù)套管以及設(shè)備上。氧氣瓶與乙炔氣瓶必須有足夠的距離空間（間隔5米），氧氣瓶、乙炔氣瓶需直立放置，不得置于受陽光暴曬、熱源輻射及可能受到電擊的地方。氣瓶必須距離實際焊接或切割作業(yè)點5米以上，以免接觸火花、熱渣或火焰，否則，必須提供耐火屏障。5.事故現(xiàn)場應(yīng)進(jìn)行保護(hù)，不得允許易燃、易爆物品進(jìn)入作業(yè)區(qū)，防止飛濺的火花產(chǎn)生危險。6.清理焊皮，敲擊焊渣時，必須戴好防護(hù)眼鏡，防止焊渣擊傷眼鏡。7.下雨天原則上不準(zhǔn)進(jìn)行露天焊接作業(yè)，必須作業(yè)時，要做好相應(yīng)的安全措施，并經(jīng)安全部門同意，方可作業(yè)。8.對充滿有毒、有害、易燃、易爆介質(zhì)的油桶進(jìn)行焊接時，必須事先進(jìn)行檢查，隔離、沖洗置換，采取必要的安全措施，待分析合格后，方可辦理動火證。密閉容器必須消除密閉狀態(tài)。9.工作完畢后應(yīng)檢查和清理現(xiàn)場，滅絕火種，切斷電源并填寫清場記錄，然后方可離開工作場地。

電工作業(yè)安全操作規(guī)程1.嚴(yán)格遵守國家《電力法》和電業(yè)安全規(guī)程、通則以及相關(guān)專業(yè)工程電氣規(guī)程，不得危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序。2.電氣工作人員須經(jīng)醫(yī)療鑒定，無妨礙從事電氣工作病癥，上崗前經(jīng)相關(guān)的培訓(xùn)考核合格并持有職業(yè)技能、操作資格證書，方可從事電氣的相關(guān)工作。熟知所從事的工作為特殊危險工種，必須具備危險源辨識能力。3.熟悉本企業(yè)生產(chǎn)廠房、倉庫和貯藏的防爆等級，易燃、易爆場所電氣設(shè)備的布置和安裝。不得擅自更改、更換、延長、增大容量、任意改動保護(hù)裝置的額定值和保護(hù)元件的規(guī)格，必須確保任何電氣裝置不超負(fù)荷運(yùn)行和帶故障使用。嚴(yán)禁帶負(fù)荷接引線口，按規(guī)定經(jīng)常檢查、維護(hù)電氣線路、確保絕緣、連接可靠，運(yùn)行良好。4.熟練掌握觸電窒息急救法，人工呼吸法，及有關(guān)外傷、氣體中毒等急救常識；有人觸電立即切斷電源，進(jìn)行急救，電氣著火，應(yīng)立即將電源切斷，使用干粉滅火器（1211）或干砂滅火；熟練掌握滅火器的使用方法及逃生方法。5.工作時基本安全用具、輔助安全用具必須齊全，個人防護(hù)也必須齊全。所有絕緣、檢驗工具應(yīng)妥善保管，嚴(yán)禁他用，并定期檢查、校驗。電工作業(yè)時必須填寫工作票，斷電操作時，配電室必須懸掛標(biāo)志牌，有人值守，電工作業(yè)時不允許單人作業(yè)，電工工作時必須穿戴好絕緣鞋等絕緣防護(hù)用品。6.任何電器設(shè)備未經(jīng)驗電，一律視為有電，不準(zhǔn)用手觸及。檢修工作前必須驗電。電器設(shè)備的金屬外殼必須接地或接零，同一設(shè)備可做接地和接零，同一供電網(wǎng)不許有的接地和有的接零。7.電器設(shè)備停電后，在未拉開刀閘和做好安全措施以前應(yīng)視為有電，不得觸及設(shè)備和進(jìn)入遮欄內(nèi)以防突然有電。應(yīng)采取必要的安全技術(shù)措施，如掛警告牌、裝接地線等以防意外事故的發(fā)生。8.裝卸熔斷器時，應(yīng)戴防護(hù)眼鏡和絕緣手套，并站在絕緣墊上，帶電作業(yè)時，必須使用絕緣的工具，并由他人監(jiān)護(hù)。9.臨時接線應(yīng)先申請批準(zhǔn)后，再接線，檢查確認(rèn)安全后，方可通電使用。一旦工作結(jié)束后，及時拆查臨時接線?，F(xiàn)場施工用高低壓設(shè)備及線路，應(yīng)按照施工設(shè)計及有關(guān)電氣安全技術(shù)規(guī)程安裝和架設(shè)。施工現(xiàn)場夜間照明電線及燈具高度不低于2.5m。10.外線電工在六級以上大風(fēng)或大雨、霧、雷電等情況下，嚴(yán)禁登桿及室外作業(yè)和操作。11.帶電斷、接空載線路時，必須確認(rèn)線路的終端（開頭）斷路器確已斷開，接入線路側(cè)的變壓器、電壓互感器卻已退出運(yùn)行后，方可進(jìn)行。12.倉庫和易燃易爆場所電線必須穿阻燃管，使用防爆燈。電閘不能裸露，按規(guī)定使用保險絲。13.特殊作業(yè)場所必須采用國家規(guī)定的安全電壓，高空作業(yè)時必須戴好安全帽，系好安全帶，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。

高空作業(yè)安全操作規(guī)程1.熟練掌握本高空作業(yè)技術(shù)要求及規(guī)程。2.凡患有高血壓、心臟病、癲癇病、精神病和其它不適于高空作業(yè)的人，禁止登高作業(yè)。3.距地面二米以上，工作斜面坡度大于45°，工作地面沒有平穩(wěn)的立腳地方或有震動的地方，為高空作業(yè)。4.防護(hù)用品要穿戴整齊，褲角要扎住，戴好安全帽，系緊帽帶，不準(zhǔn)穿光滑的硬底鞋。要有足夠強(qiáng)度的安全帶，并應(yīng)將繩子牢系在堅固的建筑結(jié)構(gòu)件上或金屬結(jié)構(gòu)架上，不準(zhǔn)系在活動物件上。5.登高前，施工負(fù)責(zé)人應(yīng)對全體人員進(jìn)行現(xiàn)場安全教育。6.檢查所用的登高工具和安全用具（如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架、防護(hù)板、安全網(wǎng)）必須安全可靠，嚴(yán)禁冒險作業(yè)。7.高空作業(yè)區(qū)地面要劃出禁區(qū)，用障礙物圍起，設(shè)專人監(jiān)護(hù)，并掛上“閑人免進(jìn)”、“禁止通行”等警示牌。8.靠近電源（低壓）線路作業(yè)前，應(yīng)先聯(lián)系停電。確認(rèn)停電后方可進(jìn)行工作，并應(yīng)設(shè)置絕緣擋壁。作業(yè)者最少離開電線（低壓）2米以外。禁止在高壓線下作業(yè)。9.高空作業(yè)所用的工具、零件、材料等必須裝入工具袋。上下時手中不得拿物件；必須從指定的路線上下，不得在高空投擲材料或工具等物；不得將易滾易滑的工具、材料堆放在腳手架上；不準(zhǔn)打鬧。工作完畢應(yīng)及時將工具、零星材料、零部件等一切易墜落物件清理干凈，以防落下傷人，上下大型零件時，應(yīng)采用可靠的起吊機(jī)具。10.要處處注意危險標(biāo)志和危險地方。夜間作業(yè)，必須設(shè)置足夠的照明設(shè)施，否則禁止施工。11.嚴(yán)禁上下同時垂直作業(yè)。若特殊情況必須垂直作業(yè)，應(yīng)經(jīng)安全部門批準(zhǔn)，并在上下兩層間設(shè)備專用的防護(hù)棚或者其他隔離設(shè)施。12.嚴(yán)禁坐在高空無遮欄處休息，防止墜落。13.卷揚(yáng)機(jī)等各種升降設(shè)備嚴(yán)禁上下載人。14.在石棉瓦屋面工作時，要用梯子等物墊在瓦上行動，防止踩破石棉瓦墜落。15.不論任何情況，不得在墻頂上工作或通行。16.腳手架的負(fù)荷量、每平方米不能超過270公斤，如負(fù)荷量必須加大，架子應(yīng)適當(dāng)加固。17.超過3米長的鋪板不能同時站兩人工作。18.進(jìn)行高空焊接、氧割作業(yè)時，必須事先清除火星飛濺范圍內(nèi)的易燃易爆器。19.腳手板、斜道板、跳板和交通運(yùn)輸?shù)?，?yīng)隨時清掃。如有泥、水、冰、雪，要采取有效防滑措施，并經(jīng)安全員檢查同意后方可開工。當(dāng)結(jié)凍積雪嚴(yán)重，無法清除時，停止高空作業(yè)。20.遇六級以上大風(fēng)時，禁止露天進(jìn)行高空作業(yè)。21.使用梯子時，必須先檢查梯子是否堅固，是否符合安全要求。立梯坡度60°為宜。梯底寬度不低于50公分，并應(yīng)有防滑裝置。梯頂無搭勾，梯腳不能穩(wěn)固時，須有人扶梯，人字梯拉繩必須牢固。22.登高設(shè)備出現(xiàn)險情,立即停止工作，排除險情方可工作。當(dāng)發(fā)生人身傷亡或其它安全事故時，迅速組織人員處理搶救，通知安全員和各部門。

切割作業(yè)安全操作規(guī)1.切割機(jī)在啟動前應(yīng)對電源閘刀開關(guān)、砂輪片的松緊度、防護(hù)罩或安全擋板進(jìn)行詳細(xì)檢查，操作臺必須穩(wěn)固，夜間作業(yè)應(yīng)有足夠的照明，待確認(rèn)安全后才允許啟動。2.機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，方可切割，切割時緊靠切割機(jī)的一頭必須用夾具夾緊，操作時，砂輪與工件接觸要慢，讓砂輪與工件接觸正常后再均勻用力切割工件，不能初割時突然加力，以免損壞切割砂輪片和砂輪片飛出傷人。3.切割25cm左右的短鋼筋料時，需用夾具夾緊，不準(zhǔn)用手直接送料，切割長鋼筋時另一頭需用人扶助，操作時動作要一致，不得任意拖拉，再切割料時，操作切割機(jī)人員不能正面對準(zhǔn)砂輪片，需站在側(cè)邊，非操作人員不得在近旁停留，以免砂輪片碎裂時飛出傷人。4.切割工作完畢應(yīng)關(guān)閘斷電，鎖好箱門，露天作業(yè)的應(yīng)做好防雨淋的措施。5.在砂輪下料機(jī)上嚴(yán)禁切割鎂合金。6.更換新砂輪，應(yīng)遵守磨工一般安全規(guī)程。砂輪的夾板要適當(dāng)，一般不能小于砂輪直徑的三分之一。不準(zhǔn)以切割機(jī)代替砂輪機(jī)從事打磨作業(yè)。

電動工具作業(yè)安全操作規(guī)程1.使用刃具的機(jī)具，應(yīng)保持刃磨鋒利，完好無損，安裝正確，牢固可靠。2.使用砂輪的機(jī)具，應(yīng)檢查砂輪與接盤問的軟墊并安裝穩(wěn)固，螺帽不得過緊，凡受潮、變形、裂紋、破碎、磕邊缺口或接觸過油、堿類的砂輪均不得使用，并不得將受潮的砂輪片自行烘干使用。3.在潮濕地區(qū)或在金屬構(gòu)架、壓力容器、管道等導(dǎo)電良好的場所作業(yè)時，必須使用雙重絕緣或加強(qiáng)絕緣的電動工具。4.非金屬殼體的電動機(jī)、電器，在存放和使用時不應(yīng)受壓受潮，并不得接觸汽油等溶劑。5.作業(yè)前的檢查應(yīng)符合下列要求：外殼、手柄不出現(xiàn)裂縫、破損；電纜軟線及插頭等完好無損，開關(guān)動作正常，保護(hù)接零連接正確牢固可靠；各部防護(hù)罩齊全牢固，電氣保護(hù)裝置可靠。6.機(jī)具起動后，應(yīng)空載運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)檢查并確認(rèn)機(jī)具聯(lián)動靈活無阻，，作業(yè)時，加力應(yīng)平穩(wěn)，不得用力過猛。7.嚴(yán)禁超負(fù)荷使用。作業(yè)中應(yīng)注意音響及溫升，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停機(jī)檢查。在作業(yè)時間過長，機(jī)具溫升超過60℃時，應(yīng)停機(jī)，自然冷卻后再行作業(yè)。8.作業(yè)中，不得用手觸摸刃具、模具和砂輪，發(fā)現(xiàn)其有磨鈍、破損情況時，應(yīng)立即停機(jī)修整或更換，然后再繼續(xù)進(jìn)行作業(yè)。9.機(jī)具轉(zhuǎn)動時，不得撒手不管。10.使用沖擊電鉆或電錘作業(yè)時應(yīng)手握電鉆或電錘手柄，打孔時先將鉆頭抵在工作表面，然后開動，用力適度，避免晃動；轉(zhuǎn)速若急劇下降，應(yīng)減少用力，防止電機(jī)過載，嚴(yán)禁用木杠加壓；鉆孔時，應(yīng)注意避開混凝土中的鋼筋；11.使用瓷片切割機(jī)作業(yè)時應(yīng)防止雜物、泥塵混入電動機(jī)內(nèi)，并應(yīng)隨時觀察機(jī)殼溫度，當(dāng)機(jī)殼溫度過高及產(chǎn)生炭刷火花時，應(yīng)立即停機(jī)檢查處理；切割過程中用力應(yīng)均勻適當(dāng)，推進(jìn)刀片時不得用力過猛。當(dāng)發(fā)生刀片卡死時，應(yīng)立即停機(jī)，慢慢退出刀片，應(yīng)在重新對正后方可再切割。12.使用角向磨光機(jī)砂輪應(yīng)選用增強(qiáng)纖維樹脂型，其安全線速度不得小于80m／S。配用的電纜與插頭應(yīng)具有加強(qiáng)絕緣性能，并不得任意更換；磨削作業(yè)時，應(yīng)使砂輪與工件面保持15—30的傾斜位置；切削作業(yè)時，砂輪不得傾斜，并不得橫向擺動。13.使用電剪時作業(yè)前應(yīng)先根據(jù)鋼板厚度調(diào)節(jié)刀頭間隙量；作業(yè)時不得用力過猛，當(dāng)遇刀軸往復(fù)次數(shù)急劇下降時，應(yīng)立即減少推力。14.使用射釘槍作業(yè)時嚴(yán)禁用手掌推壓釘管和將槍口對準(zhǔn)人；擊發(fā)時，應(yīng)將射釘槍垂直壓緊在工作面上，當(dāng)兩次扣動扳機(jī)，子彈均不擊發(fā)時，應(yīng)保持原射擊位置數(shù)秒鐘后，再退出射釘彈；在更換零件或斷開射釘槍之前，射槍內(nèi)均不得裝有射釘彈。15.使用拉鉚槍時被鉚接物體上的鉚釘孔應(yīng)與鉚釘滑配合，并不得過盈量太大；鉚接時，當(dāng)鉚釘軸未拉斷時，可重復(fù)扣動扳機(jī)，直到拉斷為止，不得強(qiáng)行扭斷或撬斷；作業(yè)中，接鉚頭子或并帽若有松動，應(yīng)立即擰緊。

梯子作業(yè)安全操作規(guī)程1.梯子作業(yè)梯擋應(yīng)均勻，不得過大或缺擋，否則不準(zhǔn)使用。2.梯子的頂端應(yīng)有安全鉤子。梯腳應(yīng)有防滑裝置。梯子離電線(低壓)至少保持2.5米。3.放梯子的角度為75°為宜，人登梯子時，下面必須有人扶梯。禁止兩人同登一梯。不準(zhǔn)在梯子頂擋工作。4.梯梁及踏板折斷或有裂紋，應(yīng)及時修理，梯梁、踏板損壞，禁止用鐵絲捆綁使用。5.人字梯的梯梁中間必須用可靠的拉繩或撐桿牽住。6.梯子出現(xiàn)異常,應(yīng)立即報告班長并及時維修；當(dāng)發(fā)生人身傷亡或其它安全事故時，迅速通知安全員和各部門組織人員處理搶救。

配電室作業(yè)安全操作規(guī)程1.作業(yè)人員必須持有特種作業(yè)資格操作證書，具備必要的電工知識，熟悉電工安全操作規(guī)程，熟悉供電系統(tǒng)和配電室各種設(shè)備的性能和操作方法。并具備在異常情況下采取措施的能力。2.作業(yè)人員要有高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行值班巡視制度，倒閘操作制度工作票制度、安全用具及消防設(shè)備管理制度和出入制度等各項制度規(guī)定。3.配電室嚴(yán)禁當(dāng)做庫房、休息室、更衣室使用。進(jìn)入高壓設(shè)備操作室工作前，應(yīng)經(jīng)動力運(yùn)輸部安全主管部長批準(zhǔn)。4.不論高壓設(shè)備帶電與否，值班人員不得單人移開或越過遮欄直行工作。若有電必須移遮欄時，必須有監(jiān)護(hù)人在場，并符合設(shè)備不停電時的安全距離。5.配電室避雷設(shè)施完好有效，避雷器、避雷針接地每年春季進(jìn)行監(jiān)測，阻值不得大于10Ω。6.雷雨天氣需要巡視室外高壓設(shè)備時，應(yīng)穿絕緣鞋，并不得靠近避雷器與避雷針。7.巡視配電裝置，進(jìn)出高壓室，必須隨手將門鎖好。8.調(diào)度員與供電單位或甲方聯(lián)系，進(jìn)行停、送電倒閘操作時，值班負(fù)責(zé)人必須復(fù)核對無誤，并且將聯(lián)系內(nèi)容和聯(lián)系人姓名作好記錄。9.停電拉閘必須按照油開關(guān)（或負(fù)荷開關(guān)等）、負(fù)荷側(cè)刀閘、母線側(cè)刀閘的順序依次操作。10.高壓設(shè)備和大容量低壓總盤上的倒閘操作，必須由兩人執(zhí)行，并由對設(shè)備更為熟悉的一人擔(dān)任監(jiān)護(hù)人。遠(yuǎn)方控制或隔墻操作的油開關(guān)和刀閘（和油開關(guān)有連鎖裝置的）可以由單人操作。11.用絕棒拉合高壓刀閘或經(jīng)傳動拉合高壓刀和油開關(guān)，都應(yīng)戴絕緣手套。雨天操作室外高壓設(shè)備時，應(yīng)穿絕緣靴。雷電時禁止進(jìn)行倒閘操作。12.帶電裝卸熔斷器時，應(yīng)戴防護(hù)眼鏡和絕緣手套，必要時使用絕緣夾鉗，并站在絕緣墊上。13.電氣設(shè)備停電后，在未拉開刀閘和做好安全措施以前應(yīng)視有電不得觸及設(shè)備和進(jìn)入遮欄，以防突然來電。14.施工和檢修需要停電時，值班人員應(yīng)按照工作票要求做好安全措施，包括停電、檢電、裝設(shè)遮欄和懸掛標(biāo)示牌，會同工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場檢查確認(rèn)無電，并交待附近帶電設(shè)備位置和注意事項，然后雙方辦理許可開工簽證，方可開始工作。15.工作結(jié)束時，工作人員撒離，工作負(fù)責(zé)人向值班人交待清楚，并共同檢查，然后雙方辦理工作終結(jié)簽證后，值班人員方可拆除安全措施，恢復(fù)送電。在未辦理工作終結(jié)手續(xù)前，值班人員不準(zhǔn)將施工設(shè)備合閘送電。16.高壓設(shè)備停電工作時，距離工作人員工作中正?；顒臃秶∮?.35米必須停電。距離大于0.35米但小于0.7米設(shè)備必須在與帶電部位不小于0.35米的距離處設(shè)牢固的臨時遮欄，否則必須停電。帶電部分在工作人員的后面或兩側(cè)無可靠措施者也必須停電。17.停電時必須切斷各回線可能來電的電源。不能只拉開油開關(guān)進(jìn)行工作，而必須拉開刀閘，使各回線至少有一個明顯的斷開點。變壓器與電壓互感器必須從高低壓兩側(cè)斷開。電壓互感器的一、二次熔斷器都要取下。油開關(guān)的操作電源要斷開。刀閘的操作把手要鎖住。18.驗電時必須用電壓等級合適并且合格的驗電器，在檢修設(shè)備時出線兩側(cè)分別驗電。驗電前應(yīng)先在有電設(shè)備上試驗證明驗電器良好。高壓設(shè)備驗電必須戴絕緣手套。19.當(dāng)驗明設(shè)備確已無電壓后，應(yīng)立即將檢修設(shè)備導(dǎo)體接地并互相短路。對可能送電至停電設(shè)備的各方面或可能產(chǎn)生感應(yīng)電壓的部分都要裝設(shè)接地線。接地線應(yīng)用多股裸軟銅線，截面不得小于25平方毫米。接地線必須使用專用的線夾固定在導(dǎo)體上，拆除時的順序與此相反。裝拆接地線都應(yīng)使用絕緣手套。裝拆工作必須由兩人進(jìn)行。不許檢修人員自行裝拆和變動接地線。接地線應(yīng)編號并放在固定地點。裝拆接地線應(yīng)做好記錄，并在交接班時交待清楚。20.在電容器回路上工作時必須將電容器逐個放電。放電后接地。21.在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點的開關(guān)和刀閘操作把手都應(yīng)懸掛“禁止合閘，有人工作”的標(biāo)示牌。工作地點兩旁和對面的帶電設(shè)備遮欄上和禁止通行的過道上懸掛“止步、高壓危險”的標(biāo)示牌。22.線路或甲方檢修要求停電時，值班人員應(yīng)采取安全措施，然后通知對方負(fù)責(zé)人開始工作并進(jìn)行登記。工作結(jié)束后必須接到原負(fù)責(zé)人通知方可恢復(fù)送電。嚴(yán)禁約時停、送電。23.在帶電設(shè)備附近工作時，必須設(shè)專人監(jiān)護(hù)。帶電設(shè)備只能在工作人員的前面或一側(cè)否則應(yīng)停電進(jìn)行。24.低壓回路停電檢修時應(yīng)斷開電源，取下熔電器。在刀閘操作把手上掛“禁止合閘，有人工作”的標(biāo)示牌。25.低壓設(shè)備帶電工作時，應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護(hù)。工作中要戴工作帽，穿長袖衣服，戴絕緣手套，使用有絕緣柄的工具，并站在干燥的絕緣物上進(jìn)行工作。相鄰的帶電部分，應(yīng)用絕緣板料隔開。嚴(yán)禁使用銼刀、金屬尺和帶有金屬物的毛刷，毛撣工具。26.在帶電的電流互感器二次回路上工作時，要嚴(yán)防電流互感器二次側(cè)開路產(chǎn)生高電壓。斷開電流回路時，必須使用短路線在電流互感器二次的專用端子上短路。嚴(yán)禁用導(dǎo)線纏繞。工作中不得將回路的永久接地點斷開。工作時必須有專人監(jiān)護(hù)，使用絕緣工具，并站在絕緣墊上。27.發(fā)生人身觸電事故和火災(zāi)事故，值班人員應(yīng)不經(jīng)聯(lián)系立即斷開有關(guān)設(shè)備的電源，以進(jìn)行搶救。28.電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)該用干粉滅火器撲救。配電室應(yīng)加設(shè)網(wǎng)欄，防止鼠害。

第三章人員配備情況3.1人員配備表根據(jù)甲方要求，我公司將安排1名電工，1名管工，2名壯工。具體人員配備名單如下：序號姓名工種聯(lián)系電話持有特殊工種證件情況1電工2管工3壯工4壯工3.2維修人員職責(zé)要求我公司對維修人員職責(zé)作出了如下要求：（1）水電維修員到甲方公司維修時，要嚴(yán)格遵守《維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。（2）自覺維護(hù)公司及甲方的權(quán)益，不做損害公司名譽(yù)的事。（3）不能不懂裝懂，碰到疑難問題要如實、具體地回報給工程維修部經(jīng)理主管，請求支援解決。（4）水電維修員進(jìn)行維修時應(yīng)征詢工作人員意見，盡量恢復(fù)維修前的原貌原樣，如有改動應(yīng)征得甲方相關(guān)管理人員的同意方可進(jìn)行。假如不能滿足甲方的要求，則應(yīng)向甲方解釋清楚并表示歉意，盡量取得甲方的諒解。（5）水電維修員進(jìn)行維修前，首先應(yīng)設(shè)計好方案或者進(jìn)行仔細(xì)檢測、判定出故障部位(元器件)。嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆亂換，以免造成不必要的返工或引起住戶投訴。（6）水電維修員接到甲方維修電話后，應(yīng)在預(yù)定時間前預(yù)備好安裝所需主要材料、輔助材料、施工工具及清潔用品(塑料袋、干凈抹布等)，按與甲方工作人員約定的時間提前5分鐘趕到(特殊情況除外)。（7）水電維修員進(jìn)行維修時，要把有礙操作的物品小心移開，并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布廢報紙等)。盡量使噪音降到最低限度，嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、嘻笑取鬧。（8）整個工作期間不得收受家訪工作人員贈送的任何物品，也不能借用工作人員的私人電話、工具等等（特殊情況除外）。（9）注意維修工程中的安全，特別是窗外作業(yè)必須使用安全帶，當(dāng)作業(yè)與安全相矛盾時以安全為主。3.3擬投入維修工具計劃本維修服務(wù)項目，我公司計劃投入如下維修設(shè)備：序號用品名稱數(shù)量1兆歐表1臺2鉗式萬能表1臺3斜口鉗3把4尖嘴鉗3把5手電鉆1把6管鉗2把7大手電筒2把8手錘1把9扒皮鉗1把10合梯1個11電錘1把12膠槍1把13電工帶3套14熱熔膠槍1把15拉鉚槍1把16厚橡膠手套5副17玻璃膠5管18防水膠帶10卷19高壓絕緣膠帶2卷20鋼釘5盒21線手套1捆

第四章應(yīng)急情況處理方案4.1消防應(yīng)急預(yù)案1、消防組織架構(gòu):

指揮部:甲方保安主管任總指揮保障小組:由我公司水電維修人員組成搶救疏散小組:由甲方全體保安人員組成滅火小組:由甲方保安隊長和辦公樓全體保安人員組成2、報警程序水電維修人員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警信號或接到火警報告后(尤其是消火栓報警)。（1）通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報警現(xiàn)場核實，查明報警原因。（2）巡邏保安員或管理員接到火警通知后，迅速趕往報警地點核實。（3）經(jīng)報警地點現(xiàn)場檢查屬誤報，立即進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)位。（4）現(xiàn)場檢查人員確認(rèn)屬實，立即中控室值班員反饋，說明火勢大小、燃物質(zhì)的屬性。（5）向主管報告，據(jù)火勢大小征求意見向消防部門報警，報警述語:“我們是石新服裝公司，位置在****路**號現(xiàn)發(fā)生火災(zāi)，燃燒物質(zhì)中XXX，請求滅火?！辈⒂涗泩缶瘯r間。做到:報警準(zhǔn)確、通信暢通，迅捷清楚。（6）做好火警相關(guān)記錄。3、發(fā)現(xiàn)初期火警，現(xiàn)場人員應(yīng)該:

（1）應(yīng)立即按動現(xiàn)場附近手動報警器按鈕，同時用對講機(jī)或消防電話向中控室報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。（2）立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進(jìn)行撲救，盡量控制火勢蔓延并將火災(zāi)撲滅在火災(zāi)初期。（3）中控室收到報警信號后，應(yīng)使消防主機(jī)處于聯(lián)動狀態(tài)。（4）啟動該區(qū)域正壓送風(fēng)機(jī)和排煙機(jī)。4、若火勢較大，滅火器不能撲滅大火（1）現(xiàn)場人員應(yīng)打開火災(zāi)現(xiàn)場附近消火栓。（2）按動消火栓報警按鈕報警。（3）同時接好水帶撲滅火災(zāi)。（4）中控室接到消火栓手報信號后，立即啟動消火栓泵。如果接到水流指示器報警，則立即啟動噴淋泵。5、消防總指揮接到報告后（1）向監(jiān)控中心值班人員及有關(guān)人員查詢起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況，消防設(shè)備的運(yùn)行狀況及滅火人員的到位情況。（2）命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運(yùn)行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火的方位、火勢的大小，通知辦公樓有關(guān)的人員緊急疏散。（3）命令各級指揮員根據(jù)各自的分工，各就各位，明確布置救人、疏散物資和滅火方案。（4）掌握火場撲救情況，命令火滅現(xiàn)場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員。6、保障小組接到報警后

（1）在工程維修部主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作，配合甲方進(jìn)行救火工作。（2）切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場電源，關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備，啟動備用電源;。（3）確保消防供水。（4）確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。7、現(xiàn)場滅火組指揮員接到指令后（1）根據(jù)總指揮的命令，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊員，在最短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。（2）確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，決定和指揮義務(wù)消防隊員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火。（3）迅速向總指揮報告火災(zāi)現(xiàn)場情況。（4）向總指揮建議采取和改變某種撲救方式。（5）根據(jù)現(xiàn)場需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。8、現(xiàn)場搶救疏散組指揮員接到指令后（1）指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場，本著先救人后救物的原則，按順序救護(hù)人員，搶救物資。（2）引導(dǎo)人員從消防樓梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)人員疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)。（3）逐樓層檢查，核實疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。（4）指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散。（5）指揮醫(yī)療救護(hù)小組運(yùn)輸組救護(hù)重傷員到附近醫(yī)院進(jìn)行搶救。（6）指揮運(yùn)送火場急需滅火消防器用品。（7）指揮看護(hù)組看護(hù)好貴重物品。（8）指揮保安人員維護(hù)好本單位外圍秩序，防止不法分子趁機(jī)盜竊、破壞，嚴(yán)禁非救火人員進(jìn)入和靠近辦公樓。（9）指揮清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，保障消防通道暢通。安排人員在主要路口等候引導(dǎo)消防車到達(dá)現(xiàn)場。9、滅火的策略及方法:滅火策略有以下兩種:（1）室內(nèi)滅火，內(nèi)攻近戰(zhàn)--撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部，打近戰(zhàn)。進(jìn)攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間、廊等，也可由外部從窗口、陽臺或臨時架設(shè)的消防梯、登高消防車等進(jìn)入樓層內(nèi)，進(jìn)行滅火。（2）樓房火災(zāi)，分層截?fù)?下層火災(zāi)，上層設(shè)防--這兩個方法相似，主要是為了防止火勢在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時，要在受火勢威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢;在起火層的下層也要部署一定的力量，防止蔓延。10、疏散救人的方法（1）由指揮部發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶，搶救疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。（2）疏散順序:首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。（3）疏散時注意墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，以防受困人員疏漏。（4）當(dāng)樓層火災(zāi)面積大，受困人員較多時，可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。（5）當(dāng)火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導(dǎo)火場人員進(jìn)行自救:如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清除這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延進(jìn)來，若房內(nèi)有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。11、設(shè)立警戒區(qū)火災(zāi)撲滅后，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，保護(hù)好現(xiàn)場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，配合消防部門調(diào)查起火原因；由保安部對整個過程進(jìn)行配合調(diào)查，及時寫出報告，上報給甲方。4.2電梯應(yīng)急程序1、所有水電維修人員只要發(fā)現(xiàn)電梯故障都應(yīng)該立即通知電梯管理員。2、維修人員應(yīng)設(shè)法了解電梯現(xiàn)處何樓層，及被困人數(shù)。維修人員立即到達(dá)電梯所在樓層，同時確定電梯維修公司是否應(yīng)知道并給予幫助及維修服務(wù)。如果是，致電電梯維修公司以使其采取應(yīng)急措施。3、維修人員應(yīng)通知甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人電梯緊急情況。留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動。4、維修人員將停留在此樓層直到電梯維修公司人員來到，然后盡可能地配合電梯維修公司人員給予協(xié)助。5、急救工作完畢，當(dāng)事員工及當(dāng)班工程師應(yīng)書寫報告，敘述緊急狀況已消除，電梯已恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并詳述維修過程。注意：當(dāng)確實發(fā)現(xiàn)有人員被困在電梯中，切勿試圖只憑管理員去營救人員，應(yīng)該在電梯維修公司及受權(quán)處理此事的人的協(xié)助下進(jìn)行。4.3嚴(yán)重漏水及煤氣泄漏應(yīng)急措施一、給排水：1、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低溫、供水系統(tǒng)壓力的變化等。在漏水事件中，首先找到供水開關(guān)，切斷水源，然后打開泄水閘。2、利用一切可用之物,防止漏水滲入電梯、強(qiáng)電豎井等危險部位,并將電梯升到最高樓層,防止機(jī)件受損。3、特別注意變壓器、照明與動力控制柜、電氣設(shè)備、電線槽附近發(fā)生漏水時。如果不能避免漏電，關(guān)閉電閘確保員工安全及設(shè)備安全。4、水電維修人員應(yīng)立刻行動搶險,盡量減少漏水造成的財務(wù)損失，并協(xié)助家政部一起將積水排出。5、消火栓水系統(tǒng)破裂請立刻前往頂層平臺水管井關(guān)閉消火栓水系統(tǒng)供回