公共關(guān)系學(xué)第三章-

第三章公共關(guān)系主體公共關(guān)系主體公共關(guān)系主體是公共關(guān)系的發(fā)起者、策劃者、實(shí)施者，在公共關(guān)系活動(dòng)中處于主導(dǎo)地位。狹義：專門執(zhí)行公共關(guān)系職能的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)及人員。公共關(guān)系部專業(yè)公共關(guān)系公司公共關(guān)系從業(yè)人員公共關(guān)系主體第一節(jié)公共關(guān)系部第二節(jié)公共關(guān)系公司第三節(jié)公共關(guān)系從業(yè)人員第四節(jié)公共關(guān)系職業(yè)道德（自學(xué)）第一節(jié)公共關(guān)系部公共關(guān)系部：社會(huì)組織內(nèi)部負(fù)責(zé)公共關(guān)系工作、由專門工作人員組成的職能機(jī)構(gòu)。隨著組織競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及公關(guān)專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)，公共關(guān)系部成為組織不可或缺的重要職能部門。公共關(guān)系部——組織的“五官”

眼：觀察組織與公眾之間的關(guān)系

耳：傾聽(tīng)公眾對(duì)組織的批評(píng)和建議

鼻：“嗅”出組織行為與公眾利益不一致的“氣味”

舌：“品嘗”和體會(huì)公眾的冷暖和甘苦，為公眾排憂解難

喉：向公眾傳播組織信息，贏得公眾的理解和合作公共關(guān)系部的重要性1.信息管理公共關(guān)系的核心工作是建立并維護(hù)組織與公眾之間良好關(guān)系，收集信息、監(jiān)測(cè)環(huán)境是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)。公共關(guān)系部的首要職能是信息管理。公共關(guān)系部通過(guò)收集信息、分析信息、存儲(chǔ)信息，了解組織內(nèi)外部公眾的輿論、態(tài)度及需求，監(jiān)測(cè)組織公共關(guān)系狀態(tài)，為組織提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策參考，為公共關(guān)系部策劃、實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)提供保障。一、公共關(guān)系部的職能2.參與決策“參與決策”是組織公共關(guān)系部職能定位的核心卓越的公共關(guān)系學(xué)家格魯尼格說(shuō)：“公共關(guān)系與組織的戰(zhàn)略管理發(fā)生關(guān)系，與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)聯(lián)系在一起，參與著組織的重要決策”。組織的生存環(huán)境日益復(fù)雜，公共關(guān)系部不應(yīng)局限于參與組織中簡(jiǎn)單的事務(wù)性公關(guān)活動(dòng)，還應(yīng)參與到組織的經(jīng)營(yíng)管理決策中，為組織的發(fā)展、信譽(yù)的管理提供權(quán)威性意見(jiàn)。戰(zhàn)略性3.對(duì)外宣傳組織要想和公眾建立并維持良好的關(guān)系，持續(xù)獲得公眾的了解和信任，取得公眾的支持與合作，需要不斷地向公眾主動(dòng)發(fā)布信息，即開(kāi)展對(duì)外宣傳。對(duì)外宣傳的信息包括：組織經(jīng)營(yíng)理念，核心價(jià)值觀，優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任行為傳播（案例：寶潔希望小學(xué);社會(huì)責(zé)任視頻！），新產(chǎn)品新技術(shù)對(duì)外宣傳的途徑：發(fā)布廣告和新聞稿；針對(duì)某事與媒體直接溝通；編制刊物、畫(huà)冊(cè)等宣傳產(chǎn)品；利用標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、產(chǎn)品包裝、組織標(biāo)志物進(jìn)行傳播。視頻:江南之戀—隆力奇視頻:康美之戀始創(chuàng)于1837年，是世界上最大的日用消費(fèi)品公司之一。1988年，寶潔公司在廣州成立了在中國(guó)的第一家合資企業(yè)--廣州寶潔有限公司，開(kāi)始了中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程。寶潔大中華區(qū)總部位于廣州，在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設(shè)有多家分公司及工廠。寶潔公司案例：寶潔希望小學(xué)

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“親近生活，美化生活”是寶潔公司的使命，通過(guò)細(xì)微但有意義的方式不斷美化現(xiàn)在和未來(lái)世世代代消費(fèi)者的生活，不僅僅體現(xiàn)在寶潔品牌產(chǎn)品和服務(wù)上，更體現(xiàn)在積極參與公益活動(dòng)中。通過(guò)援建寶潔希望小學(xué)，幫助0-13歲孩子生活、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，是寶潔公司踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要表現(xiàn)。

寶潔大中華區(qū)公益項(xiàng)目關(guān)注重點(diǎn)是青少年的基礎(chǔ)教育。1996年以來(lái)，寶潔攜手中國(guó)青基會(huì)共同致力于農(nóng)村貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育事業(yè)。寶潔希望小學(xué)項(xiàng)目是寶潔大中華區(qū)公益的旗艦項(xiàng)目。截至2013年6月，寶潔已累計(jì)向希望工程捐款7000萬(wàn)元人民幣，在中國(guó)28個(gè)省援建寶潔希望小學(xué)200所，超過(guò)20萬(wàn)名兒童受益，并一直保持在華跨國(guó)公司中捐建希望小學(xué)最多的紀(jì)錄。在支持希望工程的實(shí)踐中，寶潔公司本著務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的精神開(kāi)創(chuàng)性地提出了寶潔公益模式，即：從我做起，攜手合作伙伴，感召員工和消費(fèi)者，共同幫助需要幫助的孩子生活、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。這一模式把寶潔公司包括員工和商業(yè)伙伴、消費(fèi)者、具有共同理念的公益伙伴以及中國(guó)需要幫助的孩子緊密聯(lián)系在一起。在寶潔援建的200所希望小學(xué)中，包括與35個(gè)上下游商業(yè)伙伴共建的54所，與員工共建的16所，參與寶潔希望小學(xué)共建的寶潔品牌包括舒膚佳、護(hù)舒寶、汰漬等共16個(gè)。從1996年到2009年間，累計(jì)超過(guò)3.25億中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)參與寶潔公司與商業(yè)伙伴合作開(kāi)展的捐資銷售活動(dòng)，寶潔大中華區(qū)員工“課外輔導(dǎo)員”超過(guò)1500人，通過(guò)寶潔希望小學(xué)積極參加員工志愿活動(dòng)。寶潔公司對(duì)于希望工程長(zhǎng)期投入和持續(xù)關(guān)注得到了社會(huì)各界的高度認(rèn)可。2008年底，寶潔公司獲得民政部頒發(fā)的“2008年度中華慈善獎(jiǎng)”，這是中國(guó)慈善領(lǐng)域最高級(jí)別的政府獎(jiǎng)項(xiàng)。2009年11月，寶潔公司被中青會(huì)授予“希望工程突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。寶潔還多次榮獲“中國(guó)民生行動(dòng)先鋒“、“光明慈善獎(jiǎng)”、“胡潤(rùn)慈善榜”、“《南方周末》跨國(guó)公司在華貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》企業(yè)責(zé)任獎(jiǎng)”、“《二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》最佳企業(yè)公民獎(jiǎng)”、“《中國(guó)外資》最具中國(guó)心的跨國(guó)公司”、“《廣州日?qǐng)?bào)》仁商獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。寶潔公司通過(guò)對(duì)承擔(dān)優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任行為進(jìn)行傳播，來(lái)樹(shù)立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。寶潔希望小學(xué)宣傳片！3.對(duì)外宣傳組織要想和公眾建立并維持良好的關(guān)系，持續(xù)獲得公眾的了解和信任，取得公眾的支持與合作，需要不斷地向公眾主動(dòng)發(fā)布信息，即開(kāi)展對(duì)外宣傳。對(duì)外宣傳的信息包括：組織經(jīng)營(yíng)理念，核心價(jià)值觀，優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任行為傳播（案例：寶潔希望小學(xué);社會(huì)責(zé)任視頻?。庐a(chǎn)品新技術(shù)對(duì)外宣傳的途徑：發(fā)布廣告和新聞稿；針對(duì)某事與媒體直接溝通；編制刊物、畫(huà)冊(cè)等宣傳產(chǎn)品；利用標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、產(chǎn)品包裝、組織標(biāo)志物進(jìn)行傳播。視頻:江南之戀—隆力奇視頻:康美之戀康美藥業(yè)康美藥業(yè)股份有限公司，1997年由民營(yíng)企業(yè)家馬興田先生創(chuàng)立，位于廣東省普寧市?？得浪帢I(yè)是集藥品生產(chǎn)、研發(fā)及藥品、醫(yī)療器械營(yíng)銷于一體的現(xiàn)代化大型醫(yī)藥企業(yè)、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)?！翱得乐畱佟敝v訴著馬興田與許冬瑾當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的感人故事，劇中景色非常美麗，場(chǎng)景均取自廣西桂林。“康美之戀”創(chuàng)造性的把品牌形象、企業(yè)文化與影音藝術(shù)有機(jī)融合，用美妙動(dòng)聽(tīng)的歌曲向大家訴說(shuō)著康美“用愛(ài)感動(dòng)世界，用心經(jīng)營(yíng)健康”的品牌信念和企業(yè)情懷。經(jīng)營(yíng)理念2015蘋果新品發(fā)布蘋果6S視頻:2015蘋果秋季發(fā)布會(huì)4.處理突發(fā)事件突發(fā)事件——突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。突發(fā)事件以具有爆發(fā)的突然性、巨大危害性、極高的社會(huì)關(guān)注度及事態(tài)惡化后的毀滅性而成為組織危機(jī)管理的重點(diǎn)突發(fā)事件要求組織緊急調(diào)集資源，協(xié)調(diào)利益沖突，與媒體開(kāi)展高頻次溝通和互動(dòng)，安撫事件公眾，短時(shí)間內(nèi)做出準(zhǔn)確的決策公共關(guān)系部要

及時(shí)協(xié)助組織最高管理者，迅速查明真相

制訂和實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)方案

進(jìn)行信息傳播工作處理突發(fā)事件是公共關(guān)系部的重要職責(zé)2005年4月中旬，國(guó)內(nèi)各大媒體轉(zhuǎn)載英國(guó)《旗幟晚報(bào)》的一則報(bào)道：包括高露潔等品牌在內(nèi)的數(shù)十種超市商品均含有三氯生。三氯生會(huì)和自來(lái)水中的氯生成三氯甲烷，而三氯甲烷被美國(guó)環(huán)保署列為可能的人類致癌物。案例：高露潔的危機(jī)公關(guān)隨著這則消息在中國(guó)的傳播，高露潔在中國(guó)消費(fèi)者中的品牌信任度急速降低，高露潔牙膏的銷量比以前有大幅度下降，銷售商持觀望態(tài)度，隨時(shí)預(yù)備撤柜。截至4月20日凌晨，共有60025人參加了新浪網(wǎng)的網(wǎng)上調(diào)查，其中54118人表示將不再購(gòu)買高露潔牙膏。

高露潔這樣的國(guó)際品牌，一直是媒體爭(zhēng)寵投播的熱點(diǎn)。而正是媒體對(duì)“高露潔長(zhǎng)期使用可能致癌”這一說(shuō)法的熱炒，使高露潔遭受前所未有的品牌危機(jī)。在消費(fèi)者之間引起巨大恐慌，致使銷售量急劇下降。組建公關(guān)團(tuán)隊(duì)由企業(yè)的公關(guān)部和高層領(lǐng)導(dǎo)共同組建公關(guān)團(tuán)隊(duì)，高露潔亞太區(qū)總裁高仕亞，廣州高露潔棕欖有限公司董事長(zhǎng)方寶惠、高露潔棕欖公司副總裁魏德威。媒體公關(guān)，換取支持和同情4月18日，高露潔發(fā)表一份聲明。聲明中稱，“有關(guān)近期個(gè)別外國(guó)媒體報(bào)道中提及的實(shí)驗(yàn)室研究報(bào)告，該報(bào)告中并無(wú)涉及牙膏，或提出任何針對(duì)高露潔全效牙膏使用安全性的內(nèi)容”，“大量的科學(xué)依據(jù)及長(zhǎng)達(dá)十幾年的全球消費(fèi)者之使用，充分證明了高露潔全效牙膏的有效、有益及安全性”。高露潔公司選擇一到兩家同情企業(yè)的主流媒體作為發(fā)布平臺(tái)，借助媒體之口來(lái)傳達(dá)信息，的確非常高妙，因?yàn)槠渌拿襟w一般都會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)載。及時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)4月27日，備受“牙膏致癌”傳言困擾的國(guó)際知名牙膏品牌高露潔正式對(duì)外界作出回應(yīng)。全國(guó)各地的150家媒體到會(huì)，該公司董事長(zhǎng)方寶惠表示，“高露潔全效”牙膏是全世界經(jīng)過(guò)最廣泛測(cè)試和評(píng)估的牙膏，全世界超過(guò)30家獨(dú)立的牙醫(yī)協(xié)會(huì)都蓋章認(rèn)證了該品牌牙膏的安全性，消費(fèi)者完全可以放心使用。高露潔棕欖公司副總裁魏德威博士表示，“高露潔全效”經(jīng)過(guò)多次試驗(yàn)證明在任何情況下都不會(huì)產(chǎn)生有害物質(zhì)。等等措施，顯然精心準(zhǔn)備，計(jì)劃周密。在發(fā)布會(huì)當(dāng)天，高露潔公司播放了“三氯生危機(jī)”始作俑者美國(guó)弗吉尼亞理工學(xué)院的教授彼得·威克斯蘭的一段錄音，彼得表示，自己的研究只是有關(guān)于自來(lái)水和含有玉潔純的清潔劑相互之間的化學(xué)反應(yīng)，根本沒(méi)有涉及牙膏。同時(shí)“刷牙時(shí)僅用少量的水，因此研究中所提及的化學(xué)反應(yīng)不會(huì)發(fā)生在任何類型牙膏的使用過(guò)程中?！薄吻逍旁礃?shù)立權(quán)威認(rèn)同高露潔公司注重樹(shù)立權(quán)威認(rèn)同，發(fā)揮權(quán)威組織“輿論領(lǐng)袖”的作用。一是搞好政府高層、主管部門等公關(guān)活動(dòng)。向他們表達(dá)一貫嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)、重視公眾利益、追求多方面共贏的企業(yè)行為。同時(shí)列舉了大量獨(dú)立第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明，以及高露潔公司自身的安全記錄。二是召開(kāi)有專家、學(xué)者、政府官員及媒體記者出席的研討會(huì)，中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)等均派代表出席，進(jìn)一步借用媒體進(jìn)行公關(guān)。5.協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)組織與各方面的關(guān)系成為公共關(guān)系部的重要職能。企業(yè)協(xié)調(diào)溝通的對(duì)象包括政府、股東、員工、消費(fèi)者、媒體、合作者及競(jìng)爭(zhēng)者。政府協(xié)調(diào)溝通的對(duì)象包括軍隊(duì)、企業(yè)、學(xué)校、人民團(tuán)體、民主黨派、國(guó)際組織、外國(guó)政府及內(nèi)部公務(wù)人員。公共關(guān)系部與組織內(nèi)外部公眾保持密切聯(lián)系，積極開(kāi)展溝通和協(xié)調(diào)，為組織打造高度和諧的生存和發(fā)展環(huán)境。比爾·蓋茨的政府公關(guān)

2003年，微軟公司的董事長(zhǎng)比爾·蓋茨匆匆訪問(wèn)了中國(guó)，向中國(guó)政府和企業(yè)公布了微軟視窗系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原代碼。誰(shuí)都知道，一套電腦操作系統(tǒng)的原代碼是核心機(jī)密，公布了原代碼，就可以使他人在自己軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)揮創(chuàng)造，生成新操作系統(tǒng)。所以很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，微軟公司一支對(duì)其視窗系統(tǒng)的原代碼嚴(yán)格保密。為什么這時(shí)比爾·蓋茨改變保密的初衷呢？一個(gè)重要的原因就是微軟在幾次中國(guó)政府的招標(biāo)采購(gòu)中，敗給了中國(guó)的金山公司，中國(guó)政府寧愿采購(gòu)金山公司的辦公操作系統(tǒng)，也不買微軟公司的視窗系統(tǒng)。這其中除了照顧本國(guó)工業(yè)企業(yè)的因素以外，還有一個(gè)重要的原因，就是擔(dān)心在視窗操作系統(tǒng)中留有“后門”，將來(lái)可能會(huì)泄露中國(guó)政府的機(jī)密。這次蓋茨公布視窗的原代碼，就是為了向中國(guó)政府表示視窗沒(méi)有秘密可言，中國(guó)可以放心采購(gòu)。所以社會(huì)各界將比爾·蓋茨的這次訪華，看成微軟公司一次重要的“政府公關(guān)”，意在營(yíng)造中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境。6.舉辦專題活動(dòng)公共關(guān)系專題活動(dòng)是組織為營(yíng)造生存發(fā)展環(huán)境，圍繞某一公共關(guān)系主題，有計(jì)劃、有步驟地組織目標(biāo)公眾參與的集體行動(dòng)。公共關(guān)系專題活動(dòng)是組織與公眾溝通的有效途徑，是組織塑造形象的常用手段。公共關(guān)系專題活動(dòng)包括新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、開(kāi)放日、紀(jì)念日、慶典、剪彩儀式、交流會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等

案例：店慶

聚美優(yōu)品5.5周年店慶

聚美8015.5周年慶，8月1日0點(diǎn)火爆開(kāi)搶，支付寶&微信支付抽免單，滿199送200元現(xiàn)金券，最高送1000元，速來(lái)聚美優(yōu)品購(gòu)物吧。

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2014年榮獲“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十大風(fēng)云人物”稱號(hào)。2015年，陳歐以11億美元獲得亞洲十大年輕富豪第六名。陳歐2010年，陳歐牽手韓庚推出聚美優(yōu)品地鐵廣告，其新穎的“雙代言”模式受到熱烈追捧。他親自出境為公司拍攝的“為自己代言”廣告視頻引起80、90后強(qiáng)烈共鳴，在新浪微博掀起“聚美體”模仿熱潮。

聚美體視頻！"全聚德"作為我國(guó)餐飲業(yè)馳名中外的老字號(hào)企業(yè)，自清朝同治三年（公元1864年）創(chuàng)立至今已有150年的發(fā)展歷程，經(jīng)過(guò)幾代人努力，"全聚德"形成了以烤鴨為代表的系列美食精品和獨(dú)特的飲食文化。2014年7月2日，在北京老字號(hào)品牌全聚德的前門起源店，舉行了主題為“百年傳承德行天下”的150周年慶典?！叭鄣隆?50周年店慶慶典開(kāi)始，員工高唱全聚德集團(tuán)團(tuán)歌《一爐百年的火》。接著是莊重樸素的“敬匾儀式”：全聚德集團(tuán)總經(jīng)理邢穎為高懸在門楣上方見(jiàn)證全聚德150年發(fā)展歷程的老匾拭去浮塵，全體與會(huì)人員向牌匾行注目禮。第1.96億只全聚德烤鴨的“出爐儀式”，使慶典達(dá)到了高潮。在創(chuàng)建150周年之際，全聚德集團(tuán)特別設(shè)計(jì)了新版紀(jì)念卡。新版“全聚德烤鴨紀(jì)念卡”第一次啟用了經(jīng)中國(guó)郵政集團(tuán)公司批準(zhǔn)的企業(yè)專用郵資圖。圖面設(shè)計(jì)則選取了最具品牌代表性的標(biāo)識(shí)——“全聚德”老牌匾。新版紀(jì)念卡可通過(guò)手機(jī)、電腦和查詢機(jī)，輸入或掃描電子條形碼標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從農(nóng)場(chǎng)到餐桌的全程可追溯。全聚德集團(tuán)希望通過(guò)這種方式，向廣大消費(fèi)者詮釋企業(yè)“全而無(wú)缺，聚而不散，仁德至上”的經(jīng)營(yíng)理念，廣泛傳播全聚德的歷史文化，使消費(fèi)者更加關(guān)注和喜愛(ài)像全聚德這樣具有深厚中華歷史文化底蘊(yùn)的民族品牌。二、公共關(guān)系部設(shè)置原則

由于組織規(guī)模和工作內(nèi)容不同，公共關(guān)系活動(dòng)的要求各有側(cè)重，組織所設(shè)公共關(guān)系部的結(jié)構(gòu)、規(guī)模不盡相同。組織在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，應(yīng)遵循相應(yīng)的原則。（公共關(guān)系部規(guī)模大小應(yīng)與組織規(guī)模及發(fā)展需要相適應(yīng)）大型組織，可設(shè)立人數(shù)較多、門類齊全、分工細(xì)致的公共關(guān)系部。中型組織，可設(shè)立人數(shù)不多、具有綜合性的多職多能的公關(guān)辦公室。小型組織，可不設(shè)公關(guān)部，而是任命專職的公關(guān)人員或聘請(qǐng)專業(yè)公關(guān)公司的顧問(wèn)。1.規(guī)模適度原則公關(guān)部的每一項(xiàng)工作都涉及組織的聲譽(yù)和形象。在設(shè)立公關(guān)部時(shí)，為其配備精干的成員，設(shè)置高效的工作程序和組織機(jī)構(gòu)。要求工作成員工作效率高、應(yīng)變能力強(qiáng)。機(jī)構(gòu)內(nèi)部層次合理，因事設(shè)職，因職設(shè)人，機(jī)構(gòu)內(nèi)部分工適當(dāng)，職責(zé)明確。2.精干高效原則在設(shè)置公關(guān)部職責(zé)和權(quán)限時(shí)，應(yīng)與組織內(nèi)部各職能部門協(xié)調(diào)配合。機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員的設(shè)置上也應(yīng)考慮整體效應(yīng)。公關(guān)部在組織管理中處于權(quán)威地位，能夠參與組織的戰(zhàn)略制定及在重大決策中施加影響公關(guān)部負(fù)責(zé)人可以直接向組織最高領(lǐng)導(dǎo)提供建議并參與決策，有代表組織領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布信息和處理外部公關(guān)事務(wù)的權(quán)力。公關(guān)部應(yīng)是相對(duì)對(duì)立的職能部門。公共關(guān)系部的員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)，受過(guò)專業(yè)化訓(xùn)練，有一定專業(yè)水平和能力。3.整體協(xié)調(diào)原則4.權(quán)威性原則5.專業(yè)性原則三、公共關(guān)系部的類型根據(jù)隸屬關(guān)系設(shè)置公共關(guān)系部，有三種類型：直接隸屬型部門并列型部門隸屬型（1）直接隸屬型：公關(guān)部直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)，直接向最高決策層和管理層負(fù)責(zé)。特點(diǎn)：公關(guān)部有較大的溝通權(quán)限，可以直接與最高層領(lǐng)導(dǎo)溝通，并代表最高層領(lǐng)導(dǎo)與其他部門溝通，直接參與組織決策。這種類型最符合時(shí)代發(fā)展的需要，最有效率。總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理行政部人力資源部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部公共關(guān)系部（2）部門并列型：公關(guān)部與組織內(nèi)部的其他二級(jí)職能部門平行，公關(guān)部負(fù)責(zé)人與其他職能部門負(fù)責(zé)人處于平等地位。特點(diǎn)：公關(guān)部在組織中的地位與權(quán)力也較高，公關(guān)部獨(dú)立于其他職能部門?？偨?jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理行政部人力資源部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部公共關(guān)系部副總經(jīng)理（3）部門隸屬型：公關(guān)部隸屬于組織內(nèi)的其他職能部門。特點(diǎn)：公關(guān)部較其他職能部門低一個(gè)層次，受到某一具體職能部門的管轄，職能局限于所在部門的職責(zé)范圍內(nèi)?？偨?jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理行政部人力資源部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部營(yíng)銷部采購(gòu)部公共關(guān)系部歸屬方向（部門）強(qiáng)調(diào)功能突出優(yōu)勢(shì)存在局限其他銷售部門強(qiáng)調(diào)促銷產(chǎn)品的功能突出與顧客的關(guān)系局限于商品的推銷，忽略與其他公眾的關(guān)系日本公司中較為多見(jiàn)廣告宣傳部門偏重于公共關(guān)系的宣傳職能對(duì)外配合廣告、宣傳、樹(shù)立企業(yè)的形象；對(duì)內(nèi)承擔(dān)了對(duì)職工進(jìn)行宣傳教育的職能容易忽視公共關(guān)系在經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)行銷等方面的作用在國(guó)內(nèi)中型企業(yè)里較為常見(jiàn)交際接待部門偏重于它的人際關(guān)系應(yīng)酬日益繁忙的接待事務(wù)規(guī)范、專業(yè)、周到僅局限于迎來(lái)送往、交際應(yīng)酬，降低了公共關(guān)系在組織中的管理作用專業(yè)公司會(huì)用專門機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)該作用行政辦公室處于行政中樞，便于最高領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮接近行政領(lǐng)導(dǎo)、工作方式靈活、內(nèi)容便于掌握在繁雜的辦公事務(wù)中，容易忽視公共關(guān)系自身功能在部門隸屬類型中屬于較好的一種形式，但需要在公關(guān)方面訓(xùn)練有素的職員四、公共關(guān)系部?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)形式

1.根據(jù)公關(guān)工作區(qū)域設(shè)置公關(guān)部此模式較適合于大型跨國(guó)公司。大型跨國(guó)公司涉及區(qū)域眾多，公眾背景復(fù)雜，需要開(kāi)展針對(duì)性較強(qiáng)的公關(guān)活動(dòng)。公共關(guān)系部華東區(qū)事務(wù)部國(guó)外公關(guān)事務(wù)部國(guó)內(nèi)公關(guān)事務(wù)部華南區(qū)事務(wù)部華北區(qū)事務(wù)部東北區(qū)事務(wù)部西南區(qū)事務(wù)部西北區(qū)事務(wù)部亞洲區(qū)事務(wù)部北美區(qū)事務(wù)部歐洲區(qū)事務(wù)部非洲區(qū)事務(wù)部南美區(qū)事務(wù)部2.根據(jù)公眾對(duì)象設(shè)置公關(guān)部根據(jù)組織公眾對(duì)象設(shè)置公共關(guān)系部，可以根據(jù)公眾的不同特點(diǎn)和需要，開(kāi)展有針對(duì)性的公共關(guān)系活動(dòng)。以企業(yè)為例。公共關(guān)系部政府關(guān)系事務(wù)部?jī)?nèi)部公關(guān)事務(wù)部外部公關(guān)事務(wù)部媒體關(guān)系事務(wù)部顧客事務(wù)部競(jìng)爭(zhēng)者事務(wù)部社區(qū)事務(wù)部合作伙伴事務(wù)部股東事務(wù)部員工事務(wù)部工商企業(yè)的公眾供貨商銷售商投資商消費(fèi)者內(nèi)部員工股東政府銀行競(jìng)爭(zhēng)者媒體3.按公關(guān)工作手段設(shè)置公關(guān)部此模式分工細(xì)致、職責(zé)明確。信息調(diào)研部公共關(guān)系部新聞報(bào)道部編輯出版部技術(shù)支持部專題活動(dòng)策劃部業(yè)務(wù)拓展部4.按公關(guān)工作過(guò)程設(shè)置公關(guān)部公共關(guān)系部調(diào)研部策劃部傳播部評(píng)估部五、公共關(guān)系部的人員配置

調(diào)查分析人員策劃人員編輯、撰稿人員專門技術(shù)人員組織協(xié)調(diào)人員公共關(guān)系部需要配備五類人員主要開(kāi)展公共關(guān)系調(diào)查分析工作。調(diào)研工作是公關(guān)工作的基礎(chǔ)，作為調(diào)查分析人員應(yīng)具有計(jì)算機(jī)操作知識(shí)、分析軟件能力，有社會(huì)心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的知識(shí)。公關(guān)策劃工作是公關(guān)部的重要工作內(nèi)容。為了使策劃方案獲得認(rèn)可及取得良好的實(shí)施效果，策劃人員應(yīng)具備創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新技巧和創(chuàng)新能力。負(fù)責(zé)采寫(xiě)新聞，撰寫(xiě)各種報(bào)告、活動(dòng)發(fā)言稿，編輯刊物、年度報(bào)告、年鑒等。應(yīng)具備新聞寫(xiě)作知識(shí)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。調(diào)查分析人員策劃人員編輯、撰稿人員如攝影師、版面設(shè)計(jì)師、法律顧問(wèn)等。專門技術(shù)人員主要負(fù)責(zé)公共關(guān)系活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。把握公關(guān)事務(wù)的原則、方法和技巧，具有較強(qiáng)組織管理和協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)人員第二節(jié)公共關(guān)系公司公共關(guān)系公司是專門為社會(huì)組織提供公共關(guān)系咨詢，或受委托為社會(huì)組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的專業(yè)公共關(guān)系服務(wù)性機(jī)構(gòu)。由職業(yè)公關(guān)專家和各類公關(guān)專業(yè)人員組成?！吨袊?guó)公共關(guān)系業(yè)2014年度調(diào)查報(bào)告》為反映2014年度公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，正確評(píng)價(jià)中國(guó)公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為專業(yè)機(jī)構(gòu)提供積極的行業(yè)指引，2015年2月2日至3月13日，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（CIPRA）對(duì)中國(guó)大陸境內(nèi)主要公共關(guān)系公司進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)。項(xiàng)目組采用問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)2014年度全國(guó)主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調(diào)查，內(nèi)容涉及運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。項(xiàng)目組對(duì)問(wèn)卷所取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了相關(guān)核實(shí)和判斷，在科學(xué)分析基礎(chǔ)上形成本調(diào)查報(bào)告。行業(yè)調(diào)查分析2014年，受國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的影響，中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢。據(jù)調(diào)查估算，整個(gè)市場(chǎng)的年?duì)I業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣，年增長(zhǎng)率為11.5%左右。在TOP25和10家最具成長(zhǎng)性公司中，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)，表明隨著新媒體時(shí)代的不斷發(fā)展，新興公關(guān)業(yè)務(wù)需求在不斷增加。35家公司在新的服務(wù)應(yīng)用方面：CSR：企業(yè)社會(huì)責(zé)任營(yíng)業(yè)情況運(yùn)營(yíng)管理一、公共關(guān)系公司的基本特征為社會(huì)提供專業(yè)化服務(wù)的機(jī)構(gòu)，具有明確的組織目標(biāo)、嚴(yán)格的組織機(jī)構(gòu)、專業(yè)的員工、共同遵守的規(guī)章制度、周密的發(fā)展計(jì)劃及特定的贏利模式。通過(guò)專業(yè)人員所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代化技術(shù)手段，為客戶提供多功能服務(wù)，包括收集信息、新聞傳播、開(kāi)拓市場(chǎng)、推介產(chǎn)品、策劃活動(dòng)、危機(jī)處理等。公共關(guān)系公司作為商業(yè)性機(jī)構(gòu)，具有自己的贏利模式，按一定的標(biāo)準(zhǔn)，提供有償服務(wù)，獲取利潤(rùn)。社會(huì)性服務(wù)性贏利性二、公共關(guān)系公司的類型（1）綜合服務(wù)型公關(guān)公司（2）專項(xiàng)服務(wù)型公關(guān)公司類型從業(yè)務(wù)范圍上擁有多領(lǐng)域公關(guān)專家，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，業(yè)務(wù)范圍廣泛，擁有先進(jìn)的信息收集、分析、存儲(chǔ)系統(tǒng)，為客戶提供全方位、多方面的綜合服務(wù)。以各種專業(yè)人才、技術(shù)和設(shè)備為客戶提供專項(xiàng)公共關(guān)系服務(wù)。公司規(guī)模較小，員工多為某一特定領(lǐng)域的專家。（3）顧問(wèn)型公關(guān)公司專為客戶提供咨詢業(yè)務(wù)。對(duì)客戶的公共關(guān)系戰(zhàn)略、危機(jī)管理及其他公關(guān)事務(wù)提出意見(jiàn)或建議。三、公共關(guān)系公司的業(yè)務(wù)范圍咨詢?cè)\斷憑借自身專門人才、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代化通信技術(shù)，為客戶提供各方面的調(diào)查研究、公關(guān)咨詢、問(wèn)題診斷服務(wù)。調(diào)查研究：為客戶提供社會(huì)各方面的情報(bào)；提供市場(chǎng)信息、公眾態(tài)度、社會(huì)心理傾向及文化習(xí)俗等信息。公關(guān)咨詢：為客戶的形象設(shè)計(jì)、形象評(píng)價(jià)及公關(guān)決策提供咨詢服務(wù)。問(wèn)題診斷：為客戶進(jìn)行公關(guān)問(wèn)題的分析與診斷。傳播信息為客戶撰寫(xiě)新聞稿、選擇新聞媒體、建立媒體關(guān)系、舉行新聞發(fā)布會(huì)；設(shè)計(jì)、印制宣傳資料、紀(jì)念品及宣傳影片；制訂廣告投資計(jì)劃，設(shè)計(jì)制作產(chǎn)品廣告；協(xié)助客戶推廣產(chǎn)品信息，制造有利的市場(chǎng)氛圍；聯(lián)絡(luò)溝通協(xié)助客戶與政府、社區(qū)、媒體等公眾進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)溝通，建立并維持良好關(guān)系；為客戶安排、組織重要的社交活動(dòng)。組織活動(dòng)為客戶策劃組織各種專題活動(dòng)，如慶典、紀(jì)念日、開(kāi)放日及贊助活動(dòng)；組織各種會(huì)議，如信息交流會(huì)、產(chǎn)品展銷會(huì)、談判會(huì)議等。危機(jī)處理對(duì)危機(jī)問(wèn)題進(jìn)行咨詢和策劃；針對(duì)安撫公眾、應(yīng)對(duì)媒體、化解危機(jī)提出解決方案協(xié)助客戶管理危機(jī)，消除不良影響，維護(hù)和提升公眾形象。產(chǎn)品推介針對(duì)客戶的各類產(chǎn)品策劃出行之有效的方案，將產(chǎn)品成功推向市場(chǎng)，為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)。人員培訓(xùn)為客戶工作人員進(jìn)行公共關(guān)系知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。代理客戶公關(guān)工作受客戶長(zhǎng)期聘請(qǐng)，包攬客戶的全部公關(guān)工作或指派公關(guān)專家做客戶的長(zhǎng)期公關(guān)顧問(wèn)。四、公共關(guān)系公司收費(fèi)方式綜合收費(fèi)按月收費(fèi)計(jì)時(shí)收費(fèi)效益提成收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)公關(guān)公司與客戶根據(jù)業(yè)務(wù)需要，協(xié)商確定收取費(fèi)用的總金額；有利于根據(jù)有限的資金統(tǒng)籌安排，合理使用按項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的咨詢服務(wù)費(fèi)、行政管理費(fèi)、項(xiàng)目勞務(wù)費(fèi)、項(xiàng)目活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等管理項(xiàng)目收取費(fèi)用。有利于保證公關(guān)項(xiàng)目的質(zhì)量，便于考核和管理。公關(guān)公司與項(xiàng)目委托人共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益。根據(jù)項(xiàng)目最終取得收益，按一定比例分成根據(jù)公司聲譽(yù)、專家本人的聲望、工作難易程度，以小時(shí)為單位，累計(jì)收費(fèi)。五、公共關(guān)系公司的優(yōu)劣勢(shì)——優(yōu)勢(shì)

公關(guān)公司擁有具有專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，提出的建議和方案更專業(yè)、更有說(shuō)服力，容易受到?jīng)Q策者的重視。公關(guān)公司人員長(zhǎng)期從事復(fù)雜的公關(guān)業(yè)務(wù)，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較高職業(yè)水準(zhǔn)。1、高職業(yè)水準(zhǔn)公關(guān)公司分析問(wèn)題時(shí)擺脫當(dāng)事人的局限和利益關(guān)系影響，以旁觀者的身份、立場(chǎng)和態(tài)度，以專業(yè)的眼光，兼顧客戶與公眾利益，所以更加客觀。2、更客觀公關(guān)公司憑借大量的信息資源、豐富的經(jīng)驗(yàn)及科學(xué)的分析方法，對(duì)宏觀和微觀發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確判斷?？梢詭椭蛻糁贫ê侠淼拈L(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。3、趨勢(shì)判斷準(zhǔn)確公關(guān)公司與政府、媒體、社會(huì)團(tuán)體都保持著良好關(guān)系，具有完善的信息網(wǎng)絡(luò)，信息來(lái)源廣、渠道暢通、可信度高；公關(guān)公司利用關(guān)系和資源優(yōu)勢(shì)為客戶提供完備的信息，解決公關(guān)問(wèn)題。4、健全信息網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司具有雄厚的人力、物力和財(cái)力，根據(jù)客戶的需要針對(duì)不同的公關(guān)任務(wù)隨時(shí)提供不同的公共關(guān)系服務(wù)，具有時(shí)間和空間的適應(yīng)性。5、適應(yīng)性強(qiáng)公關(guān)公司開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，具有比較優(yōu)勢(shì)，可以降低公關(guān)活動(dòng)的成本。6、整體投入更經(jīng)濟(jì)與公共關(guān)系部相比，公關(guān)公司的劣勢(shì)：對(duì)客戶情況不了解公關(guān)公司與受委托組織相互獨(dú)立客戶有時(shí)不便將組織的內(nèi)部情報(bào)透露給公關(guān)公司工作缺乏連續(xù)性、持久性多數(shù)組織遇到公關(guān)問(wèn)題時(shí)，才臨時(shí)求助公關(guān)公司，當(dāng)問(wèn)題解決后，公關(guān)公司所提供服務(wù)便終止方案實(shí)施效果欠佳公關(guān)公司工作中會(huì)遇到來(lái)自組織公關(guān)部、人員及管理者方面的障礙

№偉達(dá)公關(guān)公司偉達(dá)公關(guān)是全球領(lǐng)先的國(guó)際公關(guān)咨詢公司，總部位于紐約，隸屬于WPP集團(tuán)，WPP集團(tuán)是世界最大的傳播集團(tuán)之一。偉達(dá)公司在中國(guó)第一個(gè)進(jìn)入中國(guó)設(shè)立辦事處的國(guó)際性公關(guān)公司，業(yè)務(wù)遍及全中國(guó)北京分公司–成立于1984上海分公司–成立于1992廣州辦事處–成立于2005

成都武漢南京沈陽(yáng)濟(jì)南

在中國(guó)擁有180位雙語(yǔ)顧問(wèn)全球41個(gè)國(guó)家設(shè)有71個(gè)分公司，員工總數(shù)約2000人

三十

北京奧組委確定傳播顧問(wèn)

——與偉達(dá)公關(guān)結(jié)緣北京奧組委2006年4月27日與偉達(dá)公共關(guān)系顧問(wèn)公司簽訂合作協(xié)議，聘請(qǐng)偉達(dá)公關(guān)公司為2008年奧運(yùn)會(huì)的傳播顧問(wèn)。根據(jù)協(xié)議，偉達(dá)公司協(xié)助北京奧組委實(shí)施北京奧運(yùn)會(huì)的傳播方案，為奧運(yùn)籌辦工作的重大事件提供傳播策劃和智力支持，加強(qiáng)與國(guó)際媒體和國(guó)際組織的聯(lián)絡(luò)和溝通，為采訪2008年奧運(yùn)會(huì)的媒體提供更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)了解，北京奧組委于2005年2月啟動(dòng)了公關(guān)公司選聘工作，共有8家國(guó)際公關(guān)公司參加競(jìng)聘。經(jīng)過(guò)全面、認(rèn)真的評(píng)選，并綜合衡量各方面因素，北京奧組委最終選擇聘用偉達(dá)公司作為傳播顧問(wèn)。偉達(dá)公司曾與國(guó)際奧委會(huì)有過(guò)6年的合作。1997年，偉達(dá)公司協(xié)助雅典成功申辦2004年奧運(yùn)會(huì)，2005年協(xié)助倫敦成功申辦2012年奧運(yùn)會(huì)。№

中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司1986年，中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司成立，成為中國(guó)大陸第一家專業(yè)性的公共關(guān)系顧問(wèn)公司。它隸屬于中國(guó)國(guó)家通訊社——新華社，是中國(guó)唯一一家具有政府背景的公關(guān)公司，總部設(shè)在北京。中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司的組織機(jī)構(gòu)圖業(yè)務(wù)范圍長(zhǎng)期公關(guān)代理/日常公關(guān)媒體關(guān)系：公關(guān)咨詢丨財(cái)經(jīng)公關(guān)丨長(zhǎng)期公關(guān)服務(wù)丨新聞稿件撰寫(xiě)/翻譯/編輯|媒體策略咨詢|媒體傳播方案策劃/實(shí)施|關(guān)鍵信息開(kāi)發(fā)|媒體信息發(fā)布|媒體信息監(jiān)測(cè)媒體活動(dòng)：新聞發(fā)布會(huì)|媒體吹風(fēng)會(huì)|媒體專訪|媒體答謝活動(dòng)市場(chǎng)活動(dòng)策劃和執(zhí)行：市場(chǎng)活動(dòng)策劃|市場(chǎng)活動(dòng)實(shí)施|品牌上市|品牌推廣活動(dòng)|促銷活動(dòng)|客戶關(guān)系管理活動(dòng)|新產(chǎn)品上市|公益活動(dòng)|慶祝活動(dòng)|商務(wù)研討會(huì)商務(wù)活動(dòng)策劃管理：展示展覽資料準(zhǔn)備|宣傳品設(shè)計(jì)/編輯/制作|企業(yè)宣傳片攝制|現(xiàn)場(chǎng)管理|現(xiàn)場(chǎng)新聞發(fā)布|現(xiàn)場(chǎng)布置與協(xié)調(diào)|媒體協(xié)調(diào)|媒體接待|媒體資料發(fā)放|客戶與媒體關(guān)系協(xié)調(diào)公共事務(wù)與政府關(guān)系：政府關(guān)系協(xié)調(diào)危機(jī)預(yù)警與管理：建立危機(jī)管理小組|危機(jī)媒體關(guān)系管理|危機(jī)應(yīng)急方案策劃及執(zhí)行|公關(guān)類培訓(xùn)（新聞發(fā)言人培訓(xùn)）|危機(jī)影響分析|危機(jī)管理效果分析|聲譽(yù)管理百度“公益一小時(shí)”

——藍(lán)色光標(biāo)策劃隨著社會(huì)的進(jìn)步、人們生活水平的提高，公益活動(dòng)開(kāi)始頻繁地出現(xiàn)在公眾的視野中，越來(lái)越多的普通人愿意加入到公益事業(yè)中。為了降低參與門檻，公益活動(dòng)正從傳統(tǒng)的企業(yè)型、事業(yè)型向平民公益轉(zhuǎn)移。因此，以百度“公益一小時(shí)”為代表的“微公益”，已成為時(shí)下被廣泛使用的一種公益形式目的：1.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，讓弱勢(shì)群體得到廣泛關(guān)注和幫助，讓公益觸手可及；2.體現(xiàn)百度“平等地成就每個(gè)人”的CSR理念。百度“公益一小時(shí)”活動(dòng)發(fā)起于2012年6月1日，由百度和60萬(wàn)家百度聯(lián)盟共同發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)。當(dāng)天11:00-12:00的1小時(shí)內(nèi)，36萬(wàn)網(wǎng)友送出祝福，為偏遠(yuǎn)山區(qū)學(xué)童共捐出36萬(wàn)份午餐，價(jià)值108萬(wàn)元；該活動(dòng)旨在幫助貧困學(xué)童獲得免費(fèi)愛(ài)心午餐，活動(dòng)一經(jīng)發(fā)起便得到了網(wǎng)友的廣泛響應(yīng)。2013年5月24日，百度“公益一小時(shí)”再度起航，百度聯(lián)盟將攜手中國(guó)平安及60萬(wàn)家聯(lián)盟網(wǎng)站展開(kāi)“公益一小時(shí)，為愛(ài)送平安”活動(dòng)。當(dāng)天11點(diǎn)-12點(diǎn)的1小時(shí)內(nèi)，58萬(wàn)網(wǎng)友送出祝福，為四川雅安災(zāi)區(qū)兒童捐出近3萬(wàn)份“大病醫(yī)?！保瑑r(jià)值220萬(wàn)元。2014年5月29日，百度再次攜手中國(guó)平安，聯(lián)合愛(ài)佑慈善基金會(huì)與百度基金會(huì)開(kāi)展的“公益一小時(shí)，為愛(ài)送平安”活動(dòng)，吸引了1882291位網(wǎng)友共同為先心病兒童獻(xiàn)愛(ài)心。當(dāng)天11點(diǎn)-12點(diǎn)，僅用一個(gè)小時(shí)，就為94位先天性心臟病患兒解決了總額188萬(wàn)的治療費(fèi)用。2015年5月29日11:00-12:00，百度攜手世茂集團(tuán)、上海慈善基金會(huì)等再度開(kāi)啟“公益一小時(shí)”活動(dòng)，共同聚焦“重癥孤兒”關(guān)愛(ài)。短短1小時(shí)，活動(dòng)即吸引近500萬(wàn)網(wǎng)友參與，籌集善款500萬(wàn)元，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)公益捐贈(zèng)的新速度。本次“公益一小時(shí)”以網(wǎng)友在活動(dòng)頁(yè)面點(diǎn)擊“愛(ài)心”按鈕一次，百度和世茂集團(tuán)捐贈(zèng)一元錢的形式進(jìn)行。第三節(jié)公關(guān)活動(dòng)操作者

——公關(guān)從業(yè)人員廣義：從事公共關(guān)系理論研究、教學(xué)活動(dòng)以

及實(shí)踐業(yè)務(wù)的人員。狹義：專門從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實(shí)施等公關(guān)職業(yè)人員。關(guān)公從業(yè)人員定義★一、公關(guān)人員的日常工作工作名稱工作內(nèi)容文字撰寫(xiě)新聞稿件、廣告文稿、宣傳手冊(cè)、雜志文章、計(jì)劃書(shū)與報(bào)告書(shū)視或電影腳本、簡(jiǎn)報(bào)與通告、各種公關(guān)函件、商業(yè)文件等編輯報(bào)刊、雜志、書(shū)籍、文集、宣傳手冊(cè)、宣傳欄的編輯工作設(shè)計(jì)與創(chuàng)作傳播資料宣傳品、海報(bào)、廣告、攝影和視聽(tīng)制品、企業(yè)標(biāo)識(shí)等調(diào)查研究抽樣設(shè)計(jì)、制作問(wèn)卷、實(shí)施調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等策劃與組織活動(dòng)會(huì)議、專題活動(dòng)、應(yīng)急事件、展覽活動(dòng)等演講與主持新聞發(fā)布會(huì)、慶典儀式、大型活動(dòng)的禮儀安排