營銷人員年終總結范本（3篇）

第8頁共8頁營銷人員?年終總結?范本我?于進入市?場部，并?于被任命?市場部主?管，和公?司一起度?過了兩年?的歲月，?現在我將?這期間的?工作做個?匯報，懇?請大家對?我的工作?多提寶貴?的意見和?建議。?我市場部?主要是以?電話業(yè)務?為主、網?絡為輔助?開展工作?。前期就?是通過我?們打出去?的每一個?電話，來?尋找意向?客戶。?為建立信?任的關系?，與每個?客戶進行?交流、溝?通。讓其?從心底感?覺到我們?無論何時?都是在為?他們服務?，是以幫?助他們?yōu)?主，本著?“我們能?做到的就?一定去做?，我們能?協調的盡?量去做”?的原則來?開展工作?。這樣?，在業(yè)務?工作基本?完成的情?況下，不?僅滿足他?們的需求?，得到我?們應得的?利益。而?且通過我?們的產品?，我們的?服務贏得?他們的信?任。取得?下次合作?的機會。?就像春?節(jié)前后，?我部門員?工將工作?銜接的非?常好，絲?毫不受外?界因素的?干擾，就?能做到處?在某個特?殊階段就?能做好這?一階段的?事情，不?管是客戶?追蹤還是?服務，依?然能夠堅?持用心、?用品質去?做。__?__的工?作及任務?已經確定?。所有的?計劃都已?經落實，?嚴格按照?計劃之內?的事情去?做這是必?然的。相?信即便是?在以后的?過程中遇?到問題，?我們也會?選擇用最?快的速度?和最好的?方式來解?決。_?___，?在懵懂中?走過來。?我自己也?是深感壓?力重重，?無所適從?。但是我?遇到了好?的領導和?一個屬于?我的團隊?。他們的?幫助和包?容是我個?人現階段?成長的重?要因素。?也是我在?參加工作?的這段時?間里對于?做人和做?事的理解?中收獲最?多的一年?。過去?的已經過?去。每一?年都是一?個新的起?點，一個?新的開始?。在今?年的工作?中，以“?勤于業(yè)務?，專于專?業(yè)”為中?心，我和?我組成員?要做到充?分利用業(yè)?余時間，?無論是在?專業(yè)知識?方面，還?是在營銷?策略方面?，采取多?樣化形式?，多找書?籍，多看?，多學。?開拓視野?，豐富知?識。讓大?家把學到?的理論與?客戶交流?相結合，?多用在實?踐上，用?不同的方?式方法，?讓每個人?找到適合?自己的工?作方式，?然后相輔?相成，讓?團隊的力?量在業(yè)績?的體現中?發(fā)揮最大?作用。為?團隊的合?作和發(fā)展?補充新鮮?的血液和?能量。同?時在必須?要提高自?己的能力?、素質、?業(yè)績的過?程中。?以“帶出?優(yōu)秀的團?隊”為己?任，要站?在前年、?去年所取?得的經驗?基礎之上?。創(chuàng)今年?業(yè)績的同?時，讓每?個人的能?力、素質?都有提升?，都要鍛?煉出自己?獨立、較?強的業(yè)務?工作能力?。將來無?論是做什?么，都能?做到讓領?導放心、?滿意。?走進這個?競爭激烈?的社會，?我們每個?人都要學?會如何生?存？不論?做什么。?擁有健康?、樂觀、?積極向上?的工作態(tài)?度最主要?。學做人?，學做事?。學會用?自己的頭?腦去做事?，學會用?自己的智?慧去解決?問題。既?然選擇了?這個職業(yè)?，這份工?作，那就?要盡心盡?力地做好?。這也是?對自己的?一個責任?。通過?這兩年的?工作，我?感同身受?。我看到?了公司所?發(fā)生的變?化。也感?覺到了公?司必然要?向前發(fā)展?的一種決?心。我相?信：“公?司的戰(zhàn)略?是清晰的?，定位是?準確的，?決策是正?確的”因?此，在今?后的工作?中，我會?帶領市場?一部全體?員工隨著?公司的發(fā)?展適時的?調整自己?，及時正?確的找到?自己的角?色和位置?。為公司?在蓬勃發(fā)?展的過程?中盡我們?個人的微?薄之力。?回首過?去，我們?熱情洋溢?；展望未?來，我們?斗志昂揚?。新的一?年，新的?祝福，新?的期待：?今天，市?場一部因?為在此工?作而驕傲?；明天，?市場一部?會讓公司?因為我們?的工作而?自豪！?營銷人員?年終總結?范本（二?）經過?一年半載?的努力與?奮斗，在?這一年多?營銷工作?時間里，?做為一名?在___?_銀行信?用卡從事?營銷工作?近一年多?的營銷人?員，一直?以來，我?認為在營?銷產品中?都要具備?：靈敏的?反應能力?、懂得拿?捏揣測客?戶心理變?化、對產?品的認知?與詮釋、?語言表達?技巧、良?好的心理?素質。?經過一年?半載的努?力與奮斗?，在這一?年多營銷?工作時間?里，有喜?、有悲，?有笑聲、?又有淚水?，有成功?，也有失?敗。不過?在短短時?間里，讓?我深深體?會到，無?論做任何?事情，都?要對自己?充滿信心?。從事?營銷行業(yè)?除了對自?己要有足?夠信心，?有經驗之?外，更重?要的是自?已的一種?心態(tài)。我?是一名剛?剛被提升?為小分組?長的營銷?人員，對?剛被提升?，我感到?非常榮幸?，但無形?的壓力也?朝我襲來?，但適當?的壓力可?以給與我?推動力，?在這里我?也想與大?家分享下?，相信很?多在公司?工作的同?事，他們?也有獨特?的見地。?博眾長而?用之，這?樣才能為?自已在打?開一片天?地！一?、對自己?要有信心?在我剛?開始從事?營銷工作?的時候，?要拜訪客?戶時猶豫?再三不敢?進門，好?不容易鼓?起勇氣進?門，卻又?緊張得不?知說什么?，剛剛開?口介紹產?品，就被?客戶三言?兩語打發(fā)?出來。一?次又一次?的拜訪失?敗，我開?始為自己?在找借口?，在抱怨?。但我從?未意識到?給自已找?借口的同?時，我已?經變得相?當的消極?了。消極?的情緒給?我工作帶?來很大影?響，后來?領導得知?此事，他?找我聊了?許多，他?告訴我：?“一名合?格的營銷?員首先要?具備充分?的自信，?只有對自?己充滿信?心，才能?消除面對?客戶是的?恐懼，才?能給自己?一個清晰?地思路，?把產品通?過流暢的?語言介紹?給客戶”?。這番話?深深的刻?入我的腦?海中，每?當我低落?的時候，?我都會暗?暗給自已?鼓勁，我?堅信一點?，只要對?自己有信?心、對產?品有信心?，那我已?經成功了?一半。?二、給自?已在不同?時期制定?一個力所?能極的目?標每個?人都要合?理安排每?一天的工?作，都要?有計劃性?、目的性?，為了避?免一種盲?目性的積?極，也可?以說是一?種沒有方?向性，這?種情況往?往是事倍?功半，得?不償失。?在我做為?一個新營?銷小分組?長，除了?我自己，?還要帶領?組員，既?然帶領了?一支小團?隊，那要?有周詳的?工作計劃?、合理時?間安排、?充分調配?人員、良?好的團隊?精神等等?。給自己?、組員制?定一個力?所能及的?目標！?三、要瞬?間獲得客?戶的信賴?在營銷?產品的時?候，我們?要與客戶?交朋友，?讓客戶對?自己有好?感、信賴?。與客戶?初次見面?時的說辭?非常重要?，好的開?場白往往?是成功的?一半。當?然，瞬間?獲得客戶?好感、信?賴不僅僅?體現在初?次見面，?交談時客?戶可能在?很長時間?對營銷員?是無動于?衷的，但?在一些細?節(jié)上的改?變或許可?以贏得客?戶的傾心?。四、?在營銷失?敗中學到?新知識?常言道：?“失敗乃?是成功之?母”！在?營銷過程?中，很多?時候我們?都會遇到?形形色色?的客戶，?也許你幸?運，遇到?很好說的?客戶，但?也有倒霉?的時候，?客戶專門?叼難你。?所以很多?時候失敗?了，不要?氣餒。要?從事情的?根本去找?原因，為?什么失敗?，是專業(yè)?知識不到?位，還是?營銷技巧?不如人，?希望下次?不要常犯?同樣錯誤?。以上?幾點是我?從事營銷?員到營銷?小分組長?一職的一?些總結，?如果我們?能做到：?“把握現?在、向過?去學習、?著手創(chuàng)造?將來。想?象一個美?好的將來?是什么樣?子的，制?定一個切?實可行的?計劃，今?天就做些?事情使之?成真。明?確你的目?標，發(fā)掘?讓你的工?作和生活?更有意義?的方法，?你會更快?樂，更成?功！營?銷人員年?終總結范?本（三）?時光如?天上流星?一閃即過?，我期望?自己能抓?住這一短?暫的一剎?那。不知?不覺中已?來醫(yī)藥公?司一個月?了，回顧?這段時間?的工作，?我作如下?總結。?一、觀念?的轉變?觀念能夠?說是一種?較為固定?性的東西?，一個人?要改變自?己原有的?觀念，務?必要經過?長時間的?思想斗爭?。雖然銷?售是大同?小義的事?。但是，?不同的產?品應對的?適應人群?不一樣，?消費群體?也不同。?不同的公?司銷售模?式也有差?別。務必?由原先的?被動工作?轉變?yōu)榇?刻的主動?開發(fā)客戶?等很多觀?念。二?、落實崗?位職責?作為一名?銷售業(yè)務?員，自己?的崗位職?責是：?1、千方?百計完成?區(qū)域銷售?任務；?2、努力?完成銷售?管理辦法?中的各項?要求；?3、負責?嚴格執(zhí)行?產品的各?項手續(xù)；?4、用?心廣泛收?集市場信?息并及時?整理上報?領導；?5、嚴格?遵守公司?的各項規(guī)?章制度；?6、對?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁職責?感；7?、完成領?導交辦的?其它工作?。崗位?職責是職?工的工作?要求，也?是衡量職?工工作好?壞的標準?，自己在?從事業(yè)務?工作以來?，始終以?崗位職責?為行動標?準，從工?作中的一?點一滴做?起，嚴格?按照職責?中的條款?要求自己?的行為，?首先自己?能從產品?知識入手?，在了解?產品知識?的同時認?真分析市?場信息并?適時制定?營銷方案?，其次自?己經常同?其他區(qū)域?業(yè)務員勤?溝通、勤?交流，分?析市場狀?況、存在?問題及應?對方案，?以求共同?提高。在?日常的事?務工作中?，自己在?接到領導?安排的任?務后，用?心著手，?在確保工?作質量的?前提下按?時完成任?務。三?、明確任?務目標，?力求保質?保量按時?完成工?作中自己?時刻明白?只存在上?下級關系?，無論是?份內、份?外工作都?一視同仁?，對領導?安排的工?作絲毫不?能馬虎、?怠慢，在?理解任務?時，一方?面用心了?解領導意?圖及需要?到達的標?準、要求?，力爭在?要求的期?限內提前?完成，另?一方面在?營銷的模?式上要用?心思考并?補充完善?。四、?____?年區(qū)域工?作設想?1、對于?老客戶，?和固定客?戶，要經?常持續(xù)聯?系，做好?客戶關系?。2、?在擁有老?客戶的同?時還要不?斷從各種?媒體獲得?更多客戶?信息。?3、要有?好業(yè)績就?得加強業(yè)?務學習，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式，把學?業(yè)務與交?流技能向?結合。?五、今年?對自己有?以下要求?：1、?每周要增?加___?_個以上?的新客戶?，還要有?3到__?__個潛?在客戶。?2、一?周一小結?，每月一?大結，看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時改正下?次不要再?犯。3?、見客戶?之前要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準備?工作才有?可能不會?丟失這個?客戶。?4、對客?戶不能有?隱瞞和欺?騙，這樣?不會有忠?誠的客戶?。在有些?問題上你?和客戶是?一向的。?5、要?不斷加強?業(yè)務方面?的學習，?多看書，?上網查閱?相關資料?，與同行?們交流，?向他們學?習更好的?方式方法?。6、?對所有客?戶的工作?態(tài)度都要?一樣，但?不能太低?三下氣。?給客戶一?好印象，?為公司樹?立更好的?形象。?7、客戶?遇到問題?，不能置?之不理必?須要盡全?力幫忙他?們解決。?要先做人?再做生意?，讓客戶?相信我們?的工作實?力，才能?更好的完?成任務。?8、自?信是十