區(qū)域萬科新員工培訓(xùn)考試

區(qū)域萬科新員工培訓(xùn)考試中國第一個(gè)業(yè)主委員會(huì)是在哪個(gè)小區(qū)成立的？［單選題］A、威登別墅B、天景花園（正確答案）C、萬科城市花園D、四季花城2003年，形成每年一次的主題式社區(qū)文化活動(dòng)是？［單選題］A、植樹節(jié)B、樸里節(jié)（正確答案）C、業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)D、樂跑活動(dòng)2013年，萬科業(yè)主專屬APP（）及萬科物業(yè)員工APP“助這兒”正式上線，標(biāo)志著萬科物業(yè)服務(wù)升級到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前沿。［單選題］A、有瓣兒B、微VC、住哪兒D、住這兒（正確答案）如何認(rèn)定業(yè)主的身份？（）［單選題］A、不動(dòng)產(chǎn)登記證或買賣合同署名的人（正確答案）B、領(lǐng)鑰匙的人C、簽約的人D、辦理裝修的人火場三會(huì)不包括下列哪項(xiàng)（）［單選題］A、會(huì)報(bào)警B、會(huì)疏散C、會(huì)使用滅火器D、會(huì)逃跑（正確答案）公司按你的實(shí)際工作天數(shù)支付工資，支付方式為：（）［單選題］A、以有價(jià)證券代替貨幣支付B、現(xiàn)金支付C、以等價(jià)實(shí)物抵押D、銀行轉(zhuǎn)賬（正確答案）物業(yè)企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)和收取物業(yè)費(fèi)的依據(jù)是什么？（）［單選題］A、前期籌備組的決議B、物業(yè)合同（正確答案）C、街道辦事處的決定D、業(yè)主委員會(huì)決議飼養(yǎng)的動(dòng)物把同小區(qū)的其他業(yè)主驚嚇到，物業(yè)應(yīng)如何處理？（）［單選題］A、安慰、協(xié)商、舉報(bào)（正確答案）B、業(yè)主自行協(xié)商C、受害業(yè)主自行向法院訴訟D、找居委會(huì)協(xié)助以下對員工四銘記表述不正確的是（）［單選題］A、我是手，力所能及的事就馬上處理B、我是嘴巴，會(huì)把需求和問題快速傳遞C、我是耳朵，隨時(shí)都在傾聽客戶的聲音D、我是眼睛，隨時(shí)都在看見問題（正確答案）下列哪一項(xiàng)不是海豚行動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)（）［單選題］A、金海豚B、藍(lán)海豚C、白海豚D、紅海豚（正確答案）為什么要學(xué)習(xí)法律基礎(chǔ)知識？（）［單選題］A、從業(yè)需要（正確答案）B、增加知識C、提升自己D、懂法守法業(yè)主圈占公共綠地，該如何處理？（）［單選題］A、沒客戶投訴就不管B、勸阻、整改、取證、報(bào)告（正確答案）C、默認(rèn)D、報(bào)給居委會(huì)機(jī)密/絕密信息需遵從（）原則［單選題］A、效率原則B、系統(tǒng)傳遞C、寬進(jìn)嚴(yán)出D、安全優(yōu)先（正確答案）撿到遺失物品應(yīng)該如何處理？（）［單選題］A、交給同事B、先收起來C、及時(shí)上交（正確答案）D、占為己有全國的最高權(quán)利機(jī)關(guān)是哪個(gè)機(jī)關(guān)（）［單選題］A、國務(wù)院B、發(fā)改委C、建設(shè)部D、人民代表大會(huì)（正確答案）五心工程包括？（）A、誠心（正確答案）B、愛心（正確答案）C、信心（正確答案）D、孝心（正確答案）E、關(guān)心（正確答案）哪些是萬科物業(yè)三大法寶？（）A、泳池水能喝B、草綠如地毯（正確答案）C、不丟自行車（正確答案）D、地上無煙頭（正確答案）下列屬于6S的是？（）A、整頓、整理（正確答案）B、清潔（正確答案）C、清掃（正確答案）D、素養(yǎng)（正確答案）E、安全（正確答案）幸福社區(qū)計(jì)劃包括（）A、私屬服務(wù)（正確答案）B、公共品服務(wù)（正確答案）C、社區(qū)平臺(tái)（正確答案）D、社區(qū)配套（正確答案）E、公共生活（正確答案）與外部合作方保持簡單透明的關(guān)系，應(yīng)該不做以下哪件？（）A、營私舞弊（正確答案）B、欣然接受（正確答案）C、索賄受賄（正確答案）D、以權(quán)謀私（正確答案）應(yīng)對自然災(zāi)害時(shí)的裝備配備包括以下哪些？（）A、防滑靴（正確答案）B、勞保手套（正確答案）C、反光衣（正確答案）D、救生圈（正確答案）《工傷保險(xiǎn)條例》第十四條職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷（）A、在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；（正確答案）B、患職業(yè)病的（正確答案）C、在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；（正確答案）D、工作時(shí)間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；（正確答案）“五條禁令”包括以下哪項(xiàng)（）A、嚴(yán)禁竊取或泄露顧客隱私（正確答案）B、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利（正確答案）C、嚴(yán)禁輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信（正確答案）D、嚴(yán)禁與顧客打架或發(fā)生言語上的沖突（正確答案）E、嚴(yán)禁業(yè)主與非業(yè)主區(qū)分對待（正確答案）以下屬于十二條溝通渠道的有（）A、職委會(huì)（正確答案）B、員工滿意度調(diào)查（正確答案）C、員工關(guān)系專員（正確答案）D、E-mail給任何人（正確答案）E、工作面談（正確答案）火場三會(huì)中會(huì)疏散包括下列哪項(xiàng)？（）A、濕毛巾護(hù)鼻（正確答案）B、走安全指示燈方向（正確答案）C、匍匐走消防通道，不搭電梯（正確答案）D、告知客戶勿驚慌，保持鎮(zhèn)定（正確答案）公司召開的各種會(huì)議，應(yīng)注意做好如下安全工作（）A、會(huì)場討論的封閉（正確答案）B、會(huì)后信息的清除（正確答案）C、保密資料的發(fā)放（正確答案）D、會(huì)議記錄的準(zhǔn)確（正確答案）對對對對常見的辦公終端安全錯(cuò)誤或不當(dāng)之處有：（）A、在公共場合，大聲談?wù)撆c工作相關(guān)的事項(xiàng)，特別是保密事項(xiàng)*B.離開辦公位時(shí)，電腦不鎖屏也未設(shè)置自動(dòng)鎖屏（正確答案）B、使用了強(qiáng)密碼，怕忘就把密碼寫在便簽上然后貼在電腦上（正確答案）C、給別人發(fā)送郵件時(shí)，附件加密了，密碼和附件一起發(fā)送；（正確答案）D、離開辦公位時(shí)，電腦不鎖屏也未設(shè)置自動(dòng)鎖屏；（正確答案）如何控制和處理小區(qū)違章建筑（）A、做好對客宣傳、取證（正確答案）B、管好出入口（正確答案）C、建臺(tái)帳、報(bào)告（正確答案）D、發(fā)現(xiàn)、勸阻、整改（正確答案）園區(qū)出現(xiàn)違停車輛，物業(yè)可以采取什么措施？（）A、直接鎖車B、及時(shí)提示（正確答案）C、強(qiáng)制移車D、管家溝通（正確答案）業(yè)主圈占公共綠地都可以如何處理？（）A、舉報(bào)（正確答案）B、發(fā)現(xiàn)（正確答案）C、安排綠化供方處理D、勸阻（正確答案）綜合醫(yī)療保險(xiǎn)：員工自愿購買，費(fèi)用由員工本人和公司按照5:5比例分?jǐn)?。［判斷題］對對錯(cuò)（正確答案）當(dāng)你發(fā)現(xiàn)任何安全隱患、職務(wù)犯罪信息時(shí)，有義務(wù)向公司或當(dāng)事人提出。［判斷題］對（正確答案）錯(cuò)職委會(huì)是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，基本職能是參與公司有關(guān)職工利益的制度或政策的制訂。［判斷題］對（正確答案）錯(cuò)職員須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動(dòng)。應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括：某施工單位、材料供應(yīng)商、服務(wù)供方和投標(biāo)單位的宴請和娛樂活動(dòng)。［判斷題］對（正確答案）錯(cuò)暴雨洪澇來臨：紅色暴雨預(yù)警信號，停止戶外作業(yè)，停留室內(nèi)或安全場所避雨。［判斷題］對（正確答案）錯(cuò)職員可以超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶做出書面或口頭承諾。職員應(yīng)實(shí)事求是地對工作做出承諾，并應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)。［判斷題］對錯(cuò)（正確答案）在公司辦公區(qū)域內(nèi)不允許接入非萬科提供的無線網(wǎng)絡(luò)。