關(guān)于消費者維權(quán)意識的問卷調(diào)查

關(guān)于消費者維權(quán)意識的問卷調(diào)查——一場由水果引發(fā)的“風暴”前段時間高新區(qū)工商局昌東分局對我校內(nèi)外水果攤點做了秘密調(diào)查2023/9/272023/9/272023/9/27調(diào)查結(jié)果是另人吃驚的shenmegui

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2023/9/27通過調(diào)查我們可以看到，校園內(nèi)16家水果店僅有三家校園超市的稱是標準的，其他店則存在著不同程度的缺斤少兩現(xiàn)象那些年我們一起買過的水果水果：是指多汁且大多數(shù)有甜味的植物果實，不但含有豐富的營養(yǎng)且能夠幫助消化。水果是對部分可以食用的植物果實和種子的統(tǒng)稱。水果有降血壓、減緩衰老、減肥瘦身、皮膚保養(yǎng)、明目、抗癌、降低膽固醇等保健作用。在日常生活中，水果雖算不上生活必需品，但在追求均衡膳食與健康的今天卻也是需求比較大的東西。那么問題來了？大家知不知道自己在校園購買水果的過程中消費權(quán)益是否受到侵犯呢？所以針對以上問題，我們做了一個以校園買水果為例關(guān)于消費者維權(quán)意識的問卷調(diào)查，目的是為了深入了解學生的維權(quán)情況，以便于更好的幫助同學維護自己的權(quán)益。

問卷調(diào)查在問卷星網(wǎng)上制作，通過網(wǎng)絡發(fā)布的，問卷在發(fā)布一個星期后共收回345份答案下面是對于這份問卷的統(tǒng)計和分析通過統(tǒng)計，接受問卷調(diào)查的人中男生的比例是34.2%，女生的比例是65.8%有68.99%的同學經(jīng)常購買水果，說明大部分同學經(jīng)常購買水果，也說明水果維權(quán)很有必要。可以看出，接近85%的人都曾經(jīng)懷疑店家存在缺斤少兩的現(xiàn)象，那么大家對這種現(xiàn)象作出的反應又是怎樣的呢？是否有所行動呢？所以我們問了以下這個問題：顯然可以看出，大部分人對于店家缺斤少兩的情況都不會采取實質(zhì)回應。但對于他人的維權(quán)行為大家又是如何看待的呢？雖然仍有5.22%人無法理解消費者維護自己權(quán)益的行為，但是大部分人都贊同消費者維護自己的權(quán)益。這首先是意識問題上的維權(quán)。而對于消費者合法權(quán)益認識方面我們學生又存在哪些情況呢

權(quán)益認識知多少我們分別設計了以下一系列問題，希望能夠更好的了解情況綜合上述問題，我們可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人知道消費維權(quán)，可是具體實施者少之又少。權(quán)益受損，卻不維護，這。。。不科學?。?！

大學生消費權(quán)益受侵害原因淺析1、商家故意設圈套，利用大學生年輕，缺乏經(jīng)驗惡意誘騙。2、大學生對國家頒布的一些法律法規(guī)缺乏認識，如消費者權(quán)益保護法，以致在生活中不能很好的運用法律武器來保護自己。3、大學生對消費者協(xié)會、工商物價局及其他維權(quán)的方式和渠道了解不足。4、消費心態(tài)，許多大學生自動放棄維權(quán)，因為消費物品價值不大，太麻煩，白費力。不少大學生都不是本地人，本著大事化小小事化了的態(tài)度，一笑置之，熟視無睹。5、是看別人如何行動，大學生每當出現(xiàn)侵害自身消費者權(quán)益的時候，往往不是主動去維權(quán)，而是等待周圍的人，一起解決。6、大學生缺乏自我保護意識，社會經(jīng)驗缺乏，容易輕信他人接下來，讓我們的視角走到其他校園，看看關(guān)于水果店缺斤少兩問題又是怎樣一番場景？浙江師范大學沈陽理工大學武漢科技大學為維護學生消費權(quán)益，武漢科技大學同學還打了12315投訴電話。不久，程同學就接到了東湖生態(tài)風景區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的電話，他們抽查了附近7家水果店鋪，當場查處了5家，沒收了秤并責令停業(yè)整頓。我們可以看到，很多學校都存在水果店缺斤少兩問題，但是大部分同學都只是在貼吧抱怨而已，而真正采取維權(quán)行動的就只有一所學校的同學。同時我們知道一般只有接到同學反映或舉報，學校或工商局都不會置之不理。問題是？沒有維權(quán)意識缺乏維權(quán)知識深惡痛絕、令人發(fā)指、罪無可恕。于是。。。我們決定

“奮起反抗、絕地反擊”反擊教學課堂，武裝維權(quán)知識，我們帶你進入3.15

“國際消費者權(quán)益日”(InternationalDayforProtectingConsumers'Rights)是1983年開始的，固定在每年3月15日的國際性紀念日，目標旨在保護國際上的消費者的權(quán)益，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，并促進各國在這方面的合作以及努力。選定此日的根據(jù)在于，1962年的3月15日，時任美國總統(tǒng)的約翰·肯尼迪在美國國會發(fā)表《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》一文，文中首次提出消費者的四項權(quán)利。全世界已有90多個國家共300多個消費者組織在開展活動。?消費維權(quán)指數(shù)所謂“消費維權(quán)指數(shù)”，就是對每天、每周、每月、每季度、每年消費者重點關(guān)注的投訴項目進行數(shù)據(jù)分析，按照其占受理案件總量的百分比計算得出。據(jù)悉，工商部門利用指數(shù)形式加強市場消費動態(tài)分析與消費有關(guān)的相關(guān)微信號中國消費者權(quán)益保護網(wǎng)消費者合法權(quán)益定義：消費者權(quán)益是指消費者依法享有的權(quán)利及行使該權(quán)利、該權(quán)利受到保護時而給消費者帶來的應有的利益內(nèi)容在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，國家依照社會經(jīng)濟運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權(quán)益不僅是一種公共約定和共認的規(guī)范，還得到了國家法律的確認和保護。早在20世紀60年代初，國際消費者聯(lián)盟就已確定了消費者有下以下合法權(quán)益(1)安全保障權(quán)(2)知悉真情權(quán)(3)自主選擇權(quán)(4)公平交易權(quán)（5)依法求償權(quán)

(6)求教獲知

(7)依法結(jié)社權(quán)

(8)維護尊嚴權(quán)

(9)監(jiān)督批評權(quán)而此可以看出，缺斤少兩的賣家違背了消費者合法權(quán)益中的知悉真情權(quán)和公平交易權(quán)，這種行為是必須要受到懲罰的相關(guān)法律+

消費者權(quán)益保護法食品衛(wèi)生法合同法物權(quán)法民法《產(chǎn)品質(zhì)量法》保護動因1.力量微弱2.知識欠缺3.人性弱點

4.缺乏組織消費者權(quán)益保護法消費者權(quán)益保護法是調(diào)整在保護公民消費權(quán)益過程中所產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。一般指于1993年10月31日頒布、1994年1月1日起施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，而該法的頒布實施也是中國第一次以立法的形式全面確認消費者的權(quán)利。相關(guān)的法律條文規(guī)定第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

第十條

消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易

第十一條

消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

第十二條

消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的