商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與管理

電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與管理電子商務(wù)網(wǎng)站概述電子商務(wù)網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站

是一種典型的基于Web的分布式、三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)用邏輯與用戶界面和數(shù)據(jù)存取明顯的分離出來，客戶端的用戶界面與服務(wù)器端數(shù)據(jù)存取隔離開來1、電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素網(wǎng)站的域名及地點網(wǎng)站的頁面商品目錄購物車、付款臺、商品配送計數(shù)器、留言板會員管理商品庫存管理2、電子商務(wù)網(wǎng)站的分類按復(fù)雜程度分為初級電子商務(wù)網(wǎng)站中級電子商務(wù)網(wǎng)站高級電子商務(wù)網(wǎng)站按構(gòu)建網(wǎng)站的主體分行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站政府電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)機構(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求及特點簡單實用頁面下載速度快易于導(dǎo)航和使用提供搜索引擎和/或網(wǎng)站地圖聯(lián)系信息方便多樣設(shè)計易于更新的工具符合網(wǎng)絡(luò)倫理兼容多種瀏覽器無錯誤鏈接強大的并發(fā)處理能力要有良好的容錯性能可擴展性強要有安全性好要有強大的后臺支撐電子商務(wù)網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)瀏覽器Web服務(wù)器Web應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)存取層應(yīng)用邏輯層用戶界面層HTTP應(yīng)答HTTP請求電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對象新浪網(wǎng)的服務(wù)對象是誰？如何定位的？服務(wù)對象可能是：

供應(yīng)商、顧客（大客戶、政府部門、一般顧客）網(wǎng)站資源有限，必須整合聚焦服務(wù)如何識別網(wǎng)站的服務(wù)對象？

確定訪問者范圍確定訪問者目的分為內(nèi)部訪問者和外部訪問者外部訪問者（企業(yè)）訪問對象

潛在客戶、供應(yīng)商、政府、其它組織和個人競爭者、投資者、債權(quán)者客戶：了解產(chǎn)品信息、訂購、反饋供應(yīng)商：了解公司產(chǎn)品計劃、分析庫存競爭者：了解公司戰(zhàn)略和經(jīng)營情況過客：值得訪問信息（針對潛在客戶）內(nèi)部訪問者（企業(yè)）經(jīng)常被忽略，僅限于參與建設(shè)部門按照價值鏈和業(yè)務(wù)流程確定制造部：了解客戶對產(chǎn)品評價研究部：了解客戶的偏好市場部：利用反饋信息制定特別促銷方案財務(wù)部：了解客戶定貨和回款情況采購部：了解客戶對產(chǎn)品（原料）評價網(wǎng)站設(shè)計與管理的基本過程1、網(wǎng)站的策劃建站目的與目標可行性分析資源規(guī)劃2、網(wǎng)站運行環(huán)境的建立域名注冊建站方式的選擇Web服務(wù)器的構(gòu)建3、網(wǎng)站的設(shè)計與制作網(wǎng)站總體設(shè)計網(wǎng)站內(nèi)容與結(jié)構(gòu)設(shè)計網(wǎng)站可視化設(shè)計網(wǎng)頁的制作4、網(wǎng)站管理系統(tǒng)的建立文件管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)商品管理系統(tǒng)5、網(wǎng)站的測試、推廣與維護網(wǎng)站的測試網(wǎng)站的營銷推廣網(wǎng)站的日常更新與維護網(wǎng)站建設(shè)總體策劃本章要點：確定電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建目標網(wǎng)站的主題與定位電子商務(wù)網(wǎng)站的資源規(guī)劃網(wǎng)站的建設(shè)流程與進度安排一、建站的目的與目標1、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的宣傳與推廣交流與溝通提供在線信息咨詢與技術(shù)支持實現(xiàn)網(wǎng)上的商務(wù)交易提高企業(yè)內(nèi)部、外部業(yè)務(wù)的信息化水平如何確定訪問目的討論會（類似市場調(diào)查）借鑒同行成熟網(wǎng)站網(wǎng)上測試識別不同目的的重要性（主要目的、次要目的）識別訪問目的背后的潛在需求確定網(wǎng)站目標（1/2）公司的任務(wù)或目標（Why）嘗試性、補充（輔助）、轉(zhuǎn)型（戰(zhàn)略調(diào)整）網(wǎng)站的近期目標與遠期目標（海爾）信息查詢-》產(chǎn)品展示和訂購-》網(wǎng)上交易-》

網(wǎng)上經(jīng)營管理（數(shù)字化企業(yè)，與內(nèi)部信息系統(tǒng)整合）網(wǎng)站訪問者

根據(jù)不同階段確定不同訪問對象，以訂購為例，分為組織和個人。根據(jù)地域、經(jīng)濟、文化，以及年齡、性別、收入等細分（Dell分為大、中、小企業(yè)客戶）確定網(wǎng)站目標（2/2）確定為訪問者提供的信息

時效性：及時更新（國內(nèi)網(wǎng)站很少更新）準確性：明確無誤（多為非專業(yè)人員制作）豐富性：詳細真實（多媒體）相關(guān)性：增加信息使用效果（相關(guān)鏈接）便捷性：使用方便，按顧客導(dǎo)向可行性：考慮成本/效益，信息成本最低2、企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)可行性分析研究自身商務(wù)需求確定網(wǎng)上業(yè)務(wù)根據(jù)商品特色、行業(yè)特點選擇網(wǎng)上開展的業(yè)務(wù)3、目標客戶分析目標客戶基本狀況分析性別、年齡、文化程度目標客戶心理分析：來去匆匆、希望免費、對網(wǎng)絡(luò)的不信任、喜歡點擊4、市場定位分析競爭者分析銷售區(qū)域性與潛在性分析消費層次與需求特征分析5、確定目標組織的任務(wù)與目標是的確定網(wǎng)站的近期目標與遠期目標的確定確定訪問者確定網(wǎng)站的服務(wù)領(lǐng)域與對象確定網(wǎng)站的贏利方式確定本網(wǎng)站的特色與風格二、建站策略1、網(wǎng)站的定位定位于人與定位于物構(gòu)建網(wǎng)站文化，吸引目標客戶服務(wù)為本，互動創(chuàng)新2、網(wǎng)站的主題網(wǎng)站的主題應(yīng)集中、概括反映企業(yè)經(jīng)營理念與服務(wù)定位網(wǎng)站的主題要有感召力三、資源規(guī)劃1、人力調(diào)配系統(tǒng)策劃師網(wǎng)站設(shè)計師程序員美工師錄入員項目經(jīng)理2、費用預(yù)算域名費用ISP接入費服務(wù)器硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備費托管費用與租用虛擬主機費系統(tǒng)軟件費用開發(fā)與維護費用網(wǎng)站的市場推廣與經(jīng)營費用四、進度規(guī)劃1、網(wǎng)站建設(shè)流程設(shè)計策劃階段初步建設(shè)鏈接階段交互階段數(shù)據(jù)庫階段對外階段商業(yè)階段應(yīng)用階段資本運營階段更新階段2、制定時間表網(wǎng)站建設(shè)各項工作內(nèi)容及時間安排月度和年度工作安排時間規(guī)劃網(wǎng)站各工作人員工作內(nèi)容及其時間安排工作人員討論交流會時間安排網(wǎng)站的運行環(huán)境見第五章內(nèi)容網(wǎng)站總體設(shè)計本章要點：網(wǎng)站CI形象設(shè)計網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計網(wǎng)站的總體結(jié)構(gòu)網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)與鏈接設(shè)計網(wǎng)站的整體風格和創(chuàng)意設(shè)計一、網(wǎng)站CI形象設(shè)計CI:企業(yè)形象。CI設(shè)計主要指網(wǎng)站的標志、色彩、字體、標語等。1、網(wǎng)站標志、名稱設(shè)計網(wǎng)站有代表性的人、事、物專業(yè)性網(wǎng)站的代表性物品英文名稱作標志網(wǎng)站名稱要合法、合理、合情2、設(shè)計網(wǎng)站的標準色彩標準色彩：指能體現(xiàn)網(wǎng)站形象和延伸內(nèi)涵的色彩。一般地，網(wǎng)站的標準色彩不要超過3種標準色彩要用于網(wǎng)站的標志、標題、主菜單和主色塊。3、設(shè)計網(wǎng)站的標準字體標準字體：指用于標志、標題、主菜單、主體內(nèi)容的字體。不常用字體最好通過圖片形式顯示網(wǎng)站標志、名稱網(wǎng)頁配色宣傳型電子商務(wù)網(wǎng)站實現(xiàn)網(wǎng)上商務(wù)交易的電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)信息化的電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖

客戶端技術(shù)HTML技術(shù)JavaScript技術(shù)CSS技術(shù)XML技術(shù)WAP與WML技術(shù)DHTML技術(shù)服務(wù)器端技術(shù)ASP技術(shù)PHP技術(shù)JSP技術(shù)Web編程回顧HTMLHTML純靜態(tài)網(wǎng)頁HTMLHTML靜態(tài)站點與數(shù)據(jù)錄入處理和制表系統(tǒng)到系統(tǒng)的基于互連網(wǎng)的應(yīng)用數(shù)據(jù)庫HTMLHTML動態(tài)生成復(fù)雜簡單文檔中心的應(yīng)用中心的數(shù)據(jù)庫HTMLHTML查詢記錄通過站點的動態(tài)數(shù)據(jù)訪問二、網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計1、網(wǎng)站的功能與類型選擇電子商務(wù)網(wǎng)站的類型基本型：具備基本電子商務(wù)功能，可實現(xiàn)產(chǎn)品展示、公司宣傳與客戶服務(wù)，適用于初嘗電子商務(wù)的小型企業(yè)。一般搭建在公眾電子商務(wù)平臺上，性價比較高宣傳型：目的是通過網(wǎng)站宣傳產(chǎn)品或服務(wù)項目，提升公司形象，拓展市場，適于各類企業(yè)?？蛻舴?wù)型：目的是宣傳公司形象與產(chǎn)品，并達到與客戶實時溝通及為產(chǎn)品或服務(wù)提供服務(wù)支持，從而降低成本，提高效率。適于各類企業(yè)。完全電子商務(wù)型：目的是通過網(wǎng)站宣傳公司整體形象，推廣產(chǎn)品與服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上客戶服務(wù)與產(chǎn)品的在線銷售，為公司直接創(chuàng)造利潤、提高競爭力，適于各類有條件的大、中型企業(yè)。如：海爾網(wǎng)站靜態(tài)內(nèi)容》一般、常規(guī)信息：公司的歷史、文化等》修改較少，初期建設(shè)注意規(guī)劃動態(tài)內(nèi)容》公司產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)信息，促銷信息》經(jīng)常修改，保持網(wǎng)站的吸引力和作用完全電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能企業(yè)形象宣傳產(chǎn)品展示商品與服務(wù)的在線訂購顧客關(guān)系與服務(wù)新聞、信息發(fā)布網(wǎng)上調(diào)查銷售業(yè)務(wù)信息管理2、網(wǎng)站的信息設(shè)計網(wǎng)站的信息應(yīng)完整、真實、準確、合法，并應(yīng)及時更新。企業(yè)應(yīng)制定互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布的審核機制分為主要功能和輔助功能主要功能》信息發(fā)布、網(wǎng)上交易（海爾）輔助功能》配合主要功能而設(shè)置的。如客戶注冊管理(8848)功能確定原則》內(nèi)容與功能統(tǒng)一，功能滿足顧客需求（如退貨）三、網(wǎng)站的總體結(jié)構(gòu)主頁產(chǎn)品展示關(guān)于我們網(wǎng)上銷售在線服務(wù)網(wǎng)站管理信息發(fā)布企業(yè)簡介企業(yè)動態(tài)業(yè)務(wù)聯(lián)系產(chǎn)品分類產(chǎn)品目錄產(chǎn)品簡介產(chǎn)品詳情分類查詢品牌介紹新品推介產(chǎn)品查詢用戶注冊購物車訂單查詢電子合同交易證書下載FAQ在線提問售后服務(wù)技術(shù)支持用戶反饋信息展示信息查詢客戶資源管理產(chǎn)品管理供應(yīng)商管理交易管理新聞管理訪問分析技術(shù)支持管理超級用戶管理四、網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)與鏈接1、目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計不要將所有文件都存放在根目錄下按欄目內(nèi)容建立子目錄在每個主欄目內(nèi)部建立獨立的images目錄目錄層次不要太深不要使用中文目錄名不要使用過長目錄名盡量使用意義明確的目錄名2、網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)

樹狀鏈接結(jié)構(gòu)：條理清晰，但效率低

星狀鏈接結(jié)構(gòu)：瀏覽方便，但鏈接太多，不易導(dǎo)航，一般在頁面頂部增加導(dǎo)般條，如：

當前位置：首頁->產(chǎn)品信息->松下產(chǎn)品注重鏈接的個性化與相關(guān)性一級頁面二級頁面企業(yè)新聞頁—新聞1，新聞2首頁—產(chǎn)品信息頁—產(chǎn)品1，產(chǎn)品2技術(shù)服務(wù)頁—服務(wù)1，服務(wù)2五、網(wǎng)站的整體風格與創(chuàng)意1、風格的內(nèi)涵風格（Style）是指站點的整體形象給瀏覽者的綜合感受。2、風格的確立明確網(wǎng)站的風格使網(wǎng)站的標志盡可能出現(xiàn)在每個頁面突出網(wǎng)站的標準色彩突出網(wǎng)站的標準字體使用統(tǒng)一的圖片處理效果使用統(tǒng)一的符號、線條與圖標3、創(chuàng)意設(shè)計網(wǎng)站的創(chuàng)意創(chuàng)意思考的過程準備期

孵化期

啟示期

驗證期

形成期創(chuàng)意思考的途徑1.把它顛倒2.把它縮小3.把顏色換一下4.使它更長5.使它閃動6.把它放進音樂里7.結(jié)合文字音樂圖畫8.使它成為年輕的9.使它重復(fù)10.使它變成立體11.參加競賽12.參加打賭13.變更一部分14.分裂它15.使它速度加快16.使它對稱等網(wǎng)站靜態(tài)頁面設(shè)計本章要點：主頁設(shè)計欄目與版面設(shè)計頁面可視化設(shè)計靜態(tài)網(wǎng)頁制作技術(shù)一、主頁設(shè)計1、確定主頁的功能模塊網(wǎng)站名稱、廣告條、主菜單新聞、搜索、友情鏈接聯(lián)系及版權(quán)信息等2、主頁版面設(shè)計勾畫草圖—軟件實現(xiàn)vioso20023、處理技術(shù)上的細節(jié)風格、鏈接、圖形、動畫、文字、速度二、欄目與版面設(shè)計1、欄目設(shè)計欄目設(shè)計應(yīng)緊扣網(wǎng)站主題設(shè)計一個最近更新或網(wǎng)站指南欄目設(shè)計一個可以雙向交流的欄目設(shè)計一個下載或常見問題解答欄目大型網(wǎng)站可根據(jù)需要設(shè)置子欄目聯(lián)系及版權(quán)信息等輔助信息不要放在主欄目、版面設(shè)計版面布局原則主次分明，中心突出大小搭配，相互呼應(yīng)圖文并茂，相得益彰版面布局常用方法正常平衡異常平衡對比凝視空白圖片解說正常平衡異常平衡對比凝視空白圖片說明版面布局步驟輪廓設(shè)計布局設(shè)計細節(jié)設(shè)計版面布局形式“T”形結(jié)構(gòu)布局“口”形布局“三”形布局對稱對比布局“國”或“同”字形拐角形框架布局Flash動畫型，封面型“T”結(jié)構(gòu)布局。所謂“T”結(jié)構(gòu)，就是指網(wǎng)頁上邊和左邊相結(jié)合，頁面頂部的橫條網(wǎng)站標志和廣告條，下方左面為主菜單，右面顯示內(nèi)容的布局，這是網(wǎng)頁設(shè)計中用的最廣泛的一種布局方式優(yōu)點：信息能被用戶最大限度的獲取，而且很方便；其次是頁面結(jié)構(gòu)清晰，主次分明、易于使用。缺點：規(guī)矩呆板，讓人“看之無味”?！翱凇毙筒季?。指頁面上下各有一個廣告條，左面是主菜單，右面是友情鏈接等，中間是主要內(nèi)容。優(yōu)點：頁面充實、內(nèi)容豐富、信息量大；缺點：頁面擁擠，不夠靈活?！叭毙筒季帧Ｌ攸c是頁面上橫向兩條色塊，將頁面整體分割為四部分，色塊中大多放廣告條。對稱對比布局。優(yōu)點：視覺沖擊力強；缺點：將兩部分有機地結(jié)合比較困難。POP布局。指頁面布局像一張宣傳海報，以一張精美圖片作為頁面的設(shè)計中心。優(yōu)點：漂亮吸引人；缺點：速度慢。三、頁面可視化設(shè)計1、色彩設(shè)計色彩的基本知識三原色原理色彩搭配色彩的心理感覺色彩的對比色彩的區(qū)域大小和形狀色彩的位置網(wǎng)頁色彩設(shè)計網(wǎng)頁配色的基本方法底色和圖形色整體色彩顏色的平衡配色時要有重點色漸變色的調(diào)和統(tǒng)調(diào)配色分割配色網(wǎng)頁色彩設(shè)計網(wǎng)頁內(nèi)容的色彩網(wǎng)頁標題色導(dǎo)航菜單色側(cè)欄色頁腳色網(wǎng)頁色彩搭配的技巧暖色調(diào)冷色調(diào)對比色調(diào)2、字體設(shè)計3、導(dǎo)航設(shè)計突出超鏈接鏈接層次不宜過深“上一頁、下一頁，轉(zhuǎn)到N頁”的使用“返回”及“回首頁”的使用4、圖像設(shè)計圖像的格式與大小大?。簡螐?0KB，單頁60KB，較大圖像應(yīng)進行“切割”圖象的格式：GIF、JPEG圖像設(shè)計技巧為圖片加入說明縮略圖的使用圖片的更新透明色的使用慎用網(wǎng)頁背景圖片5、動畫設(shè)計GIF動畫與Flash動畫四、靜態(tài)網(wǎng)頁制作技術(shù)1、HTML語言：HyperTextMarkupLanguage，中文名“超文標記語言”特點：通過“標記”描述頁面元素（文本、圖片、動畫、音樂、影片等媒體）的顯示方式源文件為純文本文件，無需編譯，通過瀏覽器解釋運行一個HTML文件（*.htm，*.html）對應(yīng)一個Web頁具備各個Web頁面可以通過“鏈接標記”實現(xiàn)“超級鏈接”2、客戶端Script腳本語言Script：腳本，一段嵌在HTML源代碼中的小程序JavaScript：Netscape公司開發(fā)VBScript：Microsoft公司開發(fā)的，是VB的一個子集3、CSS技術(shù)CascadingStyleSheets，層疊樣式表功能：實現(xiàn)網(wǎng)頁數(shù)據(jù)的編排、格式化顯示及特殊效果，以彌補HTML在格式化網(wǎng)頁數(shù)據(jù)方面的不足請利用PhotoShop或Fireworks或其他圖像設(shè)計軟件為網(wǎng)上書店進行主頁設(shè)計。附：網(wǎng)站設(shè)計基礎(chǔ)語言HTMLHTML簡介HTML的語法格式文件標簽版式標簽框架標簽字體標簽表格與清單標簽表單標簽超鏈接標簽多媒體標簽一、HTML簡介（1）HTML語法標記（標簽）：以”<”、”>”括起來的內(nèi)容，大多成對出現(xiàn)（稱為首標記與尾標記），也有單一的標記。書寫約定：不區(qū)分大小寫，忽略標記間多余的空格與回車分類：描述頁面元素樣式的標記：<body>、<p>、<h1>指向其他資源的標記：<img>、<a>例：這是<b>粗體</b>字標記的作用：描述頁面元素的顯示方式及其他資源訪問方式屬性及其值：進行一步提供詳細描述信息，所有屬性均放在首標記中，多個屬性間以空格分開如：<imgsrc=logo.gifwidth=520height=81>屬性值屬性名一、HTML簡介（2）HTML頁面文檔的結(jié)構(gòu)一個簡單的HTML頁面<html>

<head>

<title>HTML文件結(jié)構(gòu)</title>

</head>

<body>

在這里顯示文件的主體內(nèi)容。</body></html>一、HTML簡介（3）HTML標記的結(jié)構(gòu)形態(tài)<標記>頁面元素內(nèi)容</標記>如：<p>這是一個文本段落</p><標記屬性名=“屬性值”>頁面元素內(nèi)容</標記>如：<fontcolor=“red”>紅色字</font><標記>如：以內(nèi)容下?lián)Q行顯示<br>第二行內(nèi)容二、創(chuàng)建HTML文檔（1）準備工作新建一個用于保存網(wǎng)頁及相關(guān)資料的文件夾收集網(wǎng)頁素材，復(fù)制保存在新建文件夾中畫出網(wǎng)頁草圖，安排頁面元素用工具軟件創(chuàng)建HTML文檔利用DreamweaverMX創(chuàng)建HTML文檔新建文檔查看代碼保存文檔：文件擴展名*.htm或*.html用文本編輯軟件創(chuàng)建HTML文檔用記事本進行HTML文檔的編輯注意：保存文件時，保存類型應(yīng)選擇“所有文件”，并輸入文件全名查看保存的HTML文檔效果打開IE瀏覽器，執(zhí)行“文件—打開”菜單命令二、創(chuàng)建HTML文檔（2）在瀏覽頁面時修改HTML源文件執(zhí)行“查看—源文件”菜單，調(diào)用記事本打開源代碼，欲重新查看修改后的效果只需單擊IE工具欄“刷新”按鈕。三、文件標記（1）<html></html>標記：不是HTML文檔必須，但最好保持文檔的完整性<head></head>標記：此標記中內(nèi)容是提供給瀏覽器的，即文件頭信息。三、文件標記（2）<body>標記可包括屬性，由此決定頁面內(nèi)容的總體顯示風格、背景等。Text屬性：用于設(shè)定文字顏色Bgcolor屬性：設(shè)定頁面背景顏色link，alink，vlink屬性，分別用于設(shè)定頁面中超級鏈接“訪問前、正在按下時、訪問后的顏色”，不設(shè)定時取默認值（藍、紅、紫）。Background屬性：用于設(shè)定背景圖片Scroll屬性：設(shè)定瀏覽器滾動條是否顯示，取值”yes”或“no”，一般用于彈出式窗口三、文件標記（2）<title></title>標記：置于<head>區(qū)段，用于設(shè)定瀏覽器的標題<meta>標記：用于描述HTML文檔相關(guān)信息。如編輯器類型，字符集等，通常用來為搜索引擎定義頁面關(guān)鍵字常見屬性：

Name和content屬性：指定“網(wǎng)頁描述”類型及相應(yīng)值

http-equiv和content屬性：指定HTTP響應(yīng)頭標及相應(yīng)值舉例：四、排版標記功能：實現(xiàn)頁面的版式編排，應(yīng)用廣泛，兼容性強。主要有以下標記：<!---->：注釋標記<p></p>：段落標記<br>：換行標記<hr>：水平線標記<pre></pre>：預(yù)設(shè)格式標記<div></div>區(qū)段標記商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫設(shè)計的過程數(shù)據(jù)庫的設(shè)計過程一般包括六個階段：需求分析概念設(shè)計邏輯設(shè)計物理設(shè)計數(shù)據(jù)庫實施和運行數(shù)據(jù)庫的使用和維護B2C商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫實例一、示例B2C商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)流圖會員注冊會員數(shù)據(jù)商品采購會員網(wǎng)上訂購商品數(shù)據(jù)訂購商品明細數(shù)據(jù)結(jié)算結(jié)算數(shù)據(jù)客戶端服務(wù)器端送貨；更新商品庫存數(shù)據(jù)（事務(wù)處理）貨到付款信用卡支付(事務(wù)處理)財務(wù)數(shù)據(jù)二、確定數(shù)據(jù)表（邏輯設(shè)計）會員 （members）商品 （wares）商品類別（class）訂單 （orders）訂單明細（