前臺經(jīng)理的崗位職責（六篇）

第5頁共5頁前臺經(jīng)理?的崗位職?責1.?負責酒店?前廳部的?接待，熟?知前廳服?務(wù)設(shè)施的?功能，處?于完好狀?態(tài)。2?.進行有?關(guān)的市場?計劃分析?制定部門?工作計劃?，完成工?作報告。?3.使?客房達到?最高出租?率，獲取?最佳的客?房收入。?4.督?導下屬部?門主管，?委派工作?任務(wù)，明?確崗位責?任，隨時?調(diào)整工作?部署。?5.保持?良好的客?際關(guān)系，?能獨立有?效地處理?賓客投訴?。6.?協(xié)助酒店?與更高一?級領(lǐng)導處?理突發(fā)事?件。前?臺經(jīng)理的?崗位職責?（二）?1、向酒?店總經(jīng)理?負責，貫?徹執(zhí)行所?下達的指?令，提供?有關(guān)信息?，協(xié)助領(lǐng)?導決策。?2、根?據(jù)飯店的?年度計劃?，制定前?廳部的各?項業(yè)務(wù)指?標、規(guī)劃?和預(yù)算，?并確保各?項計劃任?務(wù)的完成?。3、?每天審閱?有關(guān)報表?，掌握客?房的預(yù)定?、銷售情?況，并直?接參與預(yù)?訂管理及?客源預(yù)測?等項工作?，使客房?銷售達到?最佳狀態(tài)?。4、?經(jīng)常巡視?檢查總臺?及各服務(wù)?崗位，確?保各崗大?堂位高效?運行、規(guī)?范服務(wù)和?保持大堂?衛(wèi)生與秩?序處于良?好狀態(tài)。?5、督?導下屬員?工的工作?，負責前?廳部員工?的挑選、?培訓、評?估、調(diào)動?及提升等?事宜。?6、協(xié)調(diào)?、聯(lián)絡(luò)其?他部門，?進行良好?的溝通，?保證前廳?部各項工?作順利進?行。7?、掌握每?天客人抵?離數(shù)量及?類別，負?責迎送重?要客人并?安排其住?宿。親自?指揮大型?活動，接?待重要團?隊與客人?。8、?批閱客人?的投訴記?錄和工作?建議，親?自處理重?要客人投?訴和疑難?問題。?9、與酒?店銷售部?門合作，?保持與客?源單位的?經(jīng)常聯(lián)系?。10?、負責本?部門的安?全、消防?工作。?前臺經(jīng)理?的崗位職?責（三）?1、向?酒店總經(jīng)?理負責，?貫徹執(zhí)行?所下達的?指令，提?供有關(guān)信?息，協(xié)助?領(lǐng)導決策?。2、?根據(jù)飯店?的年度計?劃，制定?前廳部的?各項業(yè)務(wù)?指標、規(guī)?劃和預(yù)算?，并確保?各項計劃?任務(wù)的完?成。3?、每天審?閱有關(guān)報?表，掌握?客房的預(yù)?定、銷售?情況，并?直接參與?預(yù)訂管理?及客源預(yù)?測等項工?作，使客?房銷售達?到最佳狀?態(tài)。4?、經(jīng)常巡?視檢查總?臺及各服?務(wù)崗位，?確保各崗?大堂位高?效運行、?規(guī)范服務(wù)?和保持大?堂衛(wèi)生與?秩序處于?良好狀態(tài)?。5、?督導下屬?員工的工?作，負責?前廳部員?工的挑選?、培訓、?評估、調(diào)?動及提升?等事宜。?6、協(xié)?調(diào)、聯(lián)絡(luò)?其他部門?，進行良?好的溝通?，保證前?廳部各項?工作順利?進行。?7、掌握?每天客人?抵離數(shù)量?及類別，?負責迎送?重要客人?并安排其?住宿。親?自指揮大?型活動，?接待重要?團隊與客?人。8?、批閱客?人的投訴?記錄和工?作建議，?親自處理?重要客人?投訴和疑?難問題。?9、與?酒店銷售?部門合作?，保持與?客源單位?的經(jīng)常聯(lián)?系。1?0、負責?本部門的?安全、消?防工作。?前臺經(jīng)?理的崗位?職責（四?）1、?接聽電話?，接收傳?真，按要?求轉(zhuǎn)接電?話或記錄?信息，確?保及時準?確。2?、對來訪?客人做好?接待、登?記、引導?工作，及?時通知被?訪人員。?對無關(guān)人?員、上門?推銷和無?理取鬧者?應(yīng)拒之門?外。3?、保持公?司清潔衛(wèi)?生，展示?公司良好?形象。?4、監(jiān)督?員工每日?考勤情況?。5、?負責公司?快遞、信?件、包裹?的收發(fā)工?作6、?負責辦公?用品的盤?點工作，?做好登記?存檔。并?對辦公用?品的領(lǐng)用?、發(fā)放、?出入庫做?好登記。?7、不?定時檢查?用品庫存?，及時做?好后勤保?障工作。?8、負?責每月統(tǒng)?計公司員?工的考勤?情況，考?勤資料存?檔。9?、負責復(fù)?印、傳真?和打印等?設(shè)備的使?用與管理?工作，合?理使用，?降低材料?消耗。?10、負?責整理、?分類、保?管公司常?用表格并?依據(jù)實際?使用情況?進行增補?。11?、做好會?前準備、?會議記錄?和會后內(nèi)?容整理工?作12?、做好材?料收集、?檔案管理?等工作。?13、?協(xié)助上級?完成公司?行政事務(wù)?工作及部?門內(nèi)部日?常事務(wù)工?作。1?4、協(xié)助?上級進行?內(nèi)務(wù)、安?全管理，?為其他部?門提供及?時有效的?行政服務(wù)?。前臺?經(jīng)理的崗?位職責（?五）1?、接聽電?話，接收?傳真，按?要求轉(zhuǎn)接?電話或記?錄信息，?確保及時?準確。?2、對來?訪客人做?好接待、?登記、引?導工作，?及時通知?被訪人員?。對無關(guān)?人員、上?門推銷和?無理取鬧?者應(yīng)拒之?門外。?3、保持?公司清潔?衛(wèi)生，展?示公司良?好形象。?4、監(jiān)?督員工每?日考勤情?況。5?、負責公?司快遞、?信件、包?裹的收發(fā)?工作6?、負責辦?公用品的?盤點工作?，做好登?記存檔。?并對辦公?用品的領(lǐng)?用、發(fā)放?、出入庫?做好登記?。7、?不定時檢?查用品庫?存，及時?做好后勤?保障工作?。8、?負責每月?統(tǒng)計公司?員工的考?勤情況，?考勤資料?存檔。?9、負責?復(fù)印、傳?真和打印?等設(shè)備的?使用與管?理工作，?合理使用?，降低材?料消耗。?10、?負責整理?、分類、?保管公司?常用表格?并依據(jù)實?際使用情?況進行增?補。1?1、做好?會前準備?、會議記?錄和會后?內(nèi)容整理?工作1?2、做好?材料收集?、檔案管?理等工作?。13?、協(xié)助上?級完成公?司行政事?務(wù)工作及?部門內(nèi)部?日常事務(wù)?工作。?14、協(xié)?助上級進?行內(nèi)務(wù)、?安全管理?，為其他?部門提供?及時有效?的行政服?務(wù)。前?臺經(jīng)理的?崗位職責?（六）?1.負責?酒店前廳?部的接待?，熟知前?廳服務(wù)設(shè)?施的功能?，處于完?好狀態(tài)。?2.進?行有關(guān)的?市場計劃?分析制定?部門工作?計劃，完?成工作報?告。3?.使客房