物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)（四篇）

第3頁共3頁物業(yè)小區(qū)?崗位職責(zé)?1、負(fù)?責(zé)不定期?對物業(yè)進(jìn)?行巡視，?對停車場?、清潔及?綠化工作?等進(jìn)行檢?查;2?、按時(shí)完?成小區(qū)物?業(yè)管理費(fèi)?的收繳工?作;3?、組織部?門工作早?會，并對?部門內(nèi)部?員工進(jìn)行?相關(guān)培訓(xùn)?工作;?4、負(fù)責(zé)?協(xié)助客服?經(jīng)理做好?檢查監(jiān)督?部門工作?的落實(shí)情?況及服務(wù)?質(zhì)量，并?對員工工?作紀(jì)律、?禮儀禮貌?等守規(guī)行?為進(jìn)行檢?查監(jiān)督;?5、負(fù)?責(zé)起草、?撰寫客服?部的周總?結(jié)和計(jì)劃?、月總結(jié)?和計(jì)劃、?各類通知?、函、特?別事件報(bào)?告等文稿?;6、?負(fù)責(zé)安排?做好部門?辦公用品?的申購、?領(lǐng)用計(jì)劃?及損耗控?制的工作?;7、?負(fù)責(zé)做好?部門人員?考勤、排?班;8?、負(fù)責(zé)及?時(shí)傳達(dá)部?門、公司?的最新文?件和工作?需求，向?客服經(jīng)理?匯報(bào)部門?工作情況?;9、?認(rèn)真完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?所交代的?其他工作?。物業(yè)?小區(qū)崗位?職責(zé)（二?）1、?負(fù)責(zé)物業(yè)?服務(wù)中心?的全面工?作管理，?對各端口?工作直接?負(fù)責(zé);?2、負(fù)責(zé)?小區(qū)物業(yè)?費(fèi)的收繳?工作，充?分調(diào)動各?崗位人員?以提高物?業(yè)費(fèi)收繳?率，了解?部門年度?經(jīng)營責(zé)任?指標(biāo)情況?，對各項(xiàng)?工作進(jìn)行?指導(dǎo)和決?策，負(fù)責(zé)?本項(xiàng)目年?度及月度?財(cái)務(wù)收支?預(yù)算和控?制;3?、負(fù)責(zé)制?訂部門工?作目標(biāo)和?計(jì)劃、工?作協(xié)調(diào)，?根據(jù)公司?績效考核?制度，按?時(shí)完成對?本小區(qū)人?員的績效?考核;?4、熟悉?客戶情況?，建立良?好的客戶?關(guān)系，及?時(shí)妥善處?理各類投?訴，處理?好與業(yè)主?的關(guān)系，?定期對小?區(qū)業(yè)主和?住戶發(fā)放?意見征詢?表，統(tǒng)計(jì)?、分析、?處理和回?訪;5?、對外與?政府部門?建立良好?的公共關(guān)?系等，維?護(hù)與房管?局、街道?、社區(qū)、?派出所、?業(yè)主委員?會等相關(guān)?部門的關(guān)?系;6?、所負(fù)責(zé)?小區(qū)多種?經(jīng)營業(yè)務(wù)?的開展，?以達(dá)成年?度業(yè)績指?標(biāo);物?業(yè)小區(qū)崗?位職責(zé)（?三）1?、負(fù)責(zé)樓?盤前期業(yè)?主收樓工?作，全面?處理客戶?服務(wù)的日?常工作為?業(yè)戶提供?滿意的服?務(wù);2?、負(fù)責(zé)做?好業(yè)戶的?資料收集?、整理、?歸檔工作?，注意保?密，建立?建全業(yè)戶?檔案;?3、認(rèn)真?、仔細(xì)、?耐心的接?待各類投?訴和保修?事項(xiàng)，及?時(shí)與相關(guān)?部門溝通?處理解決?將處理意?見和結(jié)果?反饋至業(yè)?戶，并做?好書面登?記;4?、負(fù)責(zé)管?理費(fèi)的收?繳及拖款?催交工作?，做好收?繳費(fèi)用統(tǒng)?計(jì)分析工?作;5?、完成上?級交辦的?其他工作?。物業(yè)?小區(qū)崗位?職責(zé)（四?）1.?熟悉和掌?握業(yè)戶的?全面情況?,定期征?詢業(yè)戶意?見。2?.按照國?家有關(guān)法?規(guī),協(xié)助?管理處主?管依程序?成立業(yè)主?委員會,?配合展開?工作。?3.負(fù)責(zé)?業(yè)主/租?戶的來訪?、投訴及?給予解決?處理，建?立業(yè)主檔?案。4?.接聽電?話并做留?言記錄，?及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)反饋信?息。5?.主持客?服部的工?作,定期?報(bào)送各項(xiàng)?報(bào)表。?6.協(xié)助?管理處主?管處理解?決消防、?通訊、供?電、供水?及發(fā)展商?、各分包?商及有關(guān)?主管部門?的工作,?協(xié)調(diào)好關(guān)?系。7?.配合協(xié)?助工程部?、安管部?做好維修?、安全工?作。8?.積極配?合財(cái)務(wù)部?做好業(yè)主?/租戶的?各項(xiàng)費(fèi)用?的繳交工?作。9?.會同有