門診藥房藥品管理的數(shù)字化管理

門診藥房藥品管理的數(shù)字化管理

1序言外部藥房是醫(yī)院的窗口，它直接反映了患者的直接聯(lián)系，反映了醫(yī)院的形象。因此，加強門診藥房藥品發(fā)放管理對于患者滿意度直接相關。2數(shù)據(jù)和方法2.1對照組的管理情況我院西藥房2010年1月至2012年12月的藥品管理和發(fā)放的情況作為觀察組，同時回顧2010年實施數(shù)字化管理之前2年的藥品管理和發(fā)放的情況作為對照組。對2組資料中，患者的取藥時間、庫存藥品的盤點時間、賬實的相符率以及藥品的報損率進行比較。2組資料在統(tǒng)計時間，統(tǒng)計項目等情況的比較上無明顯差異，具有可比性（P>0.05）。2.2藥品的發(fā)放和管理對照組資料均為常規(guī)人工進行配藥、劃價、銷賬以及藥品的發(fā)放。觀察組資料均采用計算機數(shù)字化管理。全院所有科室的計算機均聯(lián)接入醫(yī)院的局域網(wǎng)，門診醫(yī)生在開具電子處方時，計算機可以自動顯示出所開藥品的相關信息，醫(yī)生在確認處方后，計算機會自動進行藥品的劃價和收費總金額的計算?；颊咴诮毁M處完成藥品的交費后，處方會自動通過計算機網(wǎng)絡傳遞到門診西藥房的計算機中。西藥房中采取2名藥師同時負責一個付藥窗口的工作，對所付藥品進行雙重審核，以避免配藥及藥品發(fā)放的錯誤?；颊呷∷帟r，藥師通過掃描患者的門診號即可立即調出醫(yī)生為患者開具的處方，后臺藥師通過計算機上顯示的處方進行配藥，前臺藥師品通過計算機上顯示的處方進行復核，確認無誤后進行藥品的發(fā)放。藥品的庫存管理均由計算機管理，藥品在入庫時全部錄入到計算機系統(tǒng)當中，藥師可以通過計算機進行藥品庫存的快速查詢與管理。大大的縮短了藥品管理的時間。3藥物管理措施3.1藥庫自動提交管理在整個門診西藥房管理中，基于西藥房藥品種類的繁多，在入庫管理中，需要管理人員一一核對、登記，在浪費大量人力、物力的同時，管理效率還不高。而計算機網(wǎng)絡的應用，可以連接醫(yī)院藥品庫房，將藥品庫房的進入記錄以及門診西藥房配送到病人的記錄相結合，在月底的時候打印出總的消耗表，由藥劑科與藥品庫房進行核對、結賬。與此同時，在門診西藥管理中，管理人員可以結合門診的常用藥品或用量較大的藥品，在固定的時間內預先設置最低限量，在該藥品的使用中，一旦該藥品到達限量，則系統(tǒng)即可自動生成藥品申請單并提醒藥品管理員及時確認，統(tǒng)一領進。與此同時，該藥品申請單經(jīng)計算機網(wǎng)絡自動送達藥庫申領系統(tǒng)，由藥庫的工作人員直接打印清單進行配送，在節(jié)省時間的同時，還能有效的提高藥品管理人員的工作效率。在西藥房二級庫藥品入庫清單打印的過程中，在清單校對后留一份做存根，并交給藥庫與藥劑科各一份，為今后的核賬提供依據(jù)。3.2級庫管理狀況在門診西藥房的日常管理中，通常將藥庫管理作為二級庫，由二級庫對發(fā)藥窗口進行統(tǒng)一管理，由此確定了窗口中的藥品只能通過二級庫獲得的途徑。當某個窗口在發(fā)放藥品時，能夠直接通過網(wǎng)絡計算機中的相關設置顯示出該藥品的庫存狀況，在出現(xiàn)庫存不足時，擺藥人員可以及時的向二級庫進行申請；二級庫的管理人員在接到申請后，能夠及時的發(fā)藥給申請窗口。在整個藥品發(fā)送的過程中，二級庫的庫存數(shù)量會在原有的基礎上減少，管理人員能夠通過網(wǎng)絡計算機對藥品的實際使用狀況進行了解，同時還能準確獲取藥品發(fā)貨的相關信息，避免在日常管理中出現(xiàn)藥品管理混亂的現(xiàn)象。3.3藥品的管理狀況報表是對每個月門診西藥房藥品消耗管理的總體體現(xiàn)，通過該報表能夠及時的了解掌握藥品的整體管理狀況。計算機網(wǎng)絡的應用，能夠將各個劃價窗口藥品的實際消耗狀況清楚的反映出來，同時還能對其庫存量及二級庫藥品的總數(shù)量進行反映，避免藥品出現(xiàn)短缺的現(xiàn)象發(fā)生。3.4在網(wǎng)絡查詢中的應用計算機網(wǎng)絡在門診西藥房管理中的應用，能夠憑借其網(wǎng)絡優(yōu)勢，在最短的時間內了解藥品的實際管理狀況。在節(jié)約管理成本的同時，還能有效的保證管理質量。在針對品種多、數(shù)量多的藥品時，其數(shù)據(jù)查詢在實施的過程中主要包括以下幾個方面：第一，藥房藥品的實際狀況。管理人員在這一查詢活動中，可以在計算機網(wǎng)絡上輸入想要查詢藥品的編碼，既能夠通過想要的操作查詢出該藥品的所有信息，如：現(xiàn)有庫存數(shù)、上月結余數(shù)、當月消耗量以及當月存庫等等。第二，在計算機網(wǎng)絡查詢中，操作人員能夠通過相應的數(shù)據(jù)提醒，將所缺藥品的數(shù)量、名稱打印出來，及時的遞交給庫藥品管理人員，以便及時的領取所申請的藥品，確保劃價窗口的順利進行。第三，在門診西藥房的藥品管理中，一些特殊的藥品需要在短時間內進行管理，一旦過期后將會造成嚴重的后果。針對這類藥品，管理人員可以通過計算機網(wǎng)絡上相關失效預告，及時對這些藥品進行有效期管理。第四，藥品報損。在藥品管理中，每個月都會有相應的藥品損失情況出現(xiàn)，在這類藥品的統(tǒng)計中，一般由西藥房自行統(tǒng)計、處理，在每個月月底對報損的藥品進行統(tǒng)計，并將其打印出來，與實際藥品進行核對，以此來確保藥品總量。第五，在藥品數(shù)量驗證的過程中，對每個月各種藥品的實際數(shù)量進行盤點，在確定藥品使用數(shù)量的同時，還能對月底報表的正確性進行監(jiān)控。3.5統(tǒng)一公藥價，確保藥庫安全在門診西藥房的日常管理中，藥品的價格要隨著醫(yī)院的發(fā)展進行調整，在使用計算機網(wǎng)絡對藥品進行調價時，由藥庫依據(jù)醫(yī)院的相關規(guī)定，統(tǒng)一對藥品進行調價后經(jīng)網(wǎng)絡傳輸?shù)礁鱾€劃價窗口、藥房及其他相關職能部門。這種調價模式在使用的過程中，能夠憑借計算機網(wǎng)絡操作的簡單操作，實現(xiàn)多種藥品的調價，同時還能避免調價混亂的狀況出現(xiàn)，在當前西藥房管理中有著極其重要的作用。3.6退藥的處理方式在門診西藥房管理中，退藥作為整個管理活動中的重要組成部分，若不能正確處理這一現(xiàn)象，在影響門診工作形象的同時，也會對醫(yī)院的服務質量及發(fā)展造成極大的影響。在傳統(tǒng)的退藥中，通常由管理人員對藥品的實際狀況進行查詢，然后結合著藥品的實際價位進行退藥，這種人工式的查找模式在浪費大量時間的同時，還直接影響著窗口人員的工作效率。而計算機網(wǎng)絡的運用，能夠在一定程度上避免這一現(xiàn)象的發(fā)生。在處理退藥時，一般由專業(yè)人員進行操作，先核對實際藥品與處方的數(shù)量和規(guī)格，再輸入相應的藥品編碼，從中選擇所要退的藥品，輸入要退的數(shù)量。這樣，藥品的現(xiàn)有庫存就增加，同時還打出退藥清單，簽字后方有效。這種退藥方式在提高工作人員工作效率的同時，還能提高自身的服務質量，并由此受到患者的好評。由此可見，在門診西藥房管理中，計算機網(wǎng)絡的運用，在符合社會發(fā)展趨勢的同時，還在很大程度上滿足了患者的基本需要，在醫(yī)院發(fā)展的過程中有著極其重要的作用。4系統(tǒng)的詳細信息能保證用藥質量通過采取數(shù)字化管理后，藥品發(fā)放品種失誤，收費、找零、劃價失誤以及藥品發(fā)放數(shù)量失誤等均顯著減少。藥品的存儲是保證藥品質量的關鍵環(huán)節(jié)。因此計算機系統(tǒng)的詳細庫存信息便發(fā)揮了十分重要的作用，可以幫助藥房真正實現(xiàn)藥品的