人際交往專題7說(shuō)出你心聲

敞開心扉溝通從心開始誤會(huì)了五十年

一對(duì)老夫妻，在她們結(jié)婚五十年后，準(zhǔn)備舉行金婚紀(jì)念。就在這天吃早飯的時(shí)候，老太太想：“五十年來(lái)，每天我都為丈夫著想，早餐吃面包圈時(shí)，我都把最好吃的面包圈的頭讓給他吃。今天，我該自己好好享受這個(gè)美味了?！?/p>

于是，她切下了帶奶油的面包圈的頭給自己，剩下的給丈夫。不料，她丈夫很高興，吻了吻她的手，說(shuō)：“親愛(ài)的，你今天給了我最大的享受。五十年來(lái)，我從沒(méi)有吃過(guò)面包圈的底部，那是我最愛(ài)吃的，我一直想你也一定喜歡吃那個(gè)。所以把底部讓給了你?！?/p>

故事中的這對(duì)老夫妻為什么誤會(huì)了五十年？

缺乏溝通導(dǎo)致了誤會(huì)的產(chǎn)生。溝通無(wú)處不在，溝通是現(xiàn)代人必須具備的一種技能。你所理解的溝通是什么？溝通包括了人與人之間進(jìn)行交流時(shí)接收信息和傳遞、反饋信息的過(guò)程。

稍后你將看到三種情境。4人一小組，討論：遇到該情境時(shí)，該如何溝通，并表演出來(lái)。同一小組中的兩人表演，另外兩人在表演過(guò)后總結(jié)出你們的溝通技巧。

溝通的舞臺(tái)

情境一：芳芳是個(gè)喜歡交朋友的女孩。最近，她和班上一個(gè)女同學(xué)很好?？墒?，這個(gè)女同學(xué)老是喜歡說(shuō)別的同學(xué)的壞話，甚至說(shuō)芳芳過(guò)去的朋友的壞話，芳芳很不喜歡這種行為，她該怎么辦才能既不傷害朋友又能把自己的想法說(shuō)給她聽(tīng)？

情境二：你回到家，發(fā)現(xiàn)媽媽偷看了你的日記。你該如何與媽媽溝通，避免爭(zhēng)吵呢？

情境三：你覺(jué)得老師的教學(xué)方法上存在一些問(wèn)題，所以不愿因聽(tīng)他講課，而喜歡在課堂上自己翻看教材和參考書或者做一些作業(yè)，并且成績(jī)也還不錯(cuò)。老師找你談話，希望你上課專心聽(tīng)講，你將如何與老師溝通？

溝通的舞臺(tái)A．掌握說(shuō)話的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合；B．態(tài)度平和，語(yǔ)氣自信但不強(qiáng)硬；C．用“你的意思是”核對(duì)你的理解；D．說(shuō)話時(shí)要情理相融，以情動(dòng)人，以理服人；E．用身體告訴對(duì)方，我在傾聽(tīng)，眼睛專注；F．及時(shí)展現(xiàn)你的微笑；G．將心比心，接納對(duì)方的想法；H．必要的肢體語(yǔ)言（拉手、拍背、擁抱等）。發(fā)生矛盾的時(shí)候需要溝通，那么平時(shí)呢？

在學(xué)校，我們可以：見(jiàn)面主動(dòng)與同學(xué)、老師打招呼；遇到不懂的問(wèn)題找同學(xué)討論或詢問(wèn)老師；經(jīng)常反饋?zhàn)约夯蛲瑢W(xué)對(duì)課程的一些感覺(jué)；對(duì)于生活中的困惑也可以與老師交流；……

回到家里，我們可以：出門或回家記得跟父母打招呼；主動(dòng)跟父母講學(xué)校發(fā)生的事；關(guān)心父母的工作；節(jié)假日與父母一同做飯、散步或外出游玩；……你會(huì)拒絕的技巧嗎？

一天晚上九點(diǎn)鐘，當(dāng)你正在做作業(yè)時(shí)，同學(xué)小高在QQ上找你一起上網(wǎng)玩游戲。這時(shí)，你會(huì)怎么辦？“也不看看幾點(diǎn)了！明天要是交不出作業(yè)，我找誰(shuí)算賬？！要玩自己玩吧！”（放下作業(yè)，硬著頭皮陪同學(xué)玩，作業(yè)明天再說(shuō)，或者玩完再熬夜寫。）”哇！真想和你一起玩游戲，可是，已經(jīng)九點(diǎn)了，今天實(shí)在太晚了，作業(yè)還沒(méi)完成。我下次再陪你玩吧！”在現(xiàn)實(shí)生活中，如果遇到應(yīng)當(dāng)拒絕的事而沒(méi)有拒絕，會(huì)有什么害處？說(shuō)一說(shuō)，你曾經(jīng)遇到過(guò)得難以開口拒絕他人的情景，當(dāng)時(shí)你是怎么做的？同學(xué)們幫他想一想，應(yīng)該怎樣拒絕？徐老師點(diǎn)評(píng)——

在生活中，拒絕比順從需要更大的勇氣。敢于說(shuō)“不”是件了不起的事情。這體現(xiàn)了做人有原則，遇事有主見(jiàn)，表明一個(gè)人能把握自己，做事有信心，不被他人左右；也說(shuō)明一個(gè)人具有勇敢的個(gè)性，具有很強(qiáng)的人格魅力。徐老師點(diǎn)評(píng)——說(shuō)“不”的技巧用沉默表示“不”的意思用推脫表示“不”的意思用替代表示“不”的意思用陳述利害關(guān)