工廠項(xiàng)目過程管理培訓(xùn)120607

工程項(xiàng)目過程管理部門：技術(shù)部姓名：陳剛以下課程僅是筆者參加轎車公司項(xiàng)目，特別是一工廠、紅旗事業(yè)部（跟張巍部長學(xué)習(xí)豐田理念）項(xiàng)目過程中，學(xué)習(xí)到的部分經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，基本是目前公司項(xiàng)目管理狀態(tài)的描述，只供大家參考。不建議此課件作為項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)教程來使用，可以作為交流材料供各位借鑒。2課程大綱1計(jì)劃管理4風(fēng)險(xiǎn)管理2制造過程控制3施工過程管理5質(zhì)量管理6技術(shù)變更10項(xiàng)目總結(jié)階段7終驗(yàn)收8培訓(xùn)9保全準(zhǔn)備一、計(jì)劃管理計(jì)劃編寫的要點(diǎn)計(jì)劃分解41、計(jì)劃的要素：傳統(tǒng)的計(jì)劃至少包含“作業(yè)內(nèi)容”、“負(fù)責(zé)人”、“時(shí)間節(jié)點(diǎn)”三個(gè)要素，建議增加“輸出內(nèi)容”作為必要的要素內(nèi)容。主要要素諸如：序號(hào)階段作業(yè)內(nèi)容階段任務(wù)分解責(zé)任部門責(zé)任人配合部門配合人時(shí)間節(jié)點(diǎn)5（一）計(jì)劃編寫的要點(diǎn)輸出內(nèi)容等支持項(xiàng)目進(jìn)程管理的內(nèi)容。2、節(jié)點(diǎn)控制：識(shí)別各節(jié)點(diǎn)，特別是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的介入部門、人員，及具體輸出內(nèi)容。節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)需要根據(jù)具體設(shè)備特點(diǎn)確定。如：1）圖紙會(huì)簽：

對圖紙方案進(jìn)行審核，廠家應(yīng)該提供必要的能反映整體設(shè)計(jì)方案和配置的基本資料。會(huì)簽后形成記要。2）預(yù)驗(yàn)收：設(shè)備發(fā)運(yùn)前的驗(yàn)收。主要驗(yàn)證對技術(shù)要求主要內(nèi)容的符合度：設(shè)備制造質(zhì)量（安裝規(guī)范性、可維修性、安全性等）基本配置6主要性能（工藝）指標(biāo)確認(rèn)隨機(jī)備件和工具裝箱內(nèi)容物對甲方人員進(jìn)行預(yù)備培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容。預(yù)驗(yàn)收后要有記要。3）到貨檢驗(yàn)：

設(shè)備到貨后，要對裝箱單（設(shè)備、資料、隨機(jī)備件/工具等）進(jìn)行清點(diǎn)、驗(yàn)收。到貨檢驗(yàn)結(jié)果要有確認(rèn)簽字。4）安裝過程節(jié)點(diǎn)：

大型非標(biāo)設(shè)備一定要組織安裝過程節(jié)點(diǎn)，對質(zhì)量等進(jìn)行確認(rèn)。不要等到驗(yàn)收時(shí)再確認(rèn)。75）TTO：工藝通過性試生產(chǎn)，驗(yàn)證設(shè)備工裝、工藝過程、物流、作業(yè)等的通過性。這個(gè)階段的設(shè)備，一定要：使操作工人、維修人員接受初步培訓(xùn)確定書面操作規(guī)程設(shè)備沒有安全性隱患較復(fù)雜設(shè)備，廠家要有跟班作業(yè)6）MP：量產(chǎn)，即設(shè)備正式批量生產(chǎn)。這個(gè)階段，應(yīng)完成：結(jié)束設(shè)備調(diào)試，達(dá)成工藝能力指標(biāo)。人員經(jīng)過必要的培訓(xùn)。8交付保全準(zhǔn)備（后續(xù)課程）的必要條件：如資料、作業(yè)文件、維保文件、備件/工具等。設(shè)備不存在任何安全隱患。7）終驗(yàn)收后續(xù)課程專門講解。

不同項(xiàng)目繁簡程度不同，節(jié)點(diǎn)繁簡程度也不同。目標(biāo)就是使項(xiàng)目受控。各節(jié)點(diǎn)輸出內(nèi)容盡量量化，并力爭做到有輸出文件和存檔。93、追求細(xì)節(jié)

越是大的工程，越是要追求細(xì)節(jié)。項(xiàng)目管理人要把項(xiàng)目逐級(jí)分解，逐級(jí)落實(shí)。計(jì)劃只有落實(shí)到具體的作業(yè)內(nèi)容和條件，才有可操作性，才能不遺漏重要問題。4、后端用戶提前導(dǎo)入

熟悉公司流程，節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)注意后端用戶、相關(guān)部門的銜接，提前交棒。盡量消除在后期交付時(shí)的扯皮現(xiàn)象。5、WDS、PROJECT101、按業(yè)務(wù)縱深——計(jì)劃的層次一個(gè)總體工程包含若干子工程，如果把針對總體工程的計(jì)劃叫總計(jì)劃，則各子工程還應(yīng)有子計(jì)劃。計(jì)劃可以分多個(gè)層次，越向下越細(xì)致，分解應(yīng)把握到項(xiàng)目可控為準(zhǔn)。

計(jì)劃1（總）

計(jì)劃2（子）2、按時(shí)間縱深——階段計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)程，必要時(shí)，各主要階段都可以有后期銜接的滾動(dòng)計(jì)劃，隨著工程的推進(jìn)，和后續(xù)問題的暴露，計(jì)劃內(nèi)容越來越少，越來越細(xì)，直至項(xiàng)目終結(jié)。階段計(jì)劃服從總計(jì)劃，各階段計(jì)劃也有一定的銜接性。

階段計(jì)劃實(shí)例11（二）計(jì)劃分解二、制造過程控制制造方案的控制進(jìn)度控制關(guān)于SETT121、中標(biāo)廠家確定后，要根據(jù)技術(shù)要求轉(zhuǎn)換為技術(shù)協(xié)議，作為合同附件。2、廠家依據(jù)技術(shù)協(xié)議做出總圖設(shè)計(jì)。3、廠家這些資料可以包括：平面布置圖機(jī)械設(shè)計(jì)總圖零部件選型清單重要結(jié)構(gòu)或非標(biāo)件設(shè)計(jì)圖對甲方特構(gòu)要求、圖紙、計(jì)劃電氣設(shè)計(jì)框圖、流程圖等可以定義項(xiàng)目主題設(shè)計(jì)思想的圖紙資料。13（一）制造方案控制4、會(huì)簽：在合適的周期內(nèi)（如1個(gè)月）組織各專業(yè)會(huì)簽?？梢栽诩追交蛞曳綍?huì)簽。各專業(yè)針對本專業(yè)相關(guān)內(nèi)容在會(huì)簽時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并簽字。項(xiàng)目組推進(jìn)的SETT管理，是這個(gè)階段比較好的工具，不再更多介紹。14

制造階段的進(jìn)度控制必須建立確認(rèn)制度。這個(gè)過程要注意如下幾點(diǎn)：

1、在簽定合同的1周到2周內(nèi)，廠家依據(jù)合同期限，反饋階段計(jì)劃。

2、針對資質(zhì)不足或能力有缺陷的廠家，人員要到廠確認(rèn)，這是比較容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)。

3、針對信譽(yù)好、資質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)，需要書面計(jì)劃確認(rèn)，一般可以保證進(jìn)度。

4、必要時(shí)，需要專人駐廠跟蹤。15（二）進(jìn)度控制前期工作回顧

前期工作計(jì)劃及完成情況

設(shè)計(jì)階段發(fā)生的問題總結(jié)

設(shè)計(jì)方案與技術(shù)要求描述差異及成本變化情況公司簡介（企業(yè)性質(zhì)、成立時(shí)間、股份構(gòu)成、注冊資金、年產(chǎn)值、銷售額、利潤、固定資產(chǎn)、流動(dòng)資金、凈資產(chǎn)、資產(chǎn)來源、公司人數(shù)、設(shè)計(jì)/制造/工程技術(shù)人員人數(shù)、經(jīng)營范圍、加工設(shè)備、檢測設(shè)備）第一次SETT

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及實(shí)際進(jìn)度報(bào)告（含外購件、自制件及設(shè)備整體）

設(shè)備制造方案

工藝方案

外購件及自制件檢驗(yàn)、質(zhì)檢計(jì)劃及方案

供應(yīng)商提案工序能力及生產(chǎn)能力調(diào)查表第二次SETT上次走訪OPEN項(xiàng)完成情況說明

計(jì)劃實(shí)施情況報(bào)告

工藝方案的變化情況

工藝方案實(shí)施情況報(bào)告（關(guān)注安全、環(huán)保）

外購件及自制件自檢方法及報(bào)告

對應(yīng)項(xiàng)目試集成及安裝調(diào)試方案

人員培訓(xùn)計(jì)劃完成情況報(bào)告

外購（委）部分接收情況說明（材料、零件、工裝、設(shè)備、工藝）

項(xiàng)目后續(xù)計(jì)劃

供應(yīng)商提案實(shí)施情況報(bào)告第三次SETT上次走訪OPEN項(xiàng)完成情況說明

計(jì)劃實(shí)施情況報(bào)告

集成及安裝調(diào)試情況報(bào)告

人員培訓(xùn)完成情況報(bào)告

包裝及物流方案及風(fēng)險(xiǎn)分析

集成安裝調(diào)試階段問題及改進(jìn)情況總結(jié)

設(shè)備及部件質(zhì)保規(guī)劃。

設(shè)備在供方現(xiàn)場分解、包裝、發(fā)運(yùn)計(jì)劃

設(shè)備入需方現(xiàn)場的接貨、安裝、調(diào)試計(jì)劃、負(fù)責(zé)人，完成時(shí)間（三）關(guān)于SETT三、施工過程管理項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)看板管理缺陷管理例會(huì)制度安全管理現(xiàn)場管理17

項(xiàng)目管理不是項(xiàng)目管理人一個(gè)人的事，學(xué)會(huì)拉動(dòng)項(xiàng)目供貨商、用戶、相關(guān)部門提前介入。如維修部門、操作部門、安全部門、品質(zhì)部門等。

相關(guān)部門人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在不同節(jié)點(diǎn)發(fā)揮各自作用。

團(tuán)隊(duì)人員盡量固定，不要頻繁換人。

不同節(jié)點(diǎn)，涉及到相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)容確認(rèn)的人員要有簽字。

我們的項(xiàng)目，事實(shí)上項(xiàng)目組在項(xiàng)目啟動(dòng)前期，就已經(jīng)搭好了基本架構(gòu)，我們要善于利用這個(gè)架構(gòu)。18（一）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)1、看板的作用

看板管理是豐田人的一個(gè)好的做法，通過看板可以展示：工程基本概況展開各層次計(jì)劃動(dòng)態(tài)跟蹤進(jìn)度情況暴光質(zhì)量問題及整改計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及管理安全管理等有助于項(xiàng)目有序管理，需要目視的內(nèi)容。19（二）看板管理2、管理板的受眾有項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)：關(guān)注計(jì)劃完成及風(fēng)險(xiǎn)控制情況；甲方相關(guān)參與人員：關(guān)注與自己相關(guān)的內(nèi)容；工程廠商：關(guān)注全部內(nèi)容；后端用戶：關(guān)注培訓(xùn)、交驗(yàn)情況。等，圍繞這些人員的需求，去展示必須的信息。201、現(xiàn)場階段容易出現(xiàn)的問題

要勤下現(xiàn)場，了解項(xiàng)目實(shí)施情況。特別關(guān)注重要的可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的技術(shù)細(xì)節(jié)，把制造、安裝風(fēng)險(xiǎn)抑制在事前。容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)有：材料符合性，如規(guī)格、數(shù)量；安裝規(guī)范性；現(xiàn)場安全管理；技術(shù)變更，及對竣工圖紙的更新；法規(guī)要求的關(guān)于安全、計(jì)量等必須的，但又不影響運(yùn)行的細(xì)節(jié)。21（三）缺陷管理2、問題檢查記錄與整改計(jì)劃

檢查制造、安裝、調(diào)試中存在的不符合規(guī)范、技術(shù)要求的問題，并做好記錄。

依據(jù)檢查的缺陷記錄，和廠家共同確認(rèn)，并提出書面整改計(jì)劃，作為項(xiàng)目計(jì)劃的必要補(bǔ)充。

現(xiàn)場檢查要發(fā)揮后端用戶、維修、安全等部門的作用。22例會(huì)是項(xiàng)目必須采用的方法。它需要做如下工作：依據(jù)看板（或計(jì)劃）點(diǎn)檢進(jìn)度完成情況；討論風(fēng)險(xiǎn)、延遲及對策；施工條件及問題協(xié)調(diào)；提出質(zhì)量點(diǎn)檢問題，確定整改計(jì)劃；安全管理問題。

該會(huì)議由項(xiàng)目管理人、相關(guān)部門人員（含忘了安全科、公安科）、廠商等參加，必要時(shí)（需要支持，或有重大問題需要決策）可以邀請項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)參加。

特殊情況下，要采取天天會(huì)制度，每天點(diǎn)檢項(xiàng)目進(jìn)程。

會(huì)議必須發(fā)布記要，并橫展到參會(huì)人員，項(xiàng)目組及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)人員。23（四）例會(huì)制度

項(xiàng)目管理人在做好項(xiàng)目過程管理的同時(shí)，還有一個(gè)重要的職責(zé)，就是進(jìn)行現(xiàn)場安全管理，防止發(fā)生安全事故。應(yīng)注意：1、現(xiàn)場情況復(fù)雜時(shí)，要主動(dòng)拉動(dòng)安全科人員介入管理。2、要確認(rèn)施工人員中，特種作業(yè)人員的資質(zhì)。3、施工廠家必須遵守甲方安全/消防管理規(guī)定、勞動(dòng)紀(jì)律等規(guī)章制度。

4、現(xiàn)場檢查時(shí)，要有安全專項(xiàng)內(nèi)容檢查。5、利用例會(huì)，通報(bào)安全管理問題及研討對策。6、看板可以對安全問題進(jìn)行通報(bào)，制定計(jì)劃跟蹤整改。案例：豐田的KTY（危險(xiǎn)預(yù)知）活動(dòng)

MAZDA的安全活動(dòng)實(shí)例。24（五）安全管理現(xiàn)場管理是為了使安裝調(diào)試過程有序進(jìn)行。包括：人員管理：標(biāo)準(zhǔn)著裝，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。安全、消防管理。材料存放管理：場地、擺放、看管。施工工具管理：場地、保存、看管。生活管理：提供施工人員必須的生活條件、進(jìn)出廠條件等。人員互動(dòng)：在不影響作業(yè)秩序的前提下，允許維修人員提前介入過程，控制質(zhì)量、接受過程訓(xùn)練?，F(xiàn)場整理、整頓：衛(wèi)生、施工尾料處理25（六）現(xiàn)場管理四、風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)疏導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救26風(fēng)險(xiǎn)要提前預(yù)知，這個(gè)過程要做到：要依據(jù)所管理項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)，在編制和分解計(jì)劃時(shí)，充分考慮風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；

這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)可能包含工期、質(zhì)量、工藝方案、安全等多個(gè)方面。和廠家充分溝通，針對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制訂對策；對策準(zhǔn)備及實(shí)施情況要體現(xiàn)在計(jì)劃中；點(diǎn)檢計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)控制情況，進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。27（一）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知“5W方法”：對存在的風(fēng)險(xiǎn)背后的原因，要通過5W方法深入分析要因，并制定對策。魚骨圖思維導(dǎo)圖法

等都是風(fēng)險(xiǎn)分析的重要工具，通過多層次的深入分析，發(fā)掘出風(fēng)險(xiǎn)形成的真因，并對原因加以控制。28（二）風(fēng)險(xiǎn)分析

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別后，對策一定要有提前量，提醒廠家注意規(guī)避。

必要時(shí)，要打破甲乙方界限，利用甲方管理資源，主動(dòng)幫助廠家疏導(dǎo)必要的條件。

風(fēng)險(xiǎn)控制過程必須全程跟蹤，直到解決。29（三）風(fēng)險(xiǎn)疏導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生事實(shí)上的影響，必須立即做出補(bǔ)救對策，并納入滾動(dòng)計(jì)劃；針對影響要做出評(píng)估，以此調(diào)整對策；重要影響必須上報(bào)項(xiàng)目組，由項(xiàng)目組對影響及對策做出裁決。30（四）風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救五、質(zhì)量管理制造階段安裝調(diào)試階段項(xiàng)目后期管理質(zhì)量管理依據(jù)31１、圖紙會(huì)簽

要在方案會(huì)簽時(shí)，控制不出現(xiàn)大的原則性問題。這個(gè)階段把握好了，就基本不會(huì)導(dǎo)致大的方向性偏差。２、材料、零部件選型確認(rèn)

這是比較容易出問題的環(huán)節(jié)，廠家基于成本考慮，容易在這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偷梁換柱、偷工減料的情況。對沒有把握的廠家和項(xiàng)目，要予以控制。３、現(xiàn)場跟蹤

較大型，必須重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量，或者工期明顯延誤的項(xiàng)目，必要時(shí)派專人到現(xiàn)場跟蹤確認(rèn)，如國內(nèi)的不成熟企業(yè)。32（一）制造階段1、管理思路這個(gè)階段必須注意如下過程方法：計(jì)劃中要安排確認(rèn)節(jié)點(diǎn)。拉動(dòng)用戶、維修、安全部門提前，按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場排查和確認(rèn)問題。問題要有整改計(jì)劃，并跟蹤解決情況。通過例會(huì)、看板等盤點(diǎn)整改情況。廠家對問題的整改要作為驗(yàn)收依據(jù)。33（二）安裝調(diào)試階段2、安裝、調(diào)試質(zhì)量控制的維度材料的品牌、質(zhì)量、數(shù)量符合性對國家安裝規(guī)范的符合性安全設(shè)施外觀完好性工藝性能，如Cpk、Cp節(jié)拍可維修性圖物符合性技術(shù)變更等。34從安裝調(diào)試結(jié)束，設(shè)備TTO或MP開始，到質(zhì)保期結(jié)束，是我們的項(xiàng)目后期。這個(gè)過程容易發(fā)生的問題有：1、TT0-MP階段的施工遺留問題在裝調(diào)結(jié)束，交付TTO、PP、MP階段使用的設(shè)備，經(jīng)常容易出現(xiàn)的問題是：施工過程提出的問題沒有整改結(jié)束設(shè)備不具備安全運(yùn)行的必要條件人員沒有經(jīng)過必要的培訓(xùn)，對合法上崗造成障礙沒有完善必須的作業(yè)規(guī)程文件以上第一項(xiàng)要進(jìn)行識(shí)別，存在影響生產(chǎn)的重要因素，及其余三項(xiàng)問題存在時(shí)，原則上不允許交付。35（三）項(xiàng)目后期管理2、終驗(yàn)收沒有到規(guī)定的帶載試運(yùn)行期限，廠家急著驗(yàn)收前期提出的問題沒有整改結(jié)束

要識(shí)別是否存在沒有整改的足以影響設(shè)備基本運(yùn)行性能的關(guān)鍵問題，不存在可以考慮轉(zhuǎn)入質(zhì)保期解決工藝指標(biāo)、節(jié)拍未達(dá)成維保必要條件未達(dá)成（圖紙、保全作業(yè)文件、備件、工具等）終驗(yàn)收階段，遺留重要問題（影響設(shè)備的基本運(yùn)行性能，如精度、工藝