公共關(guān)系學(xué)教學(xué)大綱

《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)大綱課時(shí)數(shù)：32其中：實(shí)踐課時(shí)：0學(xué)分?jǐn)?shù)：2合用專業(yè)：小區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)1.課程的性質(zhì)、目的和任務(wù)《公共關(guān)系學(xué)》是小區(qū)管理專業(yè)一門重要的專業(yè)課，也可作為有關(guān)專業(yè)的選修課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，規(guī)定學(xué)生公共關(guān)系的基本概念、特性和功能，掌握公共關(guān)系的基本技術(shù)，并理解公共關(guān)系的工作原理。本課程的特點(diǎn)是信息量大、實(shí)踐性強(qiáng)。課程教學(xué)中應(yīng)突出重點(diǎn)，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生能很好地掌握公共關(guān)系的有關(guān)知識(shí)和有關(guān)技能。2.課程教學(xué)的基本規(guī)定1）掌握公共關(guān)系的概念、內(nèi)涵及其發(fā)展過程。2）掌握公共關(guān)系的構(gòu)成要素、目的和運(yùn)作程序。3）掌握公共關(guān)系的職能和作用。4）掌握公共關(guān)系的類型。5）掌握公共關(guān)系的規(guī)范和準(zhǔn)則。6）掌握公共關(guān)系的調(diào)查與籌劃。7）掌握公共關(guān)系中的口語傳播。8）掌握公共關(guān)系中的文字傳播。9）掌握公共關(guān)系中的實(shí)像傳播。10）掌握大眾傳播的整合作用。11）掌握公共關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)傳播。12）掌握公共關(guān)系危機(jī)傳播管理。13）掌握公共關(guān)系專職機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員。3.課程的教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)本課程的重要內(nèi)容包括公共關(guān)系的涵義、要素、目的、運(yùn)作程序，公共關(guān)系的有關(guān)方略等。重點(diǎn)在于深入理解公共關(guān)系的本質(zhì)和含義，掌握基本的公共關(guān)系方略及其實(shí)行評(píng)估措施。難點(diǎn)在于公共關(guān)系的公眾含義的把握，公共關(guān)系方略技巧的詳細(xì)應(yīng)用。第一章公共關(guān)系和公共關(guān)系學(xué)1.作為現(xiàn)代社會(huì)傳播活動(dòng)的公共關(guān)系2.作為一門學(xué)科的公共關(guān)系學(xué)3.研究公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義第二章公共關(guān)系的淵源、興起與發(fā)展1.現(xiàn)代社會(huì)此前的類公共關(guān)系2.公共關(guān)系在美國的興起3.公共關(guān)系在現(xiàn)代公眾社會(huì)的發(fā)展第三章社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系1.社會(huì)關(guān)系的一般屬性和形態(tài)2.社會(huì)關(guān)系的調(diào)整機(jī)制和調(diào)整手段3.公共關(guān)系的形態(tài)特性和調(diào)整法則第四章公共關(guān)系的構(gòu)成要素1.公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織2.公共關(guān)系的客體——公眾3.公共關(guān)系三部曲——交流、溝通、勸說第五章公共關(guān)系的職能和作用1.公共關(guān)系的職能2.公共關(guān)系的作用第六章公共關(guān)系的類型1.主體或部門公共關(guān)系2.對(duì)象公共關(guān)系3.功能型公共關(guān)系第七章公共關(guān)系的規(guī)范和準(zhǔn)則1.公共關(guān)系必須以滿足公眾需求為出發(fā)點(diǎn)2.公共關(guān)系必須十分重視社會(huì)效益3.公共關(guān)系必須遵照實(shí)事求是的大原則4.公共關(guān)系以不停創(chuàng)新為靈魂第九章公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之一：調(diào)查與籌劃1.公共關(guān)系調(diào)查概述2.公共關(guān)系籌劃概述第十章公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之二：口語傳播1．口語傳播概述2．口語傳播在公共關(guān)系活動(dòng)中的運(yùn)用第十一章公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之三：文字傳播文字傳播的特點(diǎn)和技巧公共關(guān)系的文字傳播第十二章公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之四：實(shí)像傳播1.實(shí)像傳播的特點(diǎn)和技巧2.實(shí)像傳播在公共關(guān)系實(shí)務(wù)中的運(yùn)用第十三章公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之五：大眾傳播的整合作用1.大眾傳播整合作用的特點(diǎn)和技巧2.大眾傳播整合運(yùn)用舉要第十四章公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之六：網(wǎng)絡(luò)傳播1.網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)和技巧2.網(wǎng)絡(luò)傳播在公共關(guān)系中的運(yùn)用第十五章公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之七：危機(jī)傳播管理1.組織危機(jī)與危機(jī)傳播管理2.危機(jī)傳播管理的組織貫徹3.危機(jī)傳播管理的基本程序4.危機(jī)傳播管理的若干原則5．危機(jī)傳播管理“事實(shí)與價(jià)值模型”第十六章公共關(guān)系專職機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員1.作為一種專門職業(yè)的公共關(guān)系2.公共關(guān)系專職機(jī)構(gòu)3.公共關(guān)系專業(yè)人員4.課程各教

學(xué)環(huán)節(jié)規(guī)定本課程是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，對(duì)學(xué)生實(shí)際分析應(yīng)用能力規(guī)定較高。規(guī)定通過案例分析、方案籌劃鍛煉學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。本課程安排一系列的案例分析。除此之外，本課程還安排公共關(guān)系方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生完畢一種具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的方案設(shè)計(jì)課題。針對(duì)詳細(xì)的案例，規(guī)定學(xué)生進(jìn)行應(yīng)用所學(xué)的公共關(guān)系方略，到達(dá)課程規(guī)定的多種預(yù)期目的，并撰方案設(shè)計(jì)匯報(bào)。為提高學(xué)生的實(shí)踐能力和重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，在課程設(shè)計(jì)中，盡量給學(xué)生布置多種實(shí)用案例分析，由學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際狀況自由選擇，以使學(xué)生充足發(fā)揮自己的發(fā)明力，系統(tǒng)地公共關(guān)系的知識(shí)及對(duì)應(yīng)的專業(yè)技能。為使學(xué)生能更好地掌握多種教學(xué)內(nèi)容，必須加強(qiáng)課外練習(xí)，布置適量的作業(yè)。作業(yè)的題型包括問答題、方案設(shè)計(jì)題、案例分析題等。5.課時(shí)分派序號(hào)重要內(nèi)容學(xué)時(shí)分配作業(yè)題量備注1公共關(guān)系和公共關(guān)系學(xué)22公共關(guān)系的淵源、興起與發(fā)展23社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系24公共關(guān)系的構(gòu)成要素25公共關(guān)系的職能和作用26公共關(guān)系的類型217公共關(guān)系的規(guī)范和準(zhǔn)則28公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之一：調(diào)查與籌劃29公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之二：口語傳播2110公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之三：文字傳播211公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之四：實(shí)像傳播212公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之五：大眾傳播的整合作用213公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之六：網(wǎng)絡(luò)傳播214公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作之七：危機(jī)傳播管理2115公共關(guān)系專職機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員216考試6.課程與其他課的聯(lián)絡(luò)本課程的先修課程為《社會(huì)心理學(xué)》、《社會(huì)學(xué)概論》，上述課程為《公共關(guān)系學(xué)》課程開設(shè)準(zhǔn)備必要的基礎(chǔ)知識(shí)。后續(xù)課程為部分選修課程，上述各課程之間必須協(xié)調(diào)銜接，以獲得理想的教學(xué)效果。7.考核方式本課程系考試課，考試形式以開卷考為宜。評(píng)分原則為：平時(shí)考試各占30%，期末考試占70%8.教學(xué)參照書教材：《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》何修猛編著復(fù)旦大學(xué)出版社參照書：1.《公共關(guān)系學(xué)》黃昌年、趙步陽主編上海交通