總經理年終總結

總經理年終總結一、科學決策，群策群力。酒店全體領導班子根據各項工作任務的規(guī)定，年初制定了整年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思緒，酒店總經理帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心合力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的奉獻，獲得了頗為可觀的業(yè)績。(一)、經營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等有關經營措施，增長了營業(yè)收入。酒店整年完畢營收為8600萬元，比去年超額1800萬元，超幅為26%;其中客房收入為3600萬元，寫字間收入為800萬元，餐廳收入2800萬元，其他收入共1400萬元。整年客房平均出租率為116%，年均房價480元/間/夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。(二)、酒店通過狠抓管理，挖掘潛力，開源節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)省，從嚴控制。酒店整年經營利潤為4128萬元，經營利潤率為48%，比去年分別增長900萬元。(三)、酒店通過強化《員工接待基本行為準則》有關儀表、微笑、問候、行為原則、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質。等20字內容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐漸完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質服務水準。此外，在大型活動的接待服務中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚信，信中高度贊揚我們酒店員工熱情周到的服務，給我們的平常生活提供了必要的后勤保障，使我們可以圓滿地完畢本次活動等。(四)、酒店整年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關懷指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，對通報狀況提出規(guī)定。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡查，嚴密防控。在有關部門的配合下，群防群控，保證了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也因此而被評為先進班組。二、與時俱進，提高發(fā)展，酒店突顯改觀酒店全體管理人員率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，結合酒店經營、治理、服務等實際狀況，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下六個月度突顯了可喜的改觀。重要表目前干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)精氣神。酒店的治理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。要害是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。在完畢酒店經營指標、治理目的和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門之間互相推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補臺、互相尊重多了;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，積極關懷參與、檢查仔細認真多了。在某些大型活動中，在酒店全體領導的楷模作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻一直保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。(二)以改鄯為動力，抓好餐飲工作1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一種部門崗位，但在治理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率原則下，若超額完畢或未完畢營收指標，則按完畢或未完畢的比例扣除工資總額的對應比例名額。這種績效掛鉤的做法，首先給餐廳廚房的治理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或治理不得法等還會帶來某些負面的影響;另首先，卻使大家變壓力為動力，增進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺積極地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增長早餐品種等等。2、競聘上崗。餐廳除了分派政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。治理者能上能下，員工能進能出，根據工作體現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行嚴禁。當然，重要治理者若素質欠佳或治理不力，也自然會產生某些逆反后果。但總體看來，餐廳將體現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推進了餐廳各項工作的開展，為力爭完畢營收指標提供了治理機制等方面的保證。3、試菜考核。酒店規(guī)定餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及有關部門經理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同步對基本滿足的新菜提議推銷。六個月來，餐廳共推出新菜百余種，此外，對考核優(yōu)秀的廚師予以表揚鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師規(guī)定及時調換等。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級董事會的基本肯定和表揚。(三)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作1、在平常的管理工作中。各部門按規(guī)定和規(guī)定安排工作;如夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)既有人私自動用企業(yè)的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當有關部門接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到有關部門協(xié)助處理。處理完了還要對客戶進行回訪直到令其滿足為止。2、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人由于某種原因不準時交房費，管事部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。(四)以質量為前提，抓好客服工作1、班組晨會。為保證酒店基本產品客服質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，客房部根據酒店規(guī)定，設置了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上可以保持一致，保證了各項工作可以貫徹到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同步將酒店有關文獻的內容納入其中，充足體現(xiàn)了嚴、細、實的工作作風。2、安全檢查。除部門設置專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在整年展開，體現(xiàn)不一樣層次、內容。從酒店對應的防備措施、突發(fā)事件的處理措施到各項電器的檢查規(guī)定等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調誰主管、誰負責群策群力的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀測、認真查對，做到無疏漏。整年散客區(qū)查出住客不符的房間，不符人員多起。客務部查出安全隱患(客人未關門、關窗;不符合酒店電器使用規(guī)定)數(shù)起。(五)以防為內容，抓好安保工作。1、制定預案。在平常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保安部、工程部都積極制定安保方案和應急預案、及時簽訂安全協(xié)議書。準時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、貫徹到人、各負其責。2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不精確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。(六)以降耗為關鍵，抓好維保工作1、酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有治理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字規(guī)定。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。2、搶修維修。維修組的同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，常常為搶修一種部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同步，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)省開支，減少成本，積極走訪市場征詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，但凡支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。(七)以精干為原則，抓好人事工作1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初，在全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找有關部門協(xié)調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員構造。(八)以準則為參照，抓好培訓工作1、酒店講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工接待基本行為準則》20字內容，由領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解治理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。整年共組織培訓數(shù)批，約3800人次參與，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想熟悉和平常工作中，皆得到不一樣程度的感悟和提高。2、英語講課。人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行飯店情景英語的培訓;下六個月重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，增進了待客服務人員學習英語的自覺性。3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同步，每月有計劃，自行對本部門員工進行20字準則內容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到日日有主題，每天有培訓。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后運用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿足度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓200批，約5000人次參與。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，對平常業(yè)務培訓優(yōu)秀者酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表揚。一、整年工作狀況(一)明確任務、開拓創(chuàng)新，有計劃、有組織地抓好施工生產____年對我們廣州工程處來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產組織上最為困難的一年。由于受雨季時間長、施工作業(yè)面緊張、地方關系協(xié)調困難等諸多不利原因的影響，一直制約生產的全面展開。面對困難，我一面分析生產形勢，積極采用措施，協(xié)調好各方面的關系，充足挖掘和調動各方面潛力，千方百計保證了施工生產的順利進行，較為圓滿地完畢了各項施工生產任務。1、強化生產準備的充足性。針對工程項目點多面廣，戰(zhàn)線較長、施工難度大的實際狀況，重點抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現(xiàn)施工準備的充足性，爭取了積極。及時的組織技術、材料、預算等部門對施工方案進行敲定，明確了工期、質量、安全目的，為完畢生產任務奠定了基礎。2、強化生產組織的嚴密性。針對工程施工任務量較大，一直堅持生產例會制度，定措施，抓貫徹，提規(guī)定，處理實際問題，及時確定各機組每個階段的生產組織重點環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調會和專業(yè)辦公會，協(xié)助機組科學合理地安排施工次序，研究和確定了施工方案和施工計劃，保證了各機組今年生產任務的完畢。3、強化生產計劃的嚴厲性。我重要抓了生產計劃的執(zhí)行和考核，對生產會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采用超常規(guī)措施，及時糾正偏差，確定整體目的和階段目的，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，獲得了明顯效果。4、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中重要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理，規(guī)定按高起點、高原則、高水平運行，做到規(guī)范、整潔，對現(xiàn)場文明施工、樣板起步一抓究竟。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，各機組的施工現(xiàn)場均到達了文明施工原則，樹立了企業(yè)好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。5、靠前指揮，及時處理問題。在施工季節(jié)，為了及時掌握各項目生產的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調、靠前服務，深入加強監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地增進了各機組的施工進度。(二)加強安全管理工作，做到生產無事故。堅持以人為本的理念和安全第一，防止為主的基本方針，加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴;對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的安全意識;切實貫徹安全生產責任制，保證了昆大管線項目部安全管理工作的平穩(wěn)運行。二、加強自身廉政建設，牢固樹立服務意識。做為一名領導干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產黨員清正廉潔的本色。三、總結經驗，加強學習，努力做合格的生產管理者為了適應新形勢、新任務、新工作的規(guī)定，積極加強業(yè)務知識和理論的學習，不停豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進性教育活動為契機，深入理解了新時期保持共產黨員先進性的基本規(guī)定，在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。同步，我還可以從其他領導同志身長汲取長處和長處，彌補自身局限性，努力做企業(yè)合格的管理者。四、存在的局限性一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目的做了一定的努力，獲得了一定的成效，但與領導的規(guī)定和群眾的期望相比還存在某些問題和差距，重要是：1、有時因工作忙，政治理論學習還不夠自覺，業(yè)務水平還需深入提高;2、由于在心理上總是想把工作干得杰出，把項目部的生產組織得更好。尤其是今年生產任務繁重，感覺壓力大、擔子重，導致工作中比較急躁，工作措施有待深入改善，領導水平和領導藝術還需加強。以上是我在____年的重要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在局限性之處，懇請領導、同志們予以批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結同志，改善局限性，使昆大管線項目部的生產管理工作再上一種新的臺階一、全力配合集團地產開發(fā)，小區(qū)管理品質不停提高今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，企業(yè)調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行先品牌、后規(guī)模、把工作重心放在改善集團開發(fā)物業(yè)的服務品質的思緒，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源保證為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，企業(yè)進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設置了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)的政策，作為整體不提利潤規(guī)定。同步，重點抓好如下幾方面工作：第一，抓好制度建設。制定封閉式管理規(guī)范原則，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內易攀爬部位實行安全防備，采用各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，尤其是外來人員車輛管理及多種異常狀況的處理措施。整年保安培訓時間達126小時/人。第三，加強對保安工作和生活的關懷。對保安工資實行了大幅度的調整，處理了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人月;同步投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設企業(yè)職工食堂，處理隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。第四、嚴厲紀律和檢查懲罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其他違紀31人;增大懲罰力度，受懲罰70人次。今年，企業(yè)全面強化以業(yè)主為中心的服務意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行7_24服務模式，力爭最大程度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)整年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。企業(yè)整年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團企業(yè)三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度到達了100%。在銷售配合方面，籌辦成立上海、武漢分企業(yè)和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，企業(yè)先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，予以人力資源的支持。同步派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產企業(yè)做好業(yè)戶走訪工作，黃牌數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，最大程度地減少了在社會上形成的負面影響，減弱和克制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產企業(yè)的品牌籌劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同步并存的環(huán)境條件，企業(yè)全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的積極溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和迅速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完畢了整年的銷售任務。今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完畢改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完畢了物業(yè)管理協(xié)議的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明楷模小區(qū)的考核;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考核;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考核;企業(yè)通過質量體系認證復審，同步被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作楷模單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實行外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為企業(yè)有關外包工作進行了有益的嘗試。二、品牌宣傳效應顯現(xiàn)今年，為配合企業(yè)市場營銷工作，企業(yè)切實加大了品牌宣傳。根據管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益的思緒，以開發(fā)商、中介企業(yè)和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，首先打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，到達業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，整年共接待企業(yè)、地產、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同步接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)企業(yè)人員的實習。另首先，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。__年企業(yè)共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。企業(yè)內外部在今年也進行了改版，整年共上傳各類文章616篇，在報道企業(yè)重大新聞和重要信息、展現(xiàn)企業(yè)業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳企業(yè)業(yè)務類型和服務特色、反應員工思想動態(tài)和改善提議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下六個月面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應熱烈，規(guī)定訂閱的與日俱增，企業(yè)的品牌得到深入的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個都市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎。三、市場拓展頻創(chuàng)佳績__年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提高的同步，我們還按照集團領導的規(guī)定，豐富企業(yè)的物業(yè)管理類型，延伸產品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，獲得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(__學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著企業(yè)產品構造開始進入真正意義上的調整。今年，企業(yè)以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，重視項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，整年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，企業(yè)共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。至此，企業(yè)管理項目已發(fā)展到全國31個都市，其中今年新拓展都市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。四、管理工作改善明顯深入強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日志填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提高了管理的力度和效率。完善顧問運作工作指導，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并深入提高項目管理品質。積極搭建金地物業(yè)管理網上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為企業(yè)辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提高了企業(yè)形象和管理效率。加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了企業(yè)經濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，變化了財務部原簡樸的核算職能，確立了財務管理在平常工作中的作用和地位。品質管理體系的健全完善，作業(yè)操作文獻體系的修訂、品質檢查措施的改善、質量問題的整改跟蹤督導，逐漸形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。完畢會所移交工作，改善會