公司、單位綠植租擺服務(wù)方案（技術(shù)標(biāo) ）

1第一章綠植擺放及綠植更換方案…………3第四節(jié)綠植更換方案 第二章定期養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案 第三章及時(shí)性服務(wù)承諾43第四章整體管理方案 第一節(jié)租賃服務(wù)基本流程 第二節(jié)整體管理實(shí)施流程 第三節(jié)綠植租擺方案設(shè)計(jì)基本原則 第四節(jié)銀行綠植租擺方案設(shè)計(jì) 第六節(jié)配送管理措施61第八節(jié)公司內(nèi)部管理制度74第十節(jié)技術(shù)人員培訓(xùn) 第十一節(jié)綠植基地養(yǎng)護(hù)制度 第十二節(jié)安全應(yīng)急管理預(yù)案 第五章服務(wù)計(jì)劃、方案及保證措施 2第二節(jié)配送、運(yùn)輸、擺放方案及保護(hù)措施173第六章服務(wù)承諾與優(yōu)惠……………240第七章供應(yīng)商認(rèn)為需要提供的其他資料…………………2453第一章綠植擺放及綠植更換方案45花白色，大而香。室內(nèi)可放置1-2個(gè)月。678第二節(jié)質(zhì)量的穩(wěn)定性一、質(zhì)量管理體系9(一)總經(jīng)理職能(二)辦公室職能(三)質(zhì)量管理部職能(四)市場(chǎng)銷售部職能(五)售后服務(wù)部職能(六)質(zhì)量管理員職能(7)質(zhì)量檢驗(yàn)員職能(八)質(zhì)量驗(yàn)收員職能(九)養(yǎng)護(hù)員職能(十)保管員職能(十一)出庫(kù)復(fù)核員職能(十二)采購(gòu)和銷售員職能(十三)技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)員職能個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德、禮儀禮貌”(四)重視過(guò)程管理，提供公司知名度要做到這樣，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“五常管理”,也就是員工要常研究、常整第三節(jié)數(shù)量的穩(wěn)定性我公司本著"一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨"的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的綠植質(zhì)量”保證按時(shí)完第四節(jié)綠植更換方案3、保證擺放植物的觀賞性，對(duì)葉片少于植株1/2以上的、或沒(méi)第二章定期養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案(7)負(fù)責(zé)保管車輛的配件、設(shè)備設(shè)施、按規(guī)定停放車輛，做好(8)負(fù)責(zé)每天出車前收車后的檢查工作，經(jīng)常清洗車輛，保持(9)負(fù)責(zé)上報(bào)車輛小修計(jì)劃及添加燃油、潤(rùn)滑油、防凍液等工(10)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行車輛年檢，大、中修、交保險(xiǎn)費(fèi)，換(11)嚴(yán)禁酒后開(kāi)車，不得將車輛交給本單位以外的人駕駛或(12)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。(一)養(yǎng)護(hù)作業(yè)前(1)班長(zhǎng)召開(kāi)班前例會(huì)，布置當(dāng)日工作及注意的事項(xiàng)。(2)班長(zhǎng)發(fā)放隔離區(qū)證件，并做好證件收發(fā)記錄。(3)班長(zhǎng)檢查員工著裝是否整潔，工牌、證件佩戴是否正確，(1)檢查綠植花卉有無(wú)黃葉、殘葉、塵土、萎蔫缺水。(2)檢查花器是否移位，花器內(nèi)外是否有雜物、異味。(1)莖干、枝葉無(wú)蟲(chóng)咬的孔洞。(2)土壤無(wú)螞蟻、蜘蛛等蟲(chóng)。(二)養(yǎng)護(hù)總體流程(三)養(yǎng)護(hù)工作流程1、修剪整型(保證綠植美觀，達(dá)到美化環(huán)境的效果。)(1)嚴(yán)格遵守剪刀使用規(guī)定，攜帶工具進(jìn)入隔離區(qū)時(shí)要具有工(3)用剪刀將枯枝黃葉剪掉。如果是整個(gè)小枝枯黃，則應(yīng)從小(4)整理株形包括修剪枯枝黃葉和生長(zhǎng)在不當(dāng)位置的新葉，保2、擦葉(保持綠植整潔干凈。)(1)清潔植物葉面，每次進(jìn)場(chǎng)前清理植物葉面。護(hù)理員要定期(2)清理花盆、套盆內(nèi)的雜物、殘葉等，清潔花盆、套盆外表(3)每次護(hù)理完畢將現(xiàn)場(chǎng)積水拖干、清除殘花等。(4)先確定花卉的葉子屬于闊葉還是細(xì)葉。(5)對(duì)于闊葉(如綠蘿等)①將擦布洗干凈(以擰不出水為宜),用手掌托起葉片，沿葉(6)對(duì)于細(xì)葉的花卉(1)定期檢查樁類花卉的棕柱。(2)保持棕柱的外觀，將脫離樁子的棕用細(xì)繩系緊，把暴露的(3)將脫離棕柱的蔓狀莖纏繞緊，系牢。(1)先確定花卉屬性，判斷植物喜濕還是喜干。(2)將陶粒中的雜物撿出，看盆土干濕程度，確定澆水量。澆(3)澆完水后將陶粒鋪平，將盆器、套盆邊緣擦干凈。(4)檢查地面，如有水濺出應(yīng)及時(shí)將水漬擦干，防止地面濕滑5、鋪陶粒(1)新?lián)Q的花卉鋪陶粒將盆土全部蓋上，使陶粒面距盆沿1厘(2)將陶粒鋪平，陶粒內(nèi)的雜物撿出，使陶粒層顆粒均勻、平(3)最后將周圍地面收拾干凈。6、換托盤套桶(1)檢查托盤、套桶是否破損。(2)換上新托盤、套桶。(3)清理現(xiàn)場(chǎng)的土、垃圾。(1)員工將需要更換的綠植花卉上報(bào)班長(zhǎng)，班長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)后與項(xiàng)目(2)班長(zhǎng)組織員工裝卸后，用小推車運(yùn)往員工各自負(fù)責(zé)的區(qū)域(3)將新更換的綠植花卉按養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擦葉、澆水、修剪整(4)將換回的花卉及時(shí)運(yùn)送回項(xiàng)目部。(四)綠植操作規(guī)程(五)綠植養(yǎng)護(hù)細(xì)則的危害，當(dāng)氣溫高達(dá)38℃時(shí)，許多花卉都會(huì)出現(xiàn)生長(zhǎng)不良，表現(xiàn)為(1)遮光：對(duì)室內(nèi)的花卉、綠植采用遮陽(yáng)網(wǎng)進(jìn)行遮陰，以防止(2)勤灑水：早晚勤灑水增加濕度從而降低溫度，通常灑水后可降溫2-5℃。(3)勤通風(fēng)：引入新鮮空氣排除室內(nèi)熱氣和有害氣體，防風(fēng)避葉修剪等因素，并及時(shí)調(diào)整處理。在于水肥控制，10月初開(kāi)始就應(yīng)(七)綠化工具使用管理規(guī)定(八)室內(nèi)租擺綠化植物的養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)工作(1)客戶主管經(jīng)常保持與合作方的溝通、聯(lián)系，根據(jù)季節(jié)或甲(2)養(yǎng)護(hù)專員每日對(duì)綠植養(yǎng)護(hù)的情況進(jìn)行檢查、記錄等沒(méi)有達(dá)(3)客服部定期組織進(jìn)行檢查、不定期的抽檢。(4)養(yǎng)護(hù)人員對(duì)綠植進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生清潔工作(1)選擇花卉的原則(2)適宜植物種類(九)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8、保證擺放植物觀賞性，對(duì)葉片少于植株1/2以上的、或沒(méi)有(一)養(yǎng)護(hù)范圍(二)養(yǎng)護(hù)方式(三)養(yǎng)護(hù)人員要求(1)員工上班時(shí)間均應(yīng)穿著統(tǒng)一發(fā)放的制服，休息時(shí)間不得穿(3)著裝應(yīng)將鈕扣扣齊，拉鏈拉好，不允許卷衣袖、褲腿。(4)襯衫上衣口袋內(nèi)不得放與工作無(wú)關(guān)的物品，如香煙、打火(1)員工必須保持衣冠、頭發(fā)整潔，不允許擦濃重的化裝品用(2)須常剪指甲，保持干凈，不得蓄長(zhǎng)指甲。(3)注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味異味，上崗前不得飲酒、吃蔥、韭(4)不得隨地吐痰。(5)不得東張西望，搖頭晃腦、不得聊天。氣",不得使用非禮貌語(yǔ)言，對(duì)答客人的要求應(yīng)使用“好的”,不后，告訴您”,不能簡(jiǎn)單的用"不知道"回答，更不得說(shuō)“不行”(7)養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和熟悉公用工具的使用操作方法，凡(8)公司所有員工都應(yīng)愛(ài)護(hù)公物，辦事勤儉，不可鋪張浪費(fèi)，(1)交通費(fèi)用在任務(wù)分派時(shí)根據(jù)具體車費(fèi)進(jìn)行核算，并填寫(xiě)在(2)養(yǎng)護(hù)人員的交通費(fèi)用按照工作路線安排，實(shí)報(bào)實(shí)銷。(3)路途較進(jìn)的情況下，應(yīng)盡量使用腳踏車。(4)公司提供的腳踏車應(yīng)注意愛(ài)護(hù)、定期保養(yǎng)。(1)新進(jìn)員工按公司相關(guān)制度和流程進(jìn)行培訓(xùn)。(4)要求本部的所有員工必須參加，不得無(wú)故缺席。(5)公司所有員工都應(yīng)加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)知識(shí)和公司有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)(1)考核表和主管巡查記錄表；(2)綠植更換表；(3)客戶投訴；(4)部門培訓(xùn)或其他臨時(shí)任務(wù)完成情況；(5)公司規(guī)定的其他考核任務(wù)。(1)巡查范圍(2)巡查方式(3)巡查原則和要求狀態(tài)o.(4)監(jiān)督巡查流程(1)對(duì)所有綠植進(jìn)行清除雜草、清潔、澆水、修剪、施肥、噴(2)完成臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作。(3)綠化工每日按時(shí)簽到并做好工作記錄。(4)綠化工必須遵守甲方公司管理制度。(5)按除草操作細(xì)則清除盆栽的雜草。(6)按綠植澆水操作細(xì)則對(duì)植物進(jìn)行澆水。(7)按綠植修剪操作細(xì)則對(duì)植物進(jìn)行修剪。(8)按綠植施肥操作細(xì)則對(duì)植物進(jìn)行施肥。(9)按綠植噴藥殺蟲(chóng)操作細(xì)則對(duì)植物進(jìn)行殺蟲(chóng)。(1)用人工拔除的方法清除盆栽的雜草，用工具清除煙頭、紙(2)對(duì)室綠植葉子定期擦拭清潔。(1)澆水要配備專用的水桶、水勺、噴壺與抹布。(3)不同的季節(jié)及氣候條件，不同的綠植及生長(zhǎng)期，對(duì)水的需(5)根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間，在營(yíng)業(yè)前后或賓客相對(duì)較少時(shí)進(jìn)行，避免(6)巡視各區(qū)域，要保證每盆綠植都澆到水，不能遺漏。(1)綠植及時(shí)清除枯葉、黃葉，使其造型整齊美觀，保持綠植(2)在進(jìn)行修剪時(shí)，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行，以免打擾賓客。(3)修剪前應(yīng)帶好相應(yīng)的修剪工具、水桶、抹布等。(4)修剪完畢后，要把剪下的枯葉和黃葉放到水桶，然后擦干(5)綠植的形態(tài)與觀賞效果，生長(zhǎng)、開(kāi)花、結(jié)果等，都有賴于(1)綠植種類較多，對(duì)養(yǎng)分的需求也不相同，同時(shí)，肥料的種(3)室綠植根據(jù)生長(zhǎng)的需要，定期用復(fù)化水后，對(duì)綠植進(jìn)行施(1)綠植在生長(zhǎng)過(guò)程中，可能受到各種自然因素的威脅，其中(2)發(fā)現(xiàn)有病蟲(chóng)害的綠植應(yīng)盡快上報(bào)，并根據(jù)病情及時(shí)進(jìn)行噴(3)在操作時(shí)嚴(yán)格要求，佩帶手套、口罩等專業(yè)保護(hù)用品，并(4)室植物進(jìn)場(chǎng)前噴鉀胺磷和多菌靈進(jìn)行防治。(5)對(duì)室綠植噴殺蟲(chóng)藥，在非辦公時(shí)間進(jìn)行，使用高效低毒農(nóng)(1)根據(jù)服務(wù)工作的要求，建立部管理制度，以加強(qiáng)服務(wù)工作(2)工作人員素質(zhì)好、文明禮貌、行為規(guī)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，遵守(3)工作人員在擺放植物及日常維護(hù)時(shí)應(yīng)注意安全，不得損壞(4)負(fù)責(zé)對(duì)所提供的綠植花卉進(jìn)行日常管理(澆水、施肥、修剪),做到無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)黃葉、葉面無(wú)塵土。并根據(jù)不同季節(jié)和綠植(5)確保綠植、花卉鮮活，綠草樹(shù)木旺盛。配套花盆、花鍋、(6)綠植需更換時(shí)，應(yīng)在三個(gè)工作日更換完畢。(7)派駐專業(yè)人員。根據(jù)每種綠植的特征，定期進(jìn)行澆水、施(8)保證租擺的綠植對(duì)人體無(wú)害，無(wú)過(guò)敏源。(9)草花造型：除重大節(jié)日(元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶)布置(10)根據(jù)公司制定的《綠植租擺考核辦法》并按照該辦法檢第三章及時(shí)性服務(wù)承諾辦公時(shí)間(公共假期外，周一至周五上午九時(shí)至下午六時(shí))可2)服務(wù)及時(shí)，快捷，準(zhǔn)確。3)對(duì)客戶要熱情，禮貌，態(tài)度和藹。4)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)如下服務(wù)工作：(1)負(fù)責(zé)綠植租賃的服務(wù)質(zhì)量工作；(2)負(fù)責(zé)兌現(xiàn)公司對(duì)客戶服務(wù)承諾；(3)負(fù)責(zé)及時(shí)把客戶的各種信息反饋給公司；(4)負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及其收集客戶反饋的信息；(5)負(fù)責(zé)利用機(jī)算計(jì)和互聯(lián)網(wǎng)，建立并保管好服務(wù)檔案；(6)負(fù)責(zé)產(chǎn)品服務(wù)定期回訪，長(zhǎng)期客戶，至少每月回訪兩次，(7)負(fù)責(zé)投訴受理，接到來(lái)函時(shí)，詳細(xì)記錄客戶名稱，具體地(8)負(fù)責(zé)開(kāi)展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶需求，實(shí)施客戶關(guān)5、"三個(gè)優(yōu)先"原則。我公司保證對(duì)采購(gòu)人業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先采購(gòu)，優(yōu)先安排、優(yōu)先送貨”,最大限度地滿足客戶要求。第四章整體管理方案第一節(jié)租賃服務(wù)基本流程第二節(jié)整體管理實(shí)施流程項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述實(shí)施前期簽訂合同進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合同。對(duì)項(xiàng)目中所有綠植種類、數(shù)量等做好統(tǒng)計(jì)并積極準(zhǔn)備。商務(wù)組項(xiàng)目經(jīng)理制定詳細(xì)實(shí)施方案根據(jù)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助項(xiàng)目單位制定綠植租擺實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)項(xiàng)目單位現(xiàn)狀提供詳細(xì)的環(huán)境分析及綠植分配方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度編制實(shí)施方案、租擺技術(shù)手冊(cè)和人員技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組服務(wù)手冊(cè)。內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)技術(shù)支持小組實(shí)施小組實(shí)施環(huán)境調(diào)查檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境。技術(shù)支持小組實(shí)施小組實(shí)施中期綠植到貨及驗(yàn)收綠植到貨，根據(jù)合同外觀、種類、數(shù)量等在租擺地點(diǎn)交貨、驗(yàn)收。商務(wù)小組實(shí)施小組現(xiàn)場(chǎng)綠植擺放及調(diào)整實(shí)施小組根據(jù)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)擺放及整體調(diào)整工作。技術(shù)支持小組實(shí)施小組項(xiàng)目驗(yàn)收實(shí)施小組完成擺放及調(diào)整工作后，由甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收。技術(shù)支持小組實(shí)施小組實(shí)施后期后期養(yǎng)護(hù)服務(wù)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的綠植養(yǎng)護(hù)服務(wù)，確保達(dá)到并滿足甲方對(duì)綠植養(yǎng)護(hù)的要技術(shù)支持小組養(yǎng)護(hù)服務(wù)小組第三節(jié)綠植租擺方案設(shè)計(jì)基本原則檔次和格調(diào)，使室內(nèi)“軟裝修"與硬裝修"相諧調(diào)。同時(shí)要根據(jù)室內(nèi)第四節(jié)銀行綠植租擺方案設(shè)計(jì)1、寫(xiě)字摟辦公環(huán)境的溫度通常白天保持在25度左右，夜晚溫度也在15度左右，晝夜溫差較小，溫度環(huán)境適宜植物生長(zhǎng)；(7)室內(nèi)觀葉植物在室內(nèi)裝飾時(shí)，只有在特定的室內(nèi)建筑環(huán)境第五節(jié)綠植租擺管理制度第一條總則第二條工作流程第三條管理人員崗位職責(zé)第四條操作規(guī)范第五條品種培育殖每年3-9月為適期，鵝掌柴易萌發(fā)徒長(zhǎng)枝，春季可結(jié)合換盆修剪進(jìn)行扦插。剪取8~10cm長(zhǎng)的枝梢或枝條，去掉下部葉片，扦插在第六條租出綠植標(biāo)準(zhǔn)第七條租出綠植養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)第八條安全意識(shí)日常用電時(shí)不能用濕手觸碰電源，用完電器(電風(fēng)扇、電腦、空調(diào)、電飯煲等)之后記得關(guān)閉電源。上班完畢后記得關(guān)閉門窗，以免不必要的財(cái)產(chǎn)損失。二、提高安全素質(zhì)，杜絕事故發(fā)生。從多方面來(lái)提高員工的安全意識(shí)。安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，全體員工要互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。樹(shù)立安全意識(shí)就是效益的觀念。每位員工在日常工作中做到相互監(jiān)督、相互提醒，及時(shí)消除安全隱患。只要人人都來(lái)重視安全，時(shí)刻關(guān)注安全，把安全生產(chǎn)銘記在心，消除任何對(duì)安全工作的饒幸心理，部門的安全工作必定能做得更好。每名員工保護(hù)生命、珍惜健康的意識(shí)，教育每名員工不能違章，不能圖僥幸、怕麻煩，要按照標(biāo)準(zhǔn)、按照規(guī)范，實(shí)實(shí)在在地抓好自己的安全。安全就是命，我們要將安全文化理念滲透作用于每一名員工，形成大家的廣泛認(rèn)同，做到全員共知共享。我們要通過(guò)培育、引領(lǐng)、滲透使大家切實(shí)認(rèn)識(shí)到，抓安全是為了自己，是為了自己家庭幸福，促使員工發(fā)自內(nèi)心地提升自我保護(hù)意識(shí)。我們要學(xué)習(xí)事故，也要把別人單位的事故當(dāng)作自己的教訓(xùn)，變成我們的日常教材，做到警鐘常鳴，警示高懸，圍繞本質(zhì)安全的管理做到認(rèn)知高、工作細(xì)、落實(shí)嚴(yán)，不斷推進(jìn)綠植租擺的安全發(fā)展。努力排除安全隱患，盡我們最大的努力，把安全事故降到最低。第九條工作人員日常管理基本要求一、對(duì)運(yùn)送綠植的工作人員，要遵守客戶的要求，尤其是到廠區(qū)、公司等送貨，更應(yīng)遵守工廠、公司的要求。工作人員進(jìn)出拜訪第十條獎(jiǎng)罰制度死亡，公司將給予相關(guān)管理人員月度獎(jiǎng)勵(lì)10-30元。二、在工作中，由于個(gè)人原因至花盆破碎，將處以10元/個(gè)的罰款；植株養(yǎng)護(hù)不當(dāng)，至綠植死亡，將處以10元/株的罰款；有租賃單位投訴，將處以50元一100元不等的罰款。第六節(jié)配送管理措施第七節(jié)綠植配送方案序號(hào)流程內(nèi)容1業(yè)務(wù)咨詢了解向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，雙方互相溝通了解2互訪面談合作細(xì)節(jié)確認(rèn)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，確定報(bào)價(jià)方式、下單方式(傳真，電郵、短信、QQ、微信等)、客戶收貨時(shí)間、結(jié)款事宜3下單核單根據(jù)客戶確定的下單時(shí)間，我方跟單員進(jìn)行訂單審核，確定訂單規(guī)范(品名、數(shù)量、規(guī)格要求及送貨時(shí)間),交由經(jīng)理確認(rèn)4進(jìn)入系統(tǒng)文員將訂單錄入系統(tǒng)，保存后由系統(tǒng)審核員進(jìn)行訂單核準(zhǔn)，確認(rèn)后生產(chǎn)送貨單，最后送貨單交由配送部5備貨配送部根據(jù)匯總訂單，按照公司配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書(shū)進(jìn)行備貨，分揀包裝。6檢測(cè)留樣檢測(cè)中心對(duì)將出庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測(cè)、留樣(或索要批次合格產(chǎn)品記錄并保管)7貨物整理配送部對(duì)綠植貨物進(jìn)行整理8分發(fā)配送部對(duì)整理好的綠植貨物進(jìn)行核單9車檢運(yùn)輸車輛由配送部負(fù)責(zé)人根據(jù)綠植種類、數(shù)量或預(yù)算體積確定車輛；運(yùn)輸隊(duì)對(duì)車輛性能、油料等檢查，確保運(yùn)輸中順利。裝車配送部對(duì)各自負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行核單裝車到達(dá)客戶后進(jìn)行核單過(guò)稱驗(yàn)收，收貨員和配送部確定簽字客訴客服部24小時(shí)接受指導(dǎo)建議總結(jié)改進(jìn)月底統(tǒng)計(jì)總結(jié)各個(gè)客戶反饋記錄，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)對(duì)賬根據(jù)客戶確定的對(duì)賬日上傳對(duì)賬清單，并確認(rèn)回傳對(duì)賬單(1)產(chǎn)品的名稱及數(shù)量(2)客戶的姓名、地址、電話號(hào)碼(3)接單日期(4)接單經(jīng)手人簽名(1)倉(cāng)庫(kù)主管接到客戶訂單后，首先要檢查清除訂單的詳細(xì)內(nèi)(2)倉(cāng)庫(kù)主管要準(zhǔn)備根據(jù)訂單的要，安排各組做好出貨工作。(3)填寫(xiě)發(fā)貨單(送貨單)時(shí)，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及倉(cāng)庫(kù)主管要在已確定發(fā)貨的訂單上寫(xiě)明"已發(fā)貨"字樣，有欠貨的要寫(xiě)明"欠貨"字樣，已補(bǔ)發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”(6)因出貨所造成的問(wèn)題，責(zé)任由倉(cāng)庫(kù)工作人員負(fù)責(zé)，由此使(1)裝貨前要由司機(jī)和倉(cāng)庫(kù)主管一起核對(duì)清點(diǎn)貨物的名稱及件(2)貨物裝好后，司機(jī)要檢查車輛的性能狀況，如輪胎壓力、(3)發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)確(4)司機(jī)在發(fā)車前對(duì)送貨路線要明確，以免走錯(cuò)路線，浪費(fèi)能(5)貨物送達(dá)目的地后，要由收獲簽收；送到貨運(yùn)站的，運(yùn)輸(6)因送貨所造成的問(wèn)題，責(zé)任由運(yùn)輸人員負(fù)責(zé)，由此使公司立了“項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組”,由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理任副組長(zhǎng)，我公司的配送宗旨是“三按”,按時(shí)、按質(zhì)、按量。"三?！?專人——公司安排3名工作人員實(shí)施配送方案，由項(xiàng)目經(jīng)理具客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個(gè)服務(wù)鏈上我們確保(2)發(fā)現(xiàn)車輛有故障時(shí)應(yīng)立即送檢維修；(3)保持車體外部、車廂內(nèi)干凈整潔，禁止臟亂有異味。(4)出車時(shí)必須佩帶工作牌，統(tǒng)一佩在胸前，著裝干凈整潔。(5)檢查后認(rèn)真填寫(xiě)《出車登記表》登記日期、檢查時(shí)間、車(1)車輛檢查完畢后到公司財(cái)務(wù)部門制單員處簽字領(lǐng)取《送貨(2)領(lǐng)取《送貨單》時(shí)仔細(xì)查看《送貨單》上地址、電話、聯(lián)(3)簽字確認(rèn)后領(lǐng)取《送貨單》客戶聯(lián)、結(jié)算聯(lián)、倉(cāng)庫(kù)聯(lián)、記3、倉(cāng)庫(kù)提貨、驗(yàn)貨(1)配送人員憑《送貨單》向倉(cāng)庫(kù)提貨，將倉(cāng)庫(kù)聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)主管(2)對(duì)于大宗貨物一車無(wú)法裝下的情況，必須向倉(cāng)庫(kù)主管索要取單》,配送人員根據(jù)《貨物領(lǐng)取單》可再次向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取剩余貨物。(6)任何時(shí)間和地點(diǎn)，無(wú)論客戶有無(wú)任何過(guò)激行為都不能跟客(8)保守商業(yè)機(jī)密。不得向客戶泄露其他客戶的送貨信息和庫(kù)(9)駕駛員要文明駕駛，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車。行車途中如果發(fā)生交(10)駕駛員對(duì)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)(11)駕駛員在外出送貨時(shí)，如遇特殊情況不能按時(shí)返回的，(12)駕駛員要愛(ài)惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常2、公司倡導(dǎo)樹(shù)立"一盤棋"思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損1)凡來(lái)公司公啟文件(除公司領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由辦公室登記2)對(duì)上級(jí)機(jī)要部門發(fā)來(lái)的文件，要進(jìn)行信封、文件、文號(hào)、機(jī)要編號(hào)的"四對(duì)口"核定，如果其中一項(xiàng)不對(duì)口，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)1)辦公室秘書(shū)對(duì)上級(jí)來(lái)文拆封后應(yīng)及時(shí)附上“文件處理傳閱單”,并分類登記編號(hào)、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領(lǐng)導(dǎo)親2)本外出人員開(kāi)會(huì)帶回的文件及資料應(yīng)及時(shí)分別送交辦公室秘1)凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)送公司領(lǐng)導(dǎo)(或分管領(lǐng)導(dǎo))親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免2)一般函、電、單據(jù)等，分別由辦公室秘書(shū)直接分轉(zhuǎn)處理。如3)為加速文件運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室秘書(shū)應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到依次傳閱，最遲不得超過(guò)2天(特殊情況例外)。1)傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍規(guī)定，不得將有密級(jí)的文件帶閱批文件一般不得超過(guò)2天，閱后應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé)。如有領(lǐng)導(dǎo)“批3)文件閱完后，應(yīng)送交辦公室秘書(shū)，切忌橫傳。4)辦公室秘書(shū)對(duì)文件負(fù)有催辦檢查督促的責(zé)任，承辦部門接到1)嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機(jī)密2)各部室應(yīng)在每季度底向公司辦公室移交上季度文書(shū)檔案并履3)各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人(檔案員)對(duì)本4)各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)5)各類承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)部歸檔，6)歸檔資料必須符合下列要求：9)檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請(qǐng)1)新公司成立，基本印章(公章、合同章、法人私章、財(cái)務(wù)章)1)印章的保管2)印章的使用由財(cái)務(wù)部經(jīng)理(或負(fù)責(zé)人)保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支1)廢止或繳銷的印章應(yīng)由保管人員填寫(xiě)《廢止申請(qǐng)單》,并呈2)遺失印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員填寫(xiě)《廢止申請(qǐng)單》,并呈公3)更換印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員依公司文件填寫(xiě)《廢止申請(qǐng)單》,并呈分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后，交由人事行政部按批示處理。如有八、證明函管理制度1)參加人員：2)開(kāi)會(huì)時(shí)間：3)會(huì)議主持：4)會(huì)議要求：5)會(huì)議主要內(nèi)容：(1)行政辦公室應(yīng)根據(jù)辦公會(huì)議形成的決定，三天內(nèi)下達(dá)“總經(jīng)理辦公會(huì)議決定事項(xiàng)通知單"或“總經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要”。(2)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定的事項(xiàng)，其主辦部門和協(xié)辦部門必須以“決定事項(xiàng)通知單”或"會(huì)議紀(jì)要"為依據(jù)，在限期內(nèi)認(rèn)真執(zhí)行(3)無(wú)特殊情況，對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定拒不執(zhí)行，拖延不辦(4)總經(jīng)理辦公會(huì)議下達(dá)的決定內(nèi)容由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。(5)有關(guān)部門必須將決定的執(zhí)行情況于下達(dá)決議之日起限期內(nèi)1)參加人員：2)開(kāi)會(huì)時(shí)間：3)會(huì)議主持：4)會(huì)議要求：5)會(huì)后工作：1)采購(gòu)、印刷品印制：人(證明人)和驗(yàn)收人不得為同一人。2)領(lǐng)用：3)保管：責(zé)人部門先向行政辦公室申請(qǐng)，填寫(xiě)“用車通知單”,說(shuō)明用車事1)無(wú)照駕駛；2)未經(jīng)許可將車借予他人使用；3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事；4)違反交通規(guī)則。5)意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處1)日常管理4.駕駛員及派車人通訊必須保持24小時(shí)暢通，駕駛員應(yīng)服從調(diào)2)安全管理3)維修、維護(hù)管理維修清單),交行政辦公室審核、確認(rèn)，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批方可安排4)油料管理1.實(shí)行統(tǒng)一管理，定點(diǎn)(中國(guó)石化)加油，分車核算，由行政上午：9:00-12:00下午：13:00-18:001)公司員工上、下班(30分鐘以內(nèi)為遲到或早退、30分鐘以2)員工書(shū)面報(bào)告(或電話告知部門負(fù)責(zé)人),由部門經(jīng)理、分2)日?？记诠ぷ饔删C合管理部負(fù)責(zé)。員工遲到、早退而部門負(fù)病、事假扣發(fā)假期內(nèi)全額工資(每天工資為：月度工資/40天)。4)凡受本制度處罰的員工，扣發(fā)其該年度一定數(shù)額的年終獎(jiǎng)。1)用人部門根據(jù)實(shí)際工作需要填報(bào)"用工"申請(qǐng)表，向人力資源部申請(qǐng)并提出招聘崗位的基本要求(如：年齡、性別、學(xué)歷等)。2)由人力資源部根據(jù)公司用工需求擬定招聘計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)3)人力資源部經(jīng)市"人才市場(chǎng)”、“人力資源市場(chǎng)"收集應(yīng)聘4)部門經(jīng)理助理以上人選由分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理親自筆試和面5)員工的試用期為一至三個(gè)月。試用期滿，可聘為公司合同制相關(guān)規(guī)定辦理"養(yǎng)老保險(xiǎn)"等手續(xù)。1)公司干部和員工在公司范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)，由用人部門提出擬調(diào)人2)公司各部門需增加人員，須向人力資源部提出用工申請(qǐng)，由3)公司干部和員工持行政辦公室開(kāi)具的“職工調(diào)動(dòng)通知書(shū)”,1)試用人員離職應(yīng)提前15日寫(xiě)出書(shū)面辭職報(bào)告，由用人部門填報(bào)“辭退員工審批表”,經(jīng)批準(zhǔn)后到人力資源部辦理辭退手續(xù)。2)員工與公司簽訂勞動(dòng)合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同，用3)合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前一個(gè)月向公司提出書(shū)面辭職4)員工本人辭職、被公司辭退、開(kāi)除或提前終止勞動(dòng)合同等，1)公司計(jì)算機(jī)由行政辦公室負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，行政辦公室經(jīng)理2)未經(jīng)計(jì)算機(jī)管理人員許可，任何人不得擅自開(kāi)機(jī)。3)未經(jīng)培訓(xùn)的員工，應(yīng)在計(jì)算機(jī)管理人員的陪同下進(jìn)行上機(jī)操4)不得在計(jì)算機(jī)上放影碟、玩游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情。5)上網(wǎng)只允許查尋與工作有關(guān)的資料和信息。嚴(yán)禁進(jìn)入聊天或6)公司起草的文稿，非特殊情況應(yīng)在顯示屏上直接校稿，方可7)計(jì)算機(jī)管理人員要定期對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，以確保計(jì)算8)計(jì)算機(jī)管理員，應(yīng)對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的上機(jī)操作人員，做好備忘錄，9)非公司人員上機(jī)操作，須經(jīng)計(jì)算機(jī)管理人員許可，并在計(jì)算10)離開(kāi)計(jì)算機(jī)時(shí)，保持計(jì)算機(jī)待機(jī)狀態(tài)，下班時(shí)，關(guān)閉計(jì)算得同時(shí)保管印章和票據(jù)。在使用"財(cái)務(wù)專用章"過(guò)程中必須登記詳2)收款、付款、資金調(diào)撥等業(yè)務(wù)結(jié)算票據(jù)蓋章；收據(jù)、發(fā)票蓋3)辦理公司相關(guān)金融業(yè)務(wù)。2)公司從稅務(wù)部門購(gòu)買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)定的蓋"作廢"字樣，并全份保存，不得自行銷毀；3)公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)需要4)收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時(shí)開(kāi)出的憑據(jù)，公司印制統(tǒng)一的收2)本制度適用于公司全體員工(臨時(shí)工除外)。本制度所指工5)部門經(jīng)理每月對(duì)員工進(jìn)行考核，確定績(jī)效工資發(fā)放比例并報(bào)6)員工工資扣除項(xiàng)目包括：個(gè)人所得稅、缺勤、扣款(含貸款、借款、罰款等)、代扣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、代扣通訊費(fèi)等。2)管理層系列適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。3)職能管理工資系列適用于從事行政、財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)管、物4)生產(chǎn)工資系列適用于生產(chǎn)部從事生產(chǎn)工作的員工。5)營(yíng)銷工資系列適用于銷售部銷售人員(各項(xiàng)目部銷售人員可參照?qǐng)?zhí)行)。1)電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換；2)嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所使用電3)辦公場(chǎng)所嚴(yán)禁使用明火。1)財(cái)務(wù)室要安裝防盜門窗。2)重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無(wú)人時(shí)要關(guān)好門3)公司財(cái)物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；4)車輛停放時(shí)應(yīng)采取必要的防盜措施。13、夜間最遲應(yīng)于23時(shí)前返回宿舍(注意關(guān)閉門窗)。2、保潔員每天應(yīng)在辦公人員上崗前30分鐘到崗，對(duì)辦公樓內(nèi)3、保潔員應(yīng)至少每1小時(shí)巡視辦公樓內(nèi)衛(wèi)生情況1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)滑"牌，處理房間、衛(wèi)生間工作時(shí)應(yīng)擺放"工作進(jìn)行時(shí)”牌。5、地面距離3米以上的外墻清潔，由專業(yè)清潔人員進(jìn)行定期清業(yè)安全工作規(guī)程》,不管在任何場(chǎng)合各主要線路、設(shè)施應(yīng)基本掌握，17)員工社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)管理。18)針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況提出獎(jiǎng)懲方案，核準(zhǔn)各部門獎(jiǎng)懲的實(shí)19)人員檔案管理及人事背景調(diào)查。20)檢查和監(jiān)督公司的員工手冊(cè)和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。21)負(fù)責(zé)與勞動(dòng)、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝22)負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。23)負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。24)完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。1)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測(cè)。2)編制財(cái)務(wù)計(jì)劃及會(huì)計(jì)報(bào)表，擬寫(xiě)財(cái)務(wù)狀況分析報(bào)告。3)負(fù)責(zé)合同的管理，對(duì)公司對(duì)外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。4)負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進(jìn)行核算及控制工作。5)對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行審核。6)負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)資料的收集、保管、保密工作。7)處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。8)負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。9)與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文10)監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開(kāi)支。2)負(fù)責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。3)負(fù)責(zé)制訂公司物資采購(gòu)原則，實(shí)施統(tǒng)一采購(gòu)。4)負(fù)責(zé)建立公司物資采購(gòu)渠道，搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新5)負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購(gòu)和消7)組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。8)嚴(yán)格規(guī)范物資保管，采用科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法，保證物資盡9)負(fù)責(zé)做好倉(cāng)儲(chǔ)管理，加強(qiáng)對(duì)有毒、有害、易燃、易爆、危險(xiǎn)6S是指整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)，簡(jiǎn)稱“6S”。(1)定義：將辦公場(chǎng)所和工作場(chǎng)所的物品、物料清楚的區(qū)分要(1)定義：以"人性"為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)整理、整頓、清掃、清(2)目的：讓員工熟悉和遵守安全規(guī)定；保障員工在生產(chǎn)過(guò)程(1)下達(dá)公司6S管理目標(biāo)；(2)領(lǐng)導(dǎo)改善推進(jìn)辦公室推進(jìn)6S管理運(yùn)動(dòng)；提出部門激勵(lì)意(1)制定公司年度6S管理年度目標(biāo)；(2)編制6S管理總體標(biāo)準(zhǔn)及制度并監(jiān)督執(zhí)行；(3)協(xié)助各部門實(shí)施6S管理并負(fù)責(zé)等級(jí)評(píng)定；(4)定期檢查評(píng)定完成區(qū)域發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)情況取消評(píng)定資格。1、公司各管理部門(衛(wèi)生、安全、保潔、消防、維保等)負(fù)責(zé)3、負(fù)責(zé)本部門的6S管理制度及標(biāo)準(zhǔn)的制定和各區(qū)域等級(jí)的初(1)成立部門6S管理小組；(2)明確部門6S實(shí)施計(jì)劃；(4)編制部門6S檢查、考核等管理制度；(5)進(jìn)行部門6S知識(shí)培訓(xùn)；3、"整頓"的推進(jìn)過(guò)程(4)各種規(guī)章制度之都(5)對(duì)場(chǎng)所、物品進(jìn)行標(biāo)示易于區(qū)分和辨識(shí)；(6)制訂廢棄物處理辦法；(1)建立清掃責(zé)任區(qū)；(2)進(jìn)行一次全區(qū)域的大清理；(3)保證環(huán)境清潔干凈；(4)調(diào)查環(huán)境污染源，作出相應(yīng)的政策，對(duì)破壞環(huán)境的個(gè)人或(5)建立環(huán)保清潔基準(zhǔn)制度，作為規(guī)范。(1)落實(shí)前"3S"工作(2)制訂目視管理及看板管理的基準(zhǔn)；(3)制訂“6S”實(shí)施方法；(4)制訂稽核方法；(5)制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；(6)高層管理者經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視“6S”活動(dòng)。(1)制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；(2)制訂公司禮儀守則；(3)積極開(kāi)展教育訓(xùn)練；(4)推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)；(5)遵守規(guī)章制度及流程；7、"安全"的推進(jìn)過(guò)程(5)制定安全管理應(yīng)急預(yù)案(消防、車輛管理、防盜搶、第十節(jié)技術(shù)人員培訓(xùn)才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)2、按照"誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)"的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培(1)加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊(2)加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，(3)加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)(4)加強(qiáng)公司操作人員的培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平(1)堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和(2)堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔的原則，組織職工利用(3)堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。(1)組織各部門集中授課培訓(xùn)，再根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況進(jìn)行做(3)新員工入廠培訓(xùn)(4)在崗職工培訓(xùn)極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”,確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)100%。(2)人力資源部負(fù)責(zé)按照各部門培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)督執(zhí)行，并拍照歸(3)被培訓(xùn)人員無(wú)條件參與公司及各部門組織的培訓(xùn)，不得遲(4)各部門未履行培訓(xùn)及監(jiān)督職責(zé)時(shí)，由人力資源部匯總報(bào)總經(jīng)理，績(jī)效考核中扣除100元每次；(5)在公司改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和第十一節(jié)綠植基地養(yǎng)護(hù)制度(1)用人工拔除的方法清除盆栽內(nèi)的雜草，用工具清除煙頭、(2)對(duì)室內(nèi)綠植葉子定期擦拭清潔。(1)澆水要配備專用的水桶、水勺、噴壺與抹布。(3)不同的季節(jié)及氣候條件，不同的綠植及生長(zhǎng)期，對(duì)水的需(1)室內(nèi)外綠植及時(shí)清除枯葉、黃葉，使其造型整齊美觀，保(2)在進(jìn)行修剪時(shí)，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行，以免打擾賓客。(3)修剪前應(yīng)帶好相應(yīng)的修剪工具、水桶、抹布等。(4)修剪完畢后，要把剪下的枯葉和黃葉放到水桶內(nèi)，然后擦(5)綠植的形態(tài)與觀賞效果，生長(zhǎng)、開(kāi)花、結(jié)果等，都有賴于(1)綠植種類較多，對(duì)養(yǎng)分的需求也不相同，同時(shí)，肥料的種類也較多，必須根據(jù)土壤、樹(shù)(花、草)種、樹(shù)齡、生長(zhǎng)期的不同，(3)室內(nèi)綠植根據(jù)生長(zhǎng)的需要，定期用復(fù)合肥化水后，對(duì)綠植(4)施放有異味的肥料在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，并以花泥覆蓋，(1)綠植在生長(zhǎng)過(guò)程中，可能受到各種自然因素的威脅，其中(2)發(fā)現(xiàn)有病蟲(chóng)害的綠植應(yīng)盡快上報(bào)，并根據(jù)病情及時(shí)進(jìn)行噴(3)在操作時(shí)嚴(yán)格要求，佩帶手套、口罩等專業(yè)保護(hù)用品，并(4)室內(nèi)植物進(jìn)場(chǎng)前噴鉀胺磷和多菌靈進(jìn)行防治。(5)對(duì)室內(nèi)綠植噴殺蟲(chóng)藥，在非辦公時(shí)間進(jìn)行，使用高效低毒(1)項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)技術(shù)員及養(yǎng)護(hù)班組進(jìn)行每一道工序的技術(shù)(3)對(duì)景觀藝術(shù)要一絲不茍、精益求精，要尊重自然規(guī)律，貼(4)認(rèn)真做好工程養(yǎng)護(hù)前期準(zhǔn)備工作，編制切實(shí)可行的養(yǎng)護(hù)組(5)養(yǎng)護(hù)技術(shù)的準(zhǔn)備在熟悉現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)養(yǎng)護(hù)中的問(wèn)題(6)養(yǎng)護(hù)工藝是決定工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵，有好的工藝，能使(1)使用剪草機(jī)、割灌機(jī)、掃邊機(jī)等綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)械時(shí)要注意遠(yuǎn)(2)肥料需按要求進(jìn)行使用，領(lǐng)用肥料沒(méi)有施完時(shí)及時(shí)歸還庫(kù)(3)各種農(nóng)藥必須經(jīng)過(guò)管理員批準(zhǔn)后方可使用必須做到安全用藥，若發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用農(nóng)藥者罰款100元。打藥時(shí)必須配帶口罩(1)應(yīng)建立完整的綠化養(yǎng)護(hù)臺(tái)帳，并由專人負(fù)責(zé)。綠化資料記(2)月度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及養(yǎng)護(hù)作業(yè)應(yīng)按時(shí)記錄、及時(shí)上報(bào)，并符合(3)應(yīng)建立綠化養(yǎng)護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變動(dòng)。(4)借閱檔案須經(jīng)相關(guān)管理人員批準(zhǔn)并記錄。(5)在養(yǎng)護(hù)管理中建立起完整的植物養(yǎng)護(hù)技術(shù)檔案，做到及時(shí)第十二節(jié)安全應(yīng)急管理預(yù)案一、安全措施(1)公司自有綠植養(yǎng)殖基地，各種綠植品種齊全且量大質(zhì)優(yōu)。(1)公司貨物來(lái)源多，采購(gòu)渠道廣泛，面對(duì)貨物的突然增加，(2)公司有固定數(shù)量的應(yīng)急車輛及保留一些應(yīng)急人員，在上訴(1)公司采購(gòu)渠道多，輻射半徑范圍大，可以通過(guò)我公司自有(2)配送中心及各服務(wù)中心分布廣泛，綠植儲(chǔ)備充足，遇到客"第一責(zé)任人",全權(quán)負(fù)責(zé)該差錯(cuò)的處理問(wèn)題；(1)問(wèn)題接報(bào)(第一責(zé)任人落實(shí));(3)內(nèi)控及區(qū)域總監(jiān)商量處置方案，同時(shí)落實(shí)問(wèn)題處置、解決(4)處置意見(jiàn)反饋部隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人員，取得同意后，立即安排(5)處置結(jié)果建檔，內(nèi)部追究責(zé)任人事故責(zé)任，匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。(1)加強(qiáng)事前管理，努力杜絕不合格綠植進(jìn)入甲方公司；(2)配送期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，立即配合貴單位，妥善解決。(4)未按采購(gòu)方計(jì)劃量、配送時(shí)間進(jìn)行送貨、以次充好質(zhì)量不組員：巡查員2、報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、報(bào)警步驟(1)事故車輛駕駛員或同車人員無(wú)大恙者，應(yīng)積極向周邊人群(3)對(duì)出血者立即止血包扎，骨折進(jìn)行固定。(4)對(duì)垂危者及心跳呼吸停止者，立即進(jìn)行心臟按壓和口對(duì)口(5)傷員救護(hù)可參照《傷亡事故應(yīng)急預(yù)案》的有關(guān)措施。(1)對(duì)場(chǎng)內(nèi)事故，應(yīng)急小組及現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)組織好現(xiàn)場(chǎng)的(2)各車輛必須按要求配備應(yīng)急器材，如滅火器、千斤頂、牽引繩及例保工具等(貨運(yùn)車還應(yīng)配備緊伸器);應(yīng)急小組及各車輛6、生產(chǎn)恢復(fù)架空電纜，壓(打)壞在建建筑物、臨近房屋、管道等，應(yīng)依相關(guān)(1)在確保對(duì)自己及他人無(wú)任何危險(xiǎn)情況下，迅速使傷員脫離(2)初步檢查傷員，判斷其神志、氣管、呼吸循環(huán)是否正常，(3)呼救。按照本部預(yù)案撥打救護(hù)電話“120”,或報(bào)警電話"(4)如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)危及傷者的體征，也應(yīng)及時(shí)作第二次檢查，(1)嚴(yán)重創(chuàng)傷、出血傷員現(xiàn)場(chǎng)救治：(2)主要包括高處墜落、物體打擊、機(jī)械傷害、坍塌等事故所(1)壓迫止血法：適用于一般性表面創(chuàng)傷；先抬高傷肢，然后短暫性止血；用手壓迫出血的血管上部(近心端),用力壓向骨方。放上彈性止血帶，注意每隔30分鐘左右需放松一次(約一分鐘)。(4)處于創(chuàng)傷性休克狀態(tài)的傷員要讓其安靜、保暖、平臥、不動(dòng)，并將下肢抬高約20°左右，及時(shí)止血、包扎、固定傷肢；對(duì)心(5)當(dāng)受到創(chuàng)傷后，不管傷者狀況如何清楚，都應(yīng)按預(yù)案程序(1)工作小組必須貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合、處置得當(dāng)”的(2)防火專管員的職責(zé)：及時(shí)掌握、了解本項(xiàng)目部防火工作動(dòng)(1)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：發(fā)生事故后負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，并根據(jù)事故類型(2)協(xié)調(diào)員：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的處置、搶險(xiǎn)和搶救。(3)巡查員：負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定和檢查、監(jiān)督。(4)安全員：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)疏散人員，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)及組織事(1)通報(bào)(2)疏散和救護(hù)理或送醫(yī)院救治。救護(hù)電話“120”,報(bào)警電話“110”。或向公司(1)在火災(zāi)發(fā)展變化中，初起階段是火災(zāi)撲救最有利的階段，(2)冷卻滅火法就是將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物(3)火場(chǎng)上，除用冷卻法直接滅火外，還可以用水冷卻尚未燃(4)在火場(chǎng)上采取的滅火方法，應(yīng)根據(jù)燃燒物質(zhì)的性質(zhì)、燃燒(5)當(dāng)建筑物一端起火向另一端蔓延時(shí)，可從中間適當(dāng)部位控(6)當(dāng)電器線路和設(shè)備起火后，可能將周圍的可燃物引燃或造成本身的燃燒，線路起火形成“一條火龍”,因此必須禁止無(wú)關(guān)人(7)當(dāng)材料制品堆垛發(fā)生火情時(shí)，應(yīng)阻止火勢(shì)向鄰垛蔓延；邊(8)當(dāng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)因操作時(shí)不慎造成可燃物發(fā)生泄漏時(shí)，絕對(duì)禁黃沙、砂土、濕麻袋、濕棉被等覆蓋其上面，防止外溢引起更大火六、物體打擊事故應(yīng)急預(yù)案通過(guò)對(duì)實(shí)施全過(guò)程危險(xiǎn)因素的辨識(shí)和評(píng)價(jià)，物體打擊事故發(fā)生幾率較大，造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失較嚴(yán)重，列為項(xiàng)目項(xiàng)目的重大危險(xiǎn)因素。項(xiàng)目部針對(duì)以上潛在的事故和緊急情況，編制應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)預(yù)案，當(dāng)事故或緊急情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)保證能夠迅速做出響應(yīng)，最大限度地減少可能產(chǎn)生的事故后果。1、物體打擊突發(fā)事件應(yīng)急小組成員，指揮者及分工組長(zhǎng)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人副組長(zhǎng)：協(xié)調(diào)員組員：項(xiàng)目全體成員全體成員牢固樹(shù)立全心全意為員工服務(wù)的思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟練執(zhí)行應(yīng)急程序。服從上級(jí)指揮調(diào)動(dòng)。改造和檢查應(yīng)急設(shè)備和設(shè)施的安全性能及質(zhì)量。組織隊(duì)員搞好模擬演練。參加本范圍的各種搶險(xiǎn)救護(hù)。3、應(yīng)急措施受傷人員的急救當(dāng)實(shí)施人員發(fā)生物體打擊時(shí)，急救人員應(yīng)盡快4)倉(cāng)庫(kù)被盜事件應(yīng)急預(yù)案(1)倉(cāng)庫(kù)發(fā)生被盜事件，倉(cāng)庫(kù)值班人員應(yīng)立即撥打電話，向倉(cāng)(2)若發(fā)現(xiàn)正在行竊時(shí)，倉(cāng)庫(kù)值班人員應(yīng)立即向倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并撥打110報(bào)警，在保證人身安全的情況下采取有效措施阻止(4)我公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)配合有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察、事件(5)我公司在倉(cāng)庫(kù)和辦公區(qū)均安有監(jiān)控，實(shí)施24小時(shí)無(wú)死角(1)發(fā)生未造成人員傷亡的交通事故時(shí)，司機(jī)和隨乘人員立即撥打向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)撥打122交通事故報(bào)警電話，向保(2)當(dāng)交通事故造成人員傷亡時(shí)，司機(jī)和隨乘人員應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并采取有效措施救助受傷人員，同時(shí)撥打110、120(3)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后立即組織相關(guān)人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，配(4)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)通知傷者家屬趕到就治(5)應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)將(1)制定應(yīng)急預(yù)案(2)應(yīng)急保障(3)應(yīng)急響應(yīng)接通知現(xiàn)場(chǎng)主管。3、配送及時(shí)預(yù)防性措施按采購(gòu)人的要求，做好以下幾點(diǎn)工作：(1)按采購(gòu)人的訂單，采用貨車進(jìn)行配送，也可以按采購(gòu)人要求的時(shí)間、地點(diǎn)送達(dá)貨物。(2)我公司配送綠植的專車都會(huì)設(shè)置“配送專用車輛”,憑專用通行證進(jìn)出采購(gòu)人。(3)建立出入庫(kù)臺(tái)賬。我公司對(duì)所供的綠植質(zhì)量負(fù)責(zé)，建立24小時(shí)監(jiān)控體系，所有綠植在配送前，必須由本公司人員自行查驗(yàn)。所有綠植必須進(jìn)行入庫(kù)登記備案，在出庫(kù)前再次檢查外觀、包裝等。(4)我公司配送人員必須具備有效的上崗證，并做好數(shù)量及質(zhì)量的記錄，配送車輛工作人員至少保證4人上崗。采用雙人雙鎖管(5)建立責(zé)任追究和退出機(jī)制。歡迎貴方組織人員不定期地派人深入我公司內(nèi)部調(diào)查監(jiān)督工作，對(duì)綠植配送工作進(jìn)行督查。(6)配送車輛、人員安排①我公司對(duì)配送車組進(jìn)行專人管理，組長(zhǎng)、駕駛員等，均具有多年運(yùn)輸管理經(jīng)驗(yàn)。配送的車輛在運(yùn)輸前的1小時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，無(wú)故障方可投入運(yùn)輸。每日安排對(duì)車輛進(jìn)行清洗、消毒。下班前，司機(jī)必須填寫(xiě)車輛運(yùn)行情況表，填寫(xiě)車輛清潔、消毒記錄，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，讓公司詳細(xì)了解車況，并作出第二天的配送安排。②派送前先確定好配送路線、天氣情況。正是由于配送運(yùn)輸獨(dú)應(yīng)迅速撥打119報(bào)警。如有人員受傷應(yīng)首先搶救傷員，并撥打120的衛(wèi)生防護(hù)，應(yīng)急應(yīng)對(duì)措施4個(gè)方面，指導(dǎo)配送員做好新冠肺炎疫(1)做好防疫物資儲(chǔ)備。根據(jù)員工數(shù)量?jī)?chǔ)備足夠數(shù)量的疫情防(3)開(kāi)展防疫知識(shí)培訓(xùn)宣傳。配送員知悉防疫要求，具備個(gè)人(4)員工做好自我健康管理。配送員要及時(shí)了解配送員或所負(fù)(1)做好配送運(yùn)送工具的清潔消毒。應(yīng)當(dāng)保持綠植的配送箱清可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后，用清(2)加強(qiáng)配送揀取、運(yùn)送等環(huán)節(jié)的個(gè)人防護(hù)。配送員在取綠植(3)分區(qū)放置配送，減少相互污染。配送員過(guò)程中，提倡使用(5)強(qiáng)化配送員和收發(fā)配送綠植過(guò)程中個(gè)人防護(hù)意識(shí)。在與顧少保持1米以上的社交距離，要及時(shí)做好手衛(wèi)生。(6)加強(qiáng)手衛(wèi)生。去衛(wèi)生間時(shí)，避免直接用手觸摸門把手等公(7)注意個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，(8)減少聚集和近距離交談。休息時(shí)，配送員之間應(yīng)當(dāng)減少聚集，與他人交談時(shí)至少保持1米以上的社交距離。盡量減少前往封(1)加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通。在溫度適宜時(shí)，宿舍盡量采用自然通空調(diào)前對(duì)其進(jìn)行清潔，使用過(guò)程中每運(yùn)行2—3個(gè)小時(shí)開(kāi)門或開(kāi)窗進(jìn)行通風(fēng)換氣20—30分鐘。(2)保持宿舍環(huán)境整潔。安裝防蚊防蠅裝置，及時(shí)清理垃圾和(3)做好清潔消毒。對(duì)電腦鍵盤、鼠標(biāo)等高頻接觸物體表面，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。地面可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭或噴灑消毒，作用30分鐘后，用清水擦凈。(4)及時(shí)清洗工作服、保潔用品等，定期消毒。工作服、拖布和抹布可用有效氯500—1000mg/L的含氯消毒劑浸泡30分鐘，然后(2)當(dāng)接觸新冠肺炎疑似病例或確診病例后，配送員應(yīng)當(dāng)及時(shí)(3)通過(guò)微信群、宣傳海報(bào)等宣傳途徑，大力宣傳、普及預(yù)防(4)落實(shí)晨檢制度和健康申報(bào)制度，督促所有人員佩戴口罩并(5)開(kāi)展手部衛(wèi)生教育，倡導(dǎo)全員養(yǎng)成經(jīng)常洗手的好習(xí)慣。各(6)首先摸排部門負(fù)責(zé)人有無(wú)重點(diǎn)疫區(qū)往來(lái)史。(7)各部門負(fù)責(zé)人要求逐個(gè)排查名下近期有無(wú)武漢及重點(diǎn)疫區(qū)(8)禁止非本公司用車、工作人員進(jìn)入公司，待疫情結(jié)束后再(9)公司在防疫期間，暫時(shí)取消或控制人數(shù)參加集體活動(dòng)或會(huì)(10)布置后勤購(gòu)買相關(guān)消毒用品，為日常消毒作準(zhǔn)備。準(zhǔn)備(11)值班組要按要求正常值班，處理偶發(fā)事件，并接受上級(jí)(1)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要工作職責(zé)：(2)應(yīng)急辦公室主要工作職責(zé)：(3)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援隊(duì)伍(1)信息報(bào)告(2)應(yīng)急處置措施①發(fā)現(xiàn)疑似、確診患者時(shí)，必須在24小時(shí)以內(nèi)報(bào)告，并向當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)發(fā)熱人員，體溫超過(guò)37.3℃,伴有全身不適癥狀，服用退熱藥(1)在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門及轄區(qū)疫情防控指揮部報(bào)(2)對(duì)一般發(fā)熱等病人的處理：熱病人退熱兩天后，且無(wú)反復(fù)，項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)其隔離14天無(wú)異常，才(3)對(duì)可疑病例的處理(4)對(duì)傳染病人的處理(1)應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，按照把事故損失和影響降低到最低程度(2)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)牽頭核算應(yīng)急所發(fā)生的費(fèi)用及后期保險(xiǎn)和理賠等(3)必須實(shí)事求是，尊重科學(xué)，按照"四不放過(guò)"原則，及時(shí)、(4)應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)收集、整理應(yīng)急救援工作記錄、方案、文(1)應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)急隊(duì)伍由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組建，主要包括現(xiàn)場(chǎng)救援組(救援、疏散、警戒等)、后勤保障組、善后處理組、事故調(diào)查組，各組人(2)應(yīng)急物資與裝備(3)通信與信息項(xiàng)目環(huán)節(jié)實(shí)施前期簽訂合同進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合同。對(duì)項(xiàng)目中所有綠植種類、數(shù)量等做好統(tǒng)計(jì)并積極準(zhǔn)商務(wù)組項(xiàng)目經(jīng)理制定詳細(xì)實(shí)施方案根據(jù)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助項(xiàng)目單位制定綠植租擺實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)項(xiàng)目單位現(xiàn)狀提供詳細(xì)的環(huán)境分析及綠植分配方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度方案；編制實(shí)施方案、租擺技術(shù)手冊(cè)和人員服務(wù)手冊(cè)。技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)技術(shù)支持小組實(shí)施小組實(shí)施環(huán)境調(diào)查檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境。技術(shù)支持小組實(shí)施小組實(shí)施中期綠植到貨及綠植到貨，根據(jù)合同外觀、種類、數(shù)量等在租擺地點(diǎn)交貨、驗(yàn)收。商務(wù)小組實(shí)施小組現(xiàn)場(chǎng)綠植擺放及調(diào)整實(shí)施小組根據(jù)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)擺放及整體調(diào)整工作。技術(shù)支持小組實(shí)施小組項(xiàng)目驗(yàn)收實(shí)施小組完成擺放及調(diào)整工作后，由甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收。技術(shù)支持小組實(shí)施小組實(shí)施后期后期養(yǎng)護(hù)服務(wù)達(dá)到并滿足甲方對(duì)綠植養(yǎng)護(hù)的要求。技術(shù)支持小組養(yǎng)護(hù)服務(wù)小組(一)實(shí)施團(tuán)隊(duì)(二)服務(wù)水平(1)員工上班時(shí)間均應(yīng)穿著統(tǒng)一發(fā)放的制服，休息時(shí)間不得穿(3)著裝應(yīng)將鈕扣扣齊，拉鏈拉好，不允許卷衣袖、褲腿。(4)襯衫上衣口袋內(nèi)不得放與工作無(wú)關(guān)的物品，如香煙、打火(1)員工必須保持衣冠、頭發(fā)整潔，不允許擦濃重的化裝品用(2)須常剪指甲，保持干凈，不得蓄長(zhǎng)指甲。(3)注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味異味，上崗前不得飲酒、吃蔥、韭(4)不得隨地吐痰。(5)不得東張西望，搖頭晃腦、不得聊天。(6)上班不得帶有色眼鏡，在崗和工作時(shí)不得吸煙、吃零食。氣”,不得使用非禮貌語(yǔ)言，對(duì)答客人的要求應(yīng)使用“好的”,不(3)接待客人時(shí)要面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究(4)對(duì)客人詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待后，告訴您”,不能簡(jiǎn)單的用"不知道"回答，更不得說(shuō)“不行”(5)尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不談?wù)?、指點(diǎn)，不嘻笑客人，不收受(6)見(jiàn)到客戶公司的領(lǐng)導(dǎo)或公司上級(jí)，要主動(dòng)點(diǎn)頭問(wèn)好。(1)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和相關(guān)政策。(2)養(yǎng)護(hù)員每周工作時(shí)間不少于40小時(shí)。具體上下班時(shí)間根(4)養(yǎng)護(hù)工作要按時(shí)到達(dá)，不得遲到，在工作沒(méi)有完成之前不(5)因病、因傷、因事請(qǐng)假按照公司相關(guān)制度，辦理請(qǐng)假手續(xù)(6)非工作需要不得進(jìn)入客戶辦公區(qū)域或公共區(qū)域，工作時(shí)應(yīng)(三)管理措施(1)根據(jù)服務(wù)工作的要求，建立部管理制度，以加強(qiáng)服務(wù)工作(2)工作人員素質(zhì)好、文明禮貌、行為規(guī)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，遵守(3)工作人員在擺放植物及日常維護(hù)時(shí)應(yīng)注意安全，不得損壞(4)負(fù)責(zé)對(duì)所提供的綠植花卉進(jìn)行日常管理(澆水、施肥、修剪),做到無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)黃葉、葉面無(wú)塵土。并根據(jù)不同季節(jié)和綠植(5)確保綠植、花卉鮮活，綠草樹(shù)木旺盛。配套花盆、花鍋、(6)綠植需更換時(shí)，應(yīng)在甲方、招標(biāo)文件及合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(7)派駐專業(yè)人員。根據(jù)每種綠植的特征，定期進(jìn)行澆水、施(8)保證租擺的綠植對(duì)人體無(wú)害，無(wú)過(guò)敏源。(9)草花造型：除重大節(jié)日(元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶)布置(10)根據(jù)公司制定的《綠植租擺考核辦法》并按照該辦法檢(1)養(yǎng)護(hù)員工上班必須戴工作證。(2)儀容整潔，著統(tǒng)一工作服。(四)人員專業(yè)化培訓(xùn)(4)加強(qiáng)公司操作人員的培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平(1)堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和(2)堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔的原則，組織職工利用(3)堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。(1)組織各部門集中授課培訓(xùn)，再根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況進(jìn)行做(3)新員工入廠培訓(xùn)(4)在崗職工培訓(xùn)(1)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，并制定切實(shí)有極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”,確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)100%。2、綠植的運(yùn)輸、裝卸措施(1)綠植的包裝應(yīng)根據(jù)不同的品種及適應(yīng)性或季節(jié)需要，采取"對(duì)癥下藥"進(jìn)行外包裝，以保證其成活率。(2)運(yùn)輸過(guò)程中的事項(xiàng)(一)植物擺放方案環(huán)境特點(diǎn)：植物擺放的空間不大，溫度適宜一般在25度左右，作用也很重要。由于電腦等辦公設(shè)備的增多輻射也增加了，所以因料。正確擺放的位置和植物挑選可以滿足植物生長(zhǎng)的溫度、光照、(二)綠植裝飾形式(三)綠植租擺裝飾方案(1)辦公環(huán)境的溫度通常白天保持在25度左右，夜晚溫度也在15度左右，晝夜溫差較小，溫度環(huán)境適宜植物生長(zhǎng)。(2)室內(nèi)通風(fēng)條件通常不太好，空氣質(zhì)量一般。(3)除靠窗的位置外光照條件較差，燈光是主要光照來(lái)源。(4)空間比較擁擠，通常沒(méi)有專門的綠植空間，擺放花卉要見(jiàn)(5)電腦多，顯示器的輻射比較嚴(yán)重。2、擺放計(jì)劃(1)辦公室綠植租擺，在植物選擇上首先要考慮能吸收有害氣(2)室內(nèi)綠植租賃要考慮辦公室光照、通風(fēng)不好的特點(diǎn)，選擇(3)租賃花卉盡量利用有限的空間，在墻角、辦公桌上等處尋(4)要注意綠植花卉擺放的檔次，提升整體形象，通常我們會(huì)(1)中大型植物：綠蘿、巴西木、散尾葵、魚(yú)尾葵、棕竹、夏(2)小型植物：吊蘭、常春藤、銀邊鐵、金邊鐵、瑪麗安、萬(wàn)(四)綠植租擺養(yǎng)護(hù)方案(1)綠色植物每周1—2次(2)草花每周4—6次對(duì)觀葉植物一般一個(gè)月左右施肥一次，最多為15天一次，宜淡(3)通風(fēng)：觀葉植物栽培和觀賞大多數(shù)在室內(nèi)，然而在光線差(4)除蟲(chóng)：根據(jù)情況，在條件允許的情況下進(jìn)行除蟲(chóng)，不能及(5)修葉：根據(jù)植物的造型及葉子的形狀，進(jìn)行修整，必須做(6)擦葉：保證葉面清潔，無(wú)灰塵，泥土或其它異物。(7)擦盆：保證盆子的清潔，無(wú)灰塵，泥土或其他異物。(8)洗底盆：保證底盤的清潔，不能有泥土。(1)修剪(2)衛(wèi)生(3)澆水(4)施肥(5)病蟲(chóng)防治(一)美學(xué)原則(二)實(shí)用原則(三)經(jīng)濟(jì)原則(四)綠化裝飾形式(五)綠植租擺措施2、初步溝通(一)配送流程(1)做什么：與花卉基地負(fù)責(zé)人溝通次日備貨情況(2)誰(shuí)來(lái)做：業(yè)務(wù)內(nèi)勤(3)時(shí)限：當(dāng)天下班前半小時(shí)內(nèi)(4)責(zé)任：沒(méi)有按時(shí)與花卉基地負(fù)責(zé)人溝通一次對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)勤處罰10元(1)做什么：告知送貨員內(nèi)勤次日備貨情況(2)誰(shuí)來(lái)做：業(yè)務(wù)內(nèi)勤(3)時(shí)限：當(dāng)天下班前十分鐘內(nèi)內(nèi)勤處罰20元(1)做什么：與花卉基地負(fù)責(zé)人核實(shí)當(dāng)天備貨安排及出貨時(shí)間(2)誰(shuí)來(lái)做：物流專員(3)時(shí)限：開(kāi)完晨會(huì)半小時(shí)內(nèi)做什么：根據(jù)花卉基地確認(rèn)的大概出貨時(shí)間，10分鐘內(nèi)開(kāi)始提時(shí)限：貨備好后2小時(shí)內(nèi)必須配車發(fā)出責(zé)任：承擔(dān)貨備好2小時(shí)內(nèi)沒(méi)及時(shí)發(fā)出的責(zé)任(款到發(fā)貨沒(méi)到款的情況除外),具體處罰見(jiàn)物流配車制度相關(guān)規(guī)定。出現(xiàn)鬧情緒時(shí)限：接到車輛就位信息20分鐘內(nèi)時(shí)限：車輛到后15分鐘內(nèi)款20元。(二)運(yùn)輸流程(1)在盆栽植物包裝運(yùn)輸?shù)那耙惶?，要停止?jié)菜Ｈ绻麤](méi)有停(2)要選擇優(yōu)質(zhì)、健康、生長(zhǎng)旺盛的盆栽植物進(jìn)行包裝。對(duì)于(3)包裝方式的不規(guī)范是運(yùn)輸途中盆栽植物容易損壞的重要原塑料袋。規(guī)格：下徑大于盆徑3至4厘米，上徑要根據(jù)盆栽植物的長(zhǎng)勢(shì)而定。高度應(yīng)該比植株葉片和苞片高出3至5厘米。(5)包裝箱的凈高度應(yīng)該以植株連盆高度再加上4至6厘米為1)打好包裝后，還應(yīng)該做好包裝箱的標(biāo)志內(nèi)容的描述工作，以2)注意事項(xiàng)(1)在同一包裝箱內(nèi)的植物品種顏色和規(guī)格必須統(tǒng)一。(2)標(biāo)志的內(nèi)容，應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)。(3)標(biāo)志的內(nèi)容，應(yīng)通俗易懂、準(zhǔn)確、科學(xué)。(4)標(biāo)志的一切內(nèi)容，不應(yīng)模糊、脫落，應(yīng)保證消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)(5)標(biāo)志所使用的漢字、數(shù)字、圖形和字母，應(yīng)字跡端正、清晰，字體高度不應(yīng)小于1.8毫米。(6)我們還可以根據(jù)客戶的需要對(duì)盆栽植物進(jìn)行組盆或精品包(2)裝車時(shí)，應(yīng)該輕抬輕放。注意不能將箱子倒置。運(yùn)輸時(shí)間(1)盆栽植物到達(dá)目的地后應(yīng)該立即除去包裝，將植株放入有(2)先小心翼翼地打開(kāi)包裝箱，然后將盆栽植物挨個(gè)取出。將(3)操作人員帶領(lǐng)花卉工依照《花卉擺放設(shè)計(jì)一覽表》為客戶擺放花卉(擺放時(shí)，如果該表有變化，業(yè)務(wù)人員需要當(dāng)場(chǎng)讓客戶代表在《花卉擺放設(shè)計(jì)一覽表》上重新簽字確認(rèn)),擺放結(jié)束后，業(yè)務(wù)人員依據(jù)《花卉擺放設(shè)計(jì)一覽表》簽訂《花卉長(zhǎng)期(臨時(shí))租賃合同》(合同需編號(hào)，可提前集中領(lǐng)取并做好備案),合同經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效(如果該表有變化，操作人員需整理出新的《花卉擺放設(shè)計(jì)一覽表》交由倉(cāng)管簽字確認(rèn))。對(duì)運(yùn)輸中破損的花卉整理(三)運(yùn)輸方原則(1)要做好運(yùn)輸前的包裝，花卉要很好的固定，不使花卉在包(2)要保證花卉在運(yùn)輸過(guò)程中始終處于向上的方向；(3)在外包裝上標(biāo)示易碎品。(4)在使用汽車運(yùn)輸時(shí)，要避免走等級(jí)較低或路況較差、車流(四)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程1)服務(wù)要求：我公司提供的綠植及花卉質(zhì)量參照并不低于2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)植株生長(zhǎng)健康，姿態(tài)良好，葉色鮮亮清潔、花色鮮艷。(2)植株出現(xiàn)干枯、黃葉等影響觀賞情況，大規(guī)格綠植及花卉(3)擺置的植株不會(huì)產(chǎn)生異味。(4)保證擺置植株的實(shí)際觀賞效果良好。(5)植株的特殊更換任務(wù)根據(jù)甲方要求確定，我公司積極配合(6)植株布置擺放與大、小環(huán)境協(xié)調(diào)匹配。(7)土質(zhì)為無(wú)土介質(zhì)或配方介質(zhì)。(8)我公司會(huì)參考現(xiàn)場(chǎng)套盆的規(guī)格、質(zhì)地提供不少于3個(gè)樣式的租擺套裝盆具(提供實(shí)物圖片)以供甲方人員選擇。(9)同一盆位的替代只能選擇同規(guī)格同品種植株，如甲方另有2、服務(wù)計(jì)劃1)進(jìn)場(chǎng)前準(zhǔn)備(1)進(jìn)場(chǎng)前就實(shí)施時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)水電需求條件、參與人員車輛、(2)向甲方提供進(jìn)場(chǎng)人員數(shù)量、名單、身份證號(hào)碼，以及進(jìn)場(chǎng)(3)工作區(qū)域、工作時(shí)間由甲方根據(jù)施工需要進(jìn)行協(xié)商設(shè)定，(4)進(jìn)場(chǎng)前做好花材、輔料工作。2)進(jìn)場(chǎng)實(shí)施階段(1)進(jìn)場(chǎng)施工期間，必須地面采取隔離防護(hù)措施，鋪設(shè)防護(hù)材(2)對(duì)進(jìn)場(chǎng)布置綠植進(jìn)行防水滲漏保護(hù)，采取正確適當(dāng)?shù)臐菜?3)實(shí)施期間只在指定的工作區(qū)域內(nèi)工作。(4)作業(yè)過(guò)程中，如需挪動(dòng)、使用任何甲方物品設(shè)施，須征得(5)作業(yè)過(guò)程中對(duì)甲方提出的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)改正修補(bǔ)。(6)作業(yè)完成后立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，接受甲方檢查，對(duì)甲方3)后期階段(1)選配有多年高檔場(chǎng)所花卉管理工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)1)日常服務(wù)計(jì)劃2)應(yīng)急服務(wù)計(jì)劃3)人員管理制度(3)工作人員工作期間遵守甲方工作行為規(guī)范，保證人員舉止(4)工作人員愛(ài)護(hù)公物、節(jié)約用水，對(duì)任何毀壞花木的行為及(5)養(yǎng)護(hù)工具按照規(guī)定整齊存放于指定位置，不得隨意亂丟、(6)遵守秩序，不得影響正常辦公。4)與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)5)質(zhì)量控制(1)根據(jù)IS09001國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量保證體系，從管(2)在本項(xiàng)目中我們將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件及有關(guān)規(guī)定做好質(zhì)量(3)質(zhì)量保證體系由組織保證、技術(shù)保證、施工質(zhì)量保證、目6)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督檢查制度(1)人員監(jiān)督：按照甲方要求選配有多年高檔場(chǎng)所花卉管理工(2)質(zhì)量監(jiān)督：甲方內(nèi)擺放所有花卉質(zhì)量均參照并不低于(3)清潔監(jiān)督：施工期間，必須地面采取隔離防護(hù)措施，鋪設(shè)7)安全控制堅(jiān)持"以人為本"的原則，貫策“安全第一、預(yù)防為主”的安(3)花盆的裝飾。2)包裝運(yùn)輸3)現(xiàn)場(chǎng)的擺放4)日常維護(hù)5)定期檢查6)更換植物：7)信息反饋(一)一月(小寒、大寒)(二)二月(立春、雨水)(三)三月(驚蟄、春分)5.每日檢查底盤的滲水量多余底盤的3/1必須吸走多余的水份。(四)四月(清明、谷雨)陽(yáng)光時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)常見(jiàn)室內(nèi)植物一般喜陰)4.每日檢查底盤的滲水量多余底盤的3/1必須吸走多余的水份(五)五月(立夏、小滿)4.每日檢查底盤的滲水量多余底盤的3/1必須吸走多余的水份。(六)六月(芒種、夏至)(七)七月(小暑、大暑)(八)八月(立秋、處暑)(九)九月(白露、秋分)(十)十月(寒露、霜降)(十一)十一月(立冬、小雪)4.每日檢查底盤的滲水量多余底盤的3/1必須吸走多余的水份。(十二)十二月(大雪、冬至)(十三)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)98%;應(yīng)定期做好服務(wù)，原則上每周不少于2次。身份證明資料；如有人員調(diào)整，應(yīng)提前7日在物業(yè)辦理人員變更及(十四)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8、保證擺放植物觀賞性，對(duì)葉片少于植株1/2以上的、或沒(méi)有(十五)修剪標(biāo)準(zhǔn)：有陡長(zhǎng)枝的要及時(shí)修剪，對(duì)于葉片枯黃面積超過(guò)1/3除，枯黃面積超過(guò)1/3以下者，應(yīng)用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，(十六)清潔標(biāo)準(zhǔn)：(十七)澆水標(biāo)準(zhǔn)：(十八)施肥標(biāo)準(zhǔn)(1)四多：黃瘦多施，發(fā)芽前多施，孕蕾期多施，花后多施；(2)四少：肥壯少施，發(fā)芽后少施，開(kāi)花期少施，雨季少施；(3)四不：陡長(zhǎng)不施，新栽不施，盛暑不施，休眠不施；(4)三忌：忌濃肥，忌熱肥(指高溫夏季),忌坐肥(指栽花時(shí)根部貼在盆底基肥上)。(十九)病蟲(chóng)害防治標(biāo)準(zhǔn)(二十)更換標(biāo)準(zhǔn)1、觀葉植物觀賞葉片少于植株的1/2以上、植株有較嚴(yán)重枯黃(二十一)室內(nèi)綠植購(gòu)買驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)無(wú)明顯病斑，無(wú)明顯蟲(chóng)害，無(wú)殘留害蟲(chóng).(二十二)植物類驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、1、草花為時(shí)令鮮花，每次供應(yīng)草花種類不得少于4種，草花須態(tài)不佳等苗，因運(yùn)輸或裝卸導(dǎo)致花苗損害的不計(jì)入驗(yàn)收數(shù)量?jī)?nèi)。2、草籽，當(dāng)年新草籽，非往年陳舊、次草籽；除天氣、土質(zhì)原因發(fā)芽率不低于80%。3、草坪，草卷，無(wú)碎片草、雜草，顏色濃綠、生長(zhǎng)茂盛(高度不低于8cm),不附帶病蟲(chóng)害4、片植灌木，規(guī)格符合需求報(bào)價(jià)表內(nèi)要求；成長(zhǎng)狀態(tài)良好，不附帶病蟲(chóng)害，根部培植土不散落，無(wú)枯死、冠幅不全等觀感狀態(tài)不佳等苗，因運(yùn)輸或裝卸導(dǎo)致花苗損害的不計(jì)入驗(yàn)收數(shù)量?jī)?nèi)。(二十三)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在抓施工質(zhì)量管理中，重點(diǎn)抓好以下幾點(diǎn)：1、隱檢制：根據(jù)進(jìn)度安排預(yù)檢、隱檢計(jì)劃進(jìn)行預(yù)檢、隱檢程序。辦理預(yù)檢、隱檢手續(xù)，并及時(shí)履行簽字歸案。2、三檢制：按工序，分部、分項(xiàng)落實(shí)三級(jí)檢查控制，重點(diǎn)抓住工序跟蹤檢查，把優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣及時(shí)落實(shí)到班組；落實(shí)到人3、樣板制：以樣板指路，用樣板交底，按樣板驗(yàn)收，執(zhí)行好樣板工序、樣板段、樣板區(qū)的施工管理細(xì)則。4、崗位責(zé)任制：按質(zhì)量目標(biāo)分解，將質(zhì)量責(zé)任層層掛牌，層層落實(shí)到人頭，形成優(yōu)質(zhì)精品競(jìng)賽氣氛，質(zhì)量管理工程師行使質(zhì)量否決權(quán)和質(zhì)量獎(jiǎng)罰權(quán)。5、采用"會(huì)診制度"與“獎(jiǎng)懲制度’相結(jié)合的方式徹底解決施質(zhì)量與安全保證措施工程合格率100%,杜絕質(zhì)量事故。(1)健全質(zhì)量自檢制度，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督檢查建立以項(xiàng)目經(jīng)理為(2)建立施工質(zhì)量管理辦法及措施，確保整個(gè)施工過(guò)程處于受(一)服務(wù)承諾16、我公司應(yīng)于每月25日之前將當(dāng)月綠植工作總結(jié)和下月工作19、我公司養(yǎng)護(hù)人員對(duì)服務(wù)范圍的綠植養(yǎng)護(hù)每周不得少于3次我公司管理人員對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的綠植每周巡視不得少于1次。(二)室內(nèi)綠植擺放要點(diǎn)分析(1)室內(nèi)綠植擺放與室內(nèi)環(huán)境相融洽，缸盆、墊盤配套協(xié)調(diào)，(三)環(huán)境保護(hù)措施(5)廢棄的辦公文件要撕碎后統(tǒng)一投擲垃圾桶內(nèi)。(1)有毒有害危險(xiǎn)品專人專地保管；(2)任何人使用必須經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫(xiě)說(shuō)明單；(3)保管人要做好出入庫(kù)的記錄，不得因個(gè)人原因講有毒有害(4)保管人要每周對(duì)庫(kù)房至少檢查一次，防止漏液或丟失；(5)保管人如發(fā)現(xiàn)可疑情況要第一時(shí)間通知項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)；(6)如滅蚊蠅藥品，各班組打藥完后，要及時(shí)收回藥瓶；(7)認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)工作記錄。1)公共區(qū)域及管轄區(qū)發(fā)生火災(zāi)的處置方案(2)附近配備的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展。(3)消防部門到達(dá)前，對(duì)易燃易爆物品采取正確有效的隔離。3)消防緊急疏散4)監(jiān)管服務(wù)保障(2)工作人員素質(zhì)好、文明禮貌、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，遵(3)工作人員在擺放植物及日常維護(hù)時(shí)應(yīng)注意安全，不得損壞(4)負(fù)責(zé)對(duì)所提供的綠植花卉進(jìn)行日常管理(澆水、施肥、修剪),做到無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)黃葉、葉面無(wú)塵土。并根據(jù)不同季節(jié)和綠(5)確保綠植、花卉鮮活，綠草樹(shù)木旺盛。配套花盆、花托、(6)綠植需更換時(shí)，按招標(biāo)文件、甲方要求及合同條款及時(shí)更(7)派駐專業(yè)人員。根據(jù)每種綠植的特征，定期進(jìn)行澆水、施(8)保證綠植對(duì)人體無(wú)害，無(wú)過(guò)敏源。(四)文明服務(wù)保證措施(五)安全生產(chǎn)技術(shù)措施(六)冬季技術(shù)措施(一)擺放依據(jù)一般而言，植物宜放在房間的4個(gè)角落，不僅使室內(nèi)環(huán)境有平(二)服務(wù)工作目標(biāo)植物租擺設(shè)計(jì)植物材料準(zhǔn)備包裝運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)擺放日常維護(hù)定期檢查更換植物改善租擺植物綠化效果信息反饋5.8保證擺放植物觀賞性，對(duì)葉片少于植株1/2以上的、或沒(méi)有5.9養(yǎng)護(hù)人員每次養(yǎng)護(hù)工作完畢必須接受監(jiān)督并檢查，給予評(píng)超過(guò)1/3以上的應(yīng)整片剪除，枯黃面積超過(guò)1/3以下者，應(yīng)用剪刀6.2衛(wèi)生：6.3澆水：室內(nèi)花木澆水量，根據(jù)花木所處的位置與花卉品種、6.4施肥：室內(nèi)觀葉植物常用N-P-K復(fù)合肥及有機(jī)肥，應(yīng)按照不6.4.4三忌：忌濃肥，忌熱肥(指高溫夏季),忌坐肥(指栽花(三)日常養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及流程劑。(操作時(shí)須在人員稀少時(shí)，并且工具要盡量占較小空間)。2)養(yǎng)護(hù)期間養(yǎng)護(hù)員需帶上紙和筆記本，發(fā)現(xiàn)有觀賞性較差的綠3)養(yǎng)護(hù)期間同時(shí)要對(duì)植物的花盆花器進(jìn)行擦拭，并保障花盆內(nèi)4)養(yǎng)護(hù)和換花時(shí)要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和流程作業(yè)，所有的綠植要保證放在距離套盆上沿內(nèi)的2-3公分以下，內(nèi)盆不能低于套盆。5)關(guān)于花盆容器的清潔，由于目前一般采用的容器表面為亮光重影響美觀的要在24小時(shí)內(nèi)更換完畢。序號(hào)巡視時(shí)間工作時(shí)間巡視任務(wù)1周一周根據(jù)周養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表負(fù)責(zé)對(duì)室內(nèi)植物、花卉日常澆水、修剪、清潔葉面等養(yǎng)護(hù)工作，在客戶及領(lǐng)導(dǎo)上班前8:30前后撤出養(yǎng)護(hù)區(qū)域，避免打擾客戶有效辦公。9:00至1