營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防搶劫演練預(yù)案

山東XX銀行股份有限公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防搶劫演練方案為提高我行從業(yè)人員的應(yīng)急處置能力，防止各類安全事故的發(fā)生，以及發(fā)生緊急情況時能夠果斷正確地處置，維護(hù)我行正常經(jīng)營秩序，最大限度地減少突發(fā)事件帶來的危害，確保儲戶、員工和資金的安全，結(jié)合我行實(shí)際，特制定本預(yù)案，并進(jìn)行演習(xí)。一、時間：2012年11月30日。二、地點(diǎn)：營業(yè)室。三、演練內(nèi)容：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防搶劫。兩犯罪嫌疑人企圖利用尖刀劫持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理搶劫現(xiàn)金，網(wǎng)點(diǎn)柜員、大堂經(jīng)理、保安員進(jìn)行應(yīng)急處置。四、情景設(shè)置：營業(yè)室內(nèi)幾名顧客正在有序的辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理正在指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，這時突然從營業(yè)室外進(jìn)來兩名蒙面劫匪，還未等大堂經(jīng)理反應(yīng)過來，其中一人（蒙面劫匪A）便拿出一把水果刀架到了一名大堂經(jīng)理的脖子上，并喊道：“快拿錢來，不然我就殺了她！”這時另一蒙面劫匪一手拿刀，一手把事先準(zhǔn)備好的包扔到3號柜臺處，對柜員說：“趕快拿錢，50萬，不然殺了她”。五、演練步驟：１、面對此突發(fā)事件，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行處置：（1）、位于1號窗口的現(xiàn)金柜員XX迅速將裝有大額現(xiàn)金的款箱上鎖，把柜員尾箱迅速閉合，并隱藏到柜臺下。（2）、除3號柜臺柜員XX外的其他柜員迅速閉合現(xiàn)金尾箱，躲到柜臺下，快速按下柜臺下面的110報警按鈕，并隨手摘取自衛(wèi)器械。（3）、位于5號柜臺的XX在躲到柜臺下的同時，利用5號柜臺下的外線電話迅速撥打報警電話。（4）、3號柜臺的柜員XX與及時過來的會計主管沉著冷靜的對蒙面劫匪進(jìn)行交談勸說，并拖延說現(xiàn)金在保險柜內(nèi)，需要兩個人才能打開，并蹲身作打開保險柜的姿勢。（5）、值班保安繼續(xù)與蒙面劫匪進(jìn)行交談，穩(wěn)定劫匪情緒并展開心理攻勢，另一名大堂經(jīng)理迅速有序的疏散營業(yè)室的其他無關(guān)人員，防止劫匪再次劫持人質(zhì)（6）、柜員XX假裝緊張，撥不對保險柜密碼，借機(jī)拖延時間，打開保險柜后，將面額較小的現(xiàn)金取出，裝入袋中時故意將現(xiàn)金灑落在地上，拖延時間，等待救援。（7）、大堂經(jīng)理在與劫匪周旋交談，分散劫匪注意力，營業(yè)室保安趁機(jī)占領(lǐng)有利地勢，在確保人質(zhì)安全的情況下，趁機(jī)解救人質(zhì)，如果無有利地形或時機(jī)，則繼續(xù)與劫匪周旋，等待救援。若劫匪逃脫，要記住歹徒體貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具，待公安人員到達(dá)后及時匯報案情。２、110指揮中心接報警后迅速趕來，將劫匪制服帶走。３、恢復(fù)正常營業(yè)辦公秩序。４、演練結(jié)束。演練總結(jié)：通過此次演練，提高了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的安全意識和責(zé)任心，熟悉了應(yīng)急預(yù)案的流程，使