全國職業(yè)院校技能大賽（電子商務(wù)技能賽項(xiàng)）備考試題庫-上（單選題匯總）

PAGEPAGE1全國職業(yè)院校技能大賽（電子商務(wù)技能賽項(xiàng)）備考試題庫-上（單選題匯總）一、單選題1.企業(yè)在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足的需要（）。A、消費(fèi)者()B、顧客C、社會D、目標(biāo)市場答案：D2.在Peapod上購物的消費(fèi)者除了繳納實(shí)際購買商品的費(fèi)用外，還需另外支付（）。()A、商品費(fèi)B、訂貨費(fèi)C、服務(wù)費(fèi)D、訂貨費(fèi)和服務(wù)費(fèi)答案：D3.根據(jù)企業(yè)物流需求的變化來重組物流資源，科學(xué)設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)，靈活安排物流作業(yè)，這是電子商務(wù)環(huán)境下物流管理特點(diǎn)中的（）。()A、網(wǎng)絡(luò)化B、自動化C、智能化D、柔性化答案：D4.客戶因促銷、降價等市場因素先行訂購一定數(shù)量的商品，往后視需要再要求出貨的交易訂單是（）。A、一般交易訂單()B、現(xiàn)銷式交易訂單C、間接交易訂單D、寄庫式交易訂單答案：D5.以提供加盟代理服務(wù)為主要經(jīng)營模式的B2B行業(yè)網(wǎng)站的主要贏利模式是收取品牌企業(yè)的（）。A、競價排名費(fèi)()B、中介費(fèi)C、廣告費(fèi)、會員費(fèi)，以會員費(fèi)為主D、廣告費(fèi)、會員費(fèi)，以廣告費(fèi)為主答案：D6.（）是用于衡量某種商品的需求超過其可得性的次數(shù)的指標(biāo)。()A、供應(yīng)比率B、缺貨頻率C、準(zhǔn)時交貨率D、訂貨完成率答案：B7.呼叫中心是一種基于（）的一種新的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。()A、IT技術(shù)B、CTI技術(shù)C、WEB技術(shù)D、CRM技術(shù)答案：B8.處理投訴的CLEAR原則中的“A”代表的是：（）。()A、適時適當(dāng)表示歉意B、滿足客戶所有的要求C、了解事件全貌D、任何時間、任何方式地為客戶提供服務(wù)答案：A9.自動化的分揀設(shè)備通常與輸送機(jī)配合使用，其優(yōu)點(diǎn)是（）。()A、減少了所需的人工數(shù)量B、提高了分揀速度和準(zhǔn)確率C、減輕了作業(yè)強(qiáng)度D、差錯率大幅度下降答案：B10.對投訴的理解錯誤的是（）。()A、投訴能體現(xiàn)客戶的忠誠度B、投訴很難挽回客戶對企業(yè)的信任C、目前更多的投訴原因是由于服務(wù)質(zhì)量太差造成的D、許多客戶在投訴之前就已經(jīng)產(chǎn)生了潛在化的抱怨答案：B11.（）自動分揀系統(tǒng)和自動導(dǎo)向車并稱為物流技術(shù)現(xiàn)代化的三大標(biāo)志。()A、RFID技術(shù)B、EDI技術(shù)C、條形碼技術(shù)D、自動化立體倉庫答案：D12.推銷人員在所選擇的目標(biāo)客戶活動范圍內(nèi)，對目標(biāo)客戶進(jìn)行逐戶上門訪問的方法是（）。()A、逐戶訪問法B、會議尋找法C、客戶介紹法D、電話訪問法答案：A13.企業(yè)各條產(chǎn)品線上擁有不同規(guī)格的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)被稱為（）。()A、產(chǎn)品組合深度B、產(chǎn)品組合長度C、產(chǎn)品組合寬度D、產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)度答案：B14.現(xiàn)代物流服務(wù)功能是（）。()A、單一的B、多種多樣的C、靈活的D、全方位的答案：D15.（）利用用戶之間的主動傳播從而達(dá)到推廣的目的。()A、電子郵件推廣法B、病毒性營銷法C、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣法D、信息發(fā)布推廣法答案：B16.下面不是網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)的是（）。()A、無限的運(yùn)作時空B、便捷有效的溝通渠道C、不公平自由的競爭環(huán)境D、公平自由的競爭環(huán)境答案：C17.原材料、零部件、包裝用品的供應(yīng)者構(gòu)成的市場是（）。()A、附屬生產(chǎn)者市場B、直接生產(chǎn)者市場C、間接生產(chǎn)者市場D、消費(fèi)品市場答案：B18.影視片基本的轉(zhuǎn)場技巧方式有（）。()A、技巧轉(zhuǎn)場和無技巧轉(zhuǎn)場B、淡入淡出、疊化、劃變C、動態(tài)和靜態(tài)D、特效和黑場答案：A19.將調(diào)查問卷放在網(wǎng)站上，調(diào)查對象通過網(wǎng)絡(luò)填寫問卷，這種調(diào)查方法是（）。()A、網(wǎng)頁問卷訪問法B、電子郵件訪問法C、彈出式訪問法D、網(wǎng)上討論法答案：A20.如果用十進(jìn)制數(shù)表示，B類IP地址的第一字節(jié)范圍是（）。()A、0-255B、0-126C、128-191D、191-223答案：C21.（）是度量網(wǎng)站被其他網(wǎng)站鏈接的狀況。()A、超級鏈接B、鏈接廣度C、電子郵件營銷D、SEO答案：B22.（）是加快資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約流通費(fèi)用、降低物流成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。()A、配送B、銷售C、倉儲D、保管答案：C23.（）是從物流結(jié)點(diǎn)至用戶終端的運(yùn)輸。()A、分揀B、配貨C、運(yùn)輸D、配送答案：D24.剛參加工作的小張喜歡在網(wǎng)上購買價格便宜的產(chǎn)品，還能得到很多優(yōu)惠和贈品，她的消費(fèi)心理類型屬于?()()A、求實(shí)心理B、求廉心理C、求名心理D、求同心理答案：B25.根據(jù)威脅-機(jī)會矩陣圖分析，具有高機(jī)會和低威脅特征的企業(yè)屬于（）。()A、冒險(xiǎn)型業(yè)務(wù)B、理想型業(yè)務(wù)C、困難型業(yè)務(wù)D、成熟型業(yè)務(wù)答案：B26.將物流管理的一部分或全部從企業(yè)中分離出來，由一個具有法人資格的獨(dú)立企業(yè)，實(shí)行社會化、專業(yè)化經(jīng)營。這種物流組織形式屬于()()A、參謀型組織B、物流子公司型組織C、事業(yè)部型組織D、運(yùn)用型組織答案：B27.搜狐搜索引擎對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行層次式結(jié)構(gòu)分類的形式是（）。()A、樹形B、星型C、鏈型D、直線型答案：A28.消費(fèi)者個人之間進(jìn)行網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬涉及的電子商務(wù)基本要素不包括（）。()A、網(wǎng)絡(luò)B、商城C、用戶D、網(wǎng)上銀行答案：B29.要求企業(yè)“以產(chǎn)品為中心”的業(yè)務(wù)模式向“客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)變，這是客戶關(guān)系管理的（）。()A、客戶價值理念B、產(chǎn)品開發(fā)理念C、技術(shù)應(yīng)用理念D、業(yè)務(wù)運(yùn)作理念答案：D30.收藏PV基本上反映的是老客戶數(shù)量的變換，下面說法中不正確的是（）。()A、當(dāng)傷害到老客戶時，這個流量不一定會降低B、當(dāng)傷害到老客戶時，這個流量自然就會降低C、全店-收藏PV是跟全店的總流量掛鉤的，總流量上升，PV量也會上升D、當(dāng)全店-收藏PV慢慢下滑時，說明老顧客漸漸地不來店鋪瀏覽了答案：A31.通常由一個管理者向所有成員發(fā)送信息如電子雜志或新聞郵件，并對整個組的成員進(jìn)行管理。這樣的郵件列表被稱為（）。()A、公告型郵件列表B、討論型郵件列表C、公開型郵件列表D、封閉型郵件列表答案：A32.廣告公司、企業(yè)咨詢公司屬于企業(yè)微觀環(huán)境的（）。()A、公眾B、競爭者C、營銷中介D、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境答案：C33.當(dāng)企業(yè)以自有資金投資，以獲取投資報(bào)酬率為定價目標(biāo)時，投資報(bào)酬率一般應(yīng)高于（）。A、銀行存款利率()B、銀行貸款利率C、央行基準(zhǔn)利率D、央行存款準(zhǔn)備金率答案：A34.網(wǎng)站彈出一個窗口，請網(wǎng)民參與訪問，這種調(diào)查方法是（）。()A、網(wǎng)頁問卷訪問法B、電子郵件訪問法C、彈出式訪問法D、網(wǎng)上討論法答案：C35.一個互聯(lián)網(wǎng)可以分成許多獨(dú)立，但互相連接的網(wǎng)絡(luò)；記住這些分立網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)可以交給被稱為（）的專用計(jì)算機(jī)來完成。()A、集線器B、網(wǎng)關(guān)C、交換機(jī)D、路由器答案：D36.采用FCA術(shù)語成交，出口通關(guān)手續(xù)由（）。()A、賣方負(fù)責(zé)B、買方負(fù)責(zé)C、承運(yùn)人負(fù)責(zé)D、保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)答案：A37.數(shù)據(jù)分析可以在網(wǎng)店運(yùn)營中扮演行為分析師的角色，能夠（）。()A、幫助店鋪選款、預(yù)測庫存周期、預(yù)測未來風(fēng)險(xiǎn)B、通過數(shù)據(jù)分析，合理規(guī)劃店鋪裝修板塊和樣式C、診斷店鋪目前狀況，對已生病的店鋪找出病源并對癥下藥D、通過用戶購買的物品、單價、花費(fèi)、活躍時間、客服聊天反饋等分析買家行為特性答案：D38.短時間出現(xiàn)在視頻頂端或底部的文字或圖像廣告，類似于常見的電視字幕廣告，這類網(wǎng)絡(luò)廣告是（）。A、貼片式廣告()B、交互廣告C、覆蓋廣告D、邀請廣告答案：C39.互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括（）。()A、安全B、共享C、廉價D、互動答案：A40.大學(xué)生小李經(jīng)常購買名牌的衣服、鞋子和數(shù)碼產(chǎn)品，他的消費(fèi)心理類型屬于？()()A、求實(shí)心理B、求美心理C、求名心理D、求同心理答案：C41.B2B電子商務(wù)交易模式中包括了水平B2B電子商務(wù)，之所以用“水平”這一概念，主要是指（）。A、該B2B網(wǎng)站容納的行業(yè)范圍廣()B、該B2B網(wǎng)站有一定的技術(shù)水平C、該B2B網(wǎng)站發(fā)展采取了平穩(wěn)的策略D、該B2B網(wǎng)站涉及的行業(yè)非常集中答案：A42.我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是（）。()A、券商網(wǎng)上電子交易模式B、完全網(wǎng)上電子交易模式C、券商理財(cái)模式D、非完全網(wǎng)上電子交易模式答案：A43.紅星二鍋頭原先在白酒低端市場上使用普通玻璃瓶包裝，后又推出了青花瓷造型的包裝，將產(chǎn)品打入了中國的高端白酒市場，這是（）。()A、雙重用途包裝策略B、附贈品包裝策略C、組合包裝策略D、改變包裝策略答案：D44.一條熱度高的微博在各種互聯(lián)網(wǎng)的平臺上發(fā)出后，短時間內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個角落，體現(xiàn)了微博營銷的（）。()A、便捷性B、廣泛性C、高速度D、立體化答案：C45.我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名體系中，各級域名不可以包含的字符是（）。()A、英文字母B、阿拉伯?dāng)?shù)字C、連接符D、問號答案：D46.（）是指某種品牌被社會公眾信任和贊許的程度，它是一個“質(zhì)”的衡量指標(biāo)。()A、美譽(yù)度B、市場表現(xiàn)C、知名度D、信譽(yù)價值答案：A47.電子商務(wù)中的“信息流”不包括（）。()A、信息編輯B、信息搜尋C、信息發(fā)布D、信息反饋答案：A48.下列不屬于市場宏觀環(huán)境調(diào)查的是（）。()A、政治環(huán)境B、地理氣候C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、市場需求答案：D49.在Dreamweaver設(shè)計(jì)網(wǎng)頁時，下列關(guān)于表格的說法，不正確的是（）。()A、表格可以嵌套B、可以對表格添加超鏈接C、表格可以通過樣式表來進(jìn)行修飾D、表格可以用來輔助網(wǎng)頁布局答案：B50.通常來說，一個典型的AndroidAPP包括詳情頁、（）等()A、頂邊欄、控制欄B、頂邊欄、工具欄C、狀態(tài)欄、控制欄D、導(dǎo)航欄、控制欄答案：A51.下面哪個標(biāo)簽不會出現(xiàn)在文件體中（）。()A、＜title＞...＜/title＞B、＜font＞...＜/font＞C、＜center＞...＜/center＞D、＜p＞...＜/p＞答案：A52.客戶的基本屬性的信息，如聯(lián)系信息、地理信息和人口統(tǒng)計(jì)信息，屬于（）。()A、行為類信息B、關(guān)聯(lián)類信息C、描述類信息D、產(chǎn)品類信息答案：C53.面對“吸煙有害健康”的環(huán)境威脅，某煙草公司積極研發(fā)推出無害的蔬菜香煙，該企業(yè)采用的環(huán)境對策是()。()A、減輕策略B、維持策略C、轉(zhuǎn)移策略D、反抗策略答案：D54.單反相機(jī)標(biāo)準(zhǔn)鏡頭的拍攝視角為（）。()A、30°左右B、50°左右C、70°左右D、90°左右答案：B55.快遞服務(wù)主要包括()、快件處理、快件運(yùn)輸和快件派送四大環(huán)節(jié)（）。()A、快件包裝B、快件驗(yàn)視C、快件收寄D、快件搬運(yùn)答案：C56.隨著倉庫數(shù)量增加會下降的成本類型是（）。()A、總成本B、運(yùn)輸成本C、庫存成本D、倉儲成本答案：B57.企業(yè)進(jìn)行資本積累的重要來源是（）。()A、生產(chǎn)成本B、流通費(fèi)用C、稅金D、利潤答案：D58.商品的（）信息主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、單價、功能、使用方法、注意問題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。()A、文字信息B、圖片信息C、其他信息D、電子信息答案：A59.色彩的基調(diào)稱為（）即畫面中的主要色彩。()A、色調(diào)B、色溫C、色相D、色別答案：A60.客戶信息管理是對客戶信息進(jìn)行收集、抽取、遷移、儲存、（）、分析和實(shí)現(xiàn)的全過程。()A、壓縮B、剪切C、集成D、梳理答案：C61.適合在店鋪淡季使用，能在短期內(nèi)吸引大量用戶群體點(diǎn)擊店鋪的促銷手段是（）。()A、進(jìn)店抽獎B、滿減券C、好評返現(xiàn)D、買二送一答案：A62.下列說法正確的是（）。()A、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易不屬于B2B電子商務(wù)形式B、認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷不屬于B2C電子商務(wù)C、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B電子商務(wù)的一種基本形式D、B2C電子商務(wù)不屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇答案：C63.下面不是篩選網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商時要考慮因素的是（）。()A、賣家和產(chǎn)地B、成本和信用C、功能和特點(diǎn)D、功能和信用答案：A64.下列關(guān)于網(wǎng)頁中使用圖像的原則,錯誤的說法是（）。()A、在保證所需的清晰度的情況下,盡量壓縮圖像的大小B、使用盡量少的顏色,因?yàn)閳D像的顏色種類越多,下載的時間越長C、采用分割圖像的方法把大的圖像分割成幾小塊,同時下載D、除了彩色照片和高色彩圖像以外,盡量使用JPEG格式圖像答案：D65.市場是“買主和賣主進(jìn)行商品交換的場所”的概念是出自于（）。()A、傳統(tǒng)的觀念B、經(jīng)濟(jì)學(xué)家C、營銷者D、制造商答案：A66.下面是一份網(wǎng)絡(luò)問卷中的一個問題：“您認(rèn)為這種高質(zhì)量麥?zhǔn)娇Х鹊目谖度绾?？”這一問題的不當(dāng)之處是()。()A、用詞不夠確切B、含有誘導(dǎo)性問題C、包含了多項(xiàng)內(nèi)容D、采用了否定形式的提問答案：B67.企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)能否適應(yīng)不斷變化的（）。()A、經(jīng)濟(jì)形勢B、營銷環(huán)境C、營銷策略D、政策法規(guī)答案：B68.結(jié)合了線上與線下資源的電子商務(wù)模式是（）。()A、B2BB、O2OC、C2CD、B2C答案：B69.與特定企業(yè)物流作業(yè)相關(guān)的直接和間接的經(jīng)濟(jì)消耗或支出被稱為（）。()A、物流成本B、營銷成本C、技術(shù)成本D、設(shè)備成本答案：A70.在常規(guī)報(bào)告中，推廣商戶不可以查看（）數(shù)據(jù)指標(biāo)。()A、平均排名B、消費(fèi)C、點(diǎn)擊量D、平均點(diǎn)擊價格答案：A71.論壇屌絲一點(diǎn)的理解就是發(fā)帖回帖討論的平臺。全球最有影響力的中文論壇是()?A、網(wǎng)易論壇()B、新浪論壇C、天涯論壇D、C實(shí)習(xí)論壇答案：C72.在HTML頁面中包含一個按鈕控件mybutton，如果要實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊該按鈕時調(diào)用已定義的Javascript函數(shù)pute，要編寫的HTML代碼是（）。()A、＜inputname="mybutton"type="button"onBlur="pute()"value="計(jì)算"＞B、＜inputname="mybutton"type="button"onFocus="pute()"value="計(jì)算"＞C、＜inputname="mybutton"type="button"onClick="functionpute()"value="計(jì)算"＞D、＜inputname="mybutton"type="button"onClick="pute()"value="計(jì)算"＞答案：D73.下列中哪個不是網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研的方法（）。()A、網(wǎng)上觀察法B、專題討論法C、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法D、搜索引擎檢索法答案：D74.以下關(guān)于網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)推廣說法不正確的是（）。()A、網(wǎng)絡(luò)推廣的對象可以是站點(diǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)，而網(wǎng)站推廣主要是推廣站點(diǎn)B、網(wǎng)絡(luò)推廣的涵蓋范圍比網(wǎng)站推廣大C、網(wǎng)絡(luò)推廣可以借助微博、E-mail等推廣手段，而網(wǎng)站推廣則主要借助于搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告D、兩者的最終目標(biāo)都是吸引關(guān)注和訪問、進(jìn)而觸發(fā)購買答案：C75.企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個人直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的電子商務(wù)模式是（）。()A、C2CB、B2CC、B2BD、B2G答案：B76.Photoshop創(chuàng)建選區(qū)后，能夠反轉(zhuǎn)選區(qū)的快捷鍵是（）。()A、Ctrl+IB、Ctrl+HC、Ctrl+Shift+ID、Ctrl+D答案：C77.一般說來，適宜采用長渠道的產(chǎn)品是（）。()A、新技術(shù)產(chǎn)品B、貴重產(chǎn)品C、市場變化快產(chǎn)品D、市場范圍大的產(chǎn)品答案：D78.產(chǎn)品上線驗(yàn)收，包括標(biāo)準(zhǔn)的制定、流程的梳理以及（）。()A、驗(yàn)收評審及匯報(bào)B、產(chǎn)品銷量C、用戶體驗(yàn)D、用戶需求答案：A79.（）是職業(yè)道德教育的首要內(nèi)容。()A、敬業(yè)教育B、樂業(yè)教育C、勤業(yè)教育D、價值觀教育答案：A80.大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)使用的關(guān)鍵是（）。()A、數(shù)據(jù)再利用B、數(shù)據(jù)收集C、數(shù)據(jù)存儲D、數(shù)據(jù)分析答案：A81.要將樣式信息作為文檔的一部分用于HTML，定義樣式時使用標(biāo)志是（）。()A、〈href〉B、〈class〉C、〈link〉D、〈style〉答案：D82.在日常工作中，你比較注重什么，下面說法錯誤的是（）。()A、注意自己的著裝、發(fā)型得體B、提高自己的社會效能力C、拉幫結(jié)派，成立小團(tuán)體D、提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力答案：C83.下面不是電子商務(wù)物流特征（）。()A、信息化B、非自動化C、社會化D、全面化答案：A84.下列四種促銷方式中，能實(shí)現(xiàn)信息雙向溝通的促銷方式的是（）。()A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、宣傳報(bào)道答案：B85.對配送中心的作業(yè)績效評價指標(biāo)進(jìn)行分析時，應(yīng)從（）兩個方面入手。()A、具體指標(biāo)分析和綜合指標(biāo)分析B、詳細(xì)指標(biāo)分析和模糊指標(biāo)分析C、單一指標(biāo)分析與多元指標(biāo)分析D、具體指標(biāo)分析和詳細(xì)指標(biāo)分析答案：C86.小米手機(jī)論壇積聚了大量的小米手機(jī)愛好者，起到了非常好的廣告與營銷作用，這類網(wǎng)絡(luò)廣告形式是（）。A、分類廣告()B、虛擬社區(qū)廣告C、搜索引擎廣告D、即時通信廣告答案：B87.倉庫一個最基本的功能是（）。()A、流通倉庫B、倉儲物資C、物流控制D、堆放商品答案：C88.攜程旅行網(wǎng)屬于B2C電子商務(wù)模式，其實(shí)質(zhì)是（）。()A、經(jīng)營著離線商店的零售商B、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)C、商品制造商D、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司答案：D89.客戶信息是指客戶喜好、（）、客戶需求、客戶聯(lián)系方式等一些關(guān)于客戶的基本資料。()A、客戶年齡B、客戶細(xì)分C、客戶家庭成員D、客戶收入答案：B90.總部有較大人事權(quán)的連鎖形式是（）。()A、自由加盟連鎖B、自愿連鎖C、直營連鎖D、特許加盟連鎖答案：C91.下列關(guān)于快件派送流程說法正確的是（）。()A、不接受自取件客戶的送貨上門要求B、客戶自取件時無需檢視快件C、業(yè)務(wù)員派送路線選擇只遵循“先重后輕”原則D、送派到付件時應(yīng)向收件人收取資費(fèi)答案：D92.對于價格高、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)品首選的促銷方式是（）。()A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、宣傳報(bào)道答案：B93.一個企業(yè)以契約的方式對其他企業(yè)提供物流服務(wù)，例如運(yùn)輸、倉儲、存貨管理、訂單管理的信息技術(shù)等屬于()。()A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、第四方物流答案：C94.客戶互動的關(guān)系鏈接譜中的終端是（）。()A、合作型B、增值型C、交易型D、競爭型答案：A95.“100噸”的地磅適宜采用的分銷渠道類型是（）。()A、短渠道B、長渠道C、寬渠道D、窄渠道答案：A96.以下不是跨境電商“速賣通”的主營產(chǎn)品的是（）。()A、服裝B、3C產(chǎn)品C、日用百貨D、家電答案：D97.經(jīng)過背書才能轉(zhuǎn)讓的提單是（）。()A、指示提單B、不記名提單C、記名提單D、清潔提單答案：A98.倉儲安全管理工作要以消防工作為核心，認(rèn)真貫徹（）的方針，確保人身、商品和設(shè)備的安全。A、預(yù)防為主()B、人身安全第一C、保障生產(chǎn)D、保障銷售答案：A99.在處理售后糾紛時，話術(shù)技巧是很重要的，在與顧客交流時，客服不能說的話有（）。A、這個不屬于我們的問題，我們不能負(fù)責(zé)()B、親的貨被快遞公司遺失了，請找快遞公司索賠C、退得貨你沒填單號，導(dǎo)致退款速度慢，這不是我們的錯D、以上全部都是答案：D100.按照交易的客體分類，下面哪個是不完全的電子商務(wù)模式（）。()A、銷售無形產(chǎn)品的電子商務(wù)B、實(shí)體銷售產(chǎn)品C、銷售有形產(chǎn)品的電子模式D、線下銷售答案：C101.對于消費(fèi)者比較集中的較繁華區(qū)域的用戶需要貨物配送時，為解決交通擁擠一般可采用的配送方式（）。A、定時定量()B、即時C、快遞D、定時定路線答案：D102.淘寶直通車的定義是（）。()A、去阿里巴巴杭州總部的班車B、通過關(guān)鍵詞或類目搜索，顯示在搜索頁面右邊和最下面的位置，按點(diǎn)擊付費(fèi)的引流工具C、根據(jù)大數(shù)據(jù)推薦，顯示在淘寶首頁banner的引流工具D、站外的滾動推薦廣告位答案：B103.提問中一般情況首先使用（）。()A、開放式問題B、封閉式問題C、澄清性問題D、征詢性問題答案：A104.作為客服人員，處理客戶投訴的大忌是（）。()A、耐心傾聽客戶的痛苦B、表示同情C、站在客戶立場D、漠視客戶的痛苦答案：D105.商品檢驗(yàn)合格，即應(yīng)辦理入庫手續(xù)，進(jìn)行登賬、立卡、建檔，這是（）的最后環(huán)節(jié)。()A、商品備貨出庫B、商品驗(yàn)收入庫C、商品檢測D、倉儲管理答案：B106.以下選項(xiàng)中，屬于企業(yè)主動提價原因的是（）。()A、產(chǎn)品供大于求B、產(chǎn)品供不應(yīng)求C、生產(chǎn)能力過剩D、市場占有率下降答案：B107.從管理科學(xué)的角度來考察CRM，CRM是以（）為基礎(chǔ)的。()A、產(chǎn)品為中心B、數(shù)據(jù)為中心C、服務(wù)為中心D、客戶為中心答案：D108.下列四種促銷手段中，不屬于營業(yè)推廣形式是（）。()A、贈送樣品B、有獎銷售C、推銷介紹D、推銷競賽答案：C109.網(wǎng)店店鋪首頁設(shè)計(jì)中，店鋪客服區(qū)域一般位于網(wǎng)店首頁的位置是（）。()A、中部或底部B、頂部C、中上部D、中下部答案：A110.某品牌廣告語為“只買對的，不買貴的”，這是品牌所表達(dá)出的（）。()A、屬性B、利益C、承諾D、價值答案：C111.一般訂單處理流程包含五個作業(yè)環(huán)節(jié)，其正確的順序是（）。()A、訂單準(zhǔn)備-訂單傳輸-訂單錄入-訂單履行-訂單狀況報(bào)告B、訂單準(zhǔn)備-訂單錄入訂單傳輸-訂單履行-訂單狀況報(bào)告C、訂單準(zhǔn)備-訂單履行-訂單傳輸-訂單錄入-訂單狀況報(bào)告D、訂單準(zhǔn)備-訂單傳輸-訂單履行-訂單錄入一訂單狀況報(bào)告答案：A112.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是（）。()A、交互性強(qiáng)B、傳播范圍有限C、靈活性和低成本D、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)答案：B113.下列哪項(xiàng)是按配送品種和數(shù)量分類的配送類型（）。()A、倉庫配送B、專業(yè)配送C、多品種小批量配送D、共同配送答案：C114.電子信息技術(shù)同教育結(jié)合中，孵化出電子教務(wù)，指的是（）。()A、遠(yuǎn)程教育B、遠(yuǎn)程醫(yī)療C、遠(yuǎn)程指揮D、遠(yuǎn)程購物答案：A115.CRM的技術(shù)核心是（）。()A、數(shù)據(jù)庫B、數(shù)據(jù)倉庫C、元數(shù)據(jù)D、數(shù)據(jù)庫技術(shù)答案：B116.面對“新冠肺炎”疫情不允許集中就餐的威脅，某大酒店通過轉(zhuǎn)做盒飯外賣銷售來尋找新的市場機(jī)會的策略是（）。()A、反抗策略B、減輕策略C、轉(zhuǎn)移策略D、維持策略答案：B117.WD廣場聚集電影院、服裝店、蛋糕坊、書店、網(wǎng)咖、餐館等眾多商家，從競爭者角度看這些商家之間屬于()。()A、愿望競爭者B、平行競爭者C、品牌競爭者D、產(chǎn)品形式競爭者答案：A118.設(shè)計(jì)的目的是（）。()A、美化環(huán)境B、服務(wù)人類C、創(chuàng)新文化D、科學(xué)實(shí)踐答案：B119.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的核心部分是（）。()A、說明信B、調(diào)研內(nèi)容C、編碼D、結(jié)束語答案：B120.（）盤點(diǎn)法有利于及時發(fā)現(xiàn)差錯和及時處理。()A、期末B、機(jī)械C、循環(huán)D、動態(tài)答案：D121.電子商務(wù)模式是指（）。()A、使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)模式B、企業(yè)產(chǎn)品、資金、信息及其創(chuàng)造過程的運(yùn)行機(jī)制C、對一個公司的消費(fèi)者、顧客、結(jié)盟公司與供應(yīng)者之間角色的敘述D、體現(xiàn)公司在如何獲利以及在未來長時間內(nèi)的計(jì)劃答案：A122.下列不屬于物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)（）。()A、全球定位系統(tǒng)B、視頻車輛監(jiān)測C、移動電話技術(shù)D、有線網(wǎng)絡(luò)答案：D123.消費(fèi)者的價值觀念屬于宏觀環(huán)境中的（）。()A、人口環(huán)境B、文化環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、政治環(huán)境答案：B124.企業(yè)在確定廣告目標(biāo)之后，下一步即要確定（）。()A、媒體采購B、廣告人員C、廣告預(yù)算D、廣告形式答案：C125.（）就是頁面瀏覽量，是指店鋪的寶貝頁面被查看的次數(shù)。()A、PVB、UVC、咨詢?nèi)藬?shù)D、訪問深度答案：A126.政府和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式是（）。()A、G2GB、G2CC、C2GD、B2G答案：D127.通過粉絲形式進(jìn)行病毒式傳播，同時名人效應(yīng)能使時間傳播呈幾何級放大，體現(xiàn)了微博營銷的（）。()A、便捷性B、廣泛性C、高速度D、立體化答案：B128.在JavaScript中，不同類型的循環(huán)有（）。()A、兩種。for循環(huán)和while循環(huán)B、四種。for循環(huán)、while循環(huán)、do...while循環(huán)以及for...in循環(huán)C、一種。for循環(huán)D、三種。while循環(huán)、do...while循環(huán)以及for...in循環(huán)答案：B129.對商品售價有一定的決策權(quán)并承擔(dān)更多義務(wù)的代理商是（）。()A、企業(yè)代理商B、經(jīng)紀(jì)商C、銷售代理商D、寄售商答案：C130.護(hù)膚品品牌蘭寇的命名方式屬于()()A、以姓氏人名命名B、自創(chuàng)命名C、以地名命名D、以物名命名答案：C131.企業(yè)不通過流通領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié)，采用產(chǎn)銷合一的經(jīng)營方式，直接將商品賣給消費(fèi)者的（）。()A、直接渠道B、間接渠道C、寬渠道D、窄渠道答案：A132.色彩三要素指（）。()A、色相，明度，飽和度B、色名，色感，飽和度C、色相，色純與飽和度D、亮度，明度與純度答案：A133.調(diào)查者對所出現(xiàn)的問題不知道癥結(jié)所在、心中無數(shù)、無法確定要調(diào)查哪些內(nèi)容而進(jìn)行的初步調(diào)查屬于（）。()A、探測性調(diào)查B、描述性調(diào)查C、因果性調(diào)查D、預(yù)測性調(diào)查答案：A134.下列不屬于顧客心理活動的因素的是（）。()A、需求B、行動C、認(rèn)知D、學(xué)習(xí)答案：B135.買家的交易狀態(tài)為“交易成功”但實(shí)際還沒有收到貨，于是發(fā)起“未收到貨”投訴。淘寶給予買賣雙方解決問題的時間為（）小時。()A、24小時B、48小時C、72小時D、96小時答案：C136.對達(dá)成協(xié)議說法錯誤的是（）。()A、達(dá)成協(xié)議就意味著服務(wù)代表要確定客戶來接受解決方案B、達(dá)成協(xié)議意味著最終的方案C、達(dá)成協(xié)議時，服務(wù)代表首先需要建議一個承諾D、設(shè)定客戶期望值的一個最終目的是達(dá)成協(xié)議答案：B137.如果賣方的報(bào)價包含傭金則下列貿(mào)易術(shù)語中，（）是含傭價。()A、FOBSB、FOBTC、FOBC5%D、FOBD3%答案：C138.處理客戶投訴時，順從型問題客戶很容易聽信別人的話，主意變得快，也較容易聽從接待人員的意見，對權(quán)威的信任度高，容易接受暗示。因此在處理順從型客戶的投訴時應(yīng)（）。()A、以專業(yè)、權(quán)威的形象出現(xiàn)，并提供有理有據(jù)的解決方案B、有理有據(jù)，以理服人C、應(yīng)耐心引導(dǎo)，使其說出真實(shí)想法D、態(tài)度要熱情，多花一點(diǎn)時間傾聽答案：A139.訂貨量與三類庫存成本之間存在著悖反關(guān)系，隨者訂貨里的增多，庫存持有成本增高，向訂貨成本（）。A、降低()B、增高C、呈U型D、呈拋物線狀答案：A140.色溫表示的是光源的（）成分。()A、強(qiáng)弱B、基本C、顏色D、環(huán)境答案：C141.微信公眾平臺是（）。()A、面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)B、主要是企業(yè)宣傳推廣用的。C、主要是商家和客戶交易的平臺。D、主要是發(fā)送商家信息的平臺答案：A142.馬斯洛的“需要層次理論”中，（）屬于成長型需要。()A、生存需要B、安全需要C、愛與歸屬感需要D、尊重需要答案：D143.不是營銷渠道管理崗位職責(zé)（）。()A、渠道經(jīng)理B、渠道人員C、渠道主管D、渠道督導(dǎo)答案：B144.企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）的應(yīng)用不包括（）。()A、渠道管理B、工作組的通信管理C、存貨管理D、供應(yīng)管理答案：C145.目前，社群軟文營銷的主要陣地在QQ群和微信群，二者的區(qū)別不包括（）。()A、主流用戶不同B、開放度不同C、功能設(shè)置不同D、聊天方式不同答案：D146.“沙市日化活力28”采用的品牌策略是（）。()A、個別品牌B、單一品牌C、分類品牌D、企業(yè)名稱加個別品牌答案：D147.恒大公司不僅經(jīng)營房地產(chǎn)、糧油農(nóng)牧還涉足體育產(chǎn)業(yè)等不同經(jīng)營領(lǐng)域，該公司采用了（）。()A、同心多樣化B、水平多樣化C、集團(tuán)多樣化D、橫向一體化答案：C148.在UI界面設(shè)計(jì)中，單位的應(yīng)用非常關(guān)鍵。iPHONE手機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)密度（）即可滿足設(shè)計(jì)要求。A、120像素/英寸()B、160像素/英寸C、240像素/英寸D、320像素/英寸答案：B149.“在能源和環(huán)保的壓力下，未來汽車的發(fā)展方向是新能源汽車“這是影響汽車企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境主要是()。()A、人口環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、自然環(huán)境D、科技環(huán)境答案：C150.導(dǎo)航中選項(xiàng)卡式布局，根據(jù)表現(xiàn)形式可以分為（）。()A、內(nèi)嵌式和彈出式B、界面上分和界面下方C、浮動式和固定式D、滑塊式和按鈕式答案：D151.（）主要明確在工作中如何進(jìn)行信息交換。()A、人力資源計(jì)劃B、時間計(jì)劃C、成本計(jì)劃D、溝通計(jì)劃答案：D152.一般來說，客服人員在接到客戶的投訴之后，首先就會向客戶（）。()A、登報(bào)公開道歉B、上門道歉C、書面道歉D、口頭道歉答案：D153.CFR術(shù)語的變形是為了解決（）。()A、裝貨費(fèi)用負(fù)擔(dān)問題B、卸貨費(fèi)用負(fù)擔(dān)問題C、交貨地點(diǎn)問題D、風(fēng)險(xiǎn)劃分問題答案：B154.具有較強(qiáng)銀行接口技術(shù)的第三方支付公司以中介形式分別連接商家和銀行，從而完成商家的電子支付模式指的是（）。()A、自建支付平臺模式B、第三方墊付模式C、支付網(wǎng)關(guān)型模式D、個人支付轉(zhuǎn)賬答案：C155.關(guān)于Axure中多組條件判斷說法不正確的是（）。()A、多組條件判斷是多個單組條件判斷的組合B、在多組條件判斷中，各組條件判斷互不影響C、可以有多個用例在滿足條件時執(zhí)行相應(yīng)的動作D、在多組條件判斷中，是按照優(yōu)先級順序執(zhí)行動作的答案：D156.配送合同的性質(zhì)是（）。()A、無名合同B、有名合同C、短期合同D、事后合同答案：D157.在顧客毫無購買興趣的情況下，為了喚起顧客的潛在需求，誘導(dǎo)顧客產(chǎn)生購買欲望，推銷人員可以采用的策略是（）。()A、誘導(dǎo)性策略B、針對性策略C、試探性策略D、教育式策略答案：A158.商品定價為9.9元、99.9元，這是采用的定價方法是（）。()A、分割法B、非整數(shù)法C、同價銷告法D、數(shù)字法答案：B159.買賣商品前需要與買家詳細(xì)溝通，盡可能令對方了解商品使用方法，其目的是（）。()A、打消買家疑慮B、避免差評C、避免糾紛D、延長商品使用壽命答案：B160.目前，IPV4大約能容納的IP地址數(shù)是（）。()A、12億B、24億C、30億D、43億答案：D161.（）是指從事物流服務(wù)、運(yùn)輸、港站作業(yè)、貿(mào)易代理等業(yè)務(wù)的企業(yè)或個人兼營配送的行為。A、廠商配送()B、獨(dú)立經(jīng)營的配送C、兼營配送D、協(xié)同配送答案：C162.一個精準(zhǔn)關(guān)鍵詞的“基礎(chǔ)三度”不包括（）。()A、相關(guān)度B、相似度C、競爭度D、流行度答案：B163.采用一定的技術(shù)從全體調(diào)查對象中選擇部分進(jìn)行調(diào)查稱為（）。()A、抽樣調(diào)查B、普查C、個別調(diào)查D、整體調(diào)查答案：A164.國際上最早的網(wǎng)上B2C電子商務(wù)公司是（）。()A、8848網(wǎng)上商城B、卓越網(wǎng)C、亞馬遜書店D、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)答案：C165.下列哪一項(xiàng)屬于心理性購買動機(jī)（）。()A、社會型購買動機(jī)B、感情型購買動機(jī)C、生理型購買動機(jī)D、社會地位購買動機(jī)答案：B166.目前我國B2B網(wǎng)站最主要的收入來源是（）。()A、會員費(fèi)B、廣告費(fèi)C、服務(wù)費(fèi)D、平臺費(fèi)答案：A167.在網(wǎng)店裝修中，設(shè)置搜索的關(guān)鍵詞和價格區(qū)間，以便客戶點(diǎn)擊和搜索整個店鋪的商品的模塊是（）。A、商品推薦()B、商品排行C、寶貝搜索D、個性分類答案：C168.不屬于微信生態(tài)中的營銷場景是（）。()A、信息流廣告B、朋友圈點(diǎn)贊C、公眾號推薦D、微信群推薦答案：A169.下列屬于企業(yè)市場營銷宏觀環(huán)境的是（）。()A、競爭者B、供應(yīng)商C、企業(yè)的客戶D、所需原材料漲價答案：D170.對客戶期望值的理解不正確的是（）。()A、客戶的期望值中，許多是不合理的B、服務(wù)代表應(yīng)該對客戶的期望值進(jìn)行排序C、設(shè)定客戶期望值的一個最終目的是為了能跟客戶最終達(dá)成協(xié)議D、當(dāng)客服無法去滿足一位客戶的期望值時，只能放棄答案：D171.在HTML中，正確的表格嵌套方式是（）。()A、〈table〉〈td〉〈tr〉〈∕tr〉〈∕td〉〈∕table〉B、〈table〉〈tr〉〈td〉〈∕td〉〈∕tr〉〈∕table〉C、〈table〉〈tr〉〈td〉〈∕tr〉〈∕td〉〈∕table〉D、〈table〉〈td〉〈tr〉〈∕td〉〈∕tr〉〈∕table〉答案：B172.B2C電商模式中，付費(fèi)廣告的計(jì)費(fèi)方法CPM是（）。()A、每點(diǎn)擊成本B、每千人成本C、每行動成本D、按用戶錄入的關(guān)鍵字計(jì)費(fèi)答案：B173.訂單處理過程的最后環(huán)節(jié)是（）。()A、訂單錄入B、訂單準(zhǔn)備C、訂單履行D、訂單狀況報(bào)告答案：D174.網(wǎng)絡(luò)策劃的核心是（）。()A、目標(biāo)B、信息C、創(chuàng)意D、策略答案：C175.當(dāng)我們需要在某一框架頁中設(shè)置一個按鈕鏈接實(shí)現(xiàn)在同一個框中打開所鏈接的文檔，要使用以下（）鏈接目標(biāo)。()A、_blankB、_selfC、_parentD、_top答案：B176.采用定量訂貨方式必須預(yù)先確定（）和訂貨物量。()A、訂貨點(diǎn)B、訂貨周期C、運(yùn)輸方式D、訂貨日期答案：A177.供應(yīng)鏈的基本流程包括（）。()A、商流、物流、信息流、資金流B、商流、人才流、信息流、資金流C、物流、信息流、資金流D、商流、信息流、資金流答案：A178.以下狀態(tài)碼表示重定向的是（）。()A、403.0B、404.0C、301.0D、500.0答案：C179.分銷渠道的每個層次中采用同類中間商數(shù)目的多少，決定了分銷渠道的（）。()A、長度B、寬度C、深度D、關(guān)聯(lián)度答案：B180.跨境電商平臺有（）。()A、AmazonB、WishC、ebayD、以上都正確答案：D181.在網(wǎng)店裝修中，不屬于店鋪首頁中網(wǎng)店互動性模塊的是（）。()A、搜索模塊B、客服模塊C、收藏模塊D、關(guān)注模塊答案：A182.EDI的應(yīng)用領(lǐng)域不包括（）。()A、國際貿(mào)易B、物流運(yùn)輸業(yè)C、遠(yuǎn)程教學(xué)D、金融保險(xiǎn)業(yè)答案：C183.微博營銷中，不屬于內(nèi)部推廣的有（）。()A、各城區(qū)微博之間的互動B、員工對微博的關(guān)注并互動C、官網(wǎng)首頁支持D、付費(fèi)推廣答案：D184.自己進(jìn)貨，取得商品所有權(quán)后賣給消費(fèi)者的中間商是（）。()A、代理商B、批發(fā)商C、零售商D、經(jīng)紀(jì)商答案：C185.電子商務(wù)構(gòu)成要素之間的關(guān)系不包括（）。()A、買賣B、監(jiān)管C、服務(wù)D、合作答案：B186.在節(jié)目編輯過程中可以任意編輯鏡頭順序的是（）編輯方式。()A、線性編輯B、非線性編輯C、組合編輯D、插入編輯答案：B187.按倉庫基本功能來分，（）不屬于這種分類方法。()A、流通倉庫B、保稅倉庫C、儲存型倉庫D、一般專用倉庫答案：D188.追求奢侈名牌體現(xiàn)了消費(fèi)心理中的（）心理。()A、求新B、求實(shí)C、攀比D、從眾答案：C189.郵購銷售，上門推銷，前店后廠等形式，都是企業(yè)采取（）進(jìn)行銷售的具體表現(xiàn)。()A、間接渠道B、雙重渠道C、直接渠道D、寬渠道答案：C190.阿里旺旺的主要功能不包括（）。()A、廣交好友、買賣溝通B、炫酷表情、旺旺群C、超大文件傳輸D、交易工具、購物資訊答案：C191.在程序性策略中，對推銷人員要求最高的策略是（）。()A、誘導(dǎo)性策略B、針對性策略C、試探性策略D、教育式策略答案：A192.營銷在公司中最理想的地位是（）。()A、營銷作為一個比較重要的功能B、營銷作為主要功能C、顧客作為核心功能D、顧客作為核心功能和營銷作為整體功能答案：D193.配送中心規(guī)劃和設(shè)計(jì)要素中，S指的是（）。()A、對象B、種類C、路徑D、服務(wù)答案：D194.下列四種商品中，適宜采用短而窄的分銷渠道的商品是（）。()A、服裝B、鉆石首飾C、洗發(fā)水D、兒童玩具答案：B195.下面那個選項(xiàng)不是實(shí)施個性化服務(wù)所必須的條件（）。()A、擁有完善的基本服務(wù)B、良好的品牌形象C、良好的企業(yè)盈利率D、完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)答案：C196.跟天涯屬于同類型的網(wǎng)站是（）。()A、新浪B、優(yōu)酷C、貓撲D、趕集答案：C197.淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，創(chuàng)立于（）。()A、2001年B、2002年C、2003年D、2004年答案：C198.在定義樣式時，屬性與屬性之間用（）隔開。()

A、B、C、D、答案：A199.面對淘寶網(wǎng)的大量產(chǎn)品，買家主要靠搜索關(guān)鍵詞完成，下面選項(xiàng)不能幫助賣家簡潔又鮮明地描述出產(chǎn)品的特點(diǎn)的是（）。()A、精準(zhǔn)B、多樣C、易找D、少樣答案：D200.下列不是PC時代的主流電子商務(wù)企業(yè)（）。()A、買賣寶B、淘寶C、京東D、唯品會答案：A201.網(wǎng)絡(luò)拍賣最早開始于（）。()A、淘寶網(wǎng)B、卓越網(wǎng)C、eBayD、亞馬遜答案：C202.對于價值較低的商品，往往采用（）計(jì)算其重量。()A、理論重量B、凈重C、法定重量D、以毛作凈答案：D203.某汽車經(jīng)銷商按照目標(biāo)價格把某種型號汽車賣給顧客A，同時按照低價格把同一型號汽車賣給顧客B。這種定價策略是（）。()A、顧客差別定價B、產(chǎn)品形式差別定價C、產(chǎn)品部位差別定價D、銷售時間差別定價答案：A204.通常所說的色彩指數(shù)，用來表示手機(jī)顯示屏亮度強(qiáng)弱的指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)是（）。()A、色相B、色階C、像素D、灰度答案：B205.海飛絲洗發(fā)水的網(wǎng)絡(luò)廣告強(qiáng)調(diào)去頭屑的功能，這種定位屬于（）。()A、功效定位B、質(zhì)量定位C、廉價定位D、觀念定位答案：A206.產(chǎn)品整體概念體現(xiàn)的營銷觀念是（）。()A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、現(xiàn)代營銷觀念D、傳統(tǒng)營銷觀念答案：C207.下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。()A、市場經(jīng)濟(jì)鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時宜B、即便在市場經(jīng)濟(jì)時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”C、現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值D、在現(xiàn)實(shí)中，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由答案：B208.以下不屬于吸光類商品的是（）。()A、透光的有機(jī)玻璃B、粗陶瓷水杯C、棉質(zhì)T恤D、皮質(zhì)鑰匙扣答案：A209.產(chǎn)生“走路+音樂=隨身聽”式創(chuàng)意的理論是（）。()A、魔島理論B、萬花筒理論C、阻礙理論D、溝通理論答案：B210.由供貨商收到游顧客的銷售資料及目前的庫存水準(zhǔn)后，再依據(jù)預(yù)先制定的存貨水準(zhǔn)來補(bǔ)充顧客的存貨，這種補(bǔ)說方式稱之為VMI9（）。()A、供貨商管理庫存B、共同管理庫存C、零庫存D、電子訂貨系統(tǒng)答案：A211.哪個不是留住客戶的有效技巧（）。()A、服務(wù)結(jié)束后，詢問客戶"您對我這次服務(wù)滿意嗎？"B、向客戶表示感謝"感謝您對我們企業(yè)的信任"C、與客戶建立聯(lián)系"如果下一次您再遇到相同的問題，您可以直接打電話找我"D、與客戶保持聯(lián)系答案：A212.對企業(yè)排放的無用物進(jìn)行運(yùn)輸、裝卸、處理等物流活動稱為（）。()A、企業(yè)廢棄物物流B、企業(yè)銷售物流C、企業(yè)回收物流D、企業(yè)公用物流答案：A213.（）是指買家咨詢客服到客服回復(fù)買家的用時長短。()A、旺旺響應(yīng)時間B、旺旺回復(fù)率C、咨詢轉(zhuǎn)換率D、服務(wù)率答案：A214.職業(yè)化素養(yǎng)要求我們上班期間“儀表端莊”下列符合的選項(xiàng)是（）。()A、著裝奢侈華貴B、鞋襪搭配合理，穿著得體C、愛怎么穿就怎么穿，解放自我D、染夸張顏色發(fā)色突出自我個性答案：B215.淘寶DSR動態(tài)評分描述錯誤的是（）。()A、提高一家店鋪的核心是提高客戶在店鋪的購物體驗(yàn)，提高客戶的滿意度B、在購物過程中提供給客戶驚喜可以提高客服的服務(wù)體驗(yàn)C、多參加電商平臺的任何活動都可以提高店鋪的DSR評分D、提高物流達(dá)到的效率答案：C216.目前在搜狐網(wǎng)站上發(fā)布廣告的主要形式是（）。()A、文字廣告B、按鈕廣告C、旗幟廣告D、視頻廣告答案：C217.哪一項(xiàng)不屬于開放式問題（）。()A、你認(rèn)為我們的服務(wù)態(tài)度如何B、你為什么選擇我們公司C、您對我們的服務(wù)有哪些好的建議D、您認(rèn)為是否有必要對現(xiàn)有人員進(jìn)行縮減答案：D218.作為完善送貨、支持送貨的準(zhǔn)備性工作，同時又是不同配送企業(yè)在送貨時進(jìn)行競爭和提高自身經(jīng)濟(jì)效益的必然延伸的是（）。()A、備貨B、儲存C、配裝D、分揀及配貨答案：D219.為企業(yè)提供儲運(yùn)服務(wù)的物流公司屬于企業(yè)的（）。()A、公眾B、供應(yīng)商C、競爭者D、營銷中介答案：D220.能夠節(jié)約設(shè)計(jì)和印刷成本，帶動新產(chǎn)品銷售的包裝策略是（）。()A、改變包裝策略B、分等級包裝策略C、防偽包裝策略D、類似包裝策略答案：D221.貨物儲存計(jì)劃主要包括（）、貨位管理計(jì)劃和物品堆碼三個方面的內(nèi)容。()A、貨物儲存時間規(guī)劃B、貨物保管場所規(guī)劃C、貨物運(yùn)送路線規(guī)劃D、倉庫空間利用規(guī)劃答案：B222.當(dāng)目標(biāo)市場人數(shù)很多、范圍很大時，營銷企業(yè)適宜采用的渠道是（）。()A、長而寬的渠道B、短而寬的渠道C、長而窄的渠道D、短而窄的渠道答案：A223.客戶對服務(wù)質(zhì)量的需求，稱為（）。()A、功能需求B、外延需求C、形式需求D、價格需求答案：B224.針對企業(yè)形象的調(diào)查屬于（）。()A、商業(yè)廣告調(diào)查B、人員推銷調(diào)查C、營業(yè)推廣調(diào)查D、公共關(guān)系調(diào)查答案：D225.介于生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間起中介作用的企業(yè)，由于消費(fèi)者的響應(yīng)時間的要求因產(chǎn)品而不同，故其訂單系統(tǒng)往往采用（）。()A、有限自動化的訂單處理系統(tǒng)B、快速相應(yīng)式的訂單處理系統(tǒng)C、適度自動化的訂單處理系統(tǒng)D、高度自動化的訂單處理系統(tǒng)答案：C226.客戶關(guān)系管理不包括（）。()A、客戶獲取B、產(chǎn)品研發(fā)C、客戶保持D、客戶開發(fā)答案：B227.分類存放是（）的基本要求，是保證物品質(zhì)量的重要手段，因此也是堆碼需要遵循的基本原則。A、倉庫儲存規(guī)劃()B、裝卸搬運(yùn)C、備貨裝車D、配送規(guī)劃答案：A228.賣家在商品圖片上添加水印是為了什么？()()A、體現(xiàn)個性化B、提高整體形象C、推廣和防止盜圖D、增強(qiáng)客戶購買欲答案：C229.所謂倒三角式布局是指（）。()A、濃縮-交代-觀點(diǎn)B、觀點(diǎn)-交代-濃縮C、交代-觀點(diǎn)-濃縮D、交代-濃縮-觀點(diǎn)答案：A230.從一線城市人口密度來看，深圳以每平方公里6522人成為“最擠”之城，這是影響企業(yè)營銷活動的（）。()A、人口環(huán)境B、政治環(huán)境C、科技環(huán)境D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境答案：A231.B2B電子商務(wù)模式的萌芽階段是（）。()A、1999年B、2000到2002年C、1998年到2000年D、1993年答案：C232.對于牙膏、肥皂等日用品而言，下列四種促銷方式中，最重要的促銷方式是（）。A、廣告()B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系答案：A233.企業(yè)欲在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨價空間來為獲得較高的市場占有率奠定基礎(chǔ)，一般會選擇（）策略。A、統(tǒng)一品牌()B、分類品牌C、多品牌D、復(fù)合品牌答案：C234.集線器是位于OSI七層模型（）的設(shè)備。()A、第一層B、第二層C、第三層D、第四層答案：A235.針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布、密度等方面的調(diào)查屬于（）。()A、政策法律環(huán)境調(diào)查B、科技環(huán)境調(diào)查C、人口環(huán)境調(diào)查D、文化環(huán)境調(diào)查答案：C236.在界面中不同的區(qū)域分別用不同的背景顏色，能夠有效地劃分界面中不同的功能和內(nèi)容區(qū)域，這體現(xiàn)了色彩在APP設(shè)計(jì)中的作用是（）。()A、吸引用戶B、劃分視覺區(qū)域C、突出主題D、增強(qiáng)藝術(shù)性答案：B237.主要用來表現(xiàn)故事情節(jié)線索依次展開的蒙太奇表現(xiàn)方法屬于（）。()A、交叉式蒙太奇B、連續(xù)式蒙太奇C、顛倒式蒙太奇D、對比式蒙太奇答案：B238.市場調(diào)研公司的最主要職能是（）。()A、管理職能B、服務(wù)職能C、監(jiān)督職能D、計(jì)劃職能答案：B239.以下有關(guān)CRM的說法錯誤的是（）。()A、CRM著眼于通過整合企業(yè)外部的客戶資源改善企業(yè)運(yùn)行的有效性B、CRM就是“一對一”營銷C、CRM提供了具體的執(zhí)行框架，而ERP則提供了資源的應(yīng)用及實(shí)際的操作D、只有將CRM與ERP的財(cái)務(wù)、庫存、生產(chǎn)、采購等模塊無縫地集成，才能真正發(fā)揮CRM的作用答案：B240.以下屬于因?yàn)樗脚臄z角度的變化，而產(chǎn)生的構(gòu)圖方式有（）。()A、正面構(gòu)圖和側(cè)面構(gòu)圖B、背面構(gòu)圖和斜側(cè)面構(gòu)圖C、后側(cè)面構(gòu)圖D、以上都有答案：D241.下列不屬于同一種關(guān)于配送分類的是（）。()A、企業(yè)內(nèi)部配送B、企業(yè)之間的配送C、企業(yè)共同配送D、企業(yè)對消費(fèi)者的配送答案：C242.2010年之前以下哪個不是B2C電子商務(wù)模式的網(wǎng)站？()()A、麥包包B、淘寶網(wǎng)C、卓越亞馬遜D、凡客誠品答案：B243.所謂垂直型自營跨境B2C平臺，指的是平臺的經(jīng)營側(cè)重于某一個領(lǐng)域，比如母嬰產(chǎn)品、服裝、美妝產(chǎn)品。以下不屬于該種平臺的是（）。()A、蜜芽寶貝B、莎莎網(wǎng)C、中糧我買網(wǎng)D、1號店答案：D244.適合在店鋪旺季使用，能抬高客單價的促銷手段是（）。()A、滿減券B、直減券C、進(jìn)店抽獎D、好評返現(xiàn)答案：A245.B2B電子商務(wù)交易模式的優(yōu)勢不包括（）。()A、無須中介參與，簡化了交易的環(huán)節(jié)B、使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能C、可省去傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等的大量費(fèi)用D、交易的手續(xù)變得繁瑣，交易成本也增加了答案：D246.波士頓矩陣圖分析中，采用的衡量指標(biāo)是銷售增長率和（）。()A、利潤率B、投資回收率C、市場占有率D、相對市場占有率答案：D247.企業(yè)每多出售一件產(chǎn)品所增加的收入，也就是最后一件產(chǎn)品的賣價，叫做（）。A、總收入()B、銷售額C、銷售收入D、邊際收益答案：D248.一般來說，被稱為是一種提前了的現(xiàn)實(shí)購買力是（）。()A、消費(fèi)者收入B、消費(fèi)者儲蓄C、消費(fèi)者信貸D、消費(fèi)者支出答案：C249.（）能夠表現(xiàn)紅、黃、藍(lán)、綠等色彩；可以通過（）表現(xiàn)色彩的明亮度；通過（）表現(xiàn)色彩的鮮艷程度。A、色調(diào)、明暗、色光()B、基調(diào)、純度、明度C、色相、明度、純度D、色相、純度、明度答案：C250.下列選項(xiàng)不提供網(wǎng)店裝修模板的網(wǎng)站是（）。()A、派代網(wǎng)B、三角梨C、魚擺擺D、剛哥哥答案：A251.在選擇貨源的時候，應(yīng)該注重實(shí)際，遵循相關(guān)規(guī)律，下面做法不正確的是（）。()A、精確B、適時C、適量D、經(jīng)濟(jì)答案：A252.某企業(yè)不斷加大產(chǎn)品的名、特、優(yōu)宣傳，促使顧客對企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)本身產(chǎn)生好感，提高品牌忠誠度。這體現(xiàn)的促銷作用是（）。()A、誘導(dǎo)需求B、刺激需求C、開拓市場D、強(qiáng)化企業(yè)形象答案：D253.因闖紅燈被罰款的200元在計(jì)算個人可支配收入時被扣除，該罰款屬于（）。()A、稅款B、非稅性負(fù)擔(dān)C、生活必須支出D、其他固定支出答案：B254.在構(gòu)圖法則中，（）指正確處理主體與陪體之間的輕重、大小、虛實(shí)、疏密、繁簡、對比等關(guān)系，使畫面取得總體布局上的穩(wěn)定。()A、照應(yīng)B、均衡C、對比D、多樣統(tǒng)一答案：B255.衡量配送中心服務(wù)的可得性的指標(biāo)有三個，它們是訂貨完成率、缺貨頻率和（）。A、訂發(fā)貨周期()B、靈活性C、準(zhǔn)時交貨率D、供應(yīng)比率答案：D256.快遞人員上門收取包裹，客戶不需要（）。()A、留存結(jié)算票據(jù)和包裹追蹤號碼（運(yùn)單號）B、填寫快遞單據(jù)C、確認(rèn)包裹重量并結(jié)算D、按類擺放答案：D257.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，家庭購買食物的支出占家庭總支出的比重會逐步（）。A、下降()B、上升C、不變D、穩(wěn)定答案：A258.畫面組接時，當(dāng)圖像A漸隱后相隔一段時間的黑畫面，然后才漸顯圖像B，這種技巧組接為（）。()A、劃入，劃出B、利用動作組接C、淡出淡入D、利用物體組接答案：C259.超級網(wǎng)銀是什么時候上線的（）。()A、2010年6月21日B、2010年8月30日C、2009年12月5日D、2011年7月1日答案：B260.對企業(yè)營銷產(chǎn)生直接影響，且與企業(yè)密切相關(guān)的各種環(huán)境，被稱為（）。()A、宏觀環(huán)境B、總體環(huán)境C、微觀環(huán)境D、間接環(huán)境答案：C261.如果某種產(chǎn)品的需求價格彈性系數(shù)為2，那么該企業(yè)適宜采用的價格策略是（）。()A、提價B、降價C、維持不變D、先提價后降價答案：B262.（）標(biāo)記符用于定義新的一行顯示。()A、〈ul〉B、〈li〉C、〈br〉D、〈hi〉答案：C263.西門子集團(tuán)以原有的電子產(chǎn)品為中心在全球范圍進(jìn)行電子產(chǎn)品的擴(kuò)張。該公司采用的是（）。()A、同心多樣化B、水平多樣化C、集團(tuán)多樣化D、橫向一體化答案：A264.在社會市場營銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益是（）。()A、企業(yè)利益B、消費(fèi)者利益C、社會利益D、企業(yè).消費(fèi)者與社會的整體利益答案：D265.企業(yè)需要根據(jù)自己的財(cái)力情況確定調(diào)查費(fèi)用的支出，并制訂相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方案，反映其要遵循（）。()A、客觀性原則B、時效性原則C、系統(tǒng)性原則D、經(jīng)濟(jì)性原則答案：D266.商品倉儲的重要意義之一就在于（）。()A、降低生產(chǎn)成本B、有效提高商品周轉(zhuǎn)率C、平衡運(yùn)輸?shù)呢?fù)荷D、滿足顧客需求答案：C267.評估電子郵件營銷效果最重要的評估指標(biāo)是（）。()A、引導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)率B、郵件發(fā)送總數(shù)C、郵件開信率D、郵件送達(dá)率答案：D268.（）即打開一個網(wǎng)頁時不拖動滾動條時能夠看到的地方。()A、頁眉B、頁腳C、導(dǎo)航欄D、第一屏答案：D269.當(dāng)利用瀏覽器將網(wǎng)頁以文件形式保存后（）。()A、必須連接Internet才能瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容B、必須在“脫機(jī)工作”情況下才能瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容C、在連接Internet或“脫機(jī)工作”情況下都能瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容D、在連接Internet或“脫機(jī)工作”情況下都不能瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容答案：C270.O2O是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，最典型的O2O模式是（）。()A、導(dǎo)流類B、體驗(yàn)類C、整合類D、線上線下一體化答案：D271.以下IP地址中，不屬于B類地址的是（）。()A、B、C、D、5答案：C272.在商品拍攝過程中，下列屬于常用拍攝視角的是（）。()A、平視和仰視B、俯視和仰視C、平視和俯視D、以上都有答案：D273.電子商務(wù)交易中常用的資金支付方式不包括（）。()A、信用卡B、電子錢包C、現(xiàn)金D、電子支票答案：C274.貨品配送到門店之前按客戶或門店清點(diǎn)數(shù)量的最后一個過程是（）。()A、上車作業(yè)B、合流作業(yè)C、點(diǎn)貨作業(yè)D、復(fù)核作業(yè)答案：C275.網(wǎng)頁中的三原色指（）。()A、紅、綠、藍(lán)B、紅、橙、黃C、黃、綠、藍(lán)D、紅、綠、黃答案：A276.在EXCEL中，（）用來顯示一段時間內(nèi)數(shù)據(jù)的變化或者描述各項(xiàng)目之間數(shù)據(jù)比較。它強(qiáng)調(diào)一段時間內(nèi)類別數(shù)據(jù)值的變化，是最常用的圖表類型之一。()A、餅狀圖B、柱形圖C、條形圖D、折線圖答案：B277.某明星演唱會，前排位置票價2500元/張，最后排位置票價700元/張，此定價策略是（）。A、市場滲透定價策略()B、取脂定價策略C、折扣定價策略D、差別定價策略答案：D278.廣義的移動電子商務(wù)使用的移動終端不包括（）。()A、智能手機(jī)B、平板電腦C、臺式電腦D、POS機(jī)答案：C279.促銷目標(biāo)是企業(yè)通過開展各類促銷活動所達(dá)到的預(yù)期目的。某企業(yè)圍繞“塑造品牌、提升知名度”開展促銷活動時，應(yīng)該樹立的促銷目標(biāo)是（）。()A、銷售增長率B、市場占有率C、品牌知名度D、競爭對手的滿意度答案：C280.“天貓”又稱天貓商城，是一個綜合購物網(wǎng)站，原名是（）。()A、淘寶商城B、天貓國際C、樂蜂網(wǎng)D、阿里商城答案：A281.以下屬于有彩色的是（）。()A、黑色B、深淺不同的灰色C、紅色D、白色答案：C282.溝通三要素不包含（）。()A、心態(tài)B、眼神C、關(guān)心D、主動答案：B283.下面正確的是：（）。()A、國內(nèi)最早的微博平臺是新浪微博B、你在微博上的分組別人是看不到的C、“毫無PS痕跡”的意思是沒有經(jīng)過PS處理。D、你在微博上的分組所有人都可見答案：B284.在網(wǎng)店裝修中，一般呈現(xiàn)在商品詳情頁最頂端部的是（）。()A、產(chǎn)品概述B、廣告大圖C、情景展示D、細(xì)節(jié)展示答案：B285.按照日本物流學(xué)者阿保榮司教授的“到達(dá)理論”，它強(qiáng)調(diào)物流服務(wù)的本質(zhì)是將商品送達(dá)到用戶手中，使其獲得商品的（）。()A、價值B、使用價值C、利用可能性D、所有權(quán)答案：C286.最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神，前提是通過滿足顧客需求達(dá)到（）。A、顧客價值()B、顧客滿意C、顧客偏好D、顧客購買答案：B287.一年不學(xué)習(xí)，你所擁有的全部知識就會折舊80%。隨著知識經(jīng)濟(jì)浪潮的席卷而來，“裂變效應(yīng)”將會導(dǎo)致知識更新速度不斷加快。這句話告訴我們（）。()A、科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，要求人們學(xué)會學(xué)習(xí)B、知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展，需要人們學(xué)會學(xué)習(xí)C、成功者的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，學(xué)會學(xué)習(xí)是新時代成功者的必由之路D、克服功能性文盲，要求人們學(xué)會學(xué)習(xí)答案：A288.客戶滿意度調(diào)查過程的第一個步驟就是（）。()A、規(guī)劃調(diào)查設(shè)計(jì)B、定義問題C、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷D、選擇樣本答案：B289.（）是電子商務(wù)職業(yè)活動能夠正常進(jìn)行的重要保證。()A、廉潔奉公B、謙虛謹(jǐn)慎C、埋頭苦干D、腳踏實(shí)地答案：A290.已知某淘寶店鋪當(dāng)日通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了26筆交易，那么下列說法正確的是（）。()A、店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為20%B、店鋪今天一共獲得了80個UVC、店鋪今天的PV為130D、店鋪今天的跳失率為10%答案：A291.將物流分為一般物流和特殊物流是按（）劃分的。()A、物流的內(nèi)容B、物流規(guī)模和影響層面C、地域范圍D、物流的目的和出發(fā)點(diǎn)答案：A292.通過己方的提問,使對方對問題作出證明或理解的發(fā)問方式是（）。()A、封閉式發(fā)問B、證明式發(fā)問C、誘導(dǎo)式發(fā)問D、協(xié)商式發(fā)問答案：B293.物流的光環(huán)在現(xiàn)代企業(yè)管理中已越發(fā)顯得耀眼，在企業(yè)的生產(chǎn)活動過程中，與物流有關(guān)的活動占整個制造時間的90%以上，占用資金40%－50%，物流成本占商品總價值的30%－50%，面對這些數(shù)據(jù)，人們開始重新分析現(xiàn)代物流所帶來的整個價值鏈的增值過程和各個細(xì)小的環(huán)節(jié)。以上文字表明現(xiàn)代物流（）。()A、實(shí)行人工控制B、提供增值服務(wù)C、被動服務(wù)D、單一環(huán)節(jié)管理答案：B294.隨著一次裝運(yùn)量增大，單位重量的運(yùn)輸成本下降的原理是（）。()A、規(guī)模原理B、距離原理C、速度原理D、范圍原理答案：A295.在網(wǎng)店裝修中，收藏按鈕和關(guān)注按鈕一般出現(xiàn)的位置是（）。()A、店招B、店標(biāo)C、搜索框D、導(dǎo)航欄答案：A296.企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)面向個人消費(fèi)者開設(shè)網(wǎng)店，這種電子商務(wù)模式是（）。()A、C2CB、B2BC、C2GD、B2C答案：D297.數(shù)字簽名使用公開密鑰體系，并采用（）進(jìn)行加密。()A、發(fā)送方私有密鑰B、發(fā)送方公有密鑰C、接收方私有密鑰D、接收方公有密鑰答案：A298.微博加V用戶的V代表什么意思？()()A、VIP，表示該用戶是重要人物B、victory，表示這人勝利了C、vegetables，表示他是菜鳥D、verification，表示這人是實(shí)名用戶答案：D299.飯店不單獨(dú)出租客房，而是將客房、膳食和娛樂一并推出，這屬于（）。()A、產(chǎn)品線定價B、非必需附帶品定價C、必需附帶品定價D、產(chǎn)品群定價答案：D300.客戶忠誠度是建立在（）基礎(chǔ)之上的，因此提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、無可挑剔的基本服務(wù)，增加客戶關(guān)懷是必不可少的。()A、客戶的盈利率B、客戶的忠誠度C、客戶的滿意度D、客戶價值答案：C301.小李在網(wǎng)上購買了一件上衣，收到商品后發(fā)現(xiàn)上衣色差較大，向網(wǎng)店提出投訴，請問這種糾紛屬于以下哪種類型（）。()A、物流因素引起的糾紛B、產(chǎn)品價格引起的糾紛C、產(chǎn)品質(zhì)量引起的糾紛D、貨源因素引起的糾紛答案：C302.在運(yùn)輸成本中，返程運(yùn)輸?shù)目哲囐M(fèi)用屬于（）。()A、服務(wù)成本B、變動成本C、固定成本D、聯(lián)合成本答案：D303.隨著小王個人可支配收入的增加，直接會影響他相應(yīng)增加的商品消費(fèi)是（）。()A、汽車B、服裝C、旅游D、奢侈品答案：B304.在需求預(yù)測中,收集并分析數(shù)據(jù)、將預(yù)測信息告訴相關(guān)工作人員以及實(shí)現(xiàn)預(yù)測信息在計(jì)劃系統(tǒng)中的傳遞的是()。()A、預(yù)測決策系統(tǒng)B、預(yù)測支持系統(tǒng)C、預(yù)測管理系統(tǒng)D、預(yù)測監(jiān)督系統(tǒng)答案：B305.流通領(lǐng)域制定商品價格的主要依據(jù)是（）。()A、生產(chǎn)成本B、流通費(fèi)用C、利潤D、稅金答案：B306.（）是職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則。()A、愛崗敬業(yè)B、誠實(shí)守信C、辦事公道D、服務(wù)群眾答案：C307.下列屬于新媒體的是（）。()A、電視B、手機(jī)媒體C、廣播D、報(bào)刊答案：B308.UI界面設(shè)計(jì)的常用軟件有Photoshop、Illustrator以及（）。()A、CorelDRAWB、premierC、dreamverD、keynote答案：A309.代理商在選擇代理產(chǎn)品時會考慮較多選擇因素，下面不屬于產(chǎn)品選擇的依據(jù)是（）。()A、價格B、特色C、能力D、生命力答案：A310.“新修訂的《證券法》明確，全面推行注冊制”是影響企業(yè)的（）。()A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、法律環(huán)境C、科技環(huán)境D、社會環(huán)境答案：B311.實(shí)施網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的首要步驟是（）。()A、確定調(diào)研主題B、確定調(diào)研對象C、選擇調(diào)研方法D、預(yù)算調(diào)研經(jīng)費(fèi)答案：A312.下列四種定價方法中，有失去遠(yuǎn)方顧客危險(xiǎn)的是（）。()A、FOB產(chǎn)地定價B、統(tǒng)一交貨定價C、區(qū)域定價D、免收運(yùn)費(fèi)定價答案：A313.淘寶的大物流計(jì)劃是四方受益，以下哪一項(xiàng)不是受益方（）。()A、淘寶B、賣家C、物流公司D、生產(chǎn)方答案：D314.百度競價排名又叫（）。()A、百度競價B、百度推廣C、百度排名D、百度搜索排名答案：B315.構(gòu)成EDI的要素不包括（）。()A、EDI軟件和硬件B、通信網(wǎng)絡(luò)C、電子交易平臺D、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C316.“合則彼此有利，分則傷害大家”這句話告訴我們（）。()A、要注重溝通B、要從小事做起C、要注重協(xié)作D、要具有敬業(yè)精神答案：C317.就現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)及技術(shù)現(xiàn)狀而言，更適用于日用消費(fèi)品廣告的媒體是（）。()A、報(bào)紙B、專業(yè)雜志C、移動網(wǎng)絡(luò)購物平臺D、燈箱展示窗答案：C318.企業(yè)奉行“消費(fèi)中心論”是貫徹（）。()A、推銷觀念B、市場營銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、生產(chǎn)觀念答案：B319.為企業(yè)提供一個真正平等、自由競爭的市場環(huán)境，是網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點(diǎn)。()A、無限的運(yùn)作時空B、公平自由的競爭環(huán)境C、便捷有效的溝通渠道D、不公平自由的競爭環(huán)境答案：B320.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是（）。()A、自由文件B、平面文件C、用戶端格式D、EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文答案：D321.在網(wǎng)上銀行，要使網(wǎng)上交易成功首先要能確認(rèn)對方的（）。()A、信用程度B、信息是否正確C、賬戶D、信用透支額度答案：C322.分銷渠道的起點(diǎn)是（）。()A、生產(chǎn)者B、消費(fèi)者C、批發(fā)商D、零售商答案：A323.相較于國內(nèi)電子商務(wù)物流，不是跨境電子商務(wù)物流會出現(xiàn)的情況的是（）。()A、配送時間長B、不支持退換貨C、周轉(zhuǎn)率低D、丟包答案：C324.渠道管理的根本特點(diǎn)是（）。()A、組織內(nèi)部管理B、平行部門間的管理C、上下級間的管理D、與外部組織間的跨組織管理答案：D325.下面不是電子商務(wù)下新型物流配送中心應(yīng)具備的條件的是（）。()A、大眾化水平企業(yè)管理B、新型物流配送中心對人員的要求C、新型物流配送中心對裝備配置的要求D、新型物流配送中心對服務(wù)態(tài)度的要求答案：A326.將商品直接售給最終消費(fèi)者用于滿足生活消費(fèi)的中間商是（）。()A、零售商B、批發(fā)商C、代理商D、生產(chǎn)者答案：A327.對敬業(yè)的重要性描述正確的是（）。()A、敬業(yè)只需立足當(dāng)前工作，為誰工作無所謂B、敬業(yè)只需自己埋頭苦干，無所謂團(tuán)隊(duì)精神C、要把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)，才能成為出類拔萃的佼佼者D、職場中人際關(guān)系最重要，不是所有敬業(yè)的人都有發(fā)展答案：C328.防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）。()A、建立了一個非常安全的環(huán)境B、用戶選擇的范圍小C、不易使用D、建立了一個非常靈活的環(huán)境答案：D329.配送線路優(yōu)化的意義中不包括節(jié)省（）。()A、運(yùn)行距離B、運(yùn)輸時間C、運(yùn)行次數(shù)D、運(yùn)行費(fèi)用答案：D330.視場角大于60°的鏡頭稱為（）。()A、長焦距鏡頭B、標(biāo)準(zhǔn)鏡頭C、廣角鏡頭D、變焦距鏡答案：C331.正確選擇客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)選擇方法的第一步是()。()A、明確企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)B、分析實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方法和途徑C、多渠道了解各家客戶關(guān)系管理廠商的解決方案D、全面了解備選的軟件廠商答案：A332.（）是指來訪顧客瀏覽了首頁就離開店鋪的概率。()A、UVB、停留時間C、鏈接點(diǎn)擊率D、跳失率答案：D333.E-merce通常被翻譯為（）。()A、商務(wù)活動B、電子交易C、電子活動D、電子事務(wù)答案：B334.在產(chǎn)品生命周期的成長期階段，營銷人員為了爭取新的顧客，主要是要在消費(fèi)者心目中建立（）。A、產(chǎn)品外觀()B、產(chǎn)品質(zhì)量C、產(chǎn)品信譽(yù)D、品牌偏好答案：D335.下列企業(yè)是營銷企業(yè)分銷渠道成員的是（）。()A、順豐快遞B、圓通快遞C、韻達(dá)快遞D、金鷹購物中心答案：D336.某珠寶店做周年慶，可以為客戶定制珠寶,以下最合適的郵件標(biāo)題是()A、嗨！王明，這是我們特別為你定制的珠寶，獨(dú)一無二哦！B、嗨！這是我們給你定做的珠寶！快來領(lǐng)取吧！C、某珠寶店周年慶，我們可以為你定制珠寶！D、周年慶：定制珠寶！答案：A337.（）模式是指個人消費(fèi)與政府部門之間的電子商務(wù)。()A、G2CB、C2CC、B2BD、B2C答案：A338.ISO9241-210標(biāo)準(zhǔn)中“人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”的定義是指()。()A、用戶印象B、用戶適應(yīng)C、用戶體驗(yàn)D、用戶評估答案：C339.以現(xiàn)有品牌名稱推出新產(chǎn)品是（）。()A、品牌延伸B、多品牌C、新品牌D、產(chǎn)品線擴(kuò)展答案：A340.EDI系統(tǒng)傳輸?shù)膬?nèi)容是（）。()A、EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文B、Excel表格C、PDF文件D、單據(jù)圖片答案：A341.倉儲經(jīng)營者以其擁有的倉儲設(shè)施，向社會提供商業(yè)性倉儲服務(wù)的儲行為稱為（）。()A、企業(yè)自營倉儲B、商業(yè)營業(yè)倉儲C、公共倉儲D、戰(zhàn)略儲備倉儲答案：B342.根據(jù)配色技巧，可將界面分為4個顏色區(qū)域，分別為原色、色彩凸顯、色原變暗和特殊標(biāo)識區(qū)。其中作為應(yīng)用的主要色調(diào)，一般是操作欄和最近任務(wù)的背景色的顏色區(qū)域是（）。()A、原色B、色彩突顯C、色原變暗D、特殊標(biāo)識區(qū)答案：A343.一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（）。()A、需求狀況B、競爭能力C、需求狀況和競爭能力D、中間商的多少答案：C344.既是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時也是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源的是（）。()A、會員費(fèi)B、廣告費(fèi)C、服務(wù)費(fèi)D、平臺費(fèi)答案：B345.（）即網(wǎng)絡(luò)廣告每千次展示費(fèi)用。()A、CPCB、CPAC、CPLD、CPM答案：D346.以下不屬于阿里巴巴進(jìn)貨的特點(diǎn)的是（）。()A、進(jìn)貨途徑便捷B、信用有保證C、對進(jìn)貨量沒有要求D、貨品品質(zhì)難于把控答案：C347.C2C交易流程按照賣家發(fā)布商品的方式不同可分為的類型是（）。()A、限價交易和不限價交易B、單拍交易和多拍交易C、一口價交易和拍賣交易D、實(shí)物交易和網(wǎng)絡(luò)交易答案：C348.在網(wǎng)店商品信息展示對比圖設(shè)計(jì)時，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?)A、對比展示商品的材質(zhì)B、對比展示商品的款式C、對比展示商品的優(yōu)勢D、對比自己商品與競爭店鋪商品答案：D349.在商品的分銷過程中，當(dāng)零售交易結(jié)束后，商品停留的位置是（）。()A、生產(chǎn)領(lǐng)域B、流通領(lǐng)域C、消費(fèi)領(lǐng)域D、分配領(lǐng)域答案：C350.電子商務(wù)可以表示為：電子商務(wù)＝網(wǎng)上信息傳播＋網(wǎng)上支付＋（）。()A、物流配送B、生產(chǎn)供應(yīng)C、商品運(yùn)營D、商品銷售答案：A351.電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行宣傳的主要方式是（）。()A、口碑B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、傳統(tǒng)廣告D、電視廣告答案：A352.企業(yè)資源有限、實(shí)力較弱，難以開拓整個市場，適宜采用的目標(biāo)市場策略是（）。()A、無差異性目標(biāo)市場營銷策略B、差異性目標(biāo)市場營銷策略C、集中性目標(biāo)市場營銷策略D、分散性目標(biāo)市場營銷策略答案：C353.成交信號是指客戶通過行為、（）、語言所表露出的購買意愿信息。()A、短信B、電話C、眼神D、表情答案：D354.文案營銷作為新的營銷方式和手段，內(nèi)容非常豐富，以下不是主要內(nèi)容的是（）。A、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略()B、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系C、網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)促銷D、及時性答案：D355.審核配送訂單時，首先要審核貨品（）和配送日期。()A、品種B、數(shù)量C、單位D、規(guī)格答案：B356.環(huán)境保護(hù)組織屬于企業(yè)的（）。()A、政府公眾B、群眾公眾C、當(dāng)?shù)毓奃、一般公眾答案：B357.企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）借助網(wǎng)絡(luò)、媒介、渠道，讓用戶周知的過程稱為（）。()A、產(chǎn)品定位B、產(chǎn)品迭代C、產(chǎn)品研發(fā)D、產(chǎn)品推廣答案：D358.MaterialDesign是綜合視覺設(shè)計(jì)、交互以及（）為一體的設(shè)計(jì)語言()A、動態(tài)設(shè)計(jì)B、靜態(tài)設(shè)計(jì)C、聽覺設(shè)計(jì)D、三維設(shè)計(jì)答案：A359.倉庫日常管理中“四無”的內(nèi)容是（）。()A、無鼠B、無蟲、無蛛絲C、無雜草D、以上都是答案：D360.我國電視采用的制式是（）。()A、SECAMB、NTSCC、HDD、PAL答案：D361.準(zhǔn)客戶的必備條件不包含（）。()A、有需求B、有購買能力C、有決策權(quán)D、有購買歷史答案：D362.（）是一名新人走進(jìn)職場最被關(guān)注的道德品質(zhì)，是通往職場的第一張通行證。()A、誠信B、公正C、協(xié)作D、學(xué)習(xí)答案：A363.淘寶網(wǎng)于2003年10月推出的第三方支付工具是（）。()A、貝寶B、支付寶C、財(cái)富通D、快錢答案：B364.產(chǎn)品的壽命周期是通過一定的算法計(jì)算、判斷出來的，主要包括銷售額和（）。()A、利潤額B、差價額C、投資額D、市場份額答案：A365.以下選項(xiàng)中不是產(chǎn)品經(jīng)理的層級的是（）。()A、戰(zhàn)略層B、管理層C、規(guī)劃層D、執(zhí)行層答案：C366.良好的包裝不僅能讓消費(fèi)者放心購買，也可以給企業(yè)做廣告，下列不屬于包裝的特點(diǎn)是（）。A、包裝要體現(xiàn)商品的特色和風(fēng)格()B、包裝要與商品的價值和消費(fèi)者水平相近C、包裝要符合消費(fèi)者心理D、包裝要盡企業(yè)之力使用更多的材料答案：D367.中國電子商務(wù)萌芽階段的代表性企業(yè)是（）。()A、淘寶B、阿里巴巴C、京東D、8848答案：D368.網(wǎng)購不僅在交易額上實(shí)現(xiàn)了讓實(shí)體店瞠目結(jié)舌的天文數(shù)字，還帶動包裝、物流快遞業(yè)的迅速發(fā)展，這體現(xiàn)了()。</p>()A、網(wǎng)線消費(fèi)已成為居民主要的消費(fèi)方式B、新的消費(fèi)熱點(diǎn)的出現(xiàn)會帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和成長C、生產(chǎn)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)創(chuàng)造動力D、居民的消費(fèi)觀念發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變答案：B369.在網(wǎng)店裝修中，可以幫助買家快速找到所需欄目的是（）。()A、頂部導(dǎo)航B、產(chǎn)品欄目導(dǎo)航C、快捷搜索D、寶貝分類答案：A370.三基色每種顏色的取值范圍是（）。()A、0～256B、1～256C、0～255D、1～255答案：C371.下列不是發(fā)生在B2B電子商務(wù)交易過程中的是（）。()A、交易談判和簽訂合同B、售后服務(wù)C、交易合同的履行和索賠D、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)答案：B372.（）HTML網(wǎng)頁文本區(qū)是以網(wǎng)頁中的哪個區(qū)域。()A、＜ul＞~＜/ul＞之間的部分B、＜head＞~＜/head＞之間的部分C、＜html＞~＜/html＞之間的部分D、＜body＞~＜/body＞之間的部分答案：D373.下列關(guān)于配送的說法，錯誤的是（）。()