物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)（9篇）

第8頁共8頁物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責(zé)1?.履行《?物業(yè)服務(wù)?合同》規(guī)?定的相關(guān)?義務(wù)，維?護(hù)小區(qū)環(huán)?境、秩序?、公共設(shè)?施設(shè)備完?好。2?.根據(jù)公?司質(zhì)量方?針和目標(biāo)?，貫徹I?SO90?00質(zhì)量?體系。?3.負(fù)責(zé)?小區(qū)物業(yè)?費的收繳?工作，充?分調(diào)動各?崗位人員?以提高物?業(yè)費收繳?率。4?.根據(jù)公?司績效考?核制度，?按時完成?對本小區(qū)?人員的績?效考核。?5.加?強小區(qū)裝?修管理，?確保裝修?有序進(jìn)行?。6.?負(fù)責(zé)本服?務(wù)中心年?度及月度?財務(wù)收支?預(yù)算和控?制。_?___組?織開展各?項節(jié)能減?耗措施，?通過減少?各方面的?開銷實現(xiàn)?成本控制?。8.?開展各種?經(jīng)營活動?，豐富盈?利渠道，?增加小區(qū)?收入。?9.及時?妥善處理?各類投訴?，處理好?與業(yè)主（?使用人）?的關(guān)系。?10.?定期對小?區(qū)業(yè)主和?住戶發(fā)放?意見征詢?表，統(tǒng)計?、分析、?處理和回?訪。1?1.維護(hù)?與房管局?、街道、?社區(qū)、派?出所、業(yè)?主委員會?等相關(guān)部?門的關(guān)系?。12?.定期組?織各類社?區(qū)活動，?豐富業(yè)主?的業(yè)余生?活。1?3.加強?與公司各?職能部門?的溝通、?協(xié)調(diào)，做?好相關(guān)工?作。1?4.負(fù)責(zé)?團(tuán)隊建設(shè)?，制定團(tuán)?隊建設(shè)計?劃，組織?開展各項?團(tuán)隊活動?。15?.完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他工作?。物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責(zé)?（二）?1、認(rèn)真?執(zhí)行公司?制定下達(dá)?的各項工?作方針、?計劃和指?令，嚴(yán)格?執(zhí)行公司?各項規(guī)章?制度，定?期向公司?匯報物業(yè)?服務(wù)中心?工作情況?，全面負(fù)?責(zé)服務(wù)中?心的管理?工作;?2、建立?、健全物?業(yè)的組織?管理系統(tǒng)?，統(tǒng)籌、?領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)?察、審查?、計估及?修訂物業(yè)?部的職能?及工作，?保證合理?化、精簡?化、高效?化;3?、執(zhí)行政?府各項法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?負(fù)責(zé)對外?協(xié)調(diào)有關(guān)?單位、部?門的公共?關(guān)系，確?保各項工?作順利開?展;4?、圍繞公?司下達(dá)的?利潤指標(biāo)?和各項工?作，制定?物業(yè)的年?度管理方?案及經(jīng)營?預(yù)算;?5、分管?各部門的?日常費用?支出的審?核工作，?合理控制?費用開支?，定期向?公司匯報?物業(yè)服務(wù)?中心經(jīng)營?情況和費?用組成;?6、負(fù)?責(zé)物業(yè)服?務(wù)中心范?圍內(nèi)各類?投訴、建?議、對外?接待、各?類活動籌?劃、重大?突發(fā)事件?等事務(wù)處?理;7?、領(lǐng)導(dǎo)處?理一切緊?急及突發(fā)?事件物?業(yè)項目經(jīng)?理工作職?責(zé)（三）?1.負(fù)?責(zé)制定項?目年度、?月度管理?計劃，并?監(jiān)督各部?門落實完?成;2?.指導(dǎo)項?目各項業(yè)?務(wù)的開展?，對項目?日常管理?進(jìn)行監(jiān)督?和巡查，?及時調(diào)整?管理上的?不足;?3.負(fù)責(zé)?處理重大?投訴和突?發(fā)事件，?落實回訪?制度;?4.以客?戶滿意度?為導(dǎo)向，?從各個方?面提升物?業(yè)客戶服?務(wù)質(zhì)量;?5.督?導(dǎo)外包保?安、保潔?的日常工?作運營，?對外判單?位工作進(jìn)?行監(jiān)督，?確保外判?業(yè)務(wù)符合?公司服務(wù)?要求;?6.負(fù)責(zé)?與政府部?門、開發(fā)?商、運營?單位等外?部單位建?立良好的?公共關(guān)系?。物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責(zé)?（四）?1、管理?物業(yè)服務(wù)?工作，帶?領(lǐng)保安、?保潔部門?員工履行?公司及業(yè)?主物業(yè)要?求的各項?工作;?2、負(fù)責(zé)?安排及規(guī)?范物業(yè)管?理范圍內(nèi)?的安全防?范工作;?制定計劃?，定期進(jìn)?行安全培?訓(xùn)、安全?演練等工?作;3?、對內(nèi)熟?悉客戶情?況，保持?好良好溝?通，維護(hù)?客戶關(guān)系?，及時妥?善處理各?類投訴、?作出整改?等;4?、對物業(yè)?中心發(fā)生?的各種安?全事故及?安全隱患?、突發(fā)事?件等及時?作出有效?的應(yīng)對措?施;5?、完成上?級交辦其?他工作;?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作職責(zé)（?五）1?、全面統(tǒng)?籌項目運?營，按公?司年度經(jīng)?營目標(biāo)及?KPI各?項指標(biāo)開?展實施各?項計劃的?制定，督?促、檢查?計劃落實?;2、?負(fù)責(zé)本項?目相關(guān)體?系資料的?建立和完?善;3?、按照公?司規(guī)定建?立執(zhí)行現(xiàn)?場管控標(biāo)?準(zhǔn);4?、負(fù)責(zé)定?期項目現(xiàn)?場品質(zhì)的?把控以及?風(fēng)險排查?，對項目?的重大事?件積極進(jìn)?行處理、?控制;?5、參與?項目外包?公司的洽?談、監(jiān)督?、評估工?作;6?、負(fù)責(zé)與?所在轄區(qū)?范圍內(nèi)的?政府部門?建立與維?護(hù)良好的?公共關(guān)系?;7、?按公司要?求積極開?展業(yè)務(wù)外?拓工作。?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作職責(zé)（?六）1?、負(fù)責(zé)物?業(yè)部的全?面工作，?向總經(jīng)理?負(fù)責(zé)。?2、根據(jù)?物業(yè)管理?委托合同?及有關(guān)物?業(yè)管理的?法規(guī)、政?策，組織?員工向項?目提供公?共秩序、?保潔、綠?化養(yǎng)護(hù)、?房屋及設(shè)?備設(shè)施運?行維護(hù)保?養(yǎng)等工作?。3、?擬定年度?工作（含?財務(wù)預(yù)算?）計劃，?執(zhí)行公司?管理制度?，控制管?理成本。?4、負(fù)?責(zé)制定、?健全所屬?部門的規(guī)?章制度，?指導(dǎo)物業(yè)?部處理各?類公共突?發(fā)事件。?5、對?項目的各?類安全事?故和隱患?認(rèn)真核實?、區(qū)分責(zé)?任，提出?處理建議?。6、?負(fù)責(zé)督導(dǎo)?檢查環(huán)境?綠化、美?化工作，?建立和完?善行之有?效的清潔?、綠化量?化管理制?度。7?、負(fù)責(zé)與?政府相關(guān)?部門、社?區(qū)居委會?保持溝通?，確保與?其具有良?好的公共?關(guān)系。?8、每周?組織一次?工作例會?，每月組?織一次全?體員工大?會，通過?會議貫徹?公司的經(jīng)?營思想和?管理方針?，落實各?項工作，?及時協(xié)調(diào)?各部門工?作關(guān)系，?對員工進(jìn)?行培訓(xùn)和?教育，促?進(jìn)服務(wù)質(zhì)?量的提高?。9、?每月對所?管理的物?業(yè)項目進(jìn)?行一次巡?視，以便?全面檢查?服務(wù)工作?質(zhì)量情況?;保障項?目的服務(wù)?質(zhì)量。?10、負(fù)?責(zé)對主管?以上管理?者進(jìn)行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)以?及績效考?核。1?1、嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定對商?戶（業(yè)主?）二次裝?修進(jìn)行管?理，確保?項目管理?無違規(guī)裝?修。1?2、做好?服務(wù)品質(zhì)?提升工作?計劃，督?辦業(yè)主滿?意度調(diào)查?工作。?13、對?外包（保?安、保潔?、綠化）?公司日常?工作的監(jiān)?管及勞務(wù)?費支付的?審核報批?工作。?14、完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他?工作。?物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責(zé)（七?）1.?在公司正?確領(lǐng)導(dǎo)下?,以服務(wù)?中心《年?度經(jīng)營管?理責(zé)任書?》為中心?，負(fù)責(zé)服?務(wù)中心全?面工作,?領(lǐng)導(dǎo)全體?員工履行?管理、監(jiān)?督、協(xié)調(diào)?、檢查、?服務(wù)的職?能，確保?完成年度?各項經(jīng)營?指標(biāo)。?2.負(fù)責(zé)?認(rèn)真貫徹?關(guān)于物業(yè)?管理的各?項法規(guī)、?政策、標(biāo)?準(zhǔn)，組織?落實上級?部門下達(dá)?的有關(guān)任?務(wù)。收集?、整理、?匯總、印?發(fā)各類有?價值的信?息。定期?/不定期?組織相關(guān)?部門學(xué)習(xí)?。3.?負(fù)責(zé)每日?對小區(qū)巡?查一次,?審閱各部?門《主管?工作日志?》，及時?了解前臺?受理業(yè)戶?報事情況?及處理情?況，監(jiān)督?、檢查、?指導(dǎo)員工?執(zhí)行落實?各項工作?任務(wù)。?4.負(fù)責(zé)?每周五早?上主持周?工作例會?，協(xié)調(diào)各?部門關(guān)系?，重點解?決各部門?有爭議或?難點問題?。5.?負(fù)責(zé)組織?召開服務(wù)?中心月度?工作會議?，傳達(dá)公?司月度會?議精神及?公司領(lǐng)導(dǎo)?指示安排?，并點評?上月工作?完成情況?，布置當(dāng)?月重點工?作計劃。?6.負(fù)?責(zé)前制訂?完成《服?務(wù)中心月?度工作報?表》并報?公司，同?時完成服?務(wù)中心《?月度物資?采購計劃?》、《資?金使用計?劃》的審?核工作。?7.負(fù)?責(zé)每月_?___日?前完成《?員工績效?考核》及?相關(guān)人事?報表資料?的審核工?作。8?.負(fù)責(zé)每?月走訪V?IP業(yè)主?____?戶，了解?需求，保?持良好關(guān)?系;并與?員工談心?____?人次。?9.負(fù)責(zé)?每月不定?期巡查設(shè)?備房__?__次?10.負(fù)?責(zé)每季度?組織召開?業(yè)主座談?會___?_次，了?解業(yè)主需?求，促進(jìn)?服務(wù)水平?提升。?11.負(fù)?責(zé)每年_?___月?份完成組?織編制服?務(wù)中心培?訓(xùn)計劃，?定期開展?員工業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，規(guī)?范工作流?程服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，全面?提高員工?的業(yè)務(wù)水?平，做好?人才的培?養(yǎng)和儲備?工作，向?公司不斷?輸送人才?。12?.負(fù)責(zé)每?年___?_月份組?織各部門?協(xié)同完成?下年度財?務(wù)預(yù)算，?并嚴(yán)格按?預(yù)算落實?執(zhí)行。?物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責(zé)（八?）1、?根據(jù)統(tǒng)一?策劃，負(fù)?責(zé)所在物?業(yè)項目的?物業(yè)管理?專業(yè)服務(wù)?及相關(guān)經(jīng)?營活動的?組織和實?施;2?、對所管?理物業(yè)項?目的年度?經(jīng)濟(jì)目標(biāo)?和工作目?標(biāo)的過程?控制和完?成結(jié)果負(fù)?責(zé);3?、負(fù)責(zé)監(jiān)?督、管理?物業(yè)項目?的流程管?理，完成?項目部經(jīng)?營管理年?度指標(biāo)，?對下屬員?工進(jìn)行督?導(dǎo)和培訓(xùn)?;4、?負(fù)責(zé)處理?協(xié)調(diào)物業(yè)?項目部在?物業(yè)管理?中出現(xiàn)的?疑難問題?及客戶糾?紛;5?、負(fù)責(zé)處?理物業(yè)管?理項目出?現(xiàn)的緊急?突發(fā)事件?;6、?組織制定?本項目的?年度預(yù)算?，監(jiān)督內(nèi)?部費用的?合理使用?及支出，?在滿足服?務(wù)需求的?前提下，?降低服務(wù)?支出成本?;7、?根據(jù)實際?情況擬定?部門物資?及人力需?求計劃，?合理調(diào)配?人員，控?制人工成?本;8?、負(fù)責(zé)本?項目員工?的日常管?理工作，?負(fù)責(zé)本項?目員工的?績效考評?。物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責(zé)?（九）?1、領(lǐng)導(dǎo)?全體項目?服務(wù)部員?工完成公?司下達(dá)的?責(zé)任目標(biāo)?;2、?對項目的?收支情況?負(fù)責(zé);業(yè)?主滿意率?在___?_%以上?;3、?負(fù)責(zé)項目?不