白酒業(yè)務員工作總結參考范本（3篇）

第10頁共10頁白酒業(yè)務?員工作總?結參考范?本緊張?繁忙的一?年即將過?去，新的?挑戰(zhàn)又在?眼前。記?得初來本?公司時，?由于行業(yè)?的區(qū)別，?及工作性?質的不同?，確實有?過困難，?好在有同?事的幫忙?，使我以?最快的速?度熟悉了?業(yè)務流程?，明確了?工作的程?序、方向?，提高了?工作能力?，在具體?的工作中?形成了一?個清晰的?工作思路?和一定的?了解，在?這短暫的?兩個多月?里，通過?對一定量?客戶的拜?訪等工作?使我對本?行業(yè)有了?一定的認?識和了解?，也為后?期的銷售?工作打下?基礎。面?對市場競?爭激烈的?挑戰(zhàn)，搶?抓機遇，?提升自己?。一、?工作不足?：我作為?銷售部門?的一名普?通員工，?在公司領?導和同事?的關心和?幫助下走?過了兩個?多月，在?這兩個多?月中各方?面沒有很?好地完成?公司給我?的各項指?標，主要?表現在如?下幾個方?面沒有做?好1、?我作為銷?售部門的?員工，深?深地感到?肩負重任?，作為公?司的窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了公司?的形象，?所以更要?提高自身?的素質，?高標準的?要求自己?，加強自?己的專業(yè)?知識和技?能。2?、在拜訪?的客戶中?優(yōu)質客戶?這一塊中?，也屢次?沒有取得?好的成績?，錯過了?很多客戶?資源，因?各方面因?素導致大?部分客戶?沒有選擇?我們的機?組。3?、在商務?方面，由?于一直以?來沒有接?受過任何?出國留學?有關于這?方面的培?訓，所以?做得不是?很好，致?使很多客?戶對我的?印象不是?很深。以?后需重要?客戶多拜?訪，加強?商務方面?的技能。?二、明?年工作計?劃：公司?在不斷改?革，訂立?了新的規(guī)?定，特別?在銷售業(yè)?務方面，?作為公司?一名業(yè)務?人員，必?須以身作?責，在遵?守公司規(guī)?定的同時?全力開展?業(yè)務工作?。我對自?己有以下?要求1?、對于老?客戶，和?固定客戶?，要經常?保持聯(lián)系?，在有時?間有條件?的情況下?，送一些?小禮物或?宴請客戶?，好穩(wěn)定?與客戶關?系。2?、在擁有?老客戶的?同時還要?不斷從各?種渠道獲?得更多客?戶信息，?加大客戶?拜訪量。?3、要?有好業(yè)績?就得加強?業(yè)務學習?，開拓視?野，豐富?知識，采?取多樣化?形式，把?學業(yè)務與?交流技能?相結合。?白酒業(yè)?務員工作?總結參考?范本（二?）首先?是為人的?不足。?1、最應?該反省的?是我急躁?的脾氣和?固執(zhí)的性?格。這讓?我在工作?中經常沖?動、發(fā)火?，對同事?說些不尊?重的話和?做出一些?不尊重之?事。與一?些同事之?間產生很?多矛盾和?磨擦，給?自身的工?作帶來許?多麻煩。?學會尊重?、寬容別?人才能得?到別人的?尊重和寬?容。如今?我明白了?一個道理?，脾氣是?可以控制?的，而性?格是可以?改變的。?在今后的?工作和生?活中不斷?提升自身?的修養(yǎng)，?冷靜平和?的對待已?經發(fā)生的?事情，盡?可能的做?到己所不?欲勿施于?人。2?、心態(tài)極?不穩(wěn)定。?在工作比?較順利、?達到個人?短時間內?的預期目?標的時候?，我的心?態(tài)出現較?大程度的?失衡。在?____?7、8、?____?月，由于?市場的因?素和某些?客戶的預?謀，而讓?我在工作?上暫時取?得的一點?點業(yè)績，?令我沾沾?自喜。自?以為是的?認為，自?己做得如?何如何優(yōu)?異，產生?異常的優(yōu)?越感。到?____?月份客戶?開始拖款?，而且問?題越來越?嚴重時，?我的心態(tài)?同樣出現?較大程度?的失衡。?當時滿心?里想的全?是事情的?嚴重性和?后果的不?確定性。?令我思維?混亂，不?能正常工?作和休息?，整個人?顯得十分?頹廢?；?得患失的?心態(tài)從高?到低，令?我的承受?能力幾乎?達到極限?。不能平?心靜氣的?對待問題?這是我為?人心態(tài)的?不足。放?下得失，?平淡的對?待事情發(fā)?展的經過?，享受成?敗的人生?經歷，將?眼光放得?更長遠一?些，將目?標定得更?高一些，?這也許是?在今后的?工作中調?整自我心?態(tài)的一劑?良藥。?是做事的?不足。?1、對目?前所掌握?的客戶資?料及對其?以前的了?解依賴性?太強，對?其目前的?生產及資?金狀況調?查不夠，?風險意識?不強。常?常是未經?現場考察?便想對新?客戶賒銷?。這樣的?做法給公?司帶來極?大的資金?風險。對?客戶了解?得不徹底?，僅僅是?對其規(guī)模?、產能、?生產是否?正常作一?個基本的?了解，并?沒有通過?對客戶進?行細致的?觀察，也?沒有對其?信用度、?供應渠道?、銷售渠?道、融資?渠道作進?一步的了?解。常常?是在完成?銷售以后?才考慮客?戶是否存?在資金風?險的問題?。這方面?，在今后?的工作中?，應該做?的是，沒?做實地考?察絕不賒?銷，沒有?足夠的了?解絕不放?量，新客?戶一律先?款后貨或?者貨到立?即付款，?絕不因為?利潤較高?而放棄正?常操作原?則。2?、對包括?供應商和?終端客戶?在內的新?客戶的開?發(fā)力度不?夠，對已?經做開的?客戶依賴?性太強。?由于炒貨?這種操作?模式對銷?售而言存?在較大的?局限性，?所以花更?多的時間?和精力不?斷尋找最?佳貨源和?能適應炒?貨的客戶?才是炒貨?業(yè)務開展?和提高業(yè)?績的根本?之路，而?且會是一?個長期的?過程。對?老客戶依?賴性太強?的直接后?果就是希?望對其放?量至無限?大，以增?大資金回?籠風險作?為代價提?高業(yè)績，?把正常的?業(yè)務來往?變成了賭?客戶無資?金風險的?個人行為?。這樣的?做法一但?出現問題?，后果將?十分嚴重?。賒銷本?身就存在?風險，而?把風險控?制在最小?的范圍之?內，把資?金安全永?遠放在首?位才是工?作的重中?之重。?3、對客?戶心態(tài)的?判斷不夠?。對已經?合作一段?時間的供?應商和客?戶，我會?輕信他們?。從供應?商報價和?客戶反饋?得到的市?場信息，?大多數情?況下我是?聽之信之?，極少持?懷疑態(tài)度?，沒有作?進一步的?分析和判?斷。這樣?做的后果?會由于信?息的不準?確導致公?司對市場?的判斷可?能出現偏?差，在操?作中可能?導致嚴重?失誤。也?會出現采?購價較高?而銷售價?格偏低的?情況。這?都會造成?公司一定?程度的損?失。4?、在工作?中我很少?動腦筋思?考問題，?即使思考?了也不夠?細致，思?維方式比?較單一。?很多時候?我都是按?程序做事?，根據領?導的交待?辦事。極?少動腦琢?磨客戶，?琢磨市場?，琢磨導?致問題發(fā)?生的根本?原因?？?覺得沒什?么好思考?的。而思?維方式因?為沒有經?過對事情?周密、細?致的思考?和全面的?分析，從?而變得比?較單一。?作為一個?業(yè)務員，?必須考慮?很多東西?，以清晰?的思路，?思考事情?的每一個?細節(jié)，才?能正確判?斷客戶的?真實情況?。白酒?業(yè)務員工?作總結參?考范本（?三）時?間依然遵?循其亙古?不變的規(guī)?律延續(xù)著?，又一個?年頭成為?歷史，依?然如過去?的諸多年?一樣，已?成為歷史?的___?_，同樣?有著許多?美好的回?憶和諸多?的感慨。?___?_對于白?酒界來講?是個多事?之秋，雖?然___?_年的全?球性金融?危機的影?響在逐漸?減弱，但?整體經濟?的回暖尚?需一段時?間的過度?。國家對?白酒消費?稅的調整?，也在業(yè)?界引起了?一段時間?的騷動，?緊接著又?是全國性?的嚴打酒?駕和地方?性的禁酒?令，對于?白酒界來?說更是雪?上加霜。?在這樣坎?坷的一年?里，我們?蹣跚著一?路走來，?其中的喜?悅和憂傷?、激情和?無奈、困?惑和感動?，真的是?無限感慨?-一、?負責區(qū)域?的銷售業(yè)?績回顧與?分析(?一)業(yè)績?回顧1?、年度總?現金回款?____?萬，超額?完成公司?規(guī)定的任?務;2?、成功開?發(fā)了四個?新客戶;?3、奠?定了公司?在魯西南?，以濟寧?為中心的?重點區(qū)域?市場的運?作的基礎?工作;?(二)業(yè)?績分析?1、雖然?完成了公?司規(guī)定的?現金回款?的任務，?但距我自?己制定的?____?萬的目標?，相差甚?遠。主要?原因有：?a、上?半年的重?點市場定?位不明確?不堅定，?首先定位?于平邑，?但由于平?邑市場的?特殊性(?地方保護?)和后來?經銷商的?重心轉移?向啤酒，?最終改變?了我的初?衷。其次?看好了泗?水市場，?雖然市場?環(huán)境很好?，但經銷?商配合度?太差，又?放棄了。?直至后來?選擇了金?鄉(xiāng)“天元?副食”，?已近年底?了!b?、新客戶?拓展速度?太慢，且?客戶質量?差(大都?小是客戶?、實力小?);c?、公司服?務滯后，?特別是發(fā)?貨，這樣?不但影響?了市場，?同時也影?響了經銷?商的銷售?信心;?2、新客?戶開放面?，雖然落?實了__?__個新?客戶，但?離我本人?制定的_?___個?的目標還?差兩個，?且這__?__個客?戶中有_?___個?是小客戶?，銷量也?很一般。?這主要在?于我本人?主觀上造?成的，為?了回款而?不太注重?客戶質量?。俗話說?“選擇比?努力重要?”，經銷?商的“實?力、網絡?、配送能?力、配合?度、投入?意識”等?，直接決?定了市場?運作的質?量。3?、我公司?在山東已?運作了整?整三年，?這三年來?的失誤就?在于沒有?做到“重?點抓、抓?重點”，?所以吸取?前幾年的?經驗教訓?，今年我?個人也把?尋找重點?市場納入?了我的常?規(guī)工作之?中，最終?于___?_月份決?定以金鄉(xiāng)?為核心運?作濟寧市?場，通過?兩個月的?市場運作?也摸索了?一部分經?驗，為明?年的運作?奠定了基?礎。二?、個人的?成長和不?足在公?司領導和?各位同事?關心和支?持下，_?___年?我個人無?論是在業(yè)?務拓展、?組織協(xié)調?、管理等?各方面都?有了很大?的提升，?同時也存?在著許多?不足之處?。1、?心態(tài)的自?我調整能?力增強了?;2、?學習能力?、對市場?的預見性?和控制力?能力增強?了;3?、處理應?急問題、?對他人的?心理狀態(tài)?的把握能?力增強了?;4、?對整體市?場認識的?高度有待?提升;?5、團隊?的管理經?驗和整體?區(qū)域市場?的運作能?力有待提?升。三?、工作中?的失誤和?不足1?、平邑市?場雖然?地方保護?嚴重些，?但我們通?過關系的?協(xié)調，再?加上市場?運作上低?調些，還?是有一定?市場的，?況且通過?一段時間?的市場證?明，經銷?商開發(fā)的?特曲還是?非常迎合?農村市場?消費的。?在淡季來?臨前，由?于我沒有?能夠同經?銷商做好?有效溝通?，再加上?服務不到?位，最終?經銷商把?精力大都?偏向到啤?酒上了。?更為失誤?的就是，?代理商又?接了一款?白酒-沂?蒙老鄉(xiāng)，?而且廠家?支持力度?挺大的，?對我們更?是淡化了?。2、?泗水市場?雖然經?銷商的人?品有問題?，但市場?環(huán)境確實?很好的(?無地方強?勢品牌，?無地方保?護-)且?十里酒巷?一年多的?酒店運作?，在市場?上也有一?定的積極?因素，后?來又拓展?了流通市?場，并且?市場反應?很好。失?誤之處在?于沒有提?前在費用?上壓住經?銷商，以?至后來管?控失衡，?最終導致?合作失敗?，功虧一?簣。關鍵?在于我個?人的手腕?不夠硬，?對事情的?預見性不?足，反映?不夠快。?3、滕?州市場?滕州的市?場基礎還?是很好的?，只是經?銷商投入?意識和公?司管理太?差，以致?我們人撤?走后，市?場嚴重下?滑。這個?市場我的?失誤有幾?點：(?1)、沒?有能夠引?導經銷商?按照我們?的思路自?己運作市?場，對廠?家過于依?賴;(?2)、沒?有在適當?的時候尋?找合適的?其他潛在?優(yōu)質客戶?作補充;?4、整?個___?_年我走?訪的新客?戶中，有?____?多個意向?都很強烈?，且有大?部分都來?公司考察?了。但最?終落實很?少，其原?因在于后?期跟蹤不?到位，自?己信心也?不足，浪?費了大好?的資源!?四、_?___以?前的部分?老市場的?工作開展?和問題處?理由于?以前我們?對市場的?把握和費?用的管控?不力，導?致___?_以前的?市場都遺?留有費用?矛盾的問?題。經同?公司領導?協(xié)商，以?“和諧發(fā)?展”為原?則，采取?“一地一?策”的方?針，針對?不同市場?各個解決?。1、?滕州：雖?然公司有?費用但必?須再回款?，以多發(fā)?部分比例?的貨的形?式解決的?，雙方都?能接受和?理解;?2、微山?：自己做?包裝和瓶?子，公司?的費用作?為酒水款?使用，自?行銷售;?3、泗?水：同滕?州4、?嶧城：尚?未解決?通過以上?方式對各?市場問題?逐一解決?，雖然前?期有些阻?力，后來?也都接受?了且運行?較平穩(wěn)，?徹底解決?了以前那?種對廠家?過于依賴?的心理。?四、“?辦事處加?經銷商”?運作模式?運作區(qū)域?市場根?據公司實?際情況和?近年來的?市場狀況?，我們一?直都在摸?索著一條?運作市場?的捷徑，?真正體現?“辦事處?加經銷商?”運作的?功效，但?必須符合?以下條件?：1、?市場環(huán)境?要好，即?使不是太?好但也不?能太差，?比如地方?保護過于?嚴重、地?方就太強?等;2?、經銷商?的質量一?定要好，?比如“實?力、網絡?、配送、?配合度”?等;辦?事處運作?的具體事?宜：1?、管理辦?事處化，?人員本土?化;2?、產品大?眾化，主?要定位為?中檔消費?人群;?3、運