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文檔簡介
第辦公室管理評審報告三篇
辦公室管理評審報告一篇一、管理評審的目的:
為了確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性,滿足市場需求,促進(jìn)本公司的質(zhì)量、環(huán)境狀況和職業(yè)健康安全狀況持續(xù)改進(jìn)。通過管理評審,查找管理體系運行中需提高和改進(jìn)的方面和環(huán)節(jié),制定切實可行的糾正或預(yù)防措施,并對管理體系文件進(jìn)行改進(jìn)和完善。
二、管理評審形式:
年月日在4樓會議室召開管理評審會。
主持人:
記錄人:
三、評審的依據(jù):
GB/T19001-20__標(biāo)準(zhǔn);
GB/T24001-20__標(biāo)準(zhǔn);
GB/T28001-20__標(biāo)準(zhǔn);
公司《管理手冊》、《程序文件》。
四、管理評審主題內(nèi)容:
1、本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系與標(biāo)準(zhǔn)、市場及社會持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。
2、公司體系文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性,對公司的適宜性和可操作性。
3、公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)的貫徹、實現(xiàn)情況及適宜性。
4、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行與法律法規(guī)的符合性。
5、組織機構(gòu)和資源配置是否滿足管理體系運行要求。
6、糾正和預(yù)防措施的實施、運行的有效性。
7、顧客、社會對我公司施工產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度等。
8、上次管理評審提出的改進(jìn)措施跟蹤落實情況。
9、環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的評價情況予以評審。
五:評審輸入信息:
公司10月27日編制并下發(fā)了經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的《管理評審計劃》,各職能部門和基層施工單位按計劃的要求做了認(rèn)真準(zhǔn)備,并于11月10日前將書面報告提交到工程部。在管理評審會上輸入了以下信息:
1、管理者代表唐偉作了20__公司管理評審會確定的2項改進(jìn)措施的落實情況報告。
2、項目經(jīng)理部匯報了本單位管理體系的運行情況。
3、機關(guān)7個職能部門匯報了主管過程的運行情況。
4、辦公室匯報了公司對適用的環(huán)境法律法規(guī)及其它要求的遵循情況的評價結(jié)果。
5、工程部匯報了三體系20__年內(nèi)部審核情況,管理方針、管理目標(biāo)實現(xiàn)情況,以及糾正、預(yù)防措施實施情況。環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的遵循情況信息報告和固定區(qū)域和臨時場所環(huán)境合規(guī)性評價報告。
六、上次管理評審改進(jìn)決議的跟蹤驗證和糾正預(yù)防措施的實施情況
1、上次管理評審改進(jìn)決議的跟蹤驗證
上年度管理評審提出了2項改進(jìn)建議,一是要求各單位針對管理體系在運行中的情況提出文件修改意見,二是加強對各級各類人員的培訓(xùn)和教育,夯實貫標(biāo)工作基礎(chǔ)。
去年管理評審會議以后,對這兩項建議采取了糾正措施。一是完善了公司管理體系文件。20__年2月份,公司組織管理體系文件修改,結(jié)合去年外審時審核組專家的意見,3月1日,形成體系文件修改意見下發(fā),保證了管理體系的持續(xù)有效性。二是組織了多種培訓(xùn),提高了各級各類人員素質(zhì)。
(1)今年5月份,公司派出機關(guān)職能部門和項目貫標(biāo)人員共計5人參加了集團(tuán)公司組織的貫標(biāo)培訓(xùn),全部通過考核。
(2)對今年招收的11多名大學(xué)生進(jìn)行了質(zhì)量、安全、貫標(biāo)等方面的培訓(xùn),充實了公司技術(shù)力量。
(3)公司舉辦了質(zhì)量、安全、物資、試驗、司機等專業(yè)人員的培訓(xùn),通過考核后分配到各個崗位,提高了產(chǎn)品實現(xiàn)能力水平。
2、糾正和預(yù)防措施的實施情況
糾正和預(yù)防措施是實現(xiàn)體系持續(xù)改進(jìn)的重要手段之一。通過幾年的貫標(biāo),各單位在運用糾正和預(yù)防措施解決問題方面,在主動性、實用性、靈活性方面進(jìn)行了不斷的探索、完善,并取得很好的效果。從收到的反饋信息看,各單位在針對管理評審中提出的改進(jìn)建議、內(nèi)審不合格項、日常工作中發(fā)現(xiàn)的不合格品,以及環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方面的不符合等已經(jīng)出現(xiàn)或潛在的問題,采取有針對性的糾正、預(yù)防措施加以實施。在具體落實上基本做到了按程序進(jìn)行,先分析原因、制定措施、評價風(fēng)險、再實施措施,最后跟蹤、評審措施的有效性。
七、管理體系評價:
總經(jīng)理主持對管理評審計劃安排的評審內(nèi)容逐項進(jìn)行了評議,會議總體認(rèn)為:公司運行的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系與市場社會環(huán)境和本公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展實際是相適宜的。目前三個管理體系運行基本正常有效。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、公司有能力保證質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的實現(xiàn)。從公司管理體系運行情況看,公司管理方針和管理目標(biāo)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實際是適宜的,各部門、各項目部制定的管理目標(biāo)經(jīng)過努力均可望實現(xiàn),從而能夠保證公司的目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、組織結(jié)構(gòu)和資源配備基本合理,能夠滿足公司和三體系運行的需要。在人力資源配置方面,公司20__年接收大中專畢業(yè)生10余人,全部充實到施工生產(chǎn)一線,為公司發(fā)展輸入了新的生力軍。在基礎(chǔ)設(shè)施配置方面,公司的基礎(chǔ)設(shè)施能夠滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作需要,為保證管理目標(biāo)實施,提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定了重要基礎(chǔ)。
3、施工生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài),產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。今年竣工單位工程2件,工程一次驗收合格率100%,無質(zhì)量、安全事故。溫嶺市曙光杯優(yōu)質(zhì)工程獎,成都市沙河整治工程榮獲集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)工程獎勵。
根據(jù)《顧客滿意度監(jiān)視和測量程序》的規(guī)定,公司安質(zhì)部對顧客滿意度情況進(jìn)行了收集和分析,顧客總體滿意度指數(shù)為98。各單位應(yīng)針對顧客的意見,確定更高的目標(biāo),在確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的前提下,做好文明施工和環(huán)境保護(hù)工作,加強施工安全防護(hù)力度,采取相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施,防微杜漸,確保不出現(xiàn)任何安全事故,不斷增強顧客的滿意度。
在相關(guān)方的意見方面,公司從去年管理評審會至今尚未收到相關(guān)方的投訴。
4、加強對環(huán)境的運行控制,固定區(qū)域的污水排放均進(jìn)入城市管網(wǎng);對生產(chǎn)廢物、
辦公和生活垃圾等固體廢物按要求分類并按協(xié)議及時清運;現(xiàn)場采取回收、掩埋等方法對垃圾實施控制。施工現(xiàn)場實行限額發(fā)料,減少材料的浪費。
5、加強對職業(yè)健康安全的運行控制,公司嚴(yán)格控制識別重大危險源,現(xiàn)場普遍配置了消防器材、避雷設(shè)施、漏電保護(hù)設(shè)施等,針對可能出現(xiàn)的緊急情況制定了應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案;注重對運行過程監(jiān)測,安全員堅持日常安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,保證體系正常運行;做到特種作業(yè)人員持證上崗;施工中勞保用品足額及時發(fā)放,確保了勞動安全。
6、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系自我完善改進(jìn)機制在有效發(fā)揮作用。各部門各單位對日常質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理中發(fā)現(xiàn)的問題,能夠及時糾正;公司組織具備資格的內(nèi)審員組成內(nèi)審組對公司機關(guān)各部門、項目經(jīng)理部進(jìn)行了20__年內(nèi)部管理體系審核,共開出8項一般不符合項報告,其中質(zhì)量管理體系2項;環(huán)境管理體系3項;職業(yè)健康安全管理體系3項,通過整改使管理體系得到改進(jìn)。20__年管理評審會確定的2項改進(jìn)措施均得到較好落實。策劃并認(rèn)真實施了20__年管理評審工作,通過20__年管理評審會必將進(jìn)一步推動公司的體系完善和有效運行。
7、公司識別和獲取了適用的法律法規(guī)及其它要求,并有效貫徹,經(jīng)逐級評審,基本符合要求。今年新識別公司適用的法律法規(guī)及其他要求12個,其中質(zhì)量方面法律法規(guī)6項、環(huán)境方面法律法規(guī)2項、職業(yè)健康安全法律法規(guī)2項、其它要求2項。目前適用于公司的法律法規(guī)及其它要求77個。9月初辦公室自下而上采取重要環(huán)境因素和重大危險源控制情況與相應(yīng)的法規(guī)要求逐條對照的方法,進(jìn)行了符合法律法規(guī)及其它要求情況的評價和分析,評價結(jié)果表明:全公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動、環(huán)境和職業(yè)健康安全運行活動是符合法律法規(guī)及其它要求的。
8、公司各項管理活動基本滿足適用的法律法規(guī)和其他要求,實現(xiàn)了公司對法律法規(guī)和其他要求的承諾。各部室、項目部根據(jù)公司發(fā)放的《環(huán)境因素清單》和《重要環(huán)境因素清單》,均已識別出本部室、本項目部的環(huán)境因素及重要環(huán)境因素,對廢墨盒、廢硒鼓等《國家危險廢物名錄》中明確規(guī)定的含涂料、染料廢物和含硒廢物,根據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染防治法》第十七條的規(guī)定:收集、貯存、運輸、利用、處置固體廢物的單位和個人,必須采取防揚散、防流失、防滲漏或者其他防止污染環(huán)境的措施;不得擅自傾倒、堆放、丟棄、遺撒固體廢物,各部室、項目部均按照公司規(guī)定上交辦公室,封存于密封性較好的紙箱中,在公司辦公樓五樓貯存室單獨保存,待以后交由有處理資質(zhì)的公司進(jìn)行處理。公司日常產(chǎn)生的污水以衛(wèi)生間生活污水為主,屬于一般性生活污水,不含有國家明令禁止的各種化學(xué)物質(zhì),各項污染物排放指標(biāo)均符合《北京市水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》的要求,并按市政部門的規(guī)定,排入城市污水管網(wǎng),未形成環(huán)境污染。公司日常產(chǎn)生的廢棄物按照要求進(jìn)行100%分類,送到附近垃圾站進(jìn)行處理,符合《中華人民共和國固體廢物污染防治法》第四十條對城市生活垃圾應(yīng)當(dāng)按照環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門的規(guī)定,在指定的地點放置,不得隨意傾倒、拋撒或者堆放。的規(guī)定,實現(xiàn)了公司廢棄物100%分類,并進(jìn)行有效處置的環(huán)境目標(biāo)。公司各種電器設(shè)備如打印機、復(fù)印機、空調(diào)、電暖器等,按照辦公室制定的《辦公區(qū)域環(huán)境管理辦法》,做到了人走燈滅、人走機停,實現(xiàn)了節(jié)約用電、安全用電,符合《中華人民共和國節(jié)約能源法》第二十一條用能單位應(yīng)當(dāng)按照合理用能的原則,加強節(jié)能管理和《北京市實施〈中華人民共和國節(jié)約能源法〉辦法》第二十條用能單位應(yīng)當(dāng)建立、健全節(jié)能工作制度,加強能源計量、統(tǒng)計臺賬、利用分析等節(jié)能基礎(chǔ)性管理工作的規(guī)定。20__年公司和個人所有的車輛均按照規(guī)定到政府部門指定地點進(jìn)行了尾氣檢測,并順利辦理了《尾氣排放合格證》,符合《北京市實施《中華人民共和國大氣污染防治法》辦法》第十九條在用機動車污染物排放超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,不得上路行駛的規(guī)定。
八、評審結(jié)論:
1、公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系與公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展實際適宜、充分,運行基本有效。
2、公司的管理方針和目標(biāo)與公司的生產(chǎn)經(jīng)營實際適宜,本公司有能力實現(xiàn)。公司20__年上半年實現(xiàn)管理目標(biāo)的情況是好的。
3、公司《管理手冊》、《程序文件》基本符合本公司實際,但需做適當(dāng)修改。
4、公司的組織機構(gòu)和資源配置與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系基本適宜。
5、顧客對我公司產(chǎn)品質(zhì)量是滿意的,顧客滿意度測量結(jié)果是100%。
6、公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康健康安全管理體系運行活動處于受控狀態(tài),各項特性指標(biāo)和運行活動與國家和地方法律法規(guī)及其它要求基本符合。
7、公司各項管理活動基本滿足適用的法律法規(guī)和其他要求,實現(xiàn)了公司對法律法規(guī)和其他要求的承諾。
九、對管理體系改進(jìn)的要求:
為保證管理體系的正常運行,對下一步的貫標(biāo)工作提出以下要求:
1、充分認(rèn)識,加強領(lǐng)導(dǎo),確保貫標(biāo)工作的順利開展。
首先要把對貫標(biāo)工作認(rèn)識提升到一個新的高度。企業(yè)是通過投入產(chǎn)出這一過程創(chuàng)造效益的經(jīng)濟(jì)組織,工程項目部是公司運作的主要方式,最終目的就是為了追求最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。三個標(biāo)準(zhǔn)是國際先進(jìn)管理經(jīng)驗的集合,貫標(biāo)涵蓋了企業(yè)管理和項目管理的方方面面,是增強企業(yè)競爭力的一個重要方面,是提高企業(yè)管理水平一個很好的手段和方式。項目管理工作要與貫標(biāo)工作緊密結(jié)合起來,努力提高企業(yè)管理水平,建造優(yōu)質(zhì)精品工程,搞好環(huán)境保護(hù),防止安全事故,創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
其次,要認(rèn)識到貫標(biāo)工作的長期性。貫標(biāo)的目的不是為了通過認(rèn)證,而是為了提高企業(yè)綜合管理水平,增強企業(yè)的競爭力,社會在不斷進(jìn)步,企業(yè)要在殘酷的條件下生存發(fā)展,必須能有適應(yīng)市場的能力,特別是鐵道部推行的質(zhì)量信譽評價,參照實行的質(zhì)量、環(huán)保、安全標(biāo)準(zhǔn),而且比公司審核要求更高更嚴(yán)格,要想在市場競爭中生存發(fā)展,必須嚴(yán)格按照這個要求去執(zhí)行,因此貫標(biāo)工作只有起點,沒有終點。
然后,要充分認(rèn)識到貫標(biāo)工作的全面性。管理體系要求覆蓋了企業(yè)所有部門、單位和過程,貫標(biāo)工作績效如何,關(guān)鍵就看各級部門和各個崗位人員的執(zhí)行程度如何。各單位領(lǐng)導(dǎo)一定要進(jìn)一步提高認(rèn)識,為貫標(biāo)工作創(chuàng)造良好的氛圍,引導(dǎo)全體職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性,切實參與貫標(biāo)工作中來。
2、強化培訓(xùn),夯實基礎(chǔ),保證貫標(biāo)工作的貫徹落實。
管理體系文件比較符合公司的實際,但是要落實執(zhí)行到位,要靠各個層次人員共同完成。管理體系文件是企業(yè)各項工作的綱領(lǐng)和指南,對文件的學(xué)習(xí)不僅是貫標(biāo)的要求,也應(yīng)該成為職工自身的要求。各單位要搞好對廣大職工的培訓(xùn),加深對標(biāo)準(zhǔn)和文件的理解,吃透文件精神,確保貫標(biāo)工作的全面落實?,F(xiàn)在鐵道部在推行質(zhì)量信譽評價,20__年開始監(jiān)理公司也要強制性貫徹三個標(biāo)準(zhǔn),對質(zhì)量、安全、環(huán)保同等要求,因此對貫標(biāo)工作提出了新的要求?,F(xiàn)在就要開始策劃全面貫標(biāo),特別要加強對重要崗位、特殊崗位人員的培養(yǎng)和教育,要結(jié)合其自身工作和貫標(biāo)工作的實際,熟練掌握業(yè)務(wù)知識,有效的貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和文件。機關(guān)機構(gòu)職能部門人員都是業(yè)務(wù)骨干,首先自身要學(xué)好吃透文件,熟練掌握業(yè)務(wù)知識,其次要制定出完善的制度和措施,指導(dǎo)項目各項工作的開展,顯示出機關(guān)人員的素質(zhì)。
3、加強過程控制,確保工作落實到位。
企業(yè)貫標(biāo)的重點在職能部門和基層,貫標(biāo)效果如何,主要看職能部門和施工一線按照標(biāo)準(zhǔn)和文件進(jìn)行管理和施工的程度如何。三個標(biāo)準(zhǔn)最精髓的內(nèi)容就是PDCA循環(huán),策劃、實施、檢查、改進(jìn)四個步驟形成一個前進(jìn)的閉環(huán)。隨著企業(yè)改革及貫標(biāo)工作的不斷深入,管理日趨科學(xué)化、程序化、規(guī)范化,僅靠傳統(tǒng)的各類檢查已不能滿足企業(yè)發(fā)展和各種各樣工程項目工作開展的實際需要。因此各單位要把自查自糾放在重要位置,定期按照標(biāo)準(zhǔn)和文件對本單位、本崗位的工作進(jìn)行檢查。自查自糾要查出問題,查出問題要分析原因,分析出原因后要制訂出相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施,制訂出的措施必須要落實并得到驗證是有效的。機關(guān)職能部門到項目要帶著任務(wù)出差,回來要有書面性的報告,對問題的解決情況或方法建議作出明確的說明。這樣才能不斷地發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機會,從根本上實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo),提高工程質(zhì)量,搞好環(huán)境保護(hù)和職工健康安全,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,增強企業(yè)的生命力和競爭力。
十、持續(xù)改進(jìn)決議:
1、各單位要加強三標(biāo)一體管理體系宣貫工作,工程部配合勞人部組織一次大型的貫標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn),加強對標(biāo)準(zhǔn)和管理體系文件的理解。
2、安質(zhì)部在明年年初針對危險源和環(huán)境因素的識別和評價制定一套完整的方法下發(fā)到各項目,加強對環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的控制。
辦公室管理評審報告二篇
根據(jù)管理評審計劃安排,__公司于10月20日召開了管理評審會議。會議由礦長__同志主持,各部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員參加了會議。會上由管理者_(dá)___同志總結(jié)了本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系建立以來的實施運行情況,體系覆蓋的主要部門負(fù)責(zé)人就各自負(fù)責(zé)的重要工作以及資源和改進(jìn)需求分別作了發(fā)言。會議對公司環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)指標(biāo)貫徹實施情況以及三個管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行了評審。
根據(jù)管理評審會議內(nèi)容和最高管理者的總結(jié)形成如下報告。
一、評審認(rèn)為本公司質(zhì)量和環(huán)境方針初步被員工理解,并能在實際工作中較好地貫徹實施。質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和管理方案體現(xiàn)了方針的要求,且符合實際、切實可行。運行實踐表明兩個體系的方針目標(biāo)得到了較好的實施。
環(huán)境目標(biāo)(詳見方案)已基本完成。
公司質(zhì)量和環(huán)境方針目標(biāo)是比較適應(yīng)、充分和有效的。
二、評審認(rèn)為公司建立的文化件質(zhì)量和環(huán)境管理體系能夠?qū)嵤┖捅3郑R別和獲取了相關(guān)的法律法規(guī)和其他要求,并能貫徹執(zhí)行;對重要環(huán)境因素進(jìn)行了識別評價,并得到了較好的__;員工的環(huán)境意識均有了明顯的增強,從事各項工作的能力也有新的提高;公司初步形成了相關(guān)方要求以及適用的法律法規(guī)和其他要求的能力,基本形成了持續(xù)改進(jìn)的機制。
評審認(rèn)為體系建立實施以來,公司的管理水_進(jìn)一步提高,基礎(chǔ)工作得到了加強,文件__進(jìn)一步規(guī)范,環(huán)境有了新績效。經(jīng)上級____監(jiān)測,生活的廢水、廢氣、噪聲排放均達(dá)到了規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。至今為止未發(fā)生任何大小事故。
評審認(rèn)為本公司建立的質(zhì)量和環(huán)境管理體系運行情況良好,是比較充分、適宜和有效的,基本能滿足GB/T19002000、GB/T標(biāo)準(zhǔn)和本公司方針目標(biāo)的要求,適應(yīng)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化的需求,達(dá)到了認(rèn)證的條件,可提請第三方認(rèn)證審核。
三、管理評審認(rèn)為通過貫標(biāo)認(rèn)證、體系運行,質(zhì)量和環(huán)境各項工作有了較大進(jìn)步,但在對標(biāo)準(zhǔn)的深入理解、節(jié)約資源能源等方面仍有較大差距,需努力加以改進(jìn),會議決定重點改進(jìn)以下工作:
1、針對目前應(yīng)急演練實施條件制約的情況,今后可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行適宜的模擬演練。
2、今后應(yīng)由生產(chǎn)科、開運科、防突科提供油脂消耗的統(tǒng)計,服務(wù)公司進(jìn)行水的消耗統(tǒng)計。
3、應(yīng)明確質(zhì)量辦服務(wù)范圍、相應(yīng)的考核__及人員配備問題,要求各部門相關(guān)的質(zhì)量文件必須及時上報質(zhì)量辦,會后提交礦__議決。
4、對質(zhì)量與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)運行中的文件和記錄的編號進(jìn)行__的規(guī)定。
辦公室管理評審報告三篇
尊敬的總經(jīng)理、各位主管:
按本公司20__年度管理評審會議計劃的要求,于20__年9月30日順利召開了20__年度管理評審會議。會上各部門按照相關(guān)文件的要求,匯報了本部門近幾個月來按ISO9001:20__質(zhì)量管理體系要求所開展的各項主要工作,總經(jīng)理針對各部門匯報的工作情況做出了相關(guān)的評審。在此,將總經(jīng)理所做的評審內(nèi)容作如下總結(jié),希望各部門在今后的工作中遵照執(zhí)行:
一、質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)
自20__年本公司開始推行ISO90
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