創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)(綠城物業(yè))

創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)浙江綠城物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)之胡孝德

博士后Mobile-mail:hxdnx@126.com本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段診斷如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)了解團(tuán)隊(duì)的三種類型及實(shí)踐有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)角色掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方法學(xué)會(huì)創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程目標(biāo)本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段診斷如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的定義

一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（group）區(qū)分開來團(tuán)隊(duì)：“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！比后w：“兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。”

T:together在一起

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TEAM?團(tuán)隊(duì)和群體的差異問題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)類型？5-12名員工組成每周幾個(gè)小時(shí)碰頭著重改善質(zhì)量/效率/環(huán)境改進(jìn)程序和工作方法幾乎無權(quán)采取行動(dòng)問題解決型團(tuán)隊(duì)決策問題確認(rèn)評(píng)估方案推薦方案問題評(píng)估問題選擇管理層決定質(zhì)量圈真正獨(dú)立自主10-15人組成責(zé)任范圍廣泛（決定工作分配/節(jié)奏/休息）挑選隊(duì)員自我管理型團(tuán)隊(duì)得州儀器公司公司因推行自我管理團(tuán)隊(duì)而獲得“國家質(zhì)量獎(jiǎng)”；路得教友互助會(huì)因推行自我管理團(tuán)隊(duì)在4年內(nèi)減員15%，而業(yè)務(wù)量增加50%主要原因是提高員工滿意度；推行自我管理團(tuán)隊(duì)并不總是能帶來積極效果，雖然員工滿意度在提升，但缺勤率和流動(dòng)率在增加。自我管理型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐A部門B部門C部門多功能型團(tuán)隊(duì)

應(yīng)對(duì)重大危機(jī)的管理團(tuán)隊(duì)其成員來自于營運(yùn)部、訓(xùn)練部、采購部、公共關(guān)系部的資深人員；他們一起培訓(xùn)，并在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)快速響應(yīng)并進(jìn)行專業(yè)化處理。麥當(dāng)勞的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)中的角色角色管理人人能不斷進(jìn)步，但無人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過不同角色的組合達(dá)至完美團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長，容人之短尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特征能夠調(diào)整自己來適應(yīng)一種不是自己的團(tuán)隊(duì)角色所擅長應(yīng)付的情況。杰出的團(tuán)隊(duì)成員知道應(yīng)該什么時(shí)候以自己最適合的團(tuán)隊(duì)角色出現(xiàn)，也知道什么時(shí)候應(yīng)該保持沉默。能夠在不同角色之間自由轉(zhuǎn)換。如果在團(tuán)隊(duì)中要扮演不止一個(gè)角色，經(jīng)理們不僅要清楚地告訴人他們要扮演的角色，還要決定自己不準(zhǔn)備扮演什么角色。（自我克制）維護(hù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員樂于承擔(dān)別人不愿意做的工作。獲勝團(tuán)隊(duì)的剖像合適的領(lǐng)導(dǎo)者；團(tuán)隊(duì)中要有一名好的智囊人物；團(tuán)隊(duì)成員的智力水平和個(gè)人屬性要有一定的差別團(tuán)隊(duì)角色的分工；才能與職能要匹配；為實(shí)現(xiàn)這種差異而做出相應(yīng)的調(diào)整奧立佛?溫德荷曾說過，社會(huì)上可以說有三種人大約百分之五是促使事情發(fā)生的人，另有百分之十到百分之十五是看著事情發(fā)生的人，剩余百分之八十的大多數(shù)人是不知道發(fā)生什么事情的人。而真正的領(lǐng)導(dǎo)者是屬于第一種形態(tài)的人，這種領(lǐng)導(dǎo)者能在一般平凡的人身上，激發(fā)出不平凡的卓越成就。成功の協(xié)調(diào)者

世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；信息者及時(shí)提供炮彈；實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃；推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰干合適？監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者潤滑調(diào)適。團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者協(xié)調(diào)者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者推進(jìn)者創(chuàng)新者團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？會(huì)亂領(lǐng)導(dǎo)力弱封閉大起大落人際關(guān)系緊張?zhí)中什桓咚季S會(huì)受局限本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段診斷如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段成立動(dòng)蕩穩(wěn)定高產(chǎn)調(diào)整12345被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張高期望自我定位？試探環(huán)境和核心人物有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑依賴職權(quán)第一階段成立期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型行為：多指揮，少支持決定：領(lǐng)導(dǎo)決定溝通：自上而下監(jiān)督：頻繁第二階段動(dòng)蕩期期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問題時(shí)）生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？人際關(guān)系緊張（沖突加?。┬乱?guī)范新技術(shù)新觀念成員間領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩

？最重要的是安撫人心—認(rèn)識(shí)并處理沖突—化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人