管理學簡答題復(fù)習資料

怎樣理解管理學的內(nèi)涵？管理是管理者為有效到達組織目的，對組織資源和組織活動故意識、有組織、不停地進行的協(xié)調(diào)活動。這個概念包括著如下幾層意思：①管理是一種故意識、有組織的群體活動②管理是一種動態(tài)的協(xié)調(diào)過程③管理的目的在于有效的到達組織目的和提高組織活動的成效④管理的對象是組織資源和組織活動人際關(guān)系學說的只要內(nèi)容有哪些？在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學說。重要內(nèi)容是：①職工是“社會人”②滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵③企業(yè)存在著“非正式組織”什么是計劃工作？它具有怎樣的性質(zhì)？計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行狀況三個環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計劃工作，重要指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部壞境狀況，通過科學的預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的也許，提出在未來一段時期內(nèi)所需到達的詳細目的以及實現(xiàn)目的的措施。計劃工作具有如下性質(zhì)①目的性②主導(dǎo)性③普遍性④效率性⑤靈活性⑥發(fā)明性什么是目的管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？目的管理是一種全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的措施，是許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率的實現(xiàn)個人目的和組織目的。詳細而言，它是一種通過科學的制定目的、實行目的，根據(jù)目的進行考核評價來實行管理任務(wù)的管理措施。目的管理重要有如下優(yōu)勢①有效地提高管理效率②有助于組織機構(gòu)的改革③有效的鼓勵職工完畢組織目的④實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目的管理的缺陷重要表目前：①目的制定較為困難②目的制定與分解中的職工參與費時、費力③目的成果的考核與獎懲難以完全一致④職工素質(zhì)差異影響目的管理措施的實行。戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？一項有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠景、目的與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。怎樣理處理策的含義？決策，是指為了到達一定的目的，采用一定的科學措施和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一種滿意方案的分析判斷過程。精確理處理策需要把握如下問題：①決策要有明確的目的②決策要有可供挑選的可行方案③決策要做分析評價④決策具有科學性⑤決策要遵照滿意原則怎樣理解組織構(gòu)造的含義？組織構(gòu)造，就是反應(yīng)人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。對的認識組織構(gòu)造的含義，必須把握三方面的要素：①組織構(gòu)造決定了組織中的正式匯報關(guān)系②組織構(gòu)造明確了將個體合成部門、部門再組合成整個組織的方式③組織構(gòu)造包括了保證跨部門溝通、協(xié)作的制度設(shè)計。組織構(gòu)造設(shè)計的原則是什么？組織構(gòu)造設(shè)計是指一種正式組織為了實現(xiàn)其長期或者階段性目的，設(shè)計或變革組織的構(gòu)造體系的工作。設(shè)計組織構(gòu)造應(yīng)當遵照如下基本原則：①有效性原則②分工與協(xié)作原則③權(quán)責利對等原則④分級管理原則⑤協(xié)調(diào)原則⑥彈性構(gòu)造原則直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制組織構(gòu)造形式的利弊？事業(yè)部制組織構(gòu)造，亦稱M型構(gòu)造或多部門構(gòu)造，有時也稱為產(chǎn)品部式構(gòu)造或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織形式。事業(yè)部制的長處：①總企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以掙脫平常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。②事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。③各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有助于組織的發(fā)展。④事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間輕易協(xié)調(diào)。⑤事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有助于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。事業(yè)部制的缺陷：①總部與事業(yè)部的職能機構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員揮霍②事業(yè)部實行獨立核算，各事業(yè)部制考慮自身的利益，影像事業(yè)部之間的協(xié)作。③由于科研資源的分散使用是的深層次研究活動難以開展。10、內(nèi)部提高管理人員有哪些優(yōu)缺陷？內(nèi)部提高制度具有如下長處：①有助于調(diào)動組織內(nèi)部組員的工作積極性②有助于吸引外部人才③有助于保證選聘工作的對的性④有助于選聘者迅速展動工作。內(nèi)部提高制度也存在弊端，詳細體現(xiàn)為：①引起同事之間的不團結(jié)②也許導(dǎo)致“近親繁殖”的現(xiàn)象，并克制組織創(chuàng)新力。11、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺陷？外部招聘的長處是：①被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，假如他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。②有助于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。③可認為組織帶來新的管理措施和經(jīng)驗。外部招聘的局限性重要表目前：①外聘人員很難迅速打開局面②組織對應(yīng)聘者的狀況不能深入理解③外部招聘者會打擊內(nèi)部的工作積極性。12、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個人自身影響力。①職位權(quán)力包括三種：法定權(quán)利、獎勵權(quán)利和懲罰權(quán)力②自身影響力。包括：品德、學識、能力和情感。13、需要層次論、雙原因理論、期望理論、公平理論等鼓勵理論的重要內(nèi)容。需要層次理論，該理論認為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類。一般人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足。已經(jīng)滿足的需要不再具有鼓勵作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定鼓勵行為。14、怎樣理解溝通的含義？溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了鼓勵或者影響人的行為。溝通包括兩個層次的含義：①溝通包括了信息的傳遞，假如信息或想法沒有被傳到達接受，則意味著溝通沒有發(fā)生。②溝通包括對信息的理解。要使得溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。15、管理者處理沖突的措施有哪些？管理者處理沖突的重要措施有：協(xié)調(diào)處理、強制處理、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠大目的、處理問題。16、控制是什么?它有哪些作用?控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，假如發(fā)現(xiàn)偏差，及時采用糾偏措施的活動?？刂频淖饔萌缦拢孩倏刂剖峭戤呌媱澣蝿?wù)和實現(xiàn)組織目的的有力保證。②控制是及時處理問題、提高組織效率的重要手段。③控制是組織創(chuàng)新的推進力。17、什么是現(xiàn)場控制？實既有效的現(xiàn)場控制需要具有哪些條件？現(xiàn)場控制：又稱即時控制，是指在某項活動或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進行的活動或行為予以必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和規(guī)定進行的管理活動。有效的現(xiàn)場控制需要具有如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、合適的授權(quán)、層層控制，各司其職。18、什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體組員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、多種記錄與會計手段結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。19、什么是零基預(yù)算措施？與老式預(yù)算措施相比較它有哪些優(yōu)勢？零基預(yù)算法就是：在每個預(yù)算年度的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預(yù)算。與老式的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的長處是預(yù)算編制根據(jù)科學，按照變化后的實際狀況考慮預(yù)算大小，有助于資金合理配置和節(jié)省支出。20、什么是邁