行政部門員工轉(zhuǎn)正的自我年度總結(jié)工作范文（3篇）

第7頁共7頁行政部門?員工轉(zhuǎn)正?的自我年?度總結(jié)工?作范文?我于__?__年_?___月?____?日進(jìn)進(jìn)本?公司，得?到了自己?人生的第?一份工作?。作為一?個(gè)剛剛步?進(jìn)社會(huì)的?應(yīng)屆畢業(yè)?生，這里?的一切對(duì)?我來講既?熟習(xí)又陌?生。如今?，時(shí)間已?過往了一?個(gè)多月，?在這短短?的一個(gè)多?月里，我?漸漸的適?應(yīng)著這個(gè)?公司的文?化與氛圍?，努力的?要在這樣?的環(huán)境中?學(xué)習(xí)發(fā)展?。在主任?和同事們?的關(guān)心和?指導(dǎo)下，?這一個(gè)月?中，我學(xué)?到了很多?東西，各?方面也獲?得了一定?的進(jìn)步，?現(xiàn)將我該?期間的工?作情況作?以下匯報(bào)?：一、?對(duì)公司的?了解：?初到公司?，我便開?始瀏覽關(guān)?于上海大?眾的《上?海大眾經(jīng)?銷商運(yùn)營?標(biāo)準(zhǔn)》手?冊(cè)，這是?一本十分?完全公司?運(yùn)營手冊(cè)?，包括了?公司的文?化及整個(gè)?公司在經(jīng)?營中的一?些職員配?置和崗位?要求，員?工工作中?要留意的?禮節(jié)規(guī)范?及服務(wù)流?程，還配?置了工作?中要用到?的一些表?格。通過?這份手冊(cè)?，我對(duì)上?海大眾有?了一定的?了解，同?時(shí)也了解?了一個(gè)公?司的應(yīng)當(dāng)?要有的工?作規(guī)范。?二、工?作成績(jī)?1、內(nèi)部?和外部的?郵件傳遞?及匯總。?這段期間?，我負(fù)責(zé)?公司每天?內(nèi)部和外?部的郵件?傳遞及匯?總，把各?個(gè)部分的?信息準(zhǔn)時(shí)?正確的送?到，并且?回檔寄存?，以便需?要時(shí)能夠?及時(shí)調(diào)出?資料。?2、辦公?用品的領(lǐng)?用登記。?資產(chǎn)管理?是我之前?實(shí)習(xí)的時(shí)?候就有接?觸過的工?作，保證?好每一個(gè)?人領(lǐng)用物?品的正確?登記，及?時(shí)上報(bào)庫?存所缺物?品，保證?倉庫物品?的整齊明?確是十分?重要的。?3、嘗?試制作維?修周報(bào)。?這類周報(bào)?得對(duì)我來?講完全是?陌生領(lǐng)域?，剛接觸?的時(shí)候數(shù)?據(jù)也常常?統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤?，但是經(jīng)?過幾周的?熟習(xí)以后?，已漸漸?地能夠熟?練的制作?了。行?政工作是?繁瑣的，?從復(fù)印、?掃描、傳?真到發(fā)放?報(bào)刊雜志?、傳遞文?件，和對(duì)?領(lǐng)用情況?進(jìn)行備案?，包括一?些來訪培?訓(xùn)的接待?工作……?每項(xiàng)工作?的完成都?是對(duì)責(zé)任?心和工作?能力的考?驗(yàn)。三?、存在題?目及對(duì)其?改進(jìn)方法?1、由?于在公司?從事的是?行政文職?的工作，?未觸及業(yè)?務(wù)操縱，?因此對(duì)公?司的銷售?、維修等?業(yè)務(wù)還沒?有完全了?解;2?、工作仔?細(xì)度不夠?，會(huì)在一?些題目上?出現(xiàn)錯(cuò)漏?;3、?缺少一些?基本工作?知識(shí)，在?工作中，?經(jīng)常表現(xiàn)?生澀，乃?至有時(shí)侯?會(huì)覺得手?足無措;?4、對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)的意?圖領(lǐng)會(huì)不?夠，工作?常常做不?到位。?首先，我?必須先改?進(jìn)以上工?作中存在?的不足，?進(jìn)步自我?工作意識(shí)?及工作效?力，努力?做好工作?中的每件?事情并對(duì)?公司整體?的運(yùn)營模?式與流程?做進(jìn)一步?的了解與?熟習(xí)。?其次，進(jìn)?一步了解?公司的人?事制度和?規(guī)范，把?握有關(guān)職?員招聘、?培訓(xùn)、績(jī)?效考核和?賞罰制度?的技能，?希看有機(jī)?會(huì)可以向?人事培訓(xùn)?方面發(fā)展?。最后?，我想借?此機(jī)會(huì)，?正式向公?司領(lǐng)導(dǎo)提?出轉(zhuǎn)正請(qǐng)?求。?？?公司領(lǐng)導(dǎo)?能對(duì)我的?工作態(tài)度?、工作能?力和表現(xiàn)?，以正式?員工的要?求做一個(gè)?全面考量?，并提出?批評(píng)、建?議。行?政部門員?工轉(zhuǎn)正的?自我年度?總結(jié)工作?范文（二?）從_?___年?____?月___?_日入司?已經(jīng)三個(gè)?月時(shí)光，?在此期間?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事在?工作和生?活方面給?予我很多?幫忙。公?司客戶服?務(wù)中心剛?上線階段?，透過日?常工作學(xué)?習(xí)自我對(duì)?客戶服務(wù)?中心建設(shè)?和客戶服?務(wù)有了更?高的認(rèn)知?，同時(shí)用?心與領(lǐng)導(dǎo)?和同事進(jìn)?行溝通，?盡快的融?入了東興?證券這個(gè)?群眾。?在試用期?階段自我?主要負(fù)責(zé)?完成以下?工作：?1、由于?公司客戶?服務(wù)中心?的客戶服?務(wù)平臺(tái)正?處于開發(fā)?階段自我?進(jìn)入公司?，利用之?前的工作?經(jīng)驗(yàn)自我?首先提出?客戶服務(wù)?平臺(tái)功能?需求，在?____?年___?_月__?__日和?____?月___?_日組織?總部和營?業(yè)部客戶?服務(wù)中心?工作人員?對(duì)客戶服?務(wù)平臺(tái)進(jìn)?行測(cè)試，?同時(shí)將測(cè)?試結(jié)果及?時(shí)反饋給?金正公司?工作人員?，并且與?金正公司?工作人員?進(jìn)行溝通?商討對(duì)客?戶服務(wù)平?臺(tái)的功能?完善，并?于___?_年__?__月_?___日?完成功能?完善推薦?提交金正?工作人員?;2、?負(fù)責(zé)公司?客戶服務(wù)?中心質(zhì)檢?管理辦法?修改，并?且協(xié)助完?成公司客?戶服務(wù)中?心管理辦?法制定及?公司客戶?服務(wù)中心?規(guī)范用語?修改，完?善公司客?戶服務(wù)中?心制度體?系建設(shè);?3、每?月定時(shí)對(duì)?總部和營?業(yè)部客戶?服務(wù)中心?話務(wù)進(jìn)行?抽查質(zhì)檢?，并且將?話務(wù)中存?在的問題?進(jìn)行匯總?發(fā)送給各?相關(guān)工作?人員，并?對(duì)質(zhì)檢問?題進(jìn)行溝?通，同時(shí)?每月提交?客戶服務(wù)?中心質(zhì)檢?月報(bào)，透?過此項(xiàng)工?作來提高?客戶服務(wù)?中心服務(wù)?水平;?4、從_?___年?____?月客戶服?務(wù)中心客?戶服務(wù)平?臺(tái)坐席系?統(tǒng)上線之?后，開始?接聽客戶?，透過在?接聽客戶?電話過程?中來促進(jìn)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?同時(shí)提高?自身客戶?服務(wù)意識(shí)?;5、?每日組織?客戶服務(wù)?中心人員?的晨會(huì)，?透過晨會(huì)?來了解當(dāng)?時(shí)市場(chǎng)資?訊，共同?學(xué)習(xí)每日?疑難業(yè)務(wù)?知識(shí)和新?業(yè)務(wù)知識(shí)?，同時(shí)學(xué)?習(xí)公司近?期工作任?務(wù)與重點(diǎn)?;6、?針對(duì)客戶?服務(wù)中心?工作流程?和標(biāo)準(zhǔn)使?用語及相?關(guān)工作對(duì)?北京營業(yè)?部相關(guān)工?作人員進(jìn)?行培訓(xùn)，?透過培訓(xùn)?學(xué)習(xí)了解?客戶服務(wù)?中心工作?流程和提?高服務(wù)認(rèn)?知;7?、在總部?和營業(yè)部?客戶服務(wù)?平臺(tái)坐席?系統(tǒng)上線?之后，指?導(dǎo)營業(yè)部?透過坐席?系統(tǒng)完成?新客戶回?訪工作，?并且及時(shí)?解決營業(yè)?部外呼人?員在外呼?過程中出?現(xiàn)的問題?;8、?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?同時(shí)為了?加強(qiáng)公司?各部門業(yè)?務(wù)相通，?每日收市?后負(fù)責(zé)搜?集整理當(dāng)?日疑難業(yè)?務(wù)，并且?每周將疑?難業(yè)務(wù)匯?總發(fā)送總?部經(jīng)紀(jì)業(yè)?務(wù)部各位?領(lǐng)導(dǎo)和各?營業(yè)部客?服主管。?透過以?上工作任?務(wù)的完成?自我發(fā)此?刻很多方?面仍然需?要改善：?1、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，透過不?斷的接聽?客戶過程?中發(fā)現(xiàn)對(duì)?于公司很?多業(yè)務(wù)知?識(shí)方面自?我仍然需?要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，從而?才能提高?對(duì)客戶的?服務(wù)水平?;2、?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?溝通協(xié)作?，加入新?的群眾之?后，并且?在公司客?戶服務(wù)中?心建設(shè)階?段務(wù)必很?好與領(lǐng)導(dǎo)?和同事溝?通才能保?證各項(xiàng)工?作的開展?與完成，?尤其根據(jù)?公司客戶?服務(wù)中心?發(fā)展目標(biāo)?，用心加?強(qiáng)與各營?業(yè)部客服?主管的溝?通;3?、對(duì)于公?司客戶服?務(wù)中心建?設(shè)階段，?就應(yīng)利用?自我之前?的工作經(jīng)?驗(yàn)與客戶?服務(wù)中心?運(yùn)營管理?的認(rèn)知加?強(qiáng)創(chuàng)新潛?力，尋找?適宜公司?客戶服務(wù)?中心建設(shè)?的方式方?法。在?正式成為?東興證券?的一員之?后，根據(jù)?試用期發(fā)?現(xiàn)的不足?認(rèn)真改善?，同時(shí)用?心完成公?司領(lǐng)導(dǎo)分?配的任務(wù)?工作，對(duì)?公司客戶?服務(wù)中心?建設(shè)工作?作出自我?的努力。?按期完成?總部和各?營業(yè)部客?戶服務(wù)中?心客戶服?務(wù)平臺(tái)坐?席系統(tǒng)的?上線工作?，認(rèn)真協(xié)?助公司各?營業(yè)部客?戶服務(wù)中?心的上線?工作，同?時(shí)認(rèn)真協(xié)?助完成對(duì)?公司客戶?服務(wù)中心?制度建設(shè)?，而且加?強(qiáng)對(duì)自我?今后負(fù)責(zé)?的客戶服?務(wù)中心呼?入組的團(tuán)?隊(duì)建設(shè)管?理，用心?主動(dòng)配合?領(lǐng)導(dǎo)和同?事開展各?項(xiàng)工作。?行政部?門員工轉(zhuǎn)?正的自我?年度總結(jié)?工作范文?（三）?結(jié)束了四?年豐富多?彩的大學(xué)?生活，我?憧憬著自?己能夠進(jìn)?入一個(gè)在?社會(huì)上有?地位、受?人尊重、?有良好發(fā)?展前景的?大企業(yè)工?作。經(jīng)過?努力，終?于圓了自?己的夢(mèng)我?獲得了_?___電?網(wǎng)公司賜?予的這一?就業(yè)機(jī)會(huì)?。在激情?似火的_?___月?我懷者激?動(dòng)無比的?心情進(jìn)入?了夢(mèng)寐以?求的__?__電網(wǎng)?公司，榮?幸成為_?___供?電局的一?名新員工?。__?__十天?的培訓(xùn)結(jié)?束，我們?緊接著又?加入到都?勻電網(wǎng)開?辦的__?__年新?員工生產(chǎn)?技能培訓(xùn)?班進(jìn)行了?為期一個(gè)?月的深入?學(xué)習(xí)。通?過___?_多天的?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，使我對(duì)?都勻電網(wǎng)?有了一個(gè)?更為清晰?的認(rèn)識(shí)。?同時(shí)也對(duì)?高電壓設(shè)?備的基礎(chǔ)?知識(shí)、油?務(wù)技術(shù)監(jiān)?督的分類?任務(wù)、電?氣試驗(yàn)在?電力生產(chǎn)?中的應(yīng)用?、繼電保?護(hù)的基礎(chǔ)?知識(shí)、變?電運(yùn)行、?電氣接線?及運(yùn)行方?式、變電?站的相關(guān)?知識(shí)、安?規(guī)、事故?及異常情?況用語、?操作術(shù)語?、調(diào)度自?動(dòng)化系統(tǒng)?功能、電?力營銷系?統(tǒng)的相關(guān)?知識(shí)、電?力線載波?、光纖通?信技術(shù)和?信息自動(dòng)?化、計(jì)量?管理所的?結(jié)構(gòu)及職?能權(quán)限、?電測(cè)量指?示儀表的?基礎(chǔ)知識(shí)?、線路管?理及輸電?線路的基?本知識(shí)、?調(diào)度管理?的相關(guān)知?識(shí)等有了?一定程度?的了解。?這次學(xué)習(xí)?將對(duì)我們?今后的工?作有著不?容忽視的?作用。?近兩個(gè)月?的培訓(xùn)結(jié)?束了，我?分配到馬?場(chǎng)坪供電?所見習(xí)上?班，從事?收費(fèi)工作?。剛接觸?收費(fèi)難免?有些棘手?的以前不?曾碰到的?問題，當(dāng)?我耐心向?所里面的?同事請(qǐng)教?時(shí)，他們?總是非常?熱情，不?厭其煩的?給我講解?，每次看?到的都是?他們熱心?的笑容，?一股暖流?從心間流?過，我知?道也堅(jiān)信?這股暖流?是不會(huì)干?涸的。所?里面的每?一名同事?都極好相?處，樂于?助人，我?想這也許?和___?_人在外?界的良好?口碑是分?不開的吧?。上班?到現(xiàn)在已?經(jīng)兩