藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)范本（5篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)藥店實(shí)習(xí)?工作總結(jié)?范本該?組成員共?有六人，?在本地藥?店進(jìn)行實(shí)?習(xí)，學(xué)習(xí)?并掌握一?定的醫(yī)學(xué)?知識(shí)和實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)，?力求在以?后的學(xué)習(xí)?生活中彌?補(bǔ)自己的?缺點(diǎn)和不?足。為今?后學(xué)習(xí)相?關(guān)專業(yè)知?識(shí)奠定相?應(yīng)基礎(chǔ)。?在進(jìn)入?生物制藥?專業(yè)的那?一刻起，?我們就明?白了作為?一名藥業(yè)?專業(yè)的學(xué)?員，只學(xué)?習(xí)書(shū)本知?識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的。?是不能學(xué)?以致用的?，理論和?實(shí)踐相結(jié)?合才能把?我們所學(xué)?的知識(shí)帶?給人們，?所以我們?利用假期?時(shí)間在藥?店銷(xiāo)售崗?位接受鍛?煉。初?到藥店工?作，老同?志向我說(shuō)?明了零售?藥店與醫(yī)?院的不同?，醫(yī)院藥?店的醫(yī)師?只需要憑?醫(yī)師的處?方發(fā)藥，?而零售藥?店的顧客?大多是非?專業(yè)人員?，所以，?銷(xiāo)售人員?在對(duì)顧客?銷(xiāo)售藥品?時(shí)，要盡?可能的對(duì)?多向顧客?說(shuō)明藥品?的用途及?性能，對(duì)?每一個(gè)顧?客負(fù)責(zé)，?我所在的?藥店經(jīng)營(yíng)?的有中藥?，中成藥?，西藥，?非藥及一?部分器械?，現(xiàn)將實(shí)?習(xí)情況作?一個(gè)總結(jié)?報(bào)告。?一、嚴(yán)守?勞動(dòng)的紀(jì)?律，以員?工的標(biāo)準(zhǔn)?要求自己?。在實(shí)?習(xí)期間，?我們嚴(yán)格?遵守該院?的勞動(dòng)紀(jì)?律和一切?工作管理?制度，自?覺(jué)以醫(yī)學(xué)?生規(guī)范嚴(yán)?格要求約?束自己，?不畏嚴(yán)寒?，認(rèn)真工?作，基本?做到了無(wú)?差錯(cuò)事故?，并在上?下班之余?主動(dòng)為到?醫(yī)院就診?的患者義?務(wù)解答關(guān)?于科室位?置就診步?驟等方面?的回答，?積極維護(hù)?了藥學(xué)院?的良好形?象，并且?理論聯(lián)系?實(shí)際，不?怕出錯(cuò)虛?心求教，?同帶教老?師共同商?量處方方?面的問(wèn)題?。并進(jìn)行?處方分析?，大大擴(kuò)?展我們的?知識(shí)面，?豐富了我?們的思維?方法，切?實(shí)體會(huì)到?了實(shí)習(xí)的?真正意義?;不僅如?此，我們?更是認(rèn)真?規(guī)范操作?技術(shù)熟練?應(yīng)用在平?常實(shí)驗(yàn)課?中學(xué)到的?操作方法?和流程，?盡量完善?實(shí)習(xí)工作?并通過(guò)實(shí)?習(xí)筆記的?方式記錄?了我們?cè)?工作中的?點(diǎn)點(diǎn)心得?，各科室?給予了良?好評(píng)價(jià)。?二、如?何做好藥?品知識(shí)及?醫(yī)學(xué)知識(shí)?的學(xué)習(xí)。?病人有?時(shí)候感冒?會(huì)買(mǎi)幾種?感冒藥同?時(shí)服用;?胃疼會(huì)買(mǎi)?幾種治胃?病的藥同?時(shí)服用;?稍有炎癥?就會(huì)同時(shí)?服用幾種?消炎藥，?這時(shí)，我?們就會(huì)利?用我們所?學(xué)的知識(shí)?向他們說(shuō)?明多種藥?物連用有?可能會(huì)照?成重復(fù)用?藥產(chǎn)生藥?物不良反?應(yīng)，而且?還會(huì)產(chǎn)生?抗藥性，?使治療失?敗。并告?訴他們要?對(duì)癥下藥?，不能用?這種“大?撒網(wǎng)”的?方式治療?。這時(shí)顧?客會(huì)非常?滿意的購(gòu)?買(mǎi)任意一?種針對(duì)性?的藥品，?而且還會(huì)?認(rèn)同這種?為顧客著?想的做法?。在藥店?工作還能?學(xué)習(xí)一些?課堂外的?東西，比?如過(guò)橋就?是黃連因?為黃連根?莖的中斷?細(xì)瘦，形?狀如莖稈?形如小橋?，所以成?為過(guò)橋。?三、如?何做好銷(xiāo)?售服務(wù)工?作。在?藥店接待?顧客時(shí)，?顧客購(gòu)買(mǎi)?所需藥品?是會(huì)由于?同種藥品?產(chǎn)地多，?所以，向?顧客推薦?藥品時(shí)，?我們首先?要了解藥?品本身的?情況，然?后做簡(jiǎn)單?的介紹，?以提高顧?客對(duì)銷(xiāo)售?人員的信?任度。?一個(gè)人的?工作能力?是各方面?綜合知識(shí)?表現(xiàn)，當(dāng)?今社會(huì)就?競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)?我激烈，?一個(gè)人的?知識(shí)要全?面廣泛，?但在本專?業(yè)要精益?求精，這?樣才能適?應(yīng)職場(chǎng)的?激烈競(jìng)爭(zhēng)?。實(shí)習(xí)是?步入社會(huì)?前的預(yù)演?，今后步?入社會(huì)參?加工作的?我們將肩?負(fù)起藥學(xué)?工作者的?使命和責(zé)?任，工作?對(duì)的起職?業(yè)做事對(duì)?的起國(guó)家?和人民!?藥店實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)范本（?二）在?學(xué)校期間?一直都想?著暑假去?藥店見(jiàn)習(xí)?見(jiàn)習(xí)，終?于到了暑?假。去?之前自己?不知道改?怎么樣去?做，覺(jué)得?自己的知?識(shí)是那么?的少，如?果別人問(wèn)?到不會(huì)自?己會(huì)都不?好意思啊?。這見(jiàn)?習(xí)給我最?大的感觸?是“很多?事情都沒(méi)?有我們想?象的那么?難，當(dāng)然?也沒(méi)有我?們想象的?那么容易?。去到?藥店的第?一天，感?覺(jué)自己跟?店里的人?又很大的?隔閡，但?是他們都?好好人的?哦！我問(wèn)?他們都會(huì)?很認(rèn)真的?回答我，?因?yàn)榈昀?的員工都?屬于都叔?叔和阿姨?累的，第?一天我自?己看藥，?很少問(wèn)店?里的員工?，因?yàn)樽?己害羞。?開(kāi)始自己?一直都在?看西藥，?很多西藥?的名字好?難記，看?了N多遍?都記不了?，或者記?到了轉(zhuǎn)眼?又忘了。?對(duì)于中藥?，有些很?容易認(rèn)出?來(lái)，但是?相似的中?藥我都辨?別不出來(lái)?，看了都?忘了相，?不過(guò)相信?經(jīng)過(guò)一個(gè)?月的見(jiàn)習(xí)?自己會(huì)去?區(qū)別那些?中藥的，?當(dāng)然也要?對(duì)西藥有?一定了解?哦。經(jīng)?過(guò)這幾天?的見(jiàn)習(xí)發(fā)?現(xiàn)自己之?前的'知?識(shí)是多么?的膚淺，?特別是西?藥，自己?根本就是?一無(wú)所知?。不過(guò)現(xiàn)?在對(duì)他有?了一點(diǎn)點(diǎn)?的了解了?。繼續(xù)堅(jiān)?持下去，?相信自己?對(duì)藥的了?解會(huì)更進(jìn)?一步的，?現(xiàn)在我?在見(jiàn)習(xí)期?間的生活?吧！早上?____?點(diǎn)就要起?床，嗚嗚?，中午回?家，晚上?吃完晚飯?再去就一?直到差不?多10就?回家。去?的路上就?打電話給?死牛，響?一下就關(guān)?他就會(huì)打?過(guò)了了，?我發(fā)現(xiàn)有?些店員對(duì)?待客人的?態(tài)度不是?很好啊，?而且他們?經(jīng)常說(shuō)粗?口，也很?八卦。還?有就是因?為店是私?人的，所?以店員的?專業(yè)知識(shí)?有待提高?，很多我?問(wèn)到的他?們都不會(huì)?回答，呵?呵不是我?自大，確?實(shí)他們懂?得的知識(shí)?確實(shí)不多?。不夠他?們懂得的?就一定會(huì)?很認(rèn)真的?回答我的?。藥店?實(shí)習(xí)工作?總結(jié)范本?（三）?很榮幸我?們___?_醫(yī)藥連?鎖經(jīng)營(yíng)管?理的全體?學(xué)生于_?___年?來(lái)到__?__市_?___醫(yī)?藥連鎖經(jīng)?營(yíng)有限公?司來(lái)實(shí)習(xí)?，有幸的?成為了該?公司的實(shí)?習(xí)生，回?顧這二個(gè)?星期的實(shí)?習(xí)，我們?在店長(zhǎng)和?中藥的老?師傅支持?和幫助下?，嚴(yán)格要?求自己，?按照店長(zhǎng)?的要求，?較好的完?成了，自?己的本職?工作，在?此對(duì)店長(zhǎng)?和各位中?藥老師傅?們表示衷?心的感謝?，感謝_?___醫(yī)?藥連鎖經(jīng)?營(yíng)有限公?司給了我?們一個(gè)展?示的機(jī)會(huì)?。通過(guò)這?段時(shí)間的?工作和學(xué)?習(xí)，明白?了理論和?實(shí)踐相結(jié)?合的重要?性。同時(shí)?了解了連?鎖藥店的?大概部門(mén)?，有采購(gòu)?部，防損?部，營(yíng)運(yùn)?部，行政?部，財(cái)務(wù)?部，信息?服務(wù)部，?人事部。?而營(yíng)運(yùn)部?其下又分?為各個(gè)連?鎖分店，?而分店主?要由店長(zhǎng)?，營(yíng)業(yè)員?和收銀員?，理貨員?組成?，F(xiàn)?將二個(gè)星?期的實(shí)習(xí)?報(bào)告總結(jié)?如下：?一：實(shí)習(xí)?的時(shí)間和?人數(shù)的安?排二：?實(shí)習(xí)階段?的認(rèn)識(shí)和?學(xué)習(xí)在?剛剛開(kāi)始?工作的幾?天里。盡?快的適應(yīng)?了這里的?工作環(huán)境?，慢慢的?融入了這?個(gè)集體里?，在店長(zhǎng)?的關(guān)懷下?，真的學(xué)?習(xí)了店里?的各個(gè)工?作制度要?求和任務(wù)?，明白了?每位工作?員的任務(wù)?和責(zé)任以?及他們的?工作流程?，不斷提?高了自己?的專業(yè)知?識(shí)和水平?，以豐富?了自己的?經(jīng)驗(yàn)。在?此期間主?要學(xué)習(xí)了?首先是認(rèn)?識(shí)藥，了?解藥的分?類，用途?和拿藥。?雖然藥品?的種類很?多，但是?藥品的擺?放時(shí)按類?別來(lái)的，?先是注射?液，膠囊?，片劑，?滴丸等的?分類，再?再次基礎(chǔ)?上分別按?抗生素，?心血管，?呼吸系統(tǒng)?，消化系?統(tǒng)，外用?，非處方?藥，計(jì)生?，醫(yī)藥器?材，其他?分類。當(dāng)?然取藥拿?藥是最簡(jiǎn)?單也是最?重要的一?門(mén)技術(shù)了?。在拿藥?的時(shí)候，?對(duì)不同的?年齡，性?別和不同?程度的人?，藥的拿?取是不同?的，特別?是小孩和?孕婦的用?藥要特別?小心，謹(jǐn)?慎。其次?在拿藥取?藥的時(shí)候?，藥用禮?貌的的態(tài)?度去接受?患者的咨?詢，了解?患者的身?體狀況，?同時(shí)向患?者詳細(xì)講?解藥品的?性質(zhì)，功?能，用途?和用法及?注意事項(xiàng)?，同時(shí)也?要尊重患?者的主觀?意見(jiàn)。不?同得藥陳?列的位置?，環(huán)境不?一樣。但?是有些藥?品是不同?的。比如?有些藥品?適合在一?定的溫度?下，才能?保鮮，這?類藥品就?必須放在?溫度和濕?度調(diào)好?的冰箱里?。還有易?揮發(fā)的藥?品不能和?其他藥品?放在一起?。最重要?的是毛利?率高的，?利潤(rùn)高的?藥品須放?在貨架的?黃金位置?。最后還?必須每天?給藥品保?持清潔。?使我們鍛?煉了耐性?，認(rèn)識(shí)到?了做任何?工作都要?認(rèn)真，負(fù)?責(zé)，細(xì)心?，處理好?每一次的?營(yíng)業(yè)，了?解在藥店?中每一個(gè)?職業(yè)與藥?店之間聯(lián)?系的重要?性。三?：加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?提高專業(yè)?知識(shí)水平?和認(rèn)識(shí)?通過(guò)這二?個(gè)星期的?學(xué)習(xí)，不?僅學(xué)到了?很多書(shū)本?上沒(méi)有的?知識(shí)，而?且還豐富?我們的閱?歷和積累?經(jīng)驗(yàn)。但?是還是使?我們認(rèn)識(shí)?到自己的?學(xué)識(shí)，能?力和閱歷?還很欠缺?，所以在?工作中不?能掉以傾?心，要更?加投入，?不斷的努?力學(xué)習(xí)，?書(shū)本上的?知識(shí)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?，而且理?論和實(shí)踐?的相結(jié)合?才能更好?的讓我們?了解知識(shí)?，更好的?把知識(shí)帶?到現(xiàn)實(shí)中?，服務(wù)大?眾。而且?我們?cè)趯?shí)?習(xí)過(guò)程中?，也是上?班的一員?，要遵循?藥店的各?項(xiàng)制度規(guī)?章，不能?向在學(xué)校?里一樣。?在店里做?事情要有?所顧慮，?你能隨心?所欲，重?要的是秉?持一種學(xué)?習(xí)，認(rèn)真?的態(tài)度。?同時(shí)工作?不僅需要?熟練的專?業(yè)知識(shí)和?技巧，還?要高尚的?職業(yè)素質(zhì)?和道德。?最后明白?了連鎖藥?房和醫(yī)院?的藥房不?同，醫(yī)院?的藥房的?藥師只需?要藥師處?方發(fā)藥，?而我們連?鎖藥房的?顧客大多?是對(duì)藥品?認(rèn)識(shí)較少?的非專業(yè)?人士，所?以在拿藥?和取藥的?時(shí)候，要?小心，慎?重，對(duì)每?一位顧客?負(fù)責(zé)。?四：存在?的問(wèn)題?由于我們?每個(gè)人的?崗位和工?作職責(zé)不?一樣，所?以在實(shí)習(xí)?期間會(huì)存?在一些問(wèn)?題。首先?營(yíng)業(yè)員是?與人說(shuō)話?和處事的?，工作主?要是接待?顧客，在?接待顧客?要語(yǔ)氣平?和，有禮?貌。遇到?不懂的地?方，不能?馬虎大意?，有時(shí)候?一些顧客?買(mǎi)藥時(shí)說(shuō)?的是非普?通話帶點(diǎn)?口音，一?定要注意?力集中，?不能漏聽(tīng)?和防止聽(tīng)?錯(cuò)。其次?是理貨員?，要分別?不同藥物?的藥理作?用和藥性?。很好的?掌握藥物?的分類，?遇見(jiàn)過(guò)期?，損壞的?藥品要統(tǒng)?一記下，?上報(bào)有關(guān)?負(fù)責(zé)人。?而且注意?通道的衛(wèi)?生，臟的?話要及時(shí)?打掃，保?持藥店清?潔的環(huán)境?。同時(shí)每?個(gè)人都必?須集中注?意力，小?心偷盜，?注意刻意?的人。?五：建議?通過(guò)這?二個(gè)星期?的實(shí)習(xí)和?工作，使?我們大致?的了解了?____?醫(yī)藥連鎖?經(jīng)營(yíng)有限?公司的一?些規(guī)章制?度和體制?。并且在?實(shí)踐中掌?握了一些?相關(guān)知識(shí)?，是我們?更好的記?住和運(yùn)用?理論知識(shí)?。但是我?們需要提?出幾點(diǎn)建?議：一?：在一些?較大的醫(yī)?藥賣(mài)場(chǎng)配?置保安，?防止藥品?被偷盜現(xiàn)?象。二?：在發(fā)現(xiàn)?藥品損壞?時(shí)，要及?時(shí)換掉及?補(bǔ)充。?三：要時(shí)?時(shí)刻刻保?持藥品?的清潔和?衛(wèi)生四?：領(lǐng)導(dǎo)要?與店員之?間常溝通?，了解店?員的想法?藥店實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)范本（?四）經(jīng)?過(guò)半個(gè)月?在___?_藥店的?實(shí)踐見(jiàn)習(xí)?，我們的?任務(wù)順利?完成。不?管是在哪?些方面收?獲頗多，?作為一名?藥學(xué)專業(yè)?的學(xué)員，?只學(xué)習(xí)書(shū)?本知識(shí)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，是不?能學(xué)以致?用的，理?論和實(shí)踐?相結(jié)合才?能把我們?所學(xué)的知?識(shí)應(yīng)用到?實(shí)際中。?這段時(shí)間?發(fā)現(xiàn)自我?在某些方?面存在不?足，今后?將繼續(xù)努?力學(xué)習(xí)。?我所在?的藥店經(jīng)?營(yíng)的有中?藥、中成?藥、西藥?、非藥及?一部分器?械，現(xiàn)將?見(jiàn)習(xí)學(xué)習(xí)?情景作一?個(gè)。一?，初來(lái)咋?到，更加?嚴(yán)格要求?自我第?一天，因?為沒(méi)有過(guò)?實(shí)踐的經(jīng)?驗(yàn)，所以?安排到店?里的時(shí)候?，看的一?切既熟悉?又陌生;?熟悉的是?看到我們?學(xué)習(xí)的藥?品，最終?能夠很多?接觸到了?實(shí)物，有?個(gè)好機(jī)會(huì)?在實(shí)際銷(xiāo)?售中更了?解它們;?陌生的是?對(duì)于這些?藥品，只?可是在書(shū)?本中接觸?到的基本?藥理作用?，也是在?書(shū)本中談?到的前人?的經(jīng)驗(yàn)，?所以看的?有些眼花?繚亂了，?一時(shí)不明?白從何下?手。在?此期間，?我嚴(yán)格遵?守該院的?勞動(dòng)紀(jì)律?和一切工?作管理制?度，自覺(jué)?以醫(yī)學(xué)生?規(guī)范嚴(yán)格?要求約束?自我，不?畏酷暑，?虛心求教?，認(rèn)真工?作。每一?天負(fù)責(zé)藥?品擺放，?清潔整理?，標(biāo)簽價(jià)?碼對(duì)應(yīng)等?工作。顧?客在藥店?購(gòu)藥時(shí)，?因?yàn)楦忻?會(huì)買(mǎi)幾種?感冒藥同?時(shí)服用;?因?yàn)槲覆?會(huì)買(mǎi)幾種?治胃病的?藥同時(shí)服?用;因?yàn)?稍有炎癥?就會(huì)同時(shí)?服用幾種?消炎藥，?這時(shí)，我?就利用我?所學(xué)的知?識(shí)向他們?說(shuō)明感冒?藥多包含?相同的解?熱鎮(zhèn)痛藥?成分，多?藥聯(lián)用有?可能會(huì)造?成重復(fù)用?藥產(chǎn)生藥?物不良反?應(yīng)，多種?抗生素合?用有時(shí)不?但不產(chǎn)生?協(xié)同作用?，并且還?會(huì)產(chǎn)生藥?抗，使治?療失敗，?所以就要?提醒他們?應(yīng)當(dāng)對(duì)癥?下藥。異?常是老人?小孩用藥?時(shí)，要認(rèn)?真耐心詢?問(wèn)其癥狀?，確定正?確，再給?他們介紹?適宜的藥?品，嚴(yán)格?其用法用?量。二?，加強(qiáng)制?自身學(xué)習(xí)?，提高專?業(yè)知識(shí)水?平和認(rèn)識(shí)?經(jīng)過(guò)這?兩個(gè)星期?的學(xué)習(xí)，?不緊學(xué)到?了很多書(shū)?本上沒(méi)有?的知識(shí)，?并且還豐?富我們的?閱歷和積?累經(jīng)驗(yàn)。?可是還是?使我們認(rèn)?識(shí)到自我?的學(xué)識(shí)，?本事和閱?歷還很欠?缺，所以?在工作中?比呢個(gè)掉?以輕心，?要更加投?入，不斷?努力學(xué)習(xí)?，書(shū)本上?的知識(shí)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，并且?理論和實(shí)?踐相結(jié)合?才能更好?的讓我們?了解知識(shí)?，更好的?把知識(shí)帶?到現(xiàn)實(shí)中?。在藥?店里做事?要有所顧?慮，不能?隨心所欲?，重要的?是秉承一?種學(xué)習(xí)，?認(rèn)真的態(tài)?度。同時(shí)?工作不僅?僅需要熟?練的專業(yè)?知識(shí)和技?巧，還要?高尚的職?業(yè)素質(zhì)和?道德。在?接到中藥?飲片的藥?單時(shí)，首?先要學(xué)會(huì)?審單，中?藥的十八?反十九喂?要背好，?有毒藥品?要注意用?法用量，?還要學(xué)會(huì)?稱量，單?位換算。?當(dāng)然，?要熟悉藥?品的分類?，如要點(diǎn)?大致分有?非處方類?的有;兒?科用藥，?感冒類，?呼吸道類?，腸胃類?，婦科類?。處方類?的有;消?炎鎮(zhèn)痛類?，肝膽類?，心腦血?管類，婦?科類，腸?胃類，呼?吸道類，?抗生素，?兒科類。?其他還有?外用類，?滋補(bǔ)類，?醫(yī)療器械?。還有非?藥品區(qū)。?當(dāng)然取?藥拿藥是?最簡(jiǎn)單也?是最重要?的一門(mén)技?術(shù)了。在?拿藥的時(shí)?候，對(duì)不?一樣的年?齡，性別?和不一樣?程度的人?，藥的取?拿是不一?樣的，異?常是小孩?和孕婦的?用藥異常?細(xì)心，謹(jǐn)?慎。其次?在拿藥的?時(shí)候，要?用禮貌的?態(tài)度去理?解患者的?咨尋，了?解患者的?身體情景?，同時(shí)向?患者詳細(xì)?講解藥品?的性質(zhì)，?功能，用?途和用法?及注意事?項(xiàng)，同時(shí)?也要尊重?患者的主?觀意見(jiàn)。?對(duì)每一位?顧客負(fù)責(zé)?。我對(duì)?這個(gè)銷(xiāo)售?行業(yè)的要?求也有了?新的認(rèn)識(shí)?。藥品銷(xiāo)?售是一種?綜合性質(zhì)?的行業(yè)，?除了有良?好的專業(yè)?知識(shí)外，?還要具備?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)態(tài)度和?售藥技巧?，這就說(shuō)?明要具備?良好的職?業(yè)素質(zhì)，?顧客一般?都有自我?喜好的牌?子藥，一?量這個(gè)藥?沒(méi)有什么?大太的療?效減輕不?了病狀，?他們就會(huì)?改選品牌?的藥物，?如電視臺(tái)?中經(jīng)常出?現(xiàn)的如感?康、白加?黑、斯達(dá)?舒、三精?藥等等，?較多情景?下聽(tīng)從藥?師推薦。?這時(shí)候就?應(yīng)當(dāng)向顧?客推薦適?合的藥品?，介紹藥?品的功能?主治、用?法用量、?使用禁忌?，當(dāng)然還?有價(jià)錢(qián)方?面的問(wèn)題?，醫(yī)囑很?重要，這?關(guān)系到病?人的用藥?安全問(wèn)題?。三，?遇到的一?些問(wèn)題與?解決方法?此刻企?事業(yè)單位?都為自我?的員工辦?理了醫(yī)療?卡，在配?備了刷卡?機(jī)的藥房?或藥店里?刷藥十分?的方便，?但有時(shí)候?也會(huì)遇到?一些麻煩?，如停電?故障導(dǎo)致?刷卡機(jī)無(wú)?法使用、?顧客的醫(yī)?保卡消磁?不能使用?。或者給?她們結(jié)賬?時(shí)比較慢?。這些事?情發(fā)生后?，都必須?與顧客說(shuō)?明原因并?請(qǐng)其原諒?所帶來(lái)的?不便。這?個(gè)過(guò)程中?，大部分?顧客都表?示理解，?一些熟識(shí)?的老顧客?會(huì)將醫(yī)保?卡放置在?藥店內(nèi)，?等下次來(lái)?時(shí)再來(lái)取?，當(dāng)然這?也是該藥?店信譽(yù)保?障的一個(gè)?體現(xiàn)。?有時(shí)也會(huì)?遇到這樣?的問(wèn)題，?因?yàn)樗幖?上的藥品?品種繁多?，在拿藥?品過(guò)程中?速度比較?慢，這也?會(huì)導(dǎo)致顧?客對(duì)自我?的意見(jiàn)。?對(duì)于這一?方面，我?得提高自?我的業(yè)務(wù)?水平，平?時(shí)多看多?練，記住?品名及放?置位置。?還有一個(gè)?障礙就是?，因?yàn)樗?店是多數(shù)?是面向縣?里的人，?所以大多?數(shù)說(shuō)的本?地話，這?對(duì)與我們?的溝通就?有必須的?障礙，這?時(shí)要語(yǔ)氣?平和，有?禮貌，遇?到不懂的?地方認(rèn)真?詢問(wèn)，不?能夠馬虎?大意，那?時(shí)必須要?注意力集?中，防止?聽(tīng)錯(cuò)或漏?聽(tīng)。經(jīng)?過(guò)短短兩?個(gè)星期的?見(jiàn)習(xí)，我?對(duì)自我的?本事有了?一個(gè)更深?的了解。?藥店實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)范本（?五）在?學(xué)校期間?一向都想?著暑假去?藥店見(jiàn)習(xí)?見(jiàn)習(xí)，最?后到了暑?假。去?之前自