河南電大專科-《社交禮儀》網上一體化考試試題及答案

PAGEPAGE4河南電大?？啤渡缃欢Y儀》網上一體化考試試題及答案（2017秋期版）說明：資料整理于2017年10月10日；適用于2017秋期河南電大?？扑袑I(yè)新學員網上一體化考試；學員在考試時注意看選項內容，不要只看ABCD.可以用CTRL+F鍵搜索找答案。第一部分：四個練習題試題及答案(1至3章)練習題一一、單項選擇題1至5：ACCBB6至10：BACDD11至15：DACAB二、多項選擇題1至5：ABCD\\ABCD\\ABCD\\AD\\ABCD6至10：BD\\ABCD\\CD\\ACD\\ABC三、判斷題1至5：正確正確正確錯誤正確6至10：正確正確正確正確錯誤11至15：正確正確錯誤錯誤正確(4至7章)練習題二一、單項選擇題1至5：ADBBA6至10：CBDCA11至15：DAACD二、多項選擇題1至5：ABCD\\AC\\ABCD\\ABCD\\ABCD6至10：BD\\ABCD\\ACD\\ABCD\\AC三、判斷題1至5：正確正確錯誤正確錯誤6至10：正確錯誤正確正確錯誤11至15：錯誤正確錯誤正確正確(8至10章)練習題三一、單項選擇題1至5：ABDBC6至10：BCDCA11至15：ABBCC二、多項選擇題1至5：BC\\ABCD\\ABCD\\BCD\\BD6至10：ABD\\AC\\CD\\AB\\BCD三、判斷題1至5：錯誤正確正確正確正確6至10：正確正確正確正確正確11至15：錯誤正確錯誤錯誤錯誤(11至13章)練習題四一、單項選擇題1至5：CDACC6至10：BDBDD11至15：DBBCD二、多項選擇題1至5：ABCD\\AD\\ABC\\ABCD\\ABC6至10：AD\\ABD\\ABCD\\ABCD\\ABCD三、判斷題1至5：正確錯誤錯誤正確正確6至10：正確正確錯誤正確正確11至15：錯誤正確正確錯誤錯誤第二部分：“我要考試”試題題庫一、單項選擇題庫1.（B）包含的內容非常廣泛，涉及世界各地不同民族的禮儀習俗。A.居家禮儀B.涉外禮儀C.服務禮儀D.飲食禮儀2.（C）包含的內容非常廣泛，涉及世界各地不同民族的禮儀習俗。A.居家禮儀B.飲食禮儀C.涉外禮儀D.服務禮儀3.（D）被稱為國際社交場合的“第一禮俗”。A.愛護環(huán)境B.以右為尊C.信守約定D.女士優(yōu)先4.當今社會，城市化、機動化的速度不斷加快，車輛越來越多，我們不僅要遵照“紅燈停、綠燈行”等基本的交通規(guī)則，更要學習并遵守更多的(C)禮儀。A.住宿B.居家C.駕車D.飲食5.（B）的主要特征是談話雙方需要雙向溝通，雙向交流。A.演講B.交談C.表演D.表達6.（C）的基本含義是要求人們在交際活動中運用禮儀時，不僅要嚴于律己，更要寬以待人。A.信守諾言B.際交往C.寬容自律D.社交禮儀7.（D）的主要特征則是演講者在演講時完全可以單向思維、單獨表達，而不受外界的任何影響。A.表達B.交談C.表演D.演講8.電子商務中通過聊天工具與對方交流是通過（B）實現(xiàn)的。A.鼠標B.鍵盤C.電源D.顯示器9.個人（D）是一張無字的卻無比重要的名片，是人與人交往的基礎。A.文化B.文明C.修養(yǎng)D.禮儀10.個人的基本禮儀主要包括儀容、（A）著裝與服飾禮儀。A.儀態(tài)B.修養(yǎng)C.風度D.儀表11.個人在完善儀態(tài)禮儀除了舉止得體還應注意（B）。A.社交禮儀B.交往適度C.文明禮儀D.公平對等12.工作中，上下級的關系首先是（D）。A.伙伴關系B.朋友關系C.同事關系D.工作關系A.聚集B.會談C.聚會D.社交44.同事之間一方面是事業(yè)上的合作者，但同時也是（B）。A.領導者B.競爭者C.管理者D.決策者45.同事之間一方面是事業(yè)上的合作者，但同時也是（C）。A.管理者B.決策者C.競爭者D.領導者46.完善自身的（B）需內外兼?zhèn)?。A.文化B.儀容C.服裝D.風度47.現(xiàn)代生活中，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認識新的面孔，結交新的朋友，初次認識，總少不了（B）。A.擁抱B.介紹C.問候D.寒暄48.現(xiàn)代意義上的“禮”是表示（D）的通稱。A.崇拜B.愛慕C.尊敬D.敬意49.（A）像一個人的履歷表，是每個人最重要的書面介紹材料。A.名片B.介紹信C.個人簡歷D.身份證50.一個人的儀容，大體上受到（C）因素的左右。A.一種B.三種C.兩種D.多種51.以禮相待是（A）的核心內容。A.禮儀B.交往C.誠信D.合作52.以禮相待是（A）的核心內容。A.禮儀B.交往C.誠信D.合作53.以禮相待是（C）的核心內容。A.合作B.交往C.禮儀D.誠信54.引導訪客時，接待人員一般應走在客人的左前方，將道路或走廊的中央線讓給客人行走，領先客人二三步，身體稍轉向客人一方，與客人視覺約（B）的位置。A.15。B.45。C.30。D.90。55.由于受各種主、客觀因素的影響，同事之間必然有（C）分。志趣、性格相投的同事之間自然會接觸、交談得多一些，而志趣、性格不那么相近的同事可能交談會少一些。A.善惡B.遠近C.親疏D.好壞56.在進行正規(guī)的政務活動、商務活動、學術活動時，均應（D）方式進行禮賓次序排列。A.時間排列B.不做排列C.字母排列D.職務排列57.在進行正規(guī)的政務活動、商務活動、學術活動時，均應（D）方式進行禮賓次序排列。A.字母排列B.時間排列C.不做排列D.職務排列58.在社交場合，（B）是人際關系的潤滑劑，可以使人際關系更為和諧，縮短人們之間的心理距離，增強彼此的親近感。A.稱呼和問候B.贊美和幽默C.寒暄和問候D.寒暄和幽默59.在涉外交往中，一定要注意對交往對象的(A)予以尊重，這已逐漸成為國際慣例。A.個人隱私權B.文化教育權C.宗教信仰權D.人身自由權60.在現(xiàn)代職場，（C）就是資源、財富。A.員工B.領導者C.信息D.效率補充：61.尊重交往的對象，對任何交往的對象都一視同仁，給予同等的禮遇是指（A）。A.公平對等原則B.和諧適度原則C.遵時守約原則D.遵守公德的原則62.（A）是人們相逢之際所打的招呼，所問的安好。A.問候B.寒暄C.召喚D.稱呼63.一場好的比賽一定是由運動員和（D）的良好互動完成的。A.教練B.裁判C.解說者D.觀眾64.（A）是客人的“家外之家”。A.酒店B.醫(yī)院C.銀行D.超市65.劇場觀看演出時不允許（A）也是對版權的保護,絕大多數藝術家和藝術團體對版權是非?？粗氐?。A.拍照錄像B.傾聽C.喧嘩D.鼓掌66.是指“能引起人的思想或感情活動的具體形態(tài)或姿態(tài)”。A.印象B.形態(tài)C.形象D.行為二、多項選擇題題庫1.閉幕辭是一些大型會議結束時由有關領導人或德高望重者向會議所作的講話，具有以下特點（ABCD）。A.口語化B.號召性C.總結性D.概括性2.餐廳服務人員每天需要直接與賓客接觸，其（ABC）等都直觀地反映在賓客面前，其舉手投足、只言片語都有可能讓賓客產生深刻的印象。A.服務態(tài)度B.操作技能C.業(yè)務水平D.專業(yè)技能3.常見的聚會形式有（ABCD）。A.企業(yè)年會B.舞會C.沙龍D.宴會4.乘飛機時，乘客應配合安檢人員的工作，主動將有（ABCD）交安檢人員查驗。A.機票B.護照C.身份證D.登機卡5.處理好同事關系，在禮儀方面應注意（BCD）。A.積極爭取，表現(xiàn)自我B.把握距離，避免爭吵C.勿忘禮貌，尊重隱私D.謙虛謹慎，懂得禮讓6.導游要尊重游客的（ABC），并主動運用他們的禮節(jié)、禮儀，表示對他們的友好和敬重。A.生活習慣B.民族風俗C.宗教信仰D.個人愛好7.服務人員的禮儀表現(xiàn)，從某種意義上來講，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)和員工，甚至是一個國家和人民的(AD)。A.道德水準B.悠久歷史C.燦爛文化D.精神面貌8.工作能力通常表現(xiàn)為(BD)。A.專業(yè)掌握能力B.組織協(xié)調能力C.團隊合作能力D.溝通表達能力9.交際中的空間距離可以分以下幾種（ABCD）。A.公共距離B.親密距離C.禮儀距離D.社交距離10.景區(qū)游覽禮儀主要包括（ABCD）。A.要關心他人，注意禮讓B.要注意個人形象，不傷風化C.要盡量保持旅游觀光地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和靜謐氣氛D.要愛護旅游景點的一磚一瓦、一草一木11.聚會組織者需注意的禮儀細節(jié)有（ABCD）。A.重在實質，開心為主B.全面細心，注意細節(jié)C.形式多樣，講求平衡D.照顧全體，量入為出12.開幕辭的特點有（AC）。A.簡明性B.號召性C.口語化D.概括性13.禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規(guī)范，它反映一個人的（CD）的誠意。A.社交禮儀B.人際交往C.待人接物D.文化修養(yǎng)14.禮貌是通過（ACD）以及語言和動作體現(xiàn)出來的，它反映一個人的文化修養(yǎng)和待人接物的誠意。A.儀態(tài)B.服飾C.儀容D.儀表15.禮儀規(guī)范的一個重要的構成部分就是自律原則，自律原則的要素有（ABCD）。A.自我對照B.自我控制C.自我要求D.自我反省16.禮儀可大致分為(ABCD)及涉外禮儀等分支。A.服務禮儀B.社交禮儀C.政務禮儀D.商務禮儀17.禮儀是人際交往中約定俗成的示人以(BD)的習慣做法。A.守信B.友好C.守時D.尊重18.禮儀所涉及的內容涵蓋了社會的各方面，主要包括（ABCD）。A.儀式B.禮貌C.禮儀D.禮節(jié)19.美國人的見面禮節(jié)是（AD）。A.親吻B.鞠躬C.擁抱D.握手20.面部表情中，最重要的是（BC）。A.眼神B.目光C.微笑D.面部肌肉21.面試前禮儀包括（ABCD）。A.提前到達B.充分準備C.打理形象D.考前靜候22.傾聽可以用（ABC）聽。A.耳朵B.心靈C.眼睛D.心態(tài)23.慶典的內容安排要注意的問題包括（ABCD）。A.來賓的接待B.出席者的確定C.環(huán)境的布置D.慶典的程序24.涉外交往基本原則有（ABD）。A.求同存異，入鄉(xiāng)隨俗，注意禁忌B.維護形象，不卑不亢，平等相待C.以上都不對D.遵循慣例，尊重隱私，把握好度25.使用手機禮儀中，手機暫時不用時，放置常規(guī)位置有（CD）。A.辦公室桌上B.手里C.隨身攜帶的公文包里D.上衣的內袋里26.事先約定是做客時首先要考慮的問題，要約定（ABCD）。A.時間B.人數C.地點D.主題27.(AC)是傳統(tǒng)家風家教的重要內容。A.仁愛親鄰B.和睦相處C.以和為貴D.相親相愛28.(ACD)是商務名片設計的三要素。A.公司B.性別C.聯(lián)絡方式D.姓名29.塑造良好的職業(yè)形象應考慮到符合自己的（ABCD）等因素，做到既尊重他人又展現(xiàn)自我。A.個人年齡B.職業(yè)氣質C.工作特點D.辦公環(huán)境30.同事在事業(yè)上的關系是（AC）。A.合作者B.沖突者C.競爭者D.談判者31.要做一個成功的領導，不僅需要（AB），還需要掌握一些與下屬相處的基本技巧與禮儀。A.專業(yè)知識B.領導能力C.組織能力D.表達能力32.一個聰明的領導者，真正看中的是那種既懂得尊重自己，忠于職守，又有（ABD）的下屬。A.不卑不亢B.自尊自重C.唯我獨尊D.獨立見解33.一個好的傾聽者應當善于從傾聽中了解對方的（ABCD）了解事情的來龍去脈，掌握事實。A.打算B.目的C.意圖D.心態(tài)34.依據儀式禮儀的有關規(guī)范，商務人員在布置舉行慶典的現(xiàn)場時，需要通盤思考的主要問題有（ABCD）。A.地點的選擇B.場地的大小C.環(huán)境的變化D.音響的準備35.儀容美和儀表美是(ABCD)協(xié)調統(tǒng)一的整體美。A.自然美B.靜態(tài)美C.社會美D.動態(tài)美36.與外國友人相處時，有下列主要禁忌（ABCD）。A.隱私忌B.顏色忌C.舉止忌D.數字忌37.在社交場合，(BD)是人際關系的潤滑劑，可以使人際關系更為和諧，縮短人們之間的心理距離，增強彼此的親近感。A.表揚B.幽默C.欣賞D.贊美38.在造就一個有修養(yǎng)的人的教育中，有一種訓練必不可少，那就（AD）的談吐?！盇.優(yōu)美B.幽默C.風趣D.高雅39.姿態(tài)一般是站態(tài)、坐態(tài)與步態(tài)的綜合，它反映一個人的（BCD）。A.精神面貌B.心里狀態(tài)C.性格氣質D.文化修養(yǎng)40.自我介紹的方式包括（ABCD）。A.問答式B.工作式C.交流式D.應酬式三、判斷題題庫1.閉幕辭要適合口頭表達，寫作時語言要求通俗易懂、生動活潑。正確2.不管身處什么職位，從本質上講，人與人之間都是平等的，在處理上下級之間的關系時，這是最基本的觀念。正確3.除非有要事相商，拜訪時間不宜過長，一般在半小時分鐘至一小時即可，以免耽誤對方的其他事情。錯誤4.從俗就是指交往各方都應尊重相互之間的風俗、習慣，了解并尊重各自的禁忌。正確5.對外國朋友，見面打招呼常用“吃了嗎”“上哪兒去”？錯誤6.對準備好的自我介紹內容應該用背誦的方式讀出來。錯誤7.個人形象是指人的穿衣、外表、長相、發(fā)型、化妝等。錯誤8.根據慣例，舞會應當安排在晚間舉辦，一般以兩個小時左右為宜。正確9.工作場合的著裝要能夠營造一種嚴肅、緊張的氣氛，服飾打扮的基本要求是要整潔、大方、高雅，不需過分引人注目，因而，不宜穿著時裝和便裝。正確10.公共區(qū)域最顯著的特點是它的方便性和共享性。錯誤11.古人云：“禮者，人道之極也”，“不削禮，無以立”。正確12.韓國婦女一般不與男子握手，而往往代之以鞠躬或者點頭致意。正確13.韓國人是亞洲最守時的民族，他們就像抱著一個走時準確的大鐘，每時、每刻都在按著預定的計劃有條不紊地進行著。不管是商務會談，還是社交聚會，都會準時到達。錯誤14.和服是日本的國服，在形成過程中深受外來文化的影響。正確15.匯報時，站在領導辦公桌前方１～2米處，不遠不近，身體姿態(tài)要莊重、優(yōu)雅。正確16.家庭禮儀是一個家族代代相傳沿襲下來的、體現(xiàn)家族成員精神風貌、道德品質、審美格調和整體氣質的家族文化風格。錯誤17.交談時，目光應專注，或注視對方，或凝神思考，從而和諧地與交談進程相配合，目光接觸對方臉部的時間宜占全部談話時間的３０％～６０％。正確18.就人類社會來講，一個人、一個家庭、一個組織、一個地區(qū)、一個民族、一個國家，都有其自身獨有的形象。正確19.考察屬正式訪問活動，通常都要求著正裝。正確20.口語的特點就是傳播速度快，留在人們記憶中的時間較長，不容易模糊，這就要求我們在交談時要力求表達簡練、清晰。錯誤21.寬容自律的基本含義是要求人們在交際活動中運用禮儀時，不要嚴于律己，不要寬以待人。錯誤22.禮”最早出現(xiàn)在金文里面。正確23.禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規(guī)范，它反映一個人的人際交往和待人接物的誠意。錯誤24.禮儀的共同性，主要源于共同的物質生活和文化生活。錯誤25.禮儀和道德、法律一起被稱為人類社會的三大規(guī)范。正確26.禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。正確27.禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。正確28.禮儀使人們親近，禮儀也使人們疏遠。正確29.禮儀是關于人的禮儀。正確30.禮儀是人類文明進步的重要標志，是適應時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。正確31.禮儀作為行為準則，不僅制約實施者一方，同時也要求另一方遵守規(guī)則和規(guī)范。正確32.女士下車時，應將雙腿同時踏到地上，然后伸出頭，挺直全身并整理好服飾后再離開.正確33.任何演講，都忌諱耗時過長，一般的演講應控制在一刻鐘之內，最長也不宜超過一小時。正確34.社交禮儀是調整人際關系的行為規(guī)范。錯誤35.身居禮儀之邦，應為禮儀之民。正確36.十里不同風，百里不同俗”正確37.談判工作本身就是一個“窗口”，外來人員可以通過這個“窗口”直接感受企業(yè)的工作作風。錯誤38.通常擦香水最普遍的地方是后頸部。錯誤39.通常人親密則相互之間具有較近的人際距離，人疏遠則相互之間具有較遠的人際距離。正確40.通常人親密則相互之間具有較近的人際距離，人疏遠則相互之間具有較遠的人際距離。正確41.舞會是在社交活動中，尤其是在商務場合中表示歡迎、慶賀、餞行、答謝，以增進友誼和融洽氣氛的重要手段。錯誤42.下級對領導的禮儀，主要表現(xiàn)在行為上的高度尊重和組織上的服從，而不是表面的謙恭和服從。錯誤43.要做一個成功的領導，不僅需要專業(yè)知識、領導能力，還需要掌握一些與下屬相處的基本技巧與禮儀。正確44.一般來說，聚會大多在室內舉行，較大規(guī)模的聚會可選在會議室、餐館、歌舞廳等，小規(guī)模聚會可以選擇咖啡廳、私人家中等。正確45.一般來說，室內離門口越遠的座位是下座。錯誤46.一般來說，宴會時間不應與賓客工作、生活安排發(fā)生沖突，通常安排在晚上8～10點。錯誤47.一名合格的導游人員首先應當具有服務的意識和服務的技能，同時也應具有導演的水平和演員的本領。正確48.英國由四個不同的民族構成，有“一個國家，四個民族”之說。正確49.影響社交距離的因素有民族、性別、地位、性格、年齡、職業(yè)。錯誤50.與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般的了解，但不可盤問細節(jié)。正確51.語言是傳播習俗禮儀的工具，使用同一語種或語言的人，習俗禮儀往往類似或相同。正確52.遠道而來的客人或者是晚上離去的客人，回家之后要主動向主人報一個平安，尤其是晚輩對長輩更應如此。在回報平安時，別忘記向主人表示感謝。正確53.在飛機上，因為人們旅途比較勞累，為了更舒服地旅行，可以脫下鞋充分地休息。正確54.在國際上衡量一個城市的文明程度，通常是看這個城市的娛樂場所的設施和管理。錯誤55.在國際上衡量一個城市的文明程度，通常是看這個城市的娛樂場所的設施和管理。錯誤56.在社交場合，涉外人員的著裝應當重點突出“時尚個性”的風格，最好不要穿制服或便裝。錯誤57.在有專職司機駕駛轎車的情況下，車上座次的尊卑自高而低依次應為：副駕駛后座，司機后座，后排中座，前排副駕駛座。正確58.掌握有效的職場交往技巧，對取得他人的認可、贏得他人的支持和配合、促進自我事業(yè)的發(fā)展至關重要。正確59.真正意義上的形象美，應當是自然美、修飾美、內在美的高度統(tǒng)一，其中，內在美是最高境界，自然美是人們的心愿，而修飾美則是禮儀關注的重點。正確60.正式的年會一定要事先進行彩排，這樣有助于組織管理、堵塞漏洞、控制時間、增強演職人員自信心等。正確補充：61.公平對等原則是以禮相待是禮儀的核心內容，與人交往應該平等相待，公平對等原則是指尊重交往對象，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等的禮遇。正確62.握手禮是在一切交際場合最常使用、適應范圍最廣泛的見面禮節(jié)，它表示致意、親近、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝、慰問等多種含義。正確63.對同一對象的稱呼，任何情況下都應該一成不變。錯誤64.遵守公德是指每個公民應當事事處處遵守公共秩序和公共道德。正確65.面試不僅是對能力的考驗，更是對人品的檢驗，誠信是絕大多數用人單位特別看重的。正確66.每個行業(yè)都有自己的禮儀文化交往規(guī)則，不熟悉掌握相關的禮儀文化和知識，就無法有效的開展活動。正確67.禮儀的起源可以追溯到古代。正確68.禮儀具有單一的屬性。錯誤69.在公共場合人們要謹記“遵守社會公德”“不妨礙他人”這兩條原則。正確70.沒有特殊的原因，一場正規(guī)的交誼舞會不宜長于四個小時，而且也不應當延續(xù)到子夜時分。正確71.能否順利通過面試，除了精心準備求職材料外，很大程度上就要看求職者是否掌握了求職面試的一些技巧和方法，是否遵守了相關禮儀。正確第三部分：“我要考試”試題題庫簡化版一、單項選擇題庫1.包含--涉外3.被稱為--女士4.當今社會，--駕車5.的主要特征是談話--交談6.的基本含義是--寬容自律7.的主要特征則是演講者--演講8.電子商務--鍵盤9.個人（D）是一張--禮儀10.個人的基本禮儀--儀態(tài)11.個人在完善--交往適度12.工作中，--工作關系13.關鍵處多向領導--請示14.韓國人--握手15.即便--上下級16.講究禮儀--道德文明17.居住禮儀--和睦相處18.禮，一般--擁抱19.禮儀是家庭--居家生活20.禮”最早--金文21.目前世界上--２／３23.簽字儀式上--旗袍24.求職過程中--面試25.人際交往--禮儀26.生活里最重要--禮貌27.是人與人交往時--平等28.是相互有聯(lián)系--社區(qū)29.是一種常見的商務活動--談判30.是一種通過--化妝31.是以婚姻--家庭32.是畢業(yè)生--自薦材料33.是人的外表--儀表34.是指人們對--職業(yè)形象35.是指組織重要--閉幕慶典36.是在一些大型會議--開幕辭37.是家庭活動--家庭成員38.是我們的國語--普通話39.是一些大型會議--閉幕辭40.是指雙方或多方--會談41.是指組織為第一次--開幕慶典42.適當的--寒暄43.通常是指--聚會44.同事之間--競爭者46.完善自身--儀容47.現(xiàn)代生活中--介紹48.現(xiàn)代意義上--敬意49.像一個人--名片50.一個人的儀容--兩種51.以禮相待--禮儀54.引導訪客時，--45。55.由于受各種--親疏56.在進行正規(guī)的--職務排列58.在社交場合，--贊美和幽默59.在涉外交往中，--個人隱私權60.在現(xiàn)代職場，--信息補充：61.尊重交往的對象，--公平對等原則62.是人們相逢之際問候63.一場好的比賽觀眾64.是客人的“家外之家”--酒店65.劇場觀看演出時不允許--拍照錄像66.是指“能引起人的形象二、多項選擇題題庫1.閉幕辭是--全選2.餐廳服務--服\\操\\業(yè)3.常見--全選4.乘飛機時，--全選5.處理好--把\\勿\\謙6.導游--生\\民\\宗\7.服務人員--道\\精8.工作能力--組\\溝9.交際中的--全選10.景區(qū)游覽--全選11.聚會組織者--全選12.開幕辭--簡\\口13.禮貌是人與人--待\\文14.禮貌是通過--儀\\儀\\儀15.禮儀規(guī)范的--全選16.禮儀可大致--全選17.禮儀是人際交往--友\\尊18.禮儀所涉及--全選19.美國人--親\\握20.面部表情