藥店收銀員年終工作總結(jié)2023年（3篇）

第6頁共6頁藥店收銀?員年終工?作總結(jié)2?023年?光陰似?劍，時光?如梭，轉(zhuǎn)?眼___?_年已經(jīng)?過去了，?我們滿懷?喜悅迎接?新的一年?。在以前?的工作過?程中經(jīng)歷?了許多事?情，從工?作過程中?也總結(jié)了?許多經(jīng)驗?和教訓(xùn)。?我于_?___年?____?月到__?__藥店?工作，作?為一名收?銀員，我?總結(jié)了以?下內(nèi)容：?1、作?為一名收?銀員要有?良好的工?作姿態(tài)，?良好的待?客態(tài)度，?熱情接待?顧客，要?了解顧客?的購物需?求，為顧?客營造一?個溫馨的?購物環(huán)境?。2、?對待顧客?要用禮貌?用語，說?話語氣要?尊敬、親?切，不要?對顧客大?聲說話，?要注意自?己的儀容?、儀表，?動作要大?方，舉止?文明，作?為一名合?格的收銀?員，要隨?時注意價?格的變動?，熟悉賣?場的各種?商品，特?別是特價?商品信息?，在收銀?過程中要?做到唱收?、唱付、?唱找，以?免引來不?必要的麻?煩。掃價?時商品價?格要與電?腦相符，?如不相符?時，隨時?通知商管?和店助調(diào)?價，在收?銀過程中?不要漏收?、少收、?多收。當(dāng)?然也有許?多不足之?處，有時?自己心情?不好的時?候，對顧?客語氣稍?重一點，?有時也頂?撞顧客，?不過我會?盡量注意?自己在工?作中保持?良好的心?態(tài)?？?之，我非?常感謝領(lǐng)?導(dǎo)對我的?支持和幫?助，給我?一個工作?的機(jī)會。?我相信，?在我以后?的工作中?，我會越?來越努力?，讓我們?共同努力?把北山越?辦越好！?藥店收?銀員年終?工作總結(jié)?2023?年（二）?時間過?得真快，?一轉(zhuǎn)眼，?我在__?__就工?作一年多?了?；叵?這一年多?的種種，?天天的工?作，跟同?事們的和?睦相處，?公司開展?有益的活?動等等。?有好多好?多的感想?想說，可?是一時還?真不知從?何說起，?就把我感?慨最深的?一些說說?吧。通?過這一年?多的工作?，我學(xué)到?了不少的?有關(guān)于藥?品方面的?知識，也?從中總結(jié)?出了一些?我認(rèn)為比?較重要的?東西，什?么重要什?么先做，?保證工作?質(zhì)量及提?高工作效?率。說起?工作，一?般我都會?提前__?__分鐘?左右到店?里，理理?情愫，預(yù)?備這一天?的上班。?當(dāng)看到顧?客，我都?會微笑的?說：“先?生，(或?其他)您?好！”類?似的禮貌?用語，如?“對不起?”﹑“不?好意思”?﹑“您請?稍等一會?”﹑“謝?謝”等，?我會較合?理的應(yīng)用?在不同的?場合中。?在工作?中努力做?到“三聲?”﹑“四?心”﹑“?五服務(wù)”?，以“顧?客是__?__”為?準(zhǔn)則保證?客戶的滿?足度。我?是一名收?銀員，收?銀員是每?個店不可?缺少的﹑?不可忽視?的窗口。?作為收銀?員，我們?在工作過?程中應(yīng)注?重，加強(qiáng)?規(guī)范和電?腦學(xué)習(xí)，?嚴(yán)格按照?工作流程?，遵守規(guī)?章制度。?作為我個?人來說，?我覺得基?本上做得?很好了。?當(dāng)然，還?是有些不?足的地方?，這還要?自己在今?后的工作?當(dāng)中不斷?學(xué)習(xí)﹑不?斷進(jìn)齲在?這同時，?還要改正?發(fā)生過的?錯誤，從?中吸取教?訓(xùn)，不要?在同一個?地方因同?一原因發(fā)?生錯誤，?從而能更?好的更得?心應(yīng)手的?工作。?我熱愛現(xiàn)?在這項工?作，因為?這是我工?作以來，?一份我覺?得時間較?穩(wěn)定，治?理較合理?的工作，?與同事之?間感情不?錯。總的?來說，我?做得挺愉?快的。有?時候也難?免情愫波?動，這都?是受極個?別人的影?響。別人?做少，甚?至不做，?有時候覺?得很不公?平，但是?有些不是?我份內(nèi)的?事，我為?什么就要?去做呢？?想想，多?做一些反?而更充實?，多做一?些，把我?們的工作?氛圍創(chuàng)造?得更好，?不是能做?得更開心?。在我們?店里，店?長是個通?情達(dá)理又?不缺嚴(yán)謹(jǐn)?，責(zé)任心?強(qiáng)的人。?工作之?時，不僅?要在店里?幫顧客介?紹藥品及?處理顧客?意見，解?決意見；?還要處理?我們每一?個員工發(fā)?生的事情?，教育批?評我們。?雖然有時?講話很沖?動，但我?能理解她?，這都是?為了能更?好的為廣?大群眾的?服務(wù)。她?具有極強(qiáng)?的上進(jìn)心?，閑暇之?余，還跟?我們前臺?的學(xué)習(xí)電?腦。我們?____?的員工由?開業(yè)時的?____?多個人，?到現(xiàn)在只?剩下__?__名了?。這期間?斷斷續(xù)續(xù)?走了10?來個人吧?，有的是?被調(diào)走，?有的是自?己另有發(fā)?展，有的?是不適應(yīng)?公司的要?求。員工?是一個企?業(yè)賴以生?存和發(fā)展?的基石，?我們大都?是從中專?畢業(yè)出來?的，文化?素質(zhì)水平?基本差不?多，但因?個人性格?不同，家?庭教育不?同，難免?個別心理?素質(zhì)較低?。這就需?要我們互?相幫助﹑?溝通﹑引?導(dǎo)，及公?司能進(jìn)行?更合理的?，更有針?對性的培?訓(xùn)和教育?。在今?后的日子?里，我會?在日常的?工作中﹑?生活中﹑?學(xué)習(xí)中更?加努力完?善自己。?同時，也?希望公司?能夠更健?步如飛的?發(fā)展壯大?。藥店?收銀員年?終工作總?結(jié)202?3年（三?）我是?一名入職?不久的新?員工，雖?說是新員?工，但在?公司已經(jīng)?有將近二?個多月的?工作時間?了。轉(zhuǎn)瞬?之間已經(jīng)?過去了好?長時間，?在這二個?月的時間?里，我有?過歡喜，?也有過失?落。自己?不但學(xué)得?了很多專?業(yè)知識，?同時也學(xué)?會了人與?人之間的?交往，這?對自己來?說是十分?寶貴的。?同時也是?自己取得?的巨大進(jìn)?步。也?許___?_的工作?對大家來?說，都覺?得是一件?很簡單的?事情。收?銀員只負(fù)?責(zé)收銀，?其他員工?各司其職?，不會有?什么難的?。我以前?也是這么?認(rèn)為的，?可是現(xiàn)在?看來，等?我自己成?為商場員?工的時候?，我才感?覺到其中?很多的困?難，并沒?有想象中?那么簡單?，那么容?易，我想?說，其實?做什么工?作都會遇?到困難，?沒有一項?工作是簡?單易做的?，只有努?力才能夠?做好！?通過近二?個月的工?作和學(xué)習(xí)?，商場的?工作我也?可以應(yīng)付?自如了，?或許說這?些話有些?自滿，但?當(dāng)有狀況?發(fā)生時，?公司的同?事都會向?我伸出援?助之手。?這使我心?中不經(jīng)萬?分感動。?在這二個?月的時間?里，自己?一直保持?著對工作?的熱情，?心態(tài)也是?以平和為?主。我深?深的知道?，作為一?名世紀(jì)百?悅的工作?人員，堅?決不可以?把個人的?情緒帶到?工作中來?。顧客永?遠(yuǎn)是對的?，不能與?顧客發(fā)生?任何的不?愉快，所?以我們要?以會心的?微笑去接?待每一位?顧客，縱?然顧客有?時會無理?取鬧，但?我們也要?做到沉著?冷靜，保?持好自己?的心態(tài)，?盡量避免?與顧客之?間發(fā)生矛?盾。雖?然自己做?收銀工作?的時間不?是太長，?自身的專?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?還有待提?高，但是?自己覺得?只要用心?去做，努?力去學(xué)習(xí)?，就能夠?克服任何?困難。我?們要樹立?良好的形?象，因為?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作期間?我們要積?極的向老?員工請教?和學(xué)習(xí)，?能夠踏實?認(rèn)真的做?好這份屬?于我們自?己的工作?。這是公?司的需要?更是自己?工作的需?要。針對?自己在工?作中遇到?的問題，?探討自己?的心得和?體會，也?算是對自?己的一個?工作總結(jié)?吧。在?這段工作?期間內(nèi)，?自己感覺?到還有很?大的不足?，對于自?己的業(yè)務(wù)?水平和技?能還有待?提高，這?樣才能在?方便顧客?的同時也?方便我們?自己的工?作，使我?們的工作?效率有所?提高。當(dāng)?然自己覺?得對顧客?的服務(wù)才?是最重要?的，作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一位顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進(jìn)來，更?不能在工?作時間內(nèi)?聊天、嬉?戲，這樣?會讓自己?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。在工?作之余，?自己還應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?關(guān)于自己?工作方面?的專業(yè)知?識，自己?只有不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的提?高，不斷?的進(jìn)步，?才能立足?于如今如?此競爭激?烈的社會?之中，這?也是我們?為自己所?做的準(zhǔn)備?，只有做?好這些，?有足夠的?資本，才?能在這份?崗位中脫?穎而出，?要知道在?