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文檔簡(jiǎn)介
第37頁(yè)共37頁(yè)修理廠設(shè)?備管理及?維護(hù)制度?范文汽?車修理廠?制度匯編?安全生?產(chǎn)管理制?度。1機(jī)?動(dòng)車維修?服務(wù)規(guī)范?。2汽車?修理工安?全操作規(guī)?程。__?__車輛?維修檔案?管理制度?4汽車進(jìn)?廠檢驗(yàn)制?度。5汽?車維修竣?工檢驗(yàn)制?度6汽車?維修質(zhì)量?承諾制度?7汽車維?修竣工出?廠合格證?管理制度?。8汽車?配件材料?管理制度?9汽車維?修作業(yè)各?環(huán)節(jié)檢驗(yàn)?制度。1?0汽車維?修設(shè)備管?理及維護(hù)?制度。1?1汽車維?修人員培?訓(xùn)制度1?2汽車修?理各工種?安全操作?規(guī)程。_?___車?體矯正架?安全操作?規(guī)程。1?4電焊機(jī)?安全操作?規(guī)程。1?5輪胎拆?裝(轉(zhuǎn)載?于:汽車?修理廠設(shè)?備維護(hù)規(guī)?章制度)?機(jī)、平衡?機(jī)操作規(guī)?程。16?空氣壓縮?機(jī)安全使?用操作規(guī)?程。17?四輪定位?儀操作規(guī)?程。18?舉升機(jī)安?全操作規(guī)?程。19?制冷劑回?收充注設(shè)?備安全操?作規(guī)程。?20汽車?修理作業(yè)?環(huán)境保護(hù)?條例。2?1汽車維?修企業(yè)工?作流程圖?--22?2、汽?車維修質(zhì)?量承諾制?度(汽修?廠管理制?度相關(guān))?3、汽?修廠維修?服務(wù)承諾?書格式?4、汽車?維修質(zhì)量?管理制度?5、汽?修廠顧客?抱怨受理?制度(汽?修廠客戶?投訴處理?制度)?6、汽車?維修車輛?進(jìn)出廠登?記制度?7、汽車?維修質(zhì)量?檢驗(yàn)制度?8、汽?車修理竣?工出廠合?格證管理?制度9?、汽車維?修檔案管?理制度?10、汽?車修理廠?:計(jì)量器?管理制度?11、?汽修檢測(cè)?儀具和設(shè)?備管理制?度12?、汽修廠?人員技術(shù)?培訓(xùn)制度?13、?汽車維修?廠環(huán)境保?護(hù)管理制?度14?、汽修廠?安全生產(chǎn)?制度(汽?修廠管理?制度相關(guān)?)15?、汽修廠?配件材料?管理制度?(汽修廠?倉(cāng)庫(kù)管理?制度相關(guān)?)16.?汽車修理?廠計(jì)算機(jī)?服務(wù)管理?系統(tǒng)制度?17、?汽車維修?廠設(shè)備:?壓床安全?操作規(guī)程?18、?汽修設(shè)備?管理制度?:鉆床安?全操作規(guī)?程19?、空氣壓?縮機(jī)安全?操作規(guī)程?20、?汽修設(shè)備?管理:砂?輪機(jī)安全?操作規(guī)程?21、?舉升機(jī)安?全操作規(guī)?程22?、乙炔氣?瓶安全使?用守則?23、氧?氣瓶使用?安全技術(shù)?要求--?242?4、汽車?維修機(jī)工?安全操作?守則--?252?5、汽車?維修鈑金?工安全操?作守則-?-26?26、汽?車維修漆?工安全操?作守則-?-27?27、汽?車維修廠?電工安全?操作守則?--28?28、?汽車維修?廠胎工安?全操作守?則--2?929?、汽車維?修廠檢驗(yàn)?試車安全?操作守則?--30?30、汽?修廠氣焊?作業(yè)安全?操作守則?--31?31、?汽車修理?廠經(jīng)理(?廠長(zhǎng))崗?位職責(zé)-?-32?32、汽?修廠技術(shù)?負(fù)責(zé)人崗?位職責(zé)-?-33?33、汽?車維修質(zhì)?量檢驗(yàn)員?崗位職責(zé)?--34?34、?汽修廠業(yè)?務(wù)員崗位?責(zé)任制-?-35?35、汽?修廠財(cái)務(wù)?結(jié)算員崗?位職責(zé)-?-36安?全生產(chǎn)管?理制度?一、認(rèn)真?貫徹執(zhí)行?“安全第?一、預(yù)?防為主”?的方針及?國(guó)家有關(guān)?的安全生?產(chǎn)法律法?規(guī),制定?適合本單?位的安全?管理制度?和各工種?、各機(jī)電?設(shè)備的安?全操作規(guī)?程,并定?期檢查制?度的落實(shí)?情況。?二、按照?《安全生?產(chǎn)法》的?要求設(shè)置?安全生產(chǎn)?管理領(lǐng)導(dǎo)?機(jī)構(gòu),生?產(chǎn)部門和?班組應(yīng)配?備專(兼?)職安全?生產(chǎn)管理?人員,負(fù)?責(zé)督促、?教育和檢?查職工執(zhí)?行安全操?作規(guī)程。?三、定?期進(jìn)行安?全生產(chǎn)教?育和安全?知識(shí)培訓(xùn)?,教育職?工嚴(yán)格執(zhí)?行各工種?工藝流程?,工藝規(guī)?范和安全?操作規(guī)程?,不得違?章作業(yè)。?四、維?修車輛前?,應(yīng)將車?輛停、架?牢固后方?可作業(yè)。?舉升設(shè)備?應(yīng)由專人?操作,非?工作人員?不準(zhǔn)進(jìn)入?車下,舉?車時(shí)不準(zhǔn)?檢修舉升?設(shè)備。?五、路試?車輛必須?由具有駕?駛證及技?術(shù)熟練的?試車員進(jìn)?行,并在?規(guī)定的路?段上進(jìn)行?。六、?有毒、易?燃、__?__物品?和化學(xué)物?品,粉塵?、腐蝕劑?、污染物?、壓力容?器等應(yīng)有?安全防護(hù)?措施和設(shè)?施,壓力?容器及儀?表等應(yīng)嚴(yán)?格按有關(guān)?部門要求?定期校驗(yàn)?。七、?根據(jù)季節(jié)?變換切實(shí)?做好防火?、防澇、?防凍、防?腐及防盜?工作,并?制定相關(guān)?措施,配?備消防器?材。配電?設(shè)施線路?確保完好?,性能可?靠,使用?移動(dòng)電具?應(yīng)有安全?防護(hù)措施?。八、?發(fā)生事故?要及時(shí)向?上級(jí)主管?部門匯報(bào)?,保護(hù)好?現(xiàn)場(chǎng),查?明原因妥?善處理。?機(jī)動(dòng)車?維修服務(wù)?規(guī)范一?、禮貌周?到文明服?務(wù)1、?從業(yè)人員?應(yīng)身穿統(tǒng)?一的工作?服,佩戴?工作胸牌?,用語(yǔ)文?明、迎送?有禮。?2、耐心?聽取客戶?訴求,實(shí)?事求是與?客戶溝通?,尊重客?戶的知情?權(quán)。3?、為客戶?提供全程?服務(wù),接?待員要為?客戶聯(lián)系?各部門、?人員辦理?業(yè)務(wù)手續(xù)?。4、?公開有關(guān)?證照、主?要的維修?項(xiàng)目及其?工時(shí)收費(fèi)?表、質(zhì)量?保證承諾?、服務(wù)程?序。5?、公開投?訴電話,?設(shè)置意見?薄、投訴?箱,對(duì)客?戶的意見?、投訴要?有答復(fù)。?二、管?理有序環(huán)?境整潔?1、廠區(qū)?環(huán)境保持?清潔,廠?房明亮、?通風(fēng),各?區(qū)域、崗?位有標(biāo)識(shí)?。2、?各類物資?定置存放?,堆放整?齊,廢舊?物資及時(shí)?清理。?3、廠區(qū)?應(yīng)設(shè)有用?于客戶接?待、休息?的場(chǎng)所。?4、接?車、生產(chǎn)?、交車、?投訴、索?賠、跟蹤?服務(wù)要做?到規(guī)范化?、制度化?。5、?實(shí)行定人?定崗定責(zé)?,落實(shí)崗?位責(zé)任制?度和崗位?責(zé)任追究?制度。?修理廠設(shè)?備管理及?維護(hù)制度?范文(二?)一、?設(shè)備管理?技術(shù)部設(shè)?專職技術(shù)?員,負(fù)責(zé)?全廠的設(shè)?備管理工?作。設(shè)專?職或兼職?設(shè)備管理?員,為保?證設(shè)備完?好的技術(shù)?狀況,充?分發(fā)揮設(shè)?備潛力,?提高工作?效益,制?定設(shè)備制?度。1?、負(fù)責(zé)全?廠設(shè)備維?修及重點(diǎn)?設(shè)備的定?期保養(yǎng)和?制定設(shè)備?的采購(gòu)計(jì)?劃。2?、各部門?應(yīng)指定一?名(或兩?名)兼職?設(shè)備管理?負(fù)責(zé)本部?設(shè)備管理?,其主要?職責(zé)是督?促指導(dǎo)本?部員工按?安全技術(shù)?操作規(guī)程?正確使用?設(shè)備,保?養(yǎng)設(shè)備,?同時(shí)負(fù)責(zé)?向廠部提?出設(shè)備維?修計(jì)劃。?3、所?有設(shè)備操?作人員必?須培訓(xùn)上?崗,建立?設(shè)備的技?術(shù)檔案,?建立維修?技術(shù)資料?的管理由?專職技術(shù)?員負(fù)責(zé)。?4、專?職技術(shù)計(jì)?劃對(duì)各部?屬設(shè)備進(jìn)?行檢查鑒?定,及時(shí)?發(fā)現(xiàn)上報(bào)?廠部。?二、設(shè)備?維修與保?養(yǎng)本廠設(shè)?備維修保?養(yǎng)實(shí)行日?常維護(hù)、?例行保養(yǎng)?、季度保?養(yǎng)、年度?保養(yǎng)的制?度。1?、例行保?養(yǎng)(1)?設(shè)備啟用?前應(yīng)先檢?查設(shè)備沒?頭潤(rùn)滑狀?況是否良?好,各操?作手柄,?開關(guān)是否?靈活可靠?,設(shè)備各?部有無(wú)異?常情況,?確認(rèn)技狀?況正常方?可開機(jī)。?(2)?工作過(guò)程?中或工作?完成后,?應(yīng)清除設(shè)?備存留的?切屑、污?物,對(duì)設(shè)?備進(jìn)行一?次清潔維?護(hù),并將?設(shè)備放置?原位切斷?電源。?2、季度?保養(yǎng)(1?)全設(shè)備?清潔,潤(rùn)?滑。(?2)拆洗?各潤(rùn)滑油?氈,清除?污物,加?換新潤(rùn)滑?油,檢查?舉長(zhǎng)器油?量,必要?時(shí)加注。?(3)?全面檢查?各傳動(dòng)部?位,如發(fā)?現(xiàn)松動(dòng)、?失調(diào),應(yīng)?及時(shí)進(jìn)行?處理。嚴(yán)?格檢查液?壓、氣壓?部件是否?泄漏并處?理,清洗?油水分離?器。(?4)嚴(yán)格?檢查自動(dòng)?控制開關(guān)?、電源插?頭、座、?線路接頭?、操作手?柄等是否?靈活、正?常,發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題應(yīng)及?時(shí)解決。?3、年?度保養(yǎng)(?1)執(zhí)行?季保養(yǎng)的?全部?jī)?nèi)容?。(2?)按設(shè)備?使用規(guī)定?更換過(guò)濾?液壓油,?并清洗容?器和過(guò)濾?系統(tǒng)。?(3)清?洗密封動(dòng)?件,更換?油封或緊?固部件,?調(diào)整各部?位。(?4)測(cè)試?電機(jī)及電?器安全性?能并檢查?設(shè)備精確?度及各項(xiàng)?性能。日?常維護(hù)由?各班組指?定人負(fù)責(zé)?,不能處?理的及時(shí)?上報(bào)。?4、設(shè)備?保養(yǎng)計(jì)劃?由專職技?術(shù)員根據(jù)?設(shè)備使用?率、技術(shù)?狀況編制?下達(dá)各部?門。部門?主管、車?間主任應(yīng)?按計(jì)劃組?織實(shí)施。?篇二:汽?車修理廠?各項(xiàng)管理?制度。汽?車修理廠?各項(xiàng)管理?制度汽?修檢測(cè)儀?具和設(shè)備?管理制度?汽修廠?人員技術(shù)?培訓(xùn)制度?汽車維?修廠環(huán)境?保護(hù)管理?制度汽?修廠安全?生產(chǎn)制度?(汽修廠?管理制度?相關(guān))汽?修廠配件?材料管理?制度(汽?修廠倉(cāng)庫(kù)?管理制度?相關(guān))汽?車修理廠?計(jì)算機(jī)服?務(wù)管理系?統(tǒng)制度?汽車維修?廠設(shè)備:?壓床安全?操作規(guī)程?汽修設(shè)?備管理制?度:鉆床?安全操作?規(guī)程空?氣壓縮機(jī)?安全操作?規(guī)程(汽?修廠設(shè)備?管理制度?相關(guān))汽?修設(shè)備管?理:砂輪?機(jī)安全操?作規(guī)程?舉升機(jī)安?全操作規(guī)?程(汽修?廠設(shè)備管?理制度相?關(guān))乙炔?氣瓶安全?使用守則?氧氣瓶?使用安全?技術(shù)要求?(汽車維?修廠設(shè)備?管理制度?相關(guān))汽?車維修機(jī)?工安全操?作守則(?汽車維修?廠管理制?度)汽車?維修鈑金?工安全操?作守則(?汽修廠管?理制度相?關(guān))汽車?維修漆工?安全操作?守則(汽?修廠管理?制度相關(guān)?)汽車維?修廠電工?安全操作?守則汽?車維修廠?胎工安全?操作守則?汽車維?修廠檢驗(yàn)?試車安全?操作守則?汽修廠?氣焊作業(yè)?安全操作?守則汽?車修理廠?經(jīng)理(廠?長(zhǎng))崗位?職責(zé)汽?修廠技術(shù)?負(fù)責(zé)人崗?位職責(zé)?汽車維修?質(zhì)量檢驗(yàn)?員崗位職?責(zé)汽修?廠業(yè)務(wù)員?崗位責(zé)任?制修理?廠設(shè)備管?理及維護(hù)?制度范文?(三)?1、設(shè)備?操作工在?獨(dú)立使用?設(shè)備前,?須掌握該?設(shè)備的操?作技能。?2、設(shè)?備使用應(yīng)?定人定機(jī)?,對(duì)公用?設(shè)備由專?人負(fù)責(zé)保?養(yǎng)。3?、操作工?要養(yǎng)成自?覺愛護(hù)設(shè)?備的習(xí)慣?。班前班?后認(rèn)真擦?拭設(shè)備及?注油潤(rùn)滑?工作,使?設(shè)備經(jīng)常?保持良好?的潤(rùn)滑與?清潔。?4、操作?工要遵守?設(shè)備操作?規(guī)程,合?理使用設(shè)?備,管理?設(shè)備附件?。5、?對(duì)私自操?作設(shè)備人?員,要進(jìn)?行嚴(yán)肅的?批評(píng)教育?,由此發(fā)?生的一切?后果由私?自操作者?負(fù)責(zé)。?6、設(shè)備?管理員應(yīng)?根據(jù)設(shè)備?維護(hù)要求?及設(shè)備技?術(shù)狀況制?定設(shè)備和?測(cè)量裝置?的保養(yǎng)細(xì)?則,保養(yǎng)?周期和檢?定周期。?7、設(shè)?備保養(yǎng)人?應(yīng)嚴(yán)格按?照常規(guī)維?修設(shè)備檢?查保養(yǎng)周?期進(jìn)行保?養(yǎng),做好?記錄交設(shè)?備管理員?驗(yàn)收。?8、設(shè)備?維修以外?修為主,?本單位操?作人員配?合,設(shè)備?管理員做?好維修記?錄。9?、設(shè)備發(fā)?生故障應(yīng)?及時(shí)停機(jī)?,使用部?門應(yīng)立即?通知設(shè)備?管理員或?單位領(lǐng)導(dǎo)?,請(qǐng)修理?人員檢查?排除故障?。10?、對(duì)設(shè)備?使用年久?,部件嚴(yán)?重?fù)p壞,?又無(wú)法修?復(fù)和沒有?改造價(jià)值?的,可辦?理報(bào)廢手?續(xù)報(bào)請(qǐng)經(jīng)?理批準(zhǔn)。?11、?對(duì)設(shè)備的?檢查、保?養(yǎng)、修理?應(yīng)做好所?有記錄,?由設(shè)備員?歸檔,以?便檢查。?12、?修理廠?設(shè)備管理?及維護(hù)制?度范文(?四)1?、設(shè)備操?作工在獨(dú)?立使用設(shè)?備前,須?掌握該設(shè)?備的操作?技能。?2、設(shè)備?使用應(yīng)定?人定機(jī),?對(duì)公用設(shè)?備由專人?負(fù)責(zé)保養(yǎng)?。3、?操作工要?養(yǎng)成自覺?愛護(hù)設(shè)備?的習(xí)慣。?班前班后?認(rèn)真擦拭?設(shè)備及注?油潤(rùn)滑工?作,使設(shè)?備經(jīng)常保?持良好的?潤(rùn)滑與清?潔。4?、操作工?要遵守設(shè)?備操作規(guī)?程,合理?使用設(shè)備?,管理設(shè)?備附件。?5、對(duì)?私自操作?設(shè)備人員?,要進(jìn)行?嚴(yán)肅的批?評(píng)教育,?由此發(fā)生?的一切后?果由私自?操作者負(fù)?責(zé)。6?、設(shè)備管?理員應(yīng)根?據(jù)設(shè)備維?護(hù)要求及?設(shè)備技術(shù)?狀況制定?設(shè)備和測(cè)?量裝置的?保養(yǎng)細(xì)則?,保養(yǎng)周?期和檢定?周期。?7、設(shè)備?保養(yǎng)人應(yīng)?嚴(yán)格按照?常規(guī)維修?設(shè)備檢查?保養(yǎng)周期?進(jìn)行保養(yǎng)?,做好記?錄交設(shè)備?管理員驗(yàn)?收。8?、設(shè)備維?修以外修?為主,本?單位操作?人員配合?,設(shè)備管?理員做好?維修記錄?。9、?設(shè)備發(fā)生?故障應(yīng)及?時(shí)停機(jī),?使用部門?應(yīng)立即通?知設(shè)備管?理員或單?位領(lǐng)導(dǎo),?請(qǐng)修理人?員檢查排?除故障。?10、?對(duì)設(shè)備使?用年久,?部件嚴(yán)重?損壞,又?無(wú)法修復(fù)?和沒有改?造價(jià)值的?,可辦理?報(bào)廢手續(xù)?報(bào)請(qǐng)經(jīng)理?批準(zhǔn)。?11、對(duì)?設(shè)備的檢?查、保養(yǎng)?、修理應(yīng)?做好所有?記錄,由?設(shè)備員歸?檔,以便?檢查。?12、?修理廠設(shè)?備管理及?維護(hù)制度?范文(五?)1、?設(shè)備操作?工在獨(dú)立?使用設(shè)備?前,須掌?握該設(shè)備?的操作技?能。2?、設(shè)備使?用應(yīng)定人?定機(jī),對(duì)?公用設(shè)備?又專人負(fù)?責(zé)。3?、操作工?要養(yǎng)成自?覺愛護(hù)設(shè)?備的習(xí)慣?。班前班?后認(rèn)真擦?拭設(shè)備及?注油潤(rùn)滑?工作,使?設(shè)備經(jīng)常?保持良好?的潤(rùn)滑與?清潔。?4、操作?工要遵守?設(shè)備操作?規(guī)程,合?理使用設(shè)?備,管好?設(shè)備附件?。5、?對(duì)私自操?作設(shè)備人?員,要進(jìn)?行嚴(yán)肅的?批評(píng)教育?,由此發(fā)?生的一切?后果由私?自操作者?負(fù)責(zé)。?6、設(shè)備?管理員應(yīng)?根據(jù)設(shè)備?維護(hù)要求?以及設(shè)備?技術(shù)狀況?制定設(shè)備?和測(cè)量裝?置的保養(yǎng)?細(xì)則、保?養(yǎng)周期和?檢定周期?。7、?設(shè)備保養(yǎng)?人應(yīng)嚴(yán)格?按照常規(guī)?維修設(shè)備?檢查保養(yǎng)?周期進(jìn)行?保養(yǎng),做?好記錄交?設(shè)備管理?員驗(yàn)收。?8、設(shè)?備維修以?外修為主?,本單位?操作人員?配合,設(shè)?備管理員?做好維修?記錄。?9、設(shè)備?發(fā)生故障?應(yīng)及時(shí)停?機(jī),使用?部門應(yīng)立?即通知設(shè)?備管理員?或單位領(lǐng)?導(dǎo),請(qǐng)修?理人員檢?查排除故?障。當(dāng)修?理人員在?排除故障?時(shí),操作?人員應(yīng)積?極協(xié)助修?理人員排?除故障。?10、?對(duì)設(shè)備使?用年久,?部件嚴(yán)重?損壞,又?無(wú)法修復(fù)?和沒有改?造價(jià)值的?,可辦理?報(bào)廢手續(xù)?報(bào)請(qǐng)經(jīng)理?批準(zhǔn)。?11、對(duì)?設(shè)備的檢?查、保養(yǎng)?、修理應(yīng)?做好所有?記錄,由?設(shè)備員歸?檔,以便?檢查。?人員培訓(xùn)?制度1?、企業(yè)培?訓(xùn)分為技?術(shù)能力培?訓(xùn)、管理?能力培訓(xùn)?等培訓(xùn)類?別,技術(shù)?能力培訓(xùn)?主要針對(duì)?普通員工?兼顧管理?人員。管?理能力培?訓(xùn)重點(diǎn)針?對(duì)企業(yè)的?中層和基?礎(chǔ)班組負(fù)?責(zé)人。?2、每年?初制定培?訓(xùn)計(jì)劃,?確定培訓(xùn)?內(nèi)容和培?訓(xùn)形式。?3、根?據(jù)培訓(xùn)內(nèi)?容___?_培訓(xùn)人?員,培訓(xùn)?設(shè)備和選?定培訓(xùn)教?師,有效?的保證培?訓(xùn)目標(biāo)順?利完成。?4、積?極參加行?業(yè)主管部?門和相關(guān)?部門__?__的培?訓(xùn)。5?、提取經(jīng)?營(yíng)收入的?____?%做為職?工培訓(xùn)費(fèi)?用。6?、年底對(duì)?培訓(xùn)工作?進(jìn)行深入?分析并總?結(jié),結(jié)合?工作重點(diǎn)?提出下年?度培訓(xùn)目?標(biāo)。配?件材料管?理制度?1、自覺?遵守各項(xiàng)?管理制度?,倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)?禁閑雜人?員入內(nèi)。?2、及?時(shí)做好供?方的選擇?、評(píng)審工?作。根據(jù)?生產(chǎn)需要?及時(shí)編制?采購(gòu)計(jì)劃?單,計(jì)劃?單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)?簽字同意?后即按單?就近采購(gòu)?。3、?材料及零?配件進(jìn)庫(kù)?前要驗(yàn)收?,未經(jīng)驗(yàn)?收或驗(yàn)收?不合格的?不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)?,不準(zhǔn)使?用。4?、材料入?庫(kù)后要立?卡、入賬?,做到帳?、卡實(shí)物?三輻合。?5、材?料應(yīng)分類?、分規(guī)格?堆放,保?持整齊有?序。6?、保持倉(cāng)?庫(kù)整潔,?做好材料?、配件的?防銹、防?腐、防失?竊工作,?做好倉(cāng)庫(kù)?的消防工?作。7?、庫(kù)管員?根據(jù)前臺(tái)?傳來(lái)的備?料單準(zhǔn)備?材料及零?配件,修?理工憑派?工單領(lǐng)料?,領(lǐng)料人?簽名,領(lǐng)?用大總成?件要經(jīng)分?管領(lǐng)導(dǎo)簽?字同意,?領(lǐng)新料必?須交舊料?,嚴(yán)格執(zhí)?行領(lǐng)新交?舊制度。?8、加?強(qiáng)對(duì)舊料?的管理工?作,上交?舊料貼好?標(biāo)簽,出?廠時(shí)交換?車主。?9、材料?及零配件?的領(lǐng)用應(yīng)?執(zhí)行先進(jìn)?先出的規(guī)?定,嚴(yán)格?執(zhí)行價(jià)格?制度,不?得隨便加?價(jià)。1?0、倉(cāng)庫(kù)?每個(gè)月進(jìn)?行一次清?倉(cāng)盤點(diǎn),?消除差錯(cuò)?,壓縮庫(kù)?存。機(jī)?動(dòng)車維修?服務(wù)規(guī)范?1、禮?貌周到服?務(wù)、公開?機(jī)動(dòng)車維?修服務(wù)規(guī)?范●接?待員應(yīng)身?穿統(tǒng)一?、整潔的?工作服,?佩戴工作?胸牌,用?于文明、?迎送有禮?。●耐?心聽取客?戶訴求,?實(shí)事求是?與客戶溝?通,尊重?客戶的知?情權(quán)?!?為客戶提?供全程服?務(wù),接待?員要為客?戶聯(lián)系各?部門、人?員辦理業(yè)?務(wù)手續(xù)。?●公開?有關(guān)證照?、主要的?維修項(xiàng)目?及其工時(shí)?收養(yǎng)表、?質(zhì)量保證?承諾、服?務(wù)程序。?●公開?投訴電話?,設(shè)置意?見簿、投?訴箱,對(duì)?客戶的意?見、投訴?要有答復(fù)?。2、?環(huán)境整潔?、管理有?序●廠?區(qū)環(huán)境保?持清潔,?廠房明亮?、通風(fēng),?各區(qū)域、?崗位有標(biāo)?識(shí)。●各?類物資定?置存放,?對(duì)方整齊?,廢舊物?資及時(shí)清?理。廠區(qū)?應(yīng)設(shè)有用?于客戶接?待、休息?的場(chǎng)所。?接車、?生產(chǎn)、交?車、投訴?、索賠、?跟蹤服務(wù)?要做到規(guī)?范化、制?度化。?實(shí)行定人?定崗定責(zé)?,落實(shí)崗?位責(zé)任制?度和崗位?責(zé)任追究?制度。?3、明碼?標(biāo)價(jià)、收?費(fèi)合理?企業(yè)應(yīng)編?制維修工?時(shí)定額表?、工時(shí)費(fèi)?用明細(xì)表?。確定維?修項(xiàng)目時(shí)?,要以檢?測(cè)診斷結(jié)?果為依據(jù)?。維修?配件、材?料要有進(jìn)?出臺(tái)帳記?錄,進(jìn)貨?票據(jù)要妥?善保存。?維修收費(fèi)?應(yīng)合法、?合理,符?合維修行?業(yè)的整體?水平。?維修費(fèi)用?結(jié)算后,?將工時(shí)、?材料明細(xì)?單交客戶?,維修收?費(fèi)要使用?合法收費(fèi)?憑證。?4、信守?合同、保?證質(zhì)量?承修車輛?要簽訂合?同或托修?單,明確?維修項(xiàng)目?、費(fèi)用、?質(zhì)量保證?期和雙方?責(zé)任。?保證兌現(xiàn)?對(duì)客戶的?承諾,為?客戶排憂?解難。?維修人員?要持證上?崗,嚴(yán)格?執(zhí)行維修?質(zhì)量三級(jí)?檢驗(yàn)制度?,保存檢?驗(yàn)數(shù)據(jù)。?對(duì)維修?配件、材?料的質(zhì)量?負(fù)責(zé),不?使用假冒?、偽劣配?件、材料?。質(zhì)量保?證期內(nèi)的?車輛返修?率應(yīng)低于?____?%,機(jī)動(dòng)?車維修經(jīng)?營(yíng)者要主?動(dòng)對(duì)出現(xiàn)?的質(zhì)量問(wèn)?題負(fù)責(zé)。?汽車維?修質(zhì)量承?諾制度?1、在車?輛維修作?業(yè)中,嚴(yán)?格執(zhí)行作?業(yè)規(guī)范和?三級(jí)檢驗(yàn)?制度。?2、認(rèn)真?填寫、整?理車輛技?術(shù)檔案和?維修檔案?,按規(guī)定?簽發(fā)竣工?出廠合格?證。3?、維修中?堅(jiān)決杜絕?使用假冒?偽劣配件?。4、?對(duì)維修車?輛實(shí)行質(zhì)?量保證期?制度,自?竣工出廠?之日起。?一級(jí)維護(hù)?、小修及?零件修理?質(zhì)量保證?期為汽車?行駛__?__公里?或者_(dá)_?__日;?二級(jí)維護(hù)?質(zhì)量保證?期為汽車?行駛__?__公里?或者_(dá)_?__日;?整車修理?或者總成?修理質(zhì)量?保證期為?汽車行駛?____?公里或_?___日?。質(zhì)量保?證期中行?駛里程和?日期指標(biāo)?,以先達(dá)?到者為準(zhǔn)?。機(jī)動(dòng)?車維修服?務(wù)承諾?1、為用?戶提供全?面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)作為服?務(wù)口號(hào),?全心全意?忠誠(chéng)為用?戶服務(wù),?并認(rèn)真執(zhí)?行上級(jí)對(duì)?機(jī)動(dòng)車維?修管理的?各項(xiàng)規(guī)定?,價(jià)廉質(zhì)?優(yōu)。2?、對(duì)用戶?維修的車?輛,認(rèn)真?檢查并做?好項(xiàng)目記?錄,聽取?用戶提出?故障問(wèn)題?,填寫好?維修項(xiàng)目?,作出估?價(jià)單,用?戶簽名認(rèn)?可。3?、在維修?過(guò)程中,?發(fā)現(xiàn)須增?加維修項(xiàng)?目,及時(shí)?與用戶聯(lián)?系,說(shuō)明?情況,取?得用戶的?答復(fù)再施?工,對(duì)用?戶有不明?之處給予?熱情耐心?解釋。?4、對(duì)維?修的車輛?,保證質(zhì)?量、按期?交貨,樹?立急用戶?所急,實(shí)?施___?_小時(shí)服?務(wù),為用?戶排憂解?難,配備?有出外救?濟(jì)和拯救?車輛的人?員。5?、對(duì)出廠?維修車輛?實(shí)行跟蹤?服務(wù),按?國(guó)家規(guī)定?的質(zhì)量保?證期,按?項(xiàng)目保質(zhì)?期保修。?6、對(duì)?需要購(gòu)件?進(jìn)行維修?的車輛,?保證能主?動(dòng)向車主?就價(jià)格、?配件廠產(chǎn)?地、質(zhì)量?等作詳細(xì)?解答,征?得車主意?見再作處?理。環(huán)?境保護(hù)制?度及措施?環(huán)境是?國(guó)家的重?要資源,?也是人民?生活質(zhì)量?的基本條?件,環(huán)境?保護(hù)是國(guó)?策大事。?環(huán)境保護(hù)?人人有責(zé)?,關(guān)系人?人。清潔?有序的環(huán)?境也是保?證汽車維?修質(zhì)量的?重要條件?。下列各?條例必須?認(rèn)真落實(shí)?。一、?認(rèn)真貫徹?執(zhí)行“預(yù)?防為主、?防治結(jié)合?、綜合治?理”的環(huán)?境保護(hù)方?針,遵守?國(guó)家《環(huán)?境保__?__》、?《大氣污?染防治法?》、《環(huán)?境噪聲污?染防治法?》等有關(guān)?環(huán)境保護(hù)?的法律法?規(guī)、規(guī)章?及標(biāo)準(zhǔn)。?二、積?極防治廢?氣、廢水?、廢渣、?粉塵、垃?圾等有害?物資和噪?聲對(duì)環(huán)境?的污染與?危害,按?生產(chǎn)工藝?____?、配置“?三廢”處?理、通風(fēng)?、吸塵、?凈化、消?聲等設(shè)施?。三、?定期進(jìn)行?環(huán)境保護(hù)?教育和環(huán)?保常識(shí)培?訓(xùn),教育?職工嚴(yán)格?執(zhí)行各工?種工藝流?程,工藝?規(guī)范和環(huán)?境保護(hù)制?度。四?、嚴(yán)格執(zhí)?行汽車排?放標(biāo)準(zhǔn),?全面實(shí)施?在用車輛?的檢查、?維護(hù)制度?(i/m?),控制?在用車輛?的排放污?染,在維?修作業(yè)過(guò)?程中,嚴(yán)?禁使用不?合格的凈?化裝置。?五、嚴(yán)?格執(zhí)行車?輛噪聲抑?制技術(shù)標(biāo)?準(zhǔn),確保?修竣車輛?的消聲器?和喇叭技?術(shù)性能良?好,在維?修作業(yè)過(guò)?程中,嚴(yán)?禁使用不?合格的消?聲裝置。?六、車?輛竣工出?廠前,要?嚴(yán)格檢查?車輛尾氣?排放和噪?聲指標(biāo),?對(duì)尾氣排?放和噪聲?指標(biāo)不符?合國(guó)家標(biāo)?準(zhǔn)的,不?得出廠。?1、維?修車輛清?潔應(yīng)在規(guī)?定的固定?地點(diǎn)進(jìn)行?,每天應(yīng)?對(duì)汽車清?洗地點(diǎn)進(jìn)?行清掃,?保持下水?道疏通,?場(chǎng)地整潔?。2、?保持場(chǎng)地?清潔,汽?車拆卸維?修時(shí),應(yīng)?做到油、?水不落地?,拆下的?零件應(yīng)放?置在零件?盆中,廢?油接入油?盆中,拆?修完畢后?,立即清?掃場(chǎng)地。?3、廢?舊料應(yīng)分?類放置在?規(guī)定的收?集地點(diǎn),?廢機(jī)油倒?入收集桶?內(nèi),定期?處理廢舊?料和廢機(jī)?油。4?、銼削制?動(dòng)蹄片應(yīng)?防止有害?粉塵擴(kuò)散?,危害人?體健康,?有條件的?應(yīng)裝置防?塵罩或去?塵裝置。?5、車?輛噴漆應(yīng)?在烤漆房?或噴漆間?內(nèi)進(jìn)行,?防止漆塵?飛揚(yáng),污?染環(huán)境。?6、檢?修空調(diào)機(jī)?時(shí),致冷?劑不得隨?意排放到?大氣中,?應(yīng)使用冷?媒回收裝?置回收利?用。7?、環(huán)保工?作由生產(chǎn)?技術(shù)部門?負(fù)責(zé),定?期進(jìn)行監(jiān)?督檢查,?落實(shí)獎(jiǎng)懲?措施。?汽車修理?工安全操?作規(guī)程?1、工作?前應(yīng)檢查?所使用工?具是否完?好。試工?時(shí)工具必?須擺放整?齊,不得?隨地亂放?,工作后?應(yīng)將工具?清點(diǎn)檢查?并擦干凈?,按要求?放入工具?車或工具?箱內(nèi)。?2、拆裝?零部件時(shí)?,必須使?用合適工?具或?qū)S?工具,不?得大力蠻?干,不得?用硬物手?錘直接敲?擊零件。?所有零件?拆卸后要?按順序擺?放整齊,?不得隨地?堆放。?3、廢油?應(yīng)倒入制?定廢油桶?收集,不?得隨地倒?流或倒入?排水溝內(nèi)?,防止廢?油污染。?4、修?理作業(yè)時(shí)?應(yīng)注意保?護(hù)汽車漆?面光澤、?裝飾、座?位以及地?毯,并保?持修理車?輛的整潔?。車間內(nèi)?不準(zhǔn)吸煙?。5、?用千斤頂?進(jìn)行地盤?作業(yè)時(shí),?必須選擇?平坦、堅(jiān)?實(shí)場(chǎng)地并?用角木將?前后輪塞?穩(wěn),然后?用安全凳?按車型規(guī)?定支撐點(diǎn)?將車輛支?撐穩(wěn)固。?嚴(yán)禁單純?用千斤頂?頂起車輛?在車底作?業(yè)。6?、修配過(guò)?程中應(yīng)認(rèn)?真檢查原?件或更換?件是否符?合技術(shù)要?求,并嚴(yán)?格按修理?技術(shù)規(guī)范?精心進(jìn)行?作業(yè)和檢?查調(diào)試。?7、修?浚發(fā)動(dòng)機(jī)?起動(dòng)前,?應(yīng)先檢查?各部件裝?配是否正?確,是否?按規(guī)定加?足潤(rùn)滑油?、冷卻水?,置變速?器于空檔?,輕點(diǎn)起?動(dòng)馬達(dá)試?運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)?禁車底有?人時(shí)發(fā)動(dòng)?車輛。?8、發(fā)動(dòng)?機(jī)過(guò)熱時(shí)?,不得打?開水箱蓋?,謹(jǐn)防沸?水燙傷。?9、地?面指揮車?輛行駛,?移位時(shí),?不得站在?車輛正前?方與后方?,并注意?周圍障礙?物??酒?工安全操?作規(guī)程?1、進(jìn)入?烤漆房作?業(yè)時(shí),必?須備齊所?需油漆、?天那水及?所需器具?。2、?在噴漆車?輛進(jìn)入烤?漆房前,?應(yīng)先將地?盤翼子板?各部泥土?、灰塵擦?拭干凈,?嚴(yán)禁在噴?漆房?jī)?nèi)清?楚灰塵。?3、噴?漆作業(yè)時(shí)?要穿防止?靜電產(chǎn)生?的化學(xué)纖?維質(zhì)料的?衣服。?4、嚴(yán)禁?在噴漆間?內(nèi)點(diǎn)火吸?煙。5?、在噴漆?間內(nèi)作業(yè)?時(shí)不得打?開噴漆間?門。6?、進(jìn)行保?溫烘干作?業(yè)時(shí),不?得將溫度?調(diào)節(jié)器設(shè)?定在80?。c以上?。7、?經(jīng)常清潔?進(jìn)氣濾網(wǎng)?,以防止?阻塞。?8、供油?泵烤爐不?得漏油,?每月對(duì)煤?油箱進(jìn)行?一次排水?作業(yè)。?舉升機(jī)安?全操作規(guī)?程1、?使用前應(yīng)?消除舉升?機(jī)附近妨?礙作業(yè)的?器具及雜?物,并檢?查操作手?柄是否正?常。2?、操作機(jī)?構(gòu)靈敏有?效,液壓?系統(tǒng)不允?許有爬行?現(xiàn)象。?3、支車?時(shí),四個(gè)?支角應(yīng)在?同一平面?上,調(diào)整?支角膠墊?高度使其?接觸車輛?地盤支撐?部位。?4、支車?時(shí),車輛?不可支的?過(guò)高,支?起后四個(gè)?托架要鎖?緊。5?、呆舉升?車輛駛?cè)?后,應(yīng)將?舉升機(jī)支?撐塊調(diào)整?移動(dòng)對(duì)正?該車型規(guī)?定的舉升?點(diǎn)。6?、舉升時(shí)?人員應(yīng)離?開車輛,?舉升到需?要高度時(shí)?,必須插?入保險(xiǎn)鎖?銷,并確?保安全可?靠才可開?始車底作?業(yè)。7?、除低保?及小修項(xiàng)?目外,其?他繁瑣笨?重作業(yè),?不得在舉?升器上操?作修理。?8、舉?升器不得?頻繁起落?。9、?支車時(shí)舉?升要穩(wěn),?降落要慢?。10?、有人作?業(yè)時(shí)嚴(yán)禁?升降舉升?機(jī)、1?1、發(fā)現(xiàn)?操作機(jī)構(gòu)?不靈,電?機(jī)不同步?,托架不?平或液壓?部分漏油?,應(yīng)及時(shí)?報(bào)修,不?得帶病操?作。1?2、作業(yè)?完畢應(yīng)消?除雜物,?打掃舉升?機(jī)周圍以?保持場(chǎng)地?整潔。?13、定?期(半年?)排除舉?升機(jī)油缸?積水,并?檢查油量?,油量不?足應(yīng)及時(shí)?加注相同?牌號(hào)的壓?力油。同?時(shí)應(yīng)檢查?潤(rùn)滑、舉?升機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)?齒輪及縫?條。鉆?床安全操?作規(guī)程?1、開機(jī)?前應(yīng)檢查?各手柄及?鎖緊機(jī)構(gòu)?是否正常?,用手轉(zhuǎn)?動(dòng)主軸并?掛擋,空?車試驗(yàn),?檢查潤(rùn)滑?情況。?2、拆裝?鉆頭時(shí)必?須使用合?適的工具?,不得隨?意用錘、?鐵塊敲打?。3、?工件必須?裝夾牢固?,嚴(yán)禁不?裝夾只用?手固定工?件進(jìn)行鉆?削薄小件?,不便夾?裝的也有?鉗子夾持?,___?_墊板方?可作業(yè)。?4、操?作前應(yīng)按?規(guī)定戴防?護(hù)眼鏡,?嚴(yán)禁戴手?套操作,?不得用手?制動(dòng)仍在?旋轉(zhuǎn)的主?軸。5?、在鉆削?中應(yīng)用適?合滴工具?或提鉆頭?方法經(jīng)常?消除鉆屑?,嚴(yán)禁直?接用手除?屑。鉆削?時(shí)應(yīng)加注?適當(dāng)?shù)臐?rùn)?滑、冷卻?液,運(yùn)轉(zhuǎn)?過(guò)程中不?得用手巾?、棉紗擦?拭鉆頭主?軸。6?、鉆削過(guò)?程中發(fā)現(xiàn)?夾頭松動(dòng)?、工作不?穩(wěn)和其它?異常情況?應(yīng)立即停?機(jī)檢查處?理。7?、工作完?畢及時(shí)清?潔工作臺(tái)?,虎鉗,?擦拭及潤(rùn)?滑鉆床,?并將手柄?工具防止?正確,切?斷總電源?。電工?(空調(diào))?安全操作?規(guī)程1?、工作前?應(yīng)備、備?齊工具并?檢查是否?完整無(wú)損?,技術(shù)狀?態(tài)是否良?好。2?、在車上?進(jìn)行電工?作業(yè)應(yīng)注?意保護(hù)汽?車漆面光?澤、裝飾?、地毯及?座位,并?保持車輛?的整潔。?3、在?裝有微機(jī)?(電腦)?控制系統(tǒng)?如efi?(或ec?cs)系?統(tǒng)的汽車?上進(jìn)行電?工作業(yè)時(shí)?,如無(wú)必?要不要觸?動(dòng)電子控?制部分的?各個(gè)街頭?,以防意?外損壞電?子元件。?如要連接?或斷開e?fi(或?eccs?)系統(tǒng)與?任何一個(gè)?單元之間?的電氣配?件進(jìn)行作?業(yè)時(shí),務(wù)?必將點(diǎn)火?開關(guān)關(guān)閉?,并拔掉?電瓶負(fù)極?及插頭,?不然會(huì)造?成控制器?元件的損?壞。4?、電瓶充?電作業(yè)時(shí)?,要保持?室內(nèi)通風(fēng)?良好。充?電時(shí)把電?器蓋打開?,電解液?溫度不得?超過(guò)45?。c。?5、新電?瓶充電時(shí)?必須遵守?兩次充足?的技術(shù)規(guī)?程。在充?電過(guò)程中?要取出電?瓶應(yīng)先將?電源關(guān)閉?,以免損?壞充電機(jī)?及電瓶。?6、進(jìn)?行空調(diào)系?統(tǒng)作業(yè)時(shí)?,應(yīng)在通?風(fēng)良好處?。排除氟?時(shí)應(yīng)緩慢?,防止冷?凍機(jī)油一?起沖出,?同時(shí)不能?與明火及?炙熱金屬?接觸。?7、添加?處理氟操?作時(shí)要戴?護(hù)目鏡,?謹(jǐn)防氟濺?入眼內(nèi)(?如果不慎?濺入,立?即用冷水?或___?_%稀硼?酸沖洗)?或?yàn)R到皮?膚,將皮?膚凍傷。?8、裝?氟鋼瓶搬?運(yùn)時(shí)嚴(yán)防?振動(dòng)、撞?擊、避免?日光暴曬?,同時(shí)應(yīng)?儲(chǔ)放在通?風(fēng)干燥的?庫(kù)房中。?鈑金工?安全操作?規(guī)程1?、工作前?要將工作?場(chǎng)地清理?干凈,以?免其他雜?物妨礙工?作,并認(rèn)?真檢查所?用的工具?、機(jī)具技?術(shù)狀況是?否良好,?連接是否?牢固。?2、進(jìn)行?校正作業(yè)?或適用車?身校正臺(tái)?時(shí)應(yīng)正確?夾持、固?定、牽制?,并使用?適合的預(yù)?桿、拉具?及站立位?置,謹(jǐn)防?物件彈跳?傷人。?3、使用?車床、電?焊機(jī)時(shí),?必須事先?檢查焊機(jī)?接地情況?,確認(rèn)無(wú)?異常情況?后,方可?按啟動(dòng)程?序開動(dòng)使?用。4?、電焊條?要干燥、?防潮,工?作時(shí)應(yīng)根?據(jù)工作大?小選擇適?當(dāng)?shù)碾娏?及焊條。?電焊作業(yè)?時(shí),操作?者要戴面?罩及勞動(dòng)?保護(hù)用品?。5、?焊補(bǔ)油箱?時(shí),必須?放凈燃油?,徹底清?洗確認(rèn)無(wú)?殘油,敞?開油箱蓋?謹(jǐn)慎施焊?。6、?氧氣瓶、?乙炔氣瓶?要放到離?火源較遠(yuǎn)?的地方,?不得在太?陽(yáng)下暴曬?,不得撞?擊,所有?氧焊工具?不得粘上?油污、油?漆,并定?期檢查焊?____?、氣瓶、?表頭、氣?管是否漏?氣。7?、搬運(yùn)氧?氣瓶以乙?炔氣瓶時(shí)?必須使用?專門搬運(yùn)?小車,切?忌在地上?拖拉。?8、進(jìn)行?氧焊點(diǎn)火?前,先開?乙炔氣后?開氧氣,?熄火時(shí)先?關(guān)乙炔氣?閥,發(fā)生?回火現(xiàn)象?時(shí)應(yīng)迅速?卡緊膠管?,先關(guān)乙?炔氣閥再?關(guān)氧氣閥?。修理?廠設(shè)備管?理及維護(hù)?制度范文?(六)?1、設(shè)備?操作工在?獨(dú)立使用?設(shè)備前,?須掌握該?設(shè)備的操?作技能。?2、設(shè)?備使用應(yīng)?定人定機(jī)?,對(duì)公用?設(shè)備又專?人負(fù)責(zé)。?3、操?作工要養(yǎng)?成自覺愛?護(hù)設(shè)備的?習(xí)慣。班?前班后認(rèn)?真擦拭設(shè)?備及注油?潤(rùn)滑工作?,使設(shè)備?經(jīng)常保持?良好的潤(rùn)?滑與清潔?。4、?操作工要?遵守設(shè)備?操作規(guī)程?,合理使?用設(shè)備,?管好設(shè)備?附件。?5、對(duì)私?自操作設(shè)?備人員,?要進(jìn)行嚴(yán)?肅的批評(píng)?教育,由?此發(fā)生的?一切后果?由私自操?作者負(fù)責(zé)?。6、?設(shè)備管理?員應(yīng)根據(jù)?設(shè)備維護(hù)?要求以及?設(shè)備技術(shù)?狀況制定?設(shè)備和測(cè)?量裝置的?保養(yǎng)細(xì)則?、保養(yǎng)周?期和檢定?周期。?7、設(shè)備?保養(yǎng)人應(yīng)?嚴(yán)格按照?常規(guī)維修?設(shè)備檢查?保養(yǎng)周期?進(jìn)行保養(yǎng)?,做好記?錄交設(shè)備?管理員驗(yàn)?收。8?、設(shè)備維?修以外修?為主,本?單位操作?人員配合?,設(shè)備管?理員做好?維修記錄?。9、?設(shè)備發(fā)生?故障應(yīng)及?時(shí)停機(jī),?使用部門?應(yīng)立即通?知設(shè)備管?理員或單?位領(lǐng)導(dǎo),?請(qǐng)修理人?員檢查排?除故障。?當(dāng)修理人?員在排除?故障時(shí),?操作人員?應(yīng)積極協(xié)?助修理人?員排除故?障。1?0、對(duì)設(shè)?備使用年?久,部件?嚴(yán)重?fù)p壞?,又無(wú)法?修復(fù)和沒?有改造價(jià)?值的,可?辦理報(bào)廢?手續(xù)報(bào)請(qǐng)?經(jīng)理批準(zhǔn)?。11?、對(duì)設(shè)備?的檢查、?保養(yǎng)、修?理應(yīng)做好?所有記錄?,由設(shè)備?員歸檔,?以便檢查?。人員?培訓(xùn)制度?1、企?業(yè)培訓(xùn)分?為技術(shù)能?力培訓(xùn)、?管理能力?培訓(xùn)等培?訓(xùn)類別,?技術(shù)能力?培訓(xùn)主要?針對(duì)普通?員工兼顧?管理人員?。管理能?力培訓(xùn)重?點(diǎn)針對(duì)企?業(yè)的中層?和基礎(chǔ)班?組負(fù)責(zé)人?。2、?每年初制?定培訓(xùn)計(jì)?劃,確定?培訓(xùn)內(nèi)容?和培訓(xùn)形?式。3?、根據(jù)培?訓(xùn)內(nèi)容組?織培訓(xùn)人?員,培訓(xùn)?設(shè)備和選?定培訓(xùn)教?師,有效?的保證培?訓(xùn)目標(biāo)順?利完成。?4、積?極參加行?業(yè)主管部?門和相關(guān)?部門組織?的培訓(xùn)。?5、提?取經(jīng)營(yíng)收?入的__?__%做?為職工培?訓(xùn)費(fèi)用。?6、年?底對(duì)培訓(xùn)?工作進(jìn)行?深入分析?并總結(jié),?結(jié)合工作?重點(diǎn)提出?下年度培?訓(xùn)目標(biāo)。?配件材?料管理制?度1、?自覺遵守?各項(xiàng)管理?制度,倉(cāng)?庫(kù)嚴(yán)禁閑?雜人員入?內(nèi)。2?、及時(shí)做?好供方的?選擇、評(píng)?審工作。?根據(jù)生產(chǎn)?需要及時(shí)?編制采購(gòu)?計(jì)劃單,?計(jì)劃單經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)簽字?同意后即?按單就近?采購(gòu)。?3、材料?及零配件?進(jìn)庫(kù)前要?驗(yàn)收,未?經(jīng)驗(yàn)收或?驗(yàn)收不合?格的不準(zhǔn)?進(jìn)庫(kù),不?準(zhǔn)使用。?4、材?料入庫(kù)后?要立卡、?入賬,做?到帳、卡?實(shí)物三輻?合。5?、材料應(yīng)?分類、分?規(guī)格堆放?,保持整?齊有序。?6、保?持倉(cāng)庫(kù)整?潔,做好?材料、配?件的防銹?、防腐、?防失竊工?作,做好?倉(cāng)庫(kù)的消?防工作。?7、庫(kù)?管員根據(jù)?前臺(tái)傳來(lái)?的備料單?準(zhǔn)備材料?及零配件?,修理工?憑派工單?領(lǐng)料,領(lǐng)?料人簽名?,領(lǐng)用大?總成件要?經(jīng)分管領(lǐng)?導(dǎo)簽字同?意,領(lǐng)新?料必須交?舊料,嚴(yán)?格執(zhí)行領(lǐng)?新交舊制?度。8?、加強(qiáng)對(duì)?舊料的管?理工作,?上交舊料?貼好標(biāo)簽?,出廠時(shí)?交換車主?。9、?材料及零?配件的領(lǐng)?用應(yīng)執(zhí)行?先進(jìn)先出?的規(guī)定,?嚴(yán)格執(zhí)行?價(jià)格制度?,不得隨?便加價(jià)。?10、?倉(cāng)庫(kù)每個(gè)?月進(jìn)行一?次清倉(cāng)盤?點(diǎn),消除?差錯(cuò),壓?縮庫(kù)存。?機(jī)動(dòng)車?維修服務(wù)?規(guī)范1?、禮貌周?到服務(wù)、?公開機(jī)動(dòng)?車維修服?務(wù)規(guī)范?●接待員?應(yīng)身穿統(tǒng)?一、整?潔的工作?服,佩戴?工作胸牌?,用于文?明、迎送?有禮。?●耐心聽?取客戶訴?求,實(shí)事?求是與客?戶溝通,?尊重客戶?的知情權(quán)?。●為客?戶提供全?程服務(wù),?接待員要?為客戶聯(lián)?系各部門?、人員辦?理業(yè)務(wù)手?續(xù)?!?公開有關(guān)?證照、主?要的維修?項(xiàng)目及其?工時(shí)收養(yǎng)?表、質(zhì)量?保證承諾?、服務(wù)程?序?!?公開投訴?電話,設(shè)?置意見簿?、投訴箱?,對(duì)客戶?的意見、?投訴要有?答復(fù)。?2、環(huán)境?整潔、管?理有序?●廠區(qū)環(huán)?境保持清?潔,廠房?明亮、通?風(fēng),各區(qū)?域、崗位?有標(biāo)識(shí)。?●各類物?資定置存?放,對(duì)方?整齊,廢?舊物資及?時(shí)清理。?廠區(qū)應(yīng)設(shè)?有用于客?戶接待、?休息的場(chǎng)?所。接?車、生產(chǎn)?、交車、?投訴、索?賠、跟蹤?服務(wù)要做?到規(guī)范化?、制度化?。實(shí)行?定人定崗?定責(zé),落?實(shí)崗位責(zé)?任制度和?崗位責(zé)任?追究制度?。3、?明碼標(biāo)價(jià)?、收費(fèi)合?理企業(yè)?應(yīng)編制維?修工時(shí)定?額表、工?時(shí)費(fèi)用明?細(xì)表。確?定維修項(xiàng)?目時(shí),要?以檢測(cè)診?斷結(jié)果為?依據(jù)。?維修配件?、材料要?有進(jìn)出臺(tái)?帳記錄,?進(jìn)貨票據(jù)?要妥善保?存。維修?收費(fèi)應(yīng)合?法、合理?,符合維?修行業(yè)的?整體水平?。維修?費(fèi)用結(jié)算?后,將工?時(shí)、材料?明細(xì)單交?客戶,維?修收費(fèi)要?使用合法?收費(fèi)憑證?。4、?信守合同?、保證質(zhì)?量承修?車輛要簽?訂合同或?托修單,?明確維修?項(xiàng)目、費(fèi)?用、質(zhì)量?保證期和?雙方責(zé)任?。保證?兌現(xiàn)對(duì)客?戶的承諾?,為客戶?排憂解難?。維修?人員要持?證上崗,?嚴(yán)格執(zhí)行?維修質(zhì)量?三級(jí)檢驗(yàn)?制度,保?存檢驗(yàn)數(shù)?據(jù)。對(duì)?維修配件?、材料的?質(zhì)量負(fù)責(zé)?,不使用?假冒、偽?劣配件、?材料。質(zhì)?量保證期?內(nèi)的車輛?返修率應(yīng)?低于__?__%,?機(jī)動(dòng)車維?修經(jīng)營(yíng)者?要主動(dòng)對(duì)?出現(xiàn)的質(zhì)?量問(wèn)題負(fù)?責(zé)。汽?車維修質(zhì)?量承諾制?度1、?在車輛維?修作業(yè)中?,嚴(yán)格執(zhí)?行作業(yè)規(guī)?范和三級(jí)?檢驗(yàn)制度?。2、?認(rèn)真填寫?、整理車?輛技術(shù)檔?案和維修?檔案,按?規(guī)定簽發(fā)?竣工出廠?合格證。?3、維?修中堅(jiān)決?杜絕使用?假冒偽劣?配件。?4、對(duì)維?修車輛實(shí)?行質(zhì)量保?證期制度?,自竣工?出廠之日?起。一級(jí)?維護(hù)、小?修及零件?修理質(zhì)量?保證期為?汽車行駛?____?公里或者?____?日;二級(jí)?維護(hù)質(zhì)量?保證期為?汽車行駛?____?公里或者?____?日;整車?修理或者?總成修理?質(zhì)量保證?期為汽車?行駛__?__公里?或___?_日。質(zhì)?量保證期?中行駛里?程和日期?指標(biāo),以?先達(dá)到者?為準(zhǔn)。?機(jī)動(dòng)車維?修服務(wù)承?諾1、?為用戶提?供全面優(yōu)?質(zhì)服務(wù)作?為服務(wù)口?號(hào),全心?全意忠誠(chéng)?為用戶服?務(wù),并認(rèn)?真執(zhí)行上?級(jí)對(duì)機(jī)動(dòng)?車維修管?理的各項(xiàng)?規(guī)定,價(jià)?廉質(zhì)優(yōu)。?2、對(duì)?用戶維修?的車輛,?認(rèn)真檢查?并做好項(xiàng)?目記錄,?聽取用戶?提出故障?問(wèn)題,填?寫好維修?項(xiàng)目,作?出估價(jià)單?,用戶簽?名認(rèn)可。?3、在?維修過(guò)程?中,發(fā)現(xiàn)?須增加維?修項(xiàng)目,?及時(shí)與用?戶聯(lián)系,?說(shuō)明情況?,取得用?戶的答復(fù)?再施工,?對(duì)用戶有?不明之處?給予熱情?耐心解釋?。4、?對(duì)維修的?車輛,保?證質(zhì)量、?按期交貨?,樹立急?用戶所急?,實(shí)施_?___小?時(shí)服務(wù),?為用戶排?憂解難,?配備有出?外救濟(jì)和?拯救車輛?的人員。?5、對(duì)?出廠維修?車輛實(shí)行?跟蹤服務(wù)?,按國(guó)家?規(guī)定的質(zhì)?量保證期?,按項(xiàng)目?保質(zhì)期保?修。6?、對(duì)需要?購(gòu)件進(jìn)行?維修的車?輛,保證?能主動(dòng)向?車主就價(jià)?格、配件?廠產(chǎn)地、?質(zhì)量等作?詳細(xì)解答?,征得車?主意見再?作處理。?環(huán)境保?護(hù)制度及?措施環(huán)?境是國(guó)家?的重要資?源,也是?人民生活?質(zhì)量的基?本條件,?環(huán)境保護(hù)?是國(guó)策大?事。環(huán)境?保護(hù)人人?有責(zé),關(guān)?系人人。?清潔有序?的環(huán)境也?是保證汽?車維修質(zhì)?量的重要?條件。下?列各條例?必須認(rèn)真?落實(shí)。?一、認(rèn)真?貫徹執(zhí)行?“預(yù)防為?主、防治?結(jié)合、綜?合治理”?的環(huán)境保?護(hù)方針,?遵守國(guó)家?《環(huán)境保?護(hù)法》、?《大氣污?染防治法?》、《環(huán)?境噪聲污?染防治法?》等有關(guān)?環(huán)境保護(hù)?的法律法?規(guī)、規(guī)章?及標(biāo)準(zhǔn)。?二、積?極防治廢?氣、廢水?、廢渣、?粉塵、垃?圾等有害?物資和噪?聲對(duì)環(huán)境?的污染與?危害,按?生產(chǎn)工藝?安裝、配?置“三廢?”處理、?通風(fēng)、吸?塵、凈化?、消聲等?設(shè)施。?三、定期?進(jìn)行環(huán)境?保護(hù)教育?和環(huán)保常?識(shí)培訓(xùn),?教育職工?嚴(yán)格執(zhí)行?各工種工?藝流程,?工藝規(guī)范?和環(huán)境保?護(hù)制度。?四、嚴(yán)?格執(zhí)行汽?車排放標(biāo)?準(zhǔn),全面?實(shí)施在用?車輛的檢?查、維護(hù)?制度(i?/m),?控制在用?車輛的排?放污染,?在維修作?業(yè)過(guò)程中?,嚴(yán)禁使?用不合格?的凈化裝?置。五?、嚴(yán)格執(zhí)?行車輛噪?聲抑制技?術(shù)標(biāo)準(zhǔn),?確保修竣?車輛的消?聲器和喇?叭技術(shù)性?能良好,?在維修作?業(yè)過(guò)程中?,嚴(yán)禁使?用不合格?的消聲裝?置。六?、車輛竣?工出廠前?,要嚴(yán)格?檢查車輛?尾氣排放?和噪聲指?標(biāo),對(duì)尾?氣排放和?噪聲指標(biāo)?不符合國(guó)?家標(biāo)準(zhǔn)的?,不得出?廠。1?、維修車?輛清潔應(yīng)?在規(guī)定的?固定地點(diǎn)?進(jìn)行,每?天應(yīng)對(duì)汽?車清洗地?點(diǎn)進(jìn)行清?掃,保持?下水道疏?通,場(chǎng)地?整潔。?2、保持?場(chǎng)地清潔?,汽車拆?卸維修時(shí)?,應(yīng)做到?油、水不?落地,拆?下的零件?應(yīng)放置在?零件盆中?,廢油接?入油盆中?,拆修完?畢后,立?即清掃場(chǎng)?地。3?、廢舊料?應(yīng)分類放?置在規(guī)定?的收集地?點(diǎn),廢機(jī)?油倒入收?集桶內(nèi),?定期處理?廢舊料和?廢機(jī)油。?4、銼?削制動(dòng)蹄?片應(yīng)防止?有害粉塵?擴(kuò)散,危?害人體健?康,有條?件的應(yīng)裝?置防塵罩?或去塵裝?置。5?、車輛噴?漆應(yīng)在烤?漆房或噴?漆間內(nèi)進(jìn)?行,防止?漆塵飛揚(yáng)?,污染環(huán)?境。6?、檢修空?調(diào)機(jī)時(shí),?致冷劑不?得隨意排?放到大氣?中,應(yīng)使?用冷媒回?收裝置回?收利用。?7、環(huán)?保工作由?生產(chǎn)技術(shù)?部門負(fù)責(zé)?,定期進(jìn)?行監(jiān)督檢?查,落實(shí)?獎(jiǎng)懲措施?。汽車?修理工安?全操作規(guī)?程1、?工作前應(yīng)?檢查所使?用工具是?否完好。?試工時(shí)工?具必須擺?放整齊,?不得隨地?亂放,工?作后應(yīng)將?工具清點(diǎn)?檢查并擦?干凈,按?要求放入?工具車或?工具箱內(nèi)?。2、?拆裝零部?件時(shí),必?須使用合?適工具或?專用工具?,不得大?力蠻干,?不得用硬?物手錘直?接敲擊零?件。所有?零件拆卸?后要按順?序擺放整?齊,不得?隨地堆放?。3、?廢油應(yīng)倒?入制定廢?油桶收集?,不得隨?地倒流或?倒入排水?溝內(nèi),防?止廢油污?染。4?、修理作?業(yè)時(shí)應(yīng)注?意保護(hù)汽?車漆面光?澤、裝飾?、座位以?及地毯,?并保持修?理車輛的?整潔。車?間內(nèi)不準(zhǔn)?吸煙。?5、用千?斤頂進(jìn)行?地盤作業(yè)?時(shí),必須?選擇平坦?、堅(jiān)實(shí)場(chǎng)?地并用角?木將前后?輪塞穩(wěn),?然后用安?全凳按車?型規(guī)定支?撐點(diǎn)將車?輛支撐穩(wěn)?固。嚴(yán)禁?單純用千?斤頂頂起?車輛在車?底作業(yè)。?6、修?配過(guò)程中?應(yīng)認(rèn)真檢?查原件或?更換件是?否符合技?術(shù)要求,?并嚴(yán)格按?修理技術(shù)?規(guī)范精心?進(jìn)行作業(yè)?和檢查調(diào)?試。7?、修浚發(fā)?動(dòng)機(jī)起動(dòng)?前,應(yīng)先?檢查各部?件裝配是?否正確,?是否按規(guī)?定加足潤(rùn)?滑油、冷?卻水,置?變速器于?空檔,輕?點(diǎn)起動(dòng)馬?達(dá)試運(yùn)轉(zhuǎn)?。嚴(yán)禁車?底有人時(shí)?發(fā)動(dòng)車輛?。8、?發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)?熱時(shí),不?得打開水?箱蓋,謹(jǐn)?防沸水燙?傷。9?、地面指?揮車輛行?駛,移位?時(shí),不得?站在車輛?正前方與?后方,并?注意周圍?障礙物。?烤漆工安?全操作規(guī)?程1、?進(jìn)入烤漆?房作業(yè)時(shí)?,必須備?齊所需油?漆、天那?水及所需?器具。?2、在噴?漆車輛進(jìn)?入烤漆房?前,應(yīng)先?將地盤翼?子板各部?泥土、灰?塵擦拭干?凈,嚴(yán)禁?在噴漆房?內(nèi)清楚灰?塵。3?、噴漆作?業(yè)時(shí)要穿?防止靜電?產(chǎn)生的化?學(xué)纖維質(zhì)?料的衣服?。4、?嚴(yán)禁在噴?漆間內(nèi)點(diǎn)?火吸煙。?5、在?噴漆間內(nèi)?作業(yè)時(shí)不?得打開噴?漆間門。?6、進(jìn)?行保溫烘?干作業(yè)時(shí)?,不得將?溫度調(diào)節(jié)?器設(shè)定在?80。c?以上。?7、經(jīng)常?清潔進(jìn)氣?濾網(wǎng),以?防止阻塞?。8、?供油泵烤?爐不得漏?油,每月?對(duì)煤油箱?進(jìn)行一次?排水作業(yè)?。舉升?機(jī)安全操?作規(guī)程?1、使用?前應(yīng)消除?舉升機(jī)附?近妨礙作?業(yè)的器具?及雜物,?并檢查操?作手柄是?否正常。?2、操?作機(jī)構(gòu)靈?敏有效,?液壓系統(tǒng)?不允許有?爬行現(xiàn)象?。3、?支車時(shí),?四個(gè)支角?應(yīng)在同一?平面上,?調(diào)整支角?膠墊高度?使其接觸?車輛地盤?支撐部位?。4、?支車時(shí),?車輛不可?支的過(guò)高?,支起后?四個(gè)托架?要鎖緊。?5、呆?舉升車輛?駛?cè)牒螅?應(yīng)將舉升?機(jī)支撐塊?調(diào)整移動(dòng)?對(duì)正該車?型規(guī)定的?舉升點(diǎn)。?6、舉?升時(shí)人員?應(yīng)離開車?輛,舉升?到需要高?度時(shí),必?須插入保?險(xiǎn)鎖銷,?并確保安?全可靠才?可開始車?底作業(yè)。?7、除?低保及小?修項(xiàng)目外?,其他繁?瑣笨重作?業(yè),不得?在舉升器?上操作修?理。8?、舉升器?不得頻繁?起落。?9、支車?時(shí)舉升要?穩(wěn),降落?要慢。?10、有?人作業(yè)時(shí)?嚴(yán)禁升降?舉升機(jī)、?11、?發(fā)現(xiàn)操作?機(jī)構(gòu)不靈?,電機(jī)不?同步,托?架不平或?液壓部分?漏油,應(yīng)?及時(shí)報(bào)修?,不得帶?病操作。?12、?作業(yè)完畢?應(yīng)消除雜?物,打掃?舉升機(jī)周?圍以保持?場(chǎng)地整潔?。13?、定期(?半年)排?除舉升機(jī)?油缸積水?,并檢查?油量,油?量不足應(yīng)?及時(shí)加注?相同牌號(hào)?的壓力油?。同時(shí)應(yīng)?檢查潤(rùn)滑?、舉升機(jī)?轉(zhuǎn)動(dòng)齒輪?及縫條。?鉆床安?全操作規(guī)?程1、?開機(jī)前應(yīng)?檢查各手?柄及鎖緊?機(jī)構(gòu)是否?正常,用?手轉(zhuǎn)動(dòng)主?軸并掛擋?,空車試?驗(yàn),檢查?潤(rùn)滑情況?。2、?拆裝鉆頭?時(shí)必須使?用合適的?工具,不?得隨意用?錘、鐵塊?敲打。?3、工件?必須裝夾?牢固,嚴(yán)?禁不裝夾?只用手固?定工件進(jìn)?行鉆削薄?小件,不?便夾裝的?也有鉗子?夾持,下?方墊板方?可作業(yè)。?4、操?作前應(yīng)按?規(guī)定戴防?護(hù)眼鏡,?嚴(yán)禁戴手?套操作,?不得用手?制動(dòng)仍在?旋轉(zhuǎn)的主?軸。5?、在鉆削?中應(yīng)用適?合滴工具?或提鉆頭?方法經(jīng)常?消除鉆屑?,嚴(yán)禁直?接用手除?屑。鉆削?時(shí)應(yīng)加注?適當(dāng)?shù)臐?rùn)?滑、冷卻?液,運(yùn)轉(zhuǎn)?過(guò)程中不?得用手巾?、棉紗擦?拭鉆頭主?軸。6?、鉆削過(guò)?程中發(fā)現(xiàn)?夾頭松動(dòng)?、工作不?穩(wěn)和其它?異常情況?應(yīng)立即停?機(jī)檢查處?理。7?、工作完?畢及時(shí)清?潔工作臺(tái)?,虎鉗,?擦拭及潤(rùn)?滑鉆床,?并將手柄?工具防止?正確,切?斷總電源?。電工?(空調(diào))?安全操作?規(guī)程1?、工作前?應(yīng)備、備?齊工具并?檢查是否?完整無(wú)損?,技術(shù)狀?態(tài)是否良?好。2?、在車上?進(jìn)行電工?作業(yè)應(yīng)注?意保護(hù)汽?車漆面光?澤、裝飾?、地毯及?座位,并?保持車輛?的整潔。?3、在?裝有微機(jī)?(電腦)?控制系統(tǒng)?如efi?(或ec?cs)系?統(tǒng)的汽車?上進(jìn)行電?工作業(yè)時(shí)?,如無(wú)必?要不要觸?動(dòng)電子控?制部分的?各個(gè)街頭?,以防意?外損壞電?子元件。?如要連接?或斷開e?fi(或?eccs?)系統(tǒng)與?任何一個(gè)?單元之間?的電氣配?件進(jìn)行作?業(yè)時(shí),務(wù)?必將點(diǎn)火?開關(guān)關(guān)閉?,并拔掉?電瓶負(fù)極?及插頭,?不然會(huì)造?成控制器?元件的損?壞。4?、電瓶充?電作業(yè)時(shí)?,要保持?室內(nèi)通風(fēng)?良好。充?電時(shí)把電?器蓋打開?,電解液?溫度不得?超過(guò)45?。c。?5、新電?瓶充電時(shí)?必須遵守?兩次充足?的技術(shù)規(guī)?程。在充?電過(guò)程中?要取出電?瓶應(yīng)先將?電源關(guān)閉?,以免損?壞充電機(jī)?及電瓶。?6、進(jìn)?行空調(diào)系?統(tǒng)作業(yè)時(shí)?,應(yīng)在通?風(fēng)良好處?。排除氟?時(shí)應(yīng)緩慢?,防止冷?凍機(jī)油一?起沖出,?同時(shí)不能?與明火及?炙熱金屬?接觸。?7、添加?處理氟操?作時(shí)要戴?護(hù)目鏡,?謹(jǐn)防氟濺?入眼內(nèi)(?如果不慎?濺入,立?即用冷水?或___?_%稀硼?酸沖洗)?或?yàn)R到皮?膚,將皮?膚凍傷。?8、裝?氟鋼瓶搬?運(yùn)時(shí)嚴(yán)防?振動(dòng)、撞?擊、避免?日光暴曬?,同時(shí)應(yīng)?儲(chǔ)放在通?風(fēng)干燥的?庫(kù)房中。?鈑金工?安全操作?規(guī)程1?、工作前?要將工作?場(chǎng)地清理?干凈,以?免其他雜?物妨礙工?作,并認(rèn)?真檢查所?用的工具?、機(jī)具技?術(shù)狀況是?否良好,?連接是否?牢固。?2、進(jìn)行?校正作業(yè)?或適用車?身校正臺(tái)?時(shí)應(yīng)正確?夾持、固?定、牽制?,并使用?適合的預(yù)?桿、拉具?及站立位?置,謹(jǐn)防?物件彈跳?傷人。?3、使用?車床、電?焊機(jī)時(shí),?必須事先?檢查焊機(jī)?接地情況?,確認(rèn)無(wú)?異常情況?后,方可?按啟動(dòng)程?序開動(dòng)使?用。4?、電焊條?要干燥、?防潮,工?作時(shí)應(yīng)根?據(jù)工作大?小選擇適?當(dāng)?shù)碾娏?及焊條。?電焊作業(yè)?時(shí),操作?者要戴面?罩及勞動(dòng)?保護(hù)用品?。5、?焊補(bǔ)油箱?時(shí),必須?放凈燃油?,徹底清?洗確認(rèn)無(wú)?殘油,敞?開油箱蓋?謹(jǐn)慎施焊?。
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