物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)官方版（八篇）

第7頁共7頁物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責(zé)官方?版1.?主持日常?管理工作?。根據(jù)各?時期的實?際狀況，?提出改進(jìn)?和提高物?業(yè)管理工?作水平的?意見措施?。2.?發(fā)生緊急?事件時，?立即組織?相關(guān)責(zé)任?人員進(jìn)行?處理，按?應(yīng)急方案?制定的措?施執(zhí)行。?對發(fā)生的?緊急事件?應(yīng)在事后?組織相關(guān)?責(zé)任人員?總結(jié)、學(xué)?習(xí)，分析?原因并寫?出報告向?公司和業(yè)?主匯報。?3.監(jiān)?管財務(wù)各?類款項的?收支，督?促帳目日?結(jié)日清，?控制成本?、編制預(yù)?算。_?___對?業(yè)主二次?裝修的管?理負(fù)直接?責(zé)任，嚴(yán)?格按照公?司的統(tǒng)一?管理方案?執(zhí)行，確?保項目管?理處無違?規(guī)裝修，?破壞小區(qū)?整體外觀?的事件。?5.負(fù)?責(zé)一線員?工的招聘?、日常培?訓(xùn)。統(tǒng)一?協(xié)調(diào)各員?工的工作?，并檢查?其工作狀?況和落實?情況，并?對員工的?工作情況?進(jìn)行監(jiān)督?、檢查、?評定。?物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責(zé)官方?版（二）?1、負(fù)?責(zé)項目內(nèi)?主要目標(biāo)?和計劃，?制定、參?與或協(xié)助?上層執(zhí)行?相關(guān)的政?策和制度?。2、?負(fù)責(zé)制定?物業(yè)項目?月度、年?度工作計?劃，確保?工作計劃?順利完成?，部門員?工的管理?、指導(dǎo)、?培訓(xùn)及評?估。3?、定期進(jìn)?行現(xiàn)場品?質(zhì)檢查，?提出整改?意見并監(jiān)?督，直至?整改完成?，確保高?品質(zhì)的服?務(wù)。4?、負(fù)責(zé)整?體客戶滿?意度提升?計劃，并?結(jié)合實際?情況落實?至各項目?，以滿足?客戶需求?。5、?制定客戶?服務(wù)規(guī)范?和制度，?設(shè)計并優(yōu)?化客戶服?務(wù)各種流?程。6?、適當(dāng)處?理服務(wù)的?故障和客?戶的投訴?，控制消?費者滿意?度的的跟?蹤及分析?。7、?全方位優(yōu)?化客戶服?務(wù)質(zhì)量。?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作職責(zé)官?方版（三?）1、?全面主持?日常管理?工作，根?據(jù)各時期?的實際狀?況，提出?改進(jìn)和提?高物業(yè)管?理工作水?平的意見?措施;?2、對公?司和業(yè)主?雙方負(fù)責(zé)?和匯報工?作，按時?向公司和?業(yè)主提交?工作計劃?和小結(jié)，?聽取業(yè)主?的意見和?要求，并?在規(guī)定期?限內(nèi)落實?執(zhí)行;?3、負(fù)責(zé)?召集員工?每月例會?，檢查工?作落實情?況，布置?工作任務(wù)?，協(xié)調(diào)員?工關(guān)系，?就項目物?業(yè)管理執(zhí)?行中的問?題提出解?決方案。?若發(fā)生重?大事件或?超出崗位?職責(zé)權(quán)限?的應(yīng)立即?向公司和?業(yè)主匯報?;4、?負(fù)責(zé)進(jìn)行?巡視，對?設(shè)備運行?保養(yǎng)、安?保、保潔?和綠化等?方面的服?務(wù)情況進(jìn)?行了解，?每天檢查?各個重點?環(huán)節(jié)，發(fā)?現(xiàn)問題及?時解決;?5、發(fā)?生緊急事?件時，立?即組織相?關(guān)責(zé)任人?員進(jìn)行處?理，按應(yīng)?急方案制?定的措施?執(zhí)行。對?發(fā)生的緊?急事件應(yīng)?在事后組?織相關(guān)責(zé)?任人員總?結(jié)、學(xué)習(xí)?，分析原?因并寫出?報告向公?司和業(yè)主?匯報;?6、監(jiān)管?財務(wù)各類?款項的收?支，督促?帳目日結(jié)?日清，控?制成本、?編制預(yù)算?;7、?統(tǒng)一協(xié)調(diào)?各部門的?工作，并?檢查員工?工作狀況?和工作進(jìn)?展落實情?況;8?、負(fù)責(zé)對?分包合同?相應(yīng)條款?的審核、?修改，并?對員工的?工作情況?進(jìn)行監(jiān)督?、檢查、?評定;?9、負(fù)責(zé)?外部的溝?通和聯(lián)系?，及時處?理投訴，?并向當(dāng)事?人通報處?理意見和?結(jié)果。?物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責(zé)官方?版（四）?1.負(fù)?責(zé)項目物?業(yè)管理相?關(guān)制度、?流程、標(biāo)?準(zhǔn)、表單?等文件的?制訂及質(zhì)?量管理體?系的策劃?、建立和?完善項目?的持續(xù)工?作;2?.有高度?的項目整?體品質(zhì)觀?念，前期?介入、接?管驗收、?質(zhì)量保修?、物業(yè)服?務(wù)方案和?物業(yè)管理?重大問題?的決策，?處理及物?業(yè)管理的?日常工作?;3.?負(fù)責(zé)與政?府相關(guān)部?門、社區(qū)?居委會、?業(yè)主委員?會、大客?戶（業(yè)主?）保持溝?通，確保?與其有良?好的公共?關(guān)系，并?與項目公?共設(shè)施單?位合作順?暢;4?.負(fù)責(zé)物?業(yè)管理各?項預(yù)算的?編制并組?織執(zhí)行和?落實管理?轄區(qū)各項?費用的收?繳工作;?5.負(fù)?責(zé)業(yè)主入?住裝修管?理工作，?能充分、?及時解決?客戶反饋?問題，確??？蛻魸M?意度;?6.對項?目上提出?意見和建?議，并予?以實施;?7.接?收客戶投?訴及意見?，對各類?投訴及時?向客戶解?釋及反饋?，收集業(yè)?主的意見?，不斷提?高管理水?平和服務(wù)?質(zhì)量;?8.突發(fā)?事件與緊?急情況的?處理與指?揮，對物?業(yè)服務(wù)中?心發(fā)生的?各類安全?事故和隱?患要認(rèn)真?核實、區(qū)?分責(zé)任，?提出處理?建議;?9.完成?上級交給?的其他任?務(wù);物?業(yè)項目經(jīng)?理工作職?責(zé)官方版?（五）?1、領(lǐng)導(dǎo)?項目貫徹?落實各項?管理制度?與流程，?達(dá)成經(jīng)營?目標(biāo)，保?證管理體?系的有效?運行，對?管理和服?務(wù)的質(zhì)量?負(fù)責(zé);?2、組織?貫徹實施?公司通用?管理標(biāo)準(zhǔn)?、工作標(biāo)?準(zhǔn)，組織?編制、服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、?工作標(biāo)準(zhǔn)?;3、?結(jié)合物業(yè)?特點，提?出業(yè)務(wù)發(fā)?展建設(shè)與?資源調(diào)配?的建議;?4、接?受公司領(lǐng)?導(dǎo)與公司?各職能部?門的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)，協(xié)?調(diào)項目與?公司、客?戶及相關(guān)?協(xié)作單位?之間的關(guān)?系;5?、組織制?定項目工?作計劃，?審批各部?門的年度?工作計劃?;6、?組織業(yè)主?委員會及?維護(hù)與客?戶關(guān)系，?對在管物?業(yè)的服務(wù)?工作進(jìn)行?抽查;?7、負(fù)責(zé)?處理項目?的重大質(zhì)?量問題、?安全問題?、突發(fā)事?件/事故?，并組織?實施糾正?、預(yù)防和?改進(jìn)活動?。物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責(zé)?官方版（?六）1?、履行《?物業(yè)服務(wù)?合同》規(guī)?定的相關(guān)?義務(wù)，維?護(hù)小區(qū)環(huán)?境、秩序?、公共設(shè)?施設(shè)備完?好;2?、負(fù)責(zé)小?區(qū)物業(yè)費?的收費工?作，充分?調(diào)動各崗?位人員以?提高物業(yè)?費收費率?;3、?負(fù)責(zé)本服?務(wù)中心年?度及月度?財務(wù)收支?預(yù)算和控?制;4?、及時妥?善處理好?各類投訴?，處理好?與業(yè)主的?關(guān)系;?5、組織?定期對小?區(qū)業(yè)主進(jìn)?行意見征?詢，并進(jìn)?行統(tǒng)計和?處理;?6、定期?組織各類?社區(qū)活動?，豐富業(yè)?主的業(yè)余?生活;?7、加強(qiáng)?與公司各?職能部門?的溝通和?工作協(xié)調(diào)?;8、?負(fù)責(zé)項目?的團(tuán)隊建?設(shè)。物?業(yè)項目經(jīng)?理工作職?責(zé)官方版?（七）?1.負(fù)責(zé)?物業(yè)項目?處的全面?工作，向?分管領(lǐng)導(dǎo)?負(fù)責(zé)。?2.根據(jù)?物業(yè)管理?委托合同?和有關(guān)物?業(yè)管理的?法規(guī)、政?策，組織?員工向項?目提供公?共秩序、?保潔、綠?化養(yǎng)護(hù)、?房屋及設(shè)?備設(shè)施運?行維護(hù)保?養(yǎng)等服務(wù)?。3.?擬定年度?工作（含?財務(wù)預(yù)算?）計劃，?執(zhí)行公司?各項管理?制度，控?制管理成?本，對本?中心的經(jīng)?營管理狀?況負(fù)責(zé);?年終有工?作總結(jié)。?4.負(fù)?責(zé)制定健?全所屬部?門的各類?規(guī)章制度?和防范措?施，指導(dǎo)?項目管理?處處置公?共突發(fā)事?件的組織?指揮和各?種處置方?法的擬制?、演練。?5.對?項目發(fā)生?的各類安?全事故和?隱患要認(rèn)?真核實、?區(qū)分責(zé)任?，提出處?理建議。?6.指?導(dǎo)檢查項?目的清潔?衛(wèi)生和環(huán)?境綠化、?美化工作?，建立和?完善行之?有效的清?潔、綠化?量化管理?運作流程?。7.?負(fù)責(zé)與當(dāng)?地政府相?關(guān)部門、?社區(qū)居委?會、業(yè)主?委員會、?大客戶（?業(yè)主）保?持溝通，?確保與其?有良好的?公共關(guān)系?;8.?定期組織?工作例會?，通過會?議貫徹公?司的經(jīng)營?思想和質(zhì)?量方針，?落實各項?工作，及?時協(xié)調(diào)各?部門的工?作關(guān)系，?對員工進(jìn)?行培訓(xùn)和?教育，促?進(jìn)服務(wù)質(zhì)?量的提高?;9.?定期要完?整的對所?管理的物?業(yè)進(jìn)行一?次巡視，?以便全面?檢查服務(wù)?工作質(zhì)量?情況;對?物業(yè)項目?的安全責(zé)?任;1?0.負(fù)責(zé)?下屬的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)指?導(dǎo)和績效?考核。?物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責(zé)官方?版（八）?1.參?與制定項?目年度經(jīng)?營目標(biāo)，?分解到部?門，統(tǒng)籌?及組織項?目各部門?實施經(jīng)營?計劃;?____?對項目經(jīng)?營管理過?程進(jìn)行全?面系統(tǒng)的?掌握，發(fā)?現(xiàn)問題及?時整改;?3.主?導(dǎo)制定項?目文件的?編寫，并?依據(jù)實際?情況對文?件及時更?新;4?.主導(dǎo)項?目日常品?質(zhì)管理，?制定品質(zhì)?管理計劃?、開展相?關(guān)培訓(xùn)、?檢查、整?改及考核?;5.?配合區(qū)域?的市場拓?展工作，?