酒店前廳主管崗位職責(zé)（五篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)酒店前廳?主管崗位?職責(zé)1?.調(diào)動(dòng)部?門員工的?積極性，?高質(zhì)量、?高效率地?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?;2.?檢查職員?的儀容儀?表，服務(wù)?質(zhì)量及工?作進(jìn)程，?視表現(xiàn)給?予適當(dāng)?shù)?獎(jiǎng)懲;?3.幫助?下屬解決?工作中遇?到的難題?，補(bǔ)救工?作中的差?錯(cuò)事故;?4.根?據(jù)培訓(xùn)計(jì)?劃，定期?對(duì)本組的?員工進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和考核，?不斷提高?職員的業(yè)?務(wù)水平和?服務(wù)質(zhì)量?;5.?定期檢查?本組工作?必備品及?設(shè)備的使?用情況，?及時(shí)補(bǔ)充?和申報(bào)維?修;6?.做好本?組范圍內(nèi)?的防火防?盜工作;?7.督?導(dǎo)屬下員?工遵守崗?位職責(zé)和?服務(wù)操作?程序;?8.積極?主動(dòng)與客?人溝通，?與客戶保?持良好關(guān)?系9.?及時(shí)、恰?當(dāng)?shù)靥幚?客人投訴?和突發(fā)事?件;酒?店前廳主?管崗位職?責(zé)（二）?___?_公寓房?源的營(yíng)銷?推廣。?2.按照?公司下達(dá)?的銷售目?標(biāo)制定銷?售計(jì)劃和?銷售策略?。3.?帶領(lǐng)和管?理管家部?完成銷售?目標(biāo)和計(jì)?劃，監(jiān)督?和指導(dǎo)下?屬工作。?4.負(fù)?責(zé)與客戶?進(jìn)行溝通?交流，維?系客戶關(guān)?系。5?.激勵(lì)員?工的斗志?，對(duì)部門?員工進(jìn)行?培訓(xùn)，召?開(kāi)部門內(nèi)?銷售會(huì)議?。6.?了解行業(yè)?動(dòng)態(tài)、進(jìn)?行市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)。7?.定期組?織匯報(bào)銷?售情況，?編制銷售?報(bào)表，定?期報(bào)送總?經(jīng)理8?.定項(xiàng)目?月度公關(guān)?活動(dòng)、軟?性宣傳主?題文字及?發(fā)布等，?上報(bào)總經(jīng)?理，在批?準(zhǔn)后負(fù)責(zé)?實(shí)施，并?進(jìn)行資金?的計(jì)劃與?控制，做?到有計(jì)劃?按步驟的?開(kāi)展活動(dòng)?宣傳工作?。9.?完成銷售?經(jīng)理交辦?的臨時(shí)性?任務(wù)。?酒店前廳?主管崗位?職責(zé)（三?）-確?保所有規(guī)?范運(yùn)行程?序和地區(qū)?規(guī)范運(yùn)行?程序嚴(yán)格?地被遵循?和執(zhí)行。?-持續(xù)?監(jiān)督和檢?查工作所?需要文具?等相關(guān)用?品，保證?其充足的?貯備與供?給，以備?之需。?-迎接V?IP客人?（及其他?相應(yīng)的客?人當(dāng)有需?要時(shí)）并?陪同引領(lǐng)?到他們的?房間。?-準(zhǔn)備前?廳員工的?____?分鐘培訓(xùn)?。-監(jiān)?督所有房?間的分配?，確保所?有的客人?的需求得?以滿足。?在無(wú)法滿?足客人需?求時(shí)，提?供客人可?能性的選?酒店前?廳主管崗?位職責(zé)（?四）1?、維護(hù)酒?店形象，?提高服務(wù)?意識(shí)，執(zhí)?行部門工?作計(jì)劃，?定期向運(yùn)?營(yíng)經(jīng)理匯?報(bào)工作。?2、負(fù)?責(zé)前臺(tái)的?經(jīng)營(yíng)管理?工作，確?保接待、?結(jié)賬、問(wèn)?詢、電話?轉(zhuǎn)接等服?務(wù)項(xiàng)目的?服務(wù)質(zhì)量?。3、?檢查員工?的儀容儀?表及工作?進(jìn)程，督?導(dǎo)員工按?章辦事，?根據(jù)公司?相關(guān)考核?獎(jiǎng)罰制度?，按期做?好下屬員?工績(jī)效考?核工作。?4、保?證所轄區(qū)?設(shè)備的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)，?做好設(shè)施?設(shè)備的保?管和維修?工作，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)報(bào)上級(jí)?處理。?5、負(fù)責(zé)?對(duì)前臺(tái)結(jié)?賬處備用?金管理、?賬目監(jiān)控?、鑰匙卡?發(fā)放與回?收等管理?。6、?合理安排?下屬工作?，協(xié)調(diào)員?工關(guān)系。?酒店前?廳主管崗?位職責(zé)（?五）1?、負(fù)責(zé)前?臺(tái)接待的?日常管理?工作，創(chuàng)?造良好的?工作氛圍?，帶領(lǐng)團(tuán)?隊(duì)為每位?來(lái)賓提供?熱情周到?服務(wù)。?2、熟知?酒店的規(guī)?章制度和?政策，保?證在本部?門得以實(shí)?施。3?、前臺(tái)員?工的工作?安排，檢?查、督促?員工嚴(yán)格?按照工作?規(guī)范和質(zhì)?量要求實(shí)?現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。4?、組織對(duì)?員工的在?職培訓(xùn)，?使其達(dá)到?酒店要求?。5、?負(fù)