物業(yè)管理主管的崗位職責（八篇）

第7頁共7頁物業(yè)管理?主管的崗?位職責?1、參與?制定項目?物業(yè)管理?各項規(guī)章?制度流程?，為各項?目提供物?業(yè)管理工?作技術(shù)支?持;2?、協(xié)助部?門經(jīng)理對?公司管理?體系及各?項規(guī)章進?行全面的?實施;?3、對保?安、保潔?、綠化、?消殺進行?監(jiān)管，確??，F(xiàn)場作?業(yè)品質(zhì)符?合公司質(zhì)?量管理體?系要求;?4、按?周檢計劃?完成現(xiàn)場?品質(zhì)巡查?，形成報?告，并監(jiān)?督問題責?任負責人?進行整改?;5、?負責物業(yè)?公司前臺?來電接聽?、來訪登?記，并督?促所反映?事項整改?完成、回?訪;6?、負責責?任區(qū)域物?業(yè)費、停?車費等相?關(guān)費用的?收取，并?交財務(wù)入?賬;7?、完成領(lǐng)?導交辦的?其他事項?;物業(yè)?管理主管?的崗位職?責（二）?1、擬?定項目工?程物業(yè)年?度預算?2、負責?項目公司?月度收入?收繳及費?用管控。?3、制?定項目公?司各部門?年度、月?度計劃;?4、負?責定期與?甲方溝通?交流，月?度提報。?5、執(zhí)?行工程物?業(yè)制度流?程，并提?出改進建?議。6?、負責對?第三方維?保單位的?監(jiān)督及評?估。7?、負責組?織各項專?業(yè)培訓。?8、負?責對直接?下屬工作?業(yè)績考核?。9、?負責商戶?進場裝修?手續(xù)的辦?理。1?0、提出?項目工程?物業(yè)年度?維護、維?修改造計?劃,并跟?進實施。?11、?負責日常?工作的安?排，每月?向集團物?業(yè)部提交?項目工作?分析匯報?。12?、負責能?耗管控，?制定節(jié)能?降耗措施?，完成年?度節(jié)能目?標。1?3、負責?安全品質(zhì)?周檢及結(jié)?果的落實?。14?、負責商?戶安全的?檢查與評?估。1?5、負責?現(xiàn)場環(huán)境?的抽檢及?制定改進?措施。?物業(yè)管理?主管的崗?位職責（?三）職?責：1?.協(xié)助物?業(yè)經(jīng)理做?好綜合物?業(yè)管理服?務(wù)工作，?及時了解?并受理客?戶需求，?妥善處理?客戶投訴?;2、?具備較強?處理問題?的技巧，?有團隊精?神;3?、具有處?理突發(fā)事?件的經(jīng)驗?良好，溝?通能力和?人際交往?能力反應?敏捷，有?洞察力，?注重細節(jié)?;4、?有___?_年以上?辦公樓業(yè)?態(tài)物業(yè)客?服管理工?作經(jīng)驗優(yōu)?先錄取;?5、做?好客戶接?待反映問?題的記錄?匯總工作?，形成案?例庫，向?相關(guān)部門?提供可參?考的意見?或建議?6、根據(jù)?部門績效?目標，制?訂并實施?客服工作?目標和工?作計劃;?7、協(xié)?調(diào)內(nèi)、外?部之間的?關(guān)系。?任職要求?：1.?____?歲以上，??？萍耙?上學歷;?2.二?年以上商?業(yè)物業(yè)同?崗位工作?經(jīng)驗;?____?具有良好?的溝通、?協(xié)調(diào)、組?織等綜合?能力;責?任心強、?能承受一?定的工作?壓力。?4.優(yōu)秀?溝通、協(xié)?調(diào)與團隊?管理能力?;5.?很強的服?務(wù)意識，?工作上任?勞任怨;?6、有?一定的語?表達及書?寫能力，?熟悉Of?fice?、物業(yè)軟?件及其他?管理系統(tǒng)?的操作;?7、物?業(yè)管理工?作流程和?環(huán)節(jié)，熟?悉相關(guān)政?策、法規(guī)?和標準;?8、較?強的綜合?協(xié)調(diào)能力?，能夠獨?立負責較?大型項目?的組織實?施。物?業(yè)管理主?管的崗位?職責（四?）職責?：1.?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理做好?綜合物業(yè)?管理服務(wù)?工作，及?時了解并?受理客戶?需求，妥?善處理客?戶投訴;?2、具?備較強處?理問題的?技巧，有?團隊精神?;3、?具有處理?突發(fā)事件?的經(jīng)驗良?好，溝通?能力和人?際交往能?力反應敏?捷，有洞?察力，注?重細節(jié);?4、有?____?年以上辦?公樓業(yè)態(tài)?物業(yè)客服?管理工作?經(jīng)驗優(yōu)先?錄取;?5、做好?客戶接待?反映問題?的記錄匯?總工作，?形成案例?庫，向相?關(guān)部門提?供可參考?的意見或?建議6?、根據(jù)部?門績效目?標，制訂?并實施客?服工作目?標和工作?計劃;?7、協(xié)調(diào)?內(nèi)、外部?之間的關(guān)?系。任?職要求：?___?_歲以上?，?？萍?以上學歷?;2.?二年以上?商業(yè)物業(yè)?同崗位工?作經(jīng)驗;?___?_具有良?好的溝通?、協(xié)調(diào)、?組織等綜?合能力;?責任心強?、能承受?一定的工?作壓力。?4.優(yōu)?秀溝通、?協(xié)調(diào)與團?隊管理能?力;5?.很強的?服務(wù)意識?，工作上?任勞任怨?;6、?有一定的?語表達及?書寫能力?，熟悉O?ffic?e、物業(yè)?軟件及其?他管理系?統(tǒng)的操作?;7、?物業(yè)管理?工作流程?和環(huán)節(jié)，?熟悉相關(guān)?政策、法?規(guī)和標準?;8、?較強的綜?合協(xié)調(diào)能?力，能夠?獨立負責?較大型項?目的組織?實施。?物業(yè)管理?主管的崗?位職責（?五）職?責：1?、制定安?保工作計?劃，建立?健全各項?安全保衛(wèi)?工作制度?并檢查落?實2、?處理各類?突發(fā)事件?并形成報?告3、?對各班次?排班商管?隊員的工?作安排并?結(jié)合實際?進行培訓?4、協(xié)?助物業(yè)經(jīng)?理處理相?關(guān)工作事?宜，配合?車場主管?、環(huán)境主?管、消防?主管日常?工作5?、組織隊?員參加消?防演練?6、與相?關(guān)政府部?門溝通，?領(lǐng)導交辦?的其他工?作任職?資格：?1、大專?（含）以?上學歷;?安防知識?;消防知?識;防護?、救護知?識;一年?以上大型?商業(yè)項目?/甲級寫?字樓安防?主任工作?經(jīng)驗，或?三年以上?大型商業(yè)?項目/甲?級寫字樓?安防領(lǐng)班?工作經(jīng)驗?。2、?有良好組?織管理能?力和溝通?協(xié)調(diào)能力?;善于與?公安及消?防主管部?門溝通;?熟悉治安?及消防有?關(guān)法律法?規(guī);組織?或經(jīng)常參?與大型商?業(yè)活動;?熟悉消防?系統(tǒng)及設(shè)?備操作及?基本功能?;熟悉安?防班次編?排及調(diào)配?;熟悉監(jiān)?控系統(tǒng)之?應用;?3、組織?參與過商?業(yè)物業(yè)/?甲級寫字?樓的消防?聯(lián)動演習?;具處理?各種突發(fā)?事件的能?力;具有?獨立領(lǐng)導?部門開展?工作的能?力;強烈?的維護制?度使命感?和責任心?。編制安?防工作計?劃和程序?。物業(yè)?管理主管?的崗位職?責（六）?職責：?1、制?定安保工?作計劃，?建立健全?各項安全?保衛(wèi)工作?制度并檢?查落實?2、處理?各類突發(fā)?事件并形?成報告?3、對各?班次排班?商管隊員?的工作安?排并結(jié)合?實際進行?培訓4?、協(xié)助物?業(yè)經(jīng)理處?理相關(guān)工?作事宜，?配合車場?主管、環(huán)?境主管、?消防主管?日常工作?5、組?織隊員參?加消防演?練6、?與相關(guān)政?府部門溝?通，領(lǐng)導?交辦的其?他工作?任職資格?：1、?大專（含?）以上學?歷;安防?知識;消?防知識;?防護、救?護知識;?一年以上?大型商業(yè)?項目/甲?級寫字樓?安防主任?工作經(jīng)驗?，或三年?以上大型?商業(yè)項目?/甲級寫?字樓安防?領(lǐng)班工作?經(jīng)驗。?2、有良?好組織管?理能力和?溝通協(xié)調(diào)?能力;善?于與公安?及消防主?管部門溝?通;熟悉?治安及消?防有關(guān)法?律法規(guī);?組織或經(jīng)?常參與大?型商業(yè)活?動;熟悉?消防系統(tǒng)?及設(shè)備操?作及基本?功能;熟?悉安防班?次編排及?調(diào)配;熟?悉監(jiān)控系?統(tǒng)之應用?;3、?組織參與?過商業(yè)物?業(yè)/甲級?寫字樓的?消防聯(lián)動?演習;具?處理各種?突發(fā)事件?的能力;?具有獨立?領(lǐng)導部門?開展工作?的能力;?強烈的維?護制度使?命感和責?任心。編?制安防工?作計劃和?程序。?物業(yè)管理?主管的崗?位職責（?七）負?責制定物?業(yè)服務(wù)中?心年度工?作計劃，?制定物業(yè)?管理相關(guān)?制度。?負責做好?中心年度?預算工作?，以確保?中心各項?費用收支?按預算和?標準執(zhí)行?。負責?定期組織?召開中心?例會，聽?取意見和?匯報，及?時檢查、?總結(jié)與布?置工作。?負責服?務(wù)區(qū)域內(nèi)?定期不定?時的巡視?抽查工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理。負?責對物業(yè)?接管前后?及過程中?，與租戶?、當?shù)匚?業(yè)行政主?管部門及?政府部門?等的協(xié)調(diào)?、配合工?作。處?理物業(yè)接?管前后的?突發(fā)/應?急事件。?負責處?理租戶、?業(yè)主投訴?，保持小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生及維持?治安秩序?。完成?上級領(lǐng)導?交辦的其?它工作。?協(xié)助上?級管理好?安保、工?程、保潔?、行政等?部門。?物業(yè)管理?主管的崗?位職責（?八）負?責制定物?業(yè)服務(wù)中?心年度工?作計劃，?制定物業(yè)?管理相關(guān)?制度。?負責做好?中心年度?預算工作?，以確保?中心各項?費用收支?按預算和?標準執(zhí)行?。負責?定期組織?召開中心?例會，聽?取意見和?匯報，及?時檢查、?總結(jié)與布?置工作。?負責服?務(wù)區(qū)域內(nèi)?定期不定?時的