后勤工作個人年終工作總結(jié)

第第頁后勤工作個人年終工作總結(jié)后勤工作個人年終工作總結(jié)120xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳??！我于20xx年x月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重點的突破和更改，在任職期間，我嚴(yán)格要求本身，做好本身的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下一、內(nèi)勤日常工作作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的緊要性，也能加強(qiáng)我個人的交際本領(lǐng)。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的緊要樞紐。工作重要從以下幾個方面開展。1、日常業(yè)務(wù)連接、客戶服務(wù)、處理客戶埋怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、銷售會議的布置、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費(fèi)用報銷等幫助辦理。6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。7、建立銷售費(fèi)用臺帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。二、存在的缺點對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的倚靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，引導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡本身所能，多把握一些技術(shù)上面的學(xué)問，盡量做到應(yīng)對自若，從容得體。不斷加強(qiáng)本身的辨別本領(lǐng)，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。三、在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為重要的工作來做1、建立一支諳習(xí)業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝集力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項重要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的'責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出本身的看法和建議，業(yè)務(wù)本領(lǐng)提高到一個新的檔次。4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)實在情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的引導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。四、總結(jié)一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作布置還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得本身有些閱歷，或是由著本身的判定來處理事情不夠認(rèn)真，所以顯現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道本身的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高本身的素養(yǎng)與休息調(diào)養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的本身，爭取更大的進(jìn)步！后勤工作個人年終工作總結(jié)2自入職以來，我遵奉公司的工作部署，進(jìn)入公司后勤部成為其中一員，負(fù)責(zé)日常行政及聘請培訓(xùn)工作。一年多的時間在緊湊的學(xué)習(xí)適應(yīng)過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝，以下就是公司行政后勤個人年終工作總結(jié)：在這一年期間，我工作態(tài)度認(rèn)真積極、具有較強(qiáng)的`責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通本領(lǐng)和團(tuán)隊協(xié)作本領(lǐng)，能積極搭配同事們完成各項工作業(yè)務(wù)；自動學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能，重視自身進(jìn)展和進(jìn)步，能自發(fā)利用休息時間自我學(xué)習(xí)，提升相關(guān)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。以下為實在的業(yè)務(wù)工作情況：一、聘請工作每個工作日維護(hù)管理“xxx”“xxx”聘請網(wǎng)站和公司兩個聘請郵箱，梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員適時進(jìn)行電話口試、技術(shù)口試，做好現(xiàn)場面試工作的布置部署。截止到x月x日，共計進(jìn)行電話口試xx人次、技術(shù)電話口試x人次、現(xiàn)場面試x人次，并對口、面試情況做好記錄維護(hù)和上報反饋等工作。二、員工考勤工作每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄管理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機(jī)數(shù)據(jù)，適時通報督促考勤異常人員；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并適時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門。三、行政部質(zhì)量管理體系工作融合完善質(zhì)量管理體系和員工體系的培訓(xùn)管理程序和記錄模板；對行政部20xx年度質(zhì)量管理體系外審文件進(jìn)行梳理完善、持續(xù)改進(jìn)，確保20xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重點缺失和紕漏，順當(dāng)通過質(zhì)量體系外部審核。在這一期間領(lǐng)導(dǎo)和同事們的和煦友善使我快速融入了公司團(tuán)隊，工作上碰到的困難和瓶頸也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的諄諄教育下得到了順當(dāng)解決，個人的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和綜合素養(yǎng)得到了明顯提升。后勤工作個人年終工作總結(jié)3辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過一年來的摸索，我漸漸諳習(xí)并適應(yīng)了本身的工作崗位，漸漸形成了本身對辦公室行政工作的一些認(rèn)得和看法。對于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實做細(xì)，擴(kuò)展學(xué)問面，盡快使本身成熟起來?，F(xiàn)將一年以來的情況總結(jié)如下：一、努力做好行政管理工作為加強(qiáng)公司管理，工作以來，訂立并下發(fā)了《車輛管理制度》《駕駛員安全協(xié)議書》《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實通過落實各項制度，規(guī)范了工作程序。幫助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有側(cè)緊要意義，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項工程的全面動工，更象征我司進(jìn)展的新起點，新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。與管委會共同搭配電視臺制作園區(qū)紀(jì)錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對園區(qū)的進(jìn)一步認(rèn)得起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極搭配，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)本領(lǐng)也有所提高。二、全力做好后勤保障工作1、對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。公司建立幾月來，各種設(shè)備不斷加添，維護(hù)難度也隨之加添。為避開因設(shè)備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維護(hù)和修理，在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響。辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。2、加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。依照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)省、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車適時、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維護(hù)和修理及保養(yǎng)地點，堅持事前申報，保障了我司公務(wù)用車能夠得到適時維護(hù)和修理和保養(yǎng)。管理物業(yè)工作。盡力為公司員工供給舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工供給干凈乾凈的`用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。三、工作中的不足工作中沒有做好統(tǒng)籌布置，常常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。缺乏工作閱歷，對于突發(fā)事件的處理方法不多。文學(xué)功底不夠堅固結(jié)實，公文寫作本領(lǐng)有待提高。四、今后的工作思路1、"沒有規(guī)定，不成方圓。"辦公室特別的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必需是一個制度健全、管理嚴(yán)格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁多而雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的方法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據(jù)可依。辦公室對于某些實在事務(wù)可依實際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上。2、做好行政工作首先要做好計劃，學(xué)會統(tǒng)籌布置，做到每日“朝計劃，晚總結(jié)”。領(lǐng)導(dǎo)布置的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。端正態(tài)度，牢記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會開動腦筋，自動思考，自動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探究和總結(jié)適合本身的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。對于領(lǐng)導(dǎo)布置完的任務(wù)，要做到適時反饋。做事要用心，細(xì)節(jié)之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會發(fā)覺別人的優(yōu)點，做到取長補(bǔ)短。3、培育工作熱誠與責(zé)任感。要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做本身事對待，牢記工作是為本身，不是為別人，時刻激勵本身以飽滿的精神面貌干好每一項工作。加強(qiáng)公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，工作上和思想上顯現(xiàn)的問題適時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M(jìn)行批判指正，以便我能夠適時改正，使我的工作更加完善。對每個人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)緊要的，它對我們今后的社會定位和事業(yè)進(jìn)展方向會起到很大的引導(dǎo)作用。因此我特別珍惜本身的工作崗位，我會將本身所學(xué)學(xué)問和公司的實在環(huán)境相互融合，利用本身精力充分、接受本領(lǐng)強(qiáng)的優(yōu)勢盡快把握各項業(yè)務(wù)技能，踏踏實實地走好本身工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大同學(xué)變化為一名職場干將，為公司的進(jìn)展盡我綿薄之力。后勤工作個人年終工作總結(jié)420xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)省成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和制造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)，總結(jié)如下：一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力制造良好的營運(yùn)環(huán)境營運(yùn)是公司經(jīng)營進(jìn)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，自動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維護(hù)和修理維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。20xx年，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20xx年對全部設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的矯正防備措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)管理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題適時發(fā)覺和處理。20xx年截止目前，xx兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護(hù)各類問題近xx個，均得到適時的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目xx項，其中xx店x項，xx店xx項，充足公司經(jīng)營進(jìn)展的需求。（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20xx年，重要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，緊要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時加添了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承當(dāng)范圍一直公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位加添維護(hù)頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)整，掌控適合溫度。為較好的掌控賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度顯現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行適時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供給清潔舒適的購物環(huán)境。（三）自動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，自動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還訂立了《維護(hù)和修理投訴電話管理方法》，對24小時維護(hù)和修理電話進(jìn)行錄音，適時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員適時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)充足度，適時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會適時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，適時予以搭配和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)搭配協(xié)調(diào)會，討論服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)搭配工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。（四）加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維護(hù)和修理服務(wù)。20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于需要維護(hù)和修理維護(hù)的項目，適時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維護(hù)和修理方式進(jìn)行適時處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維護(hù)和修理中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能供給材料的專柜實行免費(fèi)維護(hù)和修理，對于我方供給材料的`不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡察，適時發(fā)覺和處理安全隱患，避開了安全問題的發(fā)生。二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。（一）突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，后勤部組織召開了20xx年的工作布置布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及xx項工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。（二）完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。20xx年，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共xx余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透亮化，有效削減運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，簡單顯現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。（四）加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。為適時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月做好個人工作總結(jié)的制度。為了更好總結(jié)工作，后勤部訂立了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于適時發(fā)覺問題和解決問題；為避開各部門工作過程中顯現(xiàn)的對上級過度倚靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避開了管理停留在原來的水平。（五）加強(qiáng)工時工效管理，建立員工管束和激勵機(jī)制。后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工自動工作意識，是后勤部面臨的重要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門訂立管理目標(biāo)，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到本身自動找尋工作機(jī)會的變化。三、堅持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)供給安全運(yùn)行和服務(wù)的保障公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、重視細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。（一）加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識。員工是工作的最后執(zhí)行和落實者，讓全員把握安全學(xué)問，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全學(xué)問的培訓(xùn)，重要從以下重要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，加添安全學(xué)問內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解把握基本的安全學(xué)問；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防學(xué)問抽查，在其他部門的搭配下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全學(xué)問把握情況100余次，抽查人數(shù)近xx人次，進(jìn)一步增長了員工了解把握安全學(xué)問。三是加強(qiáng)消防安全演練，20xx年，xx兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防學(xué)問講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。（二）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。消防自動掌控系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維護(hù)和修理維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維護(hù)和修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在實在工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特別資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，xx兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。（三）安全檢查，適時除去事故隱患。后勤部每年要求組織x次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發(fā)覺安全隱患達(dá)x項，其中xx店x項，xx店x項，全部的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別緊要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類，依據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng)；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強(qiáng)度的避開了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，20xx年全年xx兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運(yùn)行。（四）治安綜合整治，為營業(yè)制造有利的服務(wù)環(huán)境。在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全整治工作。20xx年，在治安工作中，后勤部重要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警x次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部x人次受到集團(tuán)的表彰嘉獎。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實行直接盯防等方式確認(rèn)并實行措施處理倒卡人員x人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。四、工作中的問題與20xx年的工作重點后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)顯現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)依舊不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)布置工不清楚；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中依舊能發(fā)覺問題。2、基層主管的組織管理本領(lǐng)偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理閱歷不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。3、工作效率低，落實工作不適時。員工工作落實還倚靠上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)顯現(xiàn)的問題顯現(xiàn)。如：xx店噴淋爆裂問題的重復(fù)顯現(xiàn)。4、服務(wù)本領(lǐng)欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的重要原因。5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和充足度了解，往往顯現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的自動性不足。6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清楚化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤重要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋全部重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一、4、解決效率偏低的問題，將工作布置、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。5、全面提高員工的整體素養(yǎng)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，加添員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。6、集中優(yōu)勢資源，全面保證xx店籌備開業(yè)工作的順當(dāng)進(jìn)展。在20xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化xx店后勤籌備工作布置，以保證xx項目的順當(dāng)進(jìn)展。總之，后勤部20xx年依舊面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)20xx年閱歷教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障本領(lǐng)和運(yùn)行水平。后勤工作個人年終工作總結(jié)5行政后勤部是學(xué)校的綜合管理部門，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，也是各職能部門之間聯(lián)系的紐帶，起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系各方，照應(yīng)內(nèi)外的作用。一年來，行政后勤部全體同志在校領(lǐng)導(dǎo)的掛念引導(dǎo)下，在其他部門的熱心支持和大力幫忙下，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，努力創(chuàng)新，順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜椚蝿?wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)服務(wù)意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，力促部門工作上臺階一年來，行政后勤部加大了對部門教職工的教育力度，以各種活動為載體，在為學(xué)校舉辦的各種大型會議和活動的服務(wù)中，提高教職工的服務(wù)意識和協(xié)作精神，進(jìn)一步推動了部門的工作。二、健全和完善學(xué)校的各項規(guī)章制度，力求工作規(guī)范化1、規(guī)范了各種辦公文件的收發(fā)、登記與處理，做到了學(xué)校發(fā)文行文規(guī)范、表達(dá)精準(zhǔn)。同時做好來電接聽登記、信函處理、來訪接待工作，確保上級有關(guān)指示、會議文件精神以及基層學(xué)校的情況反映得到適時的'傳達(dá)和落實。2、幫助校長擬訂學(xué)校計劃和總結(jié)，起草各種規(guī)章制度。本期以來為迎接xx教研機(jī)構(gòu)建設(shè)和教研工作督導(dǎo)評估起草了《xx》，擬訂了《xx》《xx》等一系列規(guī)章制度，對學(xué)校工作的規(guī)范化起到了肯定的推動作用。三、搞好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，力保學(xué)校工作順當(dāng)開展近兩年來，學(xué)校的各方面事業(yè)進(jìn)展很快，各種會議、交流考察、考試閱卷、學(xué)校設(shè)施設(shè)備改造等比較頻繁。因此協(xié)調(diào)好學(xué)校與上級部門之間、學(xué)校各部門之間、學(xué)校與基層學(xué)校之間的關(guān)系，是關(guān)系到學(xué)校各部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)、學(xué)校對外形象和聲譽(yù)的大事。作為學(xué)校的窗口部門和聯(lián)系紐帶，行政后勤部在做好日常工作的同時，細(xì)心籌劃，縝密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調(diào)好每一次活動，布置好每一次接待，使學(xué)校的人、財、物發(fā)揮出了效益。四、積極組織和開展對本部門教職工的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能積極組織和開展對本部門教職工的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能。本期開展了行政后勤部教職工電腦操作培訓(xùn)，支持和外派職工參加xx公司培訓(xùn)會、中國圖書館組織的圖書機(jī)讀目錄分類管理培訓(xùn)和區(qū)檔案局組織的檔案管理培訓(xùn)，收效良好?？傊?，一年來在學(xué)校各部門的支持和鞭策下，行政后勤部教職工的服務(wù)意識明顯加強(qiáng)，工作作風(fēng)有了進(jìn)一步的改進(jìn)，行政后勤部工作質(zhì)量和效率也得到不斷提高。當(dāng)然行政后勤部工作頭緒多，比較繁雜，疏漏之處在所難免。在今后的工作中我們將努力改正不足，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，為全校教職工供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)設(shè)更優(yōu)良的教育教學(xué)環(huán)境。后勤工作個人年終工作總結(jié)620xx年在繁忙和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為后勤職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)本領(lǐng)，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。以下是我的工作總結(jié)：一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為引導(dǎo)，從多方面動手，努力做好后勤工作。我重要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有適時地申購辦公所需用品，做到不揮霍，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能適時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品諳習(xí)、清楚。辦公儀器和日常生活方面顯現(xiàn)故障和問題時能適時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的`支持和搭配。通過我們的努力搭配，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。二、車輛管理及維護(hù)今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程；同時，車輛用油方面也訂立出相關(guān)監(jiān)督流程，排出了公車私用等情況的發(fā)生。在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)定。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維護(hù)和修理，為我院工作的開展供給了較好的服務(wù)。三、做好全廠家衛(wèi)生工作，做好安全保衛(wèi)工作對兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和實在工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與引導(dǎo)。訂立相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)覺問題適時處理。每周一大掃，周周有檢查。對車間宿舍里的床單被罩等生活用品及員工的工作服做好適時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。對車間保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識，做到時時提示和常常檢查。四、幫助辦公，盡心盡責(zé)在車間后勤部重要是搭配車間后勤部主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)車間后勤部的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)搭配開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康的車間人文環(huán)境，推動車間文化、精明文明建議，呈現(xiàn)我院積極向上的精神面貌。新的一年里我為本身訂立了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實本身，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實實工作，不能只限于自身四周的小圈子，要著眼大局，著眼今后的進(jìn)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好工作閱歷，共同進(jìn)步。后勤工作個人年終工作總結(jié)7工作當(dāng)中，我對本身的要求比較高，我也始終都信任在這樣的環(huán)境下面，我可以得到更多的成長和磨練，這對我而言是一次特別大的提高，來到公司也有兩年的時間了，我一直都在認(rèn)真地規(guī)劃好本職工作，我也信任本身可以再接下來把這些完成的更好，也就過去一年來的工作，我也總結(jié)一下。首先在工作當(dāng)中，我一直都對本身比較有信念，個人本領(lǐng)上面也是比較端正的，平常多和同們交流也多和老員工們?nèi)W(xué)習(xí)閱歷，由于我認(rèn)為本身一個人業(yè)務(wù)水平還是不夠高，需要去提高本身，只要在這個環(huán)境下面認(rèn)真的規(guī)劃好每天的工作，做得更加的細(xì)心，這對于我而言是一個基礎(chǔ)的東西，也是接下來應(yīng)當(dāng)要有員工的態(tài)度，態(tài)度肯定要端正，員工就應(yīng)當(dāng)要有員工的樣子，應(yīng)當(dāng)要把每天的事情落實到位，除了日常繁忙的工作之外，我一直都把精力投入在業(yè)務(wù)水平上面，我和四周的同事請教的時候也會做好筆記，也會讓本身去研討好這些，通過網(wǎng)絡(luò)，還有各種渠道的學(xué)習(xí)，本身也是進(jìn)步了不少，這就是一種成長，也是工作當(dāng)中有必要去落實好的一種態(tài)度，我感覺特別的好。當(dāng)然，在這一年來的工作當(dāng)中，我除了在業(yè)務(wù)水平上面提高本身，在生活當(dāng)中我也保持良好的作風(fēng)，我知道不能把生活當(dāng)中的負(fù)面情緒帶入到工作當(dāng)中，這一點我是分的很清楚的，工作和生活分開，不能夠讓本身有太多的情緒，在這個過程當(dāng)中，我也始終都在調(diào)整好本身的心態(tài)，這一點讓我感受很深刻，我也始終都認(rèn)為本身應(yīng)當(dāng)要更加有信念，不斷的去規(guī)劃好，去落實好本職工作，過去一年的時間是比較快的`，我認(rèn)為我應(yīng)當(dāng)要吸取更多的閱歷，要讓本身在這個過程當(dāng)中有更多的進(jìn)步，我始終都能夠信任本身可以做得更加到位一點，一年的工作雖然結(jié)束了，但是我一直都沒有放松警惕，我把本身的本職工作看得特別緊要，信任接下來還會有更多的事情等著我去落實好，等著我去規(guī)劃好，無論如何都應(yīng)當(dāng)要堅持去做好本身分類的職責(zé)。當(dāng)然，我也有一些做的不夠好的地方，心態(tài)肯定要調(diào)整好，要給本身充足多的時間和精力去落實好本職工作，現(xiàn)在回想起來，還是有一些問題的，我覺得本身在耐性方面需要去提高一下，這作為一名員工的基本職責(zé)，也是接下來應(yīng)當(dāng)要保持下去的，信任這樣也是可以讓本身有進(jìn)一步的升華和提高空間，改正不足，讓本身在其他方面有更多的成長，接下來我肯定會更加努力，不辜負(fù)了公司的培育。后勤工作個人年終工作總結(jié)8一、行政后勤（一）職場管理方面。1、引導(dǎo)、幫助