演講與溝通-課件

演講與溝通1演講與溝通1三組數(shù)據(jù)著名心理專家蘭海預(yù)測(cè)的未來2047%2065%45%55%20年之后,現(xiàn)在的工作有47%會(huì)消失。20年以后，可能有65%的工作崗位是現(xiàn)在的我們所不知道的。進(jìn)入職場工作綜合能力中，有45%源自學(xué)校，55%是基礎(chǔ)能力，包括獨(dú)立思考的能力、溝通表達(dá)的能力、自我認(rèn)知的能力。2三組數(shù)據(jù)著名心理專家蘭海預(yù)測(cè)的未來2047%2065%45%溝通能力——不被淘汰的能力3溝通能力——不被淘汰的能力3微信聊天中“嗯”和“嗯嗯”有啥區(qū)別？4微信聊天中“嗯”和“嗯嗯”有啥區(qū)別？4微信聊天中的表情有什么含義？5微信聊天中的表情有什么含義？5演講的過程和要素演講的結(jié)構(gòu)演講的溝通語言技巧演講者的儀表一二三四6演講的過程和要素演講的結(jié)構(gòu)演講的溝通語言技巧演講者的儀表一二一、演講的過程和要素在你心中，什么是演講？7一、演講的過程和要素在你心中，什么是演講？7演講與溝通-課件演講與溝通-課件演講與溝通-課件演講與溝通-課件演講的定義演講是在公眾的場合一對(duì)多的、公開的、口頭語言的表達(dá)形式。12演講的定義演講是在公眾的場合一對(duì)多的、公開的、口頭語言的表達(dá)雙向溝通演講者聽眾信息聲音，姿態(tài)，手勢(shì)反饋身體姿態(tài)，興趣，眼神，注意力等演講13雙向溝通演講者聽眾信息聲音，姿態(tài)，手勢(shì)反饋身體姿態(tài)，興趣，眼雙向溝通聽眾演講者信息聲音，姿態(tài)，手勢(shì)反饋身體姿態(tài)，興趣，眼神，注意力等提問14雙向溝通聽眾演講者信息聲音，姿態(tài)，手勢(shì)反饋身體姿態(tài)，興趣，眼演講的要素演講者聽眾信息言簡意賅克服恐懼認(rèn)識(shí)自己有選擇性獨(dú)立意識(shí)從眾心理講話姿態(tài)表情儀表聽、看、問15演講的要素演講者聽眾信息言簡意賅有選擇性獨(dú)立意識(shí)從眾心理講話你想從演講訓(xùn)練中獲得什么？16你想從演講訓(xùn)練中獲得什么？16從演講訓(xùn)練中獲得什么？我想獲得自信，能泰然自若。當(dāng)眾站起并能隨心所欲地思考。能依邏輯次序歸納自己的思想。在公共場所或社交人士的面前侃侃而談。富有哲理且又讓人信服。17從演講訓(xùn)練中獲得什么？我想獲得自信，能泰然自若。17二、演講的結(jié)構(gòu)開場白主體結(jié)束語18二、演講的結(jié)構(gòu)開場白主體結(jié)束語181.開場白引起興趣調(diào)動(dòng)氣氛

運(yùn)用幽默非同尋常熟悉的事鼓動(dòng)聽眾開場技巧191.開場白引起興趣運(yùn)用幽默非同尋常熟悉的事鼓動(dòng)聽眾開19連戰(zhàn)在北京大學(xué)的演講20連戰(zhàn)在北京大學(xué)的演講2021212222吸引今天我將教大家如何用1元錢贏得1部iPhone23吸引23

“閃亮登場”

——“它山之石”媒介式

以人為媒介：提問、游戲以事為媒介：講一個(gè)精彩的故事以物為媒介：拿一件東西出來以言為媒介：古今詩句、名句格言、奇句怪詞以情為媒介：“套近乎”、引惻隱之心以景為媒介：現(xiàn)場的景象24

“閃亮登場”24你想講什么，秀出你的開場白！我們的題目是：向聽眾推廣一款你手機(jī)中的APP25252.主體（1）主體預(yù)覽。（2）提煉主要觀點(diǎn)3~5個(gè)。（3）觀點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系。（4）設(shè)置清晰的連接詞。262.主體（1）主體預(yù)覽。26你能講什么，亮出你的觀點(diǎn)！我們的題目是：向聽眾推廣一款你手機(jī)中的APP27273.結(jié)束語（1）做總結(jié)。（2）與前文呼應(yīng)。（3）感召聽眾做出行動(dòng)反饋。（4）強(qiáng)調(diào)聽眾利益。283.結(jié)束語（1）做總結(jié)。28你在講什么，發(fā)出你的結(jié)束語！我們的題目是：向聽眾推廣一款你手機(jī)中的APP2929三、演講的溝通語言技巧30三、演講的溝通語言技巧30三、演講的溝通語言技巧面部表情身體姿態(tài)語音文字聽眾演講者31三、演講的溝通語言技巧面部表情身體姿態(tài)語音文字聽眾演講者311.面部表情321.面部表情32研究證明，人們對(duì)情緒的面部表情的判斷是一致的，不管是處在什么文化背景下，當(dāng)人們體驗(yàn)同一種情緒時(shí)，都會(huì)表現(xiàn)出同樣的面部表情，我們可在一定程度上通過他人的面部判斷其情緒。33研究證明，人們對(duì)情緒的面部表情的判斷是一致的，不管是處在什么34你看到了什么表情？34你看到了什么表情？35你看到了什么表情？35你看到了什么表情？36你看到了什么表情？36你看到了什么表情？373738吃驚眉毛向上挑眼睛圓睜嘴唇無意識(shí)地張開38吃驚39394040414142424343注意演講時(shí)的表情！表情與演講內(nèi)容相適應(yīng)44表情與演講內(nèi)容相適應(yīng)44眼神45眼神45只看講稿不看人固定一點(diǎn)忘其他東看西看無目的不斷瞥視神不定左右流轉(zhuǎn)很緊張頻繁眨眼搜肚腸斜眼向上看遠(yuǎn)處閉眼時(shí)間太過長眼神46只看講稿不看人固定一點(diǎn)忘其他眼神462.身體姿態(tài)手舞足蹈—高興時(shí)捶胸頓足—傷心時(shí)坐立不安—激動(dòng)時(shí)渾身發(fā)抖—恐懼時(shí)472.身體姿態(tài)手舞足蹈—高興時(shí)4748484949注意演講時(shí)的姿態(tài)！手勢(shì)與演講內(nèi)容相適應(yīng)可適當(dāng)走動(dòng)50手勢(shì)與演講內(nèi)容相適應(yīng)50站姿51站姿51打開（展示）外掏（表現(xiàn)）

上指（激勵(lì)）前推（給予）

握拳（肯定）劃圈（整合）

擺手（否定）劃線（條理）手勢(shì)52打開（展示）外掏（表現(xiàn)）手勢(shì)5253533.語音文字語音語調(diào)語速文字內(nèi)容

543.語音文字語音54請(qǐng)用不同的語調(diào)說出下面的話：55請(qǐng)用不同的語調(diào)說出下面的話：55注意演講時(shí)的語音文字！語音清晰，說好普通話，流暢通順，雜糅它種語，恰到好處（普通話、方言、外語的糅合）聲音大小適中語速與演講內(nèi)容、聽眾相適應(yīng)文字簡練中速=200字／分鐘快速=280-300字／分鐘慢速=100-120字／分鐘56語音清晰，說好普通話，流暢通順，雜糅它種語，恰到好處（普通話練習(xí)：莘莘學(xué)子呱呱墜地人才濟(jì)濟(jì)令人咋舌參差不齊說客游說自怨自艾產(chǎn)品標(biāo)識(shí)心系災(zāi)區(qū)一課不落“朵而”膠囊瓦窯堡銅臭

造詣

剽竊剽悍57練習(xí)：57克服緊張情緒58克服緊張情緒58心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心神不定不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白技巧一：克服緊張情緒緊張的表現(xiàn)有哪些？59心跳加速心神不定技巧一：克服緊張情緒緊張的表現(xiàn)有哪些？59對(duì)付緊張的四種方法生理舒緩法：肌肉放松，呼吸調(diào)適心理誘導(dǎo)法：回想喜悅，預(yù)演成功自我解脫法：放開自我，身心投入超量準(zhǔn)備法：準(zhǔn)備充分，大量演練技巧一：克服緊張情緒對(duì)付緊張的四種方法生理舒緩法：肌肉放松，呼吸調(diào)適技巧一：克服自信來源于成功的暗示自卑來源于失敗的暗示自信良性循環(huán)積極樂觀成功嘗試自卑惡性循環(huán)消極悲觀失敗恐懼技巧一：克服緊張情緒自信來源于成功的暗示自信良積極成功嘗試自卑惡消極失敗恐懼技巧技巧二：溝通的原則（1）適應(yīng)原則（2）動(dòng)力原則（3）雙向溝通原則（4）反應(yīng)原則技巧二：溝通的原則（1）適應(yīng)原則（2）動(dòng)力原則（3）雙向溝通（1）適應(yīng)原則使演講的所有內(nèi)容都符合要求，給予聽眾明確而強(qiáng)烈的認(rèn)同感。綜合運(yùn)用描寫、舉例、說明等聽眾所普遍熟悉的介紹方法。原則：那些所有演講、信息、教育幫助、案例教學(xué)和其它的資料必須迎合聽眾的興趣和需要。演講者對(duì)策63（1）適應(yīng)原則使演講的所有內(nèi)容都符合要求，給予聽眾明確而強(qiáng)烈性格分析64性格分析64（2）動(dòng)力原則講師必須針對(duì)聽眾的學(xué)習(xí)目的去選擇課程內(nèi)容，并通過告知聽眾演講能夠針對(duì)性地解決他們的問題，來持續(xù)地激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力；講師應(yīng)該以聽眾們熟悉的要點(diǎn)為引子開始演講，再循序漸進(jìn)開始相關(guān)內(nèi)容。原則：要取得良好的演講效果，聽眾必須要求學(xué)、準(zhǔn)備學(xué)、有理由學(xué)。只有聽眾有動(dòng)力去學(xué)習(xí)，或有學(xué)習(xí)的渴望，那么他們才會(huì)表現(xiàn)得非常積極。演講者對(duì)策65（2）動(dòng)力原則講師必須針對(duì)聽眾的學(xué)習(xí)目的去選擇課程內(nèi)容，并通說服別人的關(guān)鍵點(diǎn)跟您有什么關(guān)系

對(duì)您有什么好處66說服別人的關(guān)鍵點(diǎn)跟您有什么關(guān)系

對(duì)您有什么好處66（3）雙向溝通原則在演講方案中應(yīng)加入與聽眾互動(dòng)交流的設(shè)計(jì)和安排；講師的肢體語言也是雙向溝通的重要內(nèi)容，應(yīng)增加講師的親和力。原則：演講應(yīng)該是雙向的互動(dòng)交流，而不是單向的傳授，任何一種形式的溝通都應(yīng)該是雙向的；演講者對(duì)策67（3）雙向溝通原則在演講方案中應(yīng)加入與聽眾互動(dòng)交流的設(shè)計(jì)和（4）反應(yīng)原則講師需要經(jīng)常觀察聽眾的反應(yīng)并隨時(shí)以各種方式（包括測(cè)試、提問等多種方式）獲得聽眾的反饋，同時(shí)以最快的速度對(duì)其表現(xiàn)做出明確反應(yīng)；反應(yīng)以鼓勵(lì)的、正面的為主，以此提高學(xué)員的積極性，營造好的學(xué)習(xí)氛圍。原則：無論是講師還是聽眾，都必須從對(duì)方的回饋信息中找到必要的反應(yīng)。講師需要了解聽眾的進(jìn)程和參與程度，聽眾需要從反饋中明白自己表現(xiàn)的狀況；演講者對(duì)策68（4）反應(yīng)原則講師需要經(jīng)常觀察聽眾的反應(yīng)并隨時(shí)以各種方式（包聽眾消極的肢體動(dòng)作搖頭短暫閉眼