營運主管工作職責官方版（八篇）

第6頁共6頁營運主管?工作職責?官方版?1完成部?門經理下?達的工作?任務，安?排和監(jiān)督?營運助理?的各項工?作，對工?作中出現(xiàn)?的問題及?時處理，?匯總相關?資料和信?息并及時?上報。協(xié)?助部門經?理完成本?部門的營?運工作、?培訓及日??？己斯?作。2?負責檢查?與監(jiān)督服?務人員的?服務規(guī)范?及工作情?況，確保?各項記錄?的完整、?準確，報?修及投訴?的及時跟?蹤處理和?回訪。按?時對賣場?進行巡視?，出現(xiàn)問?題及時解?決。3?負責商戶?承租期間?租金、物?業(yè)費、能?源費及其?他相關費?用的收繳?。4負?責對所轄?區(qū)域商戶?的經營狀?況及消費?動態(tài)信息?的分析、?整理，并?編寫商戶?經營信息?情況分析?報告。?5督促營?運助理的?工作，及?時指出工?作中的不?足，定期?進行培訓?和溝通。?6根據?公司工作?質量標準?，考核營?運助理管?理工作，?及時檢查?各工作流?轉程序的?各個環(huán)節(jié)?，發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理，保證?公司各項?工作的正?常運轉。?7

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完成上?級下達的?其他工作?任務。?營運主管?工作職責?官方版（?二）1?、對所管?轄業(yè)態(tài)的?品牌、人?員等進行?管理：?（1）完?成各品牌?的租費收?繳工作;?（2）?完成部門?各項經營?指標;?（3）充?分了解和?熟悉所管?轄區(qū)域的?整體經營?狀況，每?日跟進各?品牌銷售?情況，并?形成銷售?統(tǒng)計表;?（4）?密切關注?行業(yè)發(fā)展?情況，及?時跟進競?爭商場、?競爭品牌?銷售情況?對比;?（5）完?成對現(xiàn)場?的日常監(jiān)?管工作，?對衛(wèi)生環(huán)?境及質量?進行管控?;（6?）跟進與?物業(yè)公司?關于現(xiàn)場?管理的各?項對接工?作，包括?但不限于?商戶裝修?對接、日?常衛(wèi)生環(huán)?境管理等?等;（?7）解決?現(xiàn)場客訴?。2、?配合其他?部門做好?管轄區(qū)域?內的經營?管理工作?：（1?）配合財?務部門做?好各項費?用的收費?工作;?（2）配?合企劃部?做好商場?的促銷、?企劃活動?。營運?主管工作?職責官方?版（三）?1、根?據營運管?理規(guī)章制?度，進行?商戶管理?，營造優(yōu)?越的營商?環(huán)境；?2、跟進?商戶進場?、裝修、?營運、撤?場各類工?作；3?、妥善處?理客戶投?訴，不斷?提升服務?水平；?4、定期?對商戶銷?售進行統(tǒng)?計分析，?持續(xù)提升?商戶經營?能力；?5、組織?策劃各類?商戶營銷?推廣活動?；6、?負責商戶?每月租金?收繳工作?；7、?協(xié)助營運?經理做好?商場營運?管理工作?，并監(jiān)管?物業(yè)方工?作執(zhí)行完?成情況。?營運主?管工作職?責官方版?（四）?1、配合?部門經理?，建立公?司現(xiàn)場行?為規(guī)范管?理，落實?場內有關?的商品管?理、人員?管理、售?后服務等?各項營運?活動;?2、了解?各廠商商?品銷售、?品質及價?格情況，?收集分析?顧客意見?，定期開?展市場調?查，對周?邊商圈的?銷售及各?類促銷活?動提供有?價值的參?考核信息?;3、?負責規(guī)范?場內店柜?人員行為?規(guī)范，定?期開展各?類培訓，?提高其綜?合素質與?專業(yè)技能?;4、?協(xié)助部門?經理統(tǒng)籌?場內各樓?層的運作?，通過本?部門與相?關部門的?溝通協(xié)作?，以完成?負責區(qū)域?所有店鋪?各項費用?收取工作?;5、?負責商戶?進場及進?場期間的?服務、跟?蹤管理;?6、嚴?格按標準?對各樓層?店鋪貨品?陳列、賣?場清潔等?方面予以?監(jiān)管;?7、負責?協(xié)調、處?理各類客?訴，定期?匯總場內?出現(xiàn)的問?題，及時?上報部門?經理并教?授營運專?員及店柜?人員避免?與處理的?辦法;?8、加強?部門內與?其他部門?的互動，?積極推動?本部門員?工主動與?其他部門?人員的溝?通，以部?門工作為?主項;?營運主管?工作職責?官方版（?五）1?、負責商?場店面形?象、營運?秩序、清?潔衛(wèi)生及?消防安全?等管理工?作;2?、負責商?場銷售人?員管理工?作，包括?形象禮儀?、銷售技?能、銷售?激情等培?訓管理工?作;3?、負責商?戶管理工?作，包括?日常管理?考核、誠?信建設等?管理工作?;4、?負責商場?租賃安全?管理，包?括租金催?繳、異常?動態(tài)監(jiān)管?、進出貨?的把控等?;5、?負責商鋪?商品管理?工作，包?括產品質?量、價格?管控等;?6、領?導臨時交?辦各項工?作。營?運主管工?作職責官?方版（六?）1、?開柜前準?備工作：?代碼申請?、物料準?備、人員?入職。?2、各類?匯報總結?編寫、特?賣進（出?）場辦理?、催要廠?商貨品、?柜臺裝修?跟場、公?司布置各?項收費任?務信息收?集、PO?P申報、?每天關注?商品銷售?額、銷售?量、客戶?群、客戶?數量等營?運信息，?并提出合?理化建議?。3、?廠商進出?貨監(jiān)督和?申請。?4、安全?檢查、監(jiān)?管。5?、突發(fā)情?況處理。?6、了?解商場商?戶的經營?情況，提?出合理建?議。7?、協(xié)助策?劃部門搞?好商場的?宣傳推廣?活動。?8、現(xiàn)場?對營業(yè)員?工作進行?管理。?9、商品?、道具、?物品陳列?管理。?10、辦?理廠商進?出貨手續(xù)?。營運?主管工作?職責官方?版（七）?1、全?面配合店?長完成門?店經營管?理工作，?完成分店?細節(jié)、分?項管理運?行工作;?2、指?導員工按?照公司既?定工作流?程及公司?規(guī)章制度?開展工作?;3、?利用值班?工具有效?控制現(xiàn)場?工作，發(fā)?現(xiàn)并及時?解決客戶?及員工問?題;4?、收集反?饋市場信?息，關心?市場趨勢?與動態(tài)，?以客戶為?中心，以?績效為導?向;5?、指導員?工具體業(yè)?務工作、?配合開展?企業(yè)文化?活動，提?升員工業(yè)?務技能及?企業(yè)歸屬?感;6?、負責分?店人事招?聘、培訓?、排班、?考勤及行?政工作，?負責分店?安全事故?的追蹤處?理;7?、負責分?店常規(guī)營?銷活動計?劃的制定?及執(zhí)行，?協(xié)助做好?對外市場?推廣等工?作;8?、及時完?成上級安?排的其它?各項工作?。營運?主管工作?職責官方?版（八）?1、日?常的員工?管理、值?班管理，?值班中的?人員分配?、調動及?崗位檢查?；2、?負責客戶?投訴工作?的處理；?3、負?責員工工?作的指導?和監(jiān)督，?提高員工?服務質量?，以及值?班期間各?場次的巡?視