物業(yè)經(jīng)理的主要崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（四篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)經(jīng)理?的主要崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)版本?職責(zé)：?1.負(fù)責(zé)?園區(qū)的物?業(yè)客戶(hù)服?務(wù)、保潔?綠化、安?全秩序維?護(hù)、工程?維護(hù)等工?作的組織?開(kāi)展;?2.負(fù)責(zé)?制定、監(jiān)?督實(shí)施物?業(yè)管理各?項(xiàng)規(guī)章制?度;3?.負(fù)責(zé)辦?理租戶(hù)出?入園，收?退租手續(xù)?，室內(nèi)二?次裝修的?申報(bào)審核?工作，督?導(dǎo)進(jìn)行裝?修監(jiān)理，?停車(chē)管理?工作;?4.定期?對(duì)園區(qū)的?設(shè)備管理?與維護(hù)、?秩序維護(hù)?、消防管?理、環(huán)境?管理等工?作巡視檢?查;5?.對(duì)園區(qū)?物業(yè)的突?發(fā)事件進(jìn)?行處理，?做好處理?結(jié)果的跟?蹤;6?.負(fù)責(zé)受?理客戶(hù)投?訴，組織?客戶(hù)意見(jiàn)?征詢(xún)活動(dòng)?，了解客?戶(hù)對(duì)公司?各項(xiàng)服務(wù)?的意見(jiàn)及?建議;?7.監(jiān)管?催收各項(xiàng)?費(fèi)用及維?護(hù)園區(qū)內(nèi)?租戶(hù)關(guān)系?;8.?負(fù)責(zé)對(duì)部?門(mén)員工進(jìn)?行班次排?班，崗位?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?/業(yè)務(wù)技?術(shù)等培訓(xùn)?;9.?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理處理?相關(guān)工作?。任職?要求：?1.大專(zhuān)?以上學(xué)歷?，形象佳?，物業(yè)管?理、企業(yè)?管理等專(zhuān)?業(yè)，有_?___年?以上的創(chuàng)?意園/商?業(yè)/綜合?體的客戶(hù)?服務(wù)、運(yùn)?營(yíng)管理經(jīng)?驗(yàn)、具有?物業(yè)相關(guān)?崗位證書(shū)?;__?__具有?較強(qiáng)的組?織溝通協(xié)?調(diào)綜合管?理能力，?能及時(shí)、?高效的妥?善處理園?區(qū)物業(yè)日?常事務(wù)及?緊急突發(fā)?事件，有?較強(qiáng)的公?共關(guān)系知?識(shí)和能力?;3.?熟悉物業(yè)?管理相關(guān)?法律法規(guī)?，有較強(qiáng)?的執(zhí)行力?和文字處?理能力，?具有創(chuàng)新?和服務(wù)意?識(shí)提升服?務(wù)質(zhì)量;?___?_具備職?業(yè)精神及?良好的職?業(yè)道德修?養(yǎng);5?.持有消?防上崗證?/駕駛證?優(yōu)先。?物業(yè)經(jīng)理?的主要崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)版本（?二）崗?位職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)物業(yè)服?務(wù)中心的?全面管理?工作。?2、根據(jù)?有關(guān)物業(yè)?管理的法?規(guī)、政策?，對(duì)公司?物業(yè)項(xiàng)目?內(nèi)的公共?秩序、保?潔、綠化?養(yǎng)護(hù)、房?屋及設(shè)備?設(shè)施運(yùn)行?維護(hù)保養(yǎng)?進(jìn)行管理?與維護(hù)。?3、擬?定年度工?作（含財(cái)?務(wù)預(yù)算）?計(jì)劃，執(zhí)?行公司各?項(xiàng)管理制?度，控制?管理成本?，對(duì)本中?心的經(jīng)營(yíng)?管理狀況?負(fù)責(zé)。?4、負(fù)責(zé)?制定健全?所屬部門(mén)?的各類(lèi)規(guī)?章制度和?防范措施?，指導(dǎo)物?業(yè)服務(wù)中?心處置公?共突發(fā)事?件的組織?指揮和各?種處置方?法的擬制?、演練。?5、對(duì)?物業(yè)服務(wù)?中心發(fā)生?的各類(lèi)安?全事故和?隱患要認(rèn)?真核實(shí)、?區(qū)分責(zé)任?，提出處?理建議。?6、指?導(dǎo)檢查物?業(yè)服務(wù)中?心的清潔?衛(wèi)生和環(huán)?境綠化、?美化工作?，建立和?完善行之?有效的清?潔、綠化?量化管理?運(yùn)作流程?。7、?負(fù)責(zé)與當(dāng)?地政府相?關(guān)部門(mén)、?社區(qū)居委?會(huì)、業(yè)主?委員會(huì)、?大客戶(hù)（?業(yè)主）保?持溝通，?確保與其?有良好的?公共關(guān)系?;8、?貫徹公司?的經(jīng)營(yíng)思?想和質(zhì)量?方針，落?實(shí)各項(xiàng)工?作，及時(shí)?協(xié)調(diào)各部?門(mén)的工作?關(guān)系，對(duì)?員工進(jìn)行?培訓(xùn)和教?育，促進(jìn)?服務(wù)質(zhì)量?的提高;?任職要?求：1?、大專(zhuān)以?上學(xué)歷，?年齡__?__歲;?2、_?___年?以上物業(yè)?服務(wù)相關(guān)?工作經(jīng)歷?，不低于?____?年在二級(jí)?以上物業(yè)?企業(yè)中層?以上重要?管理職位?工作履歷?，擁有商?業(yè)物業(yè)管?理的職業(yè)?經(jīng)驗(yàn);?3、應(yīng)持?有物業(yè)管?理師證或?物業(yè)管理?崗位的相?關(guān)證書(shū);?4、熟?悉房地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)和物?業(yè)管理工?作流程和?環(huán)節(jié)，熟?悉物業(yè)管?理相關(guān)法?律法規(guī)政?策和政府?部門(mén)辦理?項(xiàng)目相關(guān)?事項(xiàng)審批?程序，善?應(yīng)變，領(lǐng)?導(dǎo)能力強(qiáng)?。物業(yè)?經(jīng)理的主?要崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（三）?1、1?.在總經(jīng)?理的帶領(lǐng)?下，制訂?部門(mén)預(yù)算?方案、工?作計(jì)劃，?并定期向?總經(jīng)理及?業(yè)主方匯?報(bào)部門(mén)工?作;2?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目安全管?理：a?.每周不?少于一次?進(jìn)行綜合?巡樓，發(fā)?現(xiàn)質(zhì)量與?安全問(wèn)題?及時(shí)處理?，對(duì)于嚴(yán)?重問(wèn)題及?時(shí)上報(bào)總?經(jīng)理;?b.負(fù)責(zé)?制定安全?工作及消?防工作檢?查計(jì)劃及?制度，并?有效落實(shí)?;c.?負(fù)責(zé)監(jiān)控?中心、消?控中心的?管理，監(jiān)?測(cè)項(xiàng)目運(yùn)?行情況，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?并處理安?全問(wèn)題，?杜絕安全?隱患;?d.負(fù)責(zé)?項(xiàng)目停車(chē)?管理，包?括地面車(chē)?場(chǎng)、地下?車(chē)庫(kù)和卸?貨平臺(tái)管?理;e?.負(fù)責(zé)項(xiàng)?目電梯安?全管理（?含客梯、?貨梯），?制定并落?實(shí)電梯管?理制度。?f.負(fù)?責(zé)項(xiàng)目各?出入口人?員、物品?進(jìn)出管理?;g.?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?空鋪鑰匙?/公共區(qū)?域鑰匙/?客戶(hù)備用?鑰匙管理?;h.?遇有緊急?事故，如?水浸、火?警等事項(xiàng)?，全責(zé)處?理善后工?作;i?.負(fù)責(zé)建?立及演練?應(yīng)急處理?預(yù)案;?j.負(fù)責(zé)?項(xiàng)目消防?演習(xí)的策?劃、組織?及實(shí)施;?k.負(fù)?責(zé)組織本?部門(mén)員工?識(shí)別危險(xiǎn)?源并評(píng)價(jià)?危險(xiǎn)源的?風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)?，對(duì)與本?部門(mén)有關(guān)?的重大危?險(xiǎn)源進(jìn)行?控制;?l.負(fù)責(zé)?重大活動(dòng)?安全保衛(wèi)?工作。?3、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目環(huán)境?管理，保?證項(xiàng)目良?好的環(huán)境?衛(wèi)生和綠?化景觀，?定期進(jìn)行?蟲(chóng)控/四?害消殺;?4、負(fù)?責(zé)保安、?保潔、綠?化等相關(guān)?承包方的?招投標(biāo)、?日常管理?、檢查和?質(zhì)量監(jiān)督?，嚴(yán)格執(zhí)?行并確保?各項(xiàng)合同?的履行及?有效落實(shí)?;5、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?運(yùn)作部與?其他部門(mén)?的關(guān)系，?協(xié)助客服?部處理管?理中心與?客戶(hù)的關(guān)?系，協(xié)助?物業(yè)總經(jīng)?理處理與?發(fā)展商及?政府部門(mén)?的關(guān)系;?6、負(fù)?責(zé)上級(jí)安?排的其它?工作，積?極配合總?部相關(guān)工?作。物?業(yè)經(jīng)理的?主要崗位?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?版本（四?）崗位?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?物業(yè)服務(wù)?中心的全?面管理工?作。2?、根據(jù)有?關(guān)物業(yè)管?理的法規(guī)?、政策，?對(duì)公司物?業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)?的公共秩?序、保潔?、綠化養(yǎng)?護(hù)、房屋?及設(shè)備設(shè)?施運(yùn)行維?護(hù)保養(yǎng)進(jìn)?行管理與?維護(hù)。?3、擬定?年度工作?（含財(cái)務(wù)?預(yù)算）計(jì)?劃，執(zhí)行?公司各項(xiàng)?管理制度?，控制管?理成本，?對(duì)本中心?的經(jīng)營(yíng)管?理狀況負(fù)?責(zé)。4?、負(fù)責(zé)制?定健全所?屬部門(mén)的?各類(lèi)規(guī)章?制度和防?范措施，?指導(dǎo)物業(yè)?服務(wù)中心?處置公共?突發(fā)事件?的組織指?揮和各種?處置方法?的擬制、?演練。?5、對(duì)物?業(yè)服務(wù)中?心發(fā)生的?各類(lèi)安全?事故和隱?患要認(rèn)真?核實(shí)、區(qū)?分責(zé)任，?提出處理?建議。?6、指導(dǎo)?檢查物業(yè)?服務(wù)中心?的清潔衛(wèi)?生和環(huán)境?綠化、美?化工作，?建立和完?善行之有?效的清潔?、綠化量?化管理運(yùn)?作流程。?7、負(fù)?責(zé)與當(dāng)?shù)?政府相關(guān)?部門(mén)、社?區(qū)居委會(huì)?、業(yè)主委?員會(huì)、大?客戶(hù)（業(yè)?主）保持?溝通，確?保與其有?良好的公?共關(guān)系;?8、貫?徹公司的?經(jīng)營(yíng)思想?和質(zhì)量方?針，落實(shí)?各項(xiàng)工作?，及時(shí)協(xié)?調(diào)各部門(mén)?的工作關(guān)?系，對(duì)員?工進(jìn)行培?訓(xùn)和教育?，促進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量的?提高;?任職要求?：1、?大專(zhuān)以上?學(xué)歷，年?齡___?_歲;?2、__?__年以?上物業(yè)服?務(wù)相關(guān)工?作經(jīng)歷，?不低于_?___年?在二級(jí)以?上物業(yè)企?業(yè)中層以